公司检验员年度工作总结_检验员年度工作总结.docx
《公司检验员年度工作总结_检验员年度工作总结.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《公司检验员年度工作总结_检验员年度工作总结.docx(33页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、公司检验员年度工作总结_检验员年度工作总结 .精选阅读 公司业务员年度工作总结 20xx年11月我有幸进入了XX市众誉科技有限公司这个大家庭,到现在已有一年多时间了,作为公司的一名员工, 我深深的感到公司的蓬勃进展和全体同仁热气、拼搏、向上的精神。 为做好工作,在公司领导和同事的支持关心下,不断的提高和熬炼自己,熟识了自己区域的工作,回顾过去历程感慨颇多。 到我们众誉公司后,同事间相处很融洽,对详细业务流程熟识后要胜任工作需要领导多多指导,眼看20xx年即将成为过去,回顾这一年多时间,现将我这段时间来的工作总结汇报如下: 一业务力量 1. 熟识公司和产品 熟识公司和公司产品是融入一个公司和作为
2、一个业务员的起始。了解这个行业,熟识该行业产品的学问,熟识公司的操作模式,了解自己产品的市场方向和产品方向和产品分布,了解目前公司的主攻市场和主要产品以及价格趋势。这些点在入司之初两周的车间学习和之后这一段时间里有所把握和熟识。从目前来说,我们公司除了主打产品,铁蹄,多门柜,储物柜,手推车,其他以冲压件为主的产品种类繁多,不同的客户所对应的产品也各有不一,一个人不简单在短时间内去把握全部的产品系列,但是对自己所处理的客户的产品系列和可主要向市场推广的产品系列必需要把握,像我的主要客户以割草机配件,直管,储物柜,手推车为主,这些产品的技术要求,基础要求我都已了如指掌。目前,我们的主要市场集中在美
3、洲,可以说美国是我们的主要市场,南美目前并没完全开发出来,而相对于我们主打产品的性质和市场形态而言,南美尤其是卡车运输占主要力气的巴西应当成为我们最具潜力的市场。中东地区也有肯定的市场潜力,但是由于市场情形不稳定,不能寄太多盼望,我们目前对欧洲市场的开发力度还不够大。 2. 业务技巧 拥有良好的业务技巧就意味着,有良好的沟通协调力量,在满意客户要求的同时,能够和工厂是实际运作相结合,搭起客户和工厂的各部门之间良好的沟通桥梁,做好监督,跟踪工作,保证产品质量,保证资料信息供应的准时性,准时精确地供应报价,协调生产满意客户交期,建立良好的客户关系,增加客户对我们的信誉度。 老客户扩大产品系列范围,
4、争取更多的项目。业务谈判,作为业务员,业务员担当着客户的顾问的角色,责任是满意客户要求,服务好客户,站在客户的角度,设身处地为客户着想,一切从客户的需求动身,但是同时要对客户的要求加以推断,看是否合理,经过和各部门沟通看客户要求是否符合我们公司的利益,再加以处理,不能盲目盲从。 客户来访时,相关资料和会议主题要提前预备,我们对客户有哪些问题,哪些要求需要当面解答。对于客户所提出的问题,要进行斟酌,考虑其问这个问题的目的,再进行适当回答,有些关键问题需向上级征求之后方可回答。同时从客户的谈话,电话邮件中去推断客户的需求。业务员的目的很单纯,就是拿到订单,所以在和客户交谈,吃饭时要学会探测信息,了
5、解订单状况和客户对我们的认知状况。 其次,便是处理订单了,订单处理的过程,看似简洁实则需要许多精力和技巧。作为客户的顾问,工厂联络员,我们必需保证生产处客户需要的产品,不管是在样品开发阶段还是大货生产阶段,都需要将客户的要求与工厂实际操作相结合,把客户的要求写清晰,时时刻刻关怀生产进度了解,督促生产,保证按时交货,还要了解生产过程中产品是否有问题。货物生产好,要检查各个部分,产品是否能满意客户要求,是否存在外观上明显缺陷,或者有影响到功能的产品问题。有问题准时沟通,准时更正,产品在工厂,任何问题都可以解决,一旦产品一出去了,一切都来不及了。到时候,只能听候客户发落。到交货期之前,要不断的提示,
6、不断督促生产部,确保能按时交货。 在做业务过程中,可能会出现各种问题,这很正常,没问题要业务员干什么,关键在于以什么样的心态去处理,去解决。我觉得有一点很关键,不要在乎别人怎么说,只要他们能把你的事情做好,保证产品质量,保证交期,客户满足这已经够了,遇到问题不要去埋怨,而要想着如何去解决。 二. 个人素养力量 做事先做人,良好的品质除了与生俱来的,后天塑造也有很大关系,诚恳,热忱,自信,应变力量这些对于一个业务员很重要,而在过去的一年中我这些也有了很好的熬炼和实践。 1. 诚恳 是维系良好长期客户关系的基础,没有人情愿和一个信誉度差的人做生意,但是对客户的诚恳应当是要把握肯定度的,对于工厂也一
7、样,这个问题主要表现在交期上,比如客户要求3月13号货必需到美国,船是在2月14号,订单下达日期为12.28日。 对于以上的时间,怎么样告知工厂,才能督促他们按期交货,又怎么样在客户这边给工厂肯定的时间空间,这就需要业务员在诚恳上把握度了。 另外,诚恳也意味着敢于担当,勇于担当责任,不推卸责任。 2. 热忱 喜爱自己的工作,对于自己的工作要布满热忱。业务员每天要解决的问题,处理的事情许多,需要的是足够的热忱和全身心低投入。 3. 自信 自信对于一个业务员来说是很重要的,自己网络搜寻的客户,展会发过来的客户,算起来也是有一些的,这些客户,发过去邮件不肯定会回复你,好像我们在做“无用功”,但是我们
8、还是要坚持厚着脸皮发邮件,打电话。客户回复了,就是有盼望了,抓紧追踪,这些潜在客户基本都是要很长时间才能转变成真正客户,不管怎么样,我坚信我肯定能拿得下他,坚持下去总有一天会有收获。而且,对于自己的产品,自己的公司要有信念,信任他们能做的好,他们就肯定能做的好。有这样一个信念,路也会渐渐通了。 4. 应变力量 业务员每天处理的事情可能很繁杂,很琐碎,涉及到价格,技术性问题,收款状况等细小的事情,这就需要足够的细心;客户开发,接单,并不是一朝一夕的事情,有时候有些客户敲了好久,才能敲的动,渐渐实现量变的过程,这个过程是相对比较长的,需要足够的耐心;有时候客户的要求可能是源源不断的,也可能是适时而
9、变的,所以业务员要有良好的应变力量,随时预备好处理可能发生的状况,能够准时沟通,准时反馈,准时处理。 这一年多的工作,我不能用满足和不满足来说,对工作,我是仔细负责的,自己处理的事情肯定处理好,做到让客户满足,监督,反馈,检查工作做的比较准时,做到了零投诉,我所处理的重要客户之前有一些质量问题导致客户对我们的信念受挫,从9月份开头下单量也有了起色。人无完人,我也有缺点,我比较简单急躁,有时候事情又急又重要,可是别人还没弄好或多次弄错了,我就很简单发火。有时候不是很细心,比如表格做的不完整,周报中常常有别字,这个问题让我觉得很丢人,我下狠心肯定突破自身的这些缺点,发掘自己更多的潜力,把工作做好,
10、业绩做好。 光阴如梭,转瞬间一年的时间已经过去,20xx年在公司领导的领导下,我们公司的“量、价、款”,三项基本考核指标都达到了预期目标。回顾一年的时间,我在公司各级领导的教导及同事的真诚关心下,较好地完成了自己的本职,有收货也有遗憾,总结自我一年里工作的优与缺,方案明年的工作思路,为20xx年做一个初步的规划。 一、迎着公司的进展而学习 通过这两年的工作,我感同身受,看到了公司所发生的变化。与去年相比我们的团队办公环境好了,生活等方面也都到了很大改善,当然生活方面不是最重要的。最重要的是经过两年的进展与进步,我们的销售业务“流程化”了,让我们每一个业务员在日常的业务服务过程中知道:做什么、如
11、何做、做的对与错。“销售管理制度化”了,从业务出车的台账登记到销售费用记录都从根本掌握了我们的销售成本。同时,今年以来,轮休时间合理化的规定让每位员工“不打疲惫战”,提高了我们工作的.,保证了每天每个角色都有人站岗执勤。销售业务的流程化和管理的制度化又评判工作中的失误和进步。如此以来,平常的工作有条理了,感到工作更轻松了,这是公司的进步,也让我在流程的指引中,制度的规定下学到了更多,进步更快。 二、自身的不足 (1)业务员的日常工作基本上包括,记录台账、催收货款、协调发货、月底对账、市场调研等。在这过程中,由于个人不细心,不操劳,台账记录不准时,致使预付款合同客户欠款,违反公司“先款后货”的制
12、度,也使公司领导在与客户催款方面处于被动地位。 (2)过程打算结果,细节打算成败。两年以来,自我记录习惯没有养成,在日常业务中,台账记录不清晰,对于业务中的改派车辆部没有重点记录和标记,尤其是三角贸易,调账不准时。在这些看似细小的事情由于没有做到位,造成月底对账、结算困难,给公司的整体管理拖后腿。 (3)今年年初,在公司领导的指导下成立了重点工程部,其目的是保证做好唯一的一个重点项目服务工作,作为重点工程部的一员,我没有尽到应尽义务。第一、三角贸易选购基地水泥运费财务挂账不准时,错误频出,重点项目发票送达没有准时督促,影响当月货款回收。其次、没有和我们团队相互关心,共同努力,个别客户个别月,对
13、账数字三方账务不清晰。第三、服务重点项目的业务员工作量不平衡,没有做到准时向领导汇报调整,造成后期重点项目出现了更大问题。第四、作为重点工程部的一名小小负责人。一年来全都处于懵懂状态,深感压力重重,无所适从,对自己没有信念,瞻前顾后,有没利用这样的机会去熬炼自我。在重点工程业务中没有做好公司领到与项目经理沟通的中间人,是我工作中的最大的失误,失去这样的业务学习和熬炼机会也是我最大遗憾。 三、明年的工作思路 (1)从今年的日常工作中发觉我们的业务员经济责任意识淡薄,对账单模糊,运输发票挂账错乱,建议针对详细业务,列举业务中常常或者有可能发生的错误培训指导,增加团队业务力量,培育业务员在工作中的责
14、任心。 (2)今年前期个别标段代理商自行开具运输发票,运费没能准时挂账,造成后期运费付款困难,给公司带来不好影响,建议明年凡属于我们公司商配送工地,运费必需每月挂账。假如客户要求自行开具运输发票(自提),签订合同时需补充简洁的自提运输协议书,从管理上避开公司责任。 (3)明年和政海螺水泥将于6月份前后投产,面对强大的竞争对手,我们既要保证完成销量又要取得好的价格,把握市场信息,建立销售渠道是工作的重中之重。去年到今年销售人员把主要精力集中在高速大路上,为应对明年海螺水泥对市场的冲击,建议从新整合人力,针对两个区域每个区域至少有一个人去调研市场,收集市场信息,储存潜在客户,以应对明年下半年及以后
15、强大的竞争对手。 (4)两年的工作经受,发觉货款要掌握记录台账,支配的事情做笔记,是一件很重要的事情,对有效掌握货款和日常工作的执行结果方面都起到了特别重要的作用。两年以来,业务陋俗凸显,日常工作中“爱遗忘”,效率低。为了提高我们的工作效率,加强执行力,我个人认为,从明年起每个区域建立工作日志,每天记录工作中要做的事情,如对调研市场、对账、挂账等方面的执行都应当有简洁的记录,说明执行结果。可以由公司领导下达任务,区域经理监督,做到出车出名,到厂有收获,避开在工作中没有方案的盲跑、乱跑,没有效率。 我可怕失败,但我更渴望进步,一年以来,深刻的熟悉到自己的不足,工作中出现的错误不止上面排列的几点。
16、20xx年盼望自己能够突破、完善自己,不给公司拖后腿。感谢公司领导的引导和公司同事的热心关心。纸上谈的终觉浅,凡事肯定得躬行,20xx年已经来临,新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,盼望我们的团队在领导的带领下能更进一步。 本人自从进入化验室行业后,我立足化验室工作岗位,仔细履行职责,兢兢业业,任劳任怨的工作在这个平凡的岗位上,勤学苦练,努力工作,把握了一手过关的化验技术。在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得肯定的进步。现将我的工作状况总结如下: 一、时刻加强自身学习,强化个人力量,提高业务素养。 化验室工作连接着生产与销售等环节,牢靠的数据供应说话的依据
17、,因此,做好化验室工作特别重要。我做为一名化验人员,要想干好化验室的工作,就必需要强化学习,不断提高个人技能和业务素养。为了使自身化验专业水平提高到了一个新的起点,有一个质的变化,我主要加强了以下两点:一是加强岗位练兵,增加自已对试验各个环节的娴熟程度,从而提高工作效率;二是加强内部各人员间的团结合作,相互紧密协作,充分挖掘集体的潜力;三是系统的学习了化验方面的专业学问,仔细学习把握化验学问和方法、努力提高自己的实际操作和理论水平,尽量使工作程序化,系统化,条理化,流水化! 二、加强平安训练,提高平安意识。 平安高于生命,责任重于泰山。在试验室工作平安意识和环保意识相当重要。所以我正确仔细对待
18、每一项工作,熟记各项平安措施,遇事不能慌。环保也是相当重要,做到每种化学试剂需要处理,集中分类处理,不随便乱倒,这些对环境都很有影响。试验室的大型分析仪器,有一部分需要用到高压钢瓶,要作好高压钢瓶的管理,氧气、氮气、氢气等高压钢瓶的存放要达到试验环境条件的规定。易燃易爆及有毒物品的保管发放设立肯定的程序制度,熟识事故处理方法。 三、摆正位置,仔细实干,客观严谨。 我作为一名化验员,始终以高度的责任心,在实际工作过程中,本着客观、严谨、细致的原则,在日常的分析工作做到实事求是、细心审核,勇于负责,严格执行化验室的规章制度,仪器操作规程和相关的质量标准。对不真实、不合理的数据严格进行复查审核,确保
19、数据正确不出问题再进行上报。 四、团结同事,虚心学习,协作进展。 天时不如地利,地利不如人和,团结就是力气。只有团结,工作才能形成合力。帮助领导拓宽和疏通沟通渠道,遇事和大家商议,虚心真诚地听取同志看法,严于律己,恳切待人,敬重同事,关怀同事,设身处地为同事着想,努力制造宽松、开心的工作环境。多和大家沟通思想和感情,做大家的知心伴侣,努力营造一个相互信任、相互关心、心情舒服的工作氛围。 最终总结多年来的工作,成果和进步有目共睹,但在一些方面还存在着不足。比如有制造性的工作思路还不是许多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素
20、养和各种工作技能,以适应更高更新的需要。物业公司保安员年度工作总结 当一名物业保安在经过了一年的时间后就要对这一年做一个总结,我们便能通过物业保安年度个人总结来看看自己在一年的状况,这时毕竟该怎么写一篇物业保安年度个人总结呢?为了让您在使用时更加简洁便利,下面是工作总结之家我整理的物业公司保安员年度工作总结,仅供参考。 物业公司保安员年度工作总结(篇一) 保安队伍的组建,入职条件必需是政治合格,无犯罪记录,诚恳、守信,要具备爱岗敬业精神,服务和听从意识要强。入职前要通过面视、政审、现场答辩、身体检查、形象等,确保每位保安员符合公司的要求,全年共招保安员31名,其中6名辞工,1名不合格辞退,保安
21、部现有从业人员24人,是一支具有专业工作技能、综合素养强、有凝聚力的团队。 对新入职保安员进行专业学问培训以防火、防盗、防破坏、预防自然灾难为重点,突发性大事的处理,应急力量的培训。经测试合格后上岗,保证工作正常开展. 加强工作职责的培训和提升,服务的培训,礼貌值班、文明接待客户、服务于客户的不同要求。而尽量满意客户,加强语言沟通力量的培训,培育提升服务的价值观,树立良好的服务形象。 一、帮助营销部做好销售期、平安保卫及接待客户参观工作,制造经济价值: 1、样板房的监管,使保安员熟识各样板房的结构、户型、面积,能初步回答客人的询问。 2、熟识样板房物品的数量摆放位置,设施设备正常运作,保证各类
22、物品的完整性。 3、维护样板房客人参观秩序,没有销售人员伴随的,要凭证参观,掌握闲杂人员进入。要求保安员仪容仪表干净、端庄、大方、语言表达力量强、服务意识强,具备工作的主动性。 4、掌握好样板房参观人员走后,规范照明灯具的开关时间。能源的节省,卫生、照明灯具的监管。 5、监管好样板房的平安隐患,发觉问题准时上报确,并帮助处理,协作营销部人员对样板房的管理。 二、营销部大门岗及广场车辆停放的管理: 在担当营销部值班员长期是以礼仪、热忱、主动为第一原则,做到了车到人迎、车走人送,请字开头、谢字结尾,用规范的手势指引车辆停放有序,分区域停放,主动为客人开车门,迎接客人,指引至售楼部前台。他们会为客户
23、倒水、引座,维护好现场秩序。做到了工作现场干净和顺畅,并养成了对区域内顺手捡垃圾的好习惯,保证场所的干净、舒适。在节日、庆典活动中,协作营销部做好了后勤保障工作,会场的布置,和现场保卫工作,礼仪服务善始善终。并受到主办部门的好评,通过在日常巡查工作中,定时定点巡查、消退了平安隐患,确保无损坏和盗窃大事发生。并在工作中受到各职能部门领导的认可。 三、业主收楼前,保安部前期预备工作: x豪廷作为x进展的精品之作,对业主的各项售后管理服务承诺,x豪廷作为沙溪的一个标杆项目,英式管家的独创,高品位,为业主制造亲情、舒适、优雅、平安、和谐的生活环境。对保安部提出了更高的要求,为了协作公司各职能部门的工作
24、,保障体现完善的英式管家服务落到实处,做好以下工作: 1、制定、建立健全保安部各项任务、保安工作守则,各岗位职责、会议制度、培训制度、查岗巡查制度、奖罚制度、工作请示汇报制度、礼仪仪表检查制度、投诉回访制度、人员车辆物品出入检查登记制度、门岗定点守护与区域巡查相结合的双重平安防范制度,以灵敏快速反应来推动平安,通过这些制度进一步完善、落实,使我们用更亲情的的服务方式,协作区域管家、提升服务形象,用更专业、更敬业的态度赢得业主工作支持和信任,制定各岗位工作指引,随机抽查岗位来保障制度落实。 物业公司保安员年度工作总结(篇二) 20xx年,在上级领导的带领下,圆满的完成了两节、两会、五一、百日平安
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 公司 检验员 年度工作 总结
限制150内