2022年全国“质量月”活动知识竞赛题库及答案（共350题）.pdf

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1、2022年全国“质量月”全面质量管理知识竞赛题库及答案（共350题）姓名：单位名称：一、单 选 题（共200题）单选题1、强制性国家标准的代号是（）。A、G B/TB、G BC、G B/zD、I S O正确答案：B单选题2、在5s管理中，以下属于整理范畴的是（）A、约束习惯B、效果维持C、点检维护D、区分清理正确答案：A单选题3、均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判断（）OA、过程是否稳定B、过程中心与规格中心是否发生偏移C、与规格要求对比，判断过程能力是否充足D、是否有不合格品产生正确答案：A单选题4、选定标杆项目时，以下能体现所选项目本

2、身可实现的要素是O OA、具有战略价值B、行业最佳实践C、高层领导参与D、具有改进潜力正确答案：D单选题5、因果图的主要作用()oA、寻找影响质量的主要问题B、分析两个变量间的相关关系C、寻找影响在质量的主要原因D、显示质量波动分布的状态正确答案：C单选题6、在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是()。A、质量策划B、质量控制C、质量保证D、质量改进正确答案：D单选题7、G B/T 19 580 卓越绩效评价准则建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本准则理念的是（）。A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单选题8、19 9 9年，第二一届国际计量大会把每

3、年的（）确 定 为“世界计量日”。A、5月2 0日B、7月9日C、9月1 1日D、11月1 4日正确答案：A单选题9、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权,在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满（）丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。A、2 年 B、10 年 C、15 年 D、2 0 年正确答案：B单选题10、用100m m标准尺校准甲尺后示值误差为0.1m m,甲的实际值为（）.A、100.3B、100.1C、9 9.9D、9 9.7正确答案：B单选题11、平衡记分卡的四个维度不包括（）OA、供应链维度B、财务维度C、客户思维D、内部业务流程维度正确答案：A单选题12、产 品 质 量

4、（）是产品质量监督检查的主要方式。A、定期监督检查B、监督抽查C、日常监督检查正确答案：B单选题13、产品有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这 反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。A、全组织B、全员C、全过程D、全方位正确答案：C单选题14、产品质量是产品的一组（）满足顾客和相关要求的能力。A、固有特性B、性能特性C、专门特性D、时间性正确答案：A单选题15、浪费在日文中被称为，可分为I型M u d a和I l M u d a型。以下说法 正确的是（）A、不论是I型还是M u d a型，都是现有技术和条件下不可避免

5、的B、不论是I 型 M u d a 还 是 I I M u d a 型都应想办法加以消除C、在精益改善中，首先要努力消除I型D、在精益改善中，首先要努力消除H 型正确答案：B单选题16、产品质量法的立法目的是为了加强对产品质量的监督管理，提高产品质量水平，明确产品质量责任，保 护（）的合法权益，维护社会经济秩序。A、公 民 B、法 人 C、用 户 D、消费者正确答案：D单选题17、产品质量法规 定（）应承担产品质量责任。A、产品生产者、销售者B、消费者C、消费者协会D、检验人员正确答案：A单选题18、制定一个客户满意度测量计划，（）是关键因素。A、预算B、测量C、计划的部门责任划分D、客户确定

6、正确答案：D单选题19、质量水平通常是指过程输出在的缺陷率为，是过程在运行中出现缺陷的比率，以下正确的是()OA、0.2 7%长期B、0.2 7%短期C、4 p p m短期D、4 p p m长期正确答案：D单选题2 0、质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要()的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。A、受控B、传递C、形成文件D、正式发布正确答案：C单选题2 1、为了加强质量把关，必须在一些质量控制的()设置检验点。A、薄弱环节B、关键部位C、生产线末端D、入库前正确答案：B单选题2 2、关于质量检验的主要功能之一“鉴别

7、”指的是()。A、判别产品形成过程对质量的影响。B、判别产品的检验方法是否科学C、判别检验的人员是否胜任D、判定产品质量是否符合规定的要求正确答案：D单选题2 3、规定了质量管理体系有关术语的国家标准是()0A、G B/T 1 9 001B、G B/T 1 9 000C、G B/T 1 9 004D、G B/T 1 9 5 8 0正确答案：B单选题2 4、1显示产品质量波动分布状态可采用（）。A、流程图B、排列图C、因果图D、直方图正确答案：D单选题2 5、根据我国 产品质量法规定，在我国出售的进口商品须有中文 说明书，这一规定的目的在于（）。A、提高产品质量C、确保商品价值顺利实现B、保护消

8、费者合法权益D、提高国产商品的市场竞争力正确答案：B单选题2 6、2 02 2年“质量月”是我国的第（）个质量月。A、44 个B、4 5 个C、4 6 个D、4 7 个正确答案：D单选题2 7、实现全面质量管理全过程的管理必须体现()OA、严格质量检验的思想B、加强生产控制的思想C、以预防为主，不断改进的思想D、加强过程管理的思想正确答案：C单选题2 8、在产品过程检验中，共发现5种类型的产品质量缺陷。可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺 陷O OA、直方图B、散布图C、正态分布图D、排列图正确答案：D单选题2 9、标杆管理起源于()A、通用电气B、施乐公司C、I B M 公司D、摩托罗

9、拉公司正确答案：B单选题30、质量检验最重要、最基本的功能是（）。A.鉴别功能B.把关功能C.预防功能D.报告功能正确答案：B单选题31、描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数，对于最常见的正态分布，三个变量之间的关系是（）OA、三者相等B、均值和中位数相等，和众数不相等C、均值和众数相等，和中位数不相等D、三者互不相等正确答案：A单选题3 2、严格实施企业岗位质量规范与（）制度，实行质量安全 一票否决”。A、质量认证B、质量考核C、质量追溯D、质量管理正确答案：B单选题3 3、为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的一种规范性文件，指 的 是 O oA

10、、计量B、标准C、制度D、质量认证正确答案：B单选题3 4、（）标准是第一部用于管理方面的国际标准，引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响。A.I S 0 8 4 0 2 B.I S 0 9 0 0 1 C.I S 0 9 0 0 2 D.I S 0 9 0 0 0正确答案：D单选题3 5、未达到T M P “零事故 零不良”零故障“零浪费”的目标，以下是必要条件的是（）A、事前维修B、事后维修C、对维修人员培训D、预防正确答案：D单选题3 6、产品寿命周期内的费用方面的质量特征是指A、性能B、寿命C、可靠性D、经济性正确答案：D单选题3 7、如果直方图出现锯齿型形状时，那么最不可能的原因是

11、O OA、数据不恰当B、测量误差大C、分组过多D、数据来自两个总体正确答案：D单选题3 8、搭建以()实名制为基础、以()管理为溯源手段的质量信用信息平台，推动行业质量信用建设。()A、组织机构代码、物品编码B、居民身份证号码、物品编码C、组织机构代码、居民身份证号码D、居民身份证号码、组织机构代码正确答案：A单选题3 9、2 0 0 2年5月1日起，中国对强制性产品认证使用的标志为（）。A、“P R C”标志B、“萌芽”标志C、“C C C”标志D、方圆认证标志正确答案：C单选题4 0、标识和可追溯性的主要目的是（）。A、识别不同的产品B、识别产品的状态C、防止不合格品流转D、以上全部正确答

12、案：D单选题4 1、Q C活动小组坚持在过去的七个月中每星期开会一个小时，管理层现在要求Q C小组停止活动因为没有取得成效，明显缺乏成效的最可能的主要原因是（）。A、出席会议的人员时多时少B、Q C活动解决问题时陷入困境C、管理层自始至终对Q C活动小组所做工作不够重视D、小组组长能力有限。正确答案：C单选题4 2、头脑风暴法通常和以下()工具联合使用。A、直方图B、亲和图C、控制图D、运行图正确答案：B单选题4 3、世界标准日是国际标准化组织(I S O)成立之日，具体为每年的()A、3 月 1 4 日 B、8 月 1 4 日 C、1 0 月 1 4 日 D、1 2 月 1 4日正确答案：C

13、单选题4 4、根据G B/T 1 9 5 8 0 卓越绩效评价准则，以下有关“卓越绩效”正确描述的是()。A、“是组织绩效考核的具体标准”。B、“是组织综合的绩效管理方法。C、”要推行卓越绩效模式，公司就不用推行I S 0 9 0 0 1了 ”。D、”是符合性的评价方法。正确答案：B单选题4 5、下述关于控制图原理的陈述，不正确的是（）A、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D、“偶然原因”引起的波动是不可避免的正确答案：B单选题4 6、以下不属于标杆管理三阶段的是（）oA、目标设定B、组织策

14、划C、项目实施D、持续完善正确答案：A单选题4 7、行业标准是对（）的补充。A、企业标准B、国家标准C、地方标准D、国际标准正确答案：B单选题4 8、关于G B/T 1 9 5 8 0 卓越绩效评价准则，其没有发挥作用的方面是（）。A、为组织追求卓越提供自我评价的准则B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据正确答案：D单选题4 9、产品质量法规定，对生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的行为，处 以（）的罚款。A、货值金额5 0%以上三倍以下B、货值金额一倍以上三倍以下C、货值金额等值以上三倍以下D、货值金额等值以上五倍正

15、确答案：C单选题5 0、产品质量法规 定（）应承担产品质量责任。A、产品生产者、销 售 者B、消费者C、消费者协会 D、检验人员正确答案：A单选题5 1、我 国 于（）建立产品质量国家监督抽查制度。A、198 5 年B、1995 年C、2000 年D、2008 年正确答案：A单选题5 2、防错法是由日本专家新乡重夫最早提出，该方法又称愚巧法和（）。A、永道法B、防呆法C、层别法D、检测法正确答案：B单选题5 3、检查表主要应用于()A、数据采集B、数据整理与分析C、过程分析D、原因分析正确答案：A单选题5 4、P D C A 的方法是一种()方法。A、统计技术B、持续改进C、连续评价D、自我评

16、价正确答案：B单选题5 5、卓越绩效评价M G B/T195 8 0)标准建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是()A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单选题5 6、不包括在目视化管理中的内容是()A、人员分类着装B、视觉显示与色彩标准化C、物品码放运送标准化D、行迹管理正确答案：D单选题5 7、G B/T195 8 0 卓越绩效评价准则引导组织积极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是O 0A、质量安全B、环保与节能降耗C、员工福利D、诚信道德正确答案：C单选题5 8、质量发展的重要基石是（）A、监督抽查B、夯实基础C、诚信守法D、以质取胜正确答案：C

17、单选题5 9、顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果是（）。A、顾客感受B、顾客满意度C、顾客满意D、顾客期望正确答案：B单选题6 0、当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响它们的因素很难分开来单独考察，则以下()工具可以帮助识别需要重点关注的原因。A、散布图B、因果矩阵C、绩效矩阵D、鱼刺图正确答案：B单选题6 1、质量文化内容通常可以分为几个层次，其中()位于最核心,是质量文化的精髓。A、精神文化层B、行为文化层C、制度文化层D、物质文化层正确答案：A单选题6 2、以下正确表达准时化(J I T)含 义 的 是()oA、只在必要的时间生产必要数量的必要产品B、按照客户需求的时间准时

18、供货C、按照下达的生产计划，准时安排生产D、上工序必须准时开工，不能断流正确答案：A单选题6 3、从装有同样规格的5箱产品中，每箱随机抽取一定比例的产品组成样本的抽样方法叫()。A、一般随机法B、顺序抽样法C、分层抽样法D、整群抽样法正确答案：C单选题6 4、各国现行的质量认证制度有八种类型，其中()制度是一种比较全面、比较完善的认证形式。它一直 是I S O向各国推荐的一种认证形式，也是目前各国普遍使用的第三方认证的一种制度。A.型式试验B.对一批产品进行抽样检验C.型式试验加认证后监督一市场抽样检验D.型式试验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监督正确答案：D单选题6 5、标 准 是（）

19、的产物。A、过程B、管理活动C、标准化活动D、管理的系统方法正确答案：C单选题6 6、以下关于品牌的描述，正确的是（）A、品牌是指产品品牌B、只有知名企业才有品牌C、酒好还怕巷子深、说明品牌需要传播D、品牌是自然而然形成的正确答案：C单选题6 7、到 2 02 0年，建设质量强国取得明显成效，质量基础进一步夯实，质量总体水平（），质量发展成果惠及全体人民。A、稳定提高B、显著提升C、跨越发展D、持续提升正确答案：B单选题6 8、顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲望变化而不再欢迎它，这说明质量具有（）。A.广 义 性 B.狭 义 性 C,时 效 性 D.相对性正确答案：C单选题6 9、质量必

20、须履行的需求主要指（）A、法律法规规定B、国家强制标准C、合同规定D、以上全部正确答案：D单选题7 0、标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是（）OA、选择标杆对象B、收集标杆数据C、组建项目团队D、完善数据库正确答案：C单选题7 1、样本最大值和最小值之间的差异，描述的是A、样本方差B、样本标准差C、样本误差D、样本极差正确答案：D单选题7 2、因果图的主要作用是()oA、寻找影响质量的主要问题B、分析两个变量间的相关关系C、寻找影响质量的主要原因D、显示质量波动分布的状态正确答案：C单选题7 3、开展质量管理活动必须遵循P D C A循环，我们称之为戴明环，请问P D C A是 指()A、

21、计划-实施-检查-处置B、方法-展开-控制-协调C、方法-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调正确答案：A单选题74、在数据分类中，按照数据的属性有计量型和计数型两种类型，下列不属于计量型数据的是OA、顾客响应时间B、不合格零件数C、产品合格率D、产品上的缺陷数正确答案：A单选题75、假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括O 0A、均值B、方差C、标准值D、样本方差正确答案：D单选题76、在DMAIC方法论中，通常要用试验设计DOE的阶段是（）A、测量阶段B、分析阶段C、改进阶段D、控制阶段正确答案：C单选题7 7、再将组织战略目标加以分解的方法

22、中，可以应用方针目标管理方法，还可应用O 0A、质量功能展开（Q F D）B、平衡记分卡（B S C）C、六西格玛管理（6。）D、全面生产维护（T P M）正确答案：B单选题7 8、为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果,并相应的提出多种应变计划的方法，叫（）。A、头脑风暴法B、P D P C重大事故预测图法C、网络图D、矩阵图正确答案：B单选题7 9、在描述统计中，通常通过统计特征数来描述数据分布的特点。以下用来描述样本数据的离散程度的特征 数 是（）A、均值B、众数C、中位数D、极差正确答案：D单选题8 0、组织建立、实施、保持和持续改进质

23、量管理体系的目的是（）A、提高组织的知名度B、证实组织有能力提供满足要求的产品和服务C、增进顾客满意D、B C正确答案：D单选题8 1、根据朱兰的“质量三步曲”，下 面（）将首先应用在满足客户需求上。A、质量保证B、质量控制C、质量策划D、质量改进正确答案：C单选题8 2、企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（）。A、质量知识培训B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训正确答案：C单选题8 3、行业标准是对（）的补充。A、企业标准B、国家标准C、地方标准D、国际标准正确答案：B单选题8 4、全面质量管理，是 以（）为中心，以（）为基础，

24、旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。（）A.质量生产效率B.技术全员参与C.质量全员参与D.技术生产效率正确答案：C单选题8 5、控制图的上下控制限与上下公差的关系是（）A、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同B、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围宽C、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围窄D、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围是相互独立的正确答案：B单选题8 6、销售出的产品，在产品质量保证期内出现了质量问题，销 售 者 应 当 承 担（）。A、产品质量责任B、产品责任C、产品瑕疵担保责任D、产品质量担保责任正确答案：A单选题8 7、GB/Z 1 9 5

25、 7 9 卓越绩效评价准则实施指南 中，用”方 法-开 展-学 习-（）”来评价组织过程的成熟。A、水平B、趋势C、对比D、整合正确答案：D单选题8 8、质量检验的基本任务之一是()。A、生产组织出具检验人员检测能力的凭证B、出具检测器具适用性的凭证C、出具质量符合要求的产品的检验凭证D、出具产品使用中质量状况的凭证正确答案：C单选题8 9、8 4.对不合格品进行标识的目的是(C )A、区分不同产品B、进行定置管理C、防止产品混淆或使用D、确保产品的可追溯性正确答案：C单选题9 0、自动化是精益生产体系的两大支柱之一，以下关于自动化的称述，不准确的是()A、自动化的含义是要自律地控制异常情况B

26、、自动化的主要理念是：及时在源头控制质量C、自动化的主要支持之一是防错D、自动化一词出自日文，其含义与自动化相同正确答案：D单选题9 1、组织建立、实施和改进质量管理体系的目的是（）A、提高组织在社会上的声誉B、强调质量管理的重要性C、使生产全过程得到有效控制，达到顾客满意D、管理过程标准化正确答案：C单选题9 2、中华人民共和国消费者权益保护法是什么时候起实施的（）。A、1 9 9 3 年 1 月 1 日 B、1 9 9 4 年 1 月 1 日 C、1 9 9 5 年 1月1日正确答案：B单选题9 3、质量管理体系是以（）为关注焦点，也是以此为中心点展开一系列相关过程的活动。A、组织员工B、

27、顾客C、供应商D、相关方正确答案：B单选题9 4、我国质量领域的第一部法律 中华人民共和国产品质量法是 于（）年9月1日施行的。A.1 9 9 3B.1 9 9 5C.1 9 9 8D.2 0 0 0正确答案：A单选题9 5、整顿中的3定 是 指（）A、定点、定方法、定标不B、定点、定容、定量C、定容、定方法、定量D、定点、定人、定方法正确答案：B单选题9 6、设1 0个数据的均值为2 6,如今又得第1 1个数 据 为9 2,则此1 1个数据的均值为（）A、2 3B、32C、7 4D、5 9正确答案：B单选题9 7、大力推进法制计量，全面加强工业计量，积极拓展工程计量，强化能源计量监管，培育和

28、规范（）市场，加强计量检测技术的研究应用。A、计量检测B、计量校准C、计量检定D、计量审查正确答案：B单选题9 8、国务院2 0 1 2年下发的关于质量发展纲要中明确规划年限为（）A、2 0 1 2-2 0 2 0 年B、2 0 1 1-2 0 2 0 年C、2 0 0 0-2 0 1 3 年D、2 0 1 3-2 0 1 5 年正确答案：B单选题9 9、销售者不得销售国家明令淘汰并（）的产品和失效、变质的产品。A、限制使用B、未经检验C、停止销售D、未经认证正确答案：C单选题1 0 0、如何对待不合格品返工返修后检验问题，正确的做法是（）。A、不合格品返工后仍不合格，所以不需重新进行检验B、

29、不合格品返工后成了合格品，所以不需重新进行检验C、不合格品返修后仍不合格，所以不需重新进行检验D、不合格品返工后不管是否合格，都需重新进行检验正确答案：D单选题1 0 1、产品质量法规定，生产者、销售者对抽查检验的结果有异议 的，可以自收到检验结果之日起（）内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检。A、7日B、1 0 日C、1 5 日D、3 0 日正确答案：C单选题1 0 2、生产过程中产品质量的缺陷是由（）造成。A、偶然因素B、异常因素C、偶然因素和异常因素D、以上说法都不对正确答案：C单选题1 0 3、生产的产品没有国家标准和行业标准时，应当制定（），作为组织生

30、产的依据。A、地方标准B、企业标准C、合同约定D、工艺标准正确答案：B单选题1 0 4、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向,应由组织的（）批准。A、上级机关B、最高管理者C、总工程师D、质量管理办公室主任正确答案：B单选题1 0 5、4 开展质量管理活动必须遵循P D C A 循环，我们称之为戴明环，请问P D C A 是 指（）。A、计划-实施-检查-处置B、组织-实施-检查-处置C、计划-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调正确答案：A单选题1 0 6、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使

31、人非常满意,不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指O oA、一元质量特性B、必须质量特性C、魅力质量特性D、多元质量特性正确答案：C单选题1 0 7、现场质量管理的主要任务是()。A、质量策划B、质量控制C、质量创新D、质量突破正确答案：B单选题1 0 8、日本标准协会在()年制定和颁布了J I S 0 9 0 2 3 方针管理指 南oA、1 9 8 7B、2 0 1 3C、1 9 9 7D、2 0 0 3正确答案：D单选题1 0 9、质量管理体系文件的多少，详略程度可以由组织结合自身的特点决定，以（）为标准。A、过程受控和满足需求B、检验合格C、顾客需求和期望D、认证机构的要求正确答案：A

32、单选题1 1 0、流程图由一系列容易识别的标志构成，？标志 表 示（）。A、开始和结束B、活动说明C、决策D、活动的流向正确答案：C单选题1 1 1、以下不属于内部标杆管理对象的是（）。A、公司技能标兵B、公司劳模C、竞争对手D、公司文化之星正确答案：C单选题1 1 2、自动化是精益生产体系的两大支柱之一，以下关于自动化的称述，不准确的是（）A、自动化的含义是要自律地控制异常情况B、自动化的主要理念是：及时在源头控制质量C、自动化的主要支持之一是防错D、自动化一词出自日文，其含义与自动化相同正确答案：D单选题1 1 3、不合格品的控制的目的是（）。A、防止不合格的发生；B、防止类似不合格品的再

33、发生；C、防止不合格品出厂；D、防止不合格的非预期使用。正确答案：D单选题1 1 4、产品质量法规定，对生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的行为，处 以（）的罚款。A、货值金额5 0%以上三倍以下B、货值金额一倍以上三倍以下C、货值金额等值以上三倍以下D、货值金额等值以上五倍正确答案：C单选题1 1 5、G B/T 1 9 0 0 1要求，组织应对相关职能、层次和质量体系所需要的（）建立质量标准目标。A、过程B、人员C、资源D、相关方正确答案：A单选题1 1 6、以下正确表达准时化（J I T）含义的是（）oA、只在必要的时间生产必要数量的必要产品B、按照客户需求

34、的时间准时供货C、按照下达的生产计划，准时安排生产D、上工序必须准时开工，不能断流正确答案：A单选题1 1 7、完善认证认可体系，提升认证认可服务能力,提 高（）产品认务认证制度。（）A、自愿性，强 制 性B、强制性，自愿性C、节能性，环 保 性D、管理性，安全性正确答案：B单选题1 1 8、标 准 是（）的产物。A、过程B、管理活动C、标准化活动D、管理的系统方法正确答案：C单选题1 1 9、关于质量检验的主要功能之一“鉴别”指的 是（）。A、判别产品形成过程对质量的影响。B、判别产品的检验方法是否科学C、判别检验的人员是否胜任D、判定产品质量是否符合规定的要求正确答案：D单选题1 2 0、

35、我国标准的性质分为强制性和（）两种。A、参考性B、建议性C、推荐性D、参照性正确答案：C单选题1 2 1、大力推进法制计量，全面加强工业计量，积极拓展工程计量，强化能源计量监管，培育和规范()市场，加强计量检测技术的研究应用。A、计量检测B、计量校准C、计量检定D、计量审查正确答案：B单选题1 2 2、整顿中的3定 是 指()A、定点、定方法、定标不B、定点、定容、定量C、定容、定方法、定量D、定点、定人、定方法正确答案：B单选题1 2 3、质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要O 的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。

36、A、受控B、传递C、形成文件D、正式发布正确答案：C单选题1 2 4、我 国 于（）建立产品质量国家监督抽查制度。A、1 9 8 5 年B、1 9 9 5 年C、2 0 0 0 年D、2 0 0 8 年正确答案：A单选题1 2 5、制定一个客户满意度测量计划，（）是关键因素。A、预算B、测量C、计划的部门责任划分D、客户确定正确答案：D单选题126、常见的收集数据的方法有()A、直接测量B、问卷调查法C、直方图D、焦点问题小组E、抽样正确答案：B单选题127、GB/Z19579 卓越绩效评价准则实施指南中，用“方 法-开 展-学 习-()”来评价组织过程的成熟。A、水平B、趋势C、对比D、整合

37、正确答案：D单选题128、质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不正确的是O oA、客体是指“可感知或可想象的任何事物B、特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性C、要求是指“明示的、通常隐含的必须履行的需求或期望”。D、特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性正确答案：B单选题12 9、质量管理体系文件的多少，详略程度可以由组织结合自身的特点 决定，以()为标准。A、过程受控和满足需求B、检验合格C、顾客需求和期望D、认证机构的要求正确答案：A单选题13 0、未达到T MP “零事故 零不良 零故障“零浪费”的目标，以下是必要条件

38、的是()A、事前维修B、事后维修C、对维修人员培训D、预防正确答案：D单选题13 1、T面哪一个是六西格玛设计方法论（）A、D MA I CB、S P CC、I D D O VD、A F E A正确答案：A单选题13 2、质量发展是（）A、兴国之道、强国之策B、治国之道、立国之策C、立国之道、强国之策D、兴国之道、立国之策正确答案：A单选题13 3、企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（）。1设计和计划培训2评价培训效果3提供培训4确定培训需求A、1一2-3-4B、1-4-3-2C、4-1-2-3D、4-1-3-2正确答案：D单选题13 4

39、、组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是（）A、提高组织的知名度B、证实组织有能力提供满足要求的产品和服务C、增进顾客满意D、B C正确答案：D单选题13 5、质量检验的作用包括（）A、监督B、保证C预防D以上都是正确答案：D单选题13 6、产品寿命周期内的费用方面的质量特征是指A、性能B、寿命C、可靠性D、经济性正确答案：D单选题13 7、通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济性等质量产品类别是（）。A、硬件B、软件C、服务D、流程性材料正确答案：A单选题13 8、根据我国 产品质量法规定，在我国出售的进口商品须有中文 说明书，这一规定的目的在于（）。A、提高产品质量C、确保商品

40、价值顺利实现B、保护消费者合法权益D、提高国产商品的市场竞争力正确答案：B单选题1 39、（）是指质量活动中的各种数据、报表、资料和文件。A、质量手册B、质量信息C、质量记录D、质量责任制正确答案：B单选题1 40、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，依 照（）的规定追究法律责任。A、产品质量法B、广告法C、消费者权益保护法D、反不正当竞争法正确答案：B单选题1 41、生产企业现场管理的自检、互检、专 检”三检 中，应 以（）为主，其他为辅。A、自检B、互检C、专检D、同等重要正确答案：A单选题1 42、产 品 是（）的结果。A、要求B、过程C、输入D、输出正确答案：B单选题1

41、43、下述不属于准时化生产（J I T）范畴的是（）。A、快速换型S M E DB、看板拉动C、单元生产D、安 灯（安东）正确答案：D单选题1 44、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭提出的“K A N O 模型”中，将质量特性分为基本性质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店质量特性，以下描述正确的是（）A、酒店客人希望床上用品是干净卫生的，这是期望型质量特性B、服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好，这是基本型质量特性C、三星级酒店向客人提供供超出承诺的服务项目，这是魅力型质量特性D、三星级客房配置电视机，这是基本型质量特性E、酒店住宿的性价比，这是期望型质

42、量特性正确答案：C单选题1 45、质量必须履行的需求主要指（）A、法律法规规定B、国家强制标准C、合同规定D、以上全部正确答案：D单选题1 46、产品质量法规 定（）应承担产品质量责任。A、产品生产者、销售者B、消费者C、消费者协会D、检验人员正确答案：A单选题1 47、Q C 小组活动源于（）A、日本B、美国C、中国D、韩国正确答案：A单选题1 48、掷两颗骰子，在点数为7时，其中有一颗骰子为3的概率是（）。A、1B、2/3 6C、1/6D、2/6正确答案：D单选题149、通过严格的质量检验，剔除不合格品并予以“隔离 实现不合格的原材料及产品不投产、不放行、不交付，以此来实现质量检验的（）A

43、、把关功能B、预防功能C、鉴别功能D、报告功能正确答案：A单选题15 0、平衡计分卡的四个维度不包括()A、供应链维度B、财务维度C、客户维度D、内部业务流程维度正确答案：A单选题15 1、以下不属于内部标杆管理对象的是()oA、公司技能标兵B、公司劳模C、竞争对手D、公司文化之星正确答案：C单选题15 2、销售者应当建立并执行进货检查验收制度,验 明()和其他标识。A、产品合格证明B、进货发票C、安全使用期D、生产许可证正确答案：A单选题15 3、企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（）。A、质量知识培训B、专业技能培训C、质量意识教育D、统

44、计技术培训正确答案：C单选题15 4、标杆管理起源于（）oA、通用电气B、施乐公司C、I B M公司D、摩托罗拉公司正确答案：B单选题15 5、对检验人员的工作不应该考核（）。A、产品质量的好坏B、工作量大小C、检验准确性D、记录正确答案：A单选题15 6、下述关于控制图原理的陈述，不正确的是（）A、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D、“偶然原因”引起的波动是不可避免的正确答案：B单选题15 7、7 6.产品标识可以标注在产品上，也可以标注 在（C ）oA、产品检验合格证明B、产品说明书C

45、、产品包装正确答案：C单选题15 8、产品质量是产品的一组（）满足顾客和相关要求的能力。A、固有特性B、性能特性C、专门特性D、时间性正确答案：A单选题1 5 9、质量方针是指一个组织在质量方面的宗旨和方向，应有组织的()批准发布A、上级机关B、最高管理者C、质量管理办公室主任D、总工程师正确答案：B单选题1 6 0、”利用输入实现预期结果的相互关联或者相互作用的一组活动”描述的是()A、产品B、过程C、程序D、体系正确答案：B单选题1 6 1、G B/T 1 9 0 0 1标准的结构图中居于中心地位的是()A、领导作用B、策划C、改进D、绩效评价正确答案：A单选题1 6 2、流程图由一系列容

46、易识别的标志构成，？标志 表 示（）。A 开始和结束B、活动说明C、决策D、活动的流向正确答案：C单选题1 6 3、产品质量责任是一种综合的（）。A、法律责任B、民事责任C、刑事责任D、行政责任正确答案：A单选题1 6 4、张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体现了质量管理的O思想。A、预防为主B、P D C AC、全员参与D、过程方法正确答案：B单选题1 6 5、全国质量监督检验检疫系统受理公众对质量违法行为和产品质量投诉的电话为()A、1 2 3 1 5 B、1 2 3 6 5 C、1 2 3 8 5 D、1 2 3 6 9正确答案：B单

47、选题1 6 6、假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括O 0A、均值B、方差C、标准值D、样本方差正确答案：D单选题1 6 7、1显示产品质量波动分布状态可采用()oA、流程图B、排列图C、因果图D、直方图正确答案：D单选题1 6 8,2 0 1 5 版 I S 0 9 0 0 0 标准族的理论依据是（）。A、持续改进原理B、七项质量管理原则C、系统理论D、十二项质量管理体系基础正确答案：B单选题1 6 9、国务院2 0 1 2 年下发的关于质量发展纲要中明确规划年限为（）A、2 0 1 2-2 0 2 0 年B、2 0 1 1-2 0 2 0 年C、

48、2 0 0 0-2 0 1 3 年D、2 0 1 3-2 0 1 5 年正确答案：B单选题1 7 0、产品质量法规 定（）应承担产品质量责任。A、产品生产者、销 售 者 B、消费者C、消费者协会 D、检验人员正确答案：A单选题1 7 1、寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工具 有()。A、直方图B、质量机能展开C、控制图D、因果图正确答案：D单选题1 7 2、不包括在目视化管理中的内容是()A、人员分类着装B、视觉显示与色彩标准化C、物品码放运送标准化D、行迹管理正确答案：D单选题1 7 3、各国现行的质量认证制度有八种类型，其中()制度是一种比较全面、比较完善的认证形式。它一直 是I S

49、O向各国推荐的一种认证形式，也是目前各国普遍使用的第三方认证的一种制度。A.型式试验B.对一批产品进行抽样检验C.型式试验加认证后监督一市场抽样检验D.型式试验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监督正确答案：D单选题1 7 4、美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量 策划、质量控制和（）。A、质量保证B、质量检验C、质量改进D、质量监督正确答案：C单选题1 7 5、G B/T 1 9 5 8 0 卓越绩效评价准则建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本准则理念的是（）。A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单选题1 7 6、在选择质量改进时，需要综

50、合考虑质量绩效水平两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（）工具可帮助我们解决次问题A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要度一绩效分析D、矩阵数据分析法正确答案：C单选题1 7 7、亲和图一般和（）方法配合使用A、排列图B、控制图C、过程能力D、头脑风暴正确答案：A单选题1 7 8、Q C小组活动成果发表的作用是（）A、联谊交流、相互启发、共同提高B、展示Q C小组活动的技巧和方法、推广应用C、鼓足士气，满足小组成员自我实现的需要D、A B C正确答案：D单选题1 7 9、数据分层的目的在于（）。A、使数据更能确切地反映客观事实B、找出产品质量问题的因果关系C、分析质量数据的分布状况D、分析两个变量