七个习惯.doc

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1、课程大纲第一模块 前言：我们先形成习惯，然后习惯支配我们第二模块 操之在我（Be Proactive）：不是事情本身，而是我们选择的回应决定着我们第三模块 以终为始(Begin with the End in Mind)：对于没有航向的船来讲，任何风都不是顺风第四模块 要事第一（ Put First Things First）：不是时间的主人，就是时间的奴隶第五模块 双赢思维（ Think Win Win）：世界之大，人人都有立足空间。他人之得不必视为自己所失第六模块 知彼解己（ Seek First to Understand then to be Understood）：你有两只耳朵却只有

2、一张嘴巴第七模块 统合综效（ Synergize）：我们都是只有一只翅膀的天使，抱在一起才能飞翔第八模块 不断更新（ Sharpen the Saw）：磨刀不误砍柴工领导的四个层次：七个习惯适用于领导的四个层次（个人、人际关系、管理与组织）。当你由内而外来建立自己的可信度时，你不仅可以建立相互信任，而且还可以改善人际关系。信任一旦建立，你便能充分调动组织内的个人与团队自主性来实现预期结果。当个人充分发挥主观能动性时，组织才能更好地将机制、结构与使命、策略紧密结合，从而满足利益关系人的需求。这种协调将会提高自主性，加深信任。个人领导是从“值得被信任”开始的，要有效地领导别人，我们要先有效地领导自

3、己。当我们表现出可以被信任时（平衡发展的能力与坚毅品格），其他人也会信赖我们的领导能力。人际关系领导是建立在信任之上的。信任只给予值得信任的人，它帮助我们建立坚实的人际关系。思维转换：建立全新的观点，我们每个人都守着一扇自内开启的“改变之门”除了自己，没有人能为你开门，只要你愿意敞开心灵，抛却原有思维，把良好的原则化为习惯，成功的圆满就在掌握之中公众的成功：我们通过与他人建立深层，持续，高效能的人际关系来实现公众成功。个人的成功：我们通过学习自主与自律来实现个人成功。效能的定义：效能是产出/产能的平衡。获得你所需要的和让你有能力继续获得你所需要的。比如讲从需要工作的人转变为一个被工作所需要的人

4、士，那么就是效能的提升，而提升的前提是不断学习和产能的增加。想要你的员工怎么对待客户，你要先如何对待你的员工。在我们要求自己的员工和下属时候，往往在意的是产出，而很自然的忽略掉了产能。维系不下去的平衡必然会破坏你所期待的产出，根子都出在产能。积极主动：如果你不向前走，谁又会推你走呢？因此，积极主动的态度，是实现个人愿景的原则。积极的心态能让你拥有“选择的自由”。我们虽然不能控制客观环境，但我们可以选择对客观现实做何种反应。积极的涵义不仅仅是采取行动，还代表对自己负责的态度。个人行为取决于自身，而非外部环境，并且人有能力也有责任创造有利的外在环境。习惯一是其他六个习惯之母如果你认为问题都是外界造

5、成的，那这样的思维本身就是问题的所在。不是对方做了什么伤害我们，往往是我们选择的回应伤害了自己。你可以选择你的行动，但你不能选择后果。后果是被自然法则或原则所主宰史蒂芬柯维努力扩大影响圈：“影响圈”就像肌肉，因运动而增大或更具弹性,不常运用会的话，会逐渐退化。如果我们全神贯注于所能影响的事情（例如：人与人之间的情感帐户，产出/产能平衡），我们便可以扩展知识与经验，使自己成为值得被信任的人，进而扩大我们的影响范围。但如果把焦点放在无法控制的事情上，他们将没有时间与精力处理我们可以控制的事情，结果，他们的影响圈会缩小。局限在“关注圈”内的人会削弱他们在“影响圈”内对人和事的影响力。因为他们花了太多

6、时间与精力于控制范围外的事情，较小时间与精力于控制范围内的事情。结果是，“影响圈”缩小了。用影响圈工作小组讨论1、“出头鸟”是主动积极吗？2、如何看待坚持原则和灵活应变？3、影响圈会不会大于关切圈？请举例说明。4、如何利用影响圈去看待员工抱怨甚至投诉公司的事件？5、勇于承担责任就是所有责任都自己扛吗？6、怎样看待“人定胜天”？7、“主动积极”和“被动消极”是由性格决定的吗？以原则为重心的生活：在所有可能的重心中，只有以原则为重心，才能获得保障、指引，实现自主意识。原则是人的良知的一部分（比如：公平、正直、诚实、尊严、服务、卓越、潜能、成长、耐性、鼓励、公正、信任等）只有根据原则做出的决策，才是

7、明智的决策，它将带给我们幸福与安宁。选择生活的重心：现在假定你已买好票，准备晚上与妻子（或丈夫）一同去欣赏音乐会，对方兴奋不已，充满期待。可是突然老板要你晚上加班，因为第二天有一个重要会议。你该做何选择？以原则为中心作出选择会有以下几个特征：1、这是主动而非被动的决定；2、这是通过通盘考虑所得的结论,不是一时的冲动；3、根据原则所做的决定，能提高自我的价值。如：为了报复他人而决定加班，与真心为企业福祉而加班，结果虽相同，意义却大相径庭。要事绝不应当为小事所牵绊歌德关键是依据事情本身的重要性来安排日程，而不是优化现有的日程表。史蒂芬柯维“不能管理时间，便什么都不能管理”德鲁克传统的时间管理：先诊

8、断后开方：了解先于行动，了解先于判断。每个人都不会认为自己是错的，当认为自己是对的时候,有谁还会听取别人的建议大多数人不愿意改变主意是因为害怕承担风险。先诊断后开方：一般的销售员推销的是产品,而最好的销售员推销的则是解决方案，每一个人都渴望被别人了解，了解对方的真正需要,才能够获得对方的信任同理心：E=U+SU，同理心 = 体会对方的感受+把你的体会表达出来Empathy = Understanding + Showing Understanding忠实的译者练习：A将自己的经历与B分享，B扮演忠实译者的角色以同理心来倾听并将A表达的内容及感受与C分享，C了解B的意思后以同理心的方式给A一个回应。统合综效的精髓在于珍视差异、取长补短。 史蒂芬柯维整体大于部分之和。当两个人团结合作或当我们发挥集体的力量时，产出的结果一定大于个体产出的总和，这即为“统合综效”。“一个真正有效能的人具有谦恭及感恩的心，他们能认识到自己的视野有限，并懂得珍惜心灵交流中可利用的丰富资源。”差异才使你更完全认识问题 史蒂芬柯维创造综效的方法是去创造一个支持这种模式的环境 ，让不同才能与思考方式的人团结合作才能创造最大的统合综效“人不是按世界的本来面目看世界，而是以自己的角度去看世界。” 史蒂芬柯维