物业公司归哪个部门管-物业公司开展学习实践活动调研报告.docx

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1、物业公司归哪个部门管|物业公司开展学习实践活动调研报告 根据*公司.总支的支配部署，为搞好开展.学习调研阶段的各项工作，我对所负责的办公室、管理部、品质部、保障部进行了仔细的调查讨论，现将调研状况报告如下： 一、根据做精做细物业服务、打造品牌物业的要求，人力资源队伍建设滞后于物业管理进展水平，人才短缺是制约物业公司进展的主要因素。*物业公司接管面积达到125万平方米，比2023年翻两翻，但是由于企业进展较快，面临人才短缺及人力资源不足问题，最明显的表现在管理人员管理水平跟不上企业进展速度，另外，基层员工聘请困难，保安队，保洁队存在着人员短缺的问题。况且目前，物业公司人力资源队伍在专业结构、学问

2、结构等方面与物业管理的进展要求有肯定差距。个别人员素养低，服务还没有完全到位。我们从事物业管理的人员应当根据国家有关规定，取得职业资格证书。但实际从事物业管理的人员中取得物业管理员职业资格的人数并不多，具备高级管理资格的人员更是甚少，这种人才不足的局面，已经严峻影响了物业管理向高水平进展。 要解决这个问题，就必需在专业结构上下功夫。为达到智能物业、绿色物业、环保物业、节能物业的标准，物业管理师、智能化管理师、园艺工程师、物业律师、财务管理、客户服务等人才将主导物业的进展，所以，我们肯定要在培育这些人才方面花气力，加大培训力度，通过“送出去、请进来和自我培训”等途径，力争在几年内培育出一批各方面

3、的企业人才。 二、根据做精做细物业服务、打造品牌物业的要求，思想政治工作还存在着肯定的薄弱环节。由于我们物业公司90%以上是外雇员工，他们中，部分员工的思想状态不稳定，思想心情波动，有的在工作中不能团结协作，对自己的工作目标和责任主观熟悉不到位，执行力不强，导致业主投诉现象时有发生。形成这种状况的缘由，一是平常我们对思想训练抓的不够，对员工关怀不多；二是由于人事体制上的差异，造成部分聘用员工和在编职工存在不同的价值取向和同劳不同酬等问题。 要解决这个问题，第一，从上到下，各级领导都要非常重视队伍的思想建设，从抓员工的思想动态入手，找准队伍建设的切入口，多到基层与员工交谈、沟通，了解他们的所思所

4、想，所盼所虑，所喜所忧，有针对性地做思想政治工作，准时解决他们的问题；针对员工中普遍存在的问题，可以集中起来统一开训练课辅导，解决思想问题，从而打消员工的思想顾虑，调动每位员工的工作乐观性和主动性，增加每个员工的团结协作意识，树立维护物业队伍良好形象的仆人翁意识和责任感。提高队伍的凝聚力和战斗力。其次，坚持“以人为本”。物业管理的服务对象是人，物业管理的目标之一是要为业主和使用人营造“干净、文明、安全、便利”的环境。物业管理要提倡“以人为本”的.，引导和训练好我们的员工，在与业主的接触和服务中要把人情味体现在每个细节中，注意对业主的感情投资，提高业主满意度。物业管理所从事的一切活动要以使业主称

5、心、满意为前提，其核心就是要供应完善、优质服务。必需突出物业服务的人性化理念，将物业管理服务超越单纯的修理与维护，为小区业主营造一种高品位的生活气氛，引导一种全新的生活方式，推行“零缺陷”服务的理念。 第三，强化.建、企业文化建设。高素养员工队伍是企业生存进展的前提，塑物业品牌，需要建设一支过硬的员工队伍。本着“凝聚队伍，鼓舞士气，全优服务，塑造形象”的宗旨，必需切实加强员工队伍建设。一是大力加强班子建设。根据这次学习实践.的要求，通过每周一次的学习，加强政治理论、物业管理专业学问的提高，不断提升各级领导干部的综合素养，进一步提高工作的原则性、系统性、预见性和创新性；保持奋勉有为的精神状态，工

6、作追求高标准、高效率、创一流。二是不断强化.支部建设。根据“五好.支部”标准，加强对.员的日常管理，通过开展.员定位考核、争创“.员先锋岗”等活动，进一步激发.员的光荣感和使命感，自觉做亲情服务的带头人；围绕公司总体工作思路，广泛开展创建先进.支部活动，努力加强.支部基础建设，充分发挥.支部的战斗堡垒作用和.员的先锋模范作用。三是加强企业文化建设，增加文化力转化为竞争力的力量。企业文化具有导向、激励、凝聚和规范的巨大作用，它对企业的进展和壮大具有肯定的促进作用。我们要把强化企业文化建设作为提升企业核心竞争力的突出位置来抓。要制定2023年至2023年*物业公司企业文化建设总体方案，修订企业价值观、经营理念、服务宗旨、企业精神为主要内容的企业文化建设理念。