物流部工作人员的个人年度工作方案_物流部工作人员的个人年度工作方案.docx
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1、物流部工作人员的个人年度工作方案_物流部工作人员的个人年度工作方案 为确保公司物流部的工作能顺当正常的开展,为了公司能节省相对成本,也为让公司对我的工作进行考核,我将做好以下方面的方案,来提高工作效率,更好的开展工作。 一、连续提高员工素养,强化员工服务意识 人是万物之本,员工是企业生存的命脉,只有企业真正重视员工,关怀员工,让员工感受到企业的暖和,员工才会用更好.来为企业付出、当然我们企业更需要有先企业后个人的高素养员工,因此我们必需加强员工培训,提高员工乐观性,增加员工个人素养,使员工更有团队精神和奉献精神、只要员工的个人素养真正提高了,能真正关怀企业,那么我们部门的服务水平也就相应的提高
2、了,各项工作也能顺当的进行、这样就进入了一个良性循环的过程中、对此向公司提出两点建议:一是不建议加班,当然前提是在高工作效率和方案任务完成的状况之下;二是奖与惩相结合,不能光有惩而不奖,反之当然也不行,二者是相辅相承,缺一不行。 二、不断完善管理制度 由于物流部不是直接制造经济价值的部门,再加上物流部缺乏系统的规章制度和管理工作方面存在的漏洞,所以往往会被本部门员工误认为不被公司重视,对员工工作乐观性有肯定的影响、对此需不断完善部门管理制度,需实施岗位责任制制度、交接班制度、车辆管理制度、文件管理制度、奖惩制度等。 三、加快管理岗位建设 我将结合本部门岗位的详细工作状况,逐步优化组织结构,使其
3、基层详细落实、中层监督指导、使各岗位人员明确其职责所在,以便在工作中各司其职,各尽其责,继而争先创优。 四、作内容及支配 1、收发货流程进行梳理,改进,并督促物流部员工严格按标准执行,实行岗位责任制、制定预防可能发生的错误,准时发觉,订正不正确的工作方法。 2、每日早会非常钟,方案当天的工作支配,及总结上一天的工作完成进度,出现的问题,困难,部门岗位需要帮助协作的支配,表扬有进步,工作较主动乐观等个人,激发员工的工作.。 3、每日下班前检查各项工作完成状况,已完成事项,未完成事项,待办事项,其次日需交接事项或紧急待办事项、检查电源,门窗是否关闭、清洁是否到位等。 4、每日开单员下班前检查当天单
4、据的精确性,完整性,是否按时交财务、检查系统全部单据,有无特别状况,库存有无特别数据、发觉问题马上解决。 5、每周/月总结本周/月工作状况,对工作中出现的问题、困难提出可执行建议/方案,对工作中作出成果,有重大进步,为公司提出建议,或努力工作,尽心尽力者赐予表扬或嘉奖。 6、各种物料码放、搬运入库时应先内后外、先下后上、检查货架的货品是否按规定陈设,整个库房保持整齐,干净,有无脏乱现象,货品名,标签,及价格是否全都。 7、严格根据仓库管理规程进行日常操作,仓库收发货人员对当日发生的业务必需准时登记,做到日清日结,确保物料进出及结存数据的正确无误、不定时复核实物和库存差异,当天发觉有差异数据当日
5、处理,找出缘由,并订正错误。 9、仓库必需依据实际状况和各类原材料的性质、用途、类型分明别类建立相应的明细账,凡是无吊牌货品一律找出同款贴上标签(款号,尺码,价格),凡是浅色衣服原则上全部套外包装袋。 10、做好各类物料和产品的日常核查工作,仓库收发货人员必需对各类库存物资定期进行检查盘点,并做到账、吊牌、物全都、如有变动准时向主管领导及相关职能部门反映,以便准时调整。 11、库存物资清查盘点中发觉问题和差错,准时查明缘由,并进行相应处理、如属短缺及需报废处理的,必需按审批程序经领导审核批准后才可进行处理,否则一律不准自行调整、发觉物料失少或质量上的问题(如受潮或损坏等),准时的用书面的形式向
6、有关部门汇报。 12、合格品、逾期品、失效品、料废、返修品等分类存放,分别做账、废料依据实际状况合理利用、各种物料不得抛掷。 13、仓库通道出入口要保持畅通,仓库内要准时清理,保持干净、全部单据必需有责任人签字,并且字迹清晰。 14、提前做好部门内员工请/休假的工作交接支配,并和其它部门做好连接支配。 15、了解员工的基本状况,需求,困难,关心其解决问题,真正关怀每位员工,让他放心的工作、鼓舞员工学习,营造和谐,团结,共进步的环境,使员工感觉工作是一种欢乐。 五、工作重点 1、对物流部操作流程进行合理改进,重点为货物入库流程,出库流程的改进,做到货物进出正确、精确、准时。 2、对库房货物的管理
7、,做到货物标识齐全。正确。 随着公司的不断进展,物流部规模也将得以壮大、我将以公司利益为中心,以服务客户为宗旨、以降成增效为目标的原则开展工作、加强部门管理建设,不断提高员工素养,强化员工服务意识、使全体员工齐心协力、努力奋斗,争取取得更好的效益。 物流部工作人员的个人年度工作方案【篇二】 回首去年一年我的工作,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅,当然也会有硕果累累的喜悦可以说,新年是一个公司推动行业改革、拓展市场、持续进展的关键年。现就本年度重要工作状况总结如下,盼望能给日后的工作带来关心: 一、树立全局观念,做好本职工作 不管从事什么工作,树立平安服务意识是首要的问题,现场技
8、术服务也不例外。我认为服务工作的全局就是,“树立企业形象,使客户对公司产品的满足度和忠诚度化。”限度的客户的利益,是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好服务工作,同时也是对公司的宣扬。 二、擅长沟通沟通,强于帮助协调 现场服务人员不仅要有较强的专业技术学问,还应当具备良好的沟通沟通力量,所以这个时候就需要我们和客户进行沟通,规范操作,从而避开对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通,做到令客户满足就是对公司品牌形象的有力宣扬。 三、精于专业技能,勤于现场观看 随着物流行业的不断进展,竞争不断强化,如何做好客户服务,也是加强公司品牌竞争的强力底牌。
9、作为一个服务人员,要在现场勤于观看、独立思索、多与同事沟通,努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的服务,代表了客户对本公司产品进一步的信任。 四、实际操作娴熟 在过去的工作中得到了一些体会,在工作中心态很重要,工作要有.,保持阳光的微笑,可以拉近人与人之间的距离,便于与客户的沟通。尤其是对服务的工作,乐观的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺当,在服务工作中要有好的方法与推断力才能使工作顺当。 在一年里,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,一方面,干中学、学中干,不断把握方法积累阅历。总结下来:在这一年的工作中接触到了很多新事物、产生了很多新问题,也学习到了很多
10、新学问、新阅历,使自己在思想熟悉和工作力量上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中,我时刻要求自己从实际动身,坚持高标准、严要求,力求做到业务素养和道德素养双提高。 物流部工作人员的个人年度工作方案【篇三】 为使本部门今年工作紧随公司进展及市场需求步伐,作,依据公司指示特制定20xx年部门工作方案。 一、目标 (一)连续提高员工素养: (二)加强部门服务水平: (三)完善管理制度: (四)完善管理岗位建设: (五)降低运营成本核算: 二、措施 (一)组织学习机动车驾驶员平安训练辅导、岗位培训教材,使广阔驾驶员喜爱本职工作,在本职上精益上求精。提倡行车讲究语言美,礼让三先风格高的思想品质。
11、(二)走访各客户和各地经销商,了解客户销售状况,为了征求客户对运输工作的建议,我部将制定了驾驶员行车服务卡,让广阔经销对驾驶员和部门多提珍贵看法,还激励部门驾驶员争当红旗手,不断提高服务水平。 (三)制定小货车驾驶员管理制定、叉车司机管理规定、倒运车驾驶员管理规定、小货车轮班支配表、车辆零配件出入库流程、车辆轮胎更换申请单,从全局利益动身,根据制度执行,对个别纪律散漫,有损公司利益的员工赐予严峻惩罚,对表现突出、技术精湛的赐予嘉奖。 (四)从员工中选择出班组长,让其负责本组日常事务管理;从调度中选一人当任总调度负责物流部门厂内一切生产、平安、调配工作。逐步形成了“其层详细落实、中层监督指导、高
12、层宏观掌握”的合理化组织结构。使各岗位人员明确其职责所在,以便在工作中各司其职,各尽其责,继而争先创优。 (五)货比三家,改用质量牢靠,价格合理的“佳通”系列轮胎。 三、步骤(略) 随着公司的不断进展,物流部规模也得以壮大。我部门从全局利益动身,坚持以平安为中心、服务为宗旨、效益为目标的原则而开展工作。加体员工齐心协力、努力奋斗,争取比上年度取得更好的效益。 物流部工作人员的个人年度工作方案【篇四】 第一章:企业外在形象建设 第一节:品牌建设及外在形象规划 公司坚持“诚信、高效、创新、共赢”的经营理念,管理上坚持以市场为导向,采纳现代企业管理制度,集服务前、中、后于一身的经营服务模式,配备具有
13、吃苦耐劳、高素养、阅历丰富、有团队意识的员工,树立良好的品牌形象。追求全方位满意客户需求,朝着服务规范、快速精确、平安周到、信息反馈“四位一体”的方向进展,以管理科学、布局合理、功能完善、形象统一为目标,全面贯彻“客户至上”的经营理念作为公司的服务宗旨,渐渐建立申通快递服务品牌,综合实力稳居同行业前列。 形象规划将软、硬件建设同步提升,硬件建设方面,建成标准化物流中心,配臵足够的运载车辆及先进的信息化软件运作处理系统;软件建设方面,以“团结、务实、开拓、创新”的企业精神为指导思想,以“快速、精确、平安、周到、”的服务方针为指导原则,坚持以市场为导向,乐观拓展目标区域市场,稳定和扩大市场占有率,
14、形成服务规范、快速精确、平安周到、信息反馈“四位一体”的经营格局;通过不断创新和完善,提升员工素养,增加员工和客户的满足度,在业内树立良好的口碑和品牌价值,促进公司持续、稳定、快速、健康进展。 其次节:规范公司制度文化: 建立的企业文化其实就是与企业制度之间是相互支撑、相互帮助的关系,制度文化是公司文化的重要组成部分。所以公司在将来的规划设计中不但要强化监督,规范管理行为,还要营造和谐的文化氛围,促进公司管理水平的提高。新型企业的进展快慢取决于公司文明的进展,有良好的公司文化就会有团结向上的员工团队,换一句话说,有健全完善的企业规章制度,就有健康向上的员工团队。20xx年度公司将以下内容来规范
15、企业制度文化: 一:公司员工工作手册 二:公司经营管理制度 三:公司对承包区管理制度 四:公司员工薪酬体系制度 五:公司文化活动制度:等 第三节:规范员工培训体系: 规范的员工培训体系不仅可以提高员工敬业精神,还可以形成良好的职业道德,提高公司管理水平和员工综合素养,同时对员工队伍的学问结构和整体素养也是一种提升更是一种企业无形的资产。所以在20xx年的规划中将员工培训体系作为企业文化的一个重点项目来做,团队是团结的队伍,是全公司共同努力制造出来的活力源泉,所以要打造优秀的精英员工就要不断地提高自身学习力量、不断提高团队每人的工作力量。才能在将来布满竞争的环境中赢得市场,满意市场需求和对客户的
16、服务。详细规划为:首先在管理层树立终身学习的好氛围,以榜样的力气感召身边的人,定期将管理人员分批送到先进地区培训学习,学习先进的管理理念和阅历,将学到的阅历带回来与公司管理现状有机结合起来,有创新性的活学活用,以此来不断提升公司管理上规范,同时带动下属员工转变观念、提升素养,形成良好的培训体系。 其次章:人员及组织结构规划 在20xx年公司人力资源体系方案将以公司进展规划来编制,以编定岗、以岗定人,组建公司的人力资源阶梯团队,详细编制内容如下: 第一节、公司组织机构: 一、总经理 全面负责公司工作,分管行政后勤、人力资源、财务统计、市场监督、各承包区管理、客服、纠纷投诉工作。 二、副总经理 帮
17、助总经理工作,分管市场经营、平安质量、运输调度、车辆管理、操作管理、消防平安工作。 行政综合部经理 负责公司全部人员工作管理,包括年度工作方案、月度工作调整、工作日记、工作总结,公司文件的制作、收发、管理,公司例会、部门例会的管理,公司平安,公司档案的使用管理,各部门协调管理;依据公司运营目标负责公司的承包区和客服管理,外部品牌管理,主要确立、推广公司品牌,整合公司外部资源,负责公司的内部品牌管理主要包括CIS:(CorporateIdentitySystem)体系中的理念、行为、视觉管理,负责相关工作的文案及平面设计、制作;完善公司网络设计规划,维护网络健康进展;收集客户信息,建立客户平台,
18、转发客户资料,建立评估客户信息平台,与客户结清月、季、年帐目并收回快递服务费。完成人事编制和岗位管理制度,整理、管理人员聘用协议;建立员工档案,维护员工的职业规划,对新进人员进行岗位培训,培育员工的服务意识,监督市场服务质量和规范,管理好员工行为考核。 财务科(主管) 1、会计: 后勤管理,统计管理,做好年度预算方案,年尾决算报告,年中的财务、账务、税务管理,出纳业务;成本管理,结算管理,报销管理,现金管理;每月按时制作资产报表、财务平衡表、现金流量表;严格执行财务制度,贯彻财经纪律;管理公司资产、资金,各承包区的日、月、年度核算,每月准时制作工资表,按时向员工发放工资。 2、出纳: 负责现金
19、管理,严格统计各承包区和公司的财务支出和进账的明细等工作。 二、业务综合部经理 经营好市场,每月制定业务任务,整理客户信息,维护好客户,乐观组织市场工作人员拓展业务,培育员工的服务意识,规范管理市场服务质量,建立有效的业务管理制度,制定应对突发大事工作预案,按严格的操作规范做好操作管理,保证平安、规范的收发件、扫描和上卸车操作,确保不漏扫件及损坏收发物件。 1、市场部主管: 帮助业务部经理经营好市场,协作经理完成客户访问,每月制定业务任务,整理客户信息,维护好客户,乐观组织市场工作人员拓展业务,培育员工的服务意识,规范管理市场服务质量,建立有效、有序的市场运作机制,确保市场业务有增量。 2、操
20、作部主管: 帮助业务综合部经理做好操作管理,按严格的操作规范带领员工操作,保证平安、规范的收发件、扫描和上卸车操作,确保不漏扫件及损坏收发物件。 3、运输装卸部主管: 坚固树立“平安第一”思想,按章操作,确保平安运输万无一失。合理支配装卸运输作业,合理确定所属岗位的职责及人员调配,明确岗位业务分工。跟班作业,把握人员的平安生产状况和规章制度的落实状况,检查落实车辆的日常使用、维护、报修、防火、防盗工作,确保车辆平安、正常运行,制定应对突发大事工作预案,协调好部门间的协作,解决工作中发生的冲突和纠纷,保证工作顺当进行。仔细检查落实行车记录。 4、话务主管: 编制员工排班表,支配当班员工工作,查阅
21、各班组交接班记录。检查本班尤其是前台员工仪表仪容,监督各班员工对客户服务及员工工作程序的执行状况。快递业流程及跟踪操作服务。负责各类资料档案的收集存档及管理工作。 物流部工作人员的个人年度工作方案【篇五】 20_年的工作为物流公司的腾飞打下了很好的、坚实的基础,我们4个营业网点,吴岙物流基地的建成使用,总公司对信息化建设的投入,西北专线、昆明专线、山东专线、福建专线的营运,在坚持董事长、总经理提出的在三年内将大运物流进展成为以集团物流总包为先、以服务为根、以信息化为本、以综合盈利力量高为终的涵盖公铁联运、专线运输、冷藏仓储、油运联动、车辆整合于一体,业务量超亿元的现代化物流企业的进展设想的指导
22、下,20_年我们物流公司将连续完善以下工作: 1、理顺秩序,加快节奏 在分工合作的基础上,推出岗位责任制,将每个员工的责、权、利挂钩,努力提高各级员工的工作乐观性,重点是各级管理人员、业务员、操作员的岗位责任制。 2、资源整合、物尽其用 一是制造一切条件,要将各营业站点、吴岙基地的作用发挥出来,为公司的进展制造更多的经济效益;二是联合其它物流公司,借用他们的网络将大运的网点遍布全国各地;三是收集.承运车辆信息,建立自己的承运车辆网络。 3、扩大专线、提高业绩 在20_年2条专线的基础上,20_年我们要间续建立昆明、山东两条专线,业务要逐步掩盖接近的宁波、义务、永康、上海等地;吴岙基地要逐步建设
23、成为物流总包和分流配送中心。20_年物流公司要在20_年530万销售额的基础上完成3000万的定额,其中福建专线要突破1000万,西北专线、山东专线、昆明专线要完成各线500万的定额,吴岙基地物流总包和分流配送要完成500万的定额。 4、规范财务、保证利润 逐步规范公司的财务收支制度,努力降低营运成本,加强收款,掌握代付货款风险,掌握各项费用,保证20_年度公司利润率在10%上下。 面对当前新形势和新任务,全面做好的力工作,是形势所迫、责任所在。当前由于温岭物流业群雄蜂起,业界新思路、新工具的不断涌现,企业的进展面临着前所未有的挑战。逆水行舟、不进则退,企业兴衰、员工有责。我们肯定要解放思想,
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