烟草客户经理职责-烟草营销部客户经理先进事迹.docx

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1、烟草客户经理职责|烟草营销部客户经理先进事迹 说到*，或许没几个人知道是谁，但说到罗总，在*烟草局以及他所服务的南渡镇、糯垌镇一带的卷烟经营户中，却是无人不知，无人不晓。长着平头，一对黑眼圈，说起话来摇头晃脑，笑呵呵的象个弥勒佛，这就是罗总。 罗总是2023年到烟草工作的，当时的下伸网点，还设有卷烟仓库，他既是访销员，又是仓库管理员，既是送货员，又兼职内勤，管理着下伸点的财物和各项费用，由于他办事仔细、一丝不苟，象个大管家似的，所以大家都叫他罗总管，这就是罗总名字的由来。 罗总衣着并不讲究，看起来和农夫大叔没什么两样，用他的话说是为了拉近和客户之间的距离，他文化水平不高，但靠着那颗执着的心，在

2、营销这个岗位上一干就是十二年，这十二年里，无论负责哪个辖区，他都能独挡一面，把自己的本职工作做好、把客户服务好、把销售任务完成好；无论在哪个下伸所工作，都深受同事和客户的欢迎，在自己平凡的岗位上悄悄地奉献着，把最珍贵的青春年华献给了烟草事业。 以情感人，做同事的好哥们 罗总这人最大的特点就是爽快，每次所里分解销售任务，他都是一副无所谓的样子，多给他几箱，他也会笑呵呵地说“你说怎样就怎样，没事。”他从不和别人计较得失。去年年底，由于低档烟的进度跟不上，大家都倍感压力，当别人都愁眉苦脸时，他依旧笑呵呵的说“没事的，你们能完成多少自己先领着，剩下的我负责。”最终果真把任务完成了。 罗总无论在什么时候

3、，都能把任务完成好，其实并不是他这个人聪慧，点子多。真正的缘由是，他在平常的工作中，很注意与客户感情方面的沟通，注意与每个客户交心交情。他总是把每一个客户都当成是哥们，很热心地对待每一个客户，尽心地为他们服务，所以每当他在销售中遇到什么困难时，客户都会很支持他，帮他解决困难。 把同事当哥们，把客户当兄弟，这是罗总一贯的作风，所以罗总的人缘特殊好。谁有个捉襟见肘、谁有个手头急用，只要有罗总在，大家就放心，由于大家都知道只要跟他说，他都会热心帮忙。一次同事小李的母亲病了急着用钱，罗总二话没说，把钱送到小李的手上。 类似的状况还有许多，有一次一个负责他辖区配送工作的配送员请假了，顶班的员工对客户不熟

4、识，那天刚好是周末罗总在家休息，当同事请他帮忙时，他二话没说，过来帮带路帮助送货。但事后听其他同事说下午二点多钟时，罗总妻子打电话来把他臭骂了一顿。一问才知原来当天罗总妻子上班去了，叫他在家带孩子，他以为妻子中午会回来，所以没说清晰就出去了，没想到正碰上妻子要加班，回来晚了家里的小孩给饿坏了。当大家对他表示歉意时，他也是笑呵呵地说，没事，没事。 以诚待人，做客户的贴心人 一提到罗总这个人，客户总会竖起大拇指。他对待每个客户都布满着真诚和热忱，每次走访客户，他都会仔细地帮助客户查点库存，指导客户做好订购方案。由于他工作仔细负责，客户都很信任他，喜爱听他的看法，有时客户生意忙不过来，总是会叫罗总帮

5、着看看缺什么烟，叫他帮拟好订烟方案。 罗总对待客户，总是很热心，把客户的困难当做是自己的困难。有一次安平镇古淡村的一个客户由于外出，配送员去了几次都无法送货上门，当配送员准备把该户的卷烟退回时，罗总极力阻挡，说该客户已经没有什么库存了，急等着烟卖，假如退回去将影响客户近期的生意，于是他不仅帮客户垫付了货款，次日还亲自把卷烟给客户送了过去。 罗总就是这样，把客户的事当成自己的事，当客户遇到困难时，他总会主动伸出救济之手。去年春节前夕，大家都抓住这个销售旺季，乐观动员客户做好节日卷烟的储备，但三堡街的一个零杂批发户李某只要了10件烟，按正常状况该类型的客户，在春节期间卷烟销量不会少于30件，后来经过了解得知该客户把钱都用在建房上，连进杂货的钱都是向信用社贷款的，罗总了解到零售户的难处后，主动借给客户六万元，解了该客户的燃眉之急，李某感动不已，逢人便说“罗总这人，够伴侣。”