企业新员工培训方案_客服新员工培训方案.docx

《企业新员工培训方案_客服新员工培训方案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业新员工培训方案_客服新员工培训方案.docx（35页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、企业新员工培训方案_客服新员工培训方案 新员工培训方案 资料的作用就是为了关心我们更快的了解学问，资料上的学问是特别多的，哪里有优质的资料能够供我们阅读呢？以下是我为您整理出来的企业新员工培训方案，供大家学习与参考，工作总结之家网的内容盼望能关心到你！ 篇一：新员工培训方案及日程支配 新员工培训方案及日程支配 一、培训目的 本方案属于新员工入职制度之一,在于关心新入职员工快速溶入公司企业文化， 树立统一的企业价值观念，行为模式，了解公司相关规章制度,培育良好的工作心态，职业素养，为胜任岗位工作打下坚实的基础。 1、为新员工供应正确的，相关的公司及工作岗位信息，增加业务员走入市场信念。 2、让新

2、员工了解公司产品学问，更快进入工作状态。 3、让新员工了解公司历史、政策、企业文化、树立对公司信念和期望。 4、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感。 5、使新员工明白自己的工作职责，加强同事之间的关系。 6、提升业务员解决问题的力量及供应寻求关心的方法。 二、培训人员职责 1、对新人须全心全意的进行岗位专业学问传授和指导。 2、依据培训时间对新人在过程中，予以成果考核及技能评估。 3、培训人员应准时将新人工作中表现准时反馈行政部。 三、新员工 1、严格遵守公司各项规章制度 2、虚心、仔细的接受培训师人员的教育和支配。 3、严格执行岗位操作标准和制度。 4、每周、月对本岗位工作内

3、容、工作成果、建议及个人心得以书面的形式交予行政部。 四、新业务员培训支配明细表 篇二：20xx新员工培训方案 公司培训方案 此培训方案是人事对公司各部门、各岗位员工培训需求进行分析、猜测，然后制定的培训方案方案。详细包括新员工培训方案、各职能人员职业素养与力量提升培训方案 、中高层管理人员培训方案、等3项培训，在实际实施过程中会有所调整。由于是公司首次开展员工培训工作，员工入司培训和员工职业素养与力量提高培训可能共同执行。（试本） 新员工入职培训方案支配 相 关 附 件 附件一 员工培训签到表 附件二 员工培训记录卡 姓名 部门入职时间 附件四 岗位职责培训调查表 篇三：新员工入职培训方案(

4、方案模板) 新员工入职培训方案方案（初稿） 人力资源是当代企业重要战略资源，有效培育、运用、挖掘人力资源是企业在将来激烈市场竞争中生存和进展的关键要素。而企业新员工作为这一资源的源头，必需加以有效的掌握和引导，放能使其成为企业进展重要推动力。为达成这一目标，特制订本培训方案。 一、培训目的 （一）为新员工供应精确的公司及岗位信息，明确自身工作职责和内容； （二）促使新员工知晓、明确岗位工作流程，快速进入工作角色，担当工作任务； （三）向新员工传输公司企业文化，使其快速融入企业工作氛围，削减入职初期紧急心情，找到企业归属感； （四）通报公司人力资源相关政策，展现岗位远景规划，赐予员工工作信念，促

5、进员工明确进展路径，梳理进展目标。 二、培训的基本流程 三、培训组织架构： 公司分管人力工作领导是培训的最高负责人，负责确定员工培训方案，审定聘请的外部讲师，并打算其费用； 人力负责人是培训的直接协调人，负责制定员工培训方案，审定员工培训方案，审定内部讲师，并组织培训； 外部讲师是公司聘请的外部培训人员，包括相关领域的专业人士，监管机构相关人员，主要作用为推动业务的开展，使员工明确相关结构对岗位基本要求； 内部讲师是公司内部优秀人员，明确公司各种基础内容，有着娴熟的业务阅历，并具备较好表达力量的员工。 四、培训内容及方式 （一）培训内容 公司培训内容主要包含：基本学问培训与专业学问培训 1、基

6、本学问培训： 本部分主要内容分为以下几点： 公司进展简介：介绍公司进展历史，使新员工能够充分领悟公司进展的历程，对公司经营历史有所了解和把握，明确各单位工作职责和内容；（培训详细内容详见附件一） 公司管理制度：介绍公司各项主要管理制度的主要内容，了解公司对员工的基本要求和各项工作管理方法；（培训详细内容详见附件二） 公司人力资源制度：介绍公司人力资源相关条例，使新员工了解公司薪酬、福利的要求和设置，明确自身的权利和义务；（培训内容详见附件三） 公司企业文化：介绍公司企业文化的产生和进展，使员工了解、并最大可 能的融入企业文化之中。（培训内容详见附件四） 2、专业学问培训： 专业学问培训是培训的

7、重点，其目的是通过培训使员工能够明确自身的岗位工作、正确的把握工作流程、精确的使用各种工具。（培训内容详见附件四） （二）培训方式 培训主要分为集中培训和岗位培训两种方式。 1、集中培训: 将全部新员工集中在一起，进行基本学问的培训，主要以公司内讲师授课为主。 2、岗位培训 针对新员工各自岗位，由相关人员进行指导，并进行模拟操作和演练，使新员工尽快把握本岗位学问，做到应知应会。 集中培训与岗位培训应依据实际状况开展。岗位培训应在员工入职三天内绽开；集中培训可依据职工入职集中度进行调整，原则上应一年至少开展一次。 五、培训考核与反馈 （一）培训考核 培训考核分为基础学问考核与专业学问考核两个部分

8、： 1、基础学问考核公司人力资源主管组织，在公司集体培训完成后三日内进行。基础学问考核以试卷形式为主，主要为“基本学问”的相关内容，以及公司内各单元共通流程等。 2、专业学问考核由业务部门自行组织，在新员工入职后一月内完成。专业学问考核可以以试卷、实务操作等多种方式开展，重点考察新员工岗位基础学问和基本流程把握状况。 （二）反馈 1、考核结果应以书面通知形式反馈至员工个人，并计入员工档案，作为员工考察的重要资料留存，相关部门应准时就员工的疑义赐予答复； 2、对基础考核不及格的员工，应准时了解相关状况，并打算是否对其实行补考、重新培训、劝退； 3、对专业考核不及格的员工，应由部门负责人对其进行约

9、谈，把握缘由，并打算是否重新培训或劝退； 4、考核完成后，应向员工发放无记名调查问卷，对培训内容的合理性、吸引力等进行准时的评估，作为培训不断优化调整的重要参考. 六、培训预算 公司培训主要开支为讲师费用。 内部讲师：建议基本学问讲师每次授课赐予100元/课费用补贴；岗位课程讲师150元/人费用补贴。 外部讲师：依据协议价格支付。 估计年费用为：？元。 七、附件内容（请向各附件添加内容） 1、附件一：公司进展简介培训内容 2、附件二：公司管理制度培训内容 3、附件三：公司人力资源制度培训内容 4、附件四：公司企业文化培训内容； 5、附件五：专业学问培训内容； 6、附件六：本次培训方案。 附件一

10、：公司进展简介 编辑推举 销售新员工培训方案 篇一：销售团队新员工培训方案 东莞市康德威变压器有限公司 销售团队新员工培训方案方案 一、目的：依据公司整体的战略规划，提升市场销售人员的专业技能，强化市场管理，提 高企业市场占有率，增加企业在市场中的竞争力量，特制定公司销售团队培训方案。 二、前言： 由于目前营销团队成员大部分为新员工和刚毕业的高校生。所以培训方案设计为四个步骤。培训的第一步，从信念、价值观和目标规划进行训练，订正刚入职人员的就业观念和职业理念。只有在争取的观念引导下，员工才情愿协作企业才能认同企业。其次步培训从企业是什么角度进行训练引导，人到了一个生疏的环境就会感到恐惊，我们从

11、企业理念、企业价值观、企业文化等方面进行训练引导。当然这些不单只体现在培训上，我们还需要的是常常跟员工进行沟通和关怀，让他们真实的认同企业。同时叙述企业所在环境产品的市场潜力让员工感觉到自己到了一个有前景有将来的公司，而自己销售的产品是有生命力的产品。第三步，当员工了解了公司是什么的时候，就应当让他们明白自己是什么角色，明确他的工作岗位，相关的公司制度，让员工明白在这家公司我可以做什么，什么不行以做。第四步员工需要明白的是如何开展自己的工作，这时候企业需要针对性的进一步明确公司可以有哪些支持，有哪些工具，产品的学问和行业学问，加强员工的基本销售技能、礼仪、沟通力量等基本的销售学问，让员工能够开

12、展工作。 三、 企业内部理论学问培训内容支配 在企业内部理论学问对销售人员进行的培训，其培训项目主要包括如表所示的7个 四、新进销售员实践支配 1、新进销售员入职培训理论学问经考核合格后，后续步入市场熟识阶段，公司支配资深的销售精英，一对一培训，同时填写销售员动态表，以便了解新销售员的动向； 2、培训期为7天，培训过程当中，对新销售员的职业形象、人际关系处理、工作动机、团队精神、方案力量、现场应变力量、服务意识、机智性、沟通力量、学习力量等进行评估，并每周照实填写实习销售员评估表，评估不合格者，赐予辞退处理。 3、评估合格人员赐予正式试用。同时支配到车间熟识产品生产流程、产品结构等实 际操作。

13、培训期7天，由生产部支配专人负责。 4、车间实习考核通过后，公司将制定区域进行市场拓展实习，实习期为36个月。在此期间，销售副总要定期的对该销售员进行一对一指导、辅导，并供应肯定的业务拓展关心。 5、实习期被评定合格者，纳入正式销售员编制。正式销售员在后续工作方面，如不能完全胜任工作，可由人力资源部进行调换工作支配。 五、培训考核相关规定 1、每项培训完成后，通过对参训人员的出勤统计，课堂表现，反馈看法表进行初级 考核。员工培训记录卡在考核结果一栏，设“优、良、及格、差”四个级别，被评“差”者需重新学习或类似的培训课程。 2、依据内容的不同，设计笔试、现场实操等考核方式，由销售部及相关部门对参

14、训 人员进行考核，考核通过后方为培训完成，并将每次考核结果进行记录；考核未通过者需进行补考，二次考核不过者予以解雇处理。 3、培训完成后填写员工培训记录卡对员工的培训成果、表现进行记录，作为加 薪、提升的考核标准。 六、 建立培训档案： 培训档案建立到个人，将培训的总结和结束后填写完毕的培训考核表、培训效果调查表等归入员工的个人档案中，完善员工个人档案的建立。 七、相关表单： 1、销售员动态表 2、实习销售员评估表 3、员工培训记录卡 4、培训效果调查表 八、附则： 1、本培训方案由人力资源部负责实施； 2、本培训方案从20xx年1月1日执行。 东莞市康德威变压器有限公司 员工培训记录卡 东莞

15、市康德威变压器有限公司 培训效果调查表 篇二：新员工培训方案 篇三：新员工培训方案及日程支配 新员工培训方案及日程支配 一、培训目的 本方案属于新员工入职制度之一,在于关心新入职员工快速融入公司企业文化， 树立统一的企业价值观念，行为模式，了解公司相关规章制度,培育良好的工作心态，职业素养，为胜任岗位工作打下坚实的基础。 1、为新员工供应正确相关的公司及工作岗位信息，增加新员工走入市场信念。 2、让新员工了解公司产品学问，更快进入工作状态。 3、让新员工了解公司历史、政策、企业文化、树立对公司信念和期望。 4、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感。 5、使新员工明白自己的工作职责

16、，加强同事之间的关系。 6、提升新员工解决问题的力量及供应寻求关心的方法。 二、培训人员职责 1、对新人须全心全意的进行岗位专业学问传授和指导。 2、依据培训时间对新人在过程中，予以成果考核及技能评估。 3、培训人员应准时将新人工作中表现准时反馈人事部。 三、新员工 1、严格遵守公司各项规章制度。 2、虚心、仔细的接受培训师人员的教育和支配。 3、严格执行岗位操作标准和制度。 4、每周、月对本岗位工作内容、工作成果、建议及个人心得以书面的形式交予人事部。 四、新员工培训支配明细表如下： 企业员工培训方案 篇一：20xx年企业员工培训方案 20xx年企业员工培训方案 一、概要 本方案主要内容为公

17、司人力资源部20xx年培训工作的详细内容、时间支配和费用预算等。编制本方案的目的在于加强对培训工作的管理，提高培训工作的方案性、有效性和针对性，使得培训工作能够有效地协作和推动公司战略提升和年度经营目标的实现。 二、依据 公司岗位说明书、员工培训需求调查、中层管理人员座谈、公司战略提升与拓展需求、公司对培训工作的要求。 三、 培训工作的原则、方针和要求 为确保培训工作具有明确的行动方向，人力资源部特制定了培训原则、方针和要求，用以指导全年培训工作的开展。 1、培训原则 有用性、有效性、针对性、持续性为公司培训管理的根本原则。 2、培训方针 以提升全员综合力量为基础，以提高中层管理力量、团队协作

18、融合和员工实际岗位技能为重点，建立具有XX特色的全员培训机制，全面促进员工成长与进展和公司整体竞争力提升，确保培训对公司业绩达标、战略提升及员工个人成长的推动力。 3、培训的六个要求 1）锁定战略提升与将来进展需求； 2）锁定企业文化建设； 3）锁定中层管理人员以及后备队伍力量进展 ； 4）锁定学习型组织建设； 5）锁定企业内部资源共享； 6）锁定内部培训指导系统的建立与完善。 四、 培训工作目标 1）建立并不断完善公司培训体系与操作流程，确保培训工作高效运作； 2）传递和进展XX资讯企业文化，建立员工特殊是新员工对企业的归属感和认同感； 3）使全部在岗员工20xx年都能享有高质量、高价值的培

19、训； 4）重点为中层管理人员供应系统培训，以保证各部门工作目标的有效完成； 5）进一步完善培训课程体系，确保培训内容和企业文化的全都性； 6）打造具备可复制性的系列品牌课程，并备档； 7）建立内外部培训师队伍，确保培训师资的胜任力量与实际培训效果； 8）推行交叉培训，实现企业资源共享和员工业务力量提升； 9）加强企业文化氛围对企业的渗透。 五、 培训体系建设 六、 培训方案总体掌握 依据20xx年培训需求分析，现对20xx年总培训方案总体支配如下： 1）每周方案企业内训1至2场，每季度末总结调整，一年固定企业内训约80场（新人入职培训除外）； 2）每季度1场大型全员销售培训，形式由内外训相结合

20、； 3）为中层管理人员供应企业外训每月1人/次（依据实际状况）； 4） 季度及月度方案：由人力资源部培训专员在每季度末或月度末依据实际状况，对年度方案分解及修改，并供应季度或月度方案给人力资源部经理并抄送各相关部门负责人。 七、 20xx年详细课程方案（一稿） 1、新员工入职培训 人力资源部组织支配新员工进行企业文化及公司管理制度培训，并统一支配观看XX资讯新员工培训教程视频。课程内容包括：企业文化及公司管理制度、客户管理及查询系统使用、产品学问、电话实战、样本制作、事业部管理制度、优质客户查找及推断、如何报价、同行特点分析、数据合理应用、大客户开发、如何催款、行业开发等。 2、在职培训课程大

21、纲（包括内外训方向，实际课程依据方向进行细分设计） 2）一般员工培训方向 3、方案外培训 方案外培训是指不在20xx年度培训方案内的培训项目。详细培训内容依据公司阶段性实际需要及员工申请进行支配。方案外培训应遵循以下原则： 1）培训项目内容应符合公司业务或员工力量的提升需要； 2）提前两周提出申请； 3）培训费用在预算之内； 4）同一主题内容一年内原则上只能申请一次 八、 重点培训项目 依据公司进展需要，20xx年重点培训对象确定为中层以上管理人员，因此20xx年培训工作的主要侧重点就是为中层以上管理人员供应合理、有效、针对性强的高质量的培训课程。 主要项目包括：（外训根据外训管理制度实施，内

22、训从课程中筛选，并重点分层次打造系列培训） 同时，依据公司业务开展需要及员工培训需求调查的分析结果表明，一般员工在某些项目的培训需求上特别的剧烈，需要培训专员系统的支配培训： 主要项目包括：（以销售技巧、谈判技巧、心态激励为主设计系列课程） 九、 财务预算 十、 培训文化宣导 在充分总结公司20xx年现有培训状况基础上，20xx年，我们将明确建设学习型企业的培训文化。围绕公司确定的战略进展目标以及对员工职业素养要求，建立以学问管理为基础，以企业及员工进展为导向的学习体系，努力营造“爱学习、愿共享”的学习氛围，形成开放、共享、创新的企业培训文化，逐步把“工作学习一体化”的理念贯穿于企业各项工作中

23、，努力将XX建设成学习制度健全、学习氛围深厚、各企业竞争力不断增加，具有共同的企业使命和核心价值观的持续学习型企业。 实行多样的培训文化宣导方式，合理使用多媒体设备进行企业文化及学问的宣扬与引导。 十一、方案培训课程附表 1) 中高层方案培训课程 篇二：公司人员培训方案与考核 公司人员培训方案与考核 第一章 总则 一、本制度是公司培训指导性文件，是公司开展员工培训工作的依据。 二、公司从总体上按培训组织主体分为内部培训和外派培训；内部培训分为新员工入司培训和在职培训; 在职培训又分为a、b、c三级培训。按培训实施要求分为员工素养型培训、专业学问技能型培训、自我提高型培训；按培训训练推广强度分为

24、普及训练、选择性训练、强制性训练。 三、a级培训的对象为高层管理人员，b级培训的对象为中层管理人员，c级培训的对象为部门一般员工。 四、培训实行层层落实制，人力资源部行使组织、督导职能。五、人力资源部培训工作的管理项目包括集团各部、各分公司的a、b、c三级培训方案，外派培训的组织、方案、实施、评估、考核。 其次章 培训目的、方式一、培训目的： 1.实现员工对公司企业文化、进展战略的了解和认同； 2.实现员工对公司规章制度、岗位职责、工作要领的把握； 3.提高员工专业学问水平，增加员工岗位工作力量，改善员工的工作绩效；4.端正员工的工作态度，提高员工的工作热忱和培育员工协作精神，营造良好的工作气

25、氛；二、培训方式： 1.高层管理人员培训以沟通培训与外聘讲师培训、外派培训相结合。每月进行一次。人力资源部负责组织。 2.中层管理人员培训以内部兼职讲师、外聘讲师为主，每两周进行一次，培训主管负责组织。 3.一般员工以理论授课培训和实际工作培训相结合，每月至少进行一次。集团各职能部门、分公司负责人负责组织，人力资源部负责监督和指导第三章 新员工入司培训 一、新员工在到岗之前必需进行统一的培训，未经培训原则上不准上岗。二、新员工的培训方案由人事培训主管起草，部门经理提出建议、看法。培训过程出现反馈看法应被准时接受。三、培训内容主要包括：1.企业简介及进展历程、前景展望。 2.企业文化、员工手册、

26、办公礼仪。3.产品学问简介。 4.营销基础学问及技巧。5.各项福利政策。6.其他临时培训支配。 四、如状况许可，将支配新员工到生产基地进行参观。 五、培训结束后，将采纳向集团领导汇报或笔试答题形式对整个培训进行总结，考核成果将存入新员工档案。第四章 培训组织管理 培训组织：人力资源部 一、工作主要内容： 1.确定培训工作的总体方向及培训人事支配。 2.审核集团各部、分公司培训方案、活动方案及各项管理规章制度。 3.监督检查培训工作落实状况及培训考核的真实性。 4.依据企业设计，不断完善培训体系。 二、培训前期预备工作：1.设计培训课程总体规划。2.编写培训材料。 3.制作电脑用幻灯片。 4.组

27、织支配并通知培训时间、地点、服装等。 5.落实培训老师，包括外聘及内请。 6.检查教学场所及教学设施是否完善。7.处理有关临时性工作。三、培训结束后的工作。 1.搜集购买并保管培训资料，包括书籍、图片、光盘、录象带等。 2.外出学习先进的管理阅历、培训理念。四 、兼职培训讲师的选择与激励 1.在集团各部、各分公司中选择兼职讲师，全部被选中的讲师均有义务为公司进行培训授课，不得以任何理由推拒。 2.兼职培训老师应具备良好的语言表达力量，传授力量，具有相当的专业基础学问，岗位工作业绩突出。 3. 为调动内部兼职讲师参加培训的乐观性，内部兼职讲师每讲一次，集团将赐予人民币三十元的嘉奖，并且在当月工资

28、中直接体现。 4.由人力资源部组织，每季度对兼职培训讲师进行一次评估，评比出的优秀讲师将赐予510分季度考核加分。 5.对兼职培训讲师集团在年终考核中将赐予适当的加分，对与培训内容有关的外派培训机会，公司将优先选派。五、培训纪律： 1.培训时不准吸烟。 2.接受培训人员应提前到达培训指定场所并签到。3.手机必需调至震惊状态，接听电话要求到走廊。4.培训时，应依据公司对员工仪容仪表要求着装。 5.在规定培训时间内，不准从事与培训无关的事情，即使是本职的业务工作，也不能在培训时间内开展。六、请假规定： 1.特别状况不能参与培训人员，部门经理以上级别必需到总裁处请假。2.其他员工必需到本部门经理处和

29、人力资源部请假。七、处理方法： 1.培训迟到者，按集团考勤制度处理。 2.第一次无故不参与培训者在集团赐予通报批判处分。 3.其次次无故不参与培训者，员工季度考核得分扣2分；主管级别季度考核得分扣5分；部门负责人以上级别季度考核得分扣10分。 4.连续三次无故不参与培训者，员工惩罚20元；主管级别惩罚50元；部门负责人以上级别惩罚100元；直接在当月工资中体现，同时取消外派培训资格。 5.对请假没有参与培训者，人力资源部供应培训资料，由各分公司、部门负责人或指定专人一周内进行补陪，结束后必需上交一份培训评估总结至人资部。 第五章 培训方案一、培训方案制定： 1.培训方案分年度培训方案、季度培训

30、方案、月份培训方案。 2.a级、b级年度培训方案由人资部依据培训需求调研制定，每年的十二月二十五日之前上报主管副总裁审核，总裁批准后执行。 3.集团、分公司各部门负责人负责制定年度c级培训方案，每年的十二月二十日之前上报人力资源部，人资部审核并汇总，待总裁批复后执行。 4.季度、月份培训方案根据年度培训方案推动落实，人资部负责督导。 二、新员工入司培训方案由人资部培训主管负责制定，报人资经理审核，组织部门是人资部。 做培训方案的同时，应考虑合理的培训预算，企业的培训方案，应在培训预算支持范围内开展。 三、培训方案的制定大致分以下几个环节进行：培训需求调查，分析反馈信息、制定培训解决方案，对方案

31、进行沟通和确认。同时，上一年度的培训总结和已开展的培训小结可作为同类培训的参考资料。 四、培训方案设计包含以下几个方面内容： 培训目标、培训对象、方案参加人数、培训名称、培训级别、培训课程名称、课程内容简介、师资来源、培训老师、授课形式、授课时间、地点、培训资金预算、考核形式、负责 部门、其它培训要求及说明。 五、为保证培训方案的确可行、有用，在调研培训需求时，应结合企业进展需要，遵照集团各部、各分公司的实际需求，重点考虑因素如下： 1.充分了解员工个人自然状况：受训练程度、从业经受，特长，在本企业工作年限。2.员工在岗工作胜任度，包括接受力量、适应程度、反应力量、娴熟技巧；3.了解员工学习态

32、度及个人进展志向；4.岗位工作中存在的问题和不足。第六章 培训实施 一、各级培训实施工作，人力资源部培训主管全面负责，经理监督指导。 二、公司各级培训方案经审批后，各执行部门应予落实执行。未执行的培训，应做出书面说明，并做出合适的支配。三、各级培训主要内容：a级培训主要包括： 1.经营理念及战略进展培训；2.管理技巧，领导艺术潜能开发； 3.如何进行市场分析、市场调研的培训； 4.企业改制，资产重组，资本运营等方面的培训； 5.cims培训； 6.学习优秀企业管理模式；7.法律法规常识； 8.其他临时培训支配。b级培训主要包括： 1. 思维拓展，团队建设培训； 2. 有关房地产、外贸营销技巧，

33、营销策略的培训； 3. 人力资源管理培训； 4. 职业经理人培训； 5. 如何提升执行力的培训；6. 心理学、公关学培训； 7. 法律法规常识； 8. 时间管理、方案管理； 9. 有关专业技术培训； 10. 其他临时培训支配。 c级培训主要包括：1. 岗位技能提升培训； 2. 商务礼仪、办公礼仪培训； 3. 营销、外贸、房地产专业基础学问培训； 4. 办公自动化培训； 5. 公司各项规章制度、业务流程培训；6. 消防、平安学问培训； 7. 法律法规常识； 8. 其他临时培训支配。 四、培训方案详细实施步骤： 1.各级做好具体的方案案，落实方案实施的可行性； 2.授课老师应做培训教案，拟定详细培

34、训要求及培训目标，对培训重点内容作以指示；3.人力资源部根据各部、各分公司的培训方案，在执行前应签订各级培训方案确认回执单 4.各级培训应严格根据确认后的培训方案内容执行； 5.培训到场人员须填写“培训记录签到表”，培训老师、学员应准时到场； 6.培训课结束前，培训老师应留有时间对教授内容提问或争论，需要笔试的，由授课人详细负责出试题。 7.培训结束后，各级负责人应依据培训实际实施状况填写培训反馈表。 第七章 培训考核 一、公司培训工作实行考核制。二、培训工作考核内容构成： 1.集团各部、各分公司培训方案执行落实状况； 2.受训人员出勤状况，培训评估材料反馈状况；3.各级培训对象理论学习效果，

35、实践运用力量； 4.相关岗位协作人员工作品评、日常行为规范综合评估。 三、对培训内容，实行不同形式的考核，主要形式有：口试、笔试、实践操作三种形式。四、培训考核结果应用途径： 培训考核结果作为公司绩效考核的依据之一，关系到员工试用、转正、晋升、调资、调岗、解约等人事变动工作。第八章 培训评估 一、培训评估分两个阶段进行，分为培训前评估、培训效果评估。 二、培训效果评估分反应、学习、行为、结果四个方面进行： 1.员工参与培训学习的反应及主官感受； 2.员工参与培训学习，实际学到了什么学问； 3.员工参与培训学习后，在岗位实际操作中有多大程度的改观； 4.通过质量、数量、平安、销售额、成本、利润、

36、投资回报率等可以量化的指标来考察，培训产生了什么样的结果。 三、培训评估的形式可采纳自我评估、课程评估、教学评估等。各级培训组织部门对每次培训进行一次培训总结，告知培训评估结果。 篇三：公司员工培训方案 友邦顾问20xx年度员工培训方案 一、培训目的 本培训方案的目的在于加强对培训工作的管理，提高培训工作的方案性、有效性和针对性，使得培训工作能够有效地促进公司经营战略目标的实现。 二、培训工作的原则、方针和要求 为确保每项工作的力量需求因素被识别，使本组织的培训活动具有明确的行动方向，特制定了培训原则、方针和要求，用以指导全年培训工作的开展。 1、 培训原则 有用性、有效性、针对性为公司培训管

37、理的根本原则。 2、 培训方针 以友邦文化为基础，以提高员工实际岗位技能和工作绩效为重点，建立具有友邦特色的全员培训机制，全面促进员工成长与进展和员工队伍整体竞争力提升，确保培训对公司战略实施的推动力。 3、培训的六个要求 ? 锁定战略与将来进展需求 ? 锁定企业文化建设 ? 锁定中层以及后备队伍力量进展 ? 锁定学习型组织建设 ? 锁定内部自我培训技能提高 ? 锁定内部培训指导系统的建立和提高 三、培训工作目标 ? 1、建立、理顺与不断完善公司培训组织体系与业务流程，确保培训工作高效率的正常运作； ? 2、传递和进展企业文化，建立员工（尤其是新员工）对企业的归属感和认同感； ? 3、使全部在

38、岗员工年内至少平均享有40小时的业务和技能培训； ? 4、重点推动管理层的技能培训，以保证各部门的详细工作能在部门管理者的领导下保质保量完成； ? 5、建立并有效管理内外部的培训人资格，确保培训人的胜任力量与实际培训效果。 四、20xx年课程编排方案 1、新员工入司培训方案 新员工入司培训方案是每个新员工必需参与的培训项目，旨在提升新入员工的基础专业学问，了解友邦顾问的大致工作内容，使之能尽快进入工作状态，融入友邦顾问这个大家庭。新员工入司培训方案共分两个部分，一是在新员工来公司报到之日，进行的简洁的入司行政 培训；二是每个月内统一进行一次新员工公关基础学问培训，具体叙述公司业务相关的专业基础

39、学问。 2、职业素养及管理技能培训 本培训方案主要针对正式入职员工，提高员工自身职业素养，开阔眼界，引导员工树立正确的进展方向，做好自己的职业规划，同时增加友邦顾问的团队凝聚力，整体提升友邦顾问的员工素养。培训分为三部分，一是针对基层员工的职业素养和专业技能培训，二是针对公司管理层的管理技能培训，三是全体员工参加的拓展类项目。 3、各部门专业技能培训 本培训方案由各部门自行制定并执行，针对本部门员工自身的特点和需求，扬长避短，着重培育员工的专项技能，提升员工自身的业务力量，增加整个部门的专业性和作战力。 4、机动性培训项目 依据当前公司进展状况和项目进行的状况，会协作公司进展或者项目的执行，进

40、行一些机动性的特别培训，比如项目相关行业的专业学问普及等。此类培训需要特殊申请，申请原 则如下：培训项目、内容应符合公司业务或员工专业技能提高需要；一般应提前半个月申请（培训申请表）；同一主题内容一年原则只能批准一次。 3 五、培训效果评估 一般状况下，培训效果评估共有四个层次：反应、学习、行为、成果，在友邦顾问当前的条件下，可以做到第三层次，即通过评估确认员工的在行为上的变化，比如工作更加乐观、团队合作精神增加等。 培训结束时准时做现场反应和学习效果评估，培训结束3个月后，人力资源部会同部门主管对培训有效性进行评估，并完成培训有效性评估表。 每年底部门主管对员工进行年度绩效评估时对培训有效性

41、进行复评。人力资源部汇合培训有效性评估表，作为编制下一年度培训方案及培训持续改进的依据之一。 新员工培训方案表 篇一：新员工培训方案及日程支配 新员工培训方案及日程支配 一、培训目的 本方案属于新员工入职制度之一,在于关心新入职员工快速溶入公司企业文化， 树立统一的企业价值观念，行为模式，了解公司相关规章制度,培育良好的工作心态，职业素养，为胜任岗位工作打下坚实的基础。 1、为新员工供应正确的，相关的公司及工作岗位信息，增加业务员走入市场信念。 2、让新员工了解公司产品学问，更快进入工作状态。 3、让新员工了解公司历史、政策、企业文化、树立对公司信念和期望。 4、让新员工感受到公司对他的欢迎，

42、让新员工体会到归属感。 5、使新员工明白自己的工作职责，加强同事之间的关系。 6、提升业务员解决问题的力量及供应寻求关心的方法。 二、培训人员职责 1、对新人须全心全意的进行岗位专业学问传授和指导。 2、依据培训时间对新人在过程中，予以成果考核及技能评估。 3、培训人员应准时将新人工作中表现准时反馈行政部。 三、新员工 1、严格遵守公司各项规章制度 2、虚心、仔细的接受培训师人员的教育和支配。 3、严格执行岗位操作标准和制度。 4、每周、月对本岗位工作内容、工作成果、建议及个人心得以书面的形式交予行政部。 四、新业务员培训支配明细表 篇二：新员工培训实施方案表 新员工培训实施方案表 篇三：新员

43、工培训方案书 新员工培训方案书 (更快适应公司 ? 让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感 使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系? ? 培训新员工解决问题的力量及供应寻求关心的方法 一、 新员工培训程序 三、新员工培训内容 1 就职前培训 （部门经理负责） 到职前： 致新员工欢迎信 （人力资源部负责）? 让本部门其他员工知道新员工的到来? ? 预备好新员工办公场所、办公用品 预备好给新员工培训的部门内训资料? 为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师? ? 预备好布置给新员工的第一项工作任务 2 部门岗位培训 （部门经理负责） 到职后第一天： ? 到人力资源部报到，进行新

44、员工须知培训（人力资源部负责） 到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来? ? 介绍新员工熟悉本部门员工，参观世贸商城 部门结构与功能介绍、部门内的特别规定? 新员工工作描述、职责要求? ? 争论新员工的第一项工作任务 派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐? 到职后第五天： ? 一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。 ? 对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标 设定下次绩效考核的时间? 到职后第三十天 ? 部门经理与新员工面谈，争论试用期一个月来的表现，填写评价表 到职后第九十天 人力资源部经理与部门经理一起争论新员

45、工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。? 3公司整体培训：（人力资源部负责不定期） ? 公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务 公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核? 公司各部门功能介绍、公司培训方案与程序? ? 公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题 四、 新员工培训反馈与考核 岗位培训反馈表 ? （到职后一周内） 公司整体培训当场评估表 ?（培训当天） 公司整体培训考核表 ? （培训当天） ? 新员工试用期内表现评估表 （到职后30天） ? 新员工试用期绩效考核表 （到职后90天） 五、新员工培训教材 ? 各部门内训教材 新员工培训须