多联机空调采购安装合同.pdf

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1、合同编号中央空调设备采购及安装工程合同中央空调设备采购及安装工程合同发包人：承包人：发包方（甲方）:承包方（乙方）:按照中华人民共和国合同法、建筑安装工程承包合同条例、中华人民共和国产品质量法的原则,结合本工程具体情况,双方达成如下协议,以资共同信守。第一条第一条 工程概况工程概况1、工程名称：2、工程地点：3、工程内容：4、承包方式：包工包料（除室外机电源线材料费外）第二条第二条 工期工期安装工期:配合装修工程的进度，与装修同步完工。具体开工时间以甲方通知为准。第三条第三条 合同价款合同价款1、本合同采用固定总价模式。2、固定总价大写：小写：（人民币）。多联机空调及新风系统报价表多联机空调及

2、新风系统报价表序号12345名称多联机空调新风设备合格多联机空调控制系统工程安装调试费报价（元）工程质量标准设备品牌备注其他（管理费及税金）投标总价下浮 6%优惠报价详见附件 1空调设备分项报价表。注：附表中单价包括所有费用，不因市场行情波动而变化；不因乙方报价漏项而调整。第四条第四条 付款方式付款方式1、合同签订后，所有设备到达工地，经甲方、监理方、乙方三方验货合格后七日内付至合同总价款的 65%；室内外设备安装完毕，付合同总价款的15%；所有系统安装完毕，付总价款的10%；办公区装修整体工程完成，空调整系统安装完成，试机验收合格后七日内付至合同总价款95%，剩余 5%为质保金。在竣工验收合

3、格付款时，应给甲方开具全额正式发票。2、质保金返还：分两次返还，质保期满三年和四年分别付质保金总额的65%、35%，无息付清。第五条第五条 交货地点交货地点1、乙方应按甲方在上述指定的交货地点卸货，本合同为“交钥匙工程”，货物的卸货、保管等由乙方负责，甲方负责协调卸货场地。交货地点甲方必须保证乙方机动车可以到达的位置，否则乙方有权拒绝卸货。2、产品在到达甲方所要求上述地点交货前的运输、保险等事项均由乙方办理，并由乙方自行承担交货验收合格前的一切费用和风险。第六条第六条 产品质量要求产品质量要求1、乙方必须保证所供设备是原厂生产的、全新的、未使用过的完全符合招标文件规定的质量、规格和性能的要求；

4、设备中采用的主要的、核心的、关键的元件及技术标准与附件 2空调设备及主要材料配置明细表的内容一致，否则，乙方支付甲方合同总价的10%作为违约金。2、必须达到或超过的国家、行业标准。3、履约期间，甲方可以任意抽取一台中央空调配置进行检验，如果检验质量达不到相关标准要求，甲方有权认为其产品不合格,乙方应及提供合格产品，在7 日内还不能提供的则向甲方支付违约金，违约金为货款的5%。第七条第七条 产品的交货验收及保管方式产品的交货验收及保管方式1、乙方根据施工图纸及报价时确定的材料品牌和相应的规范要求采购工程所需的材料、设备，并提供产品合格证、产品检验报告、质量信誉卡、包修书、使用说明书等有关证明文件

5、，未经甲方许可，材料品牌不允许调整。材料、设备到货前24 小时，乙方通知甲方组织验收。2、货物到货时，包装必须完好无缺,产品包装要求包括规格型号、产品种类、数量等，货物在安装完成验收通过前的丢失、损坏的风险由乙方承担。3、到货后，甲方负责组织工程监理方、乙方到现场进行验收，清点货物数量及验收货物质量，若货物数量与清单数目不相符，货物有丢失或损坏，或者货物的包装、品种、型号、规格等不符合合同规定，甲方有权要求乙方收回或补齐货物，乙方实际交货时间以最终补齐货物时间为准。参与交货验收的单位在货物清单上共同签字，并填写交货验收合格证明，此合格证明为乙方交货的凭证。本次采购、安装的多联机直流变速中央空调

6、及换新风设备为佛山市美的开利制冷设备有限公司生产的“开利牌”，验收时发现有假冒伪劣者，一切损失由乙方承担，并处以合同总价款 5的处罚。4、乙方产品通过交货验收后原则上视为本批次的产品质量为合格产品，但在安装及使用过程中发现质量问题乙方必须承担其产品质量的责任和义务。5、交货后，甲方提供设备存放地点，乙方自行保管货物，货物如有丢失或损坏的情况，由乙方自负。第八条第八条 甲方职责与义务甲方职责与义务1、甲方负责提供施工现场。2、按合同约定支付价款。3、提供施工电源及水源接入点，水、电费由乙方承担。4、施工过程中，检查监督工程质量，督促施工进度。第九条第九条 乙方职责与义务乙方职责与义务1、乙方提供

7、详细的设计图纸，经甲方书面认可后，严格按照甲方确认的施工图纸和相关的施工规范及标准施工，如有设计变更，必须经甲方书面确认后方可施工。2、乙方在开工之前，提前十日书面形式提供中央空调设备安装施工进度计划及施工组织设计。3、乙方按照合同约定的开工时间及时组织人员和设备进场，并按甲方认可的材料、施工规范及施工标准施工，并随时接受甲方检查。乙方采购的材料及设备，须符合附件价目表中的品牌、规格、数量，并经甲方验收合格后方可使用，同时必须保证按期完工。4、乙方对设备检修口提出尺寸要求，具体作业由装修单位实施。5、安全文明施工：在工程的施工及存续期间，严格按照相应的安全操作规程施工。财产安全、施工环境安全保

8、护、施工人员安全、第三者安全等，一切由乙方负责，如发生安全事故，一切直接经济损失和间接损失由乙方承担，并赔偿由此给甲方造成的全部损失。6、乙方代表（项目经理）易人，须提前5 天书面通知甲方并征得甲方同意。7、工程交付甲方之前，乙方负责已完工程的成品及半成品保护（包括原有建筑物的成品保护），工程风险自本合同约定开工之日开始，乙方向甲方交付工程之日起转移。8、保持现场清洁，做到工完场清，文明施工。9、乙方负责无偿培训甲方人员，能熟练操作设备。第十条第十条 设计变更设计变更乙方根据甲方认可的方案及图纸进行施工，如施工中甲、乙双方对施工方案进行调整，所有变更需经甲方施工负责人书面认可。设备未发生增减时

9、，工程总价不变；如设备发生变更，则按空调设备分项报价表中相应的价格和优惠6%的办法进行调整。第十一条第十一条 隐蔽工程验收检查及返工隐蔽工程验收检查及返工工程具备隐蔽条件时，乙方自检合格后提前 12 小时书面通知监理方及甲方共同进行隐蔽工程的检查和验收，并形成隐蔽验收记录。如未通知验收或者验收不合格，乙方即自行进行下一工序的，甲方有权要求返工，费用由乙方承担，工期不顺延。第十二条第十二条 竣工验收竣工验收1、工程具备竣工验收条件后，乙方向监理方提供完整的竣工资料。监理方在收到完整、合格的竣工资料后 3 天内，组织有关人员验收，并在验收后3 天内给予批准接收或提出修改意见。2、验收标准：现场调试

10、使用，工程质量及使用功能必须达到国家规定的合格等级，并且符合符合国家、行业、地方标准，例如：温度、空气质量等指标。因乙方原因未达到质量标准的，乙方承担全部返工费用，工期不予顺延；3、工程未验收合格，乙方必须及时整改。不符合交付条件或提交的交付文件不符合本合同约定的，甲方有权注明原因并拒绝接收工程。第十三条第十三条 违约责任违约责任乙方工程进度不符合合同约定的，乙方每延误装修工程一天，按合同额每日千分之三支付违约金。由于甲方原因影响工程进度的，工期予以顺延。第十一条第十一条 质保期质保期1、质保内容包括本合同及设计变更所包含的工程项目；2、工程质保期限：整系统自验收合格交付使用之日起3 个制冷期

11、，室内机为出厂之日起36 个月，室外机为出厂之日起48 个月。3、质保期间，乙方在接到维修通知后6 小时内派人维修，特殊情况及时处理，否则，甲方可委托其他单位或人员维修，并扣除乙方相应的质保金。4、零部件更换自更换之日起重新计算更换部位的质保期。5、质保期内免费上门保养服务。质保期外终身维修及保养，并按成本价格随时提供原有设备的备品备件。详见附件3售后服务承诺。第十五条第十五条 争议争议1、未尽事宜的解决：本合同未尽事宜和工程量调整，可经双方协商一致后达成补充协议，补充协议与本合同有同等法律效力。2、解决合同纠纷的方式：执行本合同发生争议时，由当事人双方协商解决。如协商不成，依法向法院诉讼。第

12、十六条第十六条 合同生效与终止合同生效与终止、合同生效的日期：本合同自签定之日起生效。、合同终止的日期：本合同至本工程无质量问题，质保期满后，自行终止。第十七条第十七条 合同份数合同份数合同文件一式陆份，陆份具有同等法律效力，甲乙双方各持叁份。第十八条第十八条 双方需要说明的事项双方需要说明的事项1、本合同签定的依据为设计图纸。2、乙方提供的产品样本做为合同附件，与合同具有同等法律效力。合同附件：1、空调设备分项报价表；2、空调设备配置明细表（1）、（2）；3、空调室外、室内机主要部件明细表；4、售后服务承诺；5、甲方确认的安装施工设计图（另附）。发包方（章）发包方（章）：承包方（章）承包方（

13、章）：法定代表人：法定代表人：法定代表人：法定代表人：委托代理人：委托代理人：委托代理人：委托代理人：电电话话：电话：电话：开户银行：开户银行：开户银行：开户银行：账账号：号：签订时间：签订时间：年年月月日日附件一附件一空调设备分项报价表空调设备分项报价表综合单序号分部分项名称单位数量价一（一）室外机 38VR030H109011 制冷1量85kw制热量95kw功率36kw室外机 38VR036-10 制冷量2101kw制热量113kw功率33kw室外机 38VR020H109011 制冷3量 56kw 制热量 63kw 功率19.9kw超薄风管式室内机 42VD036.34制冷量 9kw 制

14、热量 10kw 功率0.231kw超薄风管式室内机 42VD032.35制冷量 8kw 制热量 9kw 功率0.231kw超薄风管式室内机 42VD018.36制冷量 4.5kw 制热量 5kw 功率0.11kw台8台6台4台1台1台4合价备注主设备部分主设备部分多联机空调多联机空调超薄风管式室内机 42VD024.37制冷量5.6kw制热量6.3kw功率0.11kw超薄风管式室内机 42VD012.38制冷量 3.6kw 制热量 4kw 功率0.066kw超薄风管式室内机 42VD006.39制冷量2.2kw制热量2.4kw功率0.066kw超薄风管式室内机 42VD009.310制冷量2.

15、8kw制热量3.2kw功率0.066kw超薄风管式室内机 42VD028.311制冷量 7.1kw 制热量 8kw 功率0.15kw12台2面出风式室内机1340VK0245.6kw制热量6.3kw功率 0.09kw14台1315台2台2台7台4台38台4台16四面出风式室内机1640VK05212.5kw 制热量 15kw功率 0.16kw（二）123456二（一）12345678铜管 19.05铜管 15.88铜管 28.58铜管 31.8铜管 9.52铜管 12.7铜管 6.35铜管 22.2全热交换器 L=8400m3/h全热交换器 L=4300m3/h全热交换器 L=4600m3/h

16、全热交换器 L=7000m3/h控制器控制器小计台台台台台台111131小计：台3安装材料部分安装材料部分冷媒系统安装部分冷媒系统安装部分mmmmmmmm254.836791.269154.46828.29835.99366.438325.643100.696910111213141516171819202122铜管 34.93分歧管31.8分歧管15.88分歧管19.05分歧管28.58分歧管34.93分歧管22.2橡塑 13mm橡塑 20mm橡塑 10mm制冷剂 R410AUPVC 管 De25UPVC 管 De32UPVC 管 De40m个个个个个个m3m3m3kgmmm12314414

17、127101.45863.86980.99096040.8440.64236.732（二）123456PVC 管 DN15金属软管 DN20金属软管 DN25金属软管活接头 DN20金属软管活接头 DN25RVVP 线-3*1.5mm2mmm套套m1717.32137.512.5224.420.42438.17（三）1型钢（综合）小计kg369.39风系统安装部分风系统安装部分双层百叶风口 600*200单层百叶回风口（带滤网）个402600*2003双层百叶风口 800*200单层百叶回风口（带滤网）4800*2005侧送风口 1000*200单层百叶回风口（带滤网）61200*30078三

18、12345人工费材料费机械费利润费措施项目费小计镀锌钢板 0.7橡塑 13mm小计个37个64个32个4个4m2m3793.1869.5141项项项项项11111四12345主设备费用安装材料人工及其他工程管理费全额发票税总计系统费用汇总系统费用汇总项项项项项11111投标单位：（盖章）二 0 一三 年二月日附件二附件二（1 1）空调设备及主要材料配置明细表空调设备及主要材料配置明细表进口、序名称号国产规格型号品牌合资、产地技术参数备注制冷量：56KW38VR020H1090111（1 台）功率：19.9KW制冷量：85KW室外机2（4 台）功率：36KW38VR036-103（1 台）开利合

19、资佛山制热量：113KW-20-48制冷量：101KW运行温度范围：38VR030H109011开利合资佛山制热量：95KW-20-48运行温度范围：开利合资佛山制热量：63KW-20-48运行温度范围：功率：33KW制冷量：2.2KW42VD006.34（38 台）功率：0.066KW制冷量：2.8KW42VD009.35（4 台）功率：0.066KW制冷量：3.6KW42VD012.36（4 台）功率：0.066KW制冷量：4.5KW42VD018.37室内机（8 台）功率：0.11KW制冷量：5.6KW42VD024.38（16 台）功率：0.11KW制冷量：7.1KW42VD028.3

20、9（7 台）功率：0.15KW制冷量：8.0KW42VD032.310（6 台）功率：0.231KW开利合资佛山制热量：9.0KW程冷凝水提升泵标配 750MM 扬开利合资佛山制热量：8.0KW程冷凝水提升泵标配 750MM 扬开利合资佛山制热量：6.3KW程冷凝水提升泵标配 750MM 扬开利合资佛山制热量：5.0KW程冷凝水提升泵标配 750MM 扬开利合资佛山制热量：4.0KW程冷凝水提升泵标配 750MM 扬开利合资佛山制热量：3.2KW程冷凝水提升泵标配 750MM 扬开利合资佛山制热量：2.4KW程冷凝水提升泵标配 750MM 扬制冷量：9.0KW42VD036.311（4 台）功

21、率：0.231KW制冷量：5.6KW40VK02412（2 台）功率：0.09KW制冷量：7.1KW40VK02813（2 台）功率：0.09KW制冷量：11.2KW40VK04814（2 台）功率：0.16KW制冷量：14KW40VK05215（3 台）功率：0.16KW制冷量：9KW 制40VK03616（13 台）功率：0.16KW1718紫铜管192028.5819.05标配 750MM 扬开利合资佛山制热量：10KW程冷凝水提升泵标配 750MM 扬开利合资佛山制热量：6.3KW程冷凝水提升泵标配 750MM 扬开利合资佛山制热量：8.0KW程冷凝水提升泵标配 750MM 扬开利合资

22、12.5KW佛山制热量：程冷凝水提升泵标配 750MM 扬开利合资佛山制热量：15KW程冷凝水提升泵标配 750MM 扬开利合资佛山热量：10KW程冷凝水提升泵金阳金阳金阳金阳国产国产国产国产上海上海上海上海15.8831.82122232425262728分歧管29303132电源线33UPVC9.52金阳金阳金阳金阳金阳金阳金阳金阳金阳金阳金阳金鑫川路川路川路开利开利开利开利国产国产国产国产国产国产国产国产国产国产国产国产国产国产国产合资合资合资合资上海上海上海上海上海上海上海上海上海上海上海上海四川四川四川广州广州广州广州12.76.3522.234.9331.815.8819.0528

23、.5834.9322.2RVV 线-3*1.5mm2De2534管De32353637全热交3839金属软De40L=8400m3/hL=4300m3/h换器L=4600m3/hL=7000m3/h40管DN20江苏国产江苏41金属软DN25江苏国产江苏管金属软42管活接头DN20江苏国产江苏金属软43管活接头DN25江苏国产江苏型钢（综44合）唐钢国产天津双层百凯利600*200国产45叶风口陕西达单层百叶回风凯利600*200国产46口（带滤网）陕西达双层百凯利800*200国产47叶风口陕西达单层百叶回风凯利800*200国产48口（带滤网）陕西达49侧送风1000*200凯利国产陕西口

24、达单层百叶回风凯利1200*300国产50口（带滤网）陕西达镀锌钢宝钢0.7国产51板上海黄石13mm5253橡塑华美华美华美华美国产河北河北河北河北20mm国产5455制冷剂10mm国产13mm国产56R410A杜邦进口美国投标单位：（盖章）法人代表：（签字、盖章）二一三年 二 月日附件二（附件二（2 2）室内、室外机配置情况明细表室内、室外机配置情况明细表室内机楼房间名称层m2型号及参数台数（kW）（kW）室外机冷指标面积制冷量功率（W/m2型号及参数三层34.415142VD024.340VK036135.6270.110.4816317938VR030H109011三层16.817.1

25、11.814.535.7315.613.335.612.43611.740.6211.38.710.542.112.442VD009.342VD009.342VD006.342VD006.342VD024.342VD009.342VD006.342VD024.342VD006.342VD024.342VD006.342VD028.342VD006.342VD006.342VD006.342VD028.342VD006.311111111111111111212111112.82.82.22.25.62.82.25.62.25.62.27.12.22.22.27.12.291.891.87.17

26、.182.20.0660.0660.0660.0660.110.0660.0660.110.0660.110.0660.150.0660.0660.0660.150.0662.0122.0120.150.150.2310.066167164186152157180165157177156188175195253210169177（K1 左）制冷量 85KW,功率 36KW41.141.744.38.442VD028.342VD028.342VD032.342VD006.317317018126238VR036-10（K2 左）制冷量101kw，功44.38.445.212.410.637.74

27、2VD032.342VD006.342VD032.342VD006.342VD006.342VD024.340VK036111111241111121211121112182.282.22.25.618362.22.22.83.63.61211214.54.511.25.64.57.114.25.60.2310.0660.2310.0660.0660.110.32181262177177208149率 33kw一25442VD036.30.9240.0660.0660.0660.0660.0662.9412.9410.110.110.180.110.110.150.180.11213层107.

28、617.617.617.642VD006.342VD006.342VD009.342VD012.342VD012.3220290159205205二层小计小计3028.370353039.381.131.542VD018.342VD018.340VK02442VD024.342VD018.342VD028.340VK02842VD024.3150159三层38VR030H160109011178（K4 右）制150冷量 85KW,181功率 36KW175178三44.38.444.38.442.742.112.410.542VD032.342VD006.342VD032.342VD006.3

29、42VD028.342VD032.342VD006.342VD006.3111111111818211111122111182.282.27.182.22.297.197.192.22.22.22.25.65.611.24.45.62.25.62.20.2310.0660.2310.0660.150.2310.0660.0662.1672.1670.220.0660.0660.0660.0660.110.110.220.1320.110.0660.110.06618126218126216619017721052.410.210.814.714.632.835.96924.235.612.43

30、611.742VD018.342VD006.342VD006.342VD006.342VD006.342VD024.342VD024.342VD024.342VD006.342VD024.342VD006.342VD024.342VD006.317221620415038VR020H151109011171（K5 右）制156冷量 56kw，162功率18219.9kw157177156188层小计小计40.812.48.742VD024.342VD006.342VD006.311119192211111111111111115.62.22.270.270.222.40.110.0660.06

31、61.651.6517417725340VK048249.840VK0361892.22.22.25.62.22.22.27.12.22.24.53.62.23.64.50.64162四层60.611.313.31234.512.714.611.739.48.711.728.123.41418.43040VK03642VD006.342VD006.342VD006.342VD024.342VD006.342VD006.342VD006.342VD028.342VD006.342VD006.342VD018.342VD012.342VD006.342VD012.342VD018.30.160.0

32、660.0660.0660.110.0660.0660.0660.150.0660.0660.110.0660.0660.0660.1115919516518316238VR030H173109011151（K3 左）制188冷量 85KW,180功率 36KW253188160154157196167小计小计116.5154.434.8215.43040VK03640VK03642VD024.340VK05242VD018.3202023131101098.198.118275.637.54.592.692.62.0062.0060.320.480.110.480.111.51.515517

33、516117415038VR030H109011（K6 右）制冷量 85KW,功率 36KW四层小计小计投标单位：（盖章）法人代表：（签字、盖章）二一三年 二 月日附件三附件三三、四层空调室外机室内机主要部件明细表三、四层空调室外机室内机主要部件明细表室外机室外机序名称号1234压缩机电机风扇电机高压开关压力传感器(高5压)压力传感器(低6压)圣奥合资中国圣奥合资中国日立松下松下开利合资合资合资合资中国中国中国中国规格型号品牌进口合资国产产地备注78膨胀阀四通阀不二工机盾安中宝、三进口国产日本中国9电磁阀花国产中国10滤波电容器微机板（噪声滤开利合资中国11波器）微机板（界面接12口）1314

34、15室内机室内机序名称号1234567脉冲电机膨胀阀风扇电机排水泵电机浮子开关传感器热交换器开利合资中国开利合资中国微机板（IPDU）电源符合模块变频器开利三菱三菱合资合资合资中国中国中国规格型号品牌进口合资国产产地备注威灵不二工机松下松下依伦高理开利合资中国日本中国中国中国中国中国进口合资合资合资合资合资8控制板开利合资中国投标单位：（盖章）法人代表：（签字、盖章）二一三年 二 月日附件四附件四售后服务承诺售后服务承诺一、售后服务机构：一、售后服务机构：开利空调销售服务（上海）有限公司始终如一的宗旨。本公司在全国设立了40 个维修中心，保证为用户提供快速、优质、有效的售后服务。在（项目当地）

35、地区设立常驻开利维修中心，配备专业的维修工程师，处理所有开利机组的维修服务。接到报修信息后，同城市在同城市在 4 4 小时内，同省在小时内，同省在2424 小时内，跨小时内，跨省在省在 4848 小时内小时内迅速派员赶赴现场，排除故障，使设备恢复正常使用。每一个维修中心都备有零件仓库，储存足够的零部件，以保障设备维修的及时性。所有开利机组的维修服务都由开利空调销售服务(上海)有限公司遍布全国的维修网络提供支持，以最快速度解决用户提出的有关技术、质量、缺件等各种问题，真正做到“质量是企业的真理，而用户满意是所有事情的目标质量是企业的真理，而用户满意是所有事情的目标。”开利维修服务机构总部联络方式

36、：开利维修服务机构总部联络方式：地址：上海市汉口路地址：上海市汉口路 266266 号申大厦号申大厦 5 5 楼楼联系人：黄哲经理联系人：黄哲经理二、保修期内的服务措施二、保修期内的服务措施1、设备的安装指导，(货到工地,装卸、搬运、移位等现场指导)2、设备的开机调试，(客户需于调试机组前 3 天通知开利空调有限设备公司)3、客户操作人员的现场培训(由客户要求的时间)，培训内容如下：开利数码涡旋多联机机组制冷系统原理介绍（培训资料：安装使用说明书），开利数码涡旋多联机机组微电脑控制系统介绍（培训资料：微电脑使用说明书），开利数码涡旋多联机机组操作介绍（培训资料：安装使用说明书），开利数码涡旋多

37、联机机组维修及日常保养介绍（培训资料：安装使用说明书）。以上 1-3 项可安排资深专家现场指导。4、设备安装完毕后，每个月至少2 次定期安排专人定期巡查机房运行情况。5、保修期内设备维修项目保修期内如果设备发生故障，开利中央空调服务人员在接到故障通知后 10分钟内响应，60 分钟内赴故障现场对设备进行修理；如果需要更换小部件，服务人员接到故障通知 4 小时内更换修理完毕；如果需要更换笨大重大部件，服务人员在接到通知后 2 天内更换设备修理完毕6、免费提供因我方原因造成损坏的零件。7、应客户要求于重大节假日或客户重要活动时 24 小时现场值班。三、保修期外特约保养及维护说明三、保修期外特约保养及

38、维护说明开利公司对所有开利中央空调机组实行终生维修及服务,对于保修期外的用户,可与开利公司签定长期的维修保养合同,由专业的经开利公司认可的工程师为所有开利中央空调机组提供专业的维护和保养.维护保养合同一经签定,客户可以得到以下服务及优惠：1、建立每台机组的维护档案；2、每月定期日常巡查,并记录机组的运行状况；3、每半年一次的运行状况分析报告提交给客户；4、每年一次的设备大检查,具体内容见”维修保养内容”,并提交检查结果及建议；5、新的操作人员的培训；6、提供价格优惠的设备大修服务；7、提供低于市场价格的零配件及时供应；8、季节性开机及关机服务。四、应急维修时间安排四、应急维修时间安排开利空调销

39、售服务（上海）有限公司及其所属的开利中央空调开利空调销售服务（上海）有限公司西安办事处，为所有开利中央空调用户提供完善的服务工作。这包括保修期内免费维修及保修期外的维修服务工作。无论在保修期内还是在保修期外，当出现紧急情况时，开利中央空调西安办事处都将在接到客户通知后 30 分钟内响应，接到客户通知后，“到场时间”不超过12 小时，解决一般故障；若产生较大故障可由开利公司总部 48 小时内派人到达现场处理。小故障在 2 小时内维修完毕。此时间安排同样适应于上海服务总部的外籍专家。维修完毕后服务部将针对故障出现的原因向用户提出相关的维修保养措施，以防类似情况再次发生。24 小时应急服务电话：40

40、0-820-2969/79五、服务承诺五、服务承诺开利空调售后服务承诺表开利空调售后服务承诺表竭诚服务，实现“用户满意”是开利空调销售服务（上海）有限公司始终如一的宗旨。本公司在全国设立了 40 个维修中心，保证为用户提供快速、优质、有效的售后服务。在机组使用寿命、维修费用、平均无故障时间等售后服务方面，我们承诺：1.保修期：保修期：空调设备室内机组出厂起 36 个月保修期。室外机包括压缩机保修期为出厂之日起 48 日个月。对机组运行中非人为故障，本公司负责保修，对可非人为因素造成的零部件损坏，本公司提供修理或替换损坏的零部件。2.培训：培训：本公司的维修服务技师在用户现场调试机组时向用户指派

41、的操作人员提进行开机和基本维护知识培训。本公司负责为用户专门开设各系列产品的培训供班，提供操作管理人员的理论培训和实践培训，并提供相关的专业教材。3.安装指导：安装指导：设备运输至用户现场，根据用户要求，本公司可以派技术人员到用户现场进行安装指导。优4.现场调试：现场调试：在用户水、电等外围条件均已具备的情况下,本公司负责对机组进惠行现场调试，使机组达到最佳运行状态。5.5.超过保修期可能需要的备件超过保修期可能需要的备件:机组在长期投入运转后,可能需要更换一部分条零配件,本公司以最优惠的价格为用户提供维修备件，用以满足用户在任何时间和任何范围的维修需求。6.6.在产品提交用户后，各维修中心的

42、维修助理和文员负责及时处理用户传真、来电、来访，以最快速度解决用户提出的有关技术、质量、缺件等各种问题。的件1.1.应应急服务：急服务：本公司在接到买方紧急维修要求后，现场在西安地区的，公司技术人员在 2 小时内赶到；本省其他地区，在交通条件允可的情况下，卖方技术人员在 24 小时内赶到。2.2.长长期服务：期服务：超过保修期，在 5 年内以最优惠的价格为买方提供维修保养服务，售终身为用户提供持续良好的售后服务.后3.3.备备件供应：件供应：开利空调销售服务（上海）有限公司西安维修中心设有备件仓库，服能满足用户随时随地的维修备件需求。4.4.务5.5.服服务地址：西安市南广济街务地址：西安市南广济街 133133 号金泰丰国际商务大厦号金泰丰国际商务大厦 606606 室室6.6.联联系人：系人：维修主管：国旭成维修主管：国旭成7.7.开开利公司提供全国免费售后热线：利公司提供全国免费售后热线：800-8202969800-8202969800-8202979800-8202979400-8202969400-8202969400-8202979400-8202979承诺单位：（盖章）法人代表：（签字、盖章）二一三年 二 月日