2022年供电所收费员个人工作总结_供电所收费员个人工作总结.docx

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1、2021年供电所收费员个人工作总结_供电所收费员个人工作总结 2021年供电所收费员个人工作总结。 时间如电一般的疾驰，在目前的岗位上，又一阶段的工作过去了！在经受过这段时间的拼搏后就可以总结本阶段的工作状况。做好工作总结有助于自己工作中的升职加薪。借鉴优秀的工作总结模板是一个简捷的方法，考虑到您的需要，我特地编辑了“2021年供电所收费员个人工作总结”，供大家参考，盼望能关心到有需要的伴侣。 XX年，我负责xx地区各客户的收费工作，在日常的工作中，我乐观发扬“千方百计、千言万言、千辛万苦”的工作精神，完成了电费按月结零，回收率100%，确保了电费回收工作圆满完成，为XX年划了一个完善的句号。

2、 一、努力学习提高自身素养 我自从事电费回收工作以来，工作中，我不断加强专业学问的学习，以适应工作的需要。XX年，全所普及办公自动化，收费全部实现智能化，我乐观学习电力营销管理信息系统，仔细学习mis专业学问，主动向mis培训人员请教，直到能够得心应手的应用，对mis系统进一步进行讨论和领悟，在mis系统胜利上线后，规范执行环节和细节，提高服务的准时性和精确性，在电费回收过程中为客户供应高效快捷的服务，让客户在交费的同时也能感受到开心。 我还加强了国家电价政策和供电营业规章、力调电费方法以及有关规定的学习和了解，为做好电费回收工作奠定了基础。 二、真情服务确保电费回收 在工作中我常常思索：假如

3、我是客户，我们会盼望得到什么样的服务？我觉得服务是电力收费工作的灵魂。作为供电所的收费人员，肯定要把服务当成“事业”来做。在对客户服务中，要真心做到一切为客户着想，情系客户，无私奉献，为客户排忧解难，这样才能以一线的抄表同志为纽带，在供电所与客户之间架起了一座沟通的彩虹桥。温馨服务就是给客户最需要的关心。 “只有真诚的为客户着想，心贴心的服务，才能换来百分百的电费回收。”这是我对电费回收的切身体会。 电费回收工作是经营管理重要工作之一，抄表、核算、催电费、收电费看似平凡的工作，但其中的酸、甜、苦、辣却令人望而却步，电费回收过程中难免会见到拒人于千里的脸，听到临时不能交上电费的诉苦声，做不尽的是

4、难事、烦心事。这些都没有把我难倒，反倒让我树立了信念和决心，坚决完成电费回收任务。 在收费工作中，我总是要求自己当好用户的“电参谋”、“电保姆”。西山工业园区大工业用户比较多，我总是在每个月电费发行开头时，准时与用户进行沟通，电费帐单出来后也准时主动联系用户，告知电费金额，提示客户备好电费资金，保证电费精确准时地到帐，使每月电费回收做到双结零。 “不要老埋怨客户，要站在我们的立场上解决缴费难的问题。”这是我常爱说的话。在收费工作过程中，我养成严谨、仔细、认真的习惯，树立了良好的人性化服务和亲情化客户服务理念，从用户的角度动身，想用户之想，急用户之急，贴心的向客户宣扬选择的缴费方法，使电费回收工

5、作逐步走向规范，对生产经营困难客户，依照管理方法建议客户实行按月交费、预存电费等手段预防电费回收风险，给客户也带来了缴费的便利。 我以优质的服务和良好的工作作风为座右铭，以客户满足为最大愿望，我对客户用诚意、热心、细心、耐心的“温馨服务”赢得客户的心，把客户看作是自已的亲戚伴侣，看作是自已的家人，把自已的工作变成传递温馨的窗口，树立了企业的良好形象。 三、无私奉献赢得赞誉 由于地域广，企业用户分布散，出去工作，常常很晚回家，为了电费的回收，为了工作的圆满完成，我经常放弃休息，我的爱人腰间盘突出，不能长期参与劳作，而我由于工作关系却又不能经常照看到家里，让我感到特别的歉意。 我除了支配好自己的本

6、职工作外，还乐观协作其我各班工作，健全大客户资料，收集大客户生产经营信息，了解每一个大客户的用电和生产经营状况，不但保证电费的按时回收，也为其我同事供应了便利。 在我的脑海里只有一个念头，那就是工作辛勤一点、细致一点、服务真诚一点，就没有做不好的工作。正是靠着这样一股的干劲，在平凡的工作岗位上兢兢业业，克服了工作和生活上的各种困难，以微笑服务赢得了客户的理解和支持，圆满完成了电费回收任务，为供电所的进展作出了自己应有的贡献。 更多工作总结.我推举 供电所营销管理员个人工作自我总结 自从走上岗位的第一天起，我就认为，付出越多，得到的回报就越多，我始终把公司的经营理念作为指导自己工作的最高准则。缺

7、乏专业学问，我就悄悄勤奋学习，没有相关阅历，我就乐观请教，不为别的，只为对得起自己的每一寸光阴，对得起各级领导的信任与培育。 爱岗敬业 知难而进 我是这样想的，也是这样做的，我的工作日程表上没有上下班，没有节假日，就连生病也不例外。在到xxx所的近一年里，我从来不计较工作时间的长短，从来不吝啬节假日的加班，为了确保xxx这个占据公司50%以上供电量的大所能顺当交割到电力营销学问新系统，为了让这个历史最为悠久的老牌供电所以崭新的营销面貌服务于.，我在所领导的大力支持下，先后组织成立了客户档案清理小组 、配变台区清理小组等多个阶段性工作小组，亲自组织实施，制定了具体的组织措施、应急措施及工作流程，

8、带领抄、收、核、计量、业扩等全体营销班组百余人，不分昼夜，先后对我所12余万客户基础资料及系统历史数据进行了近百万次的校核，克服了种种难以用言语形容的困难，保证了基础数据的精确性和连续性，为xxx所踏步电力营销新时代打下了坚实的基础。 xxxx年8月2日晚，我确定地向公司分管副总经理黄莉汇报：新老系统交割胜利，历史电费及欠费信息导入无误，新老系统数据量完全全都，xxx所上线胜利具备运行条件。那时的我，快乐地笑了，历时半年的艰辛与酸楚瞬间化为乌有，那一夜，我美美地睡了一觉。 仔细钻研 无私奉献 对营销战线而言，今年无疑是浓墨重彩的一年：电力营销学问新系统的上马，四分管理方法的出台等，意味着全体营

9、销工站在了同一个起跑线。面对从未经受的两门课题，尽快全面把握和运用新系统，深化理解台区管理方法和实施细则，是将来营销管理必备的基础学问。 新系统筹备初期，我参加到业扩子系统专家工作组，面对生疏的操作界面与流程，翻着厚达200多页的操作手册，我们只有一个礼拜的时间，不光是要去熟识和把握运用这个新系统，而是肩负着公司去发觉和订正新系统存在的不足与漏洞，提出我司的新需求。整整7天，我埋头在信息中心的电脑前，一次次地反复操作，一遍又一遍地与软件商请教、沟通、争论着，专家组最终提出新需求10余项，发觉程序漏洞20余项，完成了公司交派的任务，为业扩子系统的上线运行供应了有力支撑。 上线前期是努力学习和把握

10、新系统的运用，上线后才是真正的实战阶段，xxx全部着全司内最为复杂的供电客户群，业扩、核算子系统出现的困难有些甚至连软件开发商都难以解决。为此公司多次召开专题会，讨论解决方案，最终接受了我提出xxx合户的建议。公司王伟总经理在专题会上作出明确指示：做好前期预备工作，XX年1月1日xxx所实施合户，拿下这块卡在公司咽喉的硬骨头!又是一场硬仗!我和我的伙伴们已经预备就绪，时刻预备着为公司营销事业奉献青春。 台区考核装置于今年9月安装完毕，如何有效的实施台区管理及考核措施成为我所乃至公司的新问题，为此，我查阅网上数十篇相关管理模式，通过各种渠道借阅到周边国家电网公司的管理方法，胜利地拟定分压、分线、

11、分片、分台四分管理方法及考核细则(初稿)，针对我所供电面积大，考核对象多，主城区低压线路交叉复杂等多种困难，又拟定了xxx城区供电所台变考核分步实施步骤，有方案，有目标地去推动，去完成。11月，我们胜利地对相关台区责任人员进行个人电费回收率和线损率综合考核，12月完成722台配变线损率和回收率同步考核。 真诚服务 创新思维 我所客户规模12余万户，如何快速响应和满意不同类别客户个性化的服务需求成为我们现阶段和将来营销工作讨论的重点。针对xxx所人多面广的实际状况，我们首先强化营业网点服务职责，畅通营业网点客户信息收集、传递和反馈功能，仔细落实一站式服务 和电话首接制，统一着装，统一语言，微笑服

12、务，协作电力营销学问新系统的运用，极大地提高了业务处理力量，缩短了业务办理周期;其次，在今年9月份，经公司同意，通过任命和竞聘两种形式，组建了大客户经理班，打破原大小客户归口抄表班的管理模式，明确其详细工作职责和范围，针对性地为大客户供应全天候24小时的售后服务。通过客户走访、客户满足度调查等多种形式来满意大客户们不同层面的需求，客户只需一个电话，其它的事情交由我们来办。9月初，我接到移动公司信号基站电费单据收集不便导致电费滞纳金的投诉，马上组织相关工作人员绽开调查，原来移动公司在我所供电辖区设有158个信号基站，分布在各个街道的楼宇之间，而我所历来的运作模式是将发票存放于楼层电表箱内，且抄表

13、时间不一，给客户统一划账缴费带来不便。针对类似状况，我带领客户经理们快速响应，当天制定出一套解决类似状况的服务措施，即每月20日收集客户电量电费信息，以电子文档形式传递到客户相关负责人的电子邮箱，客户持该电子文档列表进账后直接到我所各大营业网点打印发票。目前此项服务业务已适用于网通、铁通、电信、连锁药房等多家通讯行业及商业连锁店，受到客户的全都好评。 团结协作 共同进步 作为xxx城区供电所最年青的管理人员，我时刻告诫自己，一是要坚持好公司既定的营销工作思路，坚决不移，不折不扣地去完成;二是要充分学习和运用前辈们的丰富阅历，因地制宜，有方案，有步骤地实施;三是要注意群体关系，对不同年龄段的同事

14、要理解、关心，在原则范围内予以最大限度的支持。 xxx全部着较多老职工，有的甚至是经受xxx所乃至供电公司进展史的数朝元老，他们依旧战斗在营销一线。作为年青的电力工，我以他们对电力事业的执着与奉献而傲慢;而作为年青的营销管理员，管理上的实际困难也接踵而至。一边是公司营销策略的新思路、新理念，一边是前辈们数年累积的土方法、老一套，既不能影响公司营销工作进度，也不能激进地去推行，如何在两者之间查找到结合点，成为我每次布置工作任务前必需科学化解的难题。 我始终认为，加强与同事和相关部门的连接，是搞好当前营销工作的重要条件。所内，我虚心接受不同观点的看法，对每一位班长都一视同仁，使他们既有肯定的责任和

15、压力，又有相应自主开展工作的权限，最大限度的调动各位班长的乐观性。所以，我坚持求大同，存小异，平常与其他部门相关人员多沟通，多协商，多交心，收到了较好的效果。 自古家庭与事业，爱心与孝心总是难免有碰撞的一面，对此，我内心布满了愧疚和遗憾，在连续牺牲50多个双休日后的一天晚上，5岁的女儿天真地问妈妈：爸爸呢?我好久都没看到他了。孩子的话让我心疼不已!妻子也是一名优秀的业务骨干，服务于基层的街道办事处，需要我的大力支持，女儿聪慧乖巧，需要我的细心培育，父母亲的要求更是简洁，只是盼望过节时我能按时回家吃顿团聚饭。我为未能尽到父亲的职责而愧疚，为未能尽到为人之子的孝心而难受，为未能尽到丈夫的责任和义务

16、而自责 近几年来，我先后获得集团公司优秀工会乐观分子、供电公司先进工、江南水电先进工、保供电先进个人、供电公司优秀党员等荣誉称号。然而这些只代表过去，作为一名新时期的电力工，我虽然没有经受过老前辈们扛电杆、下田坎、抢供区的壮举，但我深知，残酷的市场竞争已让我们无路可退，我们要坚守阵地，守护住前辈们用鲜血和汗水打下的供区，面对残酷的市场竞争现实知难而上，勇往直前，绝不言退! 2022年供电所工作总结 供电所工作总结. 20xx年供电所总体工作在局党委的正确领导下在机关部门的大力关心下，以年初局行政提出的：“住一条总线、夯实二个基础、开展三项活动、建立四个常态运行机制、实现五个提高。”为工作思路，

17、以平安为中心，以“创一流”为动力，以抓用电管理为重点，多经收入为保证，通过全所员工的辛苦努力，平安稳定、顺当、圆满的完成了各项工作任务指标。 现将我所一年来的工作状况向各级领导简要汇报 一、经济效益完成状况 1、供电量完成12153.825xxxxKWH，超年控方案115xxxxKWH，与去年同期增加18.2xxxx。 2、售电量完成9011.582xxxxKWH，超年控方案1011.582xxxxKWH，与去年同期上升2xxxx。 3、线损率：低压综合线损率为9.3xxxx，与年控方案9.7xxxx，下降 0.32百分点。与去年同期的10.xxxx，下降了 1.22 百分点，单台线损达标率8

18、xxxx，与年控方案6xxxx，上升31.25 %，与去年同期5xxxx上升40 个百分点。 4 、售电均价：综合售电均价为 0.6801/千瓦时。 5、营业普查，共计普查约101xxxx，其中重新核比52xxxx，平均每月合理增收约xxxx元，为公司追回损失约xxxx元。 6、多经收入：共计完成多经产值 50.xxxx元。 7、电费回收10xxxx。 二、重抓思想工作，提高职工队伍综合素养 本所始终把建设职工队伍作为提高管理水平，加快企业进展的根本之路，为企业的经营、进展、创新、奠定丰厚的人力基础。坚持以人为本的原则，最大限度发挥人力资源优势，鼓舞员工加强学习乐观参与全国各类等级考试，尽量为

19、其制造有利的学习条件，为此我所学习氛围高涨，现在读员工xxxx其中xxxx 脱产，定期限轮派若干名员工到公司“云石山”培训基地进行学习，尽量使学习辐射面达到最广，以年初高严*大事为教材，进行了反腐倡廉警示训练系列课程，进行党性、党风、党纪训练，抱负信念训练，通过训练，关心他们树立正确的世界观、人生观、价值观，不断提高防腐拒变的力量，杜绝了违纪违法行为的发生。因我所留意职工队伍综合力量的培育，使得我所全员工作热忱高、精神面貌焕然一新，岗位练兵综合成果良好，安规考试综合成果优秀，竞能比武，1xxxx基层单位中，综合评分排名第xxxx。 三、狠抓平安，夯实平安生产基础 平安生产是电力企业的永恒主题，

20、更是经济效益的重要保证，本所始终把“平安工作放在重之又重的位置，从抓员工平安训练入手，培训员工操作技能，落实平安责任制，加大考核力度。从而大大夯实了平安生产基础，稳定了平安生产局面，半年来未发生平安事故，供电牢靠率，电压合格率均达公司要求，“平安性评价”综合评分为78、18分同比增长2xxxx，我们的详细做法是： 1、专业基础学问、集风光授每月不少一次。 2、开展“党团员身边列事故无违章”活动 3、每季开展平安大检查，全年共查处出平安隐患8xxxx起，即时处理的有5xxxx，随后在机关部门的关心下处理1xxxx，余下几起未处理的已报相关部门。 4、春、秋季分别对辖区内10KV线路走廊进行了清理

21、。 5、对工器具进行了试验、检测、保管、从新配备、完善。 6、对全部未整改的台区和未完全整改的台区，及新增户较多，供电半经过长，需增变台，增线路的台区进行了草图绘制，制度了整改方案。 7、有方案的完成“两措”方案。 四、狠抓用电管理，大力降低线损 自年初开头，推行了组包线，人包变的管理模式，把线损指标任务到平班组，责任到人，线损指标完成状况直接与工资挂钩，有奖有罚，同时所内成立了用电稽查小组，杜绝了“三电”，严禁了“跑、冒、漏、滴”的状况发生，并对全所共 1940xxxx用电客户及1xxxx居委会xxxx行政村的用电表计进行了全面清查，共查出窃电户xxxx，追回损失9044.84 元，查出表计

22、烧坏313 户，查出部分未整改台区非标表计约1686 户(暂我所无力实施更换),对怀疑不正常的表计,事后得到计量所的大力帮助,到现场进行了校验.同时查出个别内外勾结窃电的大事,己上报公司,为减小技术损耗,每个台为每月不少于xxxx的负荷测试,成立了工作小组,对全部变台的中性点接地状况进行了测度,对不合要求的实行了即时处理,通过全员共同努力,大家从第一大点的营销状况中不难看出成果,综合线损比年控方案低了0.3xxxx百分点,比去年同期低1.2xxxx百分点。 五、提高经济效益，“地毯式”普查商业用电 用电核比工作它直接的关系到企业的经济效益，故我所从不敢放松，因本全部xxxx员工脱产学习，xxx

23、x请了长假，xxxx参与了函授，每期云石山训练基地要派若干名员工参与，所以本所常常属于严峻缺编。在电价核比工作上切实无太大力气投入，有些商业用户的表计是出名无实，从房东或别处搭取居民用电，工作难度也的确较大，自4月份用电稽查队成立以来，我所每天至少派xxxx员工帮助他们进行用电普查，并把普查状况准时输入电脑，更正电价比例，到目前为此共对向阳南北路、八一北路、解放路计户进行用电普查，查出高价低接 52xxxx，追回电费约xxxx元，每月合理增收约xxxx元。 六、落实服务承诺，提高服务质量 坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、便利、高效、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增加服务意

24、识，规范服务内容，坚持为民办实事的精神，开展了一系列重要举措。 1、有方案定期对员工进行服务理念训练，及待客的热忱，举止的文明，仪态的端庄，着装的干净等立方面的培训，每月进行一次书面笔考，不定期的进行现场抽查，笔考和抽查的结果是：优秀率6xxxx，良好率达8xxxx，合格率10xxxx，全年来未发觉投诉大事。 2、一如继往的坚持所长接待日，并在营业窗口设立了客户看法薄，这样确保了能在第一时间了解自身存在的问题及客户的需要，做到了企业与客户面对面的交谈，心与心的沟通。 3、加大了对外商企业的服务力度，准时通电到户，并免除了全部工时费用，如糖厂制衣厂、华森制衣厂等外企。 4、将每次方案或非方案性停

25、电的有关状况准时通知事业、企业单位及个体、主要用电大户，外商企业。 5、定期走访五保户，全年累计共走访12xxxx。 6、精彩的完成了各次接待任务及高考期间的保电任务。 7、为减小停电给客户带来的不便，实行“0”点作业，共计7xxxx。 经过全员共同努，本所服务意识，服务内容，服务质量，都己上了一个新台阶，树立了良好的.形象，受到了.各界的好评。 七、存在的主要问题 1、平安生产基础仍旧比较薄弱，从各季平安大检查来看，本所各线路，设施基本符合平安生产标准，综合评分也有所上升，但许多线路设施仍不符合平安生产要求，有些地方甚至是“老牛拉破车”只能免强支撑，一到吹大风，下大雨，和春节、夏季等用电高峰

26、时，常常会造成部分区域停电，主线烧断，用户表计过负荷烧坏等现象。服务窗口收费员2021年工作总结 时间转瞬即逝，紧急充实的一年已经过去了。在这一年里，工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作力量，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的关心和大家的支持是密不行分的，在这里我深表感谢！ 作为服务窗口收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着“文明用语，唱收唱付，手势服务，收费发卡”等中度过。这一年来我虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经受一段不平凡的考验和磨练。 现在我将XX年工作总结如下； （一）：仔细学习内强素养坚决信念 今年以来，我乐观参加管理处组织的学习“微笑

27、京珠”系列活动，坚持以微笑发自内心、服务奉献.”重要思想武装自己，净化自己的心灵，不断提高自己的思想觉悟。学习管理处的各项规章制度、业务理论学问，以各项规章制度规范自己的工作言行，以理论学问充实自己的工作实践。同时通过连续深化学习陈刚毅事迹，进一步坚决了我投身高路事业的信念。 （二）：爱岗敬业外树形象和谐费亭 做为一名收费员，在工作中我始终围绕全所中心工作，乐观主动地协作所领导开展各项工作。在内业操作方面，严格根据操作流程操作，。在费收工作方面，始终坚持“应征不漏、应征不免”的收费原则。遇到不理解的司机，我总是据理力争、动之以情、晓之以理，以优质的服务，过硬的业务理论水平，赢得了过往司乘人员的

28、理解与敬重。 （三）：团结同事乐于助人和谐班组 做为一名收费员，在日常生活中，我始终坚持严于律已、宽以待人的原则。当同事们有困难时，我始终以真诚的心态，赐予力所能及的关心。和班员乐观仔细的完成所领导交办的各项工作。 以上是我在XX年学习、工作、生活方面的一个总结，虽然较之XX年相比有了一些进步，但仍存在一些不足的地方： 1、在学习上的主观力量性不够 2、工作上业务水平与管理所的要求还有肯定差距 3、集体组织的文体活动参与不够 4、微笑京珠方面仍有不足 在新的一年即将到来之际，我会以新的面貌，新的方案，来迎接XX年。在工作中和同事之间相互团结，相互关心，乐观协作领导的工作。我会在微笑服务这一块下

29、功夫，用微笑传递着我们的真诚，真诚的服务司乘，服务.！所谓“服务有起点，满足无止境”，在做好“微笑京珠”文明优质服务工作的同时，也要当好一名宣扬国家收费政策的宣扬员，还要当好一名能帮司乘人员解决困难的服务员，更要当好一名提倡和谐交通的微笑使者！只有不断提高我们的业务水平，不断深化我们的服务意识，变换角度，变收费为服务，才能在收费过程中热忱服务、文明收费，才能克服生、冷、硬的工作态度，为和谐收费、文明收费制造出一个良好的工作氛围。真诚的微笑不花费什么，却可以赢得一切，当微笑像呼吸一样自然时，我们与司乘人员的距离也拉近了。真诚的微笑能给司乘人员如沐春光、轻松舒服、甘甜如怡的感觉。真诚的微笑能使我们

30、的收费过程快捷、高效、优质服务。赠人玫瑰，手有余香。以真诚的微笑对人，不仅提升了.满足度，而且也提高了自身素养和工作效率，变得漂亮而自信，窗口争吵少了，冲突少了，营运环境更加和谐、更加井然有序。 以上是我XX年的总结和XX年的工作目标 供电所2022工作总结 县公司： 我们北郭供电所上半年，在县公司的正确领导下，在包片领导、包片部门以及各职能科室的大力协作支持下，仔细贯彻执行省、市公司20xx年工作会议精神，根据创新型、资本型、多元化、信息化的战略思想，我所职工齐心协力、努力工作，狠抓供电所基础软硬件建设，以示范所后续任务为抓手，坚持平安生产管理不放松、强化职工服务意识、进一步开拓市场营销、开

31、展新的十项供电服务承诺，努力完成各项工作任务。上半年，各项指标完成： 1、10千伏售电量完成5515931千瓦时;较去年同期增长了4.7%，线损完成3%，较方案值3.5%下降了0.5百分点，平均销售单价519.83元。 2、0.4千伏售电量完成3093535千瓦时;较去年同期下降了40.21%，其主要由于光大纺纱厂用电交由客户服务中心管理;线损完成5.1%，较方案值5.1%下降了1.9个百分点，千度元每千瓦时完成641.65元，较方案每千瓦时增长了20.65元，排县公司各供电所第一名。 3、截止6月20日，人身、设备、线路、车辆及内保平安无事故，实现平安运行181天，累计平安运行1267天的长

32、周期平安生产运行记录。 4、电费及维管费上解双向解零。 5、争取政策、不辱使命，超方案完成电网升级改造任务。以上成果的取得，其主要我们做了以下几方面的工作： 一、统一思想、提高熟悉、明确任务 为了进一步提高站所整体工作，组织全所职工仔细学习宣扬省、市、县公司20xx年工作会议精神，把思想和行动统一到省、市、县公司战略目标和工作部署上来，把才智凝聚到落实进展的各项举措上来，增加加快进展、科学进展的紧迫感和责任感。结合站所工作实际和电网升级改造任务，深化开展县公司支配的各项活动。为迎接建党90周年，坚持周四晚政治学习和周五平安活动不放松。同时，仔细学习省、市、县公司各项工作规范要求和规章制度标准，

33、加强拒腐防变力量，真正做到了两手抓、两手都要硬，并为全年工作的完成奠定了坚实基础。 二、加强站所整顿工作，努力构建和谐岐山建设提升年活动 1、为了贯彻落实县委xx届十一次全委会精神，依据县公司今年整体工作支配，在全公司范围内开展和谐岐山建设提升年活动，重点开展团结友爱建和谐、喜爱岐山干事业主题训练活动。一是我所根据县公司活动实施方案要求，准时组织全所职工仔细学习传达。为了学透文件实质内容，所长特地去县委办索取xx届十一次全委会原稿，并进行反复学习，从而使全体人员领悟县委和公司的活动精神。二是根据活动要求成立了以所长为我所活动领导小组组长、副所长为副组长、管理人员为成员的活动领导小组。详细负责、

34、全面贯彻落实.和县公司各项活动任务的顺当开展。要求做到任务到人、责任到人、各司其职、分工协作。三是通过学习动员和查摆问题，提高了熟悉、严厉了工作纪律、思想观念和工作作风明显得到了改善。通过此项活动的开展，集体学习12次、办板报1次、每人做个人学习笔记5000字、个人撰写学习心得32份、召开客户座谈会1次、发放征求看法表47份，并对征求到得看法准时进行了梳理归类，为下一步民主评议和整改提高奠定了基础。 2、通过三月份省公司第六次供电服务宣扬月活动开展状况的通报，县公司为切实解决基层站所存在的突出问题，不断提高服务质量和管理水平，上半年扎实开展了供电所整顿工作。首先由黄伟锋同志负责，根据示范所标准

35、进行自查，对于资料，我们根据分工，限时间、根据标准，对存在的问题逐一进行登记汇总。同时，在自查过程中，对资料管理暴露出来的问题，我们准时调整思路，重新对资料管理进行分工，对于数字性的资料，为了达到精确性，我们对10千伏和0.4千伏线路、设备重新进行了测量、登记和填报，并进行了微机化管理。对于备品备件和工器具库房，我们组织人员，对比规范要求，从品牌、数量、摆放位置、标签的黏贴等进行整理，做到了数量足、品种齐、摆放整齐有序、领用规范，库房洁净卫生。二是对站所基础设施进行了完善。首先拆除了办公室、职工灶、宿舍、值班室等明火设施，公共场所安装了电烧水壶、布置了职工活动室，对营业厅家具重新进行摆放，职工

36、灶添置灶具，提高了伙食质量;更换了锈蚀厕所牌子2面;为了便利职工洗衣服，重新安装了水管，购买了读书，创建了职工书屋;填充和更换了医药箱内药品，对内外环境卫生进行了彻底打扫，整风光貌焕然一新。6月2日接待了陇县供电分公司的参观学习，受到兄弟县公司的确定。 三、加快电网升级改造，提高配网运行水平 1、抓生产必需抓平安。在生产过程中，一是我们始终把平安思想工作放在各项工作的首位来抓。组织职工仔细学习平安生产法律法规学问，坚持周五平安活动和月末平安分析例会不放松，点评和剖析担心全现象和出现的隐患苗头，坚固树立平安思想意识。二是对工器具按周期准时试验;个人脚扣和平安带，集中进行冲击和拉力试验，对不合格的

37、工器具不允许使用，并准时上报更换。三是坚持两票、派工单和工器具领用制度。凡是外出工作，必需开具派工单，拿派工单领取工器具。大的工作必需填写工作票、操作票及两交底单，并执行两卡管理，从而杜绝了盲目工作、私自操作等担心全因素的发生。 2、狠抓春安检查。为了提高线路设备运行水平，依据县公司春安检查工作支配，我所提早布置、提早支配、提早规划，加班加点分组按要求进行细致巡察检查。针对10千伏线路设备巡察，我们在基础资料完善上，逐级逐杆逐线测量档距、73台配变接地电阻进行了摇测，具体汇总了存在的缺陷并梳理归类进行消缺。0.4千伏、特殊对易跳闸台区，我们加大了巡察消缺力度，更换配电柜上的rto、破损的刀闸手柄、逐一对总保进行了测试，打通了44个组线路通道、处理了悬空杆及不规范下户线，提高了凹凸压线路运行水平。 3、争取政策，加大电网升级改造力度。针对县公司的电网升级改造政策及任务，我所已完成20xx年上报任务，但我所村组仍旧存在新架、延长和改造线路项目，还有配变增容问题。为了争取项目，我所职工不辱使命，加班加点，放弃五一节假日，战晴天，抢雨天，细心测量、汇总、规划线路图纸，共上报处资料11处。完成新增支线3条、改造支线3条、更换配变2台、增容配变2台110千伏安，同时完成了下户部分，并投入运行。为20xx年电网升级改造任务卖出了坚实的步伐。 四、加强营销管理，树立服务理念