企业培训师二级基础知识上册知识点.doc

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1、优质文本培训(pixn)根底知识社会主义道德的根本原那么是集体主义，为人民效劳是核心，是区别于其他社会形态道德原那么的显著标志，爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学爱社会主义是社会主义道德的根本要求。社会主义道德由社会公德、职业道德和家庭美德表达的。社会公德是个人道德修养和社会文明程度的集中表现，家庭美德是社会和谐的根底。社会主义道德建设是和谐社会建设的重要内容。职业道德与培训工作的关系：一、促进职业培训事业的开展，二、调节人际关系的行为，三，赢得职业声誉。1.2.1 职业态度是从业人员对所从事职业的看法、认识及其在工作中的表现。1.2.2 职业态度对培训工作的影响：一，端正职业态度是做好职业培训工

2、作的前提。二，端正职业态度可以促进职业培训工作能力的提高。1.2.3 加强自我修养意识，提高思想境界；树立终身学习意识，增强创新能力；树立团队精神，增强合作意识。1.3.1 爱岗敬业、老实守信、办事公正、效劳群众、奉献社会是所有从业人员应共同遵守的行为标准。1.3.2 爱岗敬业，恪尽职守、遵纪守法、为人师表、勤于钻研、精益求精、以人为本、开拓创新、提高素质、促进开展是培训师职业道德守那么的根本内容1.3.3 培训室职业道德守那么的含义：一、爱岗敬业、恪尽职守。二遵纪守法、为人师表。三、勤于钻研、精益求精。四 以人为本，开拓创新。五，提高素质、促进开展。职业道德守那么对实际工作的作用：一提高培训

3、师的职业道德觉悟和修养，二有效提高培训师以法律和职业纪律对自身的约束力。三增强培训师的事业心和责任感。四增强培训师的效劳意识和创新意识。2.1.1 宪法是国家的根本大法。2.1.2 劳动法第一次将职业培训作为一项重要内容列入其中，并首次明确提出“开发劳动者的职业技能的概念。2.1.3 法律上确定国家开展职业教育培训事业的根本目标；各级人民政府把开展职业培训纳入到社会经济开展规划中；2.1.4 劳动法确立了先培训、后上岗的法律原那么，国家实行职业资格证书制度2.1.5 职业教育法确立的培训体系：职业学习教育、职业培训、其他培训。2.1.6 国务院教育行政部门负责职业教育工作的统筹规划、综合协调、

4、宏观管理。2.1.7 企业应当根据本单位的实际，有方案的通过单独举办或者联合举办职业学校2.1.8 职业教育法明确了职业教育培训的经费来源，师资(shz)建设，设施效劳等方面的保障。2.1.9民办教育促进法、就业促进法。2.1.10 就业促进法确立了坚持劳动者自主择业、市场调节就业、政府促进就业的方针2.1.11就业促进法明确了政府六大责任：开展经济和调整产业结构增加就业岗位、制定实施积极的就业政策、标准人力资源市场、完善就业效劳、加强职业教育和培训、提供就业援助。2.1.12 十大政策：有利于促进就业的产业政策、有利于促进就业的财政政策、有利于促进就业的税收政策、有利于促进就业的金融政策、有

5、利于城乡统筹的就业政策、有利于区域统筹的就业政策、有利于群里统筹的就业政策、有利于灵活就业形式的劳动和社会保险政策、对困难群体的就业援助政策、失业保险促进就业和预防失业的政策。2.1.13对职业教育和培训的规定：明确了国家通过开展职业教育和培训、规定了各级人民政府、企业、职业教育和培训机构的三个主体在加强职业教育和培训方面的职责、 职业资格证书制度。关于加强职工教育工作的决定、关于深化教育改革全面推进素质教育的决定、关于大力推进职业教育改革与开展的决定、关于进一步加强人才工作的决定、关于大力 开展职业教育的决定、关于进一步加强高技能人才工作的意见工人考核条例、企业职工培训规定、其他相关规章3.

6、1.1 市场中市指商品的交换过程，场为场所， 一种商品的买方和卖方相互作用、以决定其价格和数量的过程。需求是消费者购置某种消费品的愿望和能力。二者是需求的核心。3.1.3 决定个人需求的因素：价格因素、收入因素、相关物品的价格、个人嗜好、消费者的未来预期。3.1.4 供应，是商家提供某种消费物品的愿望和能力，二者也是能否供应消费品的核心，决定因素：价格、投入价格、技术、预期因素。商家对商品价格的预期与该商品的当期销售量呈负相关。3.1.5 市场机制，解决三个问题：为谁生产、生产什么、如何生产。3.1.6 为那些掌握更多生产要素的人生产。人们掌握生产要素的多少，直接影响人们的收入水平。生产什么取

7、决于消费者的货币投入方向。如何生产取决于生产者之间的竞争。3.1.7 市场经济优点：突出了自由竞争，实现资源配置的较高效益和价值，倡导自由、平等3.1.8 社会主义市场经济以公有制为主体，以共产党为领导。3.1.9 市场经济规律：1、资源配置的市场中心化规律2、互利性的等价交换规律3、资源主体的自主性规律4、反垄断的自由竞争规律5、崇尚优势的优胜劣汰规律6、时机均等的公平公正规律7、以契约为根底的信用经济规律8、维系有序性的法制原那么规律9、以利益为形式的市场经济道德规律10、强调比拟优势的开放规律11、保障弱势的社会保障规律3.1.10 市场经济(sh chn jn j)对职业培训的影响：1

8、、社会的职业培训活动以劳动力市场求职人员的就业前景为转移。2、由培训形式和内容的单一、呆板，向培训形式和内容的灵活多样化转化3、培训的有效性和竞争力与企业开展紧密相关。培训的市场竞争主要表达在培训内容和培训运行机制两方面。4、 建立和完善国家职业资格证书，成为反映劳动者技能水平的主要标志和劳动力供求双方签订合同的根本依据。5、企业行业在职业培训、技能人才培养工作中的主体地位。3.1.11 兴旺国家采用产学合作、即理论学习与生产锻炼并举的方式，以社区为中心，开办长短结合的各类培训班。3.2.1 劳动经济学是研究市场经济制度中的劳动力市场现象及劳动路市场运行规律的科学。一、它考察劳动力市场的组织、

9、运行和结果；二、对现在的和预期的劳动参与的决策；三、与劳动力资源报酬和就业相关的公共政策。3.2.2 经济学研究的具体对象有四个方面：一、稀缺性，这个始终是制约社会和个人需要和愿望得到充分满足的根本因素。本质表现是消费劳动力资源的支付能力、支付手段的稀缺性，这也正是资源限制的根本原因之一。二、效用最大化。三、资源利用方式的选择，指主体如何利用资源去生产物品和消费闲暇，从而到达效用最大化的决策行为。就劳动经济学的研究对象而言，是由劳动力资源的稀缺性而引起的选择问题，即劳动力资源的科学配置问题。四、劳动力市场。是通过劳动力的共计与劳动力需求的运动，实现劳动力资源科学配置的机制和形式。劳动力与其它市

10、场配置的资源、交换的商品相比具有显著的特殊性，表现为：劳动力与劳动力所有者不可分割，劳动力的形成与再生产是社会劳动的结果，劳动力在劳动过程中具有主观能动性。现代劳动经济学的主要任务就是要认识劳动力市场的种种复杂现象，理解并揭示劳动力供应、劳动力需求，以及工资和就业决定机制对劳动力资源配置的作用原理。3.2.3 劳动力的需求弹性是指劳动力需求量的增加对其工资水平变动的反映程度。当缺乏市场机制的调节作用时，劳动力的需求弹性通常较小。3.2.4 经济学中失业分类：摩擦性失业、结构性失业、周期性失业、季节性失业。3.2.5 就业者，目前或是在一周之前工作；失业者，寻找工作时间四周以上。非劳动人口，全日

11、制学生、服役军人、家务劳动、退休。3.2.6 劳动力总数=就业者+失业者；失业量=劳动力总数-就业者人数；失业率=失业者人数/劳动力总数*100%3.2.7 自然失业率，经济正常情况下的事业量与劳动力总数的比率，一般控制在5%以内。3.2.8 消极的劳动力市场政策指：向失业者支付失业保险金、给失去工作的生活困难群体享受最低生活保障。积极的是对参加培训或再就业的失业人员实行鼓励和补贴措施，就业培训。这个应成为积极的就业政策的核心(hxn)要素，以及最为重要的手段。3.3.1 外部性：一个人或组织的行为对其他人或组织的利益造成的影响3.3.2 信息不对称：在消费者和经营者之间存在着对商品有关信息了

12、解程度不均等的现象。该问题最直接的是对产品市场的影响。3.3.3 解决信息不对称方法：1、建立产品质量的第三方质量监督及认证机制；2、以法律手段加大对低质低价产品的监管，查处。3、招聘过程运用职业资格证书制度。3.3.4 知识经济以高技术产业为第一产业支柱，以智力资源知识为根底为首要依托，直接依赖于知识和信息的生产、扩散和应用。3.3.5 特征：1、在资源配置上已智力资源、无形资产为第一要素，2、人在经济开展中的地位得到空前提高。3、是可持续开展的经济形态。4.1.1 凡事能够增进人的知识、技能、开展人的智力和体力，改善人的态度和品质的活动，即可以称为教育。广义。学校教育为狭义教育。4.1.2

13、 教育必须为社会主义现代化效劳，必须与生产劳动相结合，培养德智体全面开展的4.1.3 教育分为普教和职教两大类。职业教育包括职业培训。4.1.4 教育的特点：永恒性、历史性、相对独立性。4.1.5 现代教育培训的开展：教育的终身化、法制化、民主化、国际化、现代化及支持社会持续开展的根本手段。四大支柱：学知、学做、学会共同生活、学会生存。4.1.6 素质教育培训是全面贯彻党的教育方针，以提高国民素质、促进人的综合能力为宗旨的全面开展的教育培训活动。目标：坚持以创新能力和实践能力为培养重点。四个特点：1、面向全体学生和全体劳动者2、促进学生和劳动者全面开展3、贯穿于教育培训活动全过程、并渗透各个环

14、节之中4、以培训创新精神、穿心能力和实践能力为重点。4.1.7 教育培训开展的根本规律：1、与生产力相互作用2、与生产关系相互作用3、与受教育培训者的相互制约4.1.8 职业培训是按照职业岗位对劳动者提出的要求所进行的培养和训练，旨在把一般的人培养训练成为具有一定政治文化和技术业务素质的合格劳动者，以适应职业岗位的需要的一种活动。4.1.9 职业培训的特点(tdin)：为劳动就业效劳的即时性、突出技能训练的操作性、同生产岗位结合的直接性、隶属于劳开工作的专业性、侧重职业资格证书的非学历性。教育以学科传承知识为本位，培训那么主要以传授工作标准为中心。4.1.10 职业培训体系8类：结业前培训、学

15、徒培训、转岗就业培训、岗位培训、技术等级培训、再就业培训、农民工培训、劳动预备制培训。教育和培训联系：都是一种传授人类生产知识技能和社会标准的社会活动，都是一种有目的、有方案、有组织的活动、都是一种3教育者发起和主导的活动，都要注意调动学生学习的积极性，发挥学生的主体作用。区别：传授内容、以及过程、方法、对象和投入等均不同。4.1.12 终身职业教育培训的根本理念：1、人生前半生学习，后半生工作毫无科学依据2、教育应当是一个从生到死的持续过程3、从纵的方面寻求教育的连续性，从横的方面寻求教育的沟通融合4、教育应当在每个人需要的时候，随时提供必需的知识和技能。4.2.1 教育培训统计以现代教育学

16、、心理学、经济学和统计学为根底；分为描述统计和推断统计。4.2.2 统计指标反映总表达象的数量概念和具体数值，由指标名称和指标数值构成。统计指标可分为总量指标、相对指标和平均指标，其数值分别以绝对数、相对数和平均数表示。4.2.3 预测的数据获得的根本方法：特尔斐法、趋势外推法、因果关系法、投入产出法。4.2.4 教育培训统计工作的根本指标：1、人力资源预测方面2、教育培训总量指标和相对量指标、工作状态和质量指标、3、学员学习状态和学习结果指标4、人才素质综合测评指标5、教育 经济效益指标4.2.5 教育培训统计工作的根本程序1、统计设计2、统计调查3、统计资料的整理4、统计分析4.2.6 培

17、训统计的根底工作：1、搜集整理原始记录2、建立统计台账3、制作统计报表4.2.7 统计工作对教育培训工作的作用：1、科学预测人力资源的需求情况、做好教育培训的规划工作2、支持开展教育培训评价3、支持开展职业技能鉴定开发和综合素质测评4、支持开展教育培训的科学研究。4.3.1 教育经济学：运用经济学原理和方法研究教育投资和收益等的学科。4.3.2 研究的主要问题 1、一般性理论问题 2、开展的历史和成果3、教育经济学理论根底4、教育与经济5、教育投资6、教育本钱7、教育投资效率8、教育投资经济效益4.3.3 培训经济学可以视为教育经济学的一种特殊形态(xngti)。企业培训师要特别关注和研究企业

18、培训投资、培训本钱、培训投资效率、培训投资经济效益的问题4.3.4 培训经济学的根本理论依据：一是马克思主义教育经济思想，生产劳动与非生产劳动、劳动力再生产和劳动价值学说等教育经济思想，二是西方的人力资本理论。4.3.5 人力资本理论：舒尔茨人力资本理论的根本观点2、贝克尔人力资本理论的根本观点4.3.6 培训经济学的主要概念：经济、培训、培训投入、培训本钱、培训的经济效益4.3.7 培训投入从投资主体包括国家的投资、企事业单位的投资和个人的投资4.3.8 培训本钱=培训直接本钱+培训间接本钱4.3.9 培训经济学的主要指标：1、培训办学条件指标2、受培训者的数量和质量指标3、培训的微观管理水

19、平指标4、培训的经济效益指标人力资源利用效率指标 学校人力资源利用效率=年在校学生数/校本部教职工数*100%教师利用率=教师需要量/现有教师数*100%。5.1.1 人力资源是在劳动生产过程中，可以直接投入的体力、智力、心力的总和，及在此根底上形成的根本素质，包括知识、技能、经验、品性和态度。5.1.2 广义的人力资源开发包括建立人才和劳动力市场，实施再就业工程和建立失业保障制度，开展学校教育、职业培训和建立学习型社会，改善卫生保健，加强体育事业，提高公民的健康水平等，狭义的指教育和培训。5.1.3 人力资源根本特性：1活动2可控3时效4能动5变化6再生7持续8独立9内耗10资本。5.1.4

20、 人力资源开发的根本内容：1开发职业技能2开发职业品质3开发职业潜能。5.1.5 职业品质是职业态度、责任感、职业道德、职业行为习惯等5.1.6 人力资源开发的种类有：岗前、在岗、转岗、员工业务自学。5.1.7 人力资源开发的根本程序：1需求分析2制定开发方案3设计培训课程方案4开发培训过程的组织、检查、监督和指导5培训效果评估。5.1.8 评估工作包括测试受训者对培训工程的反响，测试受训者对所学内容的掌握情况，测定其在工作岗位上实际行为的变化，用统计方法测定培训对组织的生产经营的实际奉献。5.1.9 人才标准评价“品德、知识、能力和业绩5.1.10 人力资源开发(kif)应注意的问题：1必须

21、挑出旧的人事管理的束缚2必须重视开发的作用，发挥功能3必须重视人力资源开发的结构和层次，提高效果。人力资源结构包括：年龄结构、职称结构、性别结构、文化结构、技能机构。5.2.1 人力资源管理是一种以人为本的管理。5.2.2 现代人力资源管理的具体范畴：招聘人才、合理利用、培训提高、考核鼓励等。5.2.3 人力资源管理具体工作：1制定人力资源规划2进行本钱核算3进行工作分析和评价4、进行员工的招聘和选拔5建立劳动关系，进行劳动合同管理6薪酬管理7进行员工培训、推进学习型组织建设8进行员工的业绩考评9进行劳动保障管理10进行职业生涯管理5.2.4 员工考评的设计核心在于考评指标体系的设计，完整体系

22、包括考评要素、标志和标度。6.1.1 组织是一种有意协调的社会单元，由两个以上的人组成，在一个相对连续的根底上运作，以到达共同的目标。6.1.2 团队也是由两个以上成员组成的目标或任务共同体。6.1.3 工作团队类型：问题解决型、自我管理型、多功能型6.1.4 群体是指为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的结合。类别：命令型群体，任务型群体。6.1.5 群体形成的根本过程：群体的形成阶段、震荡阶段、标准化阶段、任务执行阶段。6.1.6 团队精神是指团队内全体成员形成共识的思想、意识和信念。6.1.7 团队建设是企业在经营管理过程中，有方案、有目的、有步骤的对其成员进行

23、的培养、训练活动，通过这种活动提高成员的协作精神、合作意识、使其为企业的开展目标而工作。6.1.8 团队建设的要求1清晰的团队目标2共同的信念3成员之间的信任4良好的沟通5必要的相关技能6团队领导者的领导能力7良好的团队环境。团队形成和开展阶段：开始困惑成型行动团队6.1.10 团队建设对培训的意义：1保证培训任务的完成2满足个人心理需要3使管理层有时间进行战略性的思考4提高决策速度5提高决策的准确性6提高工作校绩。6.2.1 人际关系是人与人相互交往，相互作用，相互满足的状态。6.2.2 人际交往的心理障碍表现：恐惧】、羞怯、自卑、嫉妒、猜疑、自私、偏见。6.2.3 正常心理状态：真诚、信任

24、、克制、自信、热情。6.2.4 工作(gngzu)中人际交往的根本原那么：从工作需要出发、宽宏豁达、老实守信、平等。6.2.5 培养与构建和谐、良好的人际关系：1注重自身修养的培养2、处理好与上级的关系3、处理好竞争与友谊的关系6.2.6 改善人际关系措施：1明确交往的基点2树立友好相处的愿望3严于律己、宽以待人4不断调试冲突5以诚待人、尊重他人6优化团队风气7改善领导作用，制定科学政策8调解帮助要及时有效。拓展训练体验式培训有户外体验式培训、沙盘模拟、行动式学习、企业教练。7.1.2 拓展训练的显著特点1综合性2挑战极限3集体中的个性4顶峰体验5自我教育 拓展训练的根本程序破冰、工程操作、总

25、结7.2.2 拓展培训室的角色认知：教练、讲师、参与者、心灵导师8.1.1 学习型组织的建设方法主要借鉴美国彼得圣吉的?第五项修炼?，五项修炼是1自我超越2转换心智模式3建立共同愿景4团队学习5系统思考8.1.2 学习型组织的根本特征1工作于学习不再别离2强调团队学习和组织学习3强调组织结构精简、扁平化4强调终身学习5强调学习内容的创新型和学习方法的多元性6重在激发个人的潜能和创新意识8.1.3 创立学习型组织的根本要求1进行全员学习培训2建立共同愿景和价值观念3制定团队学习制度4要重视系统思考和心智模式5企业领导者要更新观念6必须要健全创立制度和运行机制7学习型组织建设必须同实际工作紧密结合8要做实创立内容。8.1.4 培训师的三种职能：1创立学习型组织工作的设计者2创立学习型组织工作的具体组织者3创立学习型组织工作的亲身实践者。8.2.1 企业班组建设，是指通过有效的手段和方法，在班组内部进行班组文化建设、学习制度及工作制度等建设。8.2.2 企业班组建设的根本内容：1班组工作制度建设2班组学习制度建设3班组鼓励机制建设4班组技能培训制度建设8.2.3 班组长岗位培训是企业班组制度建设的核心内容，培训根本内容包括：1班组管理能力培养2生产技能培养3创新能力培养4培训工作能力的培养14 / 14