《城轨客运组织》项目六课件.ppt

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1、城轨客运组织城轨客运组织项目六项目六 城市轨道交通城市轨道交通客流调查与预测客流调查与预测知识要点项目任务相关理论知识项目实施目 录CONTENTS010203041知 识 要 点1.1.客流调查客流调查2.2.客运量预测客运量预测3.3.客运市场营销策略客运市场营销策略4.4.客流调查与预测案例客流调查与预测案例仅供内部使用FOR INTERNAL USE ONLY2项 目 任 务 根据某城轨运营公司客流统计数据，能运用客流预测的基本方法完成一定时期的客运量预测工作。仅供内部使用FOR INTERNAL USE ONLY3相关理论知识1 1客流调查客流调查客流调查客流调查的种类的种类的种类的

2、种类 （1 1）全面客流调查）全面客流调查）全面客流调查）全面客流调查 （2 2）乘客情况抽样调查）乘客情况抽样调查）乘客情况抽样调查）乘客情况抽样调查 （3 3）断面客流调查）断面客流调查）断面客流调查）断面客流调查 （4 4）节假日客流调查）节假日客流调查）节假日客流调查）节假日客流调查一、客流一、客流调查 2 2客流调查客流调查客流调查客流调查的统计指标的统计指标的统计指标的统计指标 （1 1）乘客人数）乘客人数）乘客人数）乘客人数 （2 2）断面客流量）断面客流量）断面客流量）断面客流量 （3 3）乘坐站数与平均乘距）乘坐站数与平均乘距）乘坐站数与平均乘距）乘坐站数与平均乘距 （4 4

3、）乘客构成）乘客构成）乘客构成）乘客构成 （5 5）乘客乘车情况）乘客乘车情况）乘客乘车情况）乘客乘车情况 （6 6）车车车车辆辆辆辆运运运运输输输输：客客客客车车车车公公公公里里里里、客客客客位位位位公公公公里、乘客密度、客车满载率、断面满载率里、乘客密度、客车满载率、断面满载率里、乘客密度、客车满载率、断面满载率里、乘客密度、客车满载率、断面满载率一、客流一、客流调查 1 1轨道轨道轨道轨道交通客流预测的交通客流预测的交通客流预测的交通客流预测的意义意义意义意义 客客客客流流流流预预预预测测测测是是是是城城城城市市市市轨轨轨轨道道道道交交交交通通通通建建建建设设设设的的的的一一一一个个个个

4、重重重重要要要要环环环环节节节节，是是是是各各各各项项项项设设设设计计计计工工工工作作作作的的的的基基基基础础础础，预预预预测测测测结结结结果果果果的的的的可可可可靠靠靠靠与与与与否否否否直直直直接接接接关关关关系系系系到到到到城城城城市市市市轨轨轨轨道道道道交交交交通通通通的的的的建建建建设设设设投投投投资资资资、运运运运营营营营效效效效率率率率和经济效益。和经济效益。和经济效益。和经济效益。2 2城市城市城市城市轨道交通客流预测的轨道交通客流预测的轨道交通客流预测的轨道交通客流预测的内容内容内容内容 全全全全线线线线客客客客流流流流、车车车车站站站站客客客客流流流流、分分分分流流流流客客客

5、客流流流流、换换换换乘乘乘乘客客客客流、出入口分向流、出入口分向流、出入口分向流、出入口分向客流。客流。客流。客流。二、客运量二、客运量预测 3 3城市城市城市城市轨道交通客流预测的基本办法轨道交通客流预测的基本办法轨道交通客流预测的基本办法轨道交通客流预测的基本办法 （1 1）土地利用）土地利用）土地利用）土地利用法法法法 进进进进站站站站客客客客流流流流量量量量的的的的计计计计算算算算、线线线线路路路路客客客客流流流流量量量量计计计计算算算算、换换换换乘乘乘乘量量量量客流的计算。客流的计算。客流的计算。客流的计算。（2 2）四阶段客流预测）四阶段客流预测）四阶段客流预测）四阶段客流预测法法

6、法法 出行生成出行生成出行生成出行生成、出行分布、方式划分、出行分配。、出行分布、方式划分、出行分配。、出行分布、方式划分、出行分配。、出行分布、方式划分、出行分配。（3 3）客流量预测）客流量预测）客流量预测）客流量预测误差误差误差误差 四四四四阶阶阶阶段段段段客客客客流流流流量量量量预预预预测测测测方方方方法法法法的的的的缺缺缺缺陷陷陷陷、预预预预测测测测的的的的前前前前提提提提条条条条件件件件发发发发生生生生改改改改变变变变、交交交交通通通通调调调调查查查查数数数数据据据据不不不不足足足足、客客客客流流流流预预预预测测测测数数数数取取取取高高高高不不不不取取取取低低低低、其其其其他他他他

7、交交交交通通通通方方方方式式式式分分分分流流流流、城城城城市市市市轨轨轨轨道道道道交交交交通通通通没没没没有有有有形形形形成成成成网网网网络络络络规规规规模模模模效效效效益益益益、没没没没有有有有形形形形成成成成城城城城市市市市规规规规划划划划与与与与交交交交通通通通预预预预测测测测相相相相互互互互作作作作用用用用的的的的协协协协调调调调系统、没有充分考虑现阶段我国城市自身的一些特点。系统、没有充分考虑现阶段我国城市自身的一些特点。系统、没有充分考虑现阶段我国城市自身的一些特点。系统、没有充分考虑现阶段我国城市自身的一些特点。二、客运量二、客运量预测 1 1城市城市城市城市轨道交通市场营销的含

8、义轨道交通市场营销的含义轨道交通市场营销的含义轨道交通市场营销的含义 （1 1）核心）核心）核心）核心产品产品产品产品 乘客位移。乘客位移。乘客位移。乘客位移。（2 2）附加）附加）附加）附加产品产品产品产品 要要要要满满满满足足足足乘乘乘乘客客客客期期期期望望望望的的的的更更更更多多多多需需需需要要要要，包包包包括括括括乘乘乘乘行行行行前前前前、乘行中和乘行后的服务。乘行中和乘行后的服务。乘行中和乘行后的服务。乘行中和乘行后的服务。2 2城市城市城市城市轨道交通市场营销的目标轨道交通市场营销的目标轨道交通市场营销的目标轨道交通市场营销的目标 （1 1）吸引更多的乘客）吸引更多的乘客）吸引更多

9、的乘客）吸引更多的乘客 （2 2）使消费者获得最大的满足）使消费者获得最大的满足）使消费者获得最大的满足）使消费者获得最大的满足 （3 3）提高人们的生活质量）提高人们的生活质量）提高人们的生活质量）提高人们的生活质量三、客运市三、客运市场营销策略策略 3 3城市城市城市城市轨道交通客运市场细分轨道交通客运市场细分轨道交通客运市场细分轨道交通客运市场细分 （1 1）消费者特征）消费者特征）消费者特征）消费者特征变数变数变数变数 人口人口人口人口因素、社会因素、心理因素、地理因素。因素、社会因素、心理因素、地理因素。因素、社会因素、心理因素、地理因素。因素、社会因素、心理因素、地理因素。（2 2

10、）消费者反映）消费者反映）消费者反映）消费者反映变数变数变数变数 利益利益利益利益因素、使用因素、促销因素、忠诚因素因素、使用因素、促销因素、忠诚因素因素、使用因素、促销因素、忠诚因素因素、使用因素、促销因素、忠诚因素。三、客运市三、客运市场营销策略策略 4 4城市轨道交通市场营销组合城市轨道交通市场营销组合城市轨道交通市场营销组合城市轨道交通市场营销组合 （1 1）概念）概念）概念）概念 所所所所谓谓谓谓营营营营销销销销组组组组合合合合，就就就就是是是是企企企企业业业业可可可可以以以以控控控控制制制制的的的的各各各各种种种种市市市市场营销手段的综合应用。场营销手段的综合应用。场营销手段的综合

11、应用。场营销手段的综合应用。（2 2）分类）分类）分类）分类 美美美美国国国国市市市市场场场场营营营营销销销销学学学学家家家家麦麦麦麦卡卡卡卡锡锡锡锡的的的的将将将将各各各各种种种种营营营营销销销销因因因因素素素素分分分分为为为为四四四四大大大大类类类类：产产产产品品品品策策策策略略略略、价价价价格格格格策策策策略略略略、分分分分销销销销渠渠渠渠道道道道策策策策略、促销销售策略，简称略、促销销售策略，简称略、促销销售策略，简称略、促销销售策略，简称4P4P组合。组合。组合。组合。三、客运市三、客运市场营销策略策略 案案案案例例例例：F F市市市市城城城城市市市市轨轨轨轨道道道道交交交交通通通通

12、2 2号号号号线线线线即即即即将将将将开开开开通通通通，如如如如何何何何准准准准确确确确预预预预测测测测开开开开通通通通近近近近期期期期的的的的客客客客流流流流量量量量，为为为为列列列列车车车车运运运运营营营营组组组组织织织织等等等等工工工工作作作作提提提提供供供供基础依据？基础依据？基础依据？基础依据？1.客流调查及预测工作内容及流程客流调查及预测工作内容及流程客流调查及预测是一个系统工程，其涵盖范围涉及很多领域，科学预测需要合理安排客流调查和预测的流程。本案例的客流调查、预测内容及流程如下：（1）F市发展现状及规划调查分析（2）F市交通发展现状及规划调查分析（3）F市公共交通客流成长分析（

13、4）国内轨道交通运营初期客流分析（5）F市轨道交通2号线沿线现状客流分析及客流估算分析四、客流四、客流调查与与预测案例案例1.客流调查及预测工作内容及流程客流调查及预测工作内容及流程（6）客流预测模型建立（7）客流预测结果分析2.预测方法及步骤预测方法及步骤（1）交通小区划分（2）人口岗位分布（3）交通网络供应（4）出行生成预测（5）出行分布预测（6）方式划分预测四、客流四、客流调查与与预测案例案例2.预测方法及步骤预测方法及步骤（7）公共交通客流分配（8）结合2017年F市居民出行调查成果、2号线沿线机动车和公交客流调查对F市公共交通预测模型进行详细标定。（9）轨道交通线网客流预测分析四、客流四、客流调查与与预测案例案例四、客流四、客流调查与与预测案例案例F市轨道交通2号线开通初期客流预测总体框架图3.预测结论预测结论（1）预测年度（20192021）交通需求预测结果汇总（2）预测年度（2019-2021）轨道交通线网客流四、客流四、客流调查与与预测案例案例4项 目 实 施内容结束内容结束谢谢！谢谢！