企业管理制度精要课程考试大纲及知识要点.doc

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1、优质文本企业(qy)管理制度精要第一单元 现代企业管理与制度化概述 第1章现代企业管理与制度化概述识记现代企业的特征1、企业所有者与经营者相别离；2、企业大规模使用现代技术和设备；3、现代化的管理模式；4、企业注重广泛的社会联系和灵活的适应能力现代企业组织形式1、现代企业制度是以市场经济为根底，以完善的企业法人制度为主体，以有限责任制度一，以公司企业为主要形式，以产权清晰、权责明确、政企分开，管理科学为条件的新型企业制度。企业制度是企业产权制度，企业组织形式和经管管理制度的总和。企业制度的核心是产权制度，企业组织形式和经管管理制度是以产权制度为根底，三者是分别构成企业制度的不同层次。2、产权制

2、度一般包括所有权、占有权、使用权、收益权和处置权等。3、企业组织形式：企业组织形式，是指企业财产及其社会化大生产的组织状态，它说明一个企业的财产构成、内局部协作及与外部社会经济联系的方式。通常分类为：独资企业；合伙企业；公司企业企业管理的职能 所谓企业管理，就是由企业管理人员或管理机构对企业的经济活动过程进行方案、组织、指挥、协调、控制，以提高经济效益、实现盈利这一目的的活动的总称。最早系统提出管理的具体职能的是法约尔，他认为，管理活动是由方案、组织、领导、协调 和控制这五种根本职能构成的方案组织指挥控制协调。领会管理的概念 管理是在特定的环境条件下，通过方案、组织、指挥、控制、协调等职能对人

3、力、物力和财力等资源进行利用，以期更好地达成组织目标的过程。定义主要有四个方面的含义： 1.管理作为一个过程，是通过方案、组织、指挥、协调和控制五项根本活动来实现的，这五项活动又被称为管理的五项根本职能。 2、管理对象是组织的各项业务活动及其所使用的资源，包括人力、物力、财力、时间、信息等各方面的资源，但凡使用资源，就需要通过业务性和管理性的活动以求经济性。 3、管理目的，即协调人、财、物的最终目的是为了使整个组织活动更加富有成效，这也是管理活动的根本目的。 4、管理活动是在特定环境下开展工作的，有效的管理必须与所处的环境相适应，并根据环境的特点来进行活动。企业管理制度的类型1、组织类管理制度

4、，是组织的责任社会责任和伦理道德等、组织的设立、权限管理和岗位规划等方面进行标准管理和明确，这也是组织的使命和目标。2、后勤类管理制度，主要是从公司运营的保障性来看，后勤保障包括行政后勤保障、人力资源保障和人员保障，以及财务资源保障。3、市场类管理制度，主要是对货物收益的市场监督进行标准和管理，主要涉及如何时行产品销售及相关方面的管理，而市场的另一面就是如何进市场拓展，如何进行品牌推广等 。 4、企业运营类管理制度，主要包括支撑企业运营的管理职能所对应的相关制度。支撑企业运营的管理职能主要是指采购职能、生产职能、物流职能、客户效劳职能、质量管理职能和企业信息化职能等。应用各种企业管理制度的根本

5、内容概述1、组织类管理制度体系包括组织责任管理体系和组织设计管理体系2、后勤类管理制度体系包括行政管理制度体系、人力资源管理制度和财务管理制度体系。3、市场类管理制度体系包括销售管理制度体系和市场营销制度体系、市场类管理制度 4、企业运营类管理制度体系包括采购管理制度体系、生产管理制度体系、物流管理制度体系、客户效劳管理制度体系、质量管理制度体系和信息管理制度体系。企业管理制度的标准要求1、企业管理制度需要遵循的根本原那么：合法性原那么；与企业实际经营相结合原那么；与企业管理相结合原那么；权责平衡原那么；连续性原那么；简单、高效原那么；可操作性原那么。2、企管管理制度标准；主要包括以下几个方面

6、的内容 公司名称及制度名称；制度的控制性内容；制度编制的目的；制度的适用范围；制度涉及的术语解释；制度涉及相关者的职责；制度的根本内容；制度引用的文件或附件；气度的有效期及生效日；制度的修订及解释权说明。3、制度的控制性内容包括：文件编号、密级标识、文件制作过程控制、文件签发和文件的送达对象说第二(d r)单元 企业组织类管理制度第2章组织管理制度识记组织、组织结构与组织设计 1、组织是指为了到达某些特定的目标，按照分工与合作的原那么，由两上或两个以上承当不同层次的权力的人构成的集合。组织通常具备的要素：共同的目标、协作意愿、信息沟通、精心设计的结构和协调的活动系统。2、组织结构就是提一个组织

7、内各构成要素以及它们之间的相互关系，或者说是组织中划分、组合和协调员工活动与任务的框架。3、组织设计是指在一定的环境下，为了有效地实现组织目标对组织活动和组织结构的设计。包括设定工作岗位及其工作内容、将相关业务组合成部门、确定各种部门的职责和职权，并最后形成相对稳定的组织结构和科学的管理体系。 组织设计程序的几个步骤 明确企业目标，确定组织设计方针和原那么 确定组织结构框架；进行职能分析与部门设计管理层次设计；组织权力设计；确定业务工作内容，进行工作分析与岗位设计；各类运行制度设计；反应和修正。组织结构框架设计、部门划分和岗位职权设计是组织管理当中最根底和最重要的内容。权力配置方面，大局部中小

8、企业实初创期采用家长制的管理模式和个人决策机制，为高度集权的直线型组织结构或者是金字塔的组织形态。组织管理制度 企业组织管理制度是指通过明确规定企业的组织结构、部门分工以及职务权限和责任，有效促进分工协作与信息沟通，以谋求企业业务有组织和有效率地运行，实现组织开展目标的公司管理制度。其具体表现形式为组织结构制度、部门划分制度、职务权限制度和岗位职责制度。领会组织管理制度的目标：是为了确保企业组织结构的合理性。组织管理制度的意义1、组织管理制度确实立是管理现代化的重要组成局部。2、组织管理制度确实立有助于提高企业经济效益。3、良好的组织管理制度有助于企业实现战略目标。组织管理制度的编制原那么1、

9、跟进信任原那么；2、合理性原那么；3、稳定性原那么；4、竞争性原那么；5、适应和应变原那么。 应用组织结构制度的内容：明确各个管理层次的责任和权力、纵向管理层次之间的关系、控制手段和各部门之间的协调方式、以保证整个组织协调一致、有效运作。部门划分制度的内容部门划分指的是根据企业开展战备和经营目标，对企业需要设置的各种部门进行设计，即按照一定的工作内容将组织中的人员进行分工。具体看来就是将企业的经营活动层层分解到各个管理层次、只个部门的工作上。 按照职能划分部门，那么一个企业的职能组织包括：生产部门、营销部门、账务部门、人事部门等。职务权限制度的内容企业组织权力的设计通常包括职权设计、集权与分权

10、、授权三方面的内容。职权设计中包括职位、职责和职权，通常职位越高，职权越大，职责也越大岗位职责制度的内容岗位职责制度就是在岗位分析过程中形成的对各职位的工作及任职者的资格、条件进行标准化描述的文件。它包含岗位分析中所锋利获得的信息，是招聘、培训、定编定员和绩效考核的重要依据。建立职责制度，是企业组织工作的一个重要环节，它有助于企业定岗、定员工作的进行，并做到岗位、职务、责任、权力和利益相统一，实现组织的高效运转。综合编制企业组织结构图 企业的组织结构可以分为直线型、职能型、直线职能型、事业部型、矩阵型等几种形式。编写组织结构制度说明 一套完整的组织结构制度包括总那么、组织机构设置制度、工作人员

11、设置制度、会议与委员会制度和附那么五大局部。编写部门划分制度1，局部划分制度是企业部门设计结果的表达。目的在于明确各个部门的职责和部门间的联系方式。编写职务权限制度1、权限的内容和形式：、命令；、决定；、成认；、建议；、劝告；、审查。2、权限行使基准：在存在既定约束、标准基准或方针政策的情况下，权限的行使不能有悖于前者，同时也不能损害社会公众利益或个人权利。决不允许利用公司赋予的权限损公肥私，谋取个人或小集团利益，或公私混淆。 3、权限行使者：高层管理者、管理人员、科长、 4、权限的代理 5，权限的委派编写岗位职责制度 第三(d sn)单元 企业后勤类管理制度第3章行政管理制度识记行政管理 ：

12、是针对行政事务管理的一项职能，企业行政管理是企业参与社会化大生产及市场竞争的客观要求。行政管理制度：是为了加强现代企业行政管理，标准员工的行为举止，使行政管理工作有章可循、有法可依、科学有序地开展，从而提高工作效率，促进公司经济效益而制定的管理制度，是企业行政管理一切准那么标准的总称。领会行政管理制度的根底和目的 1、政管理制度的制定，主要与以下四个法律有关：a?全民所有制工业企业法?，b,?全民所有制公司职工代表大会条例?；c，?劳动法?；d，?合同法?；除此之外，还有很多有关企业的法律法规值得企业重视，如?全民所有制公司转换经营机制条例?、?公司职工奖惩条例?、?公司法?、?价格法?、 ?

13、审计法?、?制止不正当竞争法?、?破产法?等。、目的：行政管理制度的直接目的就是保障行政管理职能的有效发挥，使员工形成统一的理念行为，维持企业日常经营并不断提高效率。行政管理制度的特点和功能特点：非独立性；注重内容和实质，讲求实效；灵活性与变通性功能：具有管理、协调、效劳三大功能，管理是主干、协调是核心、效劳是根本。行政管理制度的编制原那么、可行性原那么；、群众性原那么；、联系性原那么；注意“上下 “左右 “前后联系应用行政管理制度的编制程序：酝酿、成文、修改、审批四个阶段。日常行政事务管理制度的内容：考勤管理制度、出差管理制度企业的日常行政管理工作具体包括考勤管理、出差管理、印信管理、物品管

14、理、车辆管理等。会议管理制度的内容：包括企业会议管理方法和会议室管理制度。公共关系管理制度的内容特征：以公众为对象；以美誉为目标；以长远为方针；以诚为本；以沟通为手段；以互惠为原那么。功能：有利于企业制定长远的开展目标；有利于树立企业良好形象，协调企业内部关系；有利于传播企业文化，增强企业影响力，吸引人才。内容：员工关系；经营管理者内部的关系；部门关系；股东关系。企业外部公共关系是指企业与社会公众，主要是与消费者之间的关系。主要包括：顾客关系、社区关系、媒体关系、供给商关系、政府部门关系、竞争者关系、社会名流关系。文书档案管理制度的内容公文类别：请示、报告、指示、布告、批复、通知、通报、决定、

15、函、会议纪要。公文格式：标题、主送单位部门、正文、附件、单位印章、发文时间、势送抄报单位部门、公文字号、主题词等。后勤管理制度的内容、后勤管理制度是一种有目的、有意识、有组织并采取某种措施协调活动的制度标准。它具有两重性：一方面，该制度要调动职工的工作积极性，后勤工作人员，不管是管理者，还是生产者，都是公司的主人，在地位上是完全平等的。另一方面，该制度要充分发挥管理的各项职能，把后勤各部门的人力、物力、财力有机地组织起来，协调一致地高效率地工作、运转，以实现组织物质资料的生产，满足生产、经营、科研和广阔职工生活需要等目的。、编制原那么：系统原那么；整分合原那么；反应原那么；能级原那么；动态原那

16、么；效益原那么；动力原那么。、内容：包括食、住、行、作、医、幼、老、病、退、死，以及相应的对人、财、物的方案、组织、指导、协调和监督，采用有效的管理方法，实现人、财、物的最正确结合，以最小的投入，获得最大的，到达既定的管理目标。、特点：社会性、效劳性、时间性、复杂性。平安保卫管理制度的内容在企业日常平安管理过程中，平安保卫制度的内容涉及以下几个方面：，标准生产设备的平安状况；，标准厂房、仓库等固定生产场所的平安状况；，标准日常生产操作、经营管理；，标准对工作人员的日常平安教育；，标准事故调查及总结善后的处理流程。具体来说，包括平安保卫制度、平安消防管理方法、公司出入制度、值班制度。综合编写日常

17、行政事务管理制度：包括考勤管理、出差管理、印信管理、物品管理、车辆管理等。考勤管理是其中最根底的。编写会议管理制度：包括企业会议管理方法最重要和最根底、会议管理制度。编写公共关系管理制度：包括公关管理方法、危机公关制度、公务接待制度最要组成局部、对外宣传制度。编写文书档案管理制度：包括文书制度最细致和全面的局部、档案制度。编写后勤管理制度：后勤管理制度主要履行效劳职能，为员工生活和工作提供后勤保障，食宿管理制度。编写平安保卫管理制度编制原那么：保生产的同时保平安坚持平安管理的目的性；贯彻预防为主的方针；重在控制第4章人力资源管理制度识记人力资源管理：指企业根据自身经营环境，业务性质成长阶段以及

18、人力资源状况等不断演变的实际情况，运用合理的管理方法，有方案地对人力资源进行合理配置。人力资源管理就是科学地对人力资源进行招聘、培训、考核、鼓励等一系列管理活动，最大限度发挥其潜能，为企业创造利润。人力资源管理制度可大致将人力资源管理制度划分为规划制度、招聘制度、培训制度、考核制度、鼓励约束制度、劳动关系管理制度等。领会人力资源管理制度的意义，人力资源管理制度是决策者掌控企业的关键“抓手；，人力资源管理制度是人力资源管理部门履行其职能的依据的准那么，人力资源管理制度是一般管理者管理下属员工的重要手段；，人力资源管理制度是普通员工融入企业组织的有效指引。人力资源管理制度的目标，主要包括以下几个方

19、面：，确保企业对人力资源的需求得到满足；，开发和管理企业内部的人力资源；，维护和鼓励企业内部的人力资源。人力资源管理制度的编制原那么，充分考虑企业内外部环境的变化；其中，内部环境变化主要指企业开展阶段、开展战略的变化，以及企业内部员工流动的变化等；外部环境变化主要指市场环境的变化、政府有关人力资源政策的变化、人力资源市场的变化等。，保障企业人力资源需要；，充分重视员工的长期利益。应用人力资源规划制度的内容主要包括：人力资源规划的目标、人力资源规划的编制原那么、人力资源规划的内容、人力资源规划的编制要求等。人力资源招聘制度的内容，编制原那么：以企业的战略目标为根本原那么；坚持任人唯贤、择优录取原

20、那么；坚持科学性、可行性原那么。，人力资源招聘制度的主要内容包括：人力资源招聘方案的制订、人力资源招聘工作的实施、人力资源的入职管理等。人力资源培训制度的内容，人力资源培训主要包括岗前培训、在岗培训、离岗培训三大类。其中岗前培训是企业为了使新员工快速融入企业，并树立起对企业的荣誉感和归属感，后两种培训主要针对企业的现有员工，其主要区别在于参加培训活动的同时是否离开工作岗位。这两种培训活动是企业为了实现其战略目标、提高竞争力而有方案、有组织、多层次、多渠道地组织内部员工从事学习和训练，从而不断提高员工的知识和技能，改善员工的工作态度、激发员工的工作积极性。，内容：培训方案制定主要包括了解企业各部

21、门的培训需求、选择培训方式、确定培训工作的起讫时间、设计培训课程并选定培训教材等；培训工作实施主要明确与组织培训工作相关的细节；培训工作评估是对一次培训工作进行评价，其目的在于总结经验教训，为后续培训工作的改良提供参考依据。，原那么：符合企业战略目标；培训活动灵活多样；培训活动长期持续。人力资源考核制度的内容，人力资源考核制度就是将考核方式及方法、考核依据、考核结果评定标准、考核结果用途等系统化、常规化的企业管理制度。，原那么：透明原那么；定性与定量相结合原那么；客观公正原那么；定期化和系统化原那么；可行性与目的性相结合原那么。，人力资源考核制度的主要内容：考核组织管理的规定、考核工作实施、考

22、核结果评定及应用、考核结果申诉等。人力资源鼓励约束制度的内容，鼓励约束手段大致可以分为物质鼓励约束、精神鼓励约束两种。其中物质鼓励约束手段主要包括工资、奖金、津贴以及员工福利等外在薪酬；精神鼓励约束手段主要包括晋升、降职、开发培训等。，编制原那么：灵活性原那么；适度性原那么；公平性原那么。 劳动关系管理制度的内容 1，劳动关系指在实现劳动过程中，员工与企业基于劳动合同建立的各种社会经济利益关系，是在企业生产经营过程中各种责任、权力、利益关系的统称。2，劳动头系管理制度的主要内容包括：劳动合同管理制度、劳动纪律、劳动定员定额规那么、劳动岗位规定制定规那么、劳动平安卫生制度等。综合编写人力资源规划

23、制度：包括人力资源规划的目的、编制的原那么、内容、编制要求。编写人力资源招聘制度：包括人力资源招聘方案的制订、工作的实施、入职管理。招聘方案的内容分为：招聘标准、招聘人数、招聘方式。编写人力资源培训制度：包括培训方案制定、培训工作实施、培训工作评估。编写人力资源考核制度：包括考核方案制定、考核工作实施、考试结果评定及应用、考核结果申诉。绩效维度、能力维度、态度维度。任务绩效、周边绩效、管理绩效。编写人力资源鼓励约束制度：包括员工工资管理制度、员工出勤奖金管理制度。编写劳动关系管理制度：主要涉及劳动合同管理制度、劳动纪律、劳动定员定额规那么、劳动岗位标准制度规那么、劳动平安卫生制度。第5章财务管

24、理制度识记财务管理的概念：就是企业的整体目标下关于资产的购置、投资、资本的融通、筹资、经营中现金流量、营运资金以及利润分配的管理。财务管理主要是一种价值管理。财务管理的目标：利润最大化、股东财富最大化、企业价值最大化。财务管理的职能：包括1，财务预测：预测是最主要的职能，是决策和方案的前提。2，财务决策：财务管理的核心。主要包括：投资决策、筹资决策、利润决策。3，财务方案：是财务决策的具体化。4，财务控制：关键环节。5，财务分析：财务管理的原那么：1，货币时间价值原那么：2，资金合理配置原那么；3，本钱与效益原那么；4，风险与报酬原那么；5，利益关系协调原那么。领会财务管理的特点：1，是一项综

25、合性管理工作；2，能及时准确地反映企业生产经营状况；3，有很强的法律法规约束性和管理实践性；4，联系着企业经营活动的各个方面；5，风险很大。财务控制的根本环节：1，资金管理环节；2，资产管理环节；3，本钱管理环节；4，费用控制环节；5，债权债务管理环节；6，税务管理环节；7，财务档案及交接管理环节。应用企业资金管理方面的制度：1，现金管理制度；2，支票管理制度；3，网银管理制度。企业资产管理方面的制度：1，固定资产管理制度；2，存货管理制度。企业本钱方面的管理制度：1，企业本钱分摊制度；2，企业本钱核算管理制度核算方法、核算科目、核算周期、本钱分析、评估方法。企业费用控制方面的制度：1，企业费

26、用管理制度：包括经营费用、管理费用、财务费用。2，差旅费用管理制度。企业债权、债务方面的制度：1，应收账款管理制度；2，应付账款管理制度。企业税务方面的制度：1，企业税务管理制度；2，发票管理制度。企业财务档案及交接方面的管理制度：1，财务人员交接管理制度；2，会计档案管理制度包括会计凭证、会计账簿类、财务报告类和其他类其他管理制度：包括企业内部控制制度、印章管理制度、内部审计制度。综合编写票据管理制度：编写现金管理制度编写凭证管理制度编写出纳交接管理制度编写印信管理制度第四单元(dnyun) 企业市场营销类管理制度第6章企业营销管理制度识记科特勒对市场营销的核心概念“市场营销是个人或群体通过

27、创造，提供并同他人交换有价值的产品，以满足各自的需求和欲望的一种社会活动和管理过程。营销管理的概念：指为了实现企业或组织目标，建立和保持与目标市场之间的互利的交换关系，而对设计工程的分析、规划、实施和控制。营销管理的实质是需求管理。对需求的水平、时机、性质进行有效的调解。营销管理的目标主要是为了满足五种需求：1，满足企业的需求；2，满足消费者的需求：3，满足经销商的需求；4，满足终端的需求；5，满足销售队伍的需求。领会营销管理的职能：1，商品销售；2，市场调查与研究；3，供给；4，创造市场需求；5，协调平衡公共关系。企业营销管理制度体系：1，中小企业营销方案管理制度；市场营销方案包括：提要；背

28、景或现状；时机与问题分析；明确目标；制定营销策略；确定战术；损益预测；营销方案控制。2，合同签订管理制度3，销售管理制度：销售业绩管理制度；销售方案管理制度；4，业务人员管理制度；5，专柜人员效劳管理制度；6，销售人员奖惩管理制度；7，贷款回收管理制度；8，客户抱怨管理制度。包括七个方面：适应范围、方针、抱怨处理的负责单位、抱怨处理流程、给客户的回复、公司内部对策、抱怨处理的推进。应用中小企业营销方案管理制度：合同签订管理制度销售管理制度业务人员管理制度专柜人员效劳管理制度。销售人员奖惩管理制度贷款回收管理制度客户抱怨管理制度综合制定企业的营销管理制度第五单元 企业运营类管理制度第7章采购管理

29、制度第7章识记企业采购是指企业从外部获取商品或劳务的过程，采购管理就是对这一过程进行方案、组织、指挥、协调和控制的管理行为和管理过程。采购管理职能：1，保证及时交付；2，保持企业的持续本钱优化；3，实现企业存货投资或损失的最小化；4，发现或开展有竞争力的供给商；5，提高公司的盈利水平和竞争地位。采购方案的内容：1，采购预算；2，采购时间方案；3，本钱节省目标；4，主要评估标准。采购政策的特点：1，政策的一致性；2，实用性；3，满足需求；4，本钱可控性。领会采购控制的根底环节：采购控制中最核心的局部是控制采购流程。采购流程中涉及的一些重要管理环节，是采购控制的根底环节。1，内部客户管理环节；2，

30、采购资金预算管理环节；3，采购方案书；4，供给市场分析环节；5，供给商开发环节；6，供给商选择和评估环节；7，合同管理环节；8，采购库存控制环节。采购库存的考核和控制是采购部门的职责。采购管理管理制度：包括需求环节、供给商管理环节、采购谈判环节、合同环节、合同执行环节。采购制度体系：1，供给商管理制度；2，需求管理制度；3，采购管理制度；4，人员管理制度。供给商管理制度：供给商管理是企业在采购中必须控制和管理的环节，也是采购部门对外管理的重要职责。供给商管理环节：供给市场的评价、供给商的筛选、供给商筛选标准、供给商淘汰标准和淘汰制度、供给商合作管理模式、供给商绩效管理。采购合同类管理制度：1，

31、采购合同管理制度；2，采购交易管理制度；3，采购合同执行管理制度；4，采购结算管理制度；5，采购物料入库管理制度。其他管理制度：1，采购库存控制制度；2，采购人员职业道德管理制度；3，采购审计制度；4，采购风险管理制度。综合编写供给商管理制度：编写采购管理制度第8 章 生产运作管理制度识记生产运作管理系统及其组成 生产运作管理是企业的一个职能管理部门，是企业职能管理系统中的一个子系统，但它在职能管理系统中处于中心环节，起承前启后的纽带作用。 1，地位：，生产运作管理在企业职能管理系统处于中心地位； 首先，生产运作管理是技术开发管理的前提和根底。 其次，生产动作管理是营销管理的前提和根底。是营销

32、部门市场开发成功的保证。 ，生产动作管理在企业生产经营系统中处于根底地位。2，组成：产品或劳务；生产要素；包括人、财、物、科技知识、信息。生产过程；反应。生产运作管理的任务 任务是运用组织、方案、控制的职能，把投入生产过程中的各种生产要素有效地结合起来中，形成有机的体系，按照最经济的方式，生产出满足市场和社会需要的产品或劳务。生产运作管理制度的含义及其体系 1，概念：企业生产运作管理制度是企业生产动作过程中，确保各个生产要素有效结合、各个环节有序运行而制定的管理者和广阔员工共同遵守的行为标准和办事准那么。 2，制度体系包括以下方面：生产战略管理制度；生产方案管理制度；生产准备与组织管理制度；生

33、产作业方案管理制度；生产控制管理制度；班组管理制度。领会生产运作管理的指导原那么1，讲求经济效益；2，坚持以需定产；3，实行科学管理；4，适应市场竞争；5，重视文明生产、平安生产；第5点的原那么要求：管理者和生产者做文明的人，成为文明的管理者，坚持文明的管理，充分发挥职工的积极性、主动性创造性；创造文明的生产现场；“以人为本，保证员工和机器设备在生产中的平安。建立健全生产运作管理制度的必要性1，生产运行中各项工作必须按照生产技术规律、经济规律、生产经营活动规律和管理工作的客观规律办事，才能保证生产的正常秩序和高效运转。制定生产运行工作的有关管理制度，标准管理者和员工的行为，使之遵循办事准那么，

34、有利地中小企业的管理者由经验型管理者转变为科学型管理者，确保企业的科学的开展，走上健康成长之路。生产战略管理制度的内容：包括生产运作战略环境分析、生产战略方案拟订、生产战略决策等环节，建立健全生产运作管理制度的根本要求1，科学性；2，全面性；3，约束性；4，群众性；5，可操作性。生产方案管理制度建立的目的及其内容1，目的：就是要建立一套编制企业生产方案的程序和标准，以便于生产运作管理部门把生产战略目标转化为企业中长期的方案任务目标和年度方案任务指标，进一步规定好方案年度内的品种、质量、数量、进度本钱等指标，充分利用企业的资源，保证完成订货合同，满足市场需求，提高企业的经济效益。2，内容：、确立

35、方案编制程序的制度，严格按照编制生产方案的步骤，抓好相关工作 。编制程序的四个步骤：调查研究，收集资料；统筹安排，初步提出生产方案指标；综合平衡，确定生产方案指标；生产管理部门上报企业高层领导集体审批，最后确定生产指标。标准生产方案的主要指标，形成科学的指标体系。包括产品品种指标；产品质量指标；产品产量指标；产值指标用好生产方案任务的统筹安排制度。确立方案任务安排的综合平衡制度。生产作业方案管理制度的目的与内容1，目的：在于把企业全年的生产方案任务具体分配到公司的分厂、各车间、工段、班组、以至每个工作地和个人，规定他们在月、旬、周、日，以致轮班和小时内的具体作业任务，从而保证按品种、质量、数量

36、、期限和本钱完成企业的生产任务。2，内容：编制生产作业方案的工作制度；建立健全期量标准管理制度；编制车间作业方案工作的管理制度；日常生产派工管理制度。生产准备与组织管理制度的主要内容1，劳动定额管理制度；包括劳动定额和种类的选择；劳动定额制定工作的管理制度2，劳动组织工作管理制度生产运作管理的行政指挥机构：第一级厂长、第二级车间主任、第三级班组长。企业三级生产指挥系统结构图：厂长生产技术副厂长车间主任班组长。生产运作管理的职能机构：生产运作管理职能机构典型形式示意图。特点之一就是生产副厂长和总工程师的岗位合二为一。生产控制管理制度的主要内容1.生产控制管理制度；内容包括：生产调度制度；建立健全

37、全厂生产调度机构。2，作业和核算制度；3，在制品管理制度；4，本钱控制管理制度应用生产战略管理制度：生产战略的制订与决策是由企业高层管理者负责、生产职能部门负责人参与制订的一项重大工作。包括：生产运作战略环境分析、生产战略方案拟定、生产战略决策等。综合生产运作过程中，生产管理主管部门与其他相关职能部门经常会出现哪些矛盾？如何解决？第9章库存管理制度第9章库存管理制度识记库存的概念及作用1，概念：库存是指以支持企业生产、销售或客户效劳等经营活动而存储的各种物料，包括企业的原材料、辅料、在制品或称为半成品、维修用备品备件和成品等。2，作用：库存能够缓冲供给与需求之间的不平衡，是供给链中的一个重要缓

38、冲器，包括需求时间上的不对应、需求量上的不平衡、需求周期上的差异等；库存在某种程度上，可以使企业实现规模经济；库存在某个特殊时期，具有投机的作用和防止涨价带来的本钱增加的作用；库存在生产中，可以调节生产，平衡生产产能和市场需求之间的矛盾；库存可以降低市场某一时间范围内出现的不能供给而着重产生缺货的可能。库存管理的概念及作用1，所谓库存管理又称库存控制，是指对制造业或效劳业生产经营全过程的所需要的各种物品、产成品以及其他资源进行管理和控制，使其储藏保持在经济合理的水平。2，库存管理追求的目标是：库存本钱最低；库存保障程度最高；缺货率极低；尽可能少地占用资金；库存周转率高。领会库存管理的根本控制环

39、节1，库存控制是库存管理的核心问题，所谓库存控制是指在保障供给的前提下，为使库存物品的数量保持在合理水平所采取的有效措施。2，库存控制的根本环节主要包括：库存规划、库存作业控制、库存的账务管理库存本钱控制；三个主要局部：库存持有本钱；库存获得本钱；库存缺货本钱。库存绩效管理；仓库管理绩效指标主要包括仓储空间利用率、盘亏盘盈率、库存费用率、账账一致性以及账货一致性等工程库存管理制度化等。库存管理的常见问题分析1，库存管理技术问题；2，流动资产利用率低下；3，库存本钱无法控制；库存本钱管理的问题主要是：很多中小企业在本钱核算中，没有细化库存本钱科目；没有总本钱的概念。库存本钱与效劳水平方面难以均衡

40、；库存本钱节约意识不够。4，库存管理制度化严重滞后；库存管理的根本作业流程插图表应用库存规划管理制度企业的库存规划管理制度主要包括库存网络规划管理制度和库存控制规那么管理制度。 库存网络规划管理制度主要是标准其企业库存管理部门或供给链管理部门进行库存网络管理和规划时应该遵循的原那么和方法，以及应该考虑的相关管理因素。 库存控制规划管理制度是企业标准相关部门在设定企业库存管理规那么时应该遵循的管理制度。库存作业管理制度该制度主要包括验收管理制度、入库管理制度、出库管理制度、库存保管管理制度、盘点管理制度、库存账务管理制度和呆滞、废料管理制度。库存保管管理制度是为了使库存管理能够做到储存平安、质量

41、完好、数量准确、管理有序、而标准其库存产品在保管期间应该进行一系列保管、养护作业行为。盘点管理制度是为了加强盘点的标准化、效率化管理，准确掌握库存各类货物数量、在库状态，了解货物库存结构而制定的针对盘点这一特定活动的管理制度。企业库存本钱控制管理制度 企业库存本钱控制管理制度是为了标准企业如何进行库存控制，进而优化库存结构，加快资金流动，降低因库存引起的直接本钱和间接本钱，进而优化企业的总库存本钱。企业库存考核管理制度 库存考核管理制度主要是针对库存的周转状况、库存总量、库存结构等方面进行考核。该考核制度必须是全方位的，并且是平衡各种库存影响因素的考核体系。综合编写库存规划管理制度：编写库存产

42、品验收管理制度编写货物入库管理制度编写货物出库管理制度编写库存盘点管理制度编写库存货物保管管理制度编写呆滞、废料管理制度编写库存账务管理制度编写库存本钱控制管理制度编写库存管理考核管理制度第10章运输管理制度识记运输的功能：1，产品转移的功能；2，产品储存的功能。运输的特点：1，运输具有生产的本质属性；2，运输效劳的公共性；3，运输效劳是无形产品；4，运输生产和消费同时进行。运输的关键因素：1，运输本钱；2，运输速度；3，运输一致性。运输在物流中的作用1，运输是物流系统功能要素的核心之一 ；2，运输是实现物流合理化的关键；3，运输是“第三利润源泉的主要源泉之一。运输管理的特点 运输管理有其自身

43、的特殊性和复杂性。1，由于企业的运输过程一般涉及的范围线路长，覆盖面广，选择方式多，因此，企业的运输管理水平决定着企业的经营成果、效劳质量以及物流效率。2，各种运输方式的选择、时间与路线确实定以及费用的节约是运输管理的重要内容，各个环节之间一定要充分协调好，这样才能保证企业的运输生产的连续性。3，企业的运输方式和运输布局，不仅与用户的要求和承运的货物种类有关，而且还受到国家客观政策或各种自然条件的影响，因此，企业进行运输的战略性管理相对较困难。4，随着运输方式的多样化，运输平安问题日益突出，交通事故所造成的人员伤亡和物资损失也日趋严重，社会和政治影响很大。运输管理的根本原那么：1，及时；2，准

44、确；3，经济；4，平安。领会运输管理的管理范围1，运输运作管理；车辆高度与车场管理；装卸管理；运输方式、路线安排；承运人管理。2，配载管理；3，费用管理；4，货物控制；5，审核与索赔管理；6，运输物流整合。运输管理常见的问题分析车辆调度不合理；运输监督手段落后；运输本钱控制乏力；运输管理制度不完善；运输外包合同不标准运输作业的根本流程 插图应用运输管理的根本控制环节：1，运输车辆控制；2，运输本钱控制；3，运输运作控制；4，运输外包控制；运输车辆管理涉及车辆的使用管理、车辆维护保养等方面的内容，目的是在保证车辆正常使用的情况下，标准车辆的管理，明确车辆从使用、保养、维修到车辆报废全过程的车辆管理责任、相关管理流程和管理规定。运输本钱控制一是自有车辆的费用，二是外包的运输费用。运输本钱控制是公司进行物流本钱控制的重点。我们对其控制的手段之一就是通过管理制度明确费用的发生、审核、报销和监督检查等。运输外包管理 运输外包是在企业自身的运输能力缺乏的情况下，通过整合社会资源完成运输业务的一种运输运营模式。 外包管理一般是通过合同来界定发包方和承包方之间的权利和义务，以及相关的责任，在运输外包管理制度中也将进行一定的界定。运输运作管理1.装卸管理制度；2.运输监控管理制度；3.运输效劳质量管理制度；4.车辆调度管理制度；5.运输平安管理制度；6.货物交接管理制度；7.运输凭