物业工作人员工作标准参考模板范本.doc

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1、物业工作人员工作标准(参考)1、楼管：（1）着工作正装；（2）实行24小时值班制度，坚守岗位，不得有脱岗、睡岗、空岗的情况发生，值班时间内不准串岗，不准做与工作无关的事情。（3）坚持巡逻制度和交接班制度，每天不少于7次巡查，记录详实；（4）待客礼貌，文明用语规范；（5）执行贵重物品登记管理规定、钥匙管理规定、学生晚归登记制度；（6）认真管理本楼内家具设施，无缺损，无丢失，做好学生宿舍报修登记和报修工作；（7）维护好公寓及周边秩序，自行车等物品规范放置；（8）熟悉本楼住宿情况和住宿学生；（9）熟练掌握消防器材的使用和突发事件处理程序；（10）做好节水节电工作，公寓内无长流水、长明灯现象。2、保洁

2、：（1）公寓内走廊地面、楼梯台阶、踢脚线：干净整洁，无垃圾、无污渍、无积水；（2）卫生间和楼道门、窗：光亮干净、无灰尘；（3）楼梯扶手、栏杆：无灰尘、光洁、明亮；（4）门厅、天花板及墙：清洁、无灰尘、无蜘蛛网；（5）宣传标识栏、标识牌：光亮、整洁、无灰尘、无污垢；（6）公共卫生间便池、尿斗、面盆、水龙头、下水管：干净、无异味、无污渍；（7）垃圾清运及时，每天上午10:00、下午2:00前完工，完工后把卫生工具摆放整齐；（8）日常工作中发现跑、冒、滴、漏等现象及时上报维修。3、维修人员：（1）公示24小时服务电话；（2）急修半小时内，其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录；（3）对公共设施设备每天组织巡查，做好巡查记录，需要维修，及时解决，如超出职责范围的，及时向公寓科报告，确保学校财产不受损失；（4）公共区域灯具明亮、无闪烁现象；（5）公共区域开关、插座安装牢固，使用正常，不漏电；（6）上下水管道、开关、阀门、地漏畅通、无跑、冒、滴、漏等现象；（7）暖气管道畅通，无跑、冒、滴、漏等现象。