2022年咨询工程师-项目管理-考前重要考点总结.pdf
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1、第 一 章 概 述【考点】工程项目是指形成固定资产的各类项目,包 含 建筑安装工程和设备购置。【考点】工程项目的基本特征:(1)独特性。(2)一次性。每个工程项目都有确定的起点和终点,所有工程项目的实施都将达到其终点,而不是持续不断的工作。“独特性”和“一次性”有时也分别被称为“唯一性”和“临时性”,这两点是工程项目和非工程项目共有的特征。(3)固定性。固定性是工程项目区别于非工程项目最主要的特征。(4)整体性。(5)不可逆转性。(6)不确定性大。【考点】工程项目的复杂性:(1)工程项目交易及生产过程的复杂性。(2)工程项目组织的复杂性。项 目的利益相关方多,对项目的成效关系重大。(3)工程项
2、目环境的复杂性。环境的变化,都会增加项目管理的复杂性。【考点】前期阶段:主要工作包括:投资机会研究、初步可行性研究、可行性研究、项目评估及决策等。主要任务是科学论证和多方案比较。【考点】准备阶段:主要工作包括:工程项目的初步设计、技术设计和施工图设计,征地,工程招标及选定承包商、签订承包合同,获得相关工程建设行政许可,货物采购等.【考点】实施阶段:主要工作包括:工程项目施工、联动试车、试生产、竣工验收等。本阶段在工程项目建设周期中工作量最大,投入的人力、物力和财力最多,工程项目管理的难度也最大。考点投产运营阶段:主要工作由主单位自行完成或者成立专门的项目公司承担。主要工作:保修、回访、相关后续
3、服务、项口后评价等。【考点】外部管理是指行政管理。其他主体为内部管理。业主方的项目管理是工程项目管理的核心。考点P M B O K所述的项目管理的管理过程,包括启动、规划、执行、监控、收尾。【考点】P M B O K描 述 的1 0个知识领域:(1)项目整合管理。(2)项目范围管理。(3)项目进度管理。(4)项目成本管理。(5)项目质量管理。(6)项目资源管理。(7)项目沟通管理。(8)项目风险管理,包括规划风险管理、识别风险、开展风险分析、规划风险应对、实施风险应对和监督风险的各个过程。(9)项目采购管理。(1 0)项目相关方管理,包括用于开展下列工作的各个过程:识别影响或受项目影响的人员、
4、团队组织,分析相关方对项目的期望和影响,制定合适的管理策略来受效调动粕关方参与项口决策和执行。【考点】借款人财务状况及偿债能力评估,主要包括资产负债分析,盈利能力分析,现金流量分析。【考点】咨询工程师参与项目管理的目的:(1)保障委托方实现项目预期目标:(2)关注社会可持续发展,勇担社会责任:(3)按合同规定取得合法收入;(4)为咨询工程师自己创造良好的社会声誉。【考点】咨询工程师参与项目管理的特点:(1)咨询工程师的工作是智力型工作;(2)咨询工程师的管理内容视委托情况而变化:(3)不直接建设工程项目实体:(4)职业的规范性:(5)提供完成成果的独特性;(6)服务的有偿性。【考点】咨询项目委
5、托方对咨询任务范围的想法,集中反映在项口工作大纲中(T O R)。对于每个咨询项目,委托方的要求一般反应在委托方提供的项目工作大纲(T O R)中。考点 业主自行管理模式可以充分保障业主方对工程项目的控制,可以随时采取措施以保障业主利益的最人化,但也具有组织机构庞大、建设管理费用高等缺点,对于缺少连续性项目的业主而言,不利于管理经验的积累等。【考点】项目管理(P M)服务模式:从项目建设一开始就对项目全过程进行管理,可以充分发挥项目管理企业的专业经验和优势,做到专业的人做专业的事,且管理思路前后统一,确保项目H标的 致性和有效持续。当业主同时开发多个项目时,可以避免本单位项目管理人员经验不足的
6、缺陷,有效避免失误和损失。业主方可以比较方便地提出必要的设计和施工方面的变更。该模式对于没有合约管理经验的业主在签署合同时,往往对项目管理企业的职责不易明确,管理过程中出现问题难以追究责任。【考点】项目管理承包(P MC)模式:业主一般不与施工单位和材料、设备供应商签订合同。业主与P MC承包商所签订的合同既包括管理服务的内容,也包括工程施工承包的内容。P MC模式可充分发挥管理承包商在项目管理方面的专业技能,级一协调和管理项目的设计与施工,减少矛盾:管理承包商负责管理整个施工前阶段和施工阶段,有利于减少设计变更:业主与管理承包商的合同关系简单、组织协调比较有利,可以提早开工,可采用快速路径法
7、施工,缩短项目工期。缺点是:由于业主与施工承包商没有合同关系,控制施工难度较大;业主对工程费用也不能直接控制,存在很大风跖(考点】投资决策综合性咨询。投资决策综合性咨询指投资者在投资决策环节委托工程咨询单位提供综合性咨询服箜,统筹考虑影响项目可行性的各种因素,增强决策论证的协调性。政府投资项目优先采取投资决策综合性咨询服务方式。投资决策综合性咨询服务可由工程咨询单位采取市场合作、委托专业服务等方式牵头提供,或由其会同具备相应资格的服务机构联合提供。牵头提供投资决策综合性咨询服务的机构,根据与委托方合同约定对服务成果承担总体责任;联合提供投资决策综合性咨询服务的,各合作方承担相此责任。投资决策综
8、合性咨询项目负责人一般由咨询工程师(投资)担任。【考点】工程建设全过程咨询。工程建设全过程咨询指业主委托咨询单位提供招标代理、勘察、设计、监理、造价、项口-管理等全过程咨询服务,满足业主一体化服务需求,增强工程建设过程的协同性。国家鼓励在房屋建筑、市政基础设施等工程建设中推进全过程咨询。工程建设全过程咨询服务由多家咨询单位联合实施的,应当明确牵头单位及各单位的权利、义务和责任。全过程咨询服务单位提供勘察、设计、监理或造价咨询服务时,应当具有与工程规模及委托内容相适应的资质条件。全过程咨询服务单位应当白行完成白行资质证书许可范围内的业务,在 保证整个工程项目完整性的前提下,按照合同约定或经业主同
9、意,可将自有资质证书许可范围外的咨询业务依法颂择优委托给具有相应资质或能力的单位,全过程咨询服务单位应对被委托单位的委托业务负总责.工程建设全过程咨询项目负责人应当取得工程建设类注册执业资格且具有工程类、工程经济类高级职称,并 具有类似工程经验。对于工程建设全过程咨询服务中承担工程勘察、设计、监理或造价咨询业务的负贡人,应具有法律法规规定的相应执业资格。【考点】其他全过程工程咨询服务模式。业主可要求咨询单位提供跨阶段咨询服务组合或同阶段内不同类型咨询服务组合。但同一项目的全过程工程咨询单位与工程总承包、施工、材料设备供应单位之间不得有利害关系。【考点】DB B(设计一招标一建造)模式,从业主方
10、的视角看,(1)优点:1)管理方法成熟,各方对有关程序熟悉;2)业主可 自由选择设计人员,便于控制设计要求,施工阶段也比较容易掌控设计变更;3)可自由选择监理人员监理工程;4)可采用第1页 共1 1页各方均熟悉的标准合同文本,有利于合同管理和风险管理。(2)缺点:1)项目设计-招投标-建造的周期较长,监理工程师对项目的工期不易控制;2)管理和协调工作较复杂,业主管理费较高,前期投入较高;3)对工程总投资不易控制,特别在设计过程中对 可施工性”考虑不够时,容易产生变更,从而引起较多的索赔:4)出现质量事故时,设计和施工容易互相推诿责任。【考点】工程咨询单位备案信息:(1)基本情况,包括企业营业执
11、照(事业单位法人证书)、在岗人员及技术力量、从事工程咨询业务年限、联系方式等;(2)从事的工程咨询专业和服务范围;(3)备案专业领域的专业技术人员配备情况:(4)非涉密的咨询成果简介。【考点】工程咨询服务范围:(1)规划咨询:含总体规划、专项规划、区域规划及行业规划的 编 制;(2)项目咨询:含项目投资机会研究、投融资策划,项目建议书(预可行性研究)、项目可行性研究报告、项目申请报告、资金申请报告的编制,政府和社会资本合作(PPP)项目咨询等;(3)评估咨询:各级政府及有关部门委托的对规划、项目建议书、可行性研究报告、项目申请报告、资金申请报告、PPP项目实施方案、初步设计的评估,规划和项目中
12、期评价、后评价,项目概预决算审查;(4)全过程工程咨询。【考点】对工程咨询单位的基本要求:(1)工程咨询单位开展咨询业务,应当与备案的专业和服务范围一致。(2)工程咨询单位应当建立健全咨询质量管理制度,建立和实行咨询成果质量、成果文件审核等岗位人员责任制。(3)合同中应明确咨询活动形成的知识产权归属。(6)咨询成果文件上应当加盖工程咨询单位公章和咨询工程师(投资)执业专用章。工程咨询单位对咨询质量负总责。主持该咨询业务的人员对咨询成果文件质量负主要直接责任,参与人员对其编写的篇章内容负责。(7)实行咨询成果质量终身负责制。工程项目在设计使用年限内,因工程咨询质量导致项目单位重大损失的,应倒查咨
13、询成果质量责任。(8)工程咨询单位应当建立从业档案制度。(9)承担评估咨询任务的工程咨询单位,与同一事项的编制单位、项目与主单位之间不得存在控股、管理关系或者负责人为同一人的重大关联关系。考 点】工程咨询单位资信评价标准以近3年的专业技术力量、合同业绩、守法信用记录为主要指标,资信评价等级分为甲级和乙级两个级别。已获得资信评价等级的单位满3年后重新申请和评定。考 逅T工程咨询单位监督检查内容主要包括:(1)遵守国家法律法规及有关规定的情况;(2)信息备案情况;(3)咨询质量管理制度建立情况;(4)咨询成果质量情况;(5)咨询成果文件档案建立情况。【考点】咨询工程师(投资)执业检查内容包括:(1
14、)遵守国家法律法规及有关规定的情况:(2)登记申请材料的真实性;(3)遵守职业道德、廉洁从业情况;(4)行使权利、履行义务情况:(5)接受继续教育情况。【考点】执业登记分为初始登记、变更登记、继续登记和注销登记四类。申请人最多可以申请两个专业。自资格证书签发之LI起I年内申请初始登记。初始登记有效期为3年。咨询工程师(投资)需要变更执、忆单位或专、也的,应当申请变更登记。变更登记不改变原登记行效期。在有效期满之日的2个月前申请继续登记。继续登记有效期为3年。【考点】咨询工程师(投资)有下列情形之一的,应予注销登记,其原具有的登记证书和执业专用章自行失效:(1)脱离工程咨询单位;(2)放弃登记资
15、格;(3)同时在两个及以上工程咨询单位执业;(4)不具有完全民事行为能力;(5)年龄在四周岁及以上:(6)死亡:(7)以不正当手段取得登记证书;(8)不接受执业检查或执业检查不合格:(9)因在工程咨询工作中有重大过失,受到行政处罚或撤职以上行政处分;(10)被发展改革部门列入工程咨询不良记录或“黑名单”;(11)咨询工程师(投资)执业档案中有不良记录或被列入黑名单;(12)受到刑事处罚。【考点】注销登记人员具备初始登记条件后,可以重新申请初始登记。有下列情形之一的,不予初始登记、变更登记或继续登记:(D不具有完全民事行为能力;(2)年龄在70周岁及 以 上;(3)同时在两个及以上工程咨询单位执
16、业,被注销登记不满3年;(4)列入发展改革部门工程咨询不良记录或“黑名单”,被注销登记不满3年;(5)在咨询工程师(投资)执业档案中有不良记录或被列入黑名单,被注销登记不满3年;(6)不接受执业检查或执业检查不合格,被注销登记不 满1年:(7)在工程咨询工作中有重大过失,受到行政处罚或撤职以上行政处分不 满3年;(8)通过不正当手段取得登记,被注销登记不满些;(9)受到刑事处罚,且自刑事处罚执行完毕之日至申请登记之日不满5年。【考点】咨询工程师(投资)参加继续教育是逾期初始登记和继续登记的必要条件。咨询工程师(投资)每年参加继续教育应不少于90学时,其 中,专业科目不少于总学时的三 分 之 二
17、 咨询工程师(投资)继续教育包括远程教育、面授教育、企业内部培训和其他形式四种方式。-R点】执业登记申请中弄虚作假或与实际情况不符的,当年不予执业登记且3年内不得再次申请执业登记。第二章工程项目管理的组织【考点】构成团队的基本条件:成员之间必须有一个共同的口标,而不是各有各自的目标;团队内有一定的分工和工作程序。【考点】团队构成的重要因素:团队目标;人员;团队定位。团队的职权与规模。团队计划。【考点】团队精神包括三个层次:团队的凝聚力、互信合作意识、团队士气。【考点】信任的内容范畴非常广泛,可分为以下五个维度,按奠要程度由大到小的顺序排列应当是:正直,即诚实、可信赖;能力,即具有技术技能与人际
18、交往能力;忠实,对团队与伙伴忠诚、实在;一贯性,即可,靠,行为可以预测,在处理问题时具有较强的判断力;开放,即愿意与别人自由地分享观点和信息。【考点】管理专家指出,最有价值的团队规则包括以下七个方面:1)支持规则。提供协助。2)沟通规则。信息交换。3)协调规则。根据团队的目标要求来规范个人的行动。4)反馈规则。及时提供信息和建议。5)监控规则。观察合作伙伴。6)团队领导规则。保证对团队成员的有效组织。7)团队导向规则。保证团队成员对团队规则的认同和支持。【考点】项目团队的形成发展都要经过形成、磨合、规范、表现、休整几个阶段。【考点】规范阶段:团队的工作开始进入段序化状态,形成了自己的团队文化、
19、新的工作规范,培养了初步的团队精神。【考点】表现阶段:团队最好状态的时期。团队成员彼此高度信任、相互默契,工作效率有大的提高,工作效果明显,这时团队已比较成熟。【考点】马斯洛需要层次论是七层次论:生理需要。安全需要。社交需要。尊重需要。求知需要。审美需要。自我实现需要。【考点】持有X理论的管理者是把人看作“经济人”。该理论的内容如下:工作给员工带来较强的负效用,员工天生第2页 共1 1页不喜欢工作;管理者必须通过强制、控制或惩罚员工来迫使他们按照组织的目标行事;员工不愿意主动承担责任,并且尽可能地寻求指导和接受指挥;大多数员工没有什么进取心,非常重视在工作中获取安全感。持有Y理论的管理者是把人
20、看作“社会人”。该理论的内容如下:工作能给员工带来一定的正效用,员工把工作当成一件快乐的事;员工能够自我引导、自我学习、自我控制,以实现自己对工作的承诺;大多数员工能学会承担责任,甚至积极要求承担更大的责任:员工普遍具有自主决策能力,不只是管理者具有这种能力。【考点】保健因素是指让人们对工作不满意状态消除的过程中发挥重要作用的因素。保健因素通常包括:公司政策管理、监督、工资、同事关系、工作条件等。保健因素不能直接起到激励员工的作用。提供充足的保健因素,是进行团队建设与管理的必要前提。激励因素是指员工的工作富有挑战性和自主性,员工具有责任感和成就感,其工作成绩能够得到认可和弘扬,能够实现个人发展
21、等方面的因素。激励因素增加会带来工作积极性和工作业绩的增加。激励因素如果得到满足,将会极大地激发员工的工作热情,具有持久性和稳定性。【考点】成就需要理论认为,在人的生理需要基本得到满足的条件下,人们还有三种需要,即权力需要、友谊需要、成就需要。成就需要是最重要的需要,它的高低对一个人、一个组织以致一个国家的成长和发展都起着特别重要的作用。【考点】团队激励方法通常包括竞争激励(竞赛、职位竞选)、奖励激励(奖励旅游或休假、增加津贴或福利、奖励股份或期权)、个人发展激励(职业发展计划、目标激励、晋升与增加责任、培训、组织荣誉)、薪酬激励(基本薪酬、个人和团队导 向 的 薪 丽 丽、团队整体口标的薪酬
22、激丽【考点】组织计划通常包括四方面的内容:角色和职责安排、人员配备计划、组织关系图和有关说明。考点为了做好项目团队组织计划工作,首先要进行工作否析。工作分析整人力资源管理的最为基础性的工作。在分析每个角色和职贡时,要考虑其角色、职责、职权与能力要求。角色是指在项目工作中迤来做某一事情,而职责则是回答团队成员应该履行的工作,职权是丽项1番潴匚矗出砺以及批准的权力,而能力则是为实现其角色,履行其职责、职权所需具备的技能和才干。【考点】描述团队成员的角色与职责可采用多种形式,主要有:一级型、矩阵型、文本型。(D层级型。显示各种职位及其相互关系。工作分解结构(W B S)。组织分解结构(O B S)。
23、资源分解结构。(2)矩阵型。采用责任分配矩阵(R A M)显示工作包或活动与项目团队成员之间的联系。(3)文本型。详细描述团队成员的职责。如职位描述、角色一职责一职权表。项目角色和职责与项目范围的确定是紧密联系的,责任分配矩阵通常就用于这一目的。【考点】项目界面:(1)组织界面一一各组织单元之间分工与衔接。(2)技术界面一一指项目内部各专业之间的“接口”。3)人际关系界面一一不同个人之间分工与衔接。【考点】扩大管理幅度对组织的影响:可以减少管理的层次,缩减组织机构和管理人员,减少协调方面所付出的时间和费用;缩短信息传递渠道与层次,提高工作效率;但管理幅度过大容易导致管理失控。减小管理幅度对组织
24、的影响:相反。【考点】确定管理幅度时应考虑的主要因素:1)管理工作的性质。一般情况下最高层管理人员的管理幅度4 8人较为适宜,基层管理人员的管理幅度以8 1 5人为宜。2)管理者与被管理者的工作能力F殍理者的领导风格。有的领导者非常不喜欢处理具体管理事务,其管理幅度可能只有卜2个人。4)层次内信息传递效率。5)管理的组织机构之间工作职能的相似性。6)组织机构在空间上的分散程度。7)得到协助的有力程度。8)经营形势和发展阶段。初始阶段可能会小一点:组织经营日益成熟可适当扩大。【考点】管理层次多少是指管理分级的层次数量。整个组织按从上到下的顺序通常分为决策层、协调层、执行层和操作层四个层面。决策层
25、是指管理目标与计划的制定者阶层;协调层是决策层的重要参谋,属于咨询阶层:执行层是指直接调动和安排项目活动、组织落实项目计划的阶层;操作层是指从事和完成具体任务的阶层。在实际工作中,有时协调层、执行层、操作层之间的区分不是非常清晰。管理层次从上到下划分的过程,其实也就是工作任务与权力的分解与授权的过程。【考点j管理层次与管理跨度是相互矛盾的,平衡管理幅度与管理层次之间的关系。在系统组织的规模一定的条件下,两者成反比或接近反比的关系。【考点】部门划分的方法:职能划分法、程序划分法、业务划分法、区域划分法。1.职能划分法:内设经营部、财务部、行政部、技术经济部、基础设施部等。单一项目的项目公司、大型
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