2022年护理年终工作总结报告.docx

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1、2022年护理年终工作总结报告 优质护理服务总结报告 转瞬间，劳碌的工作就告一段落了，回头看这段时间的工作，做的如何，又是有哪些方面要去进步的，好好的去反思，做好工作总结。下面是由工作总结之家我为大家整理的“2022年护理年终工作总结报告”，仅供参考，欢迎大家阅读。 xx年护理年终工作总结报告 急诊科是医院最重要的窗口之一,有焦急、忙、杂的特性。面对危重急症病人的首诊和抢救,急诊病人又往往诊断不明、病情不清、变化快速,若处理不当,就简单发生医疗纠纷。而病人及家属简单产生急躁、忧虑、恐惊的心情，急诊不同于病房，医护人员有充分的时间与患者及家属沟通，准时了解患者的需求，建立良好的护患关系。在急诊，

2、患者及家属在与医护人员较短的接触时间内，还未建立良好的信任感，对医护人员的每一个微小环节都非常敏感，医护人员的言谈举止对病人心理都会产生很大影响。造成医护人员的救治行为不被理解，患者及家属留下不被重视、急诊不急的错觉。所以我更加觉得沟通在急诊是最简单忽视而最重要的东西 南丁格尔说：护理工作不仅需要精湛的技术，更需要艺术。首先，要学会观看，才擅长发觉问题的存在，包括对病人病情、心理、需求及家属的观看。例如：有些患者家属对护士的行为百般挑剔，却对自己患者液体输完都浑然不知，像这样的家属我们就应当在每次更换液体时都耐心的提示他液体输至什么地方时应当叫护士，与此同时我们也应当按时巡察病房，多观看液体的

3、进展，这样就可以在很大程度上避开由于液体没有准时更换了与患者家属产生冲突。其次，要学会沟通，人与人的相互敬重和信任是建立在沟通的基础上。对于来急诊就诊的病人，我们应当乐观主动地询问，热忱的为其引导。例如：对于行动不便的患者我们可以予以搀扶或帮助其用推车送至诊室，为其测量生命体征，交予诊室的护士;对于需要并可以去病房治疗的患者，我们可以为其细致的指明病房的位置，避开患者跑冤枉路。而对于患病时间长而并不危重的病人我们可以建议他去门诊就医，耐心而细致的告知其门诊的位置和就医的时间，便于患者的支配。虽然，一个微笑的表情，一个搀扶的动作解决不了患者身体上的痛苦，但是，却能快速缩短护患距离，有效满意病人需

4、要被照看的心理需求，从而便于我们开展下面的护理工作。最终，通过观看和沟通学会推断，对病人的病情和需求有一个精确地了解和推断，有利于医护人员救治工作的绽开，也为病人争取了时间。例如：受外伤的患者可以通过观看和大致的询问了解其受伤的部位和严峻程度，第一时间为其找到接诊医生为其救治，而挂号等手续可以稍候补齐。 以上只是我在急诊工作的浅谈，要学的东西还许多许多。当然，想做好一名急诊科的护士，只会沟通是远远不够的，还需要扎实理论基础、丰富的抢救阅历、快速的反应、麻利的动作，这才是在遇到紧急状况时禁得起考验的保证 。 更多工作总结.延长阅读 医院2022年优质护理服务工作总结报告. 为深化贯彻落实卫生部优

5、质护理服务示范工程的活动要求，在院领导大力支持下，我院乐观开展了优质护理服务示范工程活动，在这一年多的活动中，我们结合医院实际，严格落实基础护理工作，自查自纠，完善整改方案，在持续改进和提高临床护理质量方面取得了肯定的成效，现将xx年上半年的优质护理服务示范工程做一总结： 一、完善制度明确职责 进一步贯彻落实护士条例，仔细贯彻执行卫生部关于加强医院临床护理工作的通知、综合医院分级护理指导原则(试行)、住院患者基础护理服务项目(试行)、基础护理服务工作规范和常用临床护理技术服务规范的要求，切实加强护理管理，规范距离服务，落实护理工作，夯实基础护理。制定了各科护士长岗位职责、护士岗位责任制，要求护

6、理人员严格根据以上规章制度要求自己，遵守各项法规准则来进行工作。 二、理清思路切实落实 1、制造真诚的爱心服务环境，把患者当成自己的亲人。让患者对医院产生信任和满足度。我院要求，在亲情化服务中要求换位思索，关爱患者，主动关怀、解决患者的生活需要和困难。与患者沟通时态度和气，为患者所想，不断赐予心理上的支持和劝慰。 2、实行弹性排班制度，增加高峰时间段、薄弱时间段的护士人数，保证护理工作的连续性和工作的质量，确爱护理工作落到实处。 3、严格基础护理的落实，结合专科护理的特色，不断丰富和拓展对患者的护理服务，供应个性化服务，重视患者个体差异，在做基础护理的同时融入健康训练，既增加了基础护理，也增进

7、了护患关系，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近.。 4、护理部每个月对试点科室的护理质量监督、检查、考核、评价，同时每月向病人发放满足问卷调查表，了解病人满足度，做到一月一汇总，一季度一统计，对存在的问题准时解决，并在护士长例会上进行争论，是护理质量不断得到持续改进。 三、加大协作保障到位 加强各职能部门团结协作，不断完善检验、b超、后勤部门的保障工作，为优质护理服务供应了强有力的后勤保障。后勤科坚持对科室下收、下送、下修，以保证临床一线的需求。供应室、洗衣房等部门主动为临床服务，使护士们集中精力为病人服务，力争做到把时间还给护士，把护士还给病人。 总之，优质护理服务示范工程不是单纯的强

8、化基础护理，不能机械的将基础护理项目作为一项任务来完成，而是围绕患者的病情、医疗平安、诊疗效果、转归和康复的需要去实施基础护理;将基础护理专业化，将基础护理、专科护理、人性化服务、人文关怀等有机结合在一起，来实施对患者的护理服务，最终目的是：患者受益是落脚点，护士满足是长效提效的保障。 2022优质护理总结报告 我院乐观响应卫生部确定的优质护理服务示范工程，而我们呼吸科特别荣幸被选为全院的优质护理服务试点病房，在7个月的活动期间，科主任和护士长.资讯网收集整理不辞艰辛，乐观带领，全体护士.以病人为中心的服务宗旨，夯实基础护理，扎实推动优质护理服务工作，朝着患者满足、.满足、政府满足的目标不断前

9、进，作为科室的一员感受颇多。 护士长每天在病房巡查，针对病区存在的问题及病员提出的看法乐观进行整改。如针对我可夜间q12h输液人次多，护士少，存在潜在风险，护士长则准时调整加强夜间人员，确保每位病员准时得到治疗;下午16：00责任护士带病历进行护理查房，了解病员当天的治疗状况，告知病员其次日的相关检查、治疗及留意事项等。 加强了护患沟通，尽量给病员制造舒适便利.资讯网收集整理的环境。如我们每个班次接收的新病员当班护士都要向病员做自我介绍，主管医生、责任护士、病区环境、作息时间、相关检查等。在病房现有的条件下加强热水供应，备齐盆具等一次性用品，增加加床的置物架、屏风等。 我们用实际行动演绎我们的

10、优质护理服务。如我们呼吸科病员多数是老年人，新入长期卧床病人入院时已饱受便秘困扰，使用开塞露后大便仍未解出，我们的责任护士二话不说一点一点的用手把大便抠出来，并一再指导防止便秘发生的方法，减轻病员的苦痛，病员和家属特别感谢，连声道谢，我们的责任护士就说了一句这是我应当做的。 我们增设了健康训练专职护士。每天我们的健康训练护士来到病床前为每一位病员做疾病的相关学问宣教、饮食指导、康复训练等，言传身教。病员及家属细心的倾听.资讯网收集整理着，还说你讲的学问我们太需要了，盼望这项工作能连续做下去。 我们开展的优质护理服务活动还有许多，病员满足的微笑暖和着我们，病员康复的笑声激励着我们，我们有信念将优

11、质护理服务连续做得更好。 在院领导和科主任的支持下，在科室同志们的协作下，我们工作进展得很顺当，本人也很有成就感。这表现在以下两个方面： 其一，以身作则上。 前两月病员多，护士少，为了让同志们少上一个夜班，多一些休息时间，我始终排详细班，和大家同甘共苦，同工同酬。本人始终主见给护士一些人文关怀，护理工作应当有张有弛，弦绷得太紧，难免不出差错。在那个艰苦时期，我很感谢科里的姐妹们，像海云，生病了还坚.资讯网收集整理持上班，像小爽，不舍得请一天假，一个人请假，班就排不开是当时的状况，像小菊，家在医院，我们工作的姐妹没少吃小菊送往科室的饭，像李方，很能吃苦的女孩，那些天，小脸蜡黄蜡黄的，直喊累，像我

12、，几次要累晕，可我依旧咬牙坚持，特别时期，我们得多些担待，最困难的一段，我们最终走过，我感谢大家的风雨兼程，感谢姐妹们真诚的付出。 其二，在为患者服务方面。 我依据患者的个体状况，想病人所想，急病人所急，自掏腰包搞小制作，优化护理服务。为了某一项特别操作，我跨科室借器材，虚心求教，患者的康复是我最好的回报。当家属们以最原始的方式感谢我时，那翻遍口袋找出的钞票，那无法言喻的感谢之情，我对她们说：心愿我心领了，但是钱我不能收，做那些工作是我分内之事，不值.资讯网收集整理得你们这样记挂。大家任凭一些，我只是花了些心思，花了些有限的工本费，我个人能够自理，你们不要放不下，付出和施舍是两码事，你们谁也不

13、欠我的，别不好意思。我谈这些事，不是给自己表功，而是我想告知大家：既然我们选择了护理这项职业，我们就得为自己的选择付出心血，就要干一行爱一行，行行出状元。 虽然取得了一些成果，可那只代表.资讯网收集整理过去，不代表将来，我今后的准备是：在原有的基础上，扎扎实实开展中医非药物疗法，打出我们的品牌和优势，做好中医内病外治的特色。人无我有，人有我优，抓着机遇，提高中医院的竞争力量，更好服务于患者。 2022年信访年终工作总结报告 做好信访工作，必需有良好的信访工作秩序，而良好的信访工作秩序又是维护国家机关工作秩序，构建和谐.的重要组成部分。下面是我搜集整理的20xx年信访年终工作总结报告，欢迎阅读。

14、 20xx年信访年终工作总结报告一 一、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程 为突出信访工作的重要地位，我局严格根据有关法规和文件精神，以“xx大”精神和.等重要思想为指导，高度统一思想，明确工作目标，把信访工作纳入全局重要工作议程。 (一)成立领导小组。 为了高效、准时、仔细地处理好人民群众的来信来访，切实落实好人大代表看法建议和政协委员提案的办理工作，将信访工作做细做实，我局成立了信访工作领导小组，由主要领导任组长，局属各单位、股室负责人为成员。根据“谁主管，谁负责”的原则，明确责任，分层管理，不得随便上交冲突。发生群众集体上访时，领导干部敢于面对群众，妥当化解冲突。 (二)加强人员培训。

15、 我局非常重视信访人员的学习培训，购买了有关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础学问、理论学问和法律法规学问的学习，重点学习了信访条例,明确了信访工作的主要任务、作用、信访办理学问等。通过学习，提高了工作人员的综合素养和工作水平。 二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平 信访工作是一项非常艰难复杂的工作，我们坚固树立“群众利益无小事”的观念，热忱接待，仔细办理，准时反馈，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。 (一)做好接待、受理工作。 依据信访工作的特点，提出了信访工作的“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚意，了解状况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理

16、问题不偏心。一年来，我局信访接待、投诉受理严格遵守信访条例，切实保障了信访者的权利。 (二)仔细办理信访、投诉案件。 一是印制了特地信访、投诉记录本，做好接待、受理记录;二是领导准时批阅来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体讨论处理;三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化冲突。 (三)严格执法，切实维护群众利益。 一年来，我局共收到了县领导批转信访9件，上级信访部门批转6件，一般直接来信来访23件次，现已办理22建，正在办理的1件，办结率为96%;受理人大代表建议7件，政协提案11件，协办3件，全部建议提案已作出书面答复并送呈各位代表和委

17、员。 四、严格依法行政，努力提高执法水平 随着人民群众法制意识的提高，城市建设信访、投诉案件将会越来越多，建设纠纷、建设冲突越来越突出，我局始终站在战略的高度、全局的高度，用与时俱进的思想，加强城建队伍力量建设，严格依法行政，努力提高执法水平。 (一)加强党风廉政建设。 加强行政执法人员特殊是领导干部的廉政建设，建立了党风廉政建设责任制，平常加强监督检查，对违规执法、人情执法，一经发觉，严加查处，树立城建行政执法的良好形象。今年，全局未发觉一例执法人员严峻违法行政、滥用权等案件。 (二)加强政风行风建设。 一是加强学习，提高熟悉。今年全局的各项政治学习做到了学习制度化，形式多样化;二是落实政务

18、公开制度，我局在办公楼地点显著位置以公务公开栏的形式向.公布了各自的执法职权、执法程序、办事期限、收费标准和举报箱及投拆电话，自觉接受.监督，赢得了.好评，建筑企业和城市居民、群众对我县城建行政执法工作予以了充分的确定。 总之，一年来，我局在信访工作方面做出了较大的努力，取得了肯定的成果，但离上级领导和广阔人民群众的要求还有肯定的差距。在今后的工作中，我们将仔细学习贯彻“.”等重要思想，开拓进取，努力工作，为维护.稳定作出更大的贡献。 20xx年信访年终工作总结报告二 一、加强领导，仔细落实信访工作责任制 年初以来，我局把信访工作摆到重要议事日程，仔细落实了“一把手”负总责、分管领导详细抓、一

19、级抓一级、层层抓落实的信访工作责任制。重大疑难信访件由主要领导亲自调处，要信要访处理看法均由主要领导经过审核签发后，以红头文件格式呈送区信访局。普信普访处理看法由信访工作人员依据科室答复看法作好汇总整理，报局办公室主任把关后，由分管领导审核。同时，我局进一步做好信访预警机制的完善工作，仔细支配部署做好信访接待。 二、加强业务培训，不断提高信访工作人员的业务素养 为加强信访工作人员队伍建设，提升信访处理水平，我局于今年上半年多次支配信访工作人员参与区委办、区信访局组织开展的党政接访平台信访培训，不断增加信访工作人员的业务素养，提高处理信访件水平。同时，局内部针对现已运作的信访信息系统、党政接访平

20、台、门户网站、96128政务信息查询等信访系统，配备了3名兼职信访员、1名兼职网络信息管理员、1名兼职信息联络员，提高了工作效能，确保限时办结制等信访制度落实到位。同时，我局要求每位信访工作人员娴熟把握网上信访处理的有关操作，而且规定每个系统每天至少登录两次，96128信息查询专线随时有人接听，确保信访件接收准时，不漏接，不误接。 三、明确重点，切实提高信访工作效率 年初以来，我局把基础设施建设、居民违章建筑的违章查处、城区房屋拆迁等工作推动中的冲突处理作为重点，从以下几方面做好信访工作： 1、进一步建立健全信访制度。依据国务院信访条例的规定，进一步完善了区规划局信访工作制度，明确了局信访领导

21、小组和部门的工作职责，接待群众来访、信访业务办理等有关规定，对信访员做好信访接待、督办工作进一步明确要求，同时，明确接待群众的礼貌用语和忌语，使我局信访工作规范化; 2、进一步排查信访隐患。每月二次在局长办公会议、局务会议上作好信访工作沟通，由办公室对信访件办理状况进行归纳、梳理，及早发觉信访隐患，会上做好汇报，各业务科室共同争论分析，集中力气进行解决; 3、进一步规范信访办理工作。我局坚持“要事先办、急事急办、特事特办”的原则，办公室准时做好信访件分类、转发工作，落实相关业务科室处理解决，业务科室仔细做好调查核实，办公室对处理中的信访件做好跟踪、督办工作，准时提出书面处理看法，缩短办理时限，

22、提高初信初访一次性处理率，有效地削减了群众越级上访和重复访。针对信访件内容涉及业务性较强、状况较复杂的问题，主要领导、分管领导邀请信访人面对面进行沟通，了解详细状况，或深化街道社区，与相关负责人协商解决。 4、进一步做好沟通协调工作。为进一步做好信访工作，我局主动与区信访局沟通，乐观进行工作协调，把握信访状况，准时上报信访工作动态。同时，科室之间加强联系沟通，沟通学习业务政策，共同协调解决。 四、完善机制、坚持依法行政 保持良好的信访秩序，关键是要依法按政策办事。 1、是依法按政策解决信访问题。对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴。对暂不具备解决条件，需逐步赐予解

23、决的，给群众解释说明政策状况，尽快按政策规定逐步予以解决。 2、是依法维护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众，准时通知公安机关介入，实行必要措施，依法予以处置，维护了正常的信访秩序。 3、是妥当处理涉法涉诉信访问题。对涉法涉诉信访案件，由司法部门赐予法律询问和法律救济，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题。对进入司法程序的信访案件，人大、政法、信访部门跟踪督办，有效地维护了信访人的合法权益。尽可能使来访群众感到满足。 四、乐观协作，准时办理，依法调处各类信访案件 一年来，我局乐观主动协作上级有关部门和区委、区政府、信访局交办的各项任务，做好重要的来信来访，

24、准时上报信息。今年无惧共接到来访、来信、来电共93起，其中来信3起，来电15起，来访75批次，来访来信来电处理率达99.5。来访来信来电者均较为满足。 五、理论结合实际，做好信访工作 开展深化学习实践.活动，努力开创信访工作新局面。开展深化学习实践.活动以来，我局严格根据区委、区政府学习实践活动实施方案的要求，紧紧围绕在信访工作中如何贯彻落实.的思路，经过学习实践.活动，提出了“化解冲突纠纷，构建和谐.”的实践载体。在引导信访干部把思想熟悉从那些违反.要求的观念、做法、体制机制的束缚中解放出来，为推动信访工作科学进展扫清思想障碍。 总之，今年以来，在各级各部门的大力支持 ，领导的高度重视下，上

25、下齐抓共管，把信访问题解决在基层，信访工作取得了肯定成果。但是在市场经济日益进展的形势下，新的问题层出不穷，群众的法律意识日益提高，很多的问题我们需要不断去探究和完善。 下一步我们要做的是： 一、要连续深化开展冲突纠纷排查化解工作; 二、连续开展重信重访专项治理工作; 三、连续搞好学习实践.活动的各项工作，使信访工作真正走上科学进展的道路。 在今后的工作中我们将进一步加强学习，提高熟悉，把握形势，主动去化解各类的冲突，为维护.稳定，推动无惧的信访工作再上一个新台阶而努力奋斗。 2022年终总结报告 时间荏苒、日月如梭，这一年的时间很快就过去了。由于领导的栽培以及信任，我在福莱姆公司的一年工作中

26、以来，对于自身业务的进展有了一个很好的提高。自从我进入生产部以来，在部门领导以及主任的关怀、关心下，努力做到爱岗敬业，恪尽职守，以务实的工作作风、坚决的思想信念和饱满的工作热忱，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的工作。现简洁总结如下： 1、努力改造思想，做好工作性质的转变。在工作中发扬工作主动性，乐观寻求创新，为公司的物料数据在精细化程度上作出自己的贡献，刻苦钻研业务，提高工作力量，为公司以后的更好进展供应良好的基层数据，以便在领导下答工作决策之前供应依据。 2、乐观肯干，不怕苦累。在工作上坚持“事事保持乐观主动、尽力而为，决不懈怠”的工作准则。无论在什么岗位上，处于何种环境中，均能准时调

27、整自己的状态，保证以旺盛的精力投入工作。由于这一年中我在企业内的进展与各个班组间的沟通，现在已能在领导及其他同事的指导下进行简洁的分析、调整工作状态。团结同事、虚心请教，营造和谐工作氛围。无论在何时，都能与同事们和谐相处、团结协作，争取获得一个好的人际关系，从而能够拥有一个和谐的工作氛围，工作起来也会更加舒心、更加起劲儿；虽然，自己在工作中付出了努力，取得了肯定的成果和收获，也得到了领导和同事们的确定，想一想，心中甚感欣慰；但是，究竟自己年纪轻，又是刚刚来到新的公司工作，缺乏工作阅历，也暴露出了很多缺点和不足，比如：考虑问题不够全面；有时候不留意讲究工作方法；在一些工作细节上不够细心，这些都有待在以后的工作中加以克服，对此，我布满信念，信任自己以后肯定会做得更好！ 总之，生产部是我公司的中枢要害部门，身处其中，本人能够做到识大局、顾大体，乐观学习，工作主动，不计较个人得失，圆满完成各项交办事项。细节改进有些不到位，有不少事情需要提示着才能做到，对数据变化不够敏感，在对有些工作的领悟上还没能完全吃透；今后将连续发挥自身对数据的特长，仔细改正存在的缺点，加强学习，多虚心求教，多动脑思索，不断充实自己、完善自己，使工作水平能有质的提高，为我公司多做贡献，不辜负领导和同事们的期望。