电信维护员工工作总结_电信维护员工总结.docx

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1、电信维护员工工作总结_电信维护员工总结 电信维护员工工作总结.。 时间一晃而过，一段时间的工作活动告一段落了，这是一段宝贵的工作时间，我们收获良多，将过去的成果汇合成一份工作总结吧。下面是由工作总结之家我为大家整理的“电信维护员工工作总结.”，仅供参考，欢迎大家阅读。 电信维护员工工作总结.一 转瞬间我来到中国电信宽带维护部工作已经一段时间了。在这一段时间里，自己学习到了许多有关宽带的学问。为了更好地完成工作，总结阅历，扬长避短，提高自己的业务技能，现将一段时间来工作状况作工作总结如下： 一、工作汇报 自20xx年xx月xx日工作以来，我仔细完成工作，努力学习，乐观思索，工作力量逐步提高。刚进

2、入新的工作岗位时，为了协作adsl与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。为了确保端口的正确无误，摸排资料的精确，为将来端口的顺当绑定打下了坚实的基础。 紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和设备的内连接及外连接。这些工作使自己更加娴熟的操作使用客服系统。而且对机房设备有了肯定的了解，使自己对上层设备有了更加感官上的熟悉。 当分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。在为开通每一个信息点时，使自己学习到了更多的网络学问，更加提高了自己的实际动手力量。同时，为了确保每一个信息点的准时正常使用，使公司的各位领导及每一位同志尽快

3、的在新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。 在投入到新的办公环境后，我也开头了新的工作故障预处理。这项工作使自己把握了基本的技术。可以处理大部分的用户端故障。为了解决一些外线班处理不了的问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家，每一句话都代表着公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。 此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参与工作，无论从业务力量，还是从思想上都存在很多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和关心，使我在工作力量提高，方向明确，态度端正。从而，对我的进展打下了良好的基础。 二、工作感想

4、 踏入新的工作岗位后，经过一段时间的熬炼，使自己对这份工作有了更多更深的熟悉。对于工作或者说事业，每个人都有不同的熟悉和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。 首先是心态，套用米卢的一句话“态度打算一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。详细而言，我对工作的态度就是选择自己宠爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我始终认为工作不该是一个任务或者负担，应当是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生爱好，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的欢乐。我信任我会在对这一业务的努力探究和发觉中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最

5、大的力气。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何胜利，期间来不得半点牵强。 其次，是力量问题，又可以分成专业力量和基本力量。对这一问题的熟悉我可以用一个简洁的例子说明：以一只骆驼来讲，专业力量打算了它能够在沙漠的环境里生存，而基本力量，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，打算了它能在沙漠的环境里生存多久。详细到人，专业力量打算了你适合于某种工作，基本力量，包括自信力，协作力量，担当责任的力量，冒险精神，以及进展潜力等，将直接打算工作的生命力。一个在事业上胜利的人，必是两种力量能够很好地协调进展和运作的人。 三、工作目标 在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业学问，把握更多的业务技能，为将来的工作打好

6、坚实的基础。 电信维护员工工作总结.二 一段时间来，在公司领导的支持、关怀下，在各部门的亲密协作下，我中心一如既往地根据工作方案开展维护工作，排查并解决存在的平安隐患，努力应付突发问题与故障，同时仔细完成了上级领导所交办的其它工作任务。 设备中心本年度工作内容： 1、移动基站的合同签署、基站占地费及电费的缴纳。 完成了营业部现有xx个移动基站的合同签署、电费以及占地费的缴纳工作。 2、小灵通基站的租金、电费的缴纳及维护工作。 营业部现有小灵通基站xx个。明年年底小灵通将停止使用，今年年初以来小灵通基站已经拆除了xx余个，其余小灵通基站也将在明年逐步拆除。现有小灵通基站的维护以及拆除基站对用户的

7、解释工作也都在正常进行中。 3、设备机房的租金以及电费的缴纳。 完成了营业部21个设备间的房屋租金以及设备间电费的缴纳工作。 4、全部机房的平安检查及巡察。 完成了全部机房的平安检查，做到了仔细、负责、巡察到位，重点做好了设备管理危急点和危急源的检查，保证了设备正常运转。 5、神眼、网关、等业务的安装及维护工作完成了神眼、网关等业务的安装以及维护工作，保证用户的正常使用。 6、各网吧的维护工作。 对网吧网络中出现的问题准时的解决，保证了网吧的正常营业。 7、营业部终端的维护工作。 完成了营业部的各电脑终端以自助缴费终端的日常维护及修理工作，保证了营业部正常总做的开展。 8、Epon设备维护的学

8、习。 对epon设备的日常维护工作进行了系统的学习。 20xx年即将结束，设备维护中心下步工作任重道远。在市公司和营业部领导的支持下，以市公司和营业部的总体战略和发觉方向作为指导，仔细贯彻和落实上级的有关通知和指示精神，扎实工作，连续做好维护以及其它工作，再接再厉，同心同德，团结拼搏，为更好地完成明年各项工作目标任务而努力奋斗。 电信维护员工工作总结.三 一段时间来，在公司领导的支持、关怀下，在各部门的亲密协作下，我中心一如既往地根据工作方案开展维护工作，排查并解决存在的平安隐患，努力应付突发问题与故障，同时仔细完成了上级领导所交办的其它工作任务。 设备中心本年度工作内容： 1、移动基站的合同

9、签署、基站占地费及电费的缴纳 完成了营业部现有75个移动基站的合同签署、电费以及占地费的缴纳工作。 2、小灵通基站的租金、电费的缴纳及维护工作 营业部现有小灵通基站330个。明年年底小灵通将停止使用，今年年初以来小灵通基站已经拆除了30余个，其余小灵通基站也将在明年逐步拆除。现有小灵通基站的维护以及拆除基站对用户的解释工作也都在正常进行中。 3、设备机房的租金以及电费的缴纳 完成了营业部21个设备间的房屋租金以及设备间电费的缴纳工作。 4、全部机房的平安检查及巡察 完成了全部机房的平安检查，做到了仔细、负责、巡察到位，重点做好了设备管理危急点和危急源的检查，保证了设备正常运转。 5、神眼、网关

10、、等业务的安装及维护工作完成了神眼、网关等业务的.安装以及维护工作，保证用户的正常使用。 6、各网吧的维护工作 对网吧网络中出现的问题准时的解决，保证了网吧的正常营业。 7、营业部终端的维护工作 完成了营业部的各电脑终端以自助缴费终端的日常维护及修理工作，保证了营业部正常总做的开展。 8、Epon设备维护的学习 对epon设备的日常维护工作进行了系统的学习。 20xx年即将结束，设备维护中心下步工作任重道远。在市公司和营业部领导的支持下，以市公司和营业部的总体战略和发觉方向作为指导，仔细贯彻和落实上级的有关通知和指示精神，扎实工作，连续做好维护以及其它工作，再接再厉，同心同德，团结拼搏，为更好

11、地完成明年各项工作目标任务而努力奋斗。 电信维护员工工作总结.四 转瞬间我来到中国电信工作已经五年的时间了。时间飞逝，不知不觉又迎来新的一段时间。在即将过去的20xx年里，我在公司领导的引导和关怀关心下，顺当完成了相应的工作，同时也学到了许多东西，努力提高自己不足的地方，为公司做出更大的贡献而努力。现对20xx年的工作做一个总结，同时也说说自己的一些想法，不到的地方还请各位领导与同事不吝赐教。 俗话说：“火车跑得快全靠车头带”。我无论从业务力量，还是从思想上都存在很多的不足。但在日常工作中得到了部门领导和同事的正确引导和关心，使我的工作力量提高，方向明确，态度端正。从而，对我的进展打下了良好的

12、基础。 一、工作汇报 近几年来，随着电信的几次分营，我局已逐步从垄断走向市场，在市场竞争面前，更熟悉到“服务就是生命线”的真实含义，我们每年不间断地开展“树电信新风，创优质服务”的.活动，使广阔干部职工坚固树立全心全意为用户服务的意识，也给企业带来了勃勃生气。通过多年的努力，使我局建设有了一个较好的基础。 二、工作感想 经过五年的熬炼，是自己对这份工作有了更深的熟悉。对于工作或者事业，每个人都有不同的熟悉和感受，我也一样。对我而言，则通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。 首先，是心态。套用米卢的一句话“心态打算一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。详

13、细而言，我对工作的态度就是选择自己宠爱的，我始终认为工作不该是一个任务或者负担，应当是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生爱好，彻底地爱上它，你才能充分的体会到其中的欢乐。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何胜利，期间来不得半点牵强。 其次，是力量问题，又可分为专业力量和基本力量。对这一问题的熟悉，我用一个简洁的例子说明：以一只骆驼来讲，专业力量打算了它能够在沙漠的环境里生存，而基本力量包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，打算了它能在沙漠的环境里生存多久。详细到人，专业力量打算了你适合与某种工作，基本力量包括自信力，协作力量，担当责任的力量，冒险精神，以及进展潜力等，将直接打算工作的生命力。一个

14、在事业上胜利的人，必是两种力量能够很好地协调进展和运作的人。 三、工作目标 在今后的工作中，以“微笑服务”为己任，以顾客满足为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层装机工作。在作风上，遵章守纪，团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨仔细的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。 时刻.自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。一段时间的工作虽然快结束了，但学习和思索并没有停止，也不能停止!我将不辜负领导的关怀关心和悉心指导，在今后的工作中努力改善自身，英勇迎接更多挑战。作为一名电信局装机工作人员，我们要乐观投身于工作，在新观念、新思路、新方法

15、的讨论和探究中，寻求适应，使自身获得各个方面的提高，更好地促进公司的进展，求得更大的进步和的进展! 最终，再次感谢大家平日对我的照看与关怀，在以后的工作中，我肯定会连续努力，争取做出更好的成果。预祝大家新年欢乐，工作顺当，也祝福中国电信的事业在新的一段时间里蒸蒸日上! ODEM上、假如用户重装了系统、帐号和密码也不会找不着了。虽然是个很小的细节、对于用户和电信形象来讲是个服务的一大步。 二、排障服务工作 一般上午去机房拿障碍单、联系用户、去修好、再回单。整个闭环过程比较简洁。基本上每天就23个障碍。有时一天也没有个障碍。虽然工作轻松、但我也从中发觉了一些问题。 分公司常常讲为用户服务好、我个人

16、论为，做好培训就是做好服务的生命力;假如自身培训力度不够、许多技术问题都难以较快解决;从而对于我们的服务失去了信用。最终用户将会对我们的产品会产生质疑。 在农村营业部工作我常常会接到兄弟们打给我关于宽带掉线、丢包、不稳定、请教我的电话，我几乎都能解决。农村分支机构装维人员许多人都不懂ADSL维护。、对一般故障都难以推断解决。我感觉是分公司缺少对农村宽带ADSL线路维护的针对性培训。虽然有五级、四级、星级达标。但总感觉是应服过关。没有实质的效果。我论为分公司可以做个阶段性的实战线路维护培训。来提高ADSL线路维护水平。 三、营销服务工作 目前电信的主线工作就是进展、营销量收。由于以前在上饶电信，

17、我始终干得技术维护，对技术维护基本根底还是比较扎实的。营销就是从今营业部开头的， 有感于现有的竞争压力、真是群雄逐鹿、各领风骚。我们现有的3管线录入系统、本地网集中监控系统、本地网网管系统和全疆资源管理系统（非管线部分）的安装、维护、升级、调优工作。担当了某本地电话网集中监控管理系统等八项工程的建设单位。同时在工作中穿插或特地组织了部分现场培训，使地州分公司维护力气不断加强。 传输设备技术支援中心完成全区技术现场支援99次，调拨备用机盘200余块、返修249块；参加了奎屯枢纽楼、克拉玛依机房整治、库尔勒机房搬迁等割接工作；参与全疆二级干线45个无人站传输设备帮助通道测试，协作厂家完成了华为、n

18、ec、时钟同步网设备的组巡。此外，完成了全疆20跳本地网微波设备的更新、vsat数据扩容和全疆23座本地网微波铁塔的更换工作。成立各专业虚拟维护专家组，开展了专业有奖论文活动。（四）运维专项重点工作1、网络优化在省内传输干线层面上，为提高重要大客户电路平安牢靠性，进行了2402m出租电路的调整。截止目前，重要出租用户电路均已调整到具有自愈环爱护功能的dwdm系统上。协作省内pdh设备退网工作实施，将开放在pdh系统上的电路进行了调整。协作省内数据网优化方案实施，进行了数据155m、2.5疏缓了节日期间通话量骤增现象。数据专业实施了省ip骨干网路由双备份。在吐鲁番、克州、和田、塔城、博乐、.新增

19、其次条中继，至此，全疆每个出口路由器均具备两条路由。组织协调ip骨干网中继的提速，在三月份新增两条155m出疆中继，使得中继总和达到900m，在11月份，将出疆中继提升到2.5作备份中继。组织实施ip骨干网整合，将ip网络由三层网络转变为两层网络。交换专业从20xx年9月开头，针对准直联信令网相连接的网元上实施了七号信令准直联网负荷分担工作，转变了原七号信令准直联网负荷分担不均的现象。全疆七号信令监测系统建成运行，监测了所用互联互通信令链路，为互联互通相关工作的开展供应了依据。完成了dc1长途交换机、hstp交换机版本升至chb12、17908业务由原专用平台割接至省内智能平台。协作建设部完成

20、了交换网三期网改、全疆六个地州市分公司某关口局及省内其次套智能平台等建设项目的立项、技术方案确定及招标等工作。2、通信机房平安整治通信机房平安整治的主要工作是机房内三线分别、门窗封堵、机房布局调整等内容，从今年3月份开头分批实施。为保证在运行设备机房大规模施工平安，项目小组乐观组织做好前期预备工作，先易后难；严格防尘措施、严审设计方案、严把电源割接，对机房整体环境进行了彻底整治。目前第一批整治的通信枢纽楼机房中，奎屯分公司已完成全部机房整治工作验收，昌吉、克拉玛依、伊犁工程量已完成大半。其次批喀什已通过设计会审，吐鲁番、阿克苏正在设计查勘阶段，年底可基本完成全部工作量。区公司于11月在奎屯分公

21、司召开了通信机房整治现场会，在全区全面推广。整治后，实现了三线分别，消退了平安隐患，对机房的布局进行了调整，为机房无人职守、实施综合化集中维护打下了基础。3、本地网线路整治在对20xx年整治工作进行支配时，坚持早方案、早部署，并留意加强过程管理。下发了关于20xx年全区本地网线路整治工作有关问题的通知等有关文件。组织召开了有实业公司主要负责人参与的整治工作培训班。仔细作好20xx年本地网线路整治设计预算审核工作，共审核十六个地州市232项预算、下达整治费用8300万，7月到10月与区实业公司共同组织对全区16个本地网线路进行了检查，并对20xx年下半年批复的整治工程进行了验收，针对每个本地网检

22、查状况下发了检查通报。为协作adsl等数据业务开放，针对全疆主干电缆保气率长期不能达标的现状，全区统一增换充气机229套。在整个安装过程中进行全程跟踪，保证了设备安装和运行良好。为了保持整治效果、避开前整后乱。要求各分公司按季度上报维护作业方案，按月分别上报维护量统计与维护质量统计，我部对作业方案落实状况进行不定期检查。通过两年的整治，线路质量得到了提升，各项维护指标均有不同程度的提高，百门障碍率较去年同期削减0.24；障碍修复准时率较去年同期提高0.20，电缆保气率86.1，较去年同期提高15.83；资料精确率97.01，较去年同期提高11.45。4、dwdm机盘清洁除锈针对全区dwdm系统

23、设备机盘生锈、故障率偏高的问题，经过与设备供货方nec公司多次艰苦谈判，打算从今年4月开头进行设备机盘清洁除锈工作。此项工作由传输设备维护中心担当，施工现场大部分在塔克拉玛干沙漠边缘的无人站房。施工人员在艰苦的环境里克服各种困难，加班加点，历时5个多月，完成了25个局站、250块在用机盘、108块备用机盘和28个在用子框的清洁、除锈、防腐处理工作。同时对全疆78个光缆无人站房进行了标准化整治，在南疆片区安装站房防沙门29个，对40个站房通风口做了防尘过滤处理，对17个站房地面进行了硬化。机房环境达到优良，无人站设备故障率由70下降到55。5、本地网综合化集中维护工作依据集团公司统一部署，区公司

24、成立了本地网综合化集中维护工作领导小组和工作办公室。结合我区实际，制定了某电信公司本地网综合化集中维护工作指导看法和本地网综合化集中维护工作实施方案指导看法。结合r流程重组，对各本地网的组织架构及实施方案进行了审核批复，统一制定了五大类十个专业的业务和障碍受理流程和网络监控中心障碍受理流程，实行轮岗等多种形式开展了多专业交叉培训，各分公司已完成工作项目验收自查。目前，11个本地网已完成各专业物理平台集中、9个单位完成数据专业纳入、6个本地网完成组织机构调整、8个本地网实施了一点受理与闭环管理、2个本地网完成流程修订并开头执行、14个本地网开展了人员培训。今年全区将努力争取达到集团a级验收标准。

25、6、本地网网络资源集中管理今年的清查工作由省会城市向全区各本地网渐渐扩大。区公司年初统一下发了20xx年本地网网络资源工作指导看法、动态管理和考核实施细则，组织了两次全区工作检查。各本地网对城区和县城的主配线管线、光缆资源进行了全面清查。管线资源清查投入约2500万元、非管线资源系统投入近1000万元。目前，十六个本地网全部完成主城区管线清查，数据入库率达到100，从清查进度上基本达到了、集团公司要求。各地配线清查已达到60、25的录入工作量。各本地网完成了本地网资源管理系统软硬件安装调测任务，全部完成物理数据清查，部分本地网进行了规律关联数据录入。城区管线资源的清查入库意味着资源管理工作起步

26、阶段最为艰难的攻坚战已接近尾声，前期预备工作即将完成。资源数据将从相对静态的清查整理进入动态管理的新阶段。同时本地网网络资源管理核心队伍初步形成，各级管理人员对资源集中管理的熟悉不断深化。初步启动了清查数据的动态管理工作。各分公司针对实际状况进行了有益的探究。其中某、伊犁、哈密、昌吉等分公司通过相关部门的共同努力，从施工源头抓起，建立和落实了有效的动态管理体系，使清查数据的精确率得到了保证。7、isup改造及规范网间主叫号码传送在20xx年完成了全部dc1平面及省内dc1至dc2,省内dc2之间长途电路的isup改造工作的基础上，20xx年在全网组织实施了其次阶段的isup改造工作，使全网最终

27、达到统一采纳isup信令方式，提升网络对isdn及其补充业务的支撑力量。今年，规范网间主叫号码传送工作正式在全网实施。共涉及16个本地网78个县业局的近200个端局，实施难度相对较大。目前工作已进入收尾阶段，年底将全面完成。（五）深化运维管理工作1、网络分析为了进一步提高网络运行分析工作的时效性、纵向深化性及横向联合性，我部定期召开网络分析会，下发了关于进一步做好全疆网络分析工作指导看法，对全疆各分公司的网络运行分析工作统一做出基本要求，逐步在各本地网推行从日到周到月的网络运行分析制度，并下发了部分分析模板。各地州市分公司在此基础上，结合各本地网的实际状况进行了细化和落实。使全疆的网络运行分析

28、工作逐步向支撑市场经营决策，提高网络服务质量，降低企业运营成本的进展目标迈进。2、网络运行生产调度网络运行维护生产调度制度自20xx年3月开头实施，各单位每周定期上报网络运行周报，区公司运维部各专业主管通过周报对各单位提出的问题准时反馈和协调解决。运维部每月召开由各技术支援中心、网管中心和区大客户部门共同参与的网络质量分析生产调度会议。出版网络运行简报十期，共收集31周、393份周报。网络生产调度工作在节假日重要通信保障、应急预案修订落实、网络平安、通信障碍传报等方面进行了协调布置，绝大多数网络运行质量问题得到准时解决或反馈，为保证全网运行质量，建立应变机制，形成上下沟通的闭环管理起到了乐观的

29、作用。版权全部此外，在运维考核的管理上，变结果考核为过程掌握。加强了维护管理工作的时效性，保证各项指标完成良好。3、维护成本管控：依据集团公司的要求，对修理费管理做了乐观地探究，首先明确了各部门的职责，制定了修理费管理方法，落实管理制度。区公司指导各分公司运维部在全面预算管理的基础上，根据专业定额制定年度修理费预算。每月度、季度汇总上报包括维护和财务两个部门的修理费支出状况，。分专业统计后，对各专业所需的修理费有了一个初步分析数据，为今后进一步做好修理费定额测算打下了基础。由于此项工作今年刚开头实施，各分公司管理水平参差不齐。其中伊犁分公司运维部能够仔细根据区公司的要求，对发生的每一笔修理费进

30、行登记，月底与财务部进行核对，对不符之处进行了解，较好地做到了对修理费的管理。在日常维护中注意合理使用维护费，节省维护成本。今年依据新业务开放和军区光缆建设状况，租用了喀什塔什库尔干南疆军区光缆上开通的5个2m电路,并将其中一个2m倍增为8个2m.停用了喀什塔什库尔干的卫星电路及necvsat卫星电路，一年节省转发器租费159.38万元。加强闲置设备管理。成立了闲置设备调配中心，并初步绽开工作，将各地州分公司的闲置设备集中调拨管理。今年对奎屯、阿克苏分公司进行了调查清理，为各分公司和技术支援中心调拨传输、交换、数据、电源闲置设备25套，价值近千万元。（六）应急通信工作支撑大网、保障通信。20x

31、x年2月为喀什地区伽师巴楚地震灾区供应应急通信保障，某电信公司得到了自治区领导和各新闻媒体的全都好评，被评为自治区抗震救灾先进单位，受到集团公司通报表彰。在完成好应急通信保障、大网支撑的同时，坚持“平战结合”的原则，乐观进行市场开拓。某机动通信局先后为克拉玛依石油钻井公司等单位进行了大量的数据、语音、图像的演示工作，用户反响剧烈，签订了出租60套vsat小站地协议或合同。现已出租48套vsat小站设备、光缆1条，全年可收入70万元。通过努力，vsat市场的开拓必将为某电信制造出了一个新的利润增长点。完成了对某党政专用电信局的剥离工作。三、20xx年运维工作存在的问题(一)网络平安还存在薄弱环节

32、。由于我区出疆网络不够完善，目前基本无备用信道，一旦光缆干线或设备发生障碍，则由于不能准时完成自动倒换和人工调度工作而造成指标无法完成。面对出疆干线故障造成的申告次数骤增状况，对故障的应变可控性较弱。全疆网上发生多起通信障碍，暴露出机房维护及平安方面还存在不少问题。其中机房漏水造成交换机板件烧毁、瘫痪故障2次；由于施工操作不慎致使全局瘫痪或系统阻断2次；强电入侵造成设备烧毁2次；由于设备故障和维护人员操作失误、维护水平缘由造成事故多次。许多故障是维护部门管理上的问题，是可以通过加强维护力度得以提前发觉和避开发生的。全网发生多起通信障碍，暴露出机房维护及平安方面还存在不少问题。其中机房漏水造成交

33、换机板件烧毁、瘫痪故障2次；由于施工操作不慎致使全局瘫痪或系统阻断2次；强电入侵造成设备烧毁2次；由于设备故障和维护人员操作失误、维护水平缘由造成事故多次。许多故障是维护部门管理上的问题，是可以通过加强维护力度得以提前发觉和避开发生的。（二）端到端电路故障申告率仍偏高，接近集团的5指标，有几个月已超出指标范围。主要问题在于本地网的管理，特殊是用户接入部分的维护影响了对客户的服务质量。（三）本地网综合化集中维护工作，数据专业没有全部纳入运维部门，不能实现各专业集中；受机房搬迁影响，物理平台集中也无法全部在年内完成。动力设备的集中监控率较低，没有达到集团要求。（四）年来运维部门的维护人员调动频繁，

34、由于人员缺乏，已呈现影响日常维护工作正常开展的迹象。有的分公司参与过培训的人员全部调离，维护队伍人员素养降低，甚至不具备基本的上岗条件，局数据不会制作，简洁的日常技术操作无法进行，维护工作停留在表面，很难深化细致。（五）机房环境虽然进行了一次突击整治，但仅仅依靠几次集中整治是不能能彻底解决问题的。由于机房环境导致设备故障频繁的问题还不容忽视。要落实维护规程，把机房环境维护等基础管理工作进一步规范化、标准化。 电信设备维护工作总结 一年来，在公司领导的支持、关怀下，在各部门的亲密协作下，我中心一如既往地根据工作方案开展维护工作，排查并解决存在的平安隐患，努力应付突发问题与故障，同时仔细完成了上级

35、领导所交办的其它工作任务。 设备中心本年度工作内容： 1.移动基站的合同签署、基站占地费及电费的缴纳 完成了营业部现有75个移动基站的合同签署、电费以及占地费的缴纳工作。 2.小灵通基站的租金、电费的缴纳及维护工作 营业部现有小灵通基站330个。明年年底小灵通将停止使用，今年年初以来小灵通基站已经拆除了30余个，其余小灵通基站也将在明年逐步拆除。现有小灵通基站的维护以及拆除基站对用户的解释工作也都在正常进行中。 3.设备机房的租金以及电费的缴纳 完成了营业部21个设备间的房屋租金以及设备间电费的缴纳工作。 4.全部机房的平安检查及巡察 完成了全部机房的平安检查，做到了仔细、负责、巡察到位，重点

36、做好了设备管理危急点和危急源的检查，保证了设备正常运转。 5.神眼、网关、等业务的安装及维护工作完成了神眼、网关等业务的安装以及维护工作，保证用户的正常使用。 6.各网吧的维护工作 对网吧网络中出现的问题准时的解决，保证了网吧的正常营业。 7.营业部终端的维护工作 完成了营业部的各电脑终端以自助缴费终端的日常维护及修理工作，保证了营业部正常总做的开展。 8.Epon设备维护的学习 对epon设备的日常维护工作进行了系统的学习。 20xx年即将结束，设备维护中心下步工作任重道远。在市公司和营业部领导的支持下，以市公司和营业部的总体战略和发觉方向作为指导，仔细贯彻和落实上级的有关通知和指示精神，扎

37、实工作，连续做好维护以及其它工作，再接再厉，同心同德，团结拼搏，为更好地完成明年各项工作目标任务而努力奋斗。 2022年电信运行维护工作总结20xx年某电信运行维护部门贯彻维护就是服务、维护就是经营的理念；将维护工作面对市场，贴近用户，用网络的实力增加企业的核心竞争力；深化改革创新，维护管理和设备运行质量有了进一步提高。一、20xx年全区主要维护指标完成状况和通信力量1、光缆维护指标完成状况：全区光缆一级干线发生全阻障碍3次，障碍历时446分钟，光纤可用率99.97，同比提高0.09；二级干线光缆发生全阻障碍4次、障碍历时898分钟，系统障碍1次、障碍历时400分钟，光缆畅通率99.994，同

38、比提高0.0015。本地网光缆全年共发生全阻障碍7次、障碍历时1574分钟、畅通率99.999%，与去年同比（8次，2857分钟、畅通率99.997）畅通率提高0.002。一级干线卫星电路畅通率达到99.94；干线微波未发生阻断；本地网微波阻断时间0.84分钟/每月每百业务波道公里，在指标要求之内。2、本地网线路指标完成状况：本地网市话线路合格率：86用户障碍申告率：1.26%，同比降低0.10。百门障碍历时：391.17分钟，同比降低25.83分钟。修复准时率：99.06%。3、服务指标：端到端电路开通准时率为100%，端到端电路故障修复准时率为100%,端到端电路故障申告率为4.45%；互

39、联网网络时延及丢包达标率98.06、0.194；传输电路可用率99.967。4、主要通信力量：.二、20xx年完成的主要运行维护工作任务（一）确保网络平安畅通20xx年全区光缆干线在西部开发造成的光缆线路沿线大路施工、基础建设力度逐年加大的状况下，坚持落实“三盯”制度，通过建立干线光缆维护动态周报制度、加强的状况，完成了这些电路在省内干线层面上优化调整。重视端到端业务响应时效。年初我区端到端电路故障修复准时率仅达75%，运维部对此进行了跟踪调查，协调相关部门，核实中元公司电路资料，将相关地州市分公司的7*24小时工位电话报至大客户网管中心，使故障直接派发到基层维护人员，制定调度流程，制定出相应

40、的应急方案，对障碍进行全程跟踪，形成障碍处理闭环管理。使我区的“电路故障修复准时率”指标在后续几个月内达到了100。乐观压缩大客户障碍次数。我区67月份出现大客户电路障碍次数偏高现象，其中某本地网障碍次数占总数的50%，运维部重点对乌市电信分公司每月故障缘由进行分析，分清可控因素和不行控因素，指导分公司针对可控因素实行有效措施，使后续几个月本地网障碍有所削减。做好对市场前端的支撑，帮助区公司市场部与某额尔齐斯河流域开发工程建设管理局500水库管理处签定乌市水管处至500水库管理处的光纤(一对)租用协议,并紧急协调建设了准东电信局500水库管理处的11.3公里光缆线路。协作大客户部门进行军区、.

41、通信状况调查和合作协议谈判。（三）做好专业化维护工作一、新组建了数据技术支援中心，完成了宽带数据支撑系统整合、工商局联网、全疆vpdn等项目；组织实施省ip骨干网路由双备份、中继提速、整合等网优工作；进行全疆专业组巡，对大客户部门进行技术支撑。 通过实时流量监控系统，发觉并解决和田、.等地州由于蠕虫病毒导致的ip网络速度不稳定的问题。成立了互联网平安中心，实现区内从省公司到本地网上下连动的网络平安保障流程；自行二次研发完成互联网全疆流量监控系统、ip网络质量监控系统，实现了实时监控，削减了本地网手工测试工作量；建立了模拟机房，可通过internet为地州维护人员供应设备操作训练环境。机房现有各

42、种设备四十多台，基本可满意现场和远程培训需要。 整合区网管中心，将原来由区公司负责的某二枢纽网管中心移交到了某市分公司，建立多专业集中化综合网管。phs支援中心进入了全面参加网络组巡、优化和工程建设的时期，全员深化南北疆累计达到853人（次）。对全疆15个地州市的phs网络进行了组巡，每周定期对网管数据进行分析、上报。对喀什、和田、巴州、阿克苏4地州的县局进行前期的网络规划，并先后赴五家渠等15个县局进行开局工作。建立了的phs模拟机房，通过在模拟机房给设备加电、修改参数、开局等工作提高了维护水平和工作效率。交换技术支援中心今年共计受理故障申告150件，其中赴现场解决69件。通过本地网集中监控

43、终端对各地州市的s12设备进行软件数据检查并解决发觉的问题。负责处理了全疆pcdm管线录入系统、本地网集中监控系统、本地网网管系统和全疆资源管理系统（非管线部分）的安装、维护、升级、调优工作。担当了某本地电话网集中监控管理系统等八项工程的建设单位。同时在工作中穿插或特地组织了部分现场培训，使地州分公司维护力气不断加强。传输设备技术支援中心完成全区技术现场支援99次，调拨备用机盘200余块、返修249块；参加了奎屯枢纽楼、克拉玛依机房整治、库尔勒机房搬迁等割接工作；参与全疆二级干线45个无人站传输设备帮助通道测试，协作厂家完成了华为、nec、时钟同步网设备的组巡。此外，完成了全疆20跳本地网微波

44、设备的更新、vsat数据扩容和全疆23座本地网微波铁塔的更换工作。成立各专业虚拟维护专家组，开展了专业有奖论文活动。（四）运维专项重点工作1、网络优化在省内传输干线层面上，为提高重要大客户电路平安牢靠性，进行了2402m出租电路的调整。截止目前，重要出租用户电路均已调整到具有自愈环爱护功能的dwdm系统上。协作省内pdh设备退网工作实施，将开放在pdh系统上的电路进行了调整。协作省内数据网优化方案实施，进行了数据155m、2.5疏缓了节日期间通话量骤增现象。数据专业实施了省ip骨干网路由双备份。在吐鲁番、克州、和田、塔城、博乐、.新增其次条中继，至此，全疆每个出口路由器均具备两条路由。组织协调

45、ip骨干网中继的提速，在三月份新增两条155m出疆中继，使得中继总和达到900m，在11月份，将出疆中继提升到2.5作备份中继。组织实施ip骨干网整合，将ip网络由三层网络转变为两层网络。交换专业从20xx年9月开头，针对准直联信令网相连接的网元上实施了七号信令准直联网负荷分担工作，转变了原七号信令准直联网负荷分担不均的现象。全疆七号信令监测系统建成运行，监测了所用互联互通信令链路，为互联互通相关工作的开展供应了依据。完成了dc1长途交换机、hstp交换机版本升至chb12、17908业务由原专用平台割接至省内智能平台。协作建设部完成了交换网三期网改、全疆六个地州市分公司某关口局及省内其次套智

46、能平台等建设项目的立项、技术方案确定及招标等工作。2、通信机房平安整治通信机房平安整治的主要工作是机房内三线分别、门窗封堵、机房布局调整等内容，从今年3月份开头分批实施。为保证在运行设备机房大规模施工平安，项目小组乐观组织做好前期预备工作，先易后难；严格防尘措施、严审设计方案、严把电源割接，对机房整体环境进行了彻底整治。目前第一批整治的通信枢纽楼机房中，奎屯分公司已完成全部机房整治工作验收，昌吉、克拉玛依、伊犁工程量已完成大半。其次批喀什已通过设计会审，吐鲁番、阿克苏正在设计查勘阶段，年底可基本完成全部工作量。区公司于11月在奎屯分公司召开了通信机房整治现场会，在全区全面推广。整治后，实现了三

47、线分别，消退了平安隐患，对机房的布局进行了调整，为机房无人职守、实施综合化集中维护打下了基础。3、本地网线路整治在对20xx年整治工作进行支配时，坚持早方案、早部署，并留意加强过程管理。下发了关于20xx年全区本地网线路整治工作有关问题的通知等有关文件。组织召开了有实业公司主要负责人参与的整治工作培训班。仔细作好20xx年本地网线路整治设计预算审核工作，共审核十六个地州市232项预算、下达整治费用8300万，7月到10月与区实业公司共同组织对全区16个本地网线路进行了检查，并对20xx年下半年批复的整治工程进行了验收，针对每个本地网检查状况下发了检查通报。为协作adsl等数据业务开放，针对全疆主干电缆保气率长期不能达标的现状，全区统一增换充气机229套。在整个安装过程中进行全程跟踪 ，保证了设备安装和运行良好。 为了保持整治效果、避开前整后乱。要求各分公司按季度上报维护作业方案，按月分别上报维护量统计与维护质量统计，我部对作业方案落实状况进行不定期检查。通过两年的整治，线路质量得到了提升，各项维护指标均有不同程度的提高，百门障碍率较去年同期削减0.24%；障碍修复准时率较去年同期提高0.20%，电缆保气率86.1%，较去年同期提高