人事行政管理手册(经典版).pdf

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1、XXXX 公司公司人事行政部管理手册人事行政部管理手册（v1.0）北京 XX 企业管理咨询有限公司签批人：签批人：目目录录一、组织架构和人员编制.1二、部门职责.2三、岗位职责.6四、流程操作.25五、绩效考核.49六、管理制度.49一、一、组织架构和人员编制组织架构和人员编制公司组织结构图公司组织结构图总经理总经理财务副总经理财务总监营销总监总监助理行政经理总经理助理IT部物流部仓储部财务部自营部市场部零售支援部企划工程部商品部人事行政部电子商务部总经理办公室人事行政部组织架构图人事行政部组织架构图人事行政经理人事行政经理（1 1名）名）行政主管（1名）前台接待（1名）保洁员（1名）安保（2

2、名）司机（1名）后勤人员（4名）人事主管（1名）人事专员（2名）第 1 页/共 49 页二、部门职责二、部门职责部门职责综述：搭建完善的人力资源管理体系和行政保障系统，支持业务部门完成公司经营目标，全面提部门职责综述：搭建完善的人力资源管理体系和行政保障系统，支持业务部门完成公司经营目标，全面提升公司人力资源和行政管理能力，完善部门管理和团队建设。升公司人力资源和行政管理能力，完善部门管理和团队建设。一级职责一级职责二级职责二级职责1.参与制定本部门年度经营指标；2.根据公司经营目标，组织制定本部门年度工作计划，确保各项经营指标如期完计划制定、实施计划制定、实施成；3.负责制定公司招聘计划、培

3、训计划、绩效和薪酬工作计划、团队活动计划、行政采购等一系列工作计划。1.根据公司战略目标，进行人力资源规划，支持业务部门目标的实现；2.通过扩大招聘渠道，有效进行宣传，完成招聘任务；3.通过制定完善的培训计划，并有效组织各项培训，完成培训任务；4.通过搭建人才梯队，对公司各级管理人员进行管理能力提升的培养，有效提升公司化运作；目标任务完成目标任务完成5.通过公司年度目标分解，与各岗位签订绩效协议，组织绩效考核，科学运用考核结果，使绩效管理有效支持公司的战略目标的实现；6.通过建立有竞争力的薪酬体系，鼓舞员工士气，全面提升业绩；7.通过加强与员工沟通，积极开展各种团队活动，建立和谐的劳动关系；8

4、.通过建立快捷有效的行政后勤支持体系，有效支持业务部门正常运转；9.通过关系维护，确保同各级政府主管部门保持良好关系，使公司经营正常进行。1.负责编制公司人力资源规划，经批准后实施；2.负责公司员工的职业生涯规划的指导和管理；人力资源规划人力资源规划3.负责进行组织架构梳理，组织进行岗位说明书的编写及修订工作；4.负责建立、健全公司内部晋升、竞聘体系；5.负责建立后备人才选拔方案和人才储备机制。1.负责编写公司招聘管理制度和流程，搭建完善的招聘管理体系；2.负责根据公司年度经营计划和人力资源规划制定人员需求计划；招聘管理招聘管理3.负责根据公司人员需求计划制定年度招聘计划，并分解成月度招聘计划

5、；4.负责对用人部门月度招聘申请进行审核，并选择招聘渠道发布招聘信息；第 2 页/共 49 页5.负责组织实施招聘工作，安排人员进行面试，对招聘结果进行分析并跟踪；6.负责整理、收集、保存求职人员资料，建立公司人才库；7.负责组织编写面试、笔试题，建立科学、系统的招聘标准；8.积极开发并维护各种招聘渠道。1.负责编写公司培训管理制度和流程，搭建完善的培训管理体系；2.负责根据公司年度经营计划、各部门需求及员工绩效改善需求制定培训计划；3.负责整合内外部资源，组建公司内、外部讲师团；4.负责组织编写公司培训课件和教材；5.负责组织实施培训工作，对培训效果进行评估，并跟踪培训在工作中产生的效培训管

6、理培训管理果；6.负责指导各部门制定部门培训计划，并指导、监督和支持其实施，并定期对培训的组织和效果进行稽核；7.负责新员工的入职培训并进行考试，将考试结果通知用人部门；8.负责对公司的培训场地和培训设施的日常管理。1.负责编写公司绩效管理制度，搭建完善的绩效管理体系；2.负责组织公司高管对年度绩效目标进行分解；3.负责组织各部门负责人制定部门各岗位绩效考核指标，并对绩效考核指标进行解释说明，确定权重；4.负责制定、完善各级员工绩效考核方案，经审核、批准后组织实施；5.负责收集各岗位绩效考核相关数据；绩效管理绩效管理6.负责组织各部门高管对绩效进行过程监控和辅导；7.负责组织各部门负责人进行绩

7、效考评工作，并处理员工投诉；8.负责统计绩效考核结果，并组织各部门进行绩效面谈；9.负责计算绩效奖金，并把员工绩效考核结果运用到员工岗位升降、培训等方面；10.根据阶段考核结果和公司内外部经营环境的变化，组织公司高管对下阶段绩效指标和考核方案进行相应调整；11.负责对公司员工进行绩效管理的培训。1.负责编写公司薪酬管理制度，搭建完善的薪酬管理体系；薪酬管理薪酬管理2.负责召集公司高管制定公司薪酬策略；3.负责调查市场薪酬水平，收集外部薪酬数据；第 3 页/共 49 页4.负责公司岗位分析和岗位价值评估；5.负责设计公司薪酬体系并定期调整和更新，并组织公司高管对公司各员工进行薪酬定级；6.负责公

8、司员工薪酬普调、员工晋升的薪酬等级的确定；7.负责公司员工考勤的统计；8.负责公司员工薪酬的测算和分析，合理控制员工工资成本。1.负责员工关系相关制度的建设；2.负责建立、健全员工档案，与合同期满的员工续签或终止劳动合同；3.负责办理各部门的人员调动、离职、晋升等工作，做好年度及月度人员异动统计；4.负责办理公司员工社会保险，及时向社保部门增减员工社保；员工关系员工关系5.负责员工工伤的解决和办理工作；6.负责公司劳动年检的办理；7.负责受理员工投诉、解决劳动争议；8.负责组织员工座谈会等员工沟通工作，掌握员工思想动态；9.负责员工的奖励和处罚。1.负责企业文化建设和宣讲；2.负责企业文化的提

9、炼、梳理和培育工作；企业文化企业文化3.负责组织公司管理制度的管理和宣讲，并对制度实施情况进行检查；4.负责公司年会等重大庆典活动的策划与组织；5.负责组织公司团队活动，增强员工归属感。1.负责公司行政管理制度体系的建设；2.负责收发、保管公司文件、档案；3.负责公司固定资产管理，与财务部定期进行固定资产盘点；4.负责制定公司会议管理制度并执行，做好会议记录，根据需要编写会议纪要；行政管理行政管理5.负责公司办公用品采买；6.负责公用车辆的管理；7.负责食堂日常管理工作，严格执行各项管理规定，合理安排并检查工作；8.负责办理宿舍相关手续，编造员工宿舍花名册，保证其准确性，时效性。9.负责公司对

10、外关系的维护。第 4 页/共 49 页1.组织制定与本部门核心职能相关的管理制度及工作流程；2.组织制定本部门的工作计划，定期对其执行情况进行分析总结，处理计划执行过程中所遇到的相关问题；部门管理部门管理3.负责制定部门费用预算，经批准后实施，在费用预算执行过程中严格控制，降低成本费用；4.负责组织部门会议的召开，跟进会议结果的执行情况；5.保持与各个部门良好的沟通，协调部门内外各项资源，保证部门管理顺畅有序。1.采取有效的方式对本部门员工进行管理，从数量和质量上使之符合公司战略发展规划的要求，全面提升本部门员工的素质；2.组织本部门员工的培训工作；团队建设团队建设3.负责本部门员工的考核、晋

11、升、调动与奖惩；4.做好本部门员工的人才储备工作；5.负责组织本部门的团队活动，提高部门员工的凝聚力，增强部门员工的归属感。第 5 页/共 49 页三、岗位职责三、岗位职责1.1.人事行政经理岗位职责说明书人事行政经理岗位职责说明书岗位名称:直接上级:人事行政经理行政副总/总经理所属部门:直接下属:人事行政部人事主管、行政主管一、岗位设置目的：一、岗位设置目的：搭建人力资源体系和行政保障系统，支持业务部门完成公司经营目标，全面提升公司人力资源和行政管理能力。二、职能定位：二、职能定位：公司人力资源和行政管理的责任人，公司人力资源和行政工作的指导者、监督者和考核者。三、工作职责三、工作职责1.根

12、据公司战略目标，制定公司的人力资源规划，包括组织架构的梳理、定编定岗、各级员工数量需求、人才梯队建设等；2.负责根据人力资源规划制定人力资源年度工作计划；3.负责编制公司薪酬绩效管理制度、招聘制度、培训制度、行政管理制度、员工手册、部门管理手册、工作规范、行为准则和奖罚制度等制度和流程；4.负责公司招聘体系建设，扩大招聘渠道，建立招聘标准，及时招到公司所需人才；5.负责公司培训体系建设，组织公司层面的各项培训工作，并对培训效果进行评估；6.负责公司绩效管理体系建设，制订战略目标和结果导向的绩效考核方案，并组织绩效考核的实施和结果运用；7.负责公司薪酬管理体系建设，设计公司薪酬体系并定期进行优化

13、和补充；8.负责公司企业文化建设，丰富和完善公司企业文化内容；9.负责组织公司年会等庆典活动及日常团队活动；10.负责公司下发公文的审核；协调各部门关系，保证上情和下情汇报；11.对外与政府各部门及相关合作单位沟通、联络；12.负责组织部门会议的召开，跟进会议结果的执行情况；第 6 页/共 49 页13.负责各部门之间的综合协调，加强部门内各项工作的督促和检查；14.完成领导临时交办的各项工作。四、承担的四、承担的 KPIKPI 指标指标：1.招聘及时性2.培训达成率3.工资发放及时性4.行政成本控制率5.员工满意度6.员工流失率五、岗位权限：五、岗位权限：1.财务权限：负责本部门预算内费用审

14、核/审批；2.人事权限：公司新员工面试、公司员工考核、员工任免审核权；3.业务权限：全面负责人力资源和行政管理工作。六、工作汇报关系：六、工作汇报关系：上向总经理/行政副总汇报，下接受下属汇报七、工作沟通关系：七、工作沟通关系：内部沟通：行政副总/经常，各部门/经常外部沟通：政府主管部门/经常八、任职者素质要求八、任职者素质要求：1、教育资历：人力资源管理、企业管理、管理学等专业，本科或以上学历；2、特殊要求：有中级人力资源管理师资格证第 7 页/共 49 页3、基本技能要求：具备较强的 office 办公软件操作能力、网络基本应用能力 具有强烈的工作责任心 良好的沟通技巧和团队领导能力 认真

15、负责，细致耐心4、专业技能/经验要求：三年以上鞋服企业同级工作经验5、管理技能要求：全面系统的人力资源管理知识 具有一定的相关行业零售运营管理知识九、工作条件九、工作条件办公设备办公设备：电脑、电话各 1 台，共享传真机、打印机、Internet 网络工作时间特征：工作时间特征：固定工作地点：工作地点：分公司办公室十、签字确认十、签字确认任职者签字：任职者签字：上司签字：上司签字：人事行政部签字：人事行政部签字：第 8 页/共 49 页2.2.人事主管岗位职责说明书人事主管岗位职责说明书岗位名称:直接上级:人事主管人事行政经理所属部门:直接下属:人事行政部人事专员一、岗位设置目的：一、岗位设置

16、目的：提升公司招聘、培训及员工关系管理水平，全面提升公司的招聘和培训管理能力和员工满意度，建立和谐的员工关系。二、职能定位：二、职能定位：公司招聘、培训工作的责任人，各部门和自营门店招聘和培训工作、员工考勤、社保、团队活动的指导者、监督者和服务者。三、工作职责三、工作职责1.编制公司招聘制度、培训制度、行为准则等制度和流程；2.负责员工关系相关制度的建设；3.根据公司年度经营计划和人力资源规划制定人员需求计划和招聘计划；4.负责制定公司年度和月度（季度）培训计划；5.负责对用人部门月度招聘申请进行审核，组织实施招聘工作，安排人员进行面试，对招聘结果进行分析并跟踪；6.负责指导各部门制定部门培训

17、计划，并指导、监督和支持其实施，并定期对培训的组织和效果进行稽核；7.负责建立、健全员工档案，与员工签订劳动合同，与合同期满的员工续签或终止劳动合同；8.负责办理各部门的人员调动、离职、晋升等工作，做好年度及月度人员异动统计；9.负责办理公司员工社会保险，及时向社保部门增减员工社保；10.负责员工工伤的解决和办理工作；11.负责公司劳动年检的办理；12.负责受理员工投诉、解决劳动争议；13.负责组织员工座谈会等员工沟通工作，掌握员工思想动态；14.负责员工的奖励和处罚；第 9 页/共 49 页15.负责员工考勤统计工作；16.配合其他部门做好员工的思想工作，受理并及时解决员工投诉和劳动争议事宜

18、；17.完成上级领导交办的其他事项。四、承担的四、承担的 KPIKPI 指标：指标：1.员工保险缴纳准确率2.考勤数据提交及时性3.劳动合同签订达成率4.员工流失率5.员工满意度五、岗位权限：五、岗位权限：1、财务权限：员工关系、社保费用、招聘和培训费用预算和申请；2、人事权限：应聘人员初试，员工奖惩的审核；3、业务权限：招聘、培训、员工关系管理。六、工作汇报关系：六、工作汇报关系：上向人事行政经理汇报，下接受下属汇报七、工作沟通关系：七、工作沟通关系：内部沟通：人事行政经理/经常，各部门/经常外部沟通：劳动与社会保障局/经常八、任职者素质要求八、任职者素质要求：1、教育资历：人力资源或其它管

19、理类专业，大专或以上学历；2、特殊要求：持有助理人力资源管理师资格证3、基本技能要求：具备较强的 office 办公软件操作能力、网络基本应用能力 具有强烈的工作责任心 良好的沟通技巧和团队领导能力 认真负责，细致耐心第 10 页/共 49 页4、专业技能/经验要求：两年以上人力资源工作经验，熟悉招聘、培训及员工关系管理，有一定团队建设和解决员工纠纷能力5、管理技能要求：全面系统的人力资源管理知识 熟悉安徽劳动法规和员工社保制度九、工作条件九、工作条件办公设备办公设备：电脑、电话各 1 台，共享传真机、打印机、Internet 网络工作时间特征工作时间特征：固定工作地点：工作地点：分公司办公室

20、十、签字确认十、签字确认任职者签字：任职者签字：上司签字：上司签字：人事行政部签字：人事行政部签字：第 11 页/共 49 页3.3.行政主管岗位职责说明书行政主管岗位职责说明书岗位名称:直接上级:行政主管人事行政经理所属部门:直接下属:人事行政部行政前台、保洁员、安保、司机、厨师一、岗位设置目的：一、岗位设置目的：搭建完善的行政管理体系，全面提升公司的行政管理和后勤保障能力，支持业务部门有效运行。二、职能定位：二、职能定位：公司行政工作责任人，会议管理、办公用品、文控管理、食堂和宿舍工作的服务者和管理者。三、工作职责三、工作职责1.协助制定、监督、执行公司行政规章制度；2.负责召集公司办公会

21、议，做好会议记录，根据需要撰写会议纪要；3.负责做好公司来宾接待安排，组织、协调公司年会、员工活动等；4.负责组织公司办公费用的计划、办公用品的购买工作；5.负责食堂日常管理工作，严格执行各项管理规定，合理安排并检查工作；6.负责办理宿舍相关手续，编制员工宿舍花名册；7.负责公司文件档案的统一管理；8.负责公司下发公文的起草，资料准备、信息反馈和宣传报道工作，协调各部门关系，保证上情和下情汇报；9.完成领导交办的各项任务。四、承担的四、承担的 KPIKPI 指标：指标：1.行政成本控制率2.办公用品发放及时性3.公文下发及时性五、岗位权限：五、岗位权限：1、财务权限：负责行政采购和食堂采购费用

22、预算和审核；第 12 页/共 49 页2、人事权限：3、业务权限：公司会议管理、公文管理、办公用品、饭堂和宿舍管理六、工作汇报关系：六、工作汇报关系：上向人事行政经理汇报，下接受下属汇报七、工作沟通关系：七、工作沟通关系：内部沟通：人事行政经理/经常，各部门/经常外部沟通：相关供应商八、任职者素质要求：八、任职者素质要求：1、教育资历：管理类专业，大专或以上学历；2、特殊要求（如资格证书、其它特殊要求等）：3、基本技能要求：具备较强的 office 办公软件操作能力、网络基本应用能力 具有强烈的工作责任心 良好的沟通技巧 认真负责，细致耐心4、专业技能/经验要求：两年以上行政管理工作5、管理技

23、能要求：全面系统的行政管理知识九、工作条件九、工作条件办公设备：办公设备：电脑、电话各 1 台，共享传真机、打印机、Internet 网络工作时间特征工作时间特征：固定，根据需要加班工作地点：工作地点：分公司办公室第 13 页/共 49 页十、签字确认十、签字确认任职者签字：任职者签字：上司签字：上司签字：人事行政部签字：人事行政部签字：第 14 页/共 49 页4.4.行政前台岗位职责说明书行政前台岗位职责说明书岗位名称:直接上级:行政前台行政主管所属部门:直接下属:人事行政部无一、岗位设置目的：一、岗位设置目的：做好公司接待工作，全面提升公司的接待水平和服务质量。二、职能定位：二、职能定位

24、：公司前台工作的责任人，公司客户的接待者和服务者。三、工作职责三、工作职责1.接待来访客人，并通报相关部门；2.负责公司文件、传真、信函、快递、报刊、Email 的收发登记等；3.作好车辆使用管理；4.负责保持前台办公区域环境的整洁；5.协助管理维护复印机、传真机等办公设备；6.管理员工通讯地址和电话号码等联系方式。四、承担的四、承担的 KPIKPI 指标：指标：1.车辆调度及时性2.文件传送及时性3.信件和包裹分发及时性4.接待满意度五、五、岗位权限：岗位权限：1、财务权限：4.人事权限：5.业务权限：负责前台接待等工作第 15 页/共 49 页六、工作汇报关系：六、工作汇报关系：上向行政主

25、管汇报七、工作沟通关系七、工作沟通关系：内部沟通：行政主管/经常，各部门/经常外部沟通：客户/经常八、任职者素质要求八、任职者素质要求：1、教育资历：大专以上学历，文秘、行政管理等专业；2、特殊要求（如资格证书、其它特殊要求等）：3、基本技能要求：具备较强的 office 办公软件操作能力、网络基本应用能力 具有强烈的工作责任心 良好的沟通技巧和服务意识 认真负责，细致耐心4、专业技能/经验要求：一年工作经验5、管理技能要求：全面系统的前台接待知识 掌握一定的服务礼仪九、工作条件九、工作条件办公设备办公设备：电脑、电话各 1 台，共享传真机、打印机、Internet 网络工作时间特征工作时间特

26、征：固定工作地点：工作地点：分公司办公室十、签字确认十、签字确认任职者签字：任职者签字：上司签字：上司签字：人事行政部签字：人事行政部签字：第 16 页/共 49 页5.5.司机岗位职责说明书司机岗位职责说明书岗位名称岗位名称:直接上级直接上级:司机行政主管所属部门所属部门:直接下属直接下属:人事行政部无一、岗位设置目的：一、岗位设置目的：实现公司人员和客户的安全接送，提升公司员工和客户的接送服务水平，提升车辆管理能力。二、职能定位：二、职能定位：公司人员接送和车辆管理的责任人，公司员工和客户接送服务者，车辆维护和保养的管理者。三、工作职责：三、工作职责：1.严格执行派车计划，完成出车任务；2

27、.定期检查车辆，严格按规定协同相关部门进行车辆保养，保证车辆正常运行；3.认真执行安全责任制和操作规程，遵守交通规则，文明行车，确保行车安全；4.出车前例行检查油料、车况、轮胎是否正常，路单、票证是否齐全；5.作好车辆卫生清洁工作，保持车内外整洁美观；6.严守保密制度，不得传播乘车者讲话内容；7.酒后驾车或私自用车造成的一切违章或交通事故后果，均由司机本人承担，并给予行政处罚；8.司机因违章或证件不全被罚款的，公司原则上不予报销，由司机自行承担。四、承担的四、承担的 KPIKPI 指标：指标：1.行车安全率2.派车任务完成率3.车辆维护达成率五、岗位权限：五、岗位权限：1、财务权限：无2、人事

28、权限：无3、业务权限：无第 17 页/共 49 页六、工作汇报关系：六、工作汇报关系：上向行政主管汇报七、工作沟通关系：七、工作沟通关系：内部沟通：行政主管、前台/经常，各部门/经常外部沟通：修车、洗车机构/经常八、任职者素质要求：八、任职者素质要求：1、教育资历：高中、中专及以上学历；2、特殊要求：B 牌及以上驾照，45 岁以下，不酗酒。3、基本技能要求：汽车驾驶技术好；善于维护和保养车辆；熟悉安徽及周边路况；认真负责，细致耐心，有一定服务意识。4、专业技能/经验要求：三年以上安全驾驶经验5、管理技能要求：无九、工作条件九、工作条件办公设备：办公设备：车辆工作时间特征：工作时间特征：固定，根

29、据需要出差工作地点：工作地点：分公司办公室十、签字确认十、签字确认任职者签字：任职者签字：上司签字：上司签字：人事行政部签字：人事行政部签字：第 18 页/共 49 页6.6.厨师岗位职责说明书厨师岗位职责说明书岗位名称岗位名称:直接上级直接上级:厨师行政主管所属部门所属部门:直接下属直接下属:人事行政部一、岗位设置目的：一、岗位设置目的：实现公司员工就餐需要，提升公司食堂管理水平，提升饭菜质量和卫生条件。二、职能定位：二、职能定位：公司食堂责任人，公司员工一日三餐的提供者、服务者和卫生维持着。三、工作职责三、工作职责1.负责食品用料验收工作，严格执行食品卫生法，保证无过期变质食品；2.负责调

30、剂伙食品种，合理控制成本，按时开餐，保证公司员工就餐质量；3.负责各种饭菜的加工制作，保证食品质量；4.遵守食堂安全管理办法，正确使用操作工具，充分利用原材料，节约水、电、气；5.上岗须工服穿戴整齐，厨房内不得吸烟，未经许可不得以动用任何食堂物资。四、承担的四、承担的 KPIKPI 指标：指标：1.用餐满意度2.成本控制率3.用餐及时性五、岗位权限：五、岗位权限：1、财务权限：无2、人事权限：无3、业务权限：负责一日三餐和食堂卫生管理六、工作汇报关系：六、工作汇报关系：上向行政主管汇报第 19 页/共 49 页七、工作沟通关系：七、工作沟通关系：内部沟通：行政主管/经常，用餐员工/经常外部沟通

31、：菜市场/经常八、任职者素质要求：八、任职者素质要求：1、教育资历：高中、中专学历；2、特殊要求：身体健康，有健康证。3、基本技能要求：具备很好的烹饪技艺；任劳任怨，讲究卫生；认真负责，细致耐心，有一定服务意识。4、专业技能/经验要求：两年以上厨师经验5、管理技能要求：有一定厨房管理经验九、工作条件九、工作条件办公设备：办公设备：各种厨具、燃气齐全工作时间特征工作时间特征：固定工作地点工作地点：分公司食堂十、签字确认十、签字确认任职者签字：任职者签字：上司签字：上司签字：人事行政部签字：人事行政部签字：第 20 页/共 49 页7.7.安全保卫岗位职责说明书安全保卫岗位职责说明书岗位名称:直接

32、上级:安全保卫行政主管所属部门:直接下属:人事行政部无一、岗位设置目的：一、岗位设置目的：确保公司财产和人员安全，使保卫工作有序进行。二、职能定位：二、职能定位：负责公司治安管理工作。三、工作职责三、工作职责1.负责公司治安安全检查，监督整改安全隐患；定期检查公司消防设备，对老旧或存有安全隐患的设备及时报修或更换；确保公司财产和人员安全；2.负责对违反治安规定的行为进行制止，并提交公司对相关人员给予处罚；3.对职工进行治安安全教育，确保公司内良好的治安秩序；4.坚守岗位，防止无关人员进入公司区域；5.负责对进入公司区域的车辆进行排查登记。四、承担的四、承担的 KPIKPI 指标：指标：五、岗位

33、权限：五、岗位权限：1、财务权限：无2、人事权限：无3、业务权限：无六、工作汇报关系：六、工作汇报关系：上向行政主管汇报七、工作沟通关系：七、工作沟通关系：内部沟通：行政主管/经常外部沟通：片区派出所/偶尔八、任职者素质要求：八、任职者素质要求：第 21 页/共 49 页1、教育资历：不限2、特殊要求：身体健康，受过相关专业训练3、基本技能要求：具有强烈的工作责任心 良好的沟通技巧和服务意识 认真负责，细致耐心4、专业技能/经验要求：5、管理技能要求：不限九、工作条件九、工作条件办公设备：保卫用具配备工作时间特征：固定工作地点：分公司十、签字确认十、签字确认任职者签字：任职者签字：上司签字：上

34、司签字：人事行政部签字：人事行政部签字：第 22 页/共 49 页8.8.保洁员岗位职责说明书保洁员岗位职责说明书岗位名称:直接上级:保洁员行政主管所属部门:直接下属:人事行政部无一、岗位设置目的：一、岗位设置目的：保持公司公共区域和办公区域卫生整洁有序。二、职能定位：二、职能定位：公司卫生的责任人，公共区域和办公区域卫生的清洁者和维持者。三、工作职责三、工作职责1、负责公司办公区过道、走廊、楼梯间等公共场所卫生的清扫，保持所有公共场所的卫生整洁，地面干净、无尘土、无卫生死角；2、负责会议室会前、会后的清扫、整理工作；3、负责打扫公共办公室的地面卫生，清倒办公室和公用走道之垃圾；4、保持公共场

35、所楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光洁明亮，保持环境美观；5、保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕，每周擦一遍以上；6、保持洗手池无皂迹、无污点,无污垢，做到经常擦拭，保持表面光亮、整洁；7、负责清扫公共厕所卫生，每天清扫。做到厕所清洁无异味，地面干净无污迹、积水，保证墙面瓷砖光亮，无水印、无污迹；8、及时疏通下水道。四、承担的四、承担的 KPIKPI 指标：指标：1.保洁计划达成率2.清洁卫生达成率、3.清洁卫生用品的保管五、五、岗位权限：岗位权限：1、财务权限：无2、人事权限：无第 23 页/共 49 页3、业务权限：无六、工作汇报关系：六、工作汇报关系：上向行政主管汇报七、工作沟

36、通关系：七、工作沟通关系：内部沟通：行政主管/经常八、任职者素质要求：八、任职者素质要求：1、教育资历：不限2、特殊要求：身体健康3、基本技能要求：熟练各种保洁用品的使用 吃苦耐劳，任劳任怨，认真负责，细致耐心4、专业技能/经验要求：一年保洁经验5、管理技能要求：无九、工作条件九、工作条件办公设备：各种清洁用具、用品工作时间特征：固定工作地点：分公司十、签字确认十、签字确认任职者签字：任职者签字：上司签字：上司签字：人事行政部签字：人事行政部签字：第 24 页/共 49 页四、流程操作四、流程操作1、经理级以下人员招聘流程2、经理级以上以上(含经理)招聘流程3、员工入职流程4、员工培训流程5、

37、员工转正流程6、员工离职流程7、考勤上报流程8、出差申请流程9、办公用品申购流程10、公务用车申请流程11、员工宿舍申请流程第 25 页/共 49 页1.用用人人部部门门人人事事行行政政经经理理总总经经理理人人事事行行政政部部开始开始用人申请用人申请经理和主管副总经理和主管副总审批需求表内容审批需求表内容复试复试拟招聘人员报审拟招聘人员报审RSXZ001RSXZ001：人员需：人员需求表求表编制外编制外否否审批审批审核签字审核签字编制内编制内审批签字审批签字是是发布招聘信息发布招聘信息筛选简历筛选简历初试初试通知报到通知报到结束结束第 26 页/共 49 页2.用用人人部部门门人人事事行行政政

38、经经理理总总经经理理人人事事行行政政部部开始开始用人申请用人申请复试复试RSXZ001:RSXZ001:人员需求人员需求表表审核签字审核签字审批签字审批签字确定人员确定人员招聘招聘筛选简历筛选简历初试初试通知报到通知报到结束结束第 27 页/共 49 页3.人人事事行行政政部部开始开始新员工办理入职手新员工办理入职手续续RSXZ002:RSXZ002:员工入职员工入职审批表审批表签字确认签字确认正式入职正式入职结束结束用用人人部部门门人人事事行行政政经经理理签字确认签字确认经理级以下经理级以下签字确认签字确认经理级（含经理）以上经理级（含经理）以上总总经经理理审批签字审批签字第 28 页/共

39、49 页4.各各部部门门人人事事行行政政部部人人事事行行政政经经理理开始开始各部门培训计划各部门培训计划编制公司培训计划编制公司培训计划实施实施结束结束RSXZ003:RSXZ003:培训计划培训计划表表内部培训内部培训审批签字审批签字外部培训外部培训总总经经理理审批签字审批签字第 29 页/共 49 页5.拟拟转转正正员员所所属属部部门门人人事事行行政政部部人人事事行行政政经经理理否否部门经理或直属部门经理或直属副总审核副总审核开始开始提出转正申请提出转正申请RSXZ004:RSXZ004:职薪变动职薪变动审批表审批表是是否否审核是否符合审核是否符合转正条件转正条件归档归档结束结束是是审核签

40、字审核签字总总经经理理审批签字审批签字是是第 30 页/共 49 页6.及及 拟拟所所 离离属属 职职部部 人人门门 员员人人事事行行政政部部人人事事行行政政经经理理开始开始提出申请提出申请经理或主管副总审核经理或主管副总审核交接单填写内容交接单填写内容RSXZ005RSXZ005：离职工：离职工作交接表作交接表是是否否归档归档审批离职手续审批离职手续是否合规是否合规离职材料离职材料结束结束是是审核审核是是财财务务部部审核账务审核账务结算结算总总经经理理审批签字审批签字是是第 31 页/共 49 页7.人人事事行行政政部部开始开始考勤汇总考勤汇总每月每月6 6日上报日上报RSXZ006:RSX

41、Z006:考勤汇总考勤汇总表表否否部门经理审核部门经理审核是是财财务务部部核算工资核算工资结束结束第 32 页/共 49 页8.否否所所属属部部门门开始开始提出申请提出申请部门经理审核部门经理审核是否工作需要是否工作需要RSXZ007;RSXZ007;出差审批出差审批表表是是,3,3天（不含）以上天（不含）以上主主管管副副总总否否审批审批是是人人事事行行政政部部备案备案 登记登记结束结束RXXZ008;RXXZ008;出差登记出差登记表表第 33 页/共 49 页9.否否申申请请部部门门开始开始部门申购部门申购经理审批办公用品经理审批办公用品明细明细RSXZ009:RSXZ009:办公用品办公

42、用品申请表申请表是是人人事事行行政政部部人人经经 事事理理 行行政政财财经经 务务理理 副副总总否否审核办公用品审核办公用品是否符合要求是否符合要求是是采购采购结束结束审核审核是是审批审批第 34 页/共 49 页10.否否申申请请部部门门开始开始申请用车申请用车申请部门经理申请部门经理审批事由、路线审批事由、路线人人事事行行政政部部RSXZ010:RSXZ010:派车单派车单是是否否审核派车条件审核派车条件派发派发结束结束第 35 页/共 49 页11.申申请请部部门门开始开始申请住宿申请住宿RSXZ0011:RSXZ0011:宿舍申宿舍申请表请表申请部门经理审批申请部门经理审批是是人人事事

43、行行政政部部否否审核住宿人员审核住宿人员是否符合条件是否符合条件分配分配结束结束第 36 页/共 49 页附表：附表：RSXZ001RSXZ001：人员需求表：人员需求表编号：HR01岗 位 基 本 信 息申请部门：岗位名称：编制外招聘原因：招聘原因：替岗业务增加其他工作内容：基 本 任 职 要 求学历要求：博士硕士本科专科高中初中其他性别要求：男女男女不限年龄要求：专业要求：工作年限要求：工作经验要求：1、2、3、4、申请部门负责人：日期：直属副总意见：人事行政部日期：意见：日期：人事行政经理意见：日期：总经理审批：日期：需求人数：申请日期：岗位级别：招聘渠道内部招聘 外部招聘是否在编制内是

44、否第 37 页/共 49 页RSXZ002:RSXZ002:员工入职审批表员工入职审批表编号：HR02姓名婚否身份证号码个人联系电话户籍所在地地址在京详细住址应急联系人起止时间教（高中起）育经历就读院校工作单位姓名职务职务工作单位所在单位性别籍贯民族出生地最高学历户口性质邮编邮编所读专业薪金工作业绩详细地址离职原因联系电话电话获得学历或证书填表日期出生日期个人特长及爱好照片工作经历家庭成员您在本公司是否有亲朋好友：没有有：姓名：部门：职务：起止时间称谓是否上过保险已上保险无有（安徽外地）基本医疗养老保险失业保险工伤保险 生育保险住房公积金第 38 页/共 49 页您与原单位是否存在保密协议和竞

45、业禁止协议：是否您是否有原单位的离职证明书：是否相关约定1、如果您在劳动合同期内出现违犯国家刑法或其他法律行为而引发的后果及法律责任由您本人承担。2、如果您入职时未能提供原单位离职证明书，您与原单位的相关责任纠纷均由您本人来承担。3、公司与您签署的劳动合同（或劳务协议），请您于入职 1 周内签署并提交人事行政部。4、公司有相关劳动纪律、规章制度，请您于一个月内熟知并遵守规定。5、对于薪酬福利标准和公司相关制度、财务经营计划等，未经许可，不得随意向外界透露。6、若您本人及直系家庭成员的个人信息和联系方式发生变化，须于一周内告知人事行政部。本人郑重声明1 1、本表中提供的所有内容真实，若有虚假，愿

46、服从公司处理并承担由此产生的一切后果。2 2、本人与其他用人单位无劳动合同关系和兼职行为。3 3、本人知晓并遵守上述约定，若违反劳动合同法的诚实信用原则，一切责任由本人承担，公司不承担任何法律责任。员工签名：签署日期：年月日拟应聘何职位未来 1-3 年个人职业规划洽谈结果试用期工资：不低于国家现行规定最低工资。转正后工资：按照公司工资管理制度执行。试用期：个月；试用部门：；试用职位：其他：应聘者签名：日期：人事负责人签名：第 39 页/共 49 页能胜任的工作用人部门意见 同意试用不同意试用签名：日期：年月日副总经理 同意试用不同意试用意见签名：日期：年月日人事行政部 同意试用不同意试用意见签

47、名：日期：年月日人事行政经 同意试用不同意试用理意见签名：日期：年月日总经理意见入职时间 同意试用不同意试用签名：日期：年月日入职引导人第 40 页/共 49 页RSXZ003RSXZ003：培训计划表：培训计划表培训计划表培训计划表序号部门培训内容及课题课时培训日期培训时间培训地点培训对象培训讲师预计参加人数第 41 页/共 49 页RSXZ004RSXZ004：职薪变动审批表：职薪变动审批表编号：HR04姓名部门变动类型：职位入职日期变动生效日试用期调薪转正晋升降职调动其他变动前变动后变动原因：公司部门职位薪酬请另附附件（员工工作总结）我本人清楚并同意以上变动条件，无其他争议。本人签字：年

48、月日工资、相关福利及其他：薪金：根据公司的工资制度执行变更。试用期：我本人清楚并同意以上变动条件，无其他争议。本人签字：年月日审核意见：部门经理：直属副总：人事行政经理：审批意见：行政副总：总 经 理：备注：1）此审批表须在相关审批人全部签字完毕后方可生效2）此审批表由人事行政部负责存档第 42 页/共 49 页RSXZ005RSXZ005：离职工作交接表：离职工作交接表编号：编号：HR05HR05请你亲自前往下列各部门办理交接手续，如员工个人提出离职，请将所在部门批复的【辞职报告】附后姓名：联系地址：部 门本部门岗位工作交接直属副总签批信息部1、内网域名2、邮箱 3、管理应用软件4、其他 1

49、、个人借款2、工作备用金财务部3、其他债务款项4、工资截止日1、劳动合同2、取消考勤卡系统人事行政部3、确定最后工作日期4、其他签字：签字：签字：4、固定资产：2、本岗位工作：3、资料文档：交接情况（本岗工作、资料文档、固定资产等）1、部门经理确认员工当月考勤：承接人签字确认：部门经理签字：部门：职位：离职日期：联系电话：负责人签字交接人签字确认：人事行政经理签批:总经理签批:此表由人事行政部存档此表由人事行政部存档第 43 页/共 49 页RSXZ006RSXZ006：考勤汇总表：考勤汇总表年年 月考勤汇总表月考勤汇总表部门：出勤情况平常日加班天数公休日节假日病假(天)事假(天)旷工(天)姓

50、名年假(天)其他（天）迟到次数早退次数备注序号注：1、其他假期包括婚假、产假、丧假及工伤假等，请在空格内标明；2、加班须提前提报书面加班申请，经审批通过后记入加班或倒休；3、以上各类假期须附相应凭证（假条、证明）,病假须开据指定医院假条，其他医院须急诊，专科对专科；4、出勤状况：当月入职员工填写上班天数；老员工填写全勤，缺勤。部门：直属副总：人事行政部：人事行政经理：第 44 页/共 49 页RSXZ007RSXZ007：出差审批表：出差审批表出差审批表出差审批表出差人姓名出差期间工作交接人所属部门及职务联系电话出差事由日期地点预计返回日期部门负责人：出发地目的地直属副总：出发日期申请人：预计