公司信息保密制度.docx

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1、公司信息保密制度第一条目的为保守公司秘密，维护公司权益，特制订本制度。第二条范围适用于本公司秘密信息的管理。第三条权责本制度由办公室负责解释。第四条定义公司秘密是指关系到公司权利和利益，依照特定程序确定，在一定时间内只 限一定范围的人员知悉的事项。第五条管理要求1、原则公司员工都有保守公司秘密的义务。公司保密工作，实行既确保秘密又便利工作的方针。对保守、保护公司秘密以及改进保密技术、措施等方面成绩显著的部门或 员工实行奖励。2、保密范围和密级规定公司秘密包括下列秘密事项：公司重大决策中的秘密事项；公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决 策；公司内部掌握的合同、协议、意

2、见书及可行性报告、主要会议记录、纪 要；第1页共22页公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表。公司所掌握的尚未进 入市场或尚未公开的各类信息；公司的技术资料；公司员工人事档案，工资性、劳务性收入及资料；其他公司确保应当保密的其他事项。注。一般性决议、决定、通知、通告、行政管理资料等内部文件不属于保密 范围。(2)公司秘密的密级划分公司秘密的密级分为。“绝密”“机密”“秘密” 三级。绝密是最重要的公司秘密，泄露会使公司的权益和利益遭受特别严重的损 害；机密是重要的公司秘密，泄露会使公司权益和利益遭受严重损害；秘密是一 般的公司秘密，泄露会使公司的权益和利益遭受损失。(3)公司密级的确定公司经

3、营发展中，直接影响公司权益和利益的重要决策文件资料为绝密 级；公司发展规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、公司经营情况为机 密级；公司人事档案、合同、公司的技术资料；属于公司秘密的文件、资料，应当依据本制度的规定标明密级，并确定保 密期限，保密期限届满，自行解密。3、保密措施(1) 口头信息保密规定不要在公司内部或外部谈论有关单位的保密信息，包括对其他工作人员、 客户、朋友或亲属。第2页共22页在没有确认对方身份和是否被授权获得信息之前，不要通过电话、手机给 出保密信息；只向来访者提供非保密信息，若超出范围，需经主管领导批准；遵照会议的要求传达会议信息。(2)纸面信息保密规定接收任何保密文

4、件、资料都要签收并登记；文件或其他纸面保密信息只发给或传阅到被授权的人员，并签收；在传递保密文件或资料时，要放在文件夹、盒中携带，以防失密或散落丢 失；所有保密信息应归类在专用文件夹中，并清楚标明秘密等级，保存在带锁 的文件柜中；离开办公室时，不把机密信息和文件留在办公桌上，应锁入抽屉或柜子， 并锁好门窗；用邮件发送保密信息，信封要贴封口，并标记“秘密或保密”；复印完后，应将保密件取走，不要留在玻璃板上；当传真机密或绝密信息时，要求接收等在传真机旁及时收取；不再需要的保密文档要粉碎。(3) 电子信息安全保密规定计算机显示器应旋转在他人看不到屏幕的地方，如果来访者走近，应迅速 滚动页面或关小亮度

5、，或保存你的信息关闭显示器；打印保密材料要人不离机，负责保存和传递。在提交电子信息给他人之前，应向上级核对，不能给未授权的人；计算机必须经常进行查毒、杀毒，为了安全，不得安装借来的程序；重要文件要备份，并存储在安全、加锁的地方；第3页共22页有保密信息的移动盘不能带出单位，以防止数据被不应该获取这些信息的 人获取。4、责任和处罚(1)公司全体员工都有责任和义务保守公司机密，维护公司利益。出现下列情 况之一者，给予警告，并处以_元的罚款。泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的；已泄露公司秘密但采取补救措施的。(2) 出现下列情况之一的，予以辞退并酌情赔偿经济损失；故意或过失泄露公司秘密、造成

6、严重后果或重大经济损失的；违反本规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供公司秘密的；利用职权强制他人违反保密规定的。(3) 员工不论何种因素离开公司，公司机密也不能外泄，如给公司造成损失， 公司将追究法律责任。5 、本规定由公司负责解释。公司信息保密制度(二)(3)保洁员每天工作时间为:上午 8:00 11:30 下午 13:30- 18:30(4)休息日为周六(每月休四天)。二、工作制度及标准细则 :(1)保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象;不大 声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作;穿工装上岗，保持 工装整洁、干净，工装每周涤一次;不浓妆艳抹及佩带不

7、适宜的饰物;不留长指甲; 不穿拖鞋上岗。第4页共22页(2)按要求高质量完成各项工作，所有工作在安排后必须立即行动。3.工作时间内保证按时上岗，不得擅自离岗、不得私自使用办公用品(如电 脑、电话等)。4. 爱惜工作用具及公司办公用品。如有工作用具损坏，可以旧换新。5.按工作职责每日全面清扫。环境卫生包括办公室、前台、走廊(挂画)， 5、 _号小楼卫生。_其中办公室卫生包括:办公桌椅、公共办公柜、电脑、电话、室内玻璃、 栏杆、地面吸尘、门框擦拭、办公室内植物浇灌、擦拭鱼缸、换水等。_前台卫生包括:前台桌椅、饮水机、小柜子、白板等。_走廊卫生包括:挂画、公司牌匾等。_卫生间包括:洗手液、空气清新剂

8、(盒)、卫生纸等用品的及时更换。_校内 5、 _号小楼卫生包括:办公室、走廊(地面、地角线)、门窗、玻 璃、百叶窗、卫生间 (及时更换用品)、饮水间等。三、公司保洁员薪金奖惩制度 :四、本制度最终解释权在人力资源部。公司信息保密制度(三)办公室负责对保洁员的日常工作进行分配、监督、检查等管理工作。为规范 保洁员工作流程，提高保洁员的工作效率和质量，特制定本制度。一、保洁员岗位职责 :1 、严格遵守公司各项规章制度。2、 文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。3、 爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地 完成各自分管区域内的保洁工作。第5页共22页

9、4、 遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干 私活，不做与工作无关的事情。5 、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。6、 清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及 时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态 发展，必要时积极协助专业人员排除故障。7、 妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品 私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿(工具以旧换新)。8 、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。9 、除工作时间外，可在职工餐厅休息。10 、认真完成上级领导临时交办的其他任务。二、保

10、洁员工作区域 :(一) 固定区域 :1 、负责总经理办公室的清扫保洁。2、负责办公楼_ 号、 _号会议及大厅、走廊的清扫保洁。3 、负责办公楼和车间卫生间的清扫保洁。4 、负责员工宿舍楼道、洗澡间及洗漱间的清扫保洁。5 、负责厂区内的卫生的清扫保洁。临时性区域节日或客户来访时临时工作三、保洁员工作流程 :上午 :1、 6:308:00 清扫总经理办公室、 _号会议室、 _号会议室、办公楼大 厅及卫生间第6页共22页2、 8:008:30 清扫办公楼走廊 ;3、 8:30 10:00 清扫宿舍楼道、洗澡间、厕所、洗漱间 ;4、 10:00 10:30 清扫车间卫生间 ;5、 10:30- 11:

11、00 清扫厂区卫生。下午 :1、 13:30 14:00 清扫大厅、卫生间走廊 ;2、 14:30 15:30 清扫宿舍楼道、洗澡间、厕所、洗漱间 ;3、 15:30 17:00 清扫厂区卫生。注 : 以上各项清扫内容除定时、定点清扫外，要随时巡回检查，发现卫生不达 标处随时清扫。四、保洁员工作标准 :(一)办公室的清扫标准:1、 办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物 架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。2、 办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐， (_)不得随意翻看。3、 文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印蕹就痢匏迹;窗帘悬

12、 挂整齐。4 、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。5、 办公室内的花草植物要定期浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污 渍。6、 办公室内的踢脚线每周至少擦拭_次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。7 、下班前将门、窗关闭、锁好。8、 办公室窗户玻璃、天花板及灯具，每月_ 日和_ 日定期清扫擦拭，如 遇节假日顺延(总经理办公室随时擦拭)。第7页共22页(二)走廊及大厅的清扫标准:1、 大厅每日至少擦拭_次，做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。2、 走廊地面随时保持做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。 3、 垃圾桶每日至少擦拭、倾倒_次。做到无手印，无杂物、无

13、灰尘、无污渍、无水迹。 4、 走廊内的门窗每月_ 日-_ 日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。 5、 大厅内的花草植物要定期浇水，随时清理花盆内烟头等杂物，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。6、 走廊及大厅内的踢脚线、安全出口指示牌、消火栓、照明设备箱、灭火 器、每周至少擦拭_次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。(三)卫生间清扫标准:1、 卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。2 、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。3、 卫生间内隔断板、墙面、干手器、开关插座、窗台等每日至少擦拭_ 次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。4、 卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时

14、清倒、垃圾袋及时更换。5、 在蚊蝇活动季节里，每周喷药一次，保证厕所内无蝇、无蚊虫。6、 卫生间室窗户玻璃、天花板及灯具，每月_ 日-_ 日定期清扫擦拭， 如遇节假日顺延。(四)会议室、接待室、贵宾室、展厅清扫标准:1、 会议室的桌、椅、地面、门、窗台每日至少擦拭_次，做到无污渍、无 灰尘、无水迹。第8页共22页2、 会议室的设备设施每日至少擦拭_次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。 擦拭时注意对设备设施的保护，以免损坏。3、 会议室的垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。4、 会议室除日常定时清扫外，如遇会议、活动等，应在会议、活动结束后及 时对会议室进行全面清扫。5、 会议室窗户

15、玻璃、天花板及灯具，每月_ 日-_ 日定期清扫擦拭，如 遇节假日顺延。(五)楼梯通道清扫标准:1、 楼梯通道的地面每日至少清扫_次，每周至少拖_次，做到无垃圾、 无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。2、 楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、消防栓、配电箱门等每日至少擦拭 _次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。3、 楼梯通道内踢脚线、安全出口指示牌每周至少擦拭_次，做到无污渍、 无灰尘、无水迹。五、保洁员安全操作规程 :(一)牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。(二)在超过_米高处操作时，必须使用梯子，双脚需同时踏在梯子上，不 得单脚踩踏，并保证梯子下方有人把扶，以免摔伤。(三)在清理开、

16、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。(四)不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。(五)在不会使用机器时，不得私自开动或关闭机器，以免发生意外事故。(六)保洁人员应注意自我保护，工作时戴好胶皮手套，预防细菌感染，防止损害皮肤。清洁完毕，应注意洗手。(七)应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。第9页共22页(八)在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。 公司信息保密制度(四)为了规范保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使公司整体卫生 环境清新、整洁，特作以下规定 :一、工作职责、工作守则及工作时间 : 1.保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行打扫

17、、除尘。2.严格遵守公司规章制度、服从督办人员指挥、服装整洁、礼貌待人、积极 主动、认真负责、一丝不苟。3.保洁员每天工作时间为:上午 8:00 11:30下午 13:30- 18:304.休息日为周六(每月休四天)。二、工作制度及标准细则 :1.保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象;不大声 喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作;穿工装上岗，保持工 装整洁、干净，工装每周涤一次;不浓妆艳抹及佩带不适宜的饰物;不留长指甲;不 穿拖鞋上岗。2.按要求高质量完成各项工作，所有工作在安排后必须立即行动。3.工作时间内保证按时上岗，不得擅自离岗、不得私自使用办公用品

18、(如电 脑、电话等)。4. 爱惜工作用具及公司办公用品。如有工作用具损坏，可以旧换新。 5.按工作职责每日全面清扫。环境卫生包括办公室、前台、走廊(挂画)。其中办公室卫生包括:办公桌椅、公共办公柜、电脑、电话、室内玻璃、栏 杆、门框擦拭、办公室内植物浇灌等。第10页共22页前台卫生包括:前台桌椅、饮水机、小柜子、地面除尘、门框擦拭、植物浇 灌、擦拭鱼缸、换水等。走廊卫生包括:挂画、公司牌匾等。卫生间包括:洗手液、空气清新剂(盒)、卫生纸等用品的及时更新。 督办人员:不定期查访。三、 公司保洁员工资发放:每月的月底，到公司财务部领取或者打进员工账 户。公司信息保密制度(五)一、目的为规范公司保洁

19、员工作流程，提高保洁员工作效率和质量，保证办公楼内外 区域干净整洁的环境卫生，特结合公司实际，制定本制度。二、适用范围公司所有保洁人员。三、工作任务确保公司办公楼内外清洁保养与绿化维护，认真做好工作职责，以及完成临 时安排的卫生清洁工作。四、工作职责1 、负责公司外广场、内部楼道及公共区域的清扫保洁。2 、负责楼道、扶手、门窗、墙砖、地砖、灯具的擦抹。3、负责楼道杂物的清洁整理; 以及每日垃圾的收集处理。4 、负责各层卫生间设施设备的清洁保养。5 、负责垃圾桶的清洗工作。6 、负责会议室的清洁打扫。第11页共22页7 、负责工具设备的清洁与保养工作。8 、负责公司内外的盆栽和绿化灌溉及修剪。五

20、、工作要求1、 保洁员要听从领导，服从工作安排，文明服务、礼貌待人，对工作认真负 责。2、 上岗时应着装整齐、统一、规范，保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公 司良好形象。3 、按要求高质量完成工作，所有工作在安排后必须立即执行。4 、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。5 、拾金不昧，拾到物品要立即上交或送还失主。6 、注意节约用水用电，杜绝长流水、长明灯现象。六、纪律要求1 、遵守国家法律法规以及公司各项管理规章制度。2、 履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做与工作无关的 事。3 、文明服务，礼貌待人，服务态度端正，有较强的的奉献精神。4、 工作期间不准脱岗、串岗，不得

21、大声喧哗，影响其他员工的正常工作。5 、不做有损公司形象的事，不私拿公物，私卖废品。七、 有以下情形者，视情节轻重，给予 10_元罚款;情节较为严重者予以 清退 :1 、在工作期间做与工作无关的事情者。2 、工作期间大声喧哗、嬉戏打闹者。3 、不服从管理、工作不认真者。4 、私拿公物、私卖废品外出谋取私利者。第12页共22页5、丢失或使用不当造成工具损坏者八、附则1 、本制度由公司办公室负责解释。2、 本制度自印发之日起施行，原有关规定与本制度不一致的，以本制度为 准。公司信息保密制度(六)第一节清洁管理的涵义和原则第一条清洁管理的涵义(一)保洁管理，是指物业管理公司通过宣传教育、监督治理和日

22、常清洁工 作，保护物业区域环境，防治环境污染，定时、定点、定人进行生活垃圾的分类 收集、处理和清运。通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作，维护辖区所有公共 地方、公用部位的清洁卫生，从而塑造文明形象，提高环境效益。(二)保洁管理的重心，是防治“脏乱差”。“脏乱差”具有多发性、传染性 和顽固性。例如，随手乱扔各种垃圾、楼上抛物、乱堆物品堵塞公共走道、随意 排放污水废气、随地吐痰和大小便，以及乱涂、乱画、乱搭、乱建、乱张贴等 等，很可能发生在某些业户身上，所以不可掉以轻心。业户整体素质的提高，需 要物业管理公司员工通过宣传教育、监督治理和日常清洁工作，作出坚持不懈的 努力，否则就可能因“脏乱差”而使

23、物业区域(楼)面目全非，从而与物业管理的 宗旨相悖。第二条清洁管理的原则(一)扫防结合，以防为主在保洁管理工作中，“扫”当然很重要，就好像每天洗脸一样，但是工作的 重点并不是“扫”，而是“防”，即通过管理，纠正业户不卫生的习惯，防止第13页共22页“脏乱差”现象的发生。因为优良的物业区域环境的造就，是管理者与被管理者 相互作用的结果，也是管理标准与业户素质不断调适的过程。当业户养成良好的 卫生习惯时，才能真正搞好环境整洁。物业管理公司会同社区组织引导业户积极 参与社会主义精神文明建设，从业户的基本素质、基本行为规范抓起，其突破 口，就是提高业户的环境整洁意识，大力纠正各种不卫生的习惯。(二)执

24、法必严，直接监督保洁管理有关的法律法规，已经出台的主要有中华人民共和国环境保护 法、建设部颁发的城市生活垃圾管理办法、城市新建住宅小区管理办 法，以及各地颁布的管理实施细则。物业管理公司可根据法律法规的有关条文 和专业化物业管理的要求，制定物业区域的保洁管理规定。这些法规和“准法 规”规范了服务者和被服务者必须遵循的行为准则。物业管理公司必须做到执法 必严，直接监督，遇到有损物业区域环境的行为，应对犯规者进行耐心教育和严 格处罚，决不因人而异。第二章保洁的管理第一节保洁的范围第三条公共地方的保洁这是指物业区域内，楼宇前后左右的公共地方，包括道路、广场、空地、绿 地等的清扫保洁。第四条共用部位的

25、保洁这是指楼宇地层到顶层屋面上下空间的共用部位，包括楼梯、走道、电梯 间、大厅、平台等的清扫保洁。第五条生活垃圾的处理第14页共22页这是指日常生活垃圾(包括装修垃圾)的分类收集、处理和清运。要求和督促 业户按规定的地点、时间和要求，将日常垃圾倒入专用容器或者指定的垃圾收集 点，不得擅自乱倒。第二节清洁管理的制度第六条明确要求日常垃圾处理专人负责、日产日清，定点倾倒、分类倾倒，定时收集、定时 清运，按照规定的工作流程，履行保洁的岗位职责等。第七条规定标准保洁的标准是“五无”，即无裸露垃圾，无垃圾死角，无明显积尘积垢，无 蚊蝇虫孳生地，无“脏乱差”顽疾。争创标准:一是每天普扫二遍，每日保洁;二

26、是达到“六不”、“六净”标准，即不见积水，不见积土，不见杂物，不漏收 堆，不乱倒垃圾和不见人畜粪;路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根 净和废物箱净。第三节计划安排第八条保洁部每日、每周、每月、每季至每年的工作计划安排例如: 时间按排清洁范围清洁要求每日清洁工作辖区(楼)内道路清扫二次，整天保洁辖区(楼)内绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小品等清扫一次 楼宇电梯间地板拖洗两次，四周护板清抹一次楼宇各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾收集二次，并负责清运至指 定地点每周清洁工作楼宇各层公共走廊拖洗一次(主要指高层楼宇，可一天拖数层， 一周内保证

27、全部拖洗一遍)第15页共22页业户信箱清拭一次天台(包括裙房、车棚)、天井和沟渠清扫一次每月清洁工作天花板尘灰和蜘蛛网清除一次各层走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦数层，一个月内保证全部擦拭一次) 公共走廊及路灯的灯罩清拭一次另外楼宇的玻璃幕墙每月或每季擦拭一次花岗石、磨石子外墙拟每年安排清洗一次一般水泥外墙拟每年安排粉刷一次第九条定期检查物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的具体内容用记录 报表的形式固定下来，以便布置工作和进行定期检查。第四节清洁管理的具体措施第十条保洁管理的具体措施，是指物业管理公司为了创造整洁、卫生、优 美、舒适的物业区域环境所采取的行之有效的方法和手段。主要

28、有以下四项:(一)生活垃圾分类袋装化日常生活垃圾统一收集后运至指定地点进行无害化、资源化、减量化处理， 从而大大改善环境的质量。生活垃圾分类袋装化有利于提高物业区域的文明程度和环境质量。物业管理 公司应向业户宣传生活垃圾分类袋装化的优越性，要求业户将垃圾装入相应的专 用垃圾袋内，丢入指定的容器或者指定的生活垃圾收集点，不得随意乱倒。存放 各利生活垃圾的塑料袋应完整不破损，袋口扎紧不撒漏。(二)进行超前宣传教育第16页共22页物业管理公司将在早期介入阶段，即“切入点”，如在售房时、分房时、入 户时，对未来的业户进行超前宣传教育，明确保洁管理的要求，以便收到事倍功 半的效果。(三)配备必要的硬件设

29、施为了增强清扫保洁工作的有效性，物业管理公司将配备与之有关的必要的硬 件设施。如在每家每户门前安置了一只相对固定的定制的 abs 塑料垃圾桶，上面 有盖，按户幢配置各种色调，非常美观，规定业户每日将生活垃圾袋装后丢入， 由清洁工每日清晨定时收集，用不锈钢小车乘电梯下去倒入指定的垃圾箱。(四)依法处罚及典型曝光对于各种不良的卫生习惯除了进行宣传教育外，采取必要的硬性措施，依法 按规定进行经济的或行政的处罚。对于极少数屡教不改者，还可以采取典型曝光 的方法，在业主委员会、居民委员会和本人单位的配合下，公开其不文明行为， 以儆效尤。第三章清洁管理机构设置及职责划分保洁部设立部门经理(保洁主管)、技术

30、员、仓库(保洁设备、工具与物料)保 管员和保洁员等。保洁部下设楼宇清洁服务班、高空外墙清洁班和公共区域清洁 班等班组，各班组设领班和若干经过专业培训的保洁员。建立起部门、班组、人 员的岗位规范、工作流程、服务标准和奖惩办法，做到保洁管理规范化、标准 化、制度化。第一节清洁工作的重要性第十一条清洁是最基本的办公和生活环境清洁既是工作的需要，也是生活的需要，是用户接触最多的一个方面。整洁 的周围环境，不仅使人身体健康，而且能使人赏心悦目，提高工作效率。所以， 用户对清洁看得很重，也往往最挑剔，一旦清洁搞得不好，就会引起投诉。物业第17页共22页管理将尽最大努力为用户提供一个整洁的工作和生活环境，满

31、足不同用户的要 求。第十二条清洁体现了管理水平一般需对管理工作做详尽的考察之后，才能衡量物业管理水平的高低。但 是，人们往往凭直觉来衡量，而在直觉方面，清洁给人的影响最深刻。对于环境 整洁的物业，用户和客人们对管理水平往往给予较高的评价，社会上用“清洁是 美容师”、“清洁是脸面”来形容清洁工作。第十三条清洁是建筑和设备维护保养的需要清洁工作在延长建筑物和设备使用寿命上起到重要的作用。外墙瓷砖、花岗 石如果不经常清洁保养，其表面就会逐渐受到侵蚀;不锈钢扶手如果不及时清洁保 养，就会生锈，失去光泽;木质地板如果不经常清洁、打蜡，就会变得灰暗毛糙; 地毯如果不经常清洗，就会很快变得肮脏不堪等等。调查

32、表明，地毯保养不好只 能用 1_年，保养得好可用 3_年;大堂大理石地面一般用 7_年后光泽 就不行了，要再进行磨光，但保养得好可以增加一半以上使用时间。因此，应当 从建筑物和设备保养的高度、从经济的角度来认识清洁工作。第十四条清洁是一门技术许多人认为，清洁工作就是扫帚扫扫、抹布抹抹，实际上，现代清洁工作涉 及化学、物理、机械、电子等学科的知识。不同的建筑物材料需要使用不同的清 洁剂，各种现代化的清洁设备(吸尘器、磨光机、吸水机、洗地毯机等)的操作使 用，高层外墙清洁的危险性与复杂性等，使现代清洁工作具有相当程度的技术 性。第五章清洁器械和清洁用品第一节常用清洁器械第十五条清洁器械的使用第18

33、页共22页序号名称用途使用方法1 吸尘器用于地面、墙面和其他平整部位吸灰尘、污物的专用设备是清洁工作 中最常用的设备之一。吸尘器启动时能发出强劲的抽吸力，使灰尘顺着气流被吸 进机内储尘舱，达到清洁地面的目的。吸尘器品种很多，按抽吸力大小有普通型 和强力型;按适用范围有吸地面灰尘、吸地毯灰尘、清洁家具污物等不同类型;按 功能多少有单一吸尘器和吸尘吸水两用吸尘器等。2 吸水机清除积水的专用设备，主要用于吸取地面积水，对于吸取地毯水分加 快干燥也非常有效是大楼管理中不可缺少的清洁工具之一。有单用吸水机和吸尘 吸水两用机，后者由于功能多，较受用户欢迎。3 地毯清洗机主要用于协助清洗地毯4 抛光机专用作

34、地面抛光的机器，有普通速度和高速之分抛光机启动时马达带 动底盘作高速旋转，使底盘对地面进行高速软摩擦，达到抛光之目的。适用于花 岗石、大理石等各种平整硬质地面的抛光，对于面积大的楼宇，尤为必要。5 擦地机用于地面清洁工作，是最常用的清洁设备之一，有单盘式和多盘式使 用时，通过底盘安装不同的刷子，可以进行地毯清洁、地坪打蜡及抛光。6 高压冲洗机用于外墙、汽车和其他需高压水冲洗的专用设备启动时能产生强 烈的冲击水流，达到清除灰尘、泥浆和其他污垢杂质的作用。7 扫地车用作室外地面清洁的设备由于操作简单，吸尘力强，并配有大容量垃 圾尘箱，因此非常适合厂房、仓库、车场和户外空旷地方的地面清洁。8 自动空

35、气喷香器将清香剂装入该机后设定好时间，然后放置于办公室或卫生 间等需要清香的房间，会定时自动喷香日常中比较常用的工具还有:安全梯、刷子、扫把、拖把、布、海绵、喷瓶、 胶手套、刀片、长柄手刷、手推车以及小心地滑标志等。第十六条清洁剂的使用第19页共22页序号名称功效使用方法1 餐具洗涤剂由多种表面活性剂原料复制而成，不但对餐具表面的油污有极强 的去除力，而且可用于水果、蔬菜的清洗，起到杀菌、去除残留农药的作用洗餐 具，配成_%水溶液，清洗水果蔬菜，每 1l 水中加 56 滴洗涤剂。2 消毒清洁剂为家庭、餐厅的餐具和食品生产用具的清洁剂，具有杀菌、去污 双重功效使用本品擦洗物品后用清水漂洗干净即可

36、。3 洗手液外观为带色彩的粘稠性液体，具有杀菌、留香、除异味的功效，对皮 肤无刺激是宾馆、写字楼洗手间的常用清洁剂。4 祛臭剂祛臭剂适用于清除厕所、垃圾产生的臭味，并有自然香气使用时将本 品喷至墙角或墙面，可保持厕所数日无臭味。5 空气清香剂能迅速除去空气中的混浊和难闻气味，使用时将清香剂灌入喷雾 器中，喷射使用本品为易燃品，应存放阴凉避光处，温度不得超过 40。6 全能清洁剂全能清洁剂外观为蓝色透明液体，广泛用于各种硬质材料的表面 清洁，如搪瓷、陶瓷器皿，能起到杀菌去污、保护表面光泽的作用在使用浓度 下，对皮肤无伤害。使用时，一般根据不同材料及污垢程度进行稀释。7 除垢剂外观为淡绿色透彻液体

37、，适用于浴室、卫生间的陶瓷、搪瓷器皿等的 清洁，能迅速、强力地清除水垢锈渍，提高清洁保洁的功效使用时，一般视污垢 程度稀释 15 倍使用。8 不锈钢光亮剂为不锈钢和镀铬制品的专用清洁剂使用时，将不锈钢清洁剂涂 在制品表面，用布揩擦，直至光亮，有一定防锈功能。9 玻璃清洁剂用于清洗玻璃、镜面、瓷片及电镀物品表面的尘埃及污垢，如 门、窗、镜子、电视荧光屏等，能轻快地除去尘埃、油渍等污垢，擦拭后玻璃表 面具有抗尘埃、抗污垢再积等特点使用时将本品稀释 2060 倍后均匀涂在玻璃表第20页共22页面，然后用毛巾、干布或擦窗工具擦拭。胶瓶装，避免碰碎、入眼，若不慎进入 眼内，应立即用清水冲洗。10 除油剂

38、适用于各种表面油垢的清洁，对厨房焦油性污垢有奇效使用时，将 本品喷淋或涂于污垢表面，稍后用布揩擦即可。序号名称功效使用方法11 高泡地毯清洁剂为清洗地毯、各种软垫、室内装饰厚织物使用的清洁剂， 发泡率高，去污去油渍力强，可降低清洗后地毯等织物的含水量，缩短干燥时 间，成分中还含有杀菌剂、抗静电剂、防再污染等增效剂使用时一般按织物污染 程度稀释 2030 倍。12 低泡地毯清洁剂用于各种地毯的手工或机械清洗，专供各类滚刷式地毯清 洁机使用，泡沫低，去污力强，价格便宜使用时，对轻垢按 1:35 加水稀释，重垢 按 1:10 加水稀释。低泡清洁剂相对高泡清洁剂而言，消耗量大，干燥慢，目前已 较少使用

39、。13 地毯除渍剂本品对墨水、咖啡、茶叶、酱油等造成的污渍具有明显效果使 用时将本品喷于污渍处，用力揩擦，即可去除污渍。14 静电除尘剂为透明无色的油状液体，用于打蜡地面的保洁将静电除尘剂喷 洒到拖布上，使其完全渗透，然后对打蜡地面进行拖擦，能快速清除打蜡地面尘 埃和污垢，使地面光亮如新。15 面蜡用特制的聚合物及树脂配制而成的表面光亮剂，适用于大理石、塑料 地板、木地板、水磨石水泥地面将本品均匀涂在地板表面，干燥成膜后表面光滑 亮泽，可起到耐磨、防水、耐溶剂的作用，有一定的防滑性能，本品一般在使用 封底蜡以后再使用。本品不宜稀释，避光保存。16 封地蜡由水溶性高分子树脂及特殊的蜡乳液配制而成

40、封地蜡作为面蜡的底 层涂料，对不平整的地面，如缝隙、针孔等，起到填充和平整成膜的作用，对于第21页共22页走道等人流繁多的地面，能提高蜡面的丰度，延长使用寿命，一般情况下 1l 可施 工 50m2 左右。17 喷洁蜡由特殊的蜡乳液和光亮剂配制而成喷洁蜡的作用是对打过蜡后使用 过的地面进行一次抛光增亮，并能去除鞋印、擦痕等，经常使用能使地面光亮如 新，延长面蜡的施工周期。使用时先对地面进行清扫，然后用喷壶将喷洁蜡喷在 地面，一般 2_次，然后对地面进行磨刷抛光即可。序号名称功效使用方法18 去蜡水去蜡水中含有特殊的解链剂，能迅速破坏蜡中的高分子树脂的力学 强度，用于去除封地蜡、面蜡，是大理石等周

41、期性打蜡工作中不可缺少的一个品 种使用时，将本品稀释后涂在蜡面 510min 后，即可用擦地机进行去蜡工作。用 胶瓶装，应放置于干燥阴凉处，使用时戴胶手套，若不慎触及皮肤或眼应立即用 清水冲洗。_天那水用于溶解、稀释油漆。用毛巾沾取少量天那水，擦拭油漆处，直 到其溶解，再用毛巾擦干净轻轻存放于干燥阴凉处，为易燃、易挥发品，应远离 火源，用后盖严，以防挥发。20 洁厕灵用于清洁卫生间的陶瓷制品上的污渍。稀释后，洒于瓷器表面，再 用刷子将污渍刷掉，然后用水冲洗干净使用时戴胶手套，若不慎触及皮肤或眼应 立即用清水冲洗。21 去污粉用于清除污渍将去污粉洒在湿的物体上或湿毛巾上，用力擦拭污渍 处，然后冲洗干净，注意防潮。第22页共22页