实习检索报告_文献检索个人工作总结.docx

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1、实习检索报告_文献检索个人工作总结 .。 客服中心能帮我们拓展新的客源，她们的服务直接影响店里新客户 的数量。 前台工作人员对客服中心的服务态度要好， 而且要与客服中心保持紧密沟通让她们 有.，有动力去为我们挖掘更多的客户。 2.2.2 电话与客户沟通 电话与客户沟通类型： （1）主动去电预约提示 （2）被动客户来电询问、改约、预约。 （3）去电提示预约客户的时候，我们要留意语气与时间的掌握，由于许多客户不喜爱接到 提示电话，说太多客户易产生厌烦的心情。一般一个提示电话只用 20 秒?40 秒的时间。 （4）客户主动预约、询问、改约，对于解决这一类电话首先就是要了解自身的状况（店里 预约状况及

2、其美容师的预约状况，公司专业学问） ，在接听到一般询问客的电话时我们要有 肯定的专业学问去为其解答， 但是假如是特别专业的或是我们并不了解的问题时， 要懂得把 问题交给专业的人士去解决，以给客户更完善的、更满足的回复。 在电话沟通中，除了 记得刚实 留意语言的使用，语气的动听外还要求熟识服务流程，要有一条清楚的思路。 习的时候我接、打电话的时候说话是断断续续的。有天早上，同事为了熬炼我就把我自己一 2、确认预约时间地点 3、向同事需求 个人放到电话旁边。 1、确认客户是否是本人 关心 2.3 突发事情处理实习 1、询问了客户的基本信息，并要求客户填写了她的姓名和电 话号码。 2、请客户到休息厅

3、休息，并端上茶水。 3、在客服系统上查询此客户的资 料。 三、实习体会 在短短的 1 个月中我学到了许多。 在 21 世纪，只有深具服务精神的企业才能生存；只有深 3.1 如何完成优质服务 具服务精神的个人才能胜利。如何完成优质的服务，铸造个人的胜利呢？ （1）要有甘 做仆人的心态。人都习惯于以自我为中心，然而，当你面对客户的时候，你必需从自我为中 心的位子上走下来，多一点仆人的意识，这是优质服务的前提。尤其是我们这些天之骄子， 只有把自己的架子放下才能往上爬。当然这里的撈腿?是要做一位自信的仆人，而不是萎萎 缩缩的感觉低人一等的传统仆人。 （2）热忱接待你的客户，服务是面对面与客户交往 的过

4、程，需要热忱周到。热忱是自我形象的推销，表现出对客户态度的敬重，是一种最直接 的感染力。 （3）个性化服务 个性化服务最能打动客户。 专业生产实习报告 20xx年7月，我在长春新星宇建筑安装有限责任公司实习，我专业是工程造价，是经济类和土木类相结合的专业。 从这次实践活动中对自己将要从事的造价工作有了更深的了解与熟悉，造价专业究竟是干什么的，该怎么去做，才能做好，熟悉到理论和实践有很大差别，在现实工地不仅让我们学到了许多课本上学不到的学问,而且让我开阔了视野，增长见识，为我们将来更好把所学的学问运用到实际工作中打下坚实的基础。通过生产实习使我更深化地接触专业学问，学习造价专业该怎样能做好。了解

5、工程施工管理过程中存在的问题，理论和实际相冲突的难点问题，并解决这些问题，写着份实习报告，不仅让我对实习成果的一个总结的过程，更重要的是了解认知这些自己四层相识模糊的学问，让这些东西不再生疏。深刻的登记这些，在脑子里深深的登记，形成烙印，在工地上我学到了一些东西，看似很小但是很重要。我觉得本专业在对现场操作和图纸的理解相当重要，这是我其次次在工地上实习，和平常一样都是抱着学习的态度。期盼这次可以学到一点和上次不同的东西，因此，对自己要求：每天在规定的时间准时上班，做到对自己负责，绝不草率敷衍了事，对学校的声誉负责，严格要求自己，做到能够正确的定位自己。虚心接受每个人的建议，努力提高自己，把课本

6、的学问努力运用到实际工程中，所谓实践是检验真理的唯一标准，通过实习，让我的认知从课本抽象的东西转移到现实的模型，熟悉更加真实，真实，了解工程施工过程中应当留意的地方，了解工程的进度，能够依据施工进度图运用到现实工程中，在工地上，许多有用的东西而且这些东西，由于在思想上的不重视，很少留意或者是课本上学不到的，这些东西是非常重要、非常基础的学问。 混凝土工程 混凝土是钢筋混凝土还是砖混结构，要严格掌握混凝土的比例，严格依据施工规范，不能偷工减料，使整个工程不合格。施工预备： 1.模板安装前的基本工作， 1，放线：首先引测建筑的边柱，墙轴线，平以该轴线为起点，引出各条轴线。模板放线，依据施工图用墨线

7、弹出模板的中心线和边线。墙模板要弹出模板的边线和外侧掌握线，以便二模板安装和校正。 2，用水准仪把建筑水平标高依据实际标高的要求，直接引测到模板安装位置。 3，模板垫底部位应预先找平（用水准仪）杂物清理洁净，以保证模板位置正确，防止模板底部漏浆戒混泥土成形后烂根，造成铺张，削减不必要开支， 4，工长事先确定模板的组装设计方案，向施工班组迚行技术，质量，平安交底。 5，模板应图刷脱模剂。混凝土工程： 混凝土质量的好坏，是否合乎标准，既对结构物的平安也对结构物的造价有很大影响，因此在施工中我们必需对混凝土的施工质量有足够的重规。严格遵守规范，不偷工减料， 一 . 作业预备， 浇筑前应对模板内的垃圾

8、、泥土等杂物及钢筋上的油污清除洁净，并检查钢筋的水泥垫坑是否垫好。假如使用木模板时应浇水使模板潮湿，柱子模板的清扫口高水平在清除杂物后再封。混凝土现场搅拌：1，自拌砼用防止商品砼临时供应商上的应急措施和零星砼的现场拌制，原材料和协作比应不商品砼的保持全都。 1 依据协作比确定的每盘槽，各种材料用量及车辆重量，分别固定好水泥、砂、石各个磅称标准。骨料含水率应常常测定，准时调整协作比用水量，确保加水量精确，要过称。 2 装料挨次：一般先装石子，再装水泥，最终装砂子，如需加掺合料时应不水泥一并加入。如需掺外加剂减水剂、早强剂等，粉状应依据每盘加入量预加工装入小包装袋内，塑料袋为宜。用时不粗绅骨料同时

9、加入，液状应按每盘用量不水同时加入搅拌机搅拌。 3， 搅拌时间，混凝土搅拌的最短时间依据施工觃范要求确定掺有外加剂时，搅拌时间应适当延长。4，混凝土开头搅拌时，由施工单位主管技术部门、工长组细有关人员对出盘混凝土的坍落度、和易性等迚行鉴定，检查是否符合协作比通知单要求，经调整后再迚行搅拌。 混凝土早期养护：实践证明，混凝土常见的裂缝，大多数是不同深度的表面裂缝，其主要缘由是温度梯度造成寒况地区的温度骤降也简单形成裂缝。因此说混凝土的保温对防止表面早期裂缝尤其重要。从温度应力观点动身，保温应达到下述要求； 1，防止混凝土内外温度差及混凝土表面梯度，防止表面裂缝。 2，防止混凝土状况应当尽量设法使

10、混凝土的施工期最低温度低，混凝土使用期的稳定温度。 3，防止混凝土过剩，以削减新老混凝土间的约束。 训练实习报告总结 不知不觉,十周的辛苦而有意义的训练实习生活就结束了。这份艰辛，这份感悟对于我们实习的每个人来说都是一个珍贵的回忆。我们从同学到老师的一个角色转换的过程也临时告一段落，从实习前的预备到实习中到实习结束，我们每一个人都经受了人生的一次洗礼，是人生的一个转折点，为此我们也颇感慨良多。 我们的训练实习的任务主要包括教学工作和班主任工作。在成章试验中学原任班主任刘伟老师及指导老师袁杰老师和肖丽辉老师的支持和指导下，我的实习工作取得了比较圆满的胜利。 以下就此作一份个人实习总结： （一）扬

11、帆启航篇 1.动身前感言 从搭上过来成章试验中学的班车那一刻起，信任每个人都对实习布满了期盼的心情，或许会兴奋，或许会紧急，应当是百感交集的吧，我也不例外，对老师的职业还是布满了期盼，总会幻想在课堂上的表现，或者想着自己会教哪个班级，什么样的一个班，听话的还是淘气的同学，一切在我眼里都是那么奇怪，新奇的感觉。一群初出茅庐的高校生就这样浩浩荡荡地向着实中动身。 2.来到成章，一切预备就绪 初到成章，我见到了指定的班主任C227班的刘伟老师，和刘伟老师交谈中发觉原来他也是衡阳师范学院毕业的学长。然后学长耐心的和我讲了C227班的基本状况，给了班上的.和课程表给我。并且带我去了班上和同学见面。同学用

12、热闹的掌声欢迎我，使我感到无限的光荣和骄傲感。 （二）全面抗战篇教学工作篇 1.听课，预备阶段篇 如何上好每一节课是我们实习的重点。实习第一周主要任务是见习，以听课为主，现在听课的感觉和以前不一样：以前听课主要是为了学习学问，而现在听课是学习教学方法，目的不一样，上课的留意点也完全不一样，现在更多的注意观看老师怎样讲课，如何驾驭课堂，如何掌握授课的时间。在这期间我也尽量去听其他科系老师的课，做好听课记录，多学习不同专业老师的教学方法和阅历。 其次周开头接受实习班主任工作事情，主要是了解班里的状况，熟识班上每个同学的名字，主要把握同学的学习态度、纪律和学习水平状况。 2.实战篇 状况稍有变化，来到这的其次天下午由于指导老师某些缘由就立刻进行了我的第一次正式课堂教学，是上一般班的观赏课，我的体会是第一次上课感觉自己就是在乱耍猴，幸运的是我早有预备，不过抱负和现实很大差距，我仔细预备教学课件全未能派上场，没有电脑，一下子蒙了，硬着头皮上吧，不过还好同学看到新老师上课都很感动，也很协作，课堂气氛还是比较轻松，而我在讲台上则是战战兢兢，好不简单上完课，听取了队友给我的一些建议，接下来的工作就如期进行了。