中级社会工作者《社会工作实务》冲刺试卷四（精选）.docx

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1、中级社会工作者社会工作实务冲刺试卷四（精选）问答题1.赵刚与徐慧是大学同学，毕业后赵刚考（江南博哥）上了公务员，徐慧当了老师，结婚后他们有了自己的女儿欢欢，欢欢聪明伶俐.活泼可爱。一转眼女儿到了上学的年龄，学校老师也夸赞欢欢学习努力.性格乖巧。正当他们憧憬美好未来人生的时候，不料徐慧在体检时被查出宫颈癌，夫妻俩竭尽努力四处求医，但两年后徐慧还是撒手人寰。赵刚强忍悲痛与女儿相依为命，周围不少人给他介绍女朋友，他都拒绝见面，其实他内心担心的是女儿的幸福人生。同单位的李丽一直对赵刚有好感，赵刚妻子在世时她就对赵刚表达过爱慕但被赵刚严词拒绝。徐慧去世后，李丽想方设法接近赵刚，在赵刚出差或忙于工作的时候

2、帮助他接送欢欢，慢慢地，赵刚由感激开始接受李丽的示好。李丽终于向赵刚明确表态，希望做他的生活伴侣。赵刚提出有关女儿的顾虑，李丽表示一定会对欢欢好。不久两人登记结婚，后来生了一个男孩乐乐。自从有了乐乐，李丽对欢欢的态度发生了变化，把欢欢看成是乐乐得到爸爸全部爱的障碍。赵刚在家时，李丽装出对欢欢好，只要赵刚不在家，李丽就折磨欢欢。赵刚职位提升后更忙，无暇照顾女儿，李丽常常把欢欢锁在家里不准外出，干很重的活，有时不给欢欢吃饭，而且经常拧.打.掐欢欢，拿欢欢出气，还恐吓欢欢不许告诉爸爸，否则会更折磨她。有一次，赵刚出差，乐乐摔倒了，李丽就把责任怪罪在欢欢身上，把她锁在半地下室里，欢欢三天没吃没喝，邻居

3、家的小孩到地下室外玩耍，听到欢欢敲窗求救，发现了被关的欢欢。问题：1.欢欢的哪些需要被剥夺了？2.作为社会工作者，你如何遵循危机介入的原则进行危机介入？ 参考答案：无参考解析：1.从儿童社会工作的角度，儿童有四个方面的需要必须被关注，即生存的需要.发展的需要.受保护的需要和社会化的需要。本案例中欢欢的这四种需要都不同程度地被剥夺了。（1）儿童生存的需要包括获得基本生活照料.养育照料和可获得的最高水平健康医疗照料。本案例中欢欢的父亲无暇照顾女儿，继母经常不让欢欢吃饭，把欢欢关在地下室三天没有吃喝。（2）儿童发展的需要也被称为儿童的成长需要，是指儿童为了身心发展需要获得的关爱.教育和引导。它主要包

4、括：获得良好的家庭生活，得到父母的爱和适当管教，与父母建立良好的亲子关系；拥有受教育的机会，有良好的教育和学习环境，满足其探索和认知世界的求知欲；获得足够的休闲和娱乐。本案例中的欢欢没有得到父母的关爱和适当的教育，没有良好的亲子沟通，更没有良好的家庭教育环境，反而处于被压迫的境况中。（3）儿童受保护的需要也被称为儿童的免遭伤害需要，是指儿童在成长过程中需要在身心两方面得到安全保障，不受到任何人为的伤害（主要包括对儿童的虐待.忽视和剥削）。本案例中欢欢受到父亲的忽视以及继母的虐待和伤害，经常被继母打骂.逼迫做重活等。（4）儿童的社会化需要是指儿童逐步了解社会.掌握生存技能的过程，是人的社会化过程

5、中的第一步。它要求儿童在成长过程中通过个人和社会的交互作用，获得语言.思维.情感等能力和行为方式。本案例中，继母不让欢欢出门，剥夺其和朋辈群体交往的机会等。2.危机介入模式通常涉及两个方面：一是减轻危机事件的负面影响；二是利用危机事件帮助服务对象解决目前面临的现实问题，同时提升服务对象适应环境的能力。遵循危机介入的基本原则应对欢欢进行如下的介入：（1）及时处理。由于危机的意外性强.造成的危害性大，而且时间有限，需要社会工作者及时接案.及时处理，尽可能减少对服务对象及周围他人的伤害，抓住有利的.可改变的时机。本案例中应立即解救欢欢，社会工作者可以报警，与公安人员一起把欢欢从地下室里解救出来，做适

6、当的安置。（2）限定目标。危机介入的首要目标是以危机的调适和治疗为中心，尽可能降低危机造成的危害，避免不良影响的扩大。本案例中危机介入的目标应首先集中在对欢欢的解救与安置上。（3）输入希望。危机发生之后，服务对象通常处于迷茫.无助.失望的状态中，所以在危机中帮助服务对象的有效方法是给服务对象输入新的希望，让服务对象重新找回行动的动力。本案例中的欢欢由于一个人在黑暗的地下室关了三天而没有饮食，造成了生理和心理的极大伤害，内心产生恐惧.绝望的感受，此时社会工作者应告诉欢欢悲剧结束了，有人在帮助她.支持她。（4）提供支持。对欢欢进行心理辅导，帮助其走出阴影；对继母进行介入，调整认知，矫正行为，引导其

7、认识自己的恶劣行为，看其悔改态度决定是否进行刑事介入；与父亲沟通，引导其认识到自己的失职和正确处理夫妻关系。（5）恢复自尊。危机的发生通常导致服务对象身心的混乱，使服务对象的自尊感下降。社会工作者在着手解决服务对象的危机时，首先需要了解服务对象对自己的看法，帮助服务对象恢复自信。在对欢欢的辅导中注意引导欢欢认识到被虐不是自己的错，不是自己不好，帮助欢欢增强自信.重视自己.尊重自己。（6）培养自主能力。危机是否能够解决最终取决于服务对象是否能够增强自主能力。虽然服务对象在危机中自主能力有所下降，但社会工作者不能认为服务对象缺乏自主能力。实际上，整个危机介入过程就是社会工作者帮助服务对象增强自主.

8、面对和克服危机的过程。本案例中，社会工作者应帮助欢欢学会勇敢和自我保护，对欺凌学会抗争。问答题2.刘先生，男，38岁，硕士学历，原来是某三甲医院主任医师，身体健康.无任何疾病，4个月前在半夜驾车从医院返家途中遭遇车祸，导致双目失明，因此丢掉了工作。刘先生有一个儿子，8岁，上小学。事故发生后，刘先生的母亲搬过来和他们一起生活，接送孩子上学，照顾刘先生一家的日常生活，但是由于年事已高，身体行动不便，感觉到力不从心。另外，刘先生的康复训练需要到专门的医院去进行，比较麻烦。4个月以来，刘先生的伤势已好转大半，但他的眼睛失明却无法治愈，他无法接受这个现实，由于失明丢掉了工作，在家也不能正常生活，感觉自己

9、的价值无法体现，便整天待在书房，不与家人交流。刘先生情绪波动异常，有时一个人默默流泪，有时候脾气暴躁.乱砸东西，面对朋友.同事的关怀也充耳不闻。刘先生的妻子很担心他的状况，于是向社会工作者寻求帮助。问题：1.请界定本案中的服务对象系统.目标系统和行动系统。2.请以人类行为与社会环境理论为框架，界定本案例中的服务对象刘先生的问题和需要。 参考答案：无参考解析：1.服务对象系统是指社会工作服务的对象，也是社会工作服务的直接受益人。服务对象系统可以是个人、家庭、团体、组织或社区。本案例中的服务对象系统包括：刘先生和刘先生的妻子。为了达到改变服务对象系统的目的所需要改变和影响的系统即是“目标系统”。本

10、案例中的目标系统包括：刘先生本人、刘先生的妻子、刘先生的母亲和刘先生的儿子；行动系统是指那些与社会工作者一起努力，实现改变目标的人，是社会工作者的合作者。本案例中的行动系统包括：康复医生、刘先生原来单位的同事和朋友、刘先生的妻子、刘先生的母亲及刘先生的儿子等。2.以人类行为与社会环境理论为框架，刘先生的问题和需要包括：（1）生理层面：身体需要得到康复训练。（2）心理层面：需要调整认知，接受自己失明的事实；需要调节情绪，宣泄负面情绪，维持情绪的平静；需要增强对自己、对家庭的责任意识。（3）社会发展层面：需要学习盲人生活的技能，增强日常生活的能力；需要恢复并且扮演好家庭中的儿子、父亲和老公的角色；

11、需要重新规划人生，从事力所能及的工作；需要恢复人际交往。问答题3.张女士今年45岁，十年前丈夫因病去世，十年来张女士靠做保姆.街道清扫员.钟点工.搬运工等临时工作供三个子女读书。前年秋由于一次车祸张女士不幸失去了一条腿，住院没多长时间，张女士就因无力支付医药费出院。出院后，因为突然失去了一条腿，这巨大的生活变迁让她很不能接受，张女士非常伤心，整日闷闷不乐，脾气也很暴躁，经常跟孩子们发脾气。有时候甚至不吃不喝，病情也没有好转。后来在儿子的劝说下，情绪好了一点。没过多久，当张女士自己一个人在家的时候，她不仅考虑到自己的当前情况自己的行动非常不便，不能做家务，不能做工，再加上家里突然中断了经济来源，

12、三个子女中还有两个在读大学。张女士不禁越想越伤心，甚至想到自己一死了之，免得拖累儿女。后在邻居的劝说下，终于打消了这个念头。但张女士已经不像以前那样坚强和乐观了，她经常想到自己是个废人，什么用处也没有了。她的情绪很容易波动，一个人在家的时候就经常想到这些，一面伤心，一面又爱发脾气，一面又很气自己没用。她几乎不出门，因为她既不敢面对那些像她以前一样健康的人.也不能正视像她现在一样的残疾人。问题：1.残疾人是指什么？什么是残疾人社会工作？2.不是医生的社会工作者应如何帮助张女士？ 参考答案：无参考解析：1.（1）残疾人是指在心理.生理.人体结构上，某种组织.功能丧失或者不正常，全部丧失或部分丧失以

13、正常方式从事某种活动能力的人。残疾人包括视力残疾.听力残疾.言语残疾.肢体残疾.智力残疾.精神残疾.多重残疾和其他残疾的人。（2）残疾人社会工作不同于一般的残疾人服务，专指在社会福利制度框架下，社会工作者秉承利他主义的宗旨，运用社会工作专业知识和方法，帮助残疾人进行能力建设并克服自身缺陷的局限性，构建社会性支持系统并克服各种环境障碍，使得残疾人能够全面融入社会生活，并提升人类社会整体生活质量的活动。2.（1）康复社会工作者可以借助自己对医疗科技的基本知识，帮助她取得合适的医疗康复服务。（2）可以帮助她提高心理适应能力，疏导情绪。（3）为张女士提供职业康复服务。社工通过一系列措施，稳定且合理地解

14、决张女士的就业问题，主要是提供职业服务，如职业咨询.职业评估.职业指导.职业训练和有选择的安置工作。（4）为张女士提供社区康复服务，依托于社区，充分利用各种社区资源（包括政府.企业.社会组织.社区居民.残疾人及其家庭等），在医疗.职业.教育和社会等康复领域为张女士提供方便、经济、有效和可行的“全面康复”服务，促进张女士在社会生活和家庭生活中重塑自我，积极参与社区公共事务，并建立“亲和性”高的残疾人社区文化。可以帮助她进行生活自理训练，为她提供就业辅导及其他方面的帮助。具体的工作包括了解她的生活方式.家庭状况、经济条件、社会处境；评估她在社会生活中遇到的或可能遇到的问题，帮助她取得单位.社区等各

15、方面的支持，解决生活困难。（5）可以积极促进她与残疾人之间以及她与正常人之间的交流与沟通。问答题4.小强，19岁，在仓库做分拣员，父母都是农民。公司要求每天工作满6个小时，工资每小时10元，且无休假。一天，他在分拣重物时不幸扭伤了腰，被工友送到了医院。医疗费花了4000多元，公司没给其补偿，并以他无法继续工作为由将他辞退。小强出院后一直在家待着，无法干重活，一时找不到工作，情绪很差。小强的朋友向社会工作者介绍了小强的情况，希望能得到帮助，社会工作者接受了求助。问题：1.结合案例，说明企业社会工作的特点。2.依据企业社会工作的服务内容，社会工作者可以为小强提供哪些服务？ 参考答案：无参考解析：1

16、.企业社会工作具有如下特点：（1）争取职工的职业福利是企业社会工作的核心内容，本案中可以为小强争取福利。（2）监督企业落实涉及职工权益的法律.法规是企业社会工作的重要手段，本案中可以为小强办理保险.给予补助。（3）因地制宜开展和设计有特色的服务项目是企业社会工作的主要任务。（4）兼顾公共性.公益性与多方共赢的统一是企业社会工作的主要策略。2.企业社会工作服务内容包括：职工职业生涯规划.职工心理健康辅导与情绪管理.职工素质提升.职业安全与健康.组织职工参与企业管理.职工的工作生活平衡与家庭辅导.劳动关系协调.企业文化和职工文化建设.困难群体关怀.企业履行社会责任。依据企业社会工作的服务内容，社会

17、工作者可以为小强提供以下服务：（1）职工职业生涯规划：与小强讨论职业生涯发展规划，明确其自身的职业定位，帮助其树立正确的人生目标，选择合适的工作岗位。（2）职工心理健康辅导与情绪管理：为小强提供心理辅导，去除其负面情绪，直面现实生活。（3）职工素质提升：通过教育和引导增强小强的维权意识，加强职业技术培训并提高文化知识。（4）宣传职业安全与健康教育：普及劳动安全与卫生方面的法规，增强预防工伤和职业病的宣传教育。（5）劳资关系协调：走访小强曾经的企业，借助媒体宣传的手段，维护小强的合法权益。（6）困难群体关怀：申请社会救助：评估小强家庭的经济状况，向政府有关部门申请最低生活保障，解决其经济压力和生

18、存困难。申请企业帮困：积极走访小强曾经所在的单位，反映小强的实际情况，争取获得企业的帮困资助。开展社会帮困：通过社会共助.邻里互助.老乡资助的方式，争取更多的资金支持，帮助小强渡过生存难关。争取工伤赔偿：通过司法途径，厘清事故责任，帮助小强获得相应赔偿。问答题5.小陈，1995年出生，2015年入伍，两年后退伍回到大学。返校后面对新的环境，他在学习、生活、工作、心理等方面感到十分不适应。新的班级里同学比他低两级，对新的知识一时接受又比较慢，总觉得自己跟其他同学不一样和他一样的复员大学生也存在着相似的困难，于是他们找到学校的社会工作者，想请社会工作者帮助他们形成良好的人际关系，获得学习、生活各方面的支持，使他们对自己有更清晰的定位。问题：请设计一份复员大学生校园适应小组方案，只需要补充需求评估、小组目标、招募组员（渠道）和小组活动内容。 参考答案：无参考解析：