病房优质护理服务方案-优质护理服务的示范病房心得.docx

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1、病房优质护理服务方案|优质护理服务的示范病房心得 时间飞逝，匆忙如流，在开展优质护理服务的示范病房工作近二个月了，我每天帮助患者做一些日常生活和基础护理操作，了解了病人更多的需要，也明白了以前所做的工作不足以让患者有心灵的安慰。现在，每当我走进病房的一刹那，微笑总是不由的挂在脸上。觉得他们就犹如自己的亲人一样亲切，总是有种动力促使我去接近，去专心照看他们。 在每天的工作中，我们对病人说的最多就是您昨晚睡得好吗？有没有不舒适的地方？有什么需要我们关心的？刚开头很不适应每天说这些，感觉有点罗嗦，但是渐渐地发觉，病人通过问候，会把自己的需要准时反馈给你，这样我们就能在第一时间知道病人需要什么。她，是

2、干部病房18床的徐奶奶，记得那天早上，奶奶看起来有点不舒适，我先给她打来一壶水，问她早餐吃了没，她说想吃泡面，我就给她煮了包便利面端给她，我说我喂你吧，可是，她硬是不让我喂，等她吃完，我把药热好端给她，她连声感谢，一个劲的说我们的服务态度太好了，太感谢你们了，我的病都好多了。就这样，在一次次的沟通中又增进了护患感情。并且，我发觉每次答应过病人的事情肯定要记得做到，给病人以答复，这样病人才会信任你，对你的工作也会有所确定。 我们常说三分治疗、七分护理。护理工作并不是仅仅给病人打针、输液、发药而已，它是一份很细、很琐碎的工作。包括每天早上做晨间护理，如拿着扫床刷每间房、每张床挨着扫一遍，开窗通风，

3、询问病人有什么需要，帮病人打水等；巡察病房时帮卧床病人翻身扣背等的同时观看患者病情的变化；闲暇时多转转病房，陪病人聊谈天解解闷儿的同时了解病人的生活习惯，以便我们更好的为患者做好护理工作。这样，通过亲密的照看患者，接触患者，我们就有可能准时精确地观看推断和处理患者病情变化的早期反映，从而削减各种医疗事故的发生。 在这近二个月中，我们的班随时都在调整，我们的基础护理工作也渐渐在调整，大家商议着怎样才能把工作做好，让病人对我们工作做出确定，这样我们才算把工作干好。 在刚开头加强基础护理时，我很不适应，我觉得像我们这些80末和90初的孩子，大部分都是独生子女，在家里父母亲什么都不让我们干，多半是娇生

4、惯养，自己从来没有为父母洗过衣服、剪过指（趾）甲。而在这儿，我们要为患者做很多基础护理：洗头、洗脚、铺床、剪指（趾）甲、翻身拍背、温水擦浴甚至喂饭等等，我很是接受不了，觉得做这些没有任何意义，所以从心理上抵触这些。但在护士长和老师们的耐心引导下和我在实际工作中我慢慢发觉了基础护理的重要性。记得6床曾经住过一位70岁的老爷子，有点胖，加上疾病的缠绕，他几乎不怎么活动。一次在我巡察病房时，他一个人躺在床上，问他有没有什么不舒适，那爷爷眼睛微微一睁姑娘，我觉得这床铺的也不薄啊，肩怎么隐隐作痛。我让爷爷坐起来一看，是压疮的前期表现。一边给老人家做理疗，一边告知他压疮是如何形成的，该怎么去预防，同时给他

5、讲了中医保健按摩的手法及其重要性。老人听着很兴奋，也很感谢我们工作做的认真、仔细，慢慢我发觉，他开头下床活动了，家属在时也让他们给做按摩，我们巡察病房时他也时不时像我们炫耀一下，并且虚心向我们请教。就这样，心情好了，加上乐观协作治疗，身体也恢复较快，当爷爷将那面特殊为我们做的锦旗送到护理站，怀着无比感谢的心情紧紧握住护士长的手的时候，更加确定我们的汗水没有白流。 从那时我开头意识到基础护理的重要性，假如我们不询问患者的需要，不为患者翻身，我们怎么能发觉压疮的存在，其后果就可想而知了。同时，我能讲我所学应用到生活中去，传递给身边的每一个人，我觉得这是一件很有意义的事，从中也得到许多乐趣。护士长还

6、亲自带领我们制作了不同外形的美丽的温馨提示牌护患连心卡，让每一位患者带着我们的祝愿记住责任护士的名字，以便护患进行更细致的沟通，并为病房增加了温馨的气氛。在整个过程中我明白原来心态在工作中起着至关重要的作用。生活原来就是一个琐碎的过程，光有技术而忽视细节是不行的，尤其是我们所从事的医学工作。俗话说医者父母心，在我们的工作中，无论是谁的父母，我们都要有对待患者像对自己亲人一样得心态，这样我们才能更好的做好护理工作。 随着.经济的进展，医学技术的进步，人民群众对护理服务的需求将日益增加。但是随着气温渐渐上升，我们的工作量也很大，每进行一项操作都会汗流浃背。所以护理服务领域应当进一步扩展，护理人员队伍应当进一步壮大，这样，护理工才有足够的时间能以爱心、耐心、细心、责任心，满意患者的护理需求，拉近与患者的距离，提高患者的满足程度，真正做到贴近患者、贴近临床、贴近.。 初次做这份工作，特别盼望有人提出看法或是建议，但是仅仅这些很小、很简洁的事情就让她们赞不绝口，她们的一言一行让我更有信念去服务好每一个患者，我会加强自身素养，更加努力去做好这份工作。