外贸员工自我总结_劳务派遣员工自我总结.docx

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1、外贸员工自我总结_劳务派遣员工自我总结 外贸员工自我总结。 无论是生活中，还是工作中，我们都有可能需要写总结。写总结也是为了让自己变得优秀、更有力量！每次写总结，都是我们思索的绝好时机：不管是在学习还是在工作上，我们唯有尽心、努力，才可以制造价值。那么我们怎么样才能写好一篇总结报告呢？以下是我为大家细心整理的“外贸员工自我总结”，欢迎您参考，盼望对您有所助益！ 我寄语下面是我为大家整理的一篇关于外贸工作的工作总结.,供大家参考。 做外贸一年了，过得可真快。发觉这一年里，学到了许多东西，也失去了一些东西。回想起做外贸的初衷，一方面与自己的专业有关，另一方面是由于奇怪。由于做外贸，可以和不同国家的

2、人沟通，或许还有机会出国，见识外面的世界。可是真正接触外贸后，发觉现实和抱负还是有很大的差距，每天的工作主要是网站和邮件，由于公司有阿里巴巴的网站，所以主要是上传产品和管理网站，有询盘时就回复。刚开头回复一点效率都没有，后来同事让我进福步论坛看学习，才有点效果，但是阿里巴巴上的客户都是小客户，要么是样品单，要么就是那些客户买来自己用的，再次合作的可能性很小。回头看看这一年，发出去的样品也有二三十个了，但返单的几乎没有。幸好老板给了一个老客户让我跟，我很努力的跟进，发觉自己真的有许多都不懂，老是被客户牵着鼻子走。感觉那时的自己的确很傻。记得有一次，客户为了一个FROM E原产地证书，需要我们这边

3、出费用，老板娘不同意，说他们的数量少，而且价格已经很低了，坚决不同意。那时我就这么一个客户，特别珍惜，和老板娘说了很久，后来竟然说情愿用我的工资替客户出那笔费用(三百多块钱)，老板娘没理我。我感觉自己跟不下去了，所以让客户投诉我，然后让别的同事跟进，无意中提到我情愿自己出那笔原产地费，客户不但没有感谢我，反而很仔细的告知我，不管什么时候不要遗忘自己的身份，我是在为老板打工，但是却为了一点小事和老板闹别扭，这样反而给自己添麻烦。而且即使我自己出钱办理原产地证，客户也不会感谢我，反而让他们尴尬。我挺感谢这个客户的，让我明白了一个道理，要想跟好一个客户，不是一味的迎合客户，而是要有自己的原则和底线。

4、 时间一点一点的过，渐渐的我也接触到了别的客户。在和他们接触的过程中，感觉自己还是没有能把握好他们的心态，对于询盘，都是根据自己在网上学来的模板回复，有意向的客户一般都会回复。在这过程中，让我印象最深刻还是一个毛里求斯的客户。也是在阿里巴巴上熟悉的，刚开头他老是问我们许多关于产品的东西，特别细致，我以为我的机会来了，所以始终都比较友好。渐渐的我们竟然成了伴侣，但是他从来不在我这买东西，每次问一大推的问题，但就是不下单。直到现在，我们也始终有联系，生意始终没做成。另一个客户是前两天的事情，来自英国的，以前给他发过一个样品，跟进许多邮件，他都没有给我回复。最近几天突然收到他的邮件，说他已经在深圳了

5、，要来我们公司参观。听到这一消息，我是既兴奋又担忧，兴奋是应为既然客户来工厂，那说明有很大的合作机会;但是我已经很久没说英语了，怕自己应付不过来。不知道是不是应了一句话，越可怕发生什么，就越会发生。在接待客户的过程中，有许多时间，我都保持缄默，不知道应当说什么。到工厂之后，要带客户参观，而我心里始终没底，所以迟迟不带客户参观工厂。后来老板自己带来另一个客户，让我和客户一起参观，还好有一个新加坡的客户，他既会中文也会英文，而且他是我们的老客户，和老板关系很好，所以在参观工厂时，都是他在帮我和客户做介绍，而我就像一个多余的人一样跟在他们后面，一句话也插不上。而最糟糕的事情在和客户争论产品要求的时候

6、，客户说的一些产品细节我都听不懂，后来找工程师过来，但是客户告知我的要求，我却不理解，也没能准时反映给客户。客户很焦急，说他不想铺张时间，假如我还是不能理解，他立刻就走。我想来想去，只好请新加坡的客户帮我翻译了，后来谈得还挺顺当的，但是我在客户心目中的地位一下就降到了最低点，我不知道他是否还会和我合作，我只能在心中祈福了。最终客户走的时候，一般都是司机送客户走的，但是老板叫我去送他，我自己想想，去送送也好，盼望最终能挽回点什么吧。客户不是第一次来中国，以前他回去的时候，都是做地铁去.做飞机，但这一次，他改坐小巴士了(新加坡客户的建议)。送他到皇岗口岸，本想让客户自己去过关的，但是似乎他对生疏的

7、地方有些担忧，所以我始终送他，直到帮他找到车去.，才回来。在和他道别时，他很有礼貌的和我握手，然后亲吻我的手背，接着就一个拥抱，当时可把我吓傻了，由于四周有许多人都在看着我，害得我走路都有些颤抖。 这几天又接了几个小单，数量很少。但是我自己又不想在更多总结延长阅读 外贸业务员工作自我总结 回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志都深深地体会到，我们是在新钢联公司领导的亲自关怀指导下成长起来的，是在各部门同事们的乐观关心协作下进步的。受外贸组其他同志的托付，在这里我要代表他们感谢领导、感谢同事们。 下面我分两个方面对大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新的工作岗位上的收获和体会。 一、

8、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸的胜利跨越。 我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从事内贸业务的基础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中的感觉完全不一样，除了外语要过关，专业学问更是至关重要的。国际贸易实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成，而每一个部分都具有很强的专业性。所以我一上岗，就感受了不小的压力。知道要想胜任这项工作，首要任务就是学习。但由于我们人手少，任务在身，不行能是先学习再上岗，只能是一手托书本，一手干工作。所以在06年中，我把大部份业余时间都用在了强化外语、学习外贸专业学问上了。从一开头我就给自己制定了雷打不动的

9、学习方案，不管工作再忙、家务事再多、都必需抽出一些时间学习。在家里，常常是孩子睡下了，就是我最踏实的学习机会，时间长了，孩子问我：妈妈又上高校了?在工作中为了弄懂一个概念，我肯定要多问几个为什么，工作中遇到难题，有阅历的同志关心解答了，我都会认真记在本子上，班后再找时间细细消化，逐步提高。学以致用，让我增长了学问，练就了本事，提高了技能，在工作中的自信念也在不断增加。 例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的内容，假如有问题我们不能准时发觉，就直接导致我们公司结汇的风险。所以用户往往会为了爱护自己的利益设法打擦边球，我们收到的每一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的特别要求，这其中就会隐

10、蔽着对我们的不利条款，这种状况遇到的多了，我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证中自己拿不准的条款，都会提出来相互之间进行切磋，阅历不够用了，就查找相关书籍查找依据，请教银行也是家常便饭。年，我共经手处理了16份信用证，在自己的审证过程中发觉有些条款不利于我们平安结汇，每一次我都会坚持要求外商修改，虽然要求外商改正信用证是一件特殊麻烦的工作，有时外商为了自己的利益常常会坚持自己的看法，甚至很不客气地同我们发脾气，但为了公司利益，我都会在耐心的商谈之中，坚持不放弃原则。16份信用证中曾经有40多处都是在审证中发觉于我公司结汇不利，我都坚持据理力争，直到信用证修改满意我们的要求为止，从而确保了资金正

11、常回收。 外贸合同的履行是以单证的往来为基础的，专业人士通常称其为单据买卖。我们制作的单据和交单时间假如与信用要求存在不符点，就无法保证货款准时、全额的收回，单据的作用和其重要性是可想而知的。所以单据制作同样是我工作中，重点学习和把握的内容。起初由于业务生疏，总是越焦急越抓不住重点，屡屡出错，当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单据，被银行挑出毛病退回来重做时，心里真不是味道。记得有一次中板合同交单，由于外商要求将几个合同交叉发货，又在一个信用证下，分出多套单据议付，经过反复调整，离交单的时间只剩一天，这个时候我只能抱着全部单据，在银行与审单员一块过单，直到银行快关门了，单据才最终寄出去了。为了

12、抢时间，银行工作人员陪着我饿了一天肚子。 经过近半年的实践积累和不断摸索，到下半年，制单工作对我已不是太大的难题了。年我共制单套，每一套都是数拾页的单据和数不清的数据，按时、如数收回货款余万美元。在制单中我体会到不仅需要娴熟的专业学问和清醒的头脑，更需要是对工作的高度责任心。 二、细心尽力做事，努力为公司多创效益 年月份以后，总公司出于业务分工的考虑，新钢联的出口业务只能在首钢以外的市场寻求进展，只能通过外采的方式组织出口资源。这种方式对于我们这种冠以首钢头衔的公司来讲是很困难的，由于外商知道你隶属于首钢，他就盼望从你这儿拿到首钢的产品，规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权力和力量，而我们拿不到

13、稳定的出口资源，这对于我们都是不利因素。 可是新钢联公司的特点就是要变不利条件为有利条件，用自身的努力，开创出一条自我进展之路。 在大家的关心协作下，我从江阴西城钢厂选购欧标圆钢965吨，江苏溧阳扁钢厂选购美标扁钢吨，包钢选购欧标圆钢吨。分别出口到墨西哥和欧洲。加上上半年出口的首钢产中板吨，年，由我经办出口钢材合计吨。这些成果的取得，与自己坚持不懈的努力和细心尽力的工作是分不开的。 年月份，从包钢友情轧钢厂选购吨圆钢的事给我留下很深的印象。 当时我公司与包钢友情轧钢厂签订了圆钢选购合同吨。由于要赶在国家退税调整之前发运，所以我们要求他肯定要在月日前将全部圆钢运抵天津港，具备装船条件。 由于此批

14、圆钢是首次出口欧洲，所以在外包装、挂牌、材质证明等方面都有特别要求，保证产品质量和履约信誉很重要。尽管我们在与包钢的选购合同中作了明确的商定，包钢也紧赶慢赶，最终在12月4日将我们所需要的货物运到了天津港，但当货代理货时却发觉了很多与合同规定不相符的小问题，如包装、刷色不规范等。接到货代的信息时已是周五的下班时间，可假如不去现场验货就有可能出现问题，造成外商索赔，不准时处理，错过船期，就有可能造成退税损失。想到这些，我只能把孩子交给生病的婆婆照看，周六一早赶往天津港，与货代一起按工厂的明细一一理货，对于出现的问题反复与工厂沟通、确认，最终得到了厂方的理解和支持，问题部分很快得处处理，保证了此批

15、货物在12月14日前具备报关条件。 通过年的工作总结，我的确有许多感受和体会，但让我感受最深的是：自己很幸运，虽然在外贸工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一个领导关怀、同事支持、蓬勃向上的集体，有老同志的传帮带，我从中学到了许多东西。最突出的体会是：新钢联的外贸比起首钢国贸，比起其他专业外贸公司，的确面临很多困难，但我们信任，只要大家共同努力，这个难字也会造就出能吃苦、敢打硬仗的外贸队伍，敢于战胜困难，就能创建出具有新钢联特点的外贸事业。 11年是我公司外贸业务的攻坚年，我们要总结年的阅历，重点在产品开发上和市场拓展上下功夫，在队伍建设初见成效的基础上，以更加饱满的热忱，为我公司外贸事业做大

16、做强而努力工作。 外贸销售自我总结 外贸销售自我总结 1、收集产品信息：我不熟识这个产品，但是我会尽我最大的努力查找懂得这个产品信息的人，从别人那去学到自己原来不知道的东西。那怕是一丝丝信息都算是学习和进步。 2、做事有条理：我基本上会每天记录下来，我所做过的工作，处理的事，对没有处理好的事，要求次日，或紧接处理，尽量做到问题不推迟，尽最快解决。 3、工作有方案：在每一天结束前我会在头脑里打旋我什么事没完成，明天的主要事情是什么，做个方案。很重要的，或事情较多，我会记录下来，逐个或交叉处理。 4、学会主动与人沟通，沟通：常常与车间，仓库，打样车间、品质的相关人员接触，这样便于自己了解产品，跟踪

17、需要，削减工作失误，提高工作效率。 5、难点重点有总结：对工作中的难点，事后尽量做个简短的书面总结便于自己以后总结阅历。要求厂家处服务处理事得交书面说明。 6、尽量做好工作总结：对所做的工作，每个月至少做个简短的总结。从工作量、工作内容、完成事项，要事处理，问题解决，工作失误，工作方案等方面做个简短的总结。 7、供应商的管理：尽量用条款有效的文件去约束牵制他们，让他们能主动争取协作我们工作，准时解决问题，让其感受有压力又有动力。 8、订单的跟踪：工作要有责任心，要严谨，要主动出击，不要寄盼望于供应商确定没有问题，要准时做好跟催工作，要分析供应商的每一次看似合理的理由，是否隐蔽着丝丝供货风险或其

18、它东西。要做好记录，便于查询和统计，及协作相关部门做好工作。 9、问题处理：反应要快，汇报要准时、处理问题要灵敏坚决，要有自己较好的处理建议供应，并能与供应商做个合适的谈判结论。 10、职业习惯：要让自己有一个好的职业习惯，有成本概念，有利润思维，有风险意识、有统筹力量、有沟通沟通好习惯。这些都有助于自己向一个更优秀的选购靠近，作一名真正优秀的选购人。 外贸实务毕业实习自我总结 一、实习的目的与意义 在本科专业训练中，实习是一个重要的实践性教学环节。通过实习，可以使我们熟识外贸实务的详细操作流程，增加感性熟悉，并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论和方法，提高发觉问题、分析问题以及解决问

19、题的力量。下面，我将实习工作总结如下，敬请各位提出珍贵看法。 在公司详细实习过程中，能够接触国际货物买卖实务的详细操作，进出口的成本核算、询盘、发盘与还盘等各种基本技巧，还能对某一行业深化彻底的了解并能切身体会到国际贸易中不同当事人面临的详细工作与他们之间的互动关系，接触公司制定的各种战略以实现跨国经营和良好的市场运作;熟悉供求平衡、竞争等宏观经济现象，能够接触真实的商务实战，了解自身存在的不足，并积累肯定的阅历，为将来走上工作岗位打下良好基础。 二、实习内容 20xx年7月末，我开头了校外实习生活，初次来到上海，在生疏与盲目中查找实习单位，又在努力和热忱中查找盼望，最终在8月里唯一的一次晴天

20、中来到了震旦(国际)集团，在hr的介绍下，了解到震旦集团创立于1965年，以销售amano品牌打卡钟起家，如今企业版图涵盖办公设备(oa)、家具、通讯商品等领域，公司遍布.、大陆、日本、美国及新加坡等地;商品阵容包括办公室自动化设备、办公家具、手机门号以及资讯软体等。 在.，震旦的oa事业稳健进展，年年取得60%以上的市场占有率;办公家具事业更以市场领导之姿，推出全台首创的家具租赁专案;而在行动通讯领域，震旦拥有二百多家连锁通讯门市，目前也整合资源，朝最大的专业手机通路迈进。震旦有四十年丰厚的实战阅历，在.俨然成为最具特色的综合性行销集团。在新加坡，公司以销售各类型事务用计算器、办公室用碎纸机

21、、护贝机为主，亦针对soho族供应事务用品、耗材的销售，在新加坡也胜利进入市场并快速建立了品牌声望。在日本，震旦公司成立于1976年，总部设立在日本东京，立志于开发世界科技经济实力其次大的日本市场，不断运用其强大的销售通路与团队合作力气，以合理的价格和高品质的服务来满意世界上最为苛刻的市场标准。同时通过近30年的日本市场运作阅历，使aurora产品在日本的品牌价值得以不断的提升，来实现震旦集团在日本的深远进展，作为一家大型跨国公司，震旦凭借高素养的员工队伍、雄厚的实力、丰富的阅历、良好的信誉、先进的技术及精良的设备，可为各种规模的公司、企业供应办公设备和专业的技术保障。公司总经理对行业和企业优

22、势进行评价，并且向我们介绍了集团跨国经营策略和对市场分析，让我们受益非浅，之后，在一名同仁带领下，我分别访问了集团大陆事业部的胜利客户，有汇丰基金、上海通用、花期银行和百思买国际等等国际上声名显赫的大公司，在与这些顾客进行简洁的攀谈中，体会到震旦公司的经营理念和进展规模，并丰富了我对公司的认知。 在随后的一周里，我来到集团的oa公司，进行真正是实习过程，刚到公司的时候，助理拿了很多关于公司和产品的资料让我具体阅览，资料中多次提及公司的经营理念和产品的专业术语，大多是英文和日语，由于刚刚走出校内，懒散的心态使我并没有仔细的去学习和体会，以至于在后来的实际操作中出现了严峻失误。在公司的实习过程中，

23、还接触到了大型公司的erp系统，每位员工都能够通过erp系统进行日常的作业，集团可以通过erp系统，对供应链实行有效的管控。集团的供应链管理在业界享有很高的知名度，正是如此，公司在跨国进展中实习了有效的成本管控和生产经营。 接下来的日子里，我在同仁的带领下不断的学习和实践。经过一阵时间的产品资料的熟识，经理让我们实际的操作，在学校里我们学到里许多理论学问，什么外贸术语，寻发盘、商务谈判等等，但是真让我一个人开头操作，真就不知道如何起步，由于我不知道该如何开发客户，如何进行有效的沟通，由于我们是特地的销售公司，负责对内和对外产品销售工作，因此并不涉及产品的生产研发，这是其他分公司的事，所以我们日

24、常的工作很大一部分都是用来进行开拓市场和联系客户，由于是实习生，公司对我们并没有非常严格的要求，我们在老员工的指导下，学习怎么有效的进行市场开拓，起初对于开发客户很害怕，国内的还好点，国外的由于英语水平的限制，通过电话根本不能进行有效沟通，只能通过email套用教材中的例子，这样才得到了一些有效的信息。 在一次与外国公司驻中国办事处的沟通中，由于对公司的认知和我对产品优势的大致阐述最终激发了对方的选购欲望，在第3天的有效沟通中，对方提及了一个相当专业的问题，问到我们产品的墨粉规格和机器预热和输出最快时间差，这样的问题对于外商，你必需赐予精确到位的回答，由于这是顾客的购买点，由于之前的大意，我遗憾的失去了一次特别好的机会，随后的时间里，逐步加强了对产品具体的了解和说明，为应对客户的各种问题做充分的预备，进一步预备之后，又重新进入了实际操作，开头联系客户，报价，谈判等等 由于公司常常有产品发出，因此也接触到了相关的合同、发票和其他的单据，之前的这些单证在上课时都接触过，但是理论和实践不同，实际操作起来才发觉这些单证的重要性，一点疏忽就能造成不必要麻烦，这些单据大大加强了我们的实践操作力量，也让我们对如何填写这类单据有了进一步的熟悉。总之，凡事都需要虚心专心的学习，这样才能够把握实践的操作。