行政主管高效工作手册全.pdf
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1、高效工作手册系列行政主管高效工作手册目 录1.行政主管岗位说明书2.总经理秘书岗位说明书3.行政助理岗位说明书4.前台接待岗位说明书5.岗位工作计划表6.差旅费报销单7.会议记录表8.定期报表发送记录9.商务表格使用说明书10.文件督办回告单11.接待工作投诉处理日报表12.会议议程表13.会议决议实施监控表14.会议成效分析表15.外出申请单16.人员、车辆出入证17.物品出厂凭证18.派车申请单19.派车单20.产品企划调查分析表21.企划表22.企划实施表23.员工工资登记表24.员工工资调整表25.印章使用申请表26.电子文件归档流程图27.归档文件整理流程图(纸质文件)28.归档文件
2、目录的格式(纸质文件)29.档案盒格式30.受控文件表格清单样板31.文件更改申请表32.制度文件评价、完善与反馈表33.违反制度奖惩表34.文件评价、完善与反馈报告35.收文与发文流程图36.文件处理单37.文件签收单38.文件收发登记表39.文件发放登记单40.文件分发单4 1 .文件分发/回收登记表4 2 .文件报废审批单4 3 .文件报废记录表4 4 .文件管理归档范围和保管期限表4 5 .公文写作流程图4 6 .企业提案申请表4 7 .提案效果报告表4 8 .提案改善评分表4 9 .提案奖励办法表5 0 .员工礼仪守则5 1 .办公室环境管理规定5 2 .迎接来宾的礼仪流程图5 3
3、.送行来宾的礼仪流程图5 4 .企业新闻发布会活动管理说明5 5 .员工满意度调查表5 6 .员工培训需求调查表5 7 .员工培训反馈调查表5 8 .生活物资采购申请单5 9 .生活物资入库登记表6 0 .后勤物资采购审核表6 1 .清洁卫生检查单6 2 .宿舍分配申请表6 3 .员工住宿登记表6 4 .企业资产登记卡6 5 .企业固定资产登记表6 6 .交通事故报告表6 7 .交通事故受害者情况报告表6 8 .交通事故调查表6 9 .交通事故登记表7 0 .交通事故损失物品报告表7 1 .设备设施故障修理申请表7 2 .设备设施故障修理回馈单7 3 .机器设备故障记录表7 4 .修护工作记录
4、表7 5 .设备维护工作安排表7 6 .生产设备检定表7 7 .生产设备作业指导书7 8 .生产设备日常维护表7 9 .生产设备履历表8 0 .仪器设备履历表8 1 .设备验收报表8 2 .设备清单8 3 .设备保养卡8 4 .报废设备登记表8 5 .保安交接班登记表8 6 .保安人员日报表8 7 .车辆出入登记表8 8 .员工外出登记表8 9 .物品放行条9 0 .访客登记表9 1 .消防检查季(年)巡登记表9 2 .消防工程维修单9 3 .消防维修排故报告单9 4 .消防产品选用登记表9 5 .消防巡检表9 6 .消防设备安全检查表9 7 .突发事件记录表9 8 .事故隐患整改通知表9 9
5、 .工资调整申请书1 0 0 .员工工资表1 0 1 .员工离职移交手续清单1 0 2 .招聘计划表1 0 3 .求职人员登记表1 0 4 .面试表1 0 5 .复试表1 0 6 .新员工培训计划表1 0 7 .员工培训签到表1 0 8 .试用员工考核表1 0 9 .老员工培训计划表1 1 0 .员工绩效评估申诉表1 1 1 .员工投诉调查表1 1 2 .出勤登记表1 1 3 .员工考勤登记表1 1 4 .工时记录表1.行政主管岗位说明书职位名称行政主管职位代码所属部门行政部职系职等职级直属上级行政经理薪金标准填写日期核准人职位概要负责制订和监督实施各项行政管理制度;负责按年度预算进行办公用品
6、、办公设备的采购管理及发放管理;严格控制行政开支;及时处理好日常行政事务:为公司其他部门做好辅助工作。岗位职责请根据公司实际情况制定。任职资格教育背景 秘书、中文、公关、行政管理等相关专业本科以上学历。培训经历 受过管理学、管理技能开发、档案管理、会务组织和财务会计基本知识等方面的培训。经验 3 年以上行政管理工作经验。技能技巧 较强的管理能力。良好的中英文写作、口语和阅读能力。熟练使用办公软件。熟练使用操作办公自动化设备。态度 做事客观、严谨负责、踏实、敬业。工作细致认真,谨慎细心、责任心强。具有很强的人际沟通协调能力,团队意识强。工作场所 办公室环境状况舒适危险性基本无危险直属下级间接下级
7、晋升方向转轮岗位2.总经理秘书岗位说明书职位名称总经理秘书职位代码所属部门行政部职系职等职级直属上级行政主管薪金标准填写日期核准人职务概况负责文件的汇签和收发管理;协助总经理处理日常行政事务,包括会议、接待、活动、报销单的整理等工作;负责总经理和各部门主管的联络工作;整理总经理的相关文件。岗位职责请根据公司实际情况制定。工作关系与各部门联系密切直属下级无3.行政助理岗位说明书职位名称行政助理职位代码所属部门行政部职系职等职级直属上级行政主管薪金标准填写日期核准人职务概况制定和完善公司的行政管理制度,使公司的管理更加规范、合理:合理安排车辆调度;督导员工日常行为;管理办公区域和日常行政事务。岗位
8、职责请根据公司实际情况制定。工作关系各相关部门直属下级无4.前台接待岗位说明书职位名称前台接待职位代码所属部门行政部职系职等职级直属上级行政主管薪金标准填写日期核准人职务概况礼貌热情地接转电话;接待来访客户;预订票务;邮件快递;订水;完成部门经理安排的打字、复印等工作。岗位职责请根据公司实际情况制定。工作关系各部门员工、来访客户、供应商直属下级无5.岗位工作计划表制表日期:年 月 日工作编号岗位名称员工人数制表人姓名检查人姓名工作内容概要工作时间正 常 班(实际工作_ _ _ _ 小时)加 班(约_ _ _ _ _ 小时)轮 班 制()工作程序和方法说明:工作种类单独作业 共同作业(人)连续作
9、业 间断作业(_ _ _ _ 人)工作地点公司内外(%)高 空(%)室 内 外(%)地 上(%)车 上(%)水 上(%)其他工作资源机器设备:其他:附加说明:6.差旅费报销单出差人:部门:年 月 日出差日期地点交通费膳杂费住宿费杂费其他费用合计说明月日起止费用总计人民币美元万 千 佰 拾 元 角 分 整预支旅费应付(支)金额会计核准审核收款签字7.会议记录表会议名称时间地点出席人缺席人主持人记录人会议发言记录:主 持 人(签名)记 录 人(签名)8.定期报表发送记录类别:财务会计报表名称类别报告提出时间份数呈送部门日报月报年报现金收支表隔日或翌月1 日1副总经理营业报告表隔月初日2自存副总经理
10、损益表隔月153自存副总经理总经理9.商务表格使用说明书机密等级:填写日期:年 月 日表格名称表格编号联数传递流程各联作用说明表格性质月报表日报表记录表口联络表口分析表定期报表不定期报表口记录卡使用单位印刷数量使用年数资料保存期限资料来源及填表说明表格审核过程异常表示方法10.文件督办回告单密级:领导批示(承办部门名称)第 页11.接待工作投诉处理日报表值班人上午值班人姓名下午值班人姓名值班情况记录人值班情况口迟到 口早退 口缺勤接待流程企业各业务部门行政部门客户意见签名处理情况记录(包括改善情况及所遇的困难)签名联络事项备注预定事宜备注上级指示备注主管意见备注员工传阅签名经理_ _ _ _
11、_ _ _ _ _ _ _ _ _ _部门主管_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 填报人_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _12.会议议程表时间月 日时分 地点出席者姓名缺席者姓名及原因会议安排时 分 至 时 分第一项:宣布会议开始时 分 至 时 分第二项:领导致词时 分 至 时 分第三项:说明议题、议案时 分 至 时 分第四项:补充说明、报告时 分 至 时 分第五项:讨论问题时 分 至 时 分第六项:其他时 分 至 时 分会间休息10分钟时 分 至 时 分第七项:决议事项确认时 分 至 时 分第八项:第二次
12、讨论事项确认时 分 至 时 分第九项:司 仪(主席)散会致词时 分 至 时 分第十项:会议结束确认事宜备注13.会议决议实施监控表决议事项部门执行负责人实施目标及期限成果评价每月执行情况监控月实施目标进度监控月实施目标进度监控17283941051161214.会议成效分析表部门:日期:年 月 日成效检查问题效果分析会议是否按照预期计划进行?会议的目的及议题是否彻底?会场或设备是否适合、有效?必要的资料是否齐全?会议是否按议程安排进行?会议是否按预定时间散会?全体人员是否了解主题?开始时,是否简要地叙述了议题的重点?开会时的气氛是否很热烈?会议讨论时:是否有偏离议题的论点?是否有很多生动且具有
13、建设性的发言?参加人员是否有所抱怨?记录事项15.外出申请单审 批 人(签字)部门外出时间申请人姓名计划返回时间目的地外出理由(说明办理事项)联系方式时间:年 月 日16.人员、车辆出入证年 月 日姓名车型车号随车人数事由说明车辆出入情况入厂重量出厂重量载货重量记事栏车辆口载货车辆空车载货种类及品名出入记录入厂时间保卫核发出入凭条出厂时间人员签字外来人员入厂去向洽谈或者经办人签字经理 主管 经办人17.物品出厂凭证编号 年 月 日兹有 先 生(女士)货运或携带(装运)下列物品请检查无误后请给予放行。物品名称单位数量签放部门:门卫室签放人:18.派车申请单申请日期:年 月 日申请单位申请人及职称
14、单位主管签章事由及前往地点联系电话搭车人数共人申请用车自年月H时分起时间至年月日时分止备注19.派车单年 月 日申请单位需车时间年 月 日 时 分需车类型预计返回年 月 日 时 分需车事由地点载物品名及规格数量出入时间年 月 日 时 分 出 厂守卫签章年 月 日 时 分 入 厂主管:科长:申请人:20.产品企划调查分析表公司产品现状描述公司产品优势分析同行业类似产品的发展情况公司产品的市场占有率消费者需求调查公司产品劣势分析改进建议及方案21.企划表企 划 表(一)(企划名称)提出单位:日期:年 月 日企划要点提示企划内容执行方法执行人完成期限任务方法费用及资源注意事项问题对策附件资料提 出
15、人(签字)日期:年 月 日企 划 表(二)提 出 人(签章)X X X企划书提出单位 提出时间 年 月 日本企业主旨本企划目的背景介绍及市场调查企划内容执行计划步骤条件费用时间安排效果预测意外对策实施障碍实施困难可替代方案前例成功案例22.企划实施表活动项目备注名称目的内容进程安排实施要点预算承办者准备协助实施过程(各参与部门)协助关联外包关联结果报告检讨23.员工工资登记表部门:年 月 日员工编号姓名核定工资实发工资底薪技术津贴工龄补贴职务补贴工作补助合计审 核 人(签字)记 录 人(签字)24.员工工资调整表部门年 月 日员工编号姓名底薪技术津贴工作补助合计原工资调整后原工资调整后原工资调
16、整后原工资调整后增加率合计25.印章使用申请表部门:年 月 日用印事由用印类别行 政()公 司()领导名章()份数经办人部门负责人批准人意见及签字注:请 在“(”内 用“J”注明用印类别26.电子文件归档流程图电子文件归档流程图27.归档文件整理流程图(纸质文件)归档文件整理流程图28.归档文件目录的格式(纸质文件)归档文件目录应单独装订成册并编制封面,封面如下图:件号责任人文号题名日期页数备注归档文件目录全宗名称年 度保管期限机 构29.档案盒格式长 310mm、宽 220mm、厚度 20mm、30mm、40mm档案盒封面全宗名称X X公司行政部盒脊全宗号年度保管期限机构起止件号盒号30.受
17、控文件表格清单样板日期:年 月 日序号表格名称表格编号使用部门保存期限保存地点1程序文件清单行政部1 年行政部2作业指导书清单3受控表格清单4外来文件清单5文件分发/回收记录表6文件借阅登记表7部门受控文件清单8文件更改记录9会议记录表10管理评审计划行政部1 年11管理评审报告12纠正与预防措施报告13内审计划14内审报告15内审检查表16岗位工作入职要求行政部1 年17招聘员工申请表18培训计划表19培训记录20合同评审表市场部1年市场部21联络单22顾客满意度调查表23顾客满意度调查汇总表24顾客满意度统计图25合格供应商一览表采购部1 年采购部26请购单27供应商评估报告28供应商品质
18、状况言平比表29供应商交货批次合格表31.文件更改申请表编 号:保存期限:更改文件名更改内容更改原因经办人申请时间批准人批准时间32.制度文件评价、完善与反馈表编号:保存期限:永久制度文件名称评价时间评价原因定 期 不 定 期作用与意义问题与不足完善措施反馈内容33.违反制度奖惩表保存期限:记录编号:性质奖 励()惩 罚()时间部门或个人措施原因部门主管意见经理室意见34.文件评价、完善与反馈报告报告单位文件评价情况文件完善情况意见与建议35.收文与发文流程图办理完毕36.文件处理单来文单位或部门来文时间文件标题领导处理意见处理结果归档时间37.文件签收单来文日期来文字号件数附件名称归档日期签
19、收者签收日期文书组3 8.文件收发登记表时间:文件名称:经 办 人:序号部门通知打印稿电子稿39.文件发放登记单部门/分发号接收人签名/日期文件序号文件编号文件名称40.文件分发单序号文件编号文件名称分发部门负责人签收日期41.文件分发/回收登记表部门:编号:文件编号文件名称版本数量接收人回收人备注质量手册1.01文件控制程序1.01记录控制程序1.01人力资源管理控制程序1.01仪器设备设施管理控制程序1.01与客户有关的过程控制程序1.01设计和开发控制程序1.01采购控制程序1.01生产控制程序1.01产品标识和可追溯性程序1.01产品防护管理程序1.01内部质量审核程序1.01品质检验
20、控制程序1.01不合格品控制程序1.01统计技术应用程序1.01纠正和预防措施控制程序1.0142.文件报废审批单编号:版本:份数:文件名称报废原因:申请人:日期:所在部门意见:签名:日期:文件保管部门意见:签名:日期:管理者代表意见:签名:日期:43.文件报废记录表序号文件号文件名称数量报废日期报废原因处理人备注44.文件管理归档范围和保管期限表档案门类类目名称归档范围保管期限备注文书档案经营管理 经营合同、协议 联营、合作投资方面的文件材料 股份制方面文件材料 兼并、破产方面形成的文件材料 工商管理执照的申报、登记、审批材料 资产投资经营材料 产权界定材料 计划统计材料 农产品收购、经营、
21、销售计划 原材料、物资供应计划 经营管理活动材料 质量管理、仓库管理材料及统计 产品销售活动记录、销售统计 市场调查、用户反馈有关材料 其他应归档的文件材料永久永久永久永久永久永久或长期永久长期短期短期长期长期短期短期永久或长期凭证原始记账凭证15年会计档案账簿 现金日记账、出纳账 银行存款日记账 总账 明细账 固定资产明细账25年25年15年15年报废后保管5 年报表年度财务报表永久其他 会计移交清册 会计档案保管清册 会计档案销毁清册15年永久永久 反映本企业工作业绩或荣誉的奖旗、奖状、奖章、奖杯、奖牌等 反映本企业领导人和著名人物工作业绩或荣誉的奖旗、奖状、奖章、奖杯、奖牌 本企业在对外
22、交往中获得的各种纪念品、礼品 反映本企业重大事件、重大事故,与本企业有关的自然灾害及异常现象的各种纪念品或实物 与其他载体档案有密切联系的实物永久设备档案文件材料及使用说明书等材料 购置计划、市场调查材料 购买合同、协议 购货凭证 开箱验收单、随机材料及图样 调试、安装记录 维修、调整记录 报废登记短期长期短期长期短期短期短期设备报废后保管 35年声像档案照片录音录像磁盘光盘 反映本企业主要职能活动和工作成果 领导人和著名人物参与本企业有关重大活动 本企业组织或参加的重要外事活动 本公司概貌、变迁及基础设施 记录本企业重大事件、重大事故,与本企业有关的自然灾害及异常现象 各种证书、奖状、锦旗和
23、奖品等 形成的照片、录音带、录像带、V C D 和D V D永久45.公文写作流程图公文写作流程图装订、正式公文46.企业提案申请表编号:年 月 日部门提案人员现状说明提案内容实施步骤经费开支预计效果部门经理意见主管意见总经理意见审核批准年 月 日年月日年 月 日47.提案效果报告表编号:年 月日提案名称实施单位及人员阐述改善的动机、原因改善原因阐述改善前的方法、效率与关键数据改善前的情况改善方法,过程以及费用怎样改善改善后的效率及关键数据改善效果评定组意见签字:总经理核定意见签字:48.提案改善评分表编号:年 月 日提案名称得分项目评分标准标准部门经理初评评定组复评动 机(20%)主动发现1
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