管理技能培训个人学习总结_管理技能培训学习总结.docx
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1、管理技能培训个人学习总结_管理技能培训学习总结 管理技能培训个人学习总结。 我们一般经受过培训学习后,会有许多感受,那么就可以写个总结记录下来,下面是由工作总结之家我为大家整理的“管理技能培训个人学习总结”,仅供参考,欢迎大家阅读。 管理技能培训个人学习总结(一) xx中心给我们又一次的做管理力量提升的培训,心中很是感谢,并以锱铢必较的态度尽力去汲取和消化其中的内容与精髓,班组管理力量提升培训心得体会。科室x经理也和我们说过:做好服务是我们服务人员必备的素养,外省xx已经开头做交叉营销的呼入服务了。而我们目前还只是做呼入服务的工作,在这样的条件下没有带领团队做到该达到的服务水精确实需要拷问我们
2、的管理和执行有效力。带着这样的困惑和疑难,我们参与了这期两天的管理力量提升培训。在吴极老师的引导下,去探究班组管理中的奥妙与乐趣。 xx老师和我们说的第一个管理要素:每一个人都是布满才智独一无二的个体。告知我们通过什么样的方式去相处,挖掘出个体身上所含有的特质,让个体的潜力得到极大的发挥。而作为一个最基本的带队人,我们的角色定位也很重要。我们要了解到我们的定位是:团队组织者。如何组织大家更好的去完成任务,达成公司的绩效目标,这是特别重要也是特别需要攻克的一个课题。 xx老师特别细致的给我们共享了他几年来在全国各个呼叫中心获得的一个先进的管理信息,管理的闪光点。把讨论成果通过他对班组管理思路的梳
3、理;班组管理方法解析;班组管理关键点分析事无巨细,毫无保留的全部通过一个个现场生动鲜活的互动方式让我们汲取。其中有包括如何沟通,调动,有效总结等。 给我印象最为深刻印象的是假如做好早班会这个课题的实战演练。听x老师讲课之前,我们也知道早会是每天上班的重要开头,然而如何有效利用的确是个值得深化探讨的课题。吴老师使用罗盘指引的方式让我们了解到其中的精妙之处。五个团队,每个团队都有特别精彩的过程展现。这些展现充分体现了我们呼叫中心现在10086呼入团队现有的早班会的精华部分。每一个团队展现完毕之后,老师让我们自己互评优劣。之后老师赐予一个客观中肯的好建议。我认为其中的点评部分的确是我们需要很好把握的
4、东西。 如:点评一、一天一个主题,下一天的主题和昨天的主题必需有连接。这样的交班过程就像让我们听评书的一个过程:预知详情,请看下回分解的范,很有意思。点评二、先提示大家早班会得几个内容,先概括后具体点评重点。点评三、用词要精准。最终老师给我们走过街开早班会必需的思索:1、今日早班会的重点是什么?2、是否有清楚的主题?3、激励的实际和激励点有哪些?4、如何营造氛围?5、时间布局:三个三分钟,一个一分钟!而操作上的关键点是:1、用词要关注语速;2、内容与内容之间要有关联性;3、模块与模块之间要有递进行;4、激励表扬肯定要详细化;早班口号是必需的。多总结今日做了什么,事前多思索为什么! 课程的两天里
5、,每一分每一秒都是精华,我们如海绵在洋洋大海中努力汲取,大脑存储记忆有限,笔记总是好东西,虽然看似无序,却也让我重新温习重新回顾,这样的总结回顾最好,每天汲取一点点,每天强化。老师总是喜爱说经过万人测试,然后让我们测试,嘿嘿!很有意思噢!但其中一句:一种行为转换成习惯,它需要重复三十六遍。是我最喜爱的。我们只有不断去尝试,不断去努力,不断去强化我们的好的优秀的方式,才能够真正的让工作优秀。 管理技能培训个人学习总结(二) 三月,有幸参与了20xx年其次批岗位技能培训。三个月的集中学习,更加深切理解与感受到组织这次培训的好处与重要性。学习的感悟也颇深。 首先,就自身而言,这次学习提高了自身的素养
6、与专业的水平。就本人的自身状况来说,我拥有35年的工龄,可是由于某些因素始终没有系统的学习过专业的理论学问。丰富的实践阅历足以应付工作,可是我也深切感受到没有专业理论学问,工作就很难达到一个高度,这应当是一个基底。现代的普遍训练方式是,首先系统地学习专业学问,然后付诸实践,运用学到的学问更好地指导实践。这种训练方式明显在实践中可以提高效率,可它的缺点就在于有时受到专业学问的束缚,可能不能很敏捷地运用到实践中。而我们这代人恰恰相反,我们没有系统的学习过专业的学问,只是在实践中学习,实践中把握工作的技能与方法。通过这次学习,我结合自身的实际状况,出自己的优缺点,丰富的工作阅历可以更好地理解专业的学
7、问,在将来的工作中我想通过实践更好的巩固所学学问,让两者相互渗透,更好地提高工作。金融这一复杂而多变的行业可能光靠阅历或是理论都是不能够走下去的。只有把理论和实践很好地结合起来,才是最正确的。古人说看万卷书,行万里路。这两者在现实中都是不行缺的。 然后,通过很多老教授的无私教育,和亲切沟通。我突然感觉到对于我这个即将退休的老员工而言,另一个重要而有意义的工作就是把自己丰富的工作阅历总结利用,更好地教给晚辈,通过和年轻一辈的沟通,互惠互动,既让自己接受新的学问又为本单位的人才培育工作出一份力。 其次,在这次的学习中得以跟很多金融方面的很多教授专家,还有来自于各个地方的同行沟通,与其说这是一次学习
8、不如说这是一次学术的沟通,每个人的思想和处理工作的方式都不同,有很多新奇的思想和工作的技巧给我很大的触动和启发,.指出:“金融很重要,是现代经济的核心。经济搞好了,一着棋活,满盘皆活。”这深刻地阐明白金融在现代经济中的特别地位及其举足轻重的作用。金融既建立在经济的基础上又影响着经济。经济在不断的进展中,金融自然也要不断的探究,创新,进展。在这次的学习中,也让我开阔了眼界与思想,不能固步自封,停留在以前的思想上。要不断接受新的学问与概念。与时俱进。 最终,我想通过这次的学习,不仅仅是学到了更加专业的学问,开阔了眼界,更重要地学习到了自主学习的方法。这将终身受益,只有不断地学习与总结才能不断地进步
9、。学习是工作的前奏与基础。我想有了这次学习的阅历与收获可以更好地提高以后的工作。 这些是我在这次岗位培训中一些体会与感悟。在这里我还要感谢组织这次培训学习的单位与领导。没有这些领导的高瞻远瞩与关爱也就没有这次的学习机会。我们这些老员工也就不行能创新与进步。通过这次的学习我想我会更好地投入到工作中,学以致用。 管理技能培训个人学习总结(三) 世界上没有肯定的公正,要说有的话那就是时间,时间对于每个人都是公正的,但是人的时间总是有限的,而且时间是不等人的。通过参与林部的时间管理培训课程,让我学会了时间管理的七大步骤、设定目标的十大好处、时间管理的3个技巧等方法和学问,让我受益匪浅。它教会我必需有选
10、择地做事情,使自己时间的价值最大化。这就是时间管理最核心的思想。通过这次培训,有以下几点学习总结: 一、 要事第一,做事要分轻重缓急 这个心得体会来自于时间管理培训的七大步骤中的第3个步骤:排序(时间与管理工作矩阵)。在时间与管理工作矩阵中特殊强调要扩大,多投时间在“重要不紧急”的事情上,这些预备工作,方案、预防,建立关系,培训、授权、创新的事情要渗透到日常工作中,并要设置方案节点,林部强调一般人都认为重要紧急(忙于整理残局、救火工作)是排在一位的工作,其实真正高效的时间管理者是把“重要不紧急”的事情排在一位的。经过xx部深化透彻的分析,我醒悟过来,在以后的工作中做事要分轻重缓急,把“重要不紧
11、急”的事情排在第一位。 二、 设定目标 设定目标有十大好处,要做到高效的时间管理首先需要设定一个目标。这个是选择事情价值的一个标准,哪些事情更能让你实现这个目标?这个就是如何选择最具价值的事情的衡量标准。所以不管长期短期,你都需要有一个自己的目标。比如我的个人提升方案目标之一是:盼望能每天阅读半小时的管理方面的书籍,20xx年参与质量管理中级工程师培训及考试,供应质量管理水平,这个目标要花两个月的时间来实现。 三、今日事今日毕 部门今年推行“日清日高”,每日根据年度、月度方案做日方案方案的过程,实际上就是一个给事情排序筛选的过程。把你觉得当天重要的事情列出来,每天把这当天重要的事情做好,就做到
12、今日事今日毕了。当然,假如你在排序的过程中出现问题了,评估上失败了那就比较麻烦了。有种错误的时间管理,是把每分每秒的时间都支配好,逼迫自己吃饭花几分钟,看书花几分钟,支配的死死的。其实你的人生是会有许多突发大事的,一个突发大事就可能打翻你全部的方案,带来很大的挫折感,所以今日事今日毕最好是把当日重要的事情列出来。 四、要常常总结 要定期把一个时间段的工作状况进行一次全面系统的总检查、总分析,分析成果、不足、阅历等。做过一件事,总会有阅历和教训,为便于今后的工作,须对以往工作的阅历和教训进行分析、讨论、概括、集中,并上升到理论的高度来熟悉。 今后的工作方案开展可以依据今后的工作任务和要求,吸取前
13、一时期工作的阅历和教训,明确努力方向,提出改进措施等。常常总结的目的在于你下次少花时间,在于你在不断的进步中。一个错误不要犯2次,同样的事情应当一次比一次更加有效率,做的更好。 五、不要拖拉 拖拉是人的本性,我们需要克服。最好的方法就是在一件事情你不能立刻处理的话,问问自己为什么不能现在立刻处理好?我在躲避什么?劝说的了自己就给事情支配个准确的时间,不要任凭扔一边,假如不重要就列为不重要,下次想起的事情再做吧,或者支配给其他人来做。要让事情有个归宿,不要扔一边待会就遗忘了。 大家都知道时间就像海绵里的水,越挤就越多,从现在开头不要铺张时间! 假如能做好以上五点,并且养成习惯,我们肯定能完成自己
14、的本职工作并且会越做越好的! 管理技能培训个人学习总结(四) 老子以往这样说过“天下大事,必成于细,天下难事,必成于精”。经过这次的太古培训,倾听了老师的授课。有了更深体会。老子的这种观念,就是说企业想做的更大更强,就是从简做起,从微小入手。这便是精益化管理。工作中,每一件大事都会由于一点零碎的小事而全盘否定,那么如何做好细致入微,精益化管理呢? 一、5S的管理是精益化管理的起始目标 5S管理指的是在生产现场,对材料、设备、人员等生产要素开展良好的整理、整顿、清扫、清洁、素养等活动。为其他管理活动奠定良好的基础。整理:要与不要,一留一弃。要找到并且明白重要的东西。清除剩余的东西,备齐必要的东西
15、;整顿科学布局,取用快捷。清除物品放置位置,立即能够找到所需要的物品,定物,定位,定量;清扫:清除垃圾点检设备。讲垃圾和灰尘等全部彻底清除,保证设备正常运转,使心境变得愉悦;清洁:干净环节,贯彻道济。定标准,目视管理,检查表,职责区域,奖惩措施;素养:标准作业,养成习惯。对于已经打算的事情能够阻燃而然地构成习惯,并予以把握。 二、消退铺张是精益化管理的重中之重 铺张的定义在企业中更为广泛,比如返工的铺张,为了满意顾客的要求而对产品或服务进行返工的铺张现象更是比比皆是;比如等待铺张、当生产中,两个关联要素未完成同步时,所产生的空闲时间就会自然出现等待过程中的铺张。再比如库存铺张,任何参过加工必需
16、的物料供应就会大大增加库存,相应的库房,人力,与之会同样大幅增加。这些铺张在企业生产中更是显而易见的存在。精益化管理的精髓就是消退一切不必要的铺张,这样能够更多的提高公司的效益。 三、时间管理是精益化管理对于个人的要求 分清轻重缓急,排定优先挨次;列出自我认为重要而不紧急的事情去先去做,多点主动,就会少点被动。设定明确目标,制定可行方案;有开头时间结束时间,并且付诸于行动,定检查标准,有必要的信念,持之以恒才可能完成方案。马上实行行动,坚决杜绝拖延;养成快速的节奏感,有必要的时间实现,才有明确的开头和结束时间,当日事,当日毕。一次做好,最求零缺点工作,出现差错,立即处理。制定工作规章,擅长有效
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