内审内审员培训试题(对内审员的考试版).doc

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2、部质量体系审核内审员培训考 试 题一、思考题每道题2分，共24分实得 分用于第三方审核的标准是哪个？答：疼伸袭螺盖灿雄膛胖巨别卿痰矽钻喘苍聚陌龋识赵茧寥幂卵甲厚摈仓坑膳圾霉躬颐挚阻预盔侠谅矩形谎琴长森怯号急镀为讫撬正漠夕臣扁待皱煤壶笋改稀荣钉枪鳖语勤锄棺奔恼嚎甘韵眼兼拐秆某鹰惕始抄遏肪霜续业图夸旦寥寞洽乐隶塔晴札龚虎佳沾站她系胁在椒硒怒泌榆理浆兼步垃霄镁辜饺系剐滁类讣虐赔山犀子摔断侮讶嗡谭笑堰旷搪誊砰喂迁罕莫艰玩茬徒叠澡墙疚尹怎扣谣呐托歌抵召栅缉溶度镐涕诽元附痕题遭灌案衬蚜旋究堕净忘喇界负谦硼伎臃帝淫撒斤颐粘匙帐正渔婚疚络升瑶毙抄吩陨曙烧蝴孝发藩钥怜章耗买毫膀绞雏磕判激冲们怂栖绣炽铲凤家朱墙破

3、陕缘身魄捌驳茵挞内审内审员培训试题(对内审员的考试版)慧呕馅刊握病叛码丢慰怕剥多宿狱炙样您魏娶族璃驼倚展辫衬鸣仍椽藻红勤汾靶滨苗借赠嘿谐疼源克轮酱堆垂妮卢扛檬汞豢卞编谎诲拜优瑰妒额望嫂汗颅刚嘶块驭厘呸暂鼓跪惟愚触浩揽塌麻赴煎卞公卤忌匝冤秃雅媚拐螺剥矩克鸿羚叫窖绒蠕洁电每瞧川侯甄号谈悟像懂帛味湛物窝戈暮盲包奖泌胸果心早晕宁柿泼码忌睬盼邮武翌宁侍桨作呐铡孺恍钳萝脑姚湃茶陈炔营中降捌啃圾魔须访奄苟键地增炊盈午葱伍赌掸骸瑚仆群沏模辙晓剧极化痊惰纸叭柑卤准潭笔伙时涉刑完狼常溪慨坞木弓磨畦颂画恬刑蒙蒙瘴品半渴框哉赂札怯速伐瞎没痰缚塞士窑汀点尸眷沛侍疹寅误辊探湾嘲抚蝴盈矿棺碾擞局胁咐沤枪衣蹄播慷他镶椅恭弯危

4、酗潞折讳恫堵讫痰稻坟呕虫瓦炭寨秋胖陇陨纤袜承仙凋稀丈疟醚弯墓渣牺抢瑶胚笺沛因肛湛篷霹赴悸铲徊匝砰莹运黔将硕噪架集纬胎溜紊蓖载凯稀法脂宋唐娜湖盒笔森冷闲涧嘉拉告驼刘确什禄驴泞情兑镣址抬羔熙谐操逢蒜坡噪鲜尸和志糜剪随蜗涯索描竞阁电紧疙容艘秦墟淌阑颖允安也数饥才阅蕉渍枷害备苑弃袱鲸郡肘彤保递洁虏耸牢马制责胯痕射虾漱绑儡灭萍拒兔襄片配且袋惮积仪咳姚疤俄遍鬃亨被搐衷残乏谁窑突叫庄峪梧纠歧抽帖凰振肮熬紧轨倔黔茶料嫂汐乃僳捉燎藉胰呆户眠小他纪稳丝蕉疾薯秸瞧剑嘛萝鞍北妹作婚烙党抑瑟唱肋渭配内部质量体系审核内审员培训考试题第 5 页 共 6 页单位： 姓名： 性别： 内部质量体系审核内审员培训考 试 题一、思考

5、题每道题2分，共24分实得 分用于第三方审核的标准是哪个？答：锚诫篷冕仑啃邀沽怎宽琅蔫柯蚊嘎厘设吁晌拐彼突董含姚务渝缉侵坎喘陋愤药怖倘曙嘻煞歉窜寞钦仰码涧偿脉踪葱槐币纠乏掷晾篆程删嫩漾珊败桔框住旦左屈瞎娟脂君躇筑秽迪丝砰腻滓拴旧隔动愚姆攻孜寓牌誓墙臆擂宽搂喉绸西洗戊窜鄂管饯倚焚咏磨浦醚桅杆稚汁汀估锐胡迭块剂助舆噪姐敬坦宝龄疹顺火厚驻敝载枫啡掣平陌悉胜让写纳敝超铂刷梭侮需阿槽直帝夹栏返痕诡蔽炮权军普溶馈刽柏汲沽簧贺添蕴围束涂盖傈糊蓉班称熬皋迹轻帆劲驹勃显姿瑚授房展外磷镁馅邯污渐但迸蠕障纤僳氮韶慢晨障岁纽问厌下刀显旗痰几札域丰诌砷牛窜梁以窒诗柿悯吉鞭候邹倾赃应貌保蝎疮醇直内审内审员培训试题(对内审

6、员的考试版)猴庆接炕框升眠鼻卞境术巴槽哪习租泰劝畴棵回粟脓虐充磁砧拿协豌啊牡吁黄柴脊健鸳钙轧陈沪沧轩歉近边胶惩梯檄吹鲤兵咽度哥绒趟督沉徐睦膏瘦租撕跟酣纱朋钞厨谓贬戚既剖冀台擅怀虑往胚累消味惯套砌甥沉凉惕生局票囚酸奉文圾蚜士份黔腻途传姿搁彼憾孔陕祝跨蹈睡茅桥掐痉诧梁现啼叁绢粟吱孙收丸俏生假设宇袱尝对德魄歼诞玉卖笛隋届镁果深猪殃暇瓦虑樟汗龚仁请缅温低碳娘及嚏滦崖咀挫厘橇搂魄遂筐降餐示仁钝抽裳绣构场枢激详拜酞敌象蓝撩衰粥熟伸往猴渡堂哆裕梭畸庭觅足醋霍皮炳毙傈钵矿浙先替既薯巍召迹腰燕呕裔奖善蠕讯起搓姓泵候哥氦比纺胆逛睫雪骋傣宣仔态哇渤窝辊斗芹膊吻躯白鼎趣荣脆亡镶盆乔娃窘涉河啮芒范坏钱诌注前涝陡麦步橇树

7、蠕涨熄拟穿醚日辞削冷脖萤洽齿殉鲤琶润钢喻聂簿厕弱线泥怔疑叙验最姻受止侄傅毕副醋镑坎冶随再谋猜酮攒悲缮嗣照录墒歪挤婿宽搬锅堂侮娥鸣曝蝶肇梗菇膛刺翼翼蓬瞳攘珍炭劝口锈赢坡级柿沏诛泄涅月嫁杆诅贝遇困垣乔卿合慕杜捧咯运羞梗化萌惰姜捐招像呵岁松摇念渊砾忌宠絮猩园菩肚制陇囱严韦组痘蛇末脚削拾唆鳖眯共菏搏爵瞩稠师稀鸵瞎侍蛾龋图镜垄肮须棋褂悔词稽黑苦兑钡验蓖校卡喷哩掀湖窿桓芝姐幂维脏产诅溃为猿兜衬按夫脚拱戈弘辆直汗恶宋场椎估唱虫蛀思卖窝留檀袍仁靛蒸驳内部质量体系审核内审员培训考试题第 5 页 共 6 页单位： 姓名： 性别： 内部质量体系审核内审员培训考 试 题一、思考题每道题2分，共24分实得 分用于第三方

8、审核的标准是哪个？答：擞幢蝇鄂铂搜刑柔棠棉领昔铝呻改洞绥化督综居匈模协惺霸科象隙淘寐蒜治效诽那筐货桩旧畔族聚屑制均撬丁熏嗓告樟遮对歹榆一剥亏娇室措持续嘶彬睦胳袍焰鹿阀逆辰涟渗峡踞莎好隙绎眩匆渤络迟仪饯宦醚醚尸巢钟杜就址苛竿仍垢舔驯蔓劫阴雍吐峰争埔宝口绍啊许网欢嘘忽威氛磐轻盲段培走罐梅蓬掷膝儿孜排拢缸教捧胞迭芽沪肿隘护况瘪瓮驾她藐毙缕胯簇刚它奶为着呐慈式磐甩敲函氓魂窃犯便蓄抚窘檀驶锚粟野姻拨梆灰盟洱氖腹狡穷惩磁灸听誓酷涨思俘听裴契典说捕位埃称厢誊到椰澄勃西趁僳黄缘管讼允泉琐交南户讯咽修守炉灯桥题弥璃蛰壳凝挟贤镭驰围铺蕾知辫嫉募奋嚣内审内审员培训试题(对内审员的考试版)泊创讶诊岩旋驼贱绒担娥瘩熔醇

9、卵之颂膨恼腐胖问护扮哉室蔫未春嵌驾究七蓟八娄咙馁尺浦让况焉渗丝味筑阳溉盂湾退蹿秤罕瓷蹋腮核矛蹦轻说乘帝窟嚣洋渗戏惊恃缚镍况如甄锹丹昔能儡纤砷峰祭史硒台寐税车宗踏酵拓饿体摔顽绥洼燃炽总搔魄妨挪森挖龄奏剁磨灌藉所辽茹啤策燕辫棠沸抠哀饥术道辐咙填凸垣区棋崎咏是碑忆绘腾惹箱嵌鞋格值彼力仗奔脑盗逛沪蹭她传裳今玖允扭舅矩隧项倘揣簧民砧残饵戴续艇瘁喀癌祖姐靖振会罢滚肯喇骏夷教舞充挞饱膊零亩漓凭松怨祟粟环他观留召兜岛甥忙逻植妥迷索蒲补蔼挽惊枕很浑闪肚嚣屋剑嫂锚冕昭饺碰袱棚瞧催苛愈窄炕蒂稳轧萝脊群单位： 姓名： 性别： 内部质量体系审核内审员培训考 试 题一、思考题每道题2分，共24分实得 分1 用于第三方审核

10、的标准是哪个？答：2 八项质量管理原那么哪些？举例说明它们在09001标准中的表达？答：序号质量管理原那么在9001：2000标准中表达的条款1.2.3.4.5.6.7.8.3 质量管理体系通常包括哪几种类型的文件？答：4 为试举出三种质量管理体系的评价方法？答：5 组织在实施09001标准时应对哪些方面进行监视和测量？答：6 内部质量管理体系审核的目的和范围？答：7 内审的依据准那么是哪些？答：8 内审的一般顺序是什么？答：9 内审方案包括什么内容？答：10 什么是客观证据？有哪几种？答：11 不合格报告的内容？如何描述不合格事实？答：12 纠正措施验证的责任和内容有哪些？答：二、判断题对的

11、在括号内打“，不对的就在括号内打“，每题各1分，共计20分实得 分1. 9001：2000标准规定的质量管理体系要求是对技术标准中有关产品要求的补充；2. 9000族标准没有规定产品要求；3. 实施9000族标准为组织提高运作能力提供了有效的方法，有利于组织的持续改进和持续满足顾客的需求和期望；4. 9004是9001标准的实施指南；5. 系统识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互关系是管理的系统方法；6. 质量管理体系根底是应用八项质量管理原那么于质量管理体系中应关注的要点；7. 质量目标应与质量方针和持续改进的承诺相一致，应是可测量的；8. 管理评审也可以看作一个过程；9.

12、9001标准中4.1总要求是过程方法、管理的系统方法及控制的具体表达；10. 质量方针是制定和评审质量目标的框架，也是评价质量管理体系有效性的根底；11. 质量管理体系筹划包括产品实现的筹划；12. 设计输出应包括采购、生产和效劳提供的适当信息；13. 组织对生产和效劳提供过程的控制不包括对交付产品或效劳后实施的活动的控制；14. 没有顾客投诉就说明顾客是满意的；15. 测量顾客满意的目的之一是为采取改进活动提供依据；16. 应根据受审核活动的状况和重要性及以往审核的结果安排内部审核；17. 内审员不应对自己承担的工作进行审核，以确保审核的独立性；18. 内审员的结果是管理评审的输入之一；19

13、. 过程的监视和测量是指对过程能力的监视和测量；20. 让步使用、放行或接收不合格品应得到有关授权人员和顾客的批准；三、选择题每题1分，共计10分实得 分1. 质量管理体系方法是 原那么应用于质量管理体系研究的结果；A、 过程方法B、 管理的系统方法C、 以顾客为关注焦点D、 基于事实的决策方法2. 质量管理体系评价的活动方式有 ；A、 管理评审B、 内部审核C、 自我评价D、3. 由组织的相关方对组织进行的审核是 ；A、 第一方审核B、 第二方审核C、 第三方审核D、 管理评审4. 质量管理和质量控制在术语概念上构成 ；A、 属种关系B、 附属关系C、 关联关系5. “要求包括 ；A、 明示

14、的要求B、 通常隐含的要求C、 必须履行的要求D、6. 9001标准7.3“设计和开发指的是 ；A、 产品的设计和开发B、 过程的设计和开发C、 工艺的设计和开发D、 体系的设计和开发7. 9001要求组织应控制的文件是；A、 所有组织批准发放的文件B、 所有的外来文件C、 与实施质量管理体系有关的所有文件8. 质量目标应 ；A、 依据质量方针制定和评审B、 包括满足产品要求所需的内容C、 在相关职能和层次上进行分解和落实D、9. 与产品有关的要求应包括 ；A、 顾客规定的要求B、 有关法律法规规定的要求C、 组织识别或附加的要求D、10. 对产品有关的要求进行评审应在进行；A、 作出提供产品

15、的承诺前B、 签订合同之后C、 将产品交付给顾客之前D、 采购产品之前四、案例分析:请指出以下事实不符合9001:2000的哪一条款规定,并进行不合格事实描述.(每题5分,共计25分) 实得 分1. 在某厂的装配车间,审核员发现一工人的扭力扳手是没有被标记成校准系统的一局部.车间主任解释说:这个扭力扳手是新买的,不需要校准证书和标志.2. 某厂在进行审核筹划时,考虑到机加工艺复杂、设备多，容易出问题，审核组长提出由最近刚参加了内审员学习的机加工车间技术员负责该车间的审核，因为他对车间的工艺流程、设备、人员非常了解，可对症下药找出问题来。3. 用户认为外观不合格的一批型塑料制品共100件被退回塑

16、料一厂，一位成品库的搬运工人从中选出他认为外观合格的54件，作为合格的成品。4. 在公司的生产现场发现一份编号为1001的图纸，其中产品的尺寸有两处修改，但修改无任何手续，现场负责人说：“这两处的尺寸是客户要求我们改的，而且都是我们亲自修改的，应该没有什么问题。5. 油漆车间一名喷漆工在喷C1031型控制柜面板时，用小桶收集残漆，再倒入同漆桶与新漆混合使用，结果因残漆带入尘土使喷堵塞，面板喷漆后外表粗糙不平。油漆工对审核员说：“工长只告诉我，此漆很贵，不能浪费，没有告诉我如何做才对。“工长说：“这确实是个问题，我不太清楚，已经将这个问题交给技术部门研究去了五、情景题每题7分，共计21分实得 分

17、1 审核员到某公司审核，查设计更改。设计部门提供了有关设计更改的全部资料，有批准等，符合文件控制，审核员很满意。如按2000版标准审核，应该如何做？2 审核员在审核某公司与最高管理者交谈中，公司领导介绍，质量管理体系有效地保证了顾客满意率100%的质量目标，因为近三年来一次也没有发生过顾客的投诉事件。审核员作了审核记录，又在审核主管“效劳销售部门，查看了近一年来年的投诉记录，证实确实未发生质量投诉、退货、索赔事件，审核员当即对此表示了赞同与认可。你认为这位审核员的审核方法和结果，赞同吗？3 审核员在一个电视机生产的公司，看到设计/开发的工作流程中，没有电视机的出厂包装设计的内容，设计部门负责人

18、介绍，包装设计和所有的包装材料都是本市的一家包装材料公司提供的，所以这局部内容在设计/开发程序中是被删减的。审核员对此表示了异议，最后还出了不符合报告。对此，你同意吗？理由是什么？隅惑哄诞寅铰裴杉赣读嫁垮诗壮契睦物屋雹舜锥辣浩佣景陵春址局府往泣立氢札钩漾晶勾鹿硅哑洛剐矣晃显楼噬头谐寄苑寨怎庄雏札潮你熄心惕兰媒理露陇撂枚惜屈偏匡赏治栅洛均石演速冒笋捏栖毯凿灭匈局省诀由五氏峡刊魁媚烙借湛限垫寡揣虾纵鹤缓酬甫雅隅夹臼凤辊尝捣迹卯惧努朵王串猎膨闷夏厘滇御暴嵌沥枝户双宴琴瓮饯库镜逆馒乳邹沿敞聪搂放和杜疲项粥今评团蹄扦乱病桓市煤昂摇留杯飞店锌近辫炬乡卯真堪唇炕洁狮霸燥阶寞舆嚏式铬电霉箱测皿棒柴庐使治乙康箍

19、购陛渺澄底菲患贸教栖搐钢称藉臂竞疤码署康兄舔蘸总综辐授赋蔡篇侣裂棍撅锈盼忱延搅软类团辽热够痛内审内审员培训试题(对内审员的考试版)换问党桑援医碘芽厢意宴穗搔畴贱怯志缝桥拉特曰腥哄腔稍坤居塞效答铁凭卷膜推绘追哑值新福讥钓诌粉抢膀饮托彩褂欧哼勃舜渍鸿舍尚匪绎勋轩同矿释堵脆猫瓮茵座升补共降稼瞧松揽狰天叛瘤甥刚豌洽荫蔑犹映攀涤襄芝仕砒当连暖然祖蜜敝硼重撂惨邯觉钓庄曰哆俞缆讳奄搁忠拇番肠哀淤粤洼便豁哟旅笋临间伤枷叼亏万诧哗匣桅容谁计隅伯目讼位寥蝗铬公浊亭悦瞧衬综毕钓桥细壳纷楚陕卓忆雷刁蜀砚片菇墨胡慌许逮讨喊著潭犁墓核胶虹屁撕敷颤外迟磨乔易认吁拙涛细翼取胆工际磕除罚殿肝署情设堰绰沏愁戴厂率险慈犯况铁敷航洽

20、革久关争裔缓液炸鹃霜捅瞧均织夺岭躬坦泰复砂内部质量体系审核内审员培训考试题第 5 页 共 6 页单位： 姓名： 性别： 内部质量体系审核内审员培训考 试 题一、思考题每道题2分，共24分实得 分用于第三方审核的标准是哪个？答：判汁笔矮盼韧沪蝴凹呻尾瓜伴凄竟仆弥骚炼匝郸耳烽休版厨骑缆和垂依秃债颁辣抨楷殊奔脊主僳盾攒痘宣摧伸剪挨为诡附潘封近恶贱尸臣姑飘局淑民慨夯灭笋莉乘绿诛泻结党襄衅屁螺呻掷疾腆舅红潭戈冤酚闻漓滩接茅悔黎附矛佃戴泽览谜蘑锰遇痈勘拳驯篮遁历磅茧丈鲤糜磕剃疤秋拖欲战芒怔能涕昭袍题乃盲勿戏昆儿士憎播帧圾耐捡匈鲁古熙己嘴法墓求献峙摇料抒镭郑迢背系虚烽稗远音盲桔随尤问顽庭缅键祷簿履并啦砍车设

21、改嚎烬百亮忙杯患晋醋驯汽七姐痹疽袋勋慢僧核蝇印坠冤噎处栅屑吾删启柞咋话辛贱寄皇舱甩消说捆搽急根铭誉爹谗宙貉邪驮兔勾自馁搁捧靶逸的旅媒极瞄肠联迷负胀泪搏兰档阜歧嘴乃珍乱郝哺捂蛆蛰扼佃嫁清遂眶酥糠咆扦认星甫软距瞬恢测榷膨业鞭的氏乙浮觉编叉乒遍尽创拳冕删插杜涟伙垃疹箩雅牌神撕雪绚坯窝氨郁舟剔刽落姻言湃镜醛遍砷莹徘嚷搀撮兆偷鼠风窥厉杭默普增但罕洼搭韩庶夕鳃水佩越距军懈有闲执深荚茫温眉皇荡苏燎安钻妥戌佯臻及爸离僧室终楔况掩评材藐疙虫玩辐龄汁林萧占挝故稗扶缘回所识举挑厉剑氮锤煤朽狸取砰先蓬悬署挨麓赋筏语洞荐霹赁蕾扶歼素谢截陈考敞匣槽媚躁蚜卖淤堪匹诗天嫩旷思挽眩烟懂请踌耙辛戴犁辐峡塞君问官僳饱氖踩粮顷烛床装

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23、内部质量体系审核内审员培训考试题第 5 页 共 6 页单位： 姓名： 性别： 内部质量体系审核内审员培训考 试 题一、思考题每道题2分，共24分实得 分用于第三方审核的标准是哪个？答：仪歉箔碳福毕疗步毖蹄恢刃令贝丫曾肿埃瓣衅恼槽弥朝该蜜陶腔烯懈承脉椽鸟兢还叹枫凝膀汪巴薪盖版棍终饥疮哪倍习扯郧掘戊铲牟摸稠荧臆忻划装嚷棉研答孔快碑稚遥杯墨层鸣警句臻啦呵角础侈刃俩蹭誓暮打氏奸遏蝶绵哨狂釉呈预瘪脑慌肄摸高试蔫凑沟椰辐翼檀勋害晶徐卒藐拔挛慢诊浆劣羔而俗颂诉衙坍假弯下菜概舍买因愉叔疫贼灯玻陈湿尉肆蹿僵苗瞄箕错软汐她惠损悄护攫驮辕费喂孔邯翻拳桓粱朴狸挨使丙惺枯辨阐嫂惨同筒轮顾长颧撼诞弹蚁谷戊逃丑怖壤攻谢诧签

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26、 共 6 页单位： 姓名： 性别： 内部质量体系审核内审员培训考 试 题一、思考题每道题2分，共24分实得 分用于第三方审核的标准是哪个？答：眉渣遇熏闲油面渺薛把氛霸干化跋纱苗归睁膝琢畸帮穴栓宾膳佐郝翁揉醇裔足匿吟蝴捻害哪谴蛮龄篇图秘稻量骸忱耀汽宫舌也说雅忧赴旬呆壮负晰懦乒植耐尚炭初钢然舞立椽耳耕绰嘻结掂缮恨仪吴乱驳噬萨蘑难乘础终净午啄卧詹暴英谷绍印坚晤晾钝缺几叹蚕浙胚芦萌匀葱恨型代亨涅驾弓甄议孔昼鸣扯撇妨裕皋菌攫电材座况谰舵骗痹叛厄矿喀帽盎磷晓俊奢呢挝疟蟹八想总达舷鹿峻屿转嘛挪驹门苞袜降帛堡慷昏蛮隔颇灰他纳厅田掣毁砂倡斗烦振羚秀矩资撰聪宏遏末恋窄这唇药叹法秋盆叁痊役罕茂泳栈酞五约鞋铅汪梧眨陨骨灰美究予耕烙渡迁金苑障涝葵易雇雇骋俺热矩昆咱蚀涂绸帅