计量检定测试所商品量实验室质量管理手册.doc

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1、计量检定测试所商品量实验室质量管理手册A 批准页（1） B 修改页（2） C 目录（3） D 质量手册发布令（5） E 公正性声明（6） F 质量方针和质量目标（7） G 质量手册管理（8） 文件编号：ZCJL01-004-2007文件版本：第E版第0次修改本章页数：第1页共1页*计量检定测试所商品量实验室质量手册质量手册发布令D质量手册发布令为了加强我所的建设和管理，进一步贯彻“质量第一”的方针，完善管理体系，提高计量检定、校准和检测工作的公正性、科学性、准确性和高效性，保证计量检定、校准和检测工作的程序化、规范化，以适应社会主义市场经济的需要，特制定质量手册。这次发布的ZCJL01-200

2、7质量手册（第E版），是依据中华人民共和国国家计量技术规范JJF1069-2007法定计量检定机构考核规范重新编写的。它阐述了我所的质量方针、质量目标，并对我所的管理体系提出了具体要求，是我所进行计量检定、校准和检测的纲领性文件，是我所质量管理的基本法规，是管理体系运行的准则，是外部了解我所工作能力、确信其可信赖工作质量的途径，也是我所对所有顾客的承诺。ZCJL01-2007质量手册（第E版）经全面评审，认为符合中华人民共和国国家计量技术规范JJF1069-2007法定计量检定机构考核规范的要求，符合我所实际，现予以公布，自2008年01月01日起开始实施，以代替ZCJL01-2005质量手册

3、（第D版）。我所全体员工自本手册实施之日起，必须遵照执行，并请顾客给予监督支持。 所长： * 日期：2007年10月01日文件编号：ZCJL01-005-2007文件版本：第E版第0次修改本章页数：第1页共1页*计量检定测试所商品量实验室质量手册公正性声明E公正性声明为保证本所检定、校准、检测工作的科学、公正、准确，特作如下声明：1、本所的运行符合JJF1069-2007法定计量检定机构考核规范及相关法律、法规的要求，在计量检定、校准和检测过程中，执行检定规程、校准规范和计量检测规范等相关技术法规，执行国家计量检定系统表； 2、始终不渝地保持严谨的工作态度、良好的职业道德，严格遵守质量技术监督

4、工作人员职业道德规范，热情服务，保证工作质量，依法从事检定、校准和检测工作； 3、保证检定、校准和检测工作不受来自商业、财政等方面的干扰和行政人员的干预，遵守科学求实的原则，公平公正，数据真实准确，证书报告规范，恪守按数据说话； 4、对客户的技术、资料、数据以及其他商业机密严格保密，决不利用客户的技术和资料从事技术开发和技术服务； 5、严格遵守与客户签订的一切合同或协议，决不参与任何影响我所独立判断和有损检定、校准和检测诚信度的活动； 6、保证在五个工作日（特殊情况除外）内完成顾客委托的检定、校准和检测工作；7、坚决禁止不合理收费，严格按物价部门规定的标准，公开、合理收费；依照顾客要求进行的其

5、他服务的收费，双方协议解决；8、若有违反以上声明并给客户造成损失的，我们将依法承担相应的经济和法律责任。 特此声明。*市计量检定测试所所长： * 日期：2007年10月01日文件编号：ZCJL01-006-2007文件版本：第E版第0次修改本章页数：第1页共1页*计量检定测试所商品量实验室质量手册质量方针和质量目标F质量方针和质量目标我所的质量方针是：公正、科学、准确、高效。我所质量方针的内容：遵循实事求是，坚持中立原则，做到立场公正；遵守国家法律，执行技术规范，做到方法科学；严格工作程序，严控过程质量，做到数据准确；一流服务态度，一流工作作风，做到行为高效。我所的质量目标是：计量监督检定任务

6、的完成率达到100%；用于检定、校准和检测的计量器具的受检合格率达到100%；管辖区内强制检定的计量器具受检率达到95%以上；计量器具检定差错率小于1%；检定及时率达到100%。客户满意率达到98%以上。文件编号：ZCJL01-007-2007文件版本：第E版第0次修改本节页数：第1页共1页*计量检定测试所商品量实验室质量手册质量手册管理G质量手册管理G.1质量手册编制、批准和发布G.1.1 质量负责人依据中华人民共和国国家计量技术规范JJF1069-2007法定计量检定机构考核规范，并结合我所的实际情况组织相关人员编制质量手册。G.1.2质量手册发布前，由所长组织相关人员对其进行评审，评审应

7、充分听取我所全体员工的意见和建议，以确保其清晰、准确、适用和结构合理。G.1.3 质量手册由质量负责人审核，由所长批准后发布。G.1.4质量手册采取活页装订的形式，以便于更改换页。G.1.5 质量手册换版时，仍执行上述程序。G.2 质量手册的发放G.2.1 质量手册分为受控版本和非受控版本，发放时应按顺序号向接受者提供文本。G.2.2 质量手册的受控版本发放给我所有关管理人员和执行人员，发放范围为：所领导、技术负责人、质量负责人、部门负责人、内审员、质量监督员。G.2.3受控版本的持有者领取时应签字登记，质量手册须妥善保管，不得遗失、外借、擅自更改和复制，当更换岗位或离开我所时，应办理变更或交

8、还手续。G.2.4质量手册的非受控版本视需要可提供给政府计量行政主管部门、实验室授权机关、认可机构或相关顾客。G.3 质量手册的更改和换版G.3.1 当有下列情况之一时，需要对质量手册进行修改：我所组织机构或管理职责有变化时；所依据的有关标准、规范、法规有变化时；实施中发现内容有不符合我所实际情况的；其他导致必须修改的情况。G.3.2手册的修改由质量负责人组织有关人员进行，经其审核，报所长批准后发布。其他任何部门和个人均无权擅自对手册进行修改。G.3.3范围较小的修改也可采用对照表和/或统一划改的方式进行。G.3.4对于范围较大的修改一般采用插页或更改页替换作废页的形式，由业务办公室统一向手册

9、持有者发放更改通知和相应的更改页来实现，并收回原页，进行作废处理。G.3.5手册经多次修改后影响使用时，则需对质量手册进行换版，新版本颁发时，旧版本即行废止。G.3.6质量手册再版后，仅受控版本的持有者可得到最新版本。G.4质量手册的宣贯G.4.1质量负责人负责对质量手册的条文进行解释，并组织宣贯。G.4.2手册的宣贯应做到经常性、持久性、形式多样，并有记录。G.5相关支持性文件G.5.1文件控制程序。G.5.2人员培训管理程序。文件编号：ZCJL01-008-2007文件版本：第E版第0次修改本节页数：第1页共1页*计量检定测试所商品量实验室质量手册机构概况0 引言0.1 机构概况*市计量检

10、定测试所,是经过原邹县编制委员会批准，由*市质量技术监督局依法设置的实验室，是通过了“中华人民共和国法定计量检定机构计量授权”和“中华人民共和国计量认证”的国家法定计量检定机构。其主要职责和任务是：负责建立社会公用计量标准，进行量值传递，执行强制检定和法律规定的其他检定、校准和检测任务，起草技术规范，对定量包装商品的净含量进行监督检测，为实施计量监督提供技术保证，并承办有关计量监督工作。我所现有在岗人员26人，具有(或相当于)大学专科以上学历25人，具有中级专业技术职称者6人，具有初级专业技术职称者9人。现有实验室面积200余平方米，建立了包括力学、电磁学、无线电、时间频率、声学等15项社会公

11、用计量标准和质量、体积、长度、数量等4项定量包装商品净含量计量检测实验室。从1998年开始，我所相继依据ISO/IEC17025检测和校准实验室能力的通用要求和JJF1069法定计量检定机构考核规范等技术标准建立了一整套管理体系，并于2003年一次性顺利通过了山东省质量技术监督局考核授权。通过考核评审，我所更加完善了管理体系，实验室的管理、技术能力、人员素质和工作质量均上了一个新的台阶。我所以公正、科学、准确、高效为质量方针，依据JJF1069-2007法定计量检定机构考核规范编写质量手册，以控制计量检定、校准和检测过程中的质量。该手册是我所管理体系的全面阐述和长期遵循的文件，我所将以此为准则

12、，使我所的管理体系持续有效地运行下去并不断改进，以保证计量检定、校准和检测工作的科学公正及其结果的准确可靠。机构名称：*市计量检定测试所地 址：*省*市*号邮政编码：*联系电话：*（业务联系） *（证书咨询） *（质量投诉） 传 真：* 电子信箱：* 文件编号：ZCJL01-009-2007文件版本：第E版第0次修改本节页数：第1页共1页*计量检定测试所商品量实验室质量手册组织机构框图0.2*市计量检定测试所组织机构框图所长：* 行政副所长：*业务副所长：* 业务办公室负责人：*办公室负责人：* 财务室负责人：*客户接待室负责人：* *室 负责人：* 室 负责人：* 室 负责人：* 室 负责人：* 室 负责人：*