保安部岗位职责精品资料.docx

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1、保安部经理岗位职责职 级：第四级 直属上司: 副总经理直属部下： 保安部经理 需协调之岗位： 饭店内各部门职务概述： 作为保安部的部门经理，确保酒店客人、财物、酒店员工的安全,负责监督和指导保安部的工作运转，其中包括防火、防盗、保密工作，保持高水平服务，以发挥保安部工作队伍的工作积极性，以完成酒店业主与酒店管理公司共同下达之经营目标。职责范围：1、个人操作。1督促并协助总经理组建本店安全委员会，并主持日常工作。 1.2处理火灾安全事件。 13处理发生的意外事件. 1。处理客人遗失及受破坏物品。 1。处理停电事件.1.处理火警事件。 1.7处理扰乱公共秩序事件. 1.8处理员工和客人的争吵。 1

2、.9处理打架、赌博、醉酒及色情事件. 110处理客人及保安报告的偷窃、抢劫事件。 .1协助处理及安排政府人员巡视饭店。1。12维护酒店公众地方的清洁、安宁及秩序，保持大门口交通畅顺。3轮流当值，作为值班行政管理人员。2、管理督导 。1根据公安机关、安全部门和酒店副总经理的要求,结合酒店实际情况，制定总体安全管 理方案和各种防范制度，审定各部门拟定的岗位安全制度、规定，报请总经理批准后督 导实施;制定保安部的工作计划、安排、督导各级工作。 2。2重视内勤工作，督促做好保安部信息工作和档案材料的积累。 3监察酒店范围内之可疑人物，指示保安部如何处理突发事件. 4审定酒店内重大外事活动的警卫工作方案

3、，并督促严格实施；做好本部人员的政治思 想工作。 、财务责任 31协助处理客人付款等所引起的有关安全问题。 3.2负责管理饭店停车场停泊与收费. 4、人事培训 4。根据酒店特点,组建义务消防队，并搞好专业培训,建议酒店领导配备必要的防火器 材和侦破设备；组织本部成员经常检查火险隐患和其它不安全隐患，及时提出整改意 见上报副总经理,并监督有关部门进行整改. 4.2对保安部工作人员的招聘、录用、评估、奖惩负责。 5、物料责任 5。1配合前厅部处理客人将房间用品私自带走或损坏设备的问题。 。制定出保安部设备检查制度,并定期亲自进行检查，确保设备运转正常，尽量延长使 用寿命。 3要求下属员工，并且以身

4、作则，在巡视中尽量发现跑、冒、滴、漏情况，并随时提醒 有关部门整改，避免重大事故和最大限度的节约能源. 6、安全责任 6。协助酒店领导组织对员工的安全（防火、防盗、保密工作等)教育和遵纪守法教育. 配合人力资源部对新入店职工进行岗前安全培训和岗位培训工作,培训本部门员工， 督导检查员工的工作. 6。2负责维护酒店的治安、营业秩序;对重大案件、事故组织调查处理，并协助公安机关 进行侦破.配合公安机关、国家安全机关以及其它执法机关对违法犯罪活动进行调查 取证。对酒店要害部位加强检查并完善安全管理制度。 6.3熟悉饭店紧急措施，在发生意外时,确保客人和员工安全。 6.5处理因酒店管理设备不善，致使客

5、人受伤害事件. 。6负责开启及关闭各客房重锁事宜。7、跨部门及分部门协调 7。1与其他所有部门合作沟通,并维持良好关系。 .2与各部门保持良好的合作，完成定期举行的消防演习。、汇报及会议 8。1主持保安部的日常工作,主持部门例会，传达贯彻总经理指令。按时参加酒店晨会。 82沟通公安部门与保安部的联系。 8.3每月呈交有关的工作报告。 9、 需掌握的知识及技能 掌握一定的法律知识，了解基本的侦破常识。10、其它工作 10.完成酒店领导及上级部门交办的各种临时性保安工作。 02须服从副总经理在上述职责范围各条款以外之任务指令。保安部领班岗位职责职 级:第八级 直属上司: 保安部经理直属部下： 保安

6、员 需协调之岗位:饭店各相关部门 职务概述： 协助保安部经理管理保安部相关事务,确保酒店客人、财物、酒店员工的安全，并须轮流值班并以身作则带领属下工作。 职责范围： 、个人操作 .1处理在岗期间的各种治安问题。 1.2检查酒店大堂门前的安全情况，维护大堂门前的正常秩序及疏通车道和停车位置。 1检查客房楼层、酒店环境的安全情况，注意酒店和客人、员工的安全。 1。深夜后要加强巡查，加倍警惕，做到万无一失。 。对宾客要有礼,语言要亲切，无论是干预或劝解，态度都要和蔼，不可影响酒店声誉 及形象。 1.6对工作要有高度的责任感和敏感性，忠于职守。协助保安领班的日常工作. 1.7要注意在前台办理入住或离店

7、手续的客人之行李不被人顺手牵羊拿走。 18督促保安员要按上级编定的时间表安排巡逻楼层。 2、管理督导 2协助保安部经理做好酒店的安全工作，督促检查各部门安全管理规章制度的贯彻落实 情况，分析存在的问题，及时提出改进建议并向保安经理汇报，并负责对酒店员工的 安全教育、培训、宣传工作、治安知识、安全意识及法制观念的教育。 2。2协助保安部经理督导检查本部门各岗位做好业务工作. 3、财务责任 3.1负责酒店停车场停泊与收费。4、人事培训 4。1遵照保安部经理的工作安排做好酒店安全培训的组织工作，提高员工的素质、工作态 度、业务能力及安全意识. 4.2督促检查保安员的仪容仪表,巡查他们履行治安保卫工作

8、职责的情况.培训新员工.5、物料责任 51爱护通讯设备,每班次交接时注意检查。6、安全责任 6。1协助保安部经理检查饭店各要害部位,重点安全部位情况，确保饭店各要害部位绝对 安全. 6。2根据保安部经理的安排，督促酒店各部门落实安全管理岗位责任制。 6.对酒店治安保卫,防火等不够严密和完善的地方,向酒店保安部经理建议,使其更加 严密和完善. .4熟悉和掌握酒店内部治安情况，了解和掌握社会治安情况及其对酒店的影响，对治安 要有敏感性,积极主动地做好治安保卫工作，防患于未然。 6。5善于策划酒店的安全保卫工作,在危急情况下能够沉着冷静，善于指挥,使危急事件 能够得到迅速妥善的处理。、跨部门及分部门

9、协调 7.1协助负责督导检查和培训各部门的安全防火措施。8、汇报及会议 .1开好班前或班后会，做好交接班工作。 .2写好安全日志,向保安部经理报告饭店治安情况和本部工作情况. 8。3参加每月保安部经理会议。9、需掌握的知识及技能 9。要有一定法律知识和法律观念，熟悉治安保卫业务,掌握酒店的治安保卫工作的规律。0、其它工作 10.须服从保安部经理在上述职责范围各条款以外之任务指令。保安员、消防员、监控员岗位职责职 级：第十一级 直属上司:保安领班直属部下： 需协调之岗位:饭店各营运部门职务概述: 负责酒店范围的巡逻且轮流值班，工作范围包括巡逻饭店大堂， 公共区域，客房楼层,地下停车场及值班酒店监

10、控中心,利用室内监控系统监视酒店范围的一切活动,防止发生任何治安，防盗和防火等事故。保持高水平服务，以致发挥保安部工作队伍的工作积极性。职责范围:1、个人操作 1。1完成每天巡逻和监控中心的工作. 1。2定时检查监控中心的设施设备，并认真填写记录。 1.负责酒店内频度节目和背景音乐的操作. 4认真完成站岗、值班任务,认真填写当班记录，值勤时禁止吸烟。 1.5维护大堂的秩序，对在大堂争吵、大声呼叫的客人婉言劝止，保持大堂的高雅肃静。 。6禁止精神病患者、衣衫褴褛者、衣冠不整者进入酒店。 1。7做好门前警戒，特别是夜间和营业时警戒.8对工作要有高度的事业心、责任感、自觉性及敏感性，认真做好治安、安

11、全、保卫工作。 。9对宾客要有礼貌，语言要亲切，无论是干预或劝解,态度都要和蔼,决不可凶神恶煞， 使人感到缺少教养。 1对进入酒店的客人要彬彬有礼及表示欢迎。 。11对离店的客人要表示欢送，欢迎他们下次再次光临。 1。1要注意在前台办理入住或离店手续的客人之行李不被人顺手牵羊拿走。 .按照编定的时间表巡逻楼层并做好记录。2、管理督导3、财务责任 31负责酒店停车场停泊与收费。4、人事培训 .参加人事部的各项培训，并通过考核。5、物料责任 .1上班后,必须清洁监控中心的设施设备. 5.2负责保管监控中心内的资产、保安记录、酒店娱乐节目录影带和光盘、监视器录影带等 物品. 5。对大堂的公共设施要注

12、意保护，阻止客人随意刻画、敲击和损坏，保持大堂严肃文明的 环境。6、安全责任 6。密切注意客人的动向，细心观察,保证酒店和客人的生命财产安全。 6。2对带有危险品、易燃品、易爆品入大堂的客人，要劝其交保安部或寄存处代为保管.7、跨部门及分部门协调 7。作为酒店保安的联络中心，必须将所有信息在第一时间里传递给保安部经理、保安部领 班等。 7经常注意监控中心的显示屏所显示的情况.发现问题及时报告,及时解决(若发现可疑 人员要注意监视并报告保安部经理和保安部领班）. 。3大堂人多时,要注意警戒和观察,防止失窃,若发现可疑的人要及时报告当值领导。8、汇报及会议 8。1参加每日部门例会。、需掌握的知识及技能 。掌握一定的法律常识.10、其它工作 10 须服从保安部领班在上述职责范围各条款以外之任务指令.6