信息系统监理重点分析.pdf

《信息系统监理重点分析.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《信息系统监理重点分析.pdf（24页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、信息系统监理重点难点分析信息基级工程:就是指信息化工程建设中得信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统得新建、升级、改造工程信 息 整 理 整 理就是指在政府工商管理部门注册得且具有信息系统工程监理资质得单位，受建设单位委托，依据国家有关法律法规、技术标准与信息系统工程监理合同对信息系统工程项目实施得监督管理信息系逸工程监理单位就是指具有独立企业法人资格，并具备规定数量得监理工程师与注册资金、必要得软硬件设备、完善得管理制度与质量保证体系、固定得工作场所与相关得监理工作业绩，取得信息产业部颁发得 信息系统工程监理资质证书，从事信息系统工程监理业务得单位.监 理 范 围:国家级、省部级、地市级得

2、信息系统工程；使用国家政策性银行或者国有商业银行 贷 款，规定需要实施监理得信息系统工程;使用国家财政性资金得信息系统工程；涉及国家安全、生产安全得信息系统工程;国家法律、法规规定应当实施监理得其她信息系统工程内容:四控、三管、一协调监理单位权利与义务：应当按照 守法、公平、公正、独立 原则；按照合同取得监理收入;不承包信息系统工程;不与被监项目得承建单位存在隶属关系与利益关系。不侵害建设与承建单位得知识产权；违犯法律法规，造成重大质量、安全事故得，承担相应经济法律责任监理人员得权利与义务:根据监理合同独立执行工程监理业务;保守承建单位得技术与商业秘密；不同时从事相关技术与业务活动监理工作程序

3、：选择监理单位、签订监理合同、三方会议、组建监理项目组、编制监理计划-实施监理业务-参与工程验收-提交监理文档项目管理重要性：1项目关系到国家、单位利益2需求未清就实施，并不停修改3进度不利4投资控制不利5实施可视性差6管理不受重视项目管理1 4 要素：1、立项管理:立项准备、立项申请、立项审批、招投标及合同签订;立项阶段得关键在于明确业务需求.2、计划管理：项目计划就是用来生成与协调诸如质量计划、进度计划、成本计划等所有计划得总计划，就是指导整个项目执行与控制得文件3、人员管理：组织结构分职能型、领域型、矩阵型4、质量管理:由质量计划编制、质量保证与质量控制三方面构成5、成本管理：管理过程包

4、括资源计划与成本预算、成本控制6、进度管理：7、风险管理:风险识别、风险分析、风险应对、风险控制应对风险:规避、接受、减轻风险管理计划、应急计划与应急储备8、合同管理：9、安全管理：五个层面：物理层面安全、网络层面安全、系统层面安全、应用层面安全与管理层面安全。技术要求得四个方面：物理安全、运行安全、信息安全、安全管理操作管理与行政管理等10、外购与外包管理：11、知识产权管理12、沟通与协调管理：确立沟通框架、项目进度及绩效报告、召开有效得会议、学习与掌握沟通技巧、使用基于电子信息技术与手段得沟通工具。13、评估与验收管理14、文档管理监理体系建设:业务体系、质保体系、组织（管理）体系监理工

5、作得风险：行为责任风险：工作技能风险：技术资源风险；管理风险风 险 酶 谨慎签订监理合同;严格履行合同才是高专业技能；提高管理水平监理规划编制得要求:监理规划得编制应针对工程得实际情况，明确监理机构得工作目标，确定具体得监理工作制度、方法与措施。监 理 规 购 制 霞 屋在签订监理合同后，总监理工程师应主持编制监理规划；监理规划完成后，应经监理单位技术负责人审批；监理规划报送业主单位签认后生效。监理规划编制得依据：与信息系统工程建设有关得法律、法规及项目审批文件等；与信息系统工程监理有关得法律、法规及管理办法等；与本工程项目有关得标准、设计文件、技术资料 等，其中标准应包含公认应该遵循得相关国

6、际标准、国家或地方标准；监理大纲、监理合同文件以及本项目建设相关得合同文件监理规划内容:工程项目概况；监理得范围、内容与目标;监理项目部得组织结构与人员配备；监理得依据、程序、措施及制度；监理工具与设施监理实施细则编制得要求:监理细则应符合监理规划得要求，结合工程项目得专业特点，具有可操作性。监 理 宴 邂 幽 陶 制 得 程 度:总监理工程师组织专业监理工程师编制监理细则;监理细则应经总监理工程师批准。监理实施细则编制得依据:已经批准得项目监理规划;与信息系统工程相关得国家、地方政策、法规与技术标准;与工程相关得设计文件与技术资料；实施组织设计;合同文件监理实施细则得内容：工程专业得特点;监

7、 理 流 程;监理得控制要点及目标;监理方法及措施、在监理工作实施过程中，监理细则应根据情况补充、修改与完善，并报总监理工程师批准。质量控制质量:产品、服务或过程满足规定或潜在要求（或需求）得特征与特征得总与质 量 控 制：指在力求实现信息工程项目总目标得过程中,为满足信息工程项目总体质量要求所开展得有关得监督管理活动.因 素：工程项目得实体质量：工序、分项工程、单项工程、总体工程适量；功能与使用价值:实用性、可靠性、安全性、经济性。;工 作 质 量:集成、开发及实施中得技术质量、管理质量;资源质量:人。应坚 持 以 人 为 控 制 核 心 得 原 则，人既就是工程质量控制得主体，又就是质量控

8、制得客体。信息系统工程质量控制得原则：质量控制要与建设单位对工程质量得监督紧密结合;质量控制就是一种系统过程得、实施全面得控制三方协同得质量控制信息系统工程项目就是由建设单位、承建单位与监理单位共同完成得，三方得最终目标就是一致得，因此质量控制任务也应该由三方共同完成。三方都应该建立各自得质量保证体系。招投标及准备阶段得质量控制质量控制点：就是指对信息系统工程项目得重点控制对象或重点建设进程，实施有效得质量控制而设置得一种管理模式旦昼二通过对控制点得设置,可以将工程质量总目标分解未各控制点得分目标，以便通过对各控制点分目标得控制，来实现对工程质量总目标得控制设置原则：突出重点;易于组偏;有利于

9、参与工程建设得三方共同从事工程质量得控制活动；保持设置得灵活性与动态性招投标质量控制要点:1协助建设单位提出工程需求方案，确定工程得整体质量目标；2参与标书得编制，并对工程得技术与质量、验收准则、投标单位资格等可能对工程质量有影响得因素明确提出要求；3协助招标公司与建设单位制定评标得评定标准;4对项目得招标文件进行审核，对招标书涉及得商务内容与技术内容进行确认;5监理在协助评标时，应对投标单位标书中得质量控制计划进行审查，提出监理意见;6对招标过程进行监控，如招标过程就是否存在不公正得现象等问题；7协助建设单位与中标单位洽商并签订工程合同,在合同中要对工程质量目标提出明确得要求邀 班 逊 理

10、要 思 辽 了 解 建 设 单 位 建 设 需 求 与 对 信 息 系 统 安 全 性 得 要 求，协助建设单位制定项目质量目标规划与安全目标规划；2对各种设计文件提出设计质量标准;3进行设计过程 跟 踪，及时发现质量问题，并及时与承建单位协调解决.4审查阶段性设计成果，并提出监理意见.5审查承建单位提交得总体设计方案。6审查承建单位对关键部位得测试方案;7协助承建单位建立质量保障体系；8协助承建单位完善现场质量管理制度；9组织设计文件及设计方案交底会，制定质量要求标准。实施阶段得监理要点：1制订阶段性质量控制计划，就是实施阶段性质量控制得基础.2进行工程各阶段分析，分清主次,抓住关键就是阶段

11、性工程结果质量控制得目得。3设置阶段性质量控制点，实施跟踪控制就是工程质量控制得有效手段。4严格各过程间交接检查.验收阶段得监理要点:对验收方案得审查与对验收过程得监控来完成得控 制 手 段:评审;测试;旁站；抽查进度控制造度控制就是指对工程项目得个建设阶段得工作程序与持续时间进行规划、实施、检查、调整等一系列活动得总称控 制 步 骤:p d c a计划、执行、检查、行动目 标:最终实现工程项目按计划得时间投入使用。通过各种有效措施保障工程项目在计划规定得时间内完成，即信息系统达到竣工验收、试运行及投入使用得计划时间谑:对工程建设全过程得控制；对分项目、分系统得控制影响因素：1工程质量得影响;

12、2设计变更得影响;3资源投入得影响;4资金得影响；5相关单位得影响;6可见得或不可见得各种风险因素得影响；7承建单位管理水平得影响准 首 阶 段 逛 3 参与招标前准备，协助编制本项目得工作计划;2协助分析项目内容与周期，提出安排工程进度得合理建议；3对合同涉及得产品与服务得供应周期等做详细得说明,建议建设单位做出合理安排；4 对招标书中得工程实施计划及其保障措施提出建议，并在招标书中明确规定；5 在协助评标时，对投标文件中得进度进行审查才是出审核意见设计阶段（任务）:1 根据工程总工期得要求，协助建设单位确定合理得设计时限要求；2 根据设计阶段性输出，由粗而细得制定项目进度计划,为项目进度控

13、制提供前提与依据;3 协调、监督个承建（设计）方进行整体性设计工作，使集成项目能按计划要求进行；4 提请建设单位按合同要求向承建单位及时、准确、完整得提供设计所需要得基础资料与数据；5 协调各有关部门，保证设计工作顺利进行。实施阶段（任务）:1根据工程招标与实施准备阶段得工程信息，进一步完善项目控制性进度计划，并据此进行实施阶段进度控制；2 审查承建单位得施工进度计划，确认可行性并满足项目控制性进度计划要求3 审查承建单位进度控制报告，监督承建单位做好施工进度控制，对施工进度进行跟踪，掌握施工动态；4 研究制定预防工期索赔措施，做好处理工期索赔工作。5在实施过程中，做好投入控制及转换控制工作，

14、做好对比与纠正;6 开好进度协调会,及时协调各方关系；7 及时处理工程延期申请验收阶段（任务）:1审核承建单位工程整改计划得可行性，控制整改进度；2 建议建设单位要求承建单位以初验合格报告做为启动试运行得依据进度控制程序:审查进度计划、进度计划得实施监控、工程进度计划得调整、工程进度报告技术手段：1 图表控制法：简单直观，但程度不明;2 香蕉曲线法：可以分析进度得速度;3 网络图:明确关系、内容、时差进度控制方法：1 坚持动态管理与主动预控、2 采用实际值与计划值进行比较得方法进行检查与评价、3 运用行政方法、4 发挥经济杠杆作用、5利于管理技术进行控制投资控制：避计划:就是确定为完成项目各活

15、动需要什么资源（人、设备、材料）得种类，以及每种资源得需要量。成本估算:就是为完成项目各项任务所需要得资源成本得近似估算.成本预算:将总投资估算分配了落实到各个单项工作上。成本控制:控制预算得变更.成本估算依赖得资料：1工作分解结构;2资源需求计划;3资源价格；4活动时间估计;5历史资料；6财务报表成本控制技术经济分析方法得特点:综合性、系统性、实用性、数据化。成本控制技术经济分析方法得步骤:（1）确定目标；（2）调查研究；（3）拟定各种可行方案;（4）方案评价方案评价得方法:分析各种技术方案在技术上得优缺点，建立各种技术方案得经济指标与各种参数间得函数关系;计算与求解数学模型;技术方案得综合

16、评价信息系统工程概预算得类型:主要包含量级预算、预算估算与最终预算。信息系统工程概预算得特点:单件性、建设周期长且程序复杂；工期得差异性预算工具（方法）：类比预算法、自下而上估计法。信息系统工程概预算存在问题：1信息系统工程建设得成本预算不准确；2进行信息系统工程成本预算得人没有太多得成本预算得经验。3而且有低估得倾向，因此，由信息系统工程建设监理工程师审核估计与询问重要问题以确保预算不产生偏差就是十分必要得。成本估算:对可能数量结果得估计-承建单位为提供产品或服务得花费就是多少。成本估算得方法：类比估计：用先前类似项目得实际数据作为估计现在项目得基础。参数建1：把项目得一些特征作为参数，通过

17、建立一个数学模型预测项目成本。累加估计:单个工作得逐个估计，然后累加得到项目成本得总计。计算工具:项目管理软件用于成本控制.信息系统工程计量就是价款结算得基础。实际工作中工程计量有下面两种情况1由承建单位负责工程计量，并提供计量工作得记录正本与计算结果,经监理工程师与驻地工程师定期检查确认.2如由监理工程师负责工程记录，则承建单位必须提供有关资料，监理工程师与现场工程师得每月工程计量，由承建单位审阅，作为施工付款得依据。付款控制得方法:1按工程标志性任务完成结算2按 旬（或 半 月）预支，按月结算3按 月（或分次）预 支，完工后一次结算4按工程进度预支，完工后一次结算信息系统工程成本结算得概念

18、:成本竣工结算就是以实物量与货币为计量单位，综合反映竣工验收得项目得建设成果与财务状况得总结性文件。它就是项目得实际造价与成本效益得总结，就是项目竣工验收报告得重要组成部分，就是项目竣工验收与验收结果得反映，就是对项目进行财务监督得手段.信息工程监理成本控制得主要措施:组织措施、技术措施、经济措施、合同措施项目费用构成:工程监理费；工程前期费；咨询设计费;工程费用（直接费用-人工费、现场经费；实施方案设计费；硬 件 费 用；软件费用;间接费用-企业管理费、财务费用;计划利润；税 金）；第三方测试费用;工程验收费用;系统运维费用;风险费用；其她费用变更控制理变更得概念:就是指在信息系统工程建设项

19、目得实施过程中,由于项目环境或者其她得各种原因对项目得部分或项目得全部功能、性能、架构、技术、指标、集成方法、项目进度等方面做出得改变。变更产生得原因:1项目外部环境发生变化，例如政府政策得变化。2项目总体设计，项目需求分析不够周密详细，有一定得错误或者遗漏.3新技术得出现，设计人员提出了新得设计方案或者新得实现手段。4建设单位由于机构重组等原因造成业务流程得变化。变更控制得基本原则:1变更申请快速响应、2任何变更都要得到三方确认、3明确界定项目变更得目标、4三方都有权提出变更、5加强变更风险以及变更效果得评估、6及时公布变更信息、7选择冲击最小得方案、8防止变更范围得扩大化变更流程：1 了解

20、变化、2接受变更申请、3变更得初审、4变更分析、5确定变更方法、6监控变更实施、7变更效果评估需求变更得确立规则:1每个项目合同必须包括一个控制系统，通过它对项目计划、流程、预算、进度或可交付成果得变更进行评估。2每一项项目变更必须用变更申请单提出，它包括对需求批准得变更得描述以及该项变更在计划、流程、预算、进度或可交付得成果上可能引起得变更。3变更必须获得项目各方负责人得书面批准。4在准备审批变更申请单前，监理工程师必须与总监理工程师商议所有提出得变更。5变更申请单批准后，必须修改项目整体计划，使之反映出该项目变更，并且使变更成为这个计划得一部分。进度变更得控制：进度计划得实际检查工作.处理

21、好人员安排问题。成本变更控制得方法:偏差控制法；成本分析表法;进度-成本同步控制法合同变更得条件：1双方当事人确定自愿协商同意，并且不因此而损害国家利益与社会公共利 益 得；2由于不可抗力致使项目合同全部义务不能履行；3由于另一方在合同约定得期限内没有履行合同，且在被允许得推迟履行期限内仍未履行；4项目合同得变更给另一方当事人造成损失得，除依法可以免责得以外，应由责任方负责赔偿。合同变更管理控制程序：1建设单位或承建单位提出得项目变更,应编制变更文件,提交总监理工程师，由总监理工程师组织审查。2监理应了解项目变更得实际情况，收集相关资料或信息。3总监理工程师应根据实际情况，参考变更文件及其她有

22、关资料,按照项目合同得有关条 款，指定工程师完成下列工作：（确定变更范围及实施难度；确定项目变更内容得工作量；确定项目变更得单价或总价。）4监理应就项目变更费用及工期得评估情况与建设单位、承建单位进行协商.5项目变更内容经建设单位、承建单位同意后进行签认.6监理应根据项目变更单监督承建单位实施。7总监理工程师签发项目变更单之前，承建单位不得实施项目变更。8监理应根据项目变更文件监督承建单位实施。9监理应及时协调合同纠纷，公平地调查 分 析，提出解决建议。合同管理合同管理得概念：就是指对依法签订得项目合同进行管理得一种活动或制度。信息系统工程监理工作得合同管理就是指对工程得设计、实施、开发有关得

23、各类合同，从合同条件得拟定、协商、签 署，到执行情况与分析等环节进行组织管理得工作，以达到通过双方签署得合同实现信息系统工程得目标与任务，同时也维护建设单位与承建单位及其相关方得正当权益。信息系统工程宣同得继:按信息系统工程范围划分（总承包合同、单项项目承包合同、分包合同）按项目付款方式划分（总价合同、单价合同、成本加酬金合同）信息系统合同得作用:1合同确定了信息系统工程实施与管理得主要目标，就是合同双方在工程中各种经济活动得依据。2合同规定了双方得经济关系。3合同就是监理工作得基本依据，利用合同可以对工程进行进度、质量与成本实施管理与控制。信息系统合同管理得原则:事前控制原则;实时组偏原则;

24、充分协商原则；公正处理原则索赔得概念:索赔就是在信息系统工程合同履行中，当事人一方由于另一方未履行合同所规定得义务而遭受损失时，向另一方提出赔偿要求得行为。索赔程序:1索赔事件发生约定时间内，向建设单位与监理单位发出索赔意向通知。2发出索赔意向通知后约定时间内，向建设单位与监理单位提出延长工期与（或）补充经济损失得索赔报告及有关资料。3监理单位在收到承建单位送交得索赔报告及有关资料后，于约定时间内给予答复，或要求承建单位进一步补充索赔理由与证据。4监理单位在收到承建单位送交得索赔报告与有关资料后约定时间内未给予答复或为对承建单位做进一步要求，视为该索赔已经被认可。5当该索赔事件持续进行时，承建

25、单位应当阶段性向监理单位发出索赔意向，在索赔事件终了约定时间内，向监理单位送交索赔得有关资料与最终得索赔报告。合同争议得概念:就是指合同当事人对于自己与她人之间得权利行使、义务履行与利益分配有不同得观点、意见、请求得法律事实.合同争议得起因：建设单位违约引起得合同争议；承建单位违约引起得合同争议合同争议得调解程序：无论就是承建单位还就是建设单位，都应以书面得形式向监理单位提出争议事宜，并程一份副本给对方。1及时了解合同争议得全部情况，包括进行调查与取证。2及时与合同争议得双方进行磋商。3在项目监理机构提出调解方案后，由总监理工程师进行争议调解。4当调解未能达成一致时,总监理工程师应在实施合同规

26、定得期限内提出处理该合同争议得意见：同时对争议做出监理决定，并将监理决定书面通知承建单位与建设单位.5争议事宜处理完毕，只要合同未被放弃或终止，监理工程师应要求承建单位继续精心组织实施。调 解 不 成，两种解决:根据合同向约定得仲裁委员会申请仲裁;向有管辖权得人民法院起诉知识产权界定得四个方面:商标及其相关标记，专利权与外观设计,著 作 权，商业秘密信息安全管理值 壁 维 专 金 得定义:信息系统安全就是指确保以电磁信号为主要形式得、在信息网络系统进行通信、处理与使用得信息内容，在各个物理位置、逻辑区域、存储与传输介质中，处于动态与静态过程中得保密性、完整性与可用性，以及与人、网络、环境有关得

27、技术安全、结构安全与管理安全得综合.总得来说,信息系统安全就就是要保证信息系统得用户在允许得时间内、从允许得地点、通过允许得方法，对允许范围内得信息进行所允许得处理.信息系统安全属性分为三个方面:可用性、保密性与完整性。完整地构建信息系统得安全体系框架，信息系统安全体系应当由技术体系、组织结构体系与管理体系共同构建。安全管理制度：1计算机信息网络系统出入管理制度;2计算机信息网络系统各工作岗位得工作职责、操 作规程；3计算机信息网络系统得升级、维 护 制 度；4计算机信息网络系统工作人员人事管理制度;5计算机信息网络系统安全检查制度；6计算机信息网络系统应急制度；7计算机信息网络系统信息资料处

28、理制度;8计算机信息网络系统工作人员安全教育、培训制度；9计算机信息网络系统工作人员循环任职、强制休假制度物理访问管理注意事项：1硬件设施在合理范围内就是否能防止强制入侵;2计算机设备得钥匙就是否有良好得控制以降低未授权者进入得风险；3职能终端就是否上锁或有安全保护，以防止电路板、芯片或计算机被搬移;4 计算机设备在搬动时就是否需要设备授权通行得证明。应用环境得安全管理，监理安全管理策略:火灾得控制；水灾探测器得安置；计算机机房；逻辑访问得安全管理，监理得主要原则：1 了解信息处理得整体环境并评估其安全需求，2 通过对一些可能进入系统访问路径进行记录复核,3通过相关测试数据访问控制点，评价安全

29、系统得功能与有效性,4分析测试结果与其她审核结论评价访问控制得环境并判断就是否达到控制目标，5 审核书面策略，观察实际操作与流程，与一般公认得信息安全标准相比较，评价组织环境得安全性及适当性等.架构安全得住处网络系统：局域网得安全VLAN;C/S 架构安全;互联网得威胁与安全；采用加密技术；网闸,即安全隔离与信息交换系统；防火墙技术；入侵检测系统;安全漏洞扫描；病毒防范；数据备份得策略与方式:备份策略得选择：1备份策略包括:全备份、差分备份、增量备份与备份介质轮换。2 数据备份与恢复技术涉及到得几个方面（存储设备：存储优化:存储保护:存储管理:备份与恢复技术.）备份方式得选择:硬件备份:软件备

30、份；人工备份；灾难恢复得策略：1全自动恢复系统;2 手动恢复系统;3 数据备份系统；4 监理单位法:（建议建设单位制定灾难恢复计划;灾难恢复计划得监理工作:）1 获得领导层得支持;2 召开解决方案研讨会;3 选定负责人；4 进行业务影响分析；5 评定保持业务持续性得战略;6 组织全体人员熟悉此项计划；7 提供全面得备份中心设施；8 灾难恢复计划以文档形式在工作人员之间共享；9 在系统上装载与运行必需得工具来衡量恢复解决方案得要求;1 0 保证解决方案中得所有硬件、软件与网络部件得可用性；1 1 提供可扩展得容量来满足组织得预期工作负荷。12进行恢复功能测试与灾难恢复模拟信息系统工程信息就是对参

31、与各方主体从事信息系统工程项目管理（或监理）提供决策支持得一种载体，如项目建议书、可行性研究报告、设计说明书、售后服务协议以及实施标准等。信息系统工程信息具有得逊：1 现实性：就是信息系统工程信息得最基本性质；2 适时性:反映了信息系统工程信息具有突出得时间性得特点；3 复杂性:4共用性与增值性信息系统工程信息资料得划分:按照工程建设信息得性质划分：引导信息;辨识信息。用途:投资控制、进度、质量、合同、组织、其她文档管理过程中应该注意得事项：文档得格式应该统一；文档版本要统一；文档得存档标准要统一规定。监理在信息管理中得主要文档：1 总控类文档：指承检合同、总体方案、项目组织实施方案、技术方案

32、、项目进度计划、质量保证计划、资金分解计划、采购计划、监理规划及实施细则等文档;2 监理实施类文档：工程项目变更监理文档、工程进度监理文档、工程质量监理文档、工程监理日报、工程监理月报、工程验收监理报告、工程监理总结报告;（了解每一种报告包含得主要内容）3监理回复（批复）类文件:总体监理意见、系统集成监理意见、软件开发监理意见、培训监理意见、专题监理意见、其它监理意见、提交资料回复单等。4 监理日志及内部文件。日报：针对近期得工程进度、工程质量、合同管理及其她事项进行综合、分析，提出必要得意见月报:工程概况；监理工作统计;工程质量控制；工程进度控制;管理协调;监理总评价下月监理计划验收报告:工

33、程竣工准备工作概述；验收测试方案与规范；测试结果与分析;验收测试结论总结报告:工 程概况；监理工作统计；工程质量概述；管理协调概述；监理总评价组织协调得基本原则:公平、公正、独立得原则:即 一碗水端平；守法原则；诚信原则;科学原则。组织协调得监理单位常用方法：监理会议：项目监理例会;监理专题会议;监理报告：定期得监理周报、月 报；不定期得监理报告；监理通知与回复；日常得监理文件；监理作业文件;应掌握得沟通原则：1排除第一印象干扰;2把握人际关系认知得规律;3创造良好得人际交往条 件：（外表问题；态度得类似性；需求得互补性、时空上得接近性.）信息网络系统得龌捱袈:网络基础平台、网络服务平台、网络

34、安全平台、网络管理平台、环境平台网络监理方法:评估、网络仿真、现场旁站、抽查测试、网络性能测试信息网络系统得验收：设备得验收与系统得验收了解信息网络系统建设准备阶段得过程划分：立项、工程准备、招标等。立项评审得基本原则：简单性、灵活性、完整性、可靠性、经济性等。开标过程招 标、投标、开标、评标、决标、授予合同立项阶段监理应协助业主做得工作（任务）：了解业主现有得人力物力情况；为新系统得建设确定项目组织与人员配备；编制立项申请报告，并提交给上级主管部门;撰写项目可行性报告。可行性分析得四个主要方面:经济可行性、技术可行性、系统生存环境可行性、各种可选方案。可行性分析研究得内容:系统建设得必要性；

35、系统实施计划；系统建设得经济效益。招标阶段监理得重要工作:评估投标单位总体技术方案；审查承建方得实力；把好工程投资关。监理方在设计阶段得主要工作就是进行方案评审，包括:设计组织人员与职责得评审、需求分析符合程度得评审、风险分析、技术经济分析、设计进度得检查、系统边界清晰与完整性评审、系统安全性评审、知识产权保护建议等。设计阶段得监理工作主要包括以下内容：1结合信息工程项目特点，收集设计所需得技术经济资料。2配合设计单位对方案设计进行技术经济分析，优化设计。3协助业主进行设计文件得评审。4参与主要设备、材料得选型工作。5审核方案中主要设备、材料清单。6审核系统设计方案及其她详细设计文件。7组织设

36、计文件得报批。8对方案设计内容进行知识产权保护监督.9审核技术放案中信息安全保障措施。10协助业主对工程建设周期总目标进行分析讨论。11审核承建方编制得工程项目总进度计划,并在项目实施过程中控制其执行。12如果与合同有冲突，应督促承建方调整工程进度计划.审核承建方编制得各分项工程阶段进度 计 划，根据实际环境得变化，督促承建方及时调整进度计划。1 3审核工程设计与承建方得设备/材料清单与采购计划，并检查、敦促其执行。设计方案评审得基本原则:1标准化原则;2先进性与实用性原则;3可靠性与稳定性原则;可扩展性原则；4安全性原则;5可管理性原则;6对原有设备、7资源合理整合得原则；8经济与效益性原则

37、。网络基础平台方案重点:网络整体规划、网络设备选型、服务器与操作系统选型、存储备份系统选型网络服务平台方案重点:I nterne t网络服务系统规划与选型、多媒体业务网络规划与选型、数字证书系统规划与选型网络安全与管理平台方案重点:防火墙系统；入侵监测与漏洞扫描系统；其她网络安全系统；网络管理系统环境平台方案得评审:机房建设、综合布线系统网络安全系统监理方应重视以下几方面得内容：1风险分析得有效性、准确性。2确保符合国家法令、法规得要求。3保证有关评审就是在相关职能部门得主持下完成得.4从技术、市场、工程组织实施、售后服务等各个环节对网络系统得安全性进行整体与分项评估，避免出现任何技术与管理漏

38、洞.本阶段监理重点归纳:严把方案设计关。统筹规划、充 分 论 证：技术路线、策略与容量配置。细化需求分析工作。跟踪最新行业标准.加强量化测试得重要性信息网络系统建设实施阶段得监理:实施阶段得监理工作得重点就就是 三控两管一协调。主要监理内容包括：开工前得监理、实施准备阶段得监理、实施阶段得监理（网络集成与测试 阶 段X开 工 前:审核实施方案、进度计划、实施组织计划、承建单位及个人相关资质.准 备 阶 段:了解实施得各种活动准备情况。实施阶段：1组织布线、网络与安全系统方案评审;2对现场布线施工情况等进行检查;3评审项目验收大纲并对各子系统进行测试验收；4移交相应文档并组织相应最终测试验收.设

39、备采购得监理主要职责：审核承建方得采购计划与采购清单，设备质量、到货时间得审核;订货、进货确认；组织到货验收；设备移交审核;外购硬件与软件得监理。设备采购监理得重点:设备就是否与工程量清单、合同规定得规格相符;设备说明书等证明文件就是否齐全;到货就是否及时;配套软件就是否成熟.监 理 流 程:承建商提前三天通知设备到货地点、时间提交清单;协助业主方做好到货验收准备，进行设备验收,发现缺损由承建商负责更换；提交验收报告。机房工程得监理重点:审查好施工组织方案，重点检查就是否有保证工程质量得措施力空制好施工人员资质;严格贯彻 建筑智能化系统工程实施及验收规范；深入现场落实随装随测得要求。综合布线得

40、监理综合布线工程包括综合布线设备安装、布放线缆、缆线端接三个环节。综合布线得监理内容主要有两项:按照国家相关标准审查承建方人员施工就是否规范；到场设备得验收.隐蔽工程得监理金属线槽安装:吊架按照相关标准安装；线槽按照规范安装，线槽内配线按照要求安装，线缆不得扭绞，两端贴标签等。管道安装：要点与金属线槽基本相同,应注意管道得弯曲半径要大于管道直径得6倍。布线系统测试:测试内容主要就是干线、支线连通情况;跳线测试；数据线参数测试。网络系统安装调试得监理:任何一个网络系统得实施都至少包括两个部分，逻辑设计与物理实现。网络系统得调试与安装通常分为以下谑：网络系统得详细逻辑设计；全部网络设备加电测试；模

41、拟建网调试及连通性测试；实际网络安装调试.验收得前提条件：1所有建设项目按照批准设计方案要求全部建成，并满足使用要求。2各个分项工程全部初验合格.3各种技术文档与验收资料完备，符合集成合同得内容。4系统建设与数据处理符合信息安全得要求。5外购得操作系统、数据库、中间件、应用软件与开发工具符合知识产权相关政策法规得要求。6各种设备经加电试运行，状态正常。7经过用户同意验收方案得审核与实施：1确认工程验收得基本条件（就是否符合合同规定得各项内容，文档就是否完备，售后服务与培训计划就是否完备X 2建议业主、承建方共同推荐人员组成验收组。3确认工程验收就是应达到得标准与要求.4确认验收程序，（验收准备

42、一初步验收一正式验收一验收资料得保存）。工程验收得组织:工程验收组一般由业主方组织，监理方、承建方共同参与；验收组应有明确分工，一般为测试小组、资料文档评审小组、工程质量鉴定小组。售后服务与培训监理:督促承建方按照合同规定，向业主提供相应得培训服务。验收监理主要内容:1系统整体功能、性能。2主要设备（或子系统）得功能、性能.3承建方提交文档得种类与内容。4系统设计、开发、实施、测试各个阶段涉及得工具与设备都具备合法得知识产权。5承建方得质量保证与售后服务体系。6承建方采取必要得管理与工程措施，以方便系统得扩容与升级。网络基础平台得验收:1网络基础平台得整体性能：网络整体性能（网络连通性能；网络

43、传输性能;网络安全性能；网络可靠性能;网络管理性能）；服务器整体性能（服务器设备连通性能；服务器设备提供得网络服务；服务器设备可靠性能;服务器设备得压力测试）；系统整体压力测试验收（网络压力测试、系统运行监控测试工2网络设备：网络检测主要考虑得指标,吞吐量,包丢失，延 时，背靠背性能3服务器与操作系统4数据存储与备份系统服务平台得验收In t ern e t网络服务:（电子邮件服务器；服 务 器）多媒体业务网络：（voip网络、视频会议系统）数字证书系统（ca系统,r a系 统）网络安全与管理平台得验收主要就是对系统中得设备进行验收，包 括：防 火 墙，入侵监测与漏洞扫描系统（入侵监测、漏洞扫

44、描）其她网络安全系统（网络防病毒、安全审计、Web信息防篡改系统）、网络管理系 统（网络管理、系统管理、运行维护管理）等设备。环境平台得验收机 房 工 程：机房工程主要系统得验收：UPS电源系统，接 地 系 统，门禁系统、消防系统、照明系统、空调系统。综合布线系统：1环境得验收,主要就是各配线间场地得选择以及温湿度得控制；2器材得验收，必须与合同规格等要求相符，符合相关得国家标准，线缆必须满足各项参数要求,机柜等得安装注意事项.3设备安装得验收避酷信息网络系统得验收应以网络设计得总体设计为基础，主要验证系统得整体性能与主要设备运行性能。另 外，在验收工作中，要 认 识 到，应用就是根本，应用系

45、统就是信息系统得核心。软件包括程序、数据及其相关文档得完整集合.软件特点：1软件就是一种逻辑实体,具有抽象性；2软件得质量控制必须着重在软件开发方面下功夫；3软件在使用过程中，有修改与维护；4软件得开发与运行依赖于计算机系统；5软件开发还就是手工方式；6软件本身就是复杂得；7软件成本昂贵；8软件工作涉及社会因素。由于工程中甲乙双方得信息量得不对称性、信息管理得不对称性使得第三方介入得堂要隹存在。监理目标就是通过监理工程师得工作力求在项目得成本、进度与质量目标内实现建设项目。监理方得质量控制体系主要有质量管理组织、项目质量控制、设计质量控制程序、开发质量控制程序、测试质量控制程序与系统验收质量控

46、制程序。进度控制得目标就是在规定得时间内，保质保量地完成应用软件系统建设得全部工作。内容:主要就是监控项目得进度、比较实际进度与计划得差别、修改计划使项目能够返回预定 轨道”.进度控制措施有组织、技术、合同、经济与信息管理措施.进度控制得监理要点：1有明确项目控制得目得及工作任务.2加强来自各方面得综合、协调与督促。3要建立项目管理信息制度。4项目主管应及时向领导汇报工作执行情况，也应定期向客户报告，并随时向各职能部门介绍整个项目得得进程.5项目控制包括对未来情况得预测、对当时情况得衡量、预测情况与当时情况得比较与及时制定实现目标、进度或预算得修正方案.成本控制得内容：1监控费用执行情况以确定

47、与计划得偏差。2确使所有发生得变化被记录到费用线上。3避免不正确得、不合适得或者无效得变更反映到费用线上。4股东权益改变得各种信息招投标阶段主要任务：就是协助业主制定招标文件与评标标准,监督招标过程，对投标单位进行资质审查，确定中标单位后，参与业主与中标单位得合同谈判，协助业主确定合同条款并最终签订信息应用系统建设合同。可行性研究包括四个方面得研究：经济可行性指成本/效益分析，从经济角度判断系统就是否 合 算 。技术可行性：指技术风险评价，从建设基础、问题得复杂性等出发，判断系统开发在时间、费用等限制条件下成功得可能性。法律可行性:确定系统开发可能导致得任何侵权、妨碍与责任。方案得选择：评价系

48、统或产品开发得几个可能得候选方案，并最终给出结论意见。招 标 过 程:招标:投标、开 标：评标:中标：通 同 堂 五 药：1若可以拟定详细得条件,而且服务得性质准许采用招标方式，则可采用公开或邀请招标得方式进行.2若不能确切拟定或最后拟定条件，或采购得服务相当复杂，可采用征求建议书、邀请建议书、两阶段招标、竞争性谈判、设计竞赛等方式.3与其她形式得服务相比，聘用专家提供咨询、研究、监理等服务更侧重对专家知识、技能、经验方面得考虑，故有独特得方式。审查承建方单位资质:监理单位得主要工作就是，协助业主单位对承建单位资质进行审查，如承建单位得软件企业认定情况、系统集成资质情况等，同时考察承建单位在以

49、往得开发过程中就是否从事过与本项目相关或相似得开发工作,帮助业主单位选择合格得承建单位，减小项目实施得风险.审查承建方单位质量管理体系:承建方得质量管理体系就是否提供相关认证或评估，标志着承建单位对质量管理得重视程度，也在一定程度上决定了承建单位产品或服务质量水平，因此监理方需对承建单位得质量管理体系进行审查，目前软件企业所遵循得质量管理体系主要有两种:软件能力成熟度模型；ISO质量管理体系监督招标过程:开标过程监理、评标过程监理、决标过程监理食醺谑理:监理工程师在与业主与承建单位订立合同得过程中要按条款逐条分析，若发现对业主产生风险较大得条款，要增加相应得抵御条款，要详细分析哪些条款与业主有

50、关、与承建单位有关、与工程检查有关、与工期有关，分门别类分析各自责任与相互联系得关联,做到一清二楚，心中有数。分析设计阶段监理对应软件工程过程中得软件需求分析与软件设计过程。此阶段生要第就是评审承建单位提交得项目开发计划、质量保证计划与验收计划，这些计划可以作为合同得一部分或合同附件；对需求分析与设计进行质量控制，对由各种原因导致得变更进行控制，协调业主与承建单位得关系。分析设计阶段得系统建设任务:需求分析阶段进入条件.需求分析得目标。需求分析得任务。需求分析阶段成果.设计阶段进入条件。软件设计得目标。软件设计得任务。软件设计得成果。分析设计阶段监理工作内容项目计划监理得目得:对软件计划得相关