人事行政管理手册(经典版).docx
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1、XX 公司人事行政部管理手册(v1.0)北京XX 企业管理咨询有限公司签批人:目录一、组织架构和人员编制1二、部门职责2三、岗位职责6四、流程操作25五、绩效考核49六、管理制度49人事行政经理(1名)一、 组织架构和人员编制公司组织结构图总经理财务副总经理财务总监营销总监行政经理总经理助理总监助理IT部财务部自营部人事行政部电子商务部物流部市场部总经理办公室仓储部零售支援部企划工程部商品部人事行政部组织架构图行政主管人事主管(1名)(1名)前台接待保洁员安保司机后勤人员人事专员(1名)(1名)(2名)(1名)(4名)(2名)第 25 页 / 共 49 页二、部门职责部门职责综述:搭建完善的人
2、力资源管理体系和行政保障系统,支持业务部门完成公司经营目标,全面提 升公司人力资源和行政管理能力,完善部门管理和团队建设。一级职责二级职责1. 参与制定本部门年度经营指标;2. 根据公司经营目标,组织制定本部门年度工作计划,确保各项经营指标如期完l 计划制定、实施成;3. 负责制定公司招聘计划、培训计划、绩效和薪酬工作计划、团队活动计划、行政采购等一系列工作计划。1. 根据公司战略目标,进行人力资源规划,支持业务部门目标的实现;2. 通过扩大招聘渠道,有效进行宣传,完成招聘任务;3. 通过制定完善的培训计划,并有效组织各项培训,完成培训任务;4. 通过搭建人才梯队,对公司各级管理人员进行管理能
3、力提升的培养,有效提升公司化运作;l 目标任务完成5.通过公司年度目标分解,与各岗位签订绩效协议,组织绩效考核,科学运用考核结果,使绩效管理有效支持公司的战略目标的实现;6. 通过建立有竞争力的薪酬体系,鼓舞员工士气,全面提升业绩;7. 通过加强与员工沟通,积极开展各种团队活动,建立和谐的劳动关系;8. 通过建立快捷有效的行政后勤支持体系,有效支持业务部门正常运转;9. 通过关系维护,确保同各级政府主管部门保持良好关系,使公司经营正常进行。1. 负责编制公司人力资源规划,经批准后实施;2. 负责公司员工的职业生涯规划的指导和管理;l 人力资源规划3.负责进行组织架构梳理,组织进行岗位说明书的编
4、写及修订工作;4. 负责建立、健全公司内部晋升、竞聘体系;5. 负责建立后备人才选拔方案和人才储备机制。1. 负责编写公司招聘管理制度和流程,搭建完善的招聘管理体系;2. 负责根据公司年度经营计划和人力资源规划制定人员需求计划;l 招聘管理3. 负责根据公司人员需求计划制定年度招聘计划,并分解成月度招聘计划;4. 负责对用人部门月度招聘申请进行审核,并选择招聘渠道发布招聘信息;l 培训管理5. 负责组织实施招聘工作,安排人员进行面试,对招聘结果进行分析并跟踪;6. 负责整理、收集、保存求职人员资料,建立公司人才库;7. 负责组织编写面试、笔试题,建立科学、系统的招聘标准;8. 积极开发并维护各
5、种招聘渠道。1. 负责编写公司培训管理制度和流程,搭建完善的培训管理体系;2. 负责根据公司年度经营计划、各部门需求及员工绩效改善需求制定培训计划;3. 负责整合内外部资源,组建公司内、外部讲师团;4. 负责组织编写公司培训课件和教材;5. 负责组织实施培训工作,对培训效果进行评估,并跟踪培训在工作中产生的效果;6. 负责指导各部门制定部门培训计划,并指导、监督和支持其实施,并定期对培训的组织和效果进行稽核;7. 负责新员工的入职培训并进行考试,将考试结果通知用人部门;8. 负责对公司的培训场地和培训设施的日常管理。1. 负责编写公司绩效管理制度,搭建完善的绩效管理体系;2. 负责组织公司高管
6、对年度绩效目标进行分解;3. 负责组织各部门负责人制定部门各岗位绩效考核指标,并对绩效考核指标进行解释说明,确定权重;4. 负责制定、完善各级员工绩效考核方案,经审核、批准后组织实施;5. 负责收集各岗位绩效考核相关数据;l 绩效管理6.负责组织各部门高管对绩效进行过程监控和辅导;7. 负责组织各部门负责人进行绩效考评工作,并处理员工投诉;8. 负责统计绩效考核结果,并组织各部门进行绩效面谈;9. 负责计算绩效奖金,并把员工绩效考核结果运用到员工岗位升降、培训等方面;10. 根据阶段考核结果和公司内外部经营环境的变化,组织公司高管对下阶段绩效指标和考核方案进行相应调整;11. 负责对公司员工进
7、行绩效管理的培训。1.负责编写公司薪酬管理制度,搭建完善的薪酬管理体系;l 薪酬管理2.负责召集公司高管制定公司薪酬策略;3. 负责调查市场薪酬水平,收集外部薪酬数据;l 员工关系4. 负责公司岗位分析和岗位价值评估;5. 负责设计公司薪酬体系并定期调整和更新,并组织公司高管对公司各员工进行薪酬定级;6. 负责公司员工薪酬普调、员工晋升的薪酬等级的确定;7. 负责公司员工考勤的统计;8. 负责公司员工薪酬的测算和分析,合理控制员工工资成本。1. 负责员工关系相关制度的建设;2. 负责建立、健全员工档案,与合同期满的员工续签或终止劳动合同;3. 负责办理各部门的人员调动、离职、晋升等工作,做好年
8、度及月度人员异动统计;4. 负责办理公司员工社会保险,及时向社保部门增减员工社保;5. 负责员工工伤的解决和办理工作;6. 负责公司劳动年检的办理;7. 负责受理员工投诉、解决劳动争议;8. 负责组织员工座谈会等员工沟通工作,掌握员工思想动态;9. 负责员工的奖励和处罚。1. 负责企业文化建设和宣讲;2. 负责企业文化的提炼、梳理和培育工作;l 企业文化3.负责组织公司管理制度的管理和宣讲,并对制度实施情况进行检查;4. 负责公司年会等重大庆典活动的策划与组织;5. 负责组织公司团队活动,增强员工归属感。1. 负责公司行政管理制度体系的建设;2. 负责收发、保管公司文件、档案;3. 负责公司固
9、定资产管理,与财务部定期进行固定资产盘点;4. 负责制定公司会议管理制度并执行,做好会议记录,根据需要编写会议纪要;l 行政管理5.负责公司办公用品采买;6. 负责公用车辆的管理;7. 负责食堂日常管理工作,严格执行各项管理规定,合理安排并检查工作;8. 负责办理宿舍相关手续,编造员工宿舍花名册,保证其准确性,时效性。9. 负责公司对外关系的维护。1. 组织制定与本部门核心职能相关的管理制度及工作流程;2. 组织制定本部门的工作计划,定期对其执行情况进行分析总结,处理计划执行过程中所遇到的相关问题;l 部门管理3.负责制定部门费用预算,经批准后实施,在费用预算执行过程中严格控制,降低成本费用;
10、4. 负责组织部门会议的召开,跟进会议结果的执行情况;5. 保持与各个部门良好的沟通,协调部门内外各项资源,保证部门管理顺畅有序。1. 采取有效的方式对本部门员工进行管理,从数量和质量上使之符合公司战略发展规划的要求,全面提升本部门员工的素质;2. 组织本部门员工的培训工作;l 团队建设3. 负责本部门员工的考核、晋升、调动与奖惩;4. 做好本部门员工的人才储备工作;5. 负责组织本部门的团队活动,提高部门员工的凝聚力,增强部门员工的归属感。三、岗位职责1. 人事行政经理岗位职责说明书岗位名称: 直接上级:人事行政经理行政副总/总经理所属部门: 直接下属:人事行政部人事主管、行政主管一、岗位设
11、置目的:搭建人力资源体系和行政保障系统,支持业务部门完成公司经营目标,全面提升公司人力资源和行政管理能力。 二、职能定位:公司人力资源和行政管理的责任人,公司人力资源和行政工作的指导者、监督者和考核者。三、工作职责1. 根据公司战略目标,制定公司的人力资源规划,包括组织架构的梳理、定编定岗、各级员工数量需求、人 才梯队建设等;2. 负责根据人力资源规划制定人力资源年度工作计划;3. 负责编制公司薪酬绩效管理制度、招聘制度、培训制度、行政管理制度、员工手册、部门管理手册、工作 规范、行为准则和奖罚制度等制度和流程;4. 负责公司招聘体系建设,扩大招聘渠道,建立招聘标准,及时招到公司所需人才;5.
12、 负责公司培训体系建设,组织公司层面的各项培训工作,并对培训效果进行评估;6. 负责公司绩效管理体系建设,制订战略目标和结果导向的绩效考核方案,并组织绩效考核的实施和结果运 用;7. 负责公司薪酬管理体系建设,设计公司薪酬体系并定期进行优化和补充;8. 负责公司企业文化建设,丰富和完善公司企业文化内容;9. 负责组织公司年会等庆典活动及日常团队活动;10. 负责公司下发公文的审核;协调各部门关系,保证上情和下情汇报;11. 对外与政府各部门及相关合作单位沟通、联络;12. 负责组织部门会议的召开,跟进会议结果的执行情况;13. 负责各部门之间的综合协调,加强部门内各项工作的督促和检查;14.
13、完成领导临时交办的各项工作。四、承担的KPI 指标:1. 招聘及时性2. 培训达成率3. 工资发放及时性4. 行政成本控制率5. 员工满意度6. 员工流失率五、岗位权限:1. 财务权限:负责本部门预算内费用审核/审批;2. 人事权限:公司新员工面试、公司员工考核、员工任免审核权;3. 业务权限:全面负责人力资源和行政管理工作。六、工作汇报关系:上向总经理/行政副总汇报,下接受下属汇报七、工作沟通关系:内部沟通:行政副总/经常,各部门/经常外部沟通:政府主管部门/经常八、任职者素质要求:1、教育资历:人力资源管理、企业管理、管理学等专业,本科或以上学历;2、特殊要求:有中级人力资源管理师资格证3
14、、基本技能要求:n 具备较强的office 办公软件操作能力、网络基本应用能力n 具有强烈的工作责任心n 良好的沟通技巧和团队领导能力n 认真负责,细致耐心4、专业技能/经验要求:n 三年以上鞋服企业同级工作经验5、管理技能要求:n 全面系统的人力资源管理知识n 具有一定的相关行业零售运营管理知识九、工作条件办公设备:电脑、电话各 1 台,共享传真机、打印机、Internet 网络工作时间特征:固定工作地点:分公司办公室十、签字确认任职者签字: 上司签字:人事行政部签字:2.人事主管岗位职责说明书岗位名称: 直接上级:人事主管人事行政经理所属部门: 直接下属:人事行政部人事专员一、岗位设置目的
15、:提升公司招聘、培训及员工关系管理水平,全面提升公司的招聘和培训管理能力和员工满意度,建立和谐的员 工关系。二、职能定位:公司招聘、培训工作的责任人,各部门和自营门店招聘和培训工作、员工考勤、社保、团队活动的指导者、监 督者和服务者。三、工作职责1. 编制公司招聘制度、培训制度、行为准则等制度和流程;2. 负责员工关系相关制度的建设;3. 根据公司年度经营计划和人力资源规划制定人员需求计划和招聘计划;4. 负责制定公司年度和月度(季度)培训计划;5. 负责对用人部门月度招聘申请进行审核,组织实施招聘工作,安排人员进行面试,对招聘结果进行分析并 跟踪;6. 负责指导各部门制定部门培训计划,并指导
16、、监督和支持其实施,并定期对培训的组织和效果进行稽核;7. 负责建立、健全员工档案,与员工签订劳动合同,与合同期满的员工续签或终止劳动合同;8. 负责办理各部门的人员调动、离职、晋升等工作,做好年度及月度人员异动统计;9. 负责办理公司员工社会保险,及时向社保部门增减员工社保;10. 负责员工工伤的解决和办理工作;11. 负责公司劳动年检的办理;12. 负责受理员工投诉、解决劳动争议;13. 负责组织员工座谈会等员工沟通工作,掌握员工思想动态;14. 负责员工的奖励和处罚;15. 负责员工考勤统计工作;16. 配合其他部门做好员工的思想工作,受理并及时解决员工投诉和劳动争议事宜;17. 完成上
17、级领导交办的其他事项。四、承担的KPI 指标:1. 员工保险缴纳准确率2. 考勤数据提交及时性3. 劳动合同签订达成率4. 员工流失率5. 员工满意度五、岗位权限:1、财务权限:员工关系、社保费用、招聘和培训费用预算和申请;2、人事权限:应聘人员初试,员工奖惩的审核;3、业务权限:招聘、培训、员工关系管理。六、工作汇报关系:上向人事行政经理汇报,下接受下属汇报七、工作沟通关系:内部沟通:人事行政经理/经常,各部门/经常外部沟通:劳动与社会保障局/经常八、任职者素质要求:1、教育资历:人力资源或其它管理类专业,大专或以上学历;2、特殊要求:持有助理人力资源管理师资格证3、基本技能要求:n 具备较
18、强的office 办公软件操作能力、网络基本应用能力n 具有强烈的工作责任心n 良好的沟通技巧和团队领导能力n 认真负责,细致耐心4、专业技能/经验要求:n 两年以上人力资源工作经验,熟悉招聘、培训及员工关系管理,有一定团队建设和解决员工纠纷能力5、管理技能要求:n 全面系统的人力资源管理知识n 熟悉安徽劳动法规和员工社保制度九、工作条件办公设备:电脑、电话各 1 台,共享传真机、打印机、Internet 网络工作时间特征:固定工作地点:分公司办公室十、签字确认任职者签字: 上司签字:人事行政部签字:3.行政主管岗位职责说明书岗位名称: 直接上级:行政主管人事行政经理所属部门: 直接下属:人事
19、行政部行政前台、保洁员、安保、司机、厨师一、岗位设置目的:搭建完善的行政管理体系,全面提升公司的行政管理和后勤保障能力,支持业务部门有效运行。二、职能定位:公司行政工作责任人,会议管理、办公用品、文控管理、食堂和宿舍工作的服务者和管理者。三、工作职责1. 协助制定、监督、执行公司行政规章制度;2. 负责召集公司办公会议,做好会议记录,根据需要撰写会议纪要;3. 负责做好公司来宾接待安排,组织、协调公司年会、员工活动等;4. 负责组织公司办公费用的计划、办公用品的购买工作;5. 负责食堂日常管理工作,严格执行各项管理规定,合理安排并检查工作;6. 负责办理宿舍相关手续,编制员工宿舍花名册;7.
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