保洁员工作质量标准精品资料.doc

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保洁员工作质量标准一、保洁服务基本要求1、 保洁公司必须具有医院消毒供应中心专业的保洁服务知识，拥有一套先进的保洁设备,有一套完整的医院保洁运作方法和严格的操作规程.必须制定科学、严格的管理制度和质量标准;、 保洁员要有良好的职业道德和服务态度，对医务人员要有礼貌.节约水电，爱护医院一切公共财物，人为损坏要赔偿。3、 服从医院领导的工作安排，接受医院的监督和检查。为了方便临床工作，护士长有权要求更换工作态度不好、工作能力差的保洁员。定期对保洁员进行培训,同时对保洁员工作进行考核 ，提高工作质量。4、 重点抓好预防交叉感染工作。消毒隔离，按照医院感染要求进行，保洁员要经常参加消毒供应中心预防感染知识培训及基本操作规程学习,不断提高对医院内感染的知识。要保证有足够的保洁员为消毒供应中心工作，热情服务。要求有机动调度人员,以应付节假日或平时保洁员休息时出现人员不足问题。5、保洁公司要安排专门的管理人员，每天对医院进行查巡，经常与临床科室沟通，及时解决临床科室提出的问题。6、保洁员按时上下班,按消毒供应中心规定分区着装和鞋。7、拖把、容器、抹布等工具按消毒供应中心规定严格分区使用，每日消毒处理，凉挂在制定洁具间，不得交叉混放。二、保洁服务质量标准 见表41