物业公司个人自我总结_物业公司个人转正工作总结.docx
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1、物业公司个人自我总结_物业公司个人转正工作总结 物业公司工作总结 这一年注定是一个不平凡的一年, 在国家局深化改革、推动重组、走向联合、共同进展战略的指导下,A公司合并改制组建B集团. B集团的成立,不仅有利于工业做精做强做大品牌、做实做强做大企业,对于我们物业管理有限公司来说,同样是一个进展的重大机遇. 对于物业管理有限公司的一名一般员工来说,更是一种压力和挑战.。 回首一年的工作,首先得感谢公司领导的正确领导和关心,使我思想上不断进步,工作上不断改进.其次要感谢全部热心关心和支持我的同事,使我的工作得以顺当开展。现将一年来我的工作汇报如下: 今年上半年,我在办公室担当业务员工作,主要负责各
2、点收发(包括跑公司送请示、报告、合同汇审表等等)和文件的管理和上请下达.这项工作看起来简洁,但真正做好也不简单.一要细心,文件的管理略微不留意,就简单丢失;二要耐心,要耐心的向各个部门传达文件精神,并倾听他们的声音;三要恒心.做好一件事并不难,难的是将每一件事都做好,文件的传达有个时效问题.必需要准时的传达给个点,并要做到持之以恒.正是由于心里面有这三颗心,所以我工作上从不敢轻心,尽职尽责的将工作做好. 下半年,我调到公寓,负责接待集团下面各个分厂和生产点来这里学习和沟通的代表以及各个县市烟草公司代表.这是一项艰难和具有挑战性的工作,由于这里是我们的对外窗口,代表着我们A的企业形象.服务质量的
3、好坏直接影响着我们公司的形象和声誉.厂里领导也多次来这里视察和指导工作,今年朱厂长再次来到这里视察,并表示H公寓的接待工作,是我们厂对外的一个重要窗口,具有特别重要的作用,来这里的都是各地的干部和骨干,服务质量的好坏,直接影响着我们厂的形象和声誉。厂长的话使我们更感到了H公寓接待工作的重要性,也使我们觉得肩上的担子更重了.但我们暗下决心肯定要将这副担子挑好!为此我们本着服务为本、服务光荣、服务住户的宗旨,详细做了以下几下几方面的服务工作: (一)、努力营造一个温馨如家似的环境,。伴随着A厂的不断进展壮大,来这里学习和沟通的代表日益增多,光是下半年就先后接待了共440人。特殊是今年B集团挂牌,来
4、这里的代表达到创记录的210人。虽然今年H公寓中心客人多,任务重,但我们在服务工作中,严格根据企业领导的指示,埋头苦干,以饱满的精神面貌和责任心,努力打造一个温馨的环境,让客人有一种温馨如家的感觉。我们通过小黑板的温馨提示,准时的把最新消息与留意事项以及24小时服务热线告知客人,准时解决客人遇到的各种困难。同时预备了个便民服务袋,袋里面预备了些针线、胶带纸、剪刀、捆扎带等日常生活小物品,给客人日常生活带来了极大的便利。同时还给他们供应些力所能及的服务,比如帮他们干洗衣服、寄包裹、带他们去鲜花市场买花等。对于客人的困难,真正做到随叫随到。功夫不负有心人,我们的努力得到了客人的认可,不少客人在留言
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