2022年医院综合科工作总结_学校综合科方案.docx
《2022年医院综合科工作总结_学校综合科方案.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2022年医院综合科工作总结_学校综合科方案.docx(21页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、2021年医院综合科工作总结_学校综合科方案 综合科科员三年工作总结 总结在我们的工作中占据着重要的位置。准时总结过去,保证工作顺当的进展,提高自身的力量。下面是由工作总结之家我为大家整理的2021年医院综合科工作总结,仅供参考,欢迎大家阅读。 20xx年在医院两委会的正确领导下,综合科从无到有,从各自为战到整体协作,相互学习取长补短至共同进步,都以医院办院方针为指导,以“敬重、关爱、责任、敬业”为主体,绽开一切服务工作,特殊是通过“创新思维、感动服务”及“学习实践.”两大活动,大多数人从思想上转变了旧观念,从行动上紧跟医院快速进展的步伐,各项工作取得了明显的成果,也积累了好的阅历,同时也看到
2、了自己的不足。 一.目标完成状况 通过组合,使八个岗位的工作量简化为四个岗位进行工作,并按质按量按时完成任务,达到了来人有接待、问题有答复、纠纷有人解决的效果。 一年来综合科组织、支配、布置医院各种类型的会议二十余次,接待询问的、参观的、检查的、验收等团队十余次,解决纠纷疑难问题十余次,为医院对外宣扬、内部团结、和谐外围做出了努力,为医院的稳定进展制造了条件。 一年来从医技科的整体迁移到各科的改造以及设备的制作、安装,我们不分昼夜,不分星期天,从规划到设计再到现场施工,注入了大量的汗水和辛苦,为便利患者、为改善医护工作环境及医院中长期进展规划奠定了基础。 一年来支配了八千名余名退休职工的体检、
3、导检服务以独特的服务方式、有序地运作程序得到了好评,使表扬、留言达千条之余,职工代表赠锦旗两面,组织了两千余人的重症慢性病鉴定工作,准时有效地解决遗留问题,服务质量得到了上级部门及被鉴定人员的好感,组织居民医保的参保和续保工作,多次为劳动局的工伤鉴定、劳动力量鉴定、招录体检进行现场服务工作,为市、区残联进行伤残鉴定工作现场服务,特殊是近段时期内,退休职工体检、慢病遗留问题的解决,居民医疗保险参保和续保,区残疾人的鉴定,医院基础建设改造叠加在一起,综合科全体人员不辞劳苦、加班加点保障了各项工作的正常有序进行。 一年来我们进行了四次服务心得沟通,全科人人有博客,部分人员有,博文共63篇,论文有4篇
4、。 一年来医院环境得到了改善,卫生保洁上了新台阶,科室建立了新的工作制度,办公室管理、病案管理、财务管理、物品管理、医保管理、院感管理、水电暖管理、设备管理、财产管理、食堂管理、后勤成本管理水平都有明显的提高。 二. 阅历和不足: 通过多次开会争论使大多数人转变了思想观念,以仆人翁姿势面对一切困难,不论多么困难困苦都能想方设法得到解决。 用辩证的关系看待、付出与得到,得到的不仅体现在金钱上,更重要的是在精神上和形象上,大家坚信只要有付出,金钱、精神、形象和公信迟早都能得到。 行政资源的整合有以下几大好处,一是有各自为战,互不牵连到联合办公,起到互补作用;二是共同进步、共同学习、共同处理公事和私
5、事;三是不论来者是什么样的人群,需要解决什么样的问题,时刻都有一句暖和话,时刻都关心他解决,尽可能满意他的要求;四是节省支出,熬炼人才,削减环节,如病案和办公室工作,由原来的十一个工作日的工作量被压缩在三个下午来完成,其他岗位也是如此。 感动服务使我们提倡的,在给对方服务的同时提高语言沟通力量,因人而易,留意自己的形象,专心去服务,在行动中让对方真正感到你对他的敬重,对他的关爱,他们认为你担起了责任,也看到了你爱岗敬业的行为,对方才会为之而动情,才会乐观协作你的工作,达到双方满足的效果。 从我做起,换位思索,假如医院就是我的家,我就是院长,精打细算是根本,大河有水,小渠才不会干的基本道理,知道
6、了这些心态才有大的改观。 不足的是新成立科室人员磨合期过长,同志们的观念要进一步的更新,担当份外之事,缺乏主动性,制度执行的严谨性不高,明年要根据医院及科室的各项制度严格执行,多开交心会,进一步解放思想,更新观念,把实事做实。 更多工作总结.扩展阅读 2021年医院医保科工作总结 20xx年在我院领导高度重视下,根据医保局支配的工作方案,遵循着“把握精神,吃透政策,大力宣扬,稳步推动,狠抓落实”的总体思路,仔细开展各项工作,经过全院医务人员的共同努力,我院的医保、新农合工作取得了肯定的成效,现将我院医保科工作总结如下: 一、领导重视,宣扬力度大 为规范诊疗行为,掌握医疗费用的不合理增长,以低廉
7、的价格,优质的服务,保障医疗管理健康持续进展,我院领导班子高度重视,统一思想,明确目标,加强了组织领导。成立了由“一把手”负总责的医院医保管理委员会。业务院长详细抓的医保工作领导小组。各临床科室相应成立了以科主任为组长,护士长为副组长的工作小组,来负责本科医保、农合工作的全面管理,重点负责本科医保制度详细实施及奖惩制度落实工作。 为使广阔干部职工对新的医保政策及制度有较深的了解和全面的把握,我们进行了广泛的宣扬训练和学习活动,一是召开全院职工大会、中层干部会议等,讲解新的医保政策,利用会议形式加深大家对医保工作的熟悉。二是举办医保学问培训班、黑板报、发放宣扬资料、闭卷考试等形式增加职工对医保日
8、常工作的运作力量。三是加强医院信息化管理,在医院信息中心关心下,通过医保软件管理,能更规范、更便捷。大大削减了差错的发生。四是通过电视专辑来宣扬医保政策,让广阔医保人员,城镇居民、同学等伴侣真正了解到参保的好处,了解二医院的运作模式,乐观投身到医保活动中来。 二、措施得力,规章制度严 为使医保、农合病人“清清晰楚就医,明明白白消费”,我院一是在院外公布了医保、农合就诊流程图,医保、农合病人住院须知,使参保病人一目了然。并在大厅内支配专职导医、负责给相关病人供应医保政策询问。二是配置了电脑触摸屏、电子显示屏,将收费项目、收费标准、药品价格公布于众,接受群从监督。三是全面推行住院病人费用“一日清单
9、制”,并要求病人或病人家属在清单上签字,并对医保帐目实行公开公示制度,自觉接受监督。使住院病人明明白白消费。在省领导及市物价局领导来院检查时,得到了充分的确定。四是由医院医保管理委员会制定了医保管理惩罚条例,每季度召开医院医保管理委员会,总结分析近期工作中存在的问题,把各项政策措施落到实处。为进一步强化责任,规范医疗服务行为,从入院登记、住院治疗、出院补偿三个环节规范医保服务行为,严格实行责任追究,从严处理有关责任人。五是医院职工开展星级服务,刷卡制度,以文明礼貌,优质服务,过硬技术受到病人好评. 为将医保工作抓紧抓实,医院结合工作实际,一是我院制订了医疗保险服务的管理规章制度,有定期考评医疗
10、保险服务(服务态度、医疗质量、费用掌握等)工作方案,并定期进行考评,制定改进措施。二是加强病房管理,常常巡察病房,进行病床边政策宣扬,征求病友看法,准时解决问题,查有无挂床现象,查有无冒名顶替的现象,查住院病人有无二证一卡,对不符合住院要求的病人,医保科一律不予审批。加强对科室收费及医务人员的诊疗行为进行监督管理,督促检查,准时严厉处理,并予以通报和曝光。今年我科未出现大的差错事故,全院无大的违纪违规现象。 三、改善服务态度,提高医疗质量。 新的医疗保险制度给我院的进展带来了前所未有的机遇和挑战,正由于对于医保工作有了一个正确的熟悉,全院干部职工都乐观投身于此项工作中,任劳任怨,各司其职,各负
11、其责。 我科分管副科长定期下病房参与晨会,准时传达新政策和反馈医保局审核过程中发觉的有关医疗质量的内容,了解临床医务人员对医保制度的想法,准时沟通协调,并要求全体医务人员娴熟把握医保政策及业务,规范诊疗过程,做到合理检查,合理用药,杜绝乱检查,大处方,人情方等不规范行为发生,并将不合格的病历准时交给责任医生进行修改。通过狠抓医疗质量管理、规范运作,净化了医疗不合理的收费行为,提高了医务人员的管理、医保的意识,提高了医疗质量为参保人员供应了良好的就医环境。 在办理职工医疗保险和参合农夫手续的过程中,我窗口工作人员乐观地向每一位参保职工和参合农夫宣扬,讲解医疗保险的有关规定,新农合的有关政策,各项
12、补助措施,仔细解答提出的各种提问,努力做到不让一位参保患者或家属带着不满和怀疑离开。始终把“为参保患者供应优质高效的服务”放在重中之重。医保运行过程中,广阔参保、参合患者最关怀的是医疗费用补偿问题。本着“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨,我科工作人员严格把关,友情操作,实行一站式服务,当场兑现医疗补助费用,大大提高了参保满足度。 四、工作小结 通过我科工作人员及全院相关工作人员的共同努力,仔细工作,诚意为患者服务,圆满完成了年初既定各项任务。20xx年收治医保、居民医保住院病人 余人,总费用 万余元。接待定点我院的离休干部 人、市级领导干部 人,伤残军人 人。20xx年我院农合病人 人,总费
13、用 万元,发生直补款 万元,大大减轻了群众看病负担。 今年在医保、农合工作中做的比较好的科室有: ;做的比较好的医生有: 我院医保农合工作在开展过程中,得到了市医保局、卫生局、合管办领导及工作人员的大力支持再加上我院领导的正确领导、全院医务人员的大力协作才使得医保农合工作得以顺当进行。在20xx年的工作中虽然取得了肯定成果但仍存在一些不足,如:因新农合实施规定的详细细则不够明确,软件系统不够成熟,问题琐碎,人员紧急,导致我们在工作中比较被动,沟通协调阻力偏大;全院的医保工作反馈会偏少。 在今后的工作中,需严把政策关,从细节入手,仔细总结阅历,不断完善各项制度,仔细处理好内部运行机制与对外窗口服
14、务的关系,规范业务经办流程,简化手续,努力更多更好地为医保农合人员服务,力争把我院的医保农合工作推向一个新的高度,为全市医保农合工作顺当开展作出贡献。 五、 下一步工作要点 1、加强就医、补偿等各项服务的管理优质化,建立乐观、科学、合理、简便、易行的报销工作程序,便利于民,取信于民。 2、做好与医保局的协调工作。 3、加强对医院医务人员的医保政策宣扬,定期对医务人员进行医保工作反馈。 2021年医院医教科工作总结 XX年是深化医院“管理年”活动的关键年,医务科在院部的关怀、支持和全体医务人员的共同努力下,围绕“以病人为中心,努力提高医疗服务质量”为主线,以加强医院管理和规范医疗行为为工作重点,
15、较好地完成了年初制定的各项任务。现总结如下:一、医疗质量医疗质量是医院生存和进展的根本,狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是医教科的首要任务。(一)医疗质量指标完成状况1、医疗业务指标 内 容 上年度 本年度 备 注 全年门诊量 人次 人次 全年收治病人 人次 人次 全年业务收入 万元 万元 病床使用率 % % 平均住院日 天 天 手术总例数 例 例 2、医疗质量指标 (二)核心制度的落实零九年医教科从各科室实际状况动身,狠抓项核心制度。1、在院长或业务院长带领下,医教科坚持每日查房,了解各科室核心制度落实状况。尤其是上年度落实尚未到位的薄弱环节,如:交接班制度、病例争论制度(术前争论、疑
16、难病例争论、死亡病例争论)会诊制度等。依据职能科室对各临床科室督查状况反馈,选择性参加科室早交班,医教科将科室存在问题和改进看法准时反馈,并跟踪监督科室落实状况。2、为了了解各项制度的落实状况,医教科对医疗质量的掌握实行不定期抽查,每月月底全面检查,每季度进行全院质量掌握总结与反馈。针对所发觉问题重点进行督查与整改。3、在核心重点落实方面:儿科、妇产科交接班制度落实较好,个别科室存在危重病人、新入院病人漏交班现象;内科病例争论制度落实较好,个别科室病例争论不规范,登记本流于形式;骨科、外科在会诊制度上落实较好,个别科室存在会诊程序不规范或申请单填写不规范问题;检验科在输血管理上做的较好;放射科
17、坚持每日读片并对疑难病例进行争论;急诊科危重病人抢救记录做的很好;麻醉科业务学习坚持较好;药房在抗生素合理应用、处方点评上作了大量工作不足之处是核对制度、三级查房制度有待加强。(三)医疗文书的书写 医疗文书的书写是医疗质量管理的重点也是医疗质量的最直接反应,医教科始终严抓病历质量管理不放松。1、每月抽查现症病历和归档病历质量、门诊病历、处方、医技各种检查申请单、报告单书写状况,并对存在的缺陷按责任落实到个人,定期进行反馈,针对存在的问题进行整改。全年我科共抽查现症病历619份,甲级病历605份,乙级病历14份,甲级病案率97.7%;抽查归档病历720份,甲级病历709份,乙级病历11份,甲级病
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2022 医院 综合 工作总结 学校 方案
限制150内