销售跟单员个人工作年终总结汇编_跟单员工作年终总结汇报.docx

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1、销售跟单员个人工作年终总结汇编_跟单员工作年终总结汇报 时间一晃而过，弹指之间，20xx年已过半，过去的半年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多不足，回顾过去的半年，现将工作总结如下： 一、工作的主要职责 1、合同 （1）合同的制定：与客户及业务员确定合同规格及价格进行制定合同。 （2）合同的审批流程：依据公司要求接程序要求完成合同的审批。 2、下单及发货跟进：下单员依据合同下单后，准时进行核对；订单审批完，跟进物流发货状况并周一、周三、周五跟踪货柜状态，最终完成货物达到客户公司。 3、产品质量及破损投诉 （1）产品质量投诉：因客户生产

2、过程中发觉玻璃质量问题提出投诉。（2）破损投诉：因客户在接收玻璃时，发觉玻璃破损提出投诉。 以上状况，准时与客户沟通，并让客户将相关资料（玻璃相片、箱票、发货清单）供应于我，我准时将投诉信息交于客服部，并跟进质保部调查状况，质保部调查出结果后，依据调查结果与客户及业务员沟通，提交处理看法。 4、生产方案：与客户及业务确认下月生产方案，并制定表格发于方案部，分时间段跟进生产状况，以确保准时生产。 5、回款及余额查询：定期与业务员确认当周或当月回款状况，并每天查看客户帐上余额。 6、每月对账单及发票 （1）每月对账单与客户核对，如有问题准时沟通并准时处理。确保每月账目明确。 （2）发票：每月三次开

3、票，准时寄于客户，并确认客户收到。 7、客户三证及开票资料：开发新客户需供应齐全资料，老客户定期查看证件是否有效。 8、工作联络函：因工作需要，需与各部门协调关心。例：箱票的变更、产品包装的变更等。 二、工作完成状况 集装箱跟进，总合计：汽车销售部：179个。华北大区：25个。华东大区：76个。 三、工作中的缺点与不足及下步措施 1、制定合同时，未达到正确率百分百，以后多自我审查。 2、当天生产玻璃厚度未准时了解。以后多与方案部沟通、 3、下单后，跟进装柜未准时。以后再与跟进。 4、个人技能未达到跟单员的要求，以后加强自我学习。 在以后的工作提高个人技能，调整心态，踏实勤奋的进入工作角色，把工

4、作做好，做好自己的职业规划，做好每一件小事，在工作中不断地进步和完善来回报公司领导对大家的关怀和培育！ 销售跟单员个人工作年终总结【篇二】 伴随着新年钟声的接近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的XX，满怀热忱的迎来了明媚绚烂、布满盼望的20xx。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下： 1、工作内容，对公司的贡献（XX年） 首先，特别感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。 XX年全年销售处basica，ak，dynimate，james，canstar等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。（老客户corwikXX年定单相对较少，不过全年的

5、开发已为20xx打下基础。坚信20xx会拿到我们想要的）。 对于定单，在生产过程中准时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西，关心解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺当收汇。 2、自己的成长与突破、变化（XX年） 进一步规范自己的工作流程，加强工作的方案性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。削减乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、准时处理问题并总结阅历，对以后的工作方式和细节则进一步完善。 3、自己的不足及需要改进的地方（XX年） 回首过去，每次为自己顺当解决一个个问题而自我确定当然，这些成果的取得无

6、不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力帮助。但同时也深刻地熟悉到自己在工作中还有许多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。 1）进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。 2）加强产品学问，生产工艺，加工过程学问上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单（业务）员，假如缺乏这方面的学问，那么其学问结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也诚心盼望公司能够连续组织和加强这方面学问的培训。 3）提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。 4）面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们（处

7、事习惯，工作节奏）以便赐予更周到的服务。 4、对公司的看法与建议（XX年现状） 1）我们的产品质量仍是问题。像e882每次做大货，都会有不同程度的品质问题，好在服装厂比较协作，最终也没有太大的索赔。有问题，最终没有索赔，并不代表我ok了。假如换个服装厂，结果谁也不敢保证了。现在很多领域出现的产品生产力量供大于求。所以客户的选择性增加。对客户来说，产品来源的渠道增多，产品买卖的替代性增加，所以客户的购买行为变得更加理性了。买不买、买什么，买多少，需求的选择性非常突出。所以在这样的条件下产品“优胜劣汰，适者生存”已成为现实。对此，我们要精确把握市场需求变化，提高产品质量，品质是争取订单的基石。 2

8、）正是由于供大于求，所以客户对产品多样性的要求也比较明显。所以可以针对不同客户的要求适当拓展产品线宽度，满意客户的需求。当然不属于我们的，没把握的产品提前告知客户。避开相互铺张时间。 3）公司对外加工厂得有尽可能多地了解。熟识各加工厂的生产、经营状态。并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。 5、公司如何应对当前的经济危机的建议 1）企业乐观应对危机，首先要把经营的目标定在保现金流上遇到逆境我们可实行减产、停产等措施，等待金融环境好转。短期内减产、停产并不代表企业垮了，反而可以避开亏损的风险。总之，就是要守，不行轻举妄动，注意风险管理，随时随地保持着最低的负债比例，随时随地保持着最高的现

9、金流。虽然公司的进展会收到限制，可是无所谓，由于只有保守经营稳健经营才可以关心你渡过危机，这就是保守经营的实际。 2）降低产品成本比例。对于内部产品的成本掌握按形成过程可分为三个部分：产品投产前的掌握、制造过程中的掌握和流通过程中的掌握。支配的好可直接从材料、费用、间接工资、间接材料、其它间接费用多方面来节约费用。对于外选购的产品可货比三家，尽量选择与信誉好、产品好、实力强的供应商合作。 3）假如有适当的机会可查找新的投资机会，整合企业资源，化危机为时机。这也不失为一个好方法。 6、20xx年自己个人的进展目标、方案； 20xx年个人的进展目标；20xx年个人的进展目标。目前的工作状态-要求仔

10、细认真，有责任感，专业水平好，对从业水平要求还不算高。待遇可以。 20xx需要担当起更多的责任，面对更多的挑战。20xx对从业水平要求比较高，待遇比较丰厚。20xx机遇也多，前途远大。 7、假如20xx年你的收入将减半，公司怎么做你才情愿留下？ 公司年初必需向员工讲明这一状况，并告知详细减半的缘由。假如由于金额危机，公司行情一落千丈，作为公司员工也情愿为公司效力，但公司须承诺减半的收入将在来年（通过以其它什么方式）兑现。为了更大的乐观性和动力，也望公司能为员工切身考虑。 销售跟单员个人工作年终总结【篇三】 在公司实习已经有两个多月的时间，在这段时间里，有喜，有苦，有过怀疑，苦辣酸甜都经受了，使

11、得我从一个初出茅庐的同学，渐渐的熟识了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化。 1、什么是跟单 跟单是英文walkthrouent ary handler） 跟单员是指在国际贸易过程中，依据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。（不能兼职，替代）全部围围着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。 3、跟单员的工作内容 跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特殊是外贸业务的基础性人才之一。 4、跟单员工作的重

12、要性 面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今.竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在许多公司，跟单员成了老板们的“特殊助理”。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。 销售跟单员个人工作年终总结【篇四】 在公司实习已经有两个多月的时间，在这段时间里，有喜，有苦，有过怀疑，苦辣酸甜都经受了，使得我从一个初出茅庐的同学，渐渐的熟识了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化，在不同的岗位上熬炼，跟着不同的经理学习，极大的开拓了我的眼光，积累了更多的业务学问，提高了工作力量

13、。本文从详细的跟单岗位着手，主要总结自己对跟单岗位的理解和熟悉，以及一些在详细岗位上的心得体会。 一、跟单和跟单员 1、什么是跟单： 跟单是英文walkthrouentary Handler）： 跟单员是指在国际贸易过程中，依据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。（不能兼职，替代）全部围围着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。 3、跟单员的工作内容 跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特殊是外贸业务的基础

14、性人才之一。 4、跟单员工作的重要性 面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今.竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在许多公司，跟单员成了老板们的“特殊助理” 。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。 跟单员工作是一项特别“综合性”和“边缘性”的“学科”：对外要有业务员的素养，对内要有生产管理的力量。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作状况，那是难以想象的。在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“把握

15、在”生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等力量就特殊致命。这是跟单员工作的挑战性所在。有些时候，跟单员是业务经理的助理；有些时候，跟单员是业务部门全部业务人员的助理；有些时候，跟单员是老板的助理；更多的时候，跟单员是客户的助理。 二、对公司跟单岗位的熟悉 1、跟单岗位的工作内容 我公司的跟单岗位的工作内容包括：合同的制作、指令的制作下发、装船通知的制作、箱单和发票的制作、单证（植检证、产地证、提单等）的核对、单证的寄出、货款的回收；与客户准时的联系，通过邮件、电话或者传真的方式向客户供应有效的信息（装船通知、DHL号码、货物运输状况等），依据贸易方式准时的催款；与销售经理准时沟通，每天更新工作序

16、列表格和电子表格，向销售经理供应有效的信息（生产进度、客户提货和付款、客户要求），根据销售经理的思路制作合同和指令；与同事准时的协调，和单证方面确认植检证和产地证，和海运方面确认船期，和货代方面确认提单。 2、如何更好的做好跟单工作 在做跟单的工作中对每一个环节都必需保持认真，认真，再认真的的工作态度，由于假如我们在工作中出现的每一个失误都会带来特别多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证，质检证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，假如我们在做发票时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不行估量的。所以在我们今后的工作中肯定要做到仔细，细致。 为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个

17、方面入手： 1）熟识客户。熟识我们客户的要货状况及其规律，如某个客户喜爱要什么样的货，什么规格的，有什么特别的要求等等，这都是我们跟单必需了解并熟识的。 2）深化了解产品学问。只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作，削减一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么规格的，在一个集装箱里可以装多少箱，以及这个集装箱内的温度和通风，这也是我们必需要了解的基本常识。 3）合同与指令。当我们在做合同的时候肯定要与销售经理多沟通，如客户所要货物的规格，重量，金额和船期。确保无误后再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每一项都要仔细认真的填写，由于公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作

18、的所以更不能有丝毫的失误。 4）在确认单证方面。我们肯定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个特别的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必需做到精确无误。 5）在做箱单，发票方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单发票，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以特别有效的减免失误率。 6）在给客户寄单证方面。当我们预备好客户所需的单证后，在确认可以给客户发件时更要慎重，依据我们客户的付款条件，有的客户我们可以直接发件（如DHL/TNT）有的客户则需要我们通过银行发件，在做银行发件时我们需要做一张出口托收托付书交与银行，其间肯定

19、要将代收行和付款人以及托收金额精确无误的填清晰再交与银行。 销售跟单员个人工作年终总结【篇五】 在这个大家庭里一个多月了，很荣幸能加入选购部的暖和部。虽然来的时间比较短，但是学到了许多以前工作中没有接触过的东西，也让我把学问和现实联系起来。详见以下销售业务员年终个人总结。 选购跟单员的主要职责是：审核确认选购订单，发放给供应商，并向生产中心确认选购订单的交货日期；选购订单跟踪；帮助供应商进行对账、税单跟踪和付款申请；组织协调技术和质量保证部门处理供应商的特别来料，负责选购部的程序制定和供应商的开发管理。 这期间我负责的工作 1.负责选购部非生产性材料的记录工作。 2.制作一份选购和供应清单，并

20、分发给每个供应商。依据请购单中要选购的产品名称、型号、数量、联系方式，要求对应的供应商报价。 3.向供应商下订单。报价批准后，依据各部门 门的申购单，给相应供应商下达选购订单。 4、在erp里下选购订单，按订单跟催使品名、型号、数量确认后准时入库。 5、在每个月10号，20号，月末，对本月选购订单进行汇总，准时处理完成与未完成方案进行分析与跟踪、落实。 心得：虽然只短短的一个多月时间，但在领导和同事的关心与关怀下，让我用最短的时间内适应在这里的工作环境，对自己的本职工作有了肯定的了解。在供应商选择与供应商沟通等方面越来越熟识。不过，我目前的工作还是在进一步完善中，所以在今后的工作我会更加努力，

21、虚心请教、刻苦学习、不断积累阅历，让自己在今后的工作中越做越好。最终，我感谢部门的领导与同事们，我有今日的进步离不开大家对我的关心，是你们的协同支持让我对我的工作更加有信念。 销售跟单员个人工作年终总结【篇六】 跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据各种证据、单据、报表等对业务流程进行重复模拟。 1、跟单员的定义(documentary handler) 跟单员是指在国际贸易过程中，依据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。(不能兼职，替代)全部围围着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。 2、跟单员

22、的工作内容 跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特殊是外贸业务的基础性人才之一。 3、跟单员工作的重要性 面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今.竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在许多公司，跟单员成了老板们的特殊助理 。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带。 跟单员工作是一项特别综合性和边缘性的学科 ：对外要有业务员的素养，对内要有生产管理的力量。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作状况，那是难以想象的。在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎把握在 生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等力量就特殊致命。这是跟单员工作的挑战性所在。有些时候，跟单员是业务经理的助理；有些时候，跟单员是业务部门全部业务人员的助理；有些时候，跟单员是老板的助理；的时候，跟单员是客户的助理。 年终工作总结在写作方面解决您的问题，也盼望我们的创作和收集整理销售跟单员个人工作年终总结汇编内容给您带来关心。同时，如您需更多总结.可以访问“跟单员工作年终总结”专题。