2021年个人与团队管理上机考试资料.pdf

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1、个人与团队管理-上机考试资料 “领导者应真诚地说出自己意见和想法，让团队成员完全理解所有与她们工作关于事情”属于营造信任氛围中（D 开诚布公）办法 “平衡计分卡”办法普通从四个角度来衡量组织业绩和战略，不属于这四个角度选项是（B员工）角度“公司购买现成资源或者从已有研究成果中找到所需资源”，属于创新管理（D第一阶段：审视和调查公司环境从中找到潜在创新信息）。“事后再对各种办法进行仔细地评估”遵守了头脑风暴法（C暂不评价）原则 “为团队成员提供支持”是营造团队授权氛围办法之一，对这一办法说法不对的是（A支持支需要来自领导）“为项目报告提供意见人员名单、所使用调查问卷表、项目所使用图表和支持文献等

2、。”这某些内容属于报告中（A附录）“学习”是绩效评估原则之一，考 察（B团队成员进行了哪些方面培训）属 于 以“学习”为原则绩效评估“与她人互换岗位,，并彼此承担对方实际工作”，这属于非正式学习机会中（D岗位轮换）“在任务或项目中进行一对一指引和支持”是非正式学习中（C训练与指引）“在做出决策此前及时提供信息以供参照”，这是考虑到优质信息特点中（D对的内容）（团队头脑风暴法）是一种运用集体智意思考和解决问题团队创新性思维办法。“成果”是绩效评估原则之一，关 于“成果”原则考察问题,说法不对的是（A ）。（A）各个团队之间工作是如何协调一致 “领导者要公正，要以事实而不是感觉为根据”属于营造信任

3、氛围中（D ）办法。（D）客观并一视同仁 “平衡计分卡”办法普通从四个角度来衡量组织业绩和战略，不属于这四个角度选项是（B ）角度。（B）员工 “销售状况在不同季节变化很大，咱们无法得到确切数据，还是按照老李预测，即底下两个月每月会增长5%”。这种句话体现团队成员之间（A ）.（A）信任 “与原则相比较”是控制过程环节之一，此 环 节（A ）.（A）可以发现实际工作与原则之间偏差 “在一旁观测别人工作状况”属于非正式学习中（A ）o （A）工作观摩 “在做出决策此前及时提供信息以供参照”，这是考虑到优质信息特点中（D ）。（D）恰当时间 “在做出决策此前及时提供信息以供参照”，这是考虑到优质信

4、息特点中（恰当时间）。“综合”是绩效评估原则之一，考 察（D ）属 于以“综合”为原则绩效评估。（D）团队目的与整个组织目的与否一致 “领导者应真诚地说出自己意见和想法，让团队成员完全理解所有与她们工作关于事情”，这属于营造信任氛围办法中（D）D、开诚布公 “平衡计分卡”办法普通从四个角度来衡量组织业绩和战略，不属于这四个角度选项是（D）角度.D、员工 KOLB学习周期环节不涉及（D）D、认真分析 M ARS公司为了提高市场占有率，决定使用使用自产糖果产品制作新型冰淇淋，那么这个公司运用市场方略虽（）战略（B）产品开发 M ars公司为了提高市场占有率，决定使用自产糖果产品制作新型冰淇淋。那么

5、这个公司运用市场方略是（C）战略。C、产品开发 S M A R T目的中T体表？（A）有时间规定 X理论和Y理论是由（C）提出？：麦格雷戈 X理论和Y理论是由（C）提出C、麦格雷戈 ABC公司上个月组织了几次集中学习，当前需要对学习效果进行评估，下面普通不属于应当评估内容是（B）.（B）学习地点PEST分析法重要用来分析公司（B）o （B）外部环境 SW OT S一优 势W 劣 势0机 会T威胁SMART目的中A代 表（C）.（C）可达到SMART目的中S代 表（A）o （A）明确SMART原则在咱们制定目的时有很大协助，如下不属于SMART原则是（C（C）不要一次设定三个以上发展目的（D）目

6、的是明确，要精准描述想得到成果SMART原则中S代 表（A明确）。SMART原则中T代 表（D有时间规定TSMART原则中字母与其含义，相应不对的是（M一一可实现）。SMART原则中字母与其含义，相应对的是（R-可实现，T有时间规定）。）SMART原则中字母与其含义，相应对的是（S明确）。SM ART原则中A代 表（B明确）SM ART原则中R代 表（A可衡量）SM ART原则中字母与其含义，相应不对的是（D）S明确；M可衡量；A宏大；T可分级 SW OT分析法又称为态势分析法，其中字母O代 表（A机会）SW OT分析法又称为态势分析法，其中字母W代 表（A劣势）SWOT分析法中T代 表（A威

7、胁）按照K O LB学习周期。学习普通由四个阶段构成。下列说法中不对的是（C）C、四个阶段中前两个阶段最重要 按照时间管理矩阵，优先级A任务特性是（D）D、重要并且急迫 按照KOLB学习周期，从获得经验阶段开始学习，一方面应当（实践某些从未做过事情）。按照KOLB学习周期，一种完整学习过程包括四个阶段，不属于这四个阶段是（C认真分析）。按照K O LB学习周期，从获得经验阶段开始学习，一方面应当（A从课本中学习理论知识）保存记录是反馈过程中重要环节，关于保存记录作用，说法不对的是（D）D、仅有助于增进团队工作，对个人完毕工作没有协助保存记录是反馈过程中重要环节，关于保存记录作用，说法不对的是？

8、（C）仅有助于增进团队工作，对个人完毕工作没有协助本应提供到研发部客户需求信息，却送到物流配送部，这不符合优质信息特点中（D对的形式）本应提供到研发部客户需求信息，却送到物流配送部，这不符合优质信息特点中？（A）对的形式不同类型团队有不同特点，其中虚拟团队重要特点是（D）D、电子交流，很少面对面交流白总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步发展方略。这句话没有包括沟通核心点中（D）。（D）时间安排本应提供应研发部客户需求信息，却送到了物流配送部，这不符合优质信息特点中（对的人员）。办公室内部设计是一种道具沟通方式。常用办公室设计两种方式是（A）。（A）老式式设计和开 变化对于大多数组织来说

9、是一种重大挑战，下面关于组织变化说法不对的是（A)(A)放式设计办公室内部设计是一种道具沟通方式。除老式式办公室设计外，常用办公室设计尚有（A）。（A）开放式设计办公室内部设计是种道具沟通方式。空间是开放及共用变化只是组织某个阶段具备特性表达需求有诸各种办法，说出需求办法不对的是（A（A）对你需求做到心中有数，不但要关于办公室设计，说 法 对 的 是（B）0（B）开放式设计积极还要好斗博益公司有诸多外部利益有关者，在这些有关者中最重要是（A）o（A）客户不属于谈判过程中沟通技巧是（B）。（B）坚持己见办公室内部设计是一种道具沟通方式。关于开放式办公室设计特点，说法不对的是（B）。（B*不同成员

10、互相配合完毕工作这体现了团队工作优势中（C）.（C）加强工作整体协调性高层和普通员工之间会有一定办公距离不同类型团队具备不同特点，其中供销团队重要特点是（A）。（A）涉及消费者和供应商办公室内部设计是一种道具沟通方式。关于开放式办公室设计特点，说 法不对的是（B（B）不同类型团队有不同特点，其中项目团队重要特点是（D（D）从事一次性项目，完毕项目,高层和普通员工之间会有一定办公距离办公室内部设计是一种道具沟通方式。在办公室设计中，老式式设计特点是（各个办公区域之间有明显界限和独立空间）。团队解散办公室内部设计是一种沟通方式应用,除老式办公室设计外,常用办公室设计方式尚有（A开放式设计）办公室内

11、部设计是一种道具沟通方式。在办公室设计中，开放式设计特点是（C）。（C）以便人办公室内部设计是一种沟通方式应用,关于办公室设计，说 法 对 的 是（A开放设计空间是开放们交流和沟通办公室内部设计也是一种道具沟通。关于办公室设计，说法不对的是（C）o （C）老式式办公室设计是用各种帘、屏风来充当屏障办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有协助是（A）o （A）凡事都追求完美及共用）办公室内部设计是一种沟通方式应用,通员工之间会有一定办公距离）办公室内部设计是一种沟通方式应用,保存记录是反馈过程中重要环节，关于保存记录作用，说 法不对的是（D）。（D）记录在非正 和沟通）式评估中，是没有用处关

12、于开放式办公室设计特点，说 法 对 的 是（B高层和普在办公室设计中，开放 式设计特点是（A以便人们交流保健因素是指与工作环境或工作关系关于可以导致员工不满因素，不属 于保健因素是（A工作成就）杳 尔斯汉迪在 结识组织中提出组织文化类型不涉及（C ）0（C）强势文化变革目的可以体现为目，团队制定目应当具备特点不涉及（C,宏大）。表达需求有诸各种办法，说出需求方式不对的是（D对你需求做到心中有数，不但要积极还要好斗）波特提出竞争优势理论中，关于目的聚焦特点，说法对的是（C将目的汇集到核心产品）不良工作方式会大大减少时间运用效率，（C及时调节工作筹划）不属于不良工作方式 不同计算成本模式合用于不同

13、类型公司，适合使用项目成本模式是（A机械制造）公司 不同公司虽然各自需要和拥有资源不同，但都要将这些资源通过转化过程形成产品，才干创造价值，对于农场来说，其所需资源（输入）不涉及（C农产品）不同类型团队有不同特点，其中质量团队重要特点是（B生产优质产品，提供优质服务）不属于影响变革驱动力量是（A不欢迎变革公司文化）查尔迪 汉斯在 结识组织中提出组织文化类型不涉及（A 强势文化）查 尔斯汉迪在（结识组织）中提出组织文化类型不涉及？（D）强势文化 常用绩效评估原则有四种，其中“在筹划实行过程中团队成员合伙与否高兴？”属于绩效评估（B）原则B、凝聚力 常用绩效评诂原则有4 种，其中在筹划实行过程中团

14、队成员合伙与否高兴？属于绩效评估？原贝 U（B）A:综合 B凝聚力 C:成果 D：学习成 果是绩效评估原则之一，关于成果原则考察问题。说法不对的是（C）C、各个团队之间工作是如何协调一致 常用绩效评估原则有四种，其中“各团队目的与整个组织目的与否一致”属于绩效评估（C ）原则。（C）综合 常用绩效评估原则有四种，其中“团队成员哪些方面能力得到了提高？”属于绩效评估（学习）原则。常用绩效评估原则有四种，其中“团队成员哪些方面能力得到了提高”属于绩效评估（B ）原则。（B）学习 常用绩效评估原则有四利1，其中“组织、部门、团队和团队成员目的达到限度分别如何”属于绩效评估（C ）原则。（C）成果 常

15、用监督指标有软指标和硬指标，不属于硬指标是（A ）o（A）员工意见 陈经理所在团队进行了一次工作绩效评估，评估完毕后，她决定把反馈信息传递出去，以便团队成员理解工作状况，发现问题。在她进行反馈中，属于良好反馈是（D ）。（D）其她都是 解决员工不满情绪办法中，（C ）对所有状况都是合用。（C）努力建设和谐团队关系 创美公司成立了一种新团队，但团队中缺少一种能协助人们相处并能解决棘手问题人，所缺少这个角色是（D ）。（D）协调人员 从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息途径之一，这一途径缺陷是（B ）0（B）工作量大 从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息途径之一，这一途径缺陷是

16、（B工作量大）。成 就，自信和承诺是批领导者（B）能力个人能力 从授权领导方式到命令领导方式过渡中，所体现出来是（B ）内容越来越多。(B)指令过程，不属于P DC A 循环四个阶段是（A指引）从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息途径之一，这一途径长处是（C).(C 从悲观否定观点来看待员工是（A,X理论）能为其她途径获得信息提供可靠参照 从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息途径之一，这一途径长处是（C直接可靠）从信息载体和渠道来看，沟通方式办法有好几种，下面不属于它重要方式是（B(B)从整体上看S W O T 分析法可以分为两某些，第一某些SW可以用来分析（A内部条件

17、或因素）信息沟通达到合同方式有诸各种，其中投票方式是指？（B）通过选票数量选取出最后方案从 一种人面部表情可以看出一定信息，这种沟通方式属于（D）.（D）身体语言沟通达到合同有诸各种方式，其中虽然比较费时，但团队中每个成员均有自己决定权，是一种比较 从整体上看，S W OT 分析可以分为两某些，第二某些0 T 可以用来分析（B ）.（B）外部条件或 抱负达到合同方式，这种方式是指（C）。C、投票因素对培训进行评估过程中有两个问题，一种是“学习条理清晰吗？”另一种是“你理解这些知识 从组织内营销类部门有影响力员工所掌握信息，来获取客户需求信息缺陷是（C）。（C）员工为 与你工作吻合限度吗？”从对

18、培训效果评估层次来分析，说法对的是A、前者是对当前学习评保证自身利益，不容易将这些信息进行分享估，后者是对培训过程评估 财务管理涉及诸多环节，各环节间互有关联，其中财务预算是财务控制（B先导）对培训进行评估中有两个问题，一种是“学习条理清晰吗？别一种是“你理解这些知识与你 常用绩效评估原则有四种，其中“团队成员哪些方面能力得到了提高？”属于绩效评估（D 学 工作吻合限度吗？”从对培训效果评估层次来分析，说法对的是？（D）前者是对当前学习评估,习）原则后者是对培训过程评估 常用监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标是（B记录数据）对团队领导来说，想要团队成员感受到自己受注重，在与团队成员交流过程

19、中最应当强调（A）朝阳公司非常注重对新员工培训I,并在培训过程中予以员工一定指引和建议，这阐明公司领导注意倾听在支持员工发展方面扮 演了除（C教练）之外角色对项目进行分解时，一方面要做是（A ）A、拟定每个工作任务构成某些 成本-效益分析是验证项目可行性一种办法，关于这种办法论述，不对的是（A成本-效益分析对于团队领导来说，想要团队成员感受到自己受注重，在与团队成员交流过程中最应当强调（B之考虑可以量化某些，不能量化或不容易量化某些就不用考虑）成就、自信和承诺体现了领导者（B个人能力）注意倾听）对于团队领导来说，想要团队成员感受到自己受注重，在与团队成员交流过程中最应强调？A：持续改进作为一种

20、永无止境过程经常被描述成一套重复活动循环，用 P D C A 循环图可以呈现这一注意倾听对于组织中市场部门基本职责，描述对的是（D）D、负责产品市场推广及开拓、销售方略制定与执行。对于组织中市场部门基本职责，描述对的是？（D ）负责产品市场推广及开拓，销售方略制定与执行达到合同方式有诸各种，其中“一致批准”方式是指（D）所有成员都一致接受合同达到合同过程存在一定困难，关于达到合同中困难，说法不对的是（A）由于获得一致批准比较费时，因此不需要赋予每个团队成员决定权达到合同有许各种方式，方式及其优缺陷相应不对的是（B）投票一一使每个团队成员都能满意达到合同有许各种方式，其中比较费时，但团队中每个成

21、员均有自己决定权方式是（C）一致批准道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定信息，下面不属于道具沟通是（B）装饰周边环境耗费电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这重要是由于其具备（匿名性）长处。电子头脑风暴法具备诸多长处，不属于它长处是（B （B）社会互动增长电子头脑风暴法具备诸多长处，但也存在不少缺陷，不属于它缺陷是（人员参加变少）。电子头脑风暴法具备诸多长处，但也存在不少缺陷，下列几项中不属于它缺陷是（D ）.（D）人员参加变少电子头脑风暴法运用计算机让人们进行思想交流，不属于电子头脑风暴法长处是（权 威 损 失）电子头脑风暴法是产生想法重要手段，但其也存

22、在弊端，属于它缺陷是（社会互动减少）。电子头脑风暴法是一种简便创新思维办法，属于它长处是（C）（C）更多人员参加电子头脑风暴法是一种简便创新思维办法，属于它长处是（C）o （C）更多人员参加对抗是面临冲突时可采用方式之一。关于对抗方式，说法对的是（C ）。（C）能迅速获得成果,但如果解决不好，则挥霍时间对提高工作效率没有协助是（D ）o （D）不接电话以避免被打扰达到合同有许各种方式，方式及其优缺陷相应不对的是（D 投票一使每个团队成员都能满意）达到合同有许各种方式，其中比较费时，但团队中每个成员均有自己决定权方式是（D投票）道具沟通是一种常用沟通方式，（D环境布局设计，环境颜色搭配，环境陈设

23、）体现了道具沟通应用电子头脑风暴法具备诸多长处，不属于她长处是（D社会互动增长）调节资源需求属于资源管理流程中（B控制）阶段对项目或方案执行状况进行检查和调节，并根据已制定原则衡量决策与否奏效。这一环节属于决 策（D 执行和评估）环节对于会议过程中浮现哑场或闷会局面，做法对的是（D借助会议议程表重述讨论进程或讲明下一步目的）对于团队领导来说，如果需要团队成员感受到被注重，在与团队成员交流过程中最应当强调是（A 注意倾听）对于一种蔬菜种植基地来说，（C 土地）是它重要资源对于员工，管理者除了要和她们交流外，还需要对她们进行勉励和管理，但有时很难保证通过沟通和勉励产生应有效果，这普通归结为管理者经

24、常遇到（D人问题）。非语言沟通是通过非语言和非文字形式来传递信息“它不涉及（A互动）沟通形式 副语言沟通是通过非语言声音来实现，它在沟通过程中起着非常重要作用。不属于副语言沟通是（C）C、表情 反馈是一种有效增强自我认知能力方式。关于接受反馈办法，说法不对的是（c ）。（0把反馈当成是一种针对个人袭击 妨碍学习障碍有诸多，不存在学习障碍情景是（A （A）小赵发现自己所学知识已经老旧了,她决定参加培训班进行“充电”非语言沟通种类诸多，通过声音传递信息方式属于（A ）。（A）副语言沟通形式非 语 言沟通是通过非语言和非文字形式来传递信息，它不涉及下面哪一种形式（D八（D）互动沟通形式 非正式工作评

25、估只有在（C ）前提下才干奏效。（C）存在信任 副语言沟通是通过非语言声音来实现，它在沟通过程中起着十分重要作用。下面不属于副语言沟通是（A ）。（A）音色发 生生产安全事故后，职工有权依照劳动合同和工伤保险关于规定，享有相应补偿金，这属于公司职工享有（C求偿权）发展目的与组织目的区别在于，两者规定方面不同，不属于发展目的规定方面是（B业绩）发展目的与组织目的重要区别在于，两者规定方面不同，不属于发展目的规定方面是（B业绩）反馈是一种有效增强自我认知能力方式，关于接受反馈办法，说法对的是（C要认真倾听，让对方把话说完）风险评估又叫风险分析，关于风险评估环节，说法不对的是（B每种状况风险限度等于

26、成果严重限度乘以概率）依照盼望理论，人们得到勉励后来，就会浮现第一级成果，第一级成果总是与绩效相联系，而第一级成果也许会带来第二级成果，属于第二级成果是（A ）A、提高生产率 工作报告是组织进行工作沟通有效渠道，工作报告三种形式不涉及？（A）中间形式 工作充实可以满足人们社会需求、自尊需求和自我实现需求，是勉励员工有效办法，下面不属于工作充实是（D）予以团队成员更好薪金待遇 公司开展筹划需要各种资源，属于公司所需要信息资源是（B）B、服务信息 公司领导者为了提高工作效率采用了诸多办法，不可以协助她是（C）C、工作时间回绝接听任何电话 关于从长期目的到中期在到短期过程，说法对的是？（D）目的越近

27、，就要越详细，越精准 关于发展目的和组织目的，说法不对的是（B）B、发展目的和组织目的没差别 关于反馈说法对的是（B）B、反馈重要是通过采用积极积极态度，以谋求反馈和改进建议 关于反思办法，不对的是（D始终忙个不断，没有时间思考）关于工作分解构造，说法不对的是（B ）B、工作分解构造只合用于执行项目类任务分解关于工作评估两种方式，非正式评估和正式评估，说法不对的是？（C）在非正式评估中，无需让团队成员懂得运作规则 关于工作评估两种方式，非正式评估和正式评估，说法不对的是？C在非正式评估中，无需让团队成员懂得动作规则非 语言沟通种类诸多，通过声音传递信息方式属于（C副语言）沟通形式关于工作评估两

28、种方式：非正式评估和正式评估，说法不对的是（C）C、在非正式评估中，无关于准备工作报告应注意事项，说法不对的是？（C）工作报告重要论点自行决定，无需考虑团需让团队成员懂得运作规则关于管理者重要任务，说法不对的是（D）o准备详细筹划和预算关于管理者重要任务，说法不对的是？（C）准备详细筹划和预算队理解限度关于组织目的、团队目的和个人目的，说法不对的是（A）A、团队目的和组织目的不是一种层次上，两者可以不一致关于管理者重要任务，说法不对的是？（C）准备详细筹划和预算关于组织目的和价值说法对的是？（A）组织目的决定了组织核心价值观关于培训活动实行要点，说法不对的是（A）A、让学员自己去发现，而不是直

29、接告诉她们要关于组织目的和价值观说法对的是（B）B、组织目的决定了组织核心价值观做什么和怎么做高总工作量很大，每天都要加班到很晚，因而她决定给她下属几种经理更多地授权，下面关于关于商务文献说法不对的是（C）C、可以随意更改或补充授权不对的是（A（A）对授权过工作无论如何都不适当再过问关于商务文献说法不对的是？（B）可以随意更改或补充各地方销售点常因总公司销售额分派不均而互相指责。这个冲突产生主线因素是（D）.关于审查学习效果方式，说法不对的是（C）C、非正式审查形式比较随意，用处不大（D）原则冲突关于审查学习效果方式，说法不对的是？（B）非正式审查形式比较随意，用处不大依照KOLB学习周期，“

30、从实际出发考虑应当如何做，然后对实践进行总结和反思，最后进行理关于授权理由之一，“对自己角色理解问题”说法不对的是？D：吩咐其她人干活也许会感论化思考”是 从（应用）阶段开始学习。觉不自在依照KOLB学习周期，“总结从经验中获得知识，并对这些知识进行研究，然后将所有信息汇总,关于书面沟通，说法对的是（C）C、在书面沟通中，保证信息对的无误是至关重要从中得出结论，接下来决定应当如何应用自己知识进行实践”是 从（B反思）阶段开始学习。关于信息技术提供沟通形式与其特点,说法不对的是（D）D、数字传真：快捷，便利，成本低依照KOLB学习周期，“总结从经验中获得知识，并对这些知识进行研究，然后将所有信息

31、汇总,关于信息技术提供沟通形式与其特点,说法不对的是？（D）:数字传真，快捷，便利，成本底关于制定筹划某些观点和意见，不对的是（D）D、筹划限制了行动自由度从中得出结论，接下来决定应当如何应用自己知识进行实践”是 从（B）阶段开始学习。反思依照KOLB学习周期，进行经验思考是从（）阶段开始学习。（B）反思关于制定筹划某些观点和意见，不对的是？（C）筹划限制了行动自由度依照KOLB学习周期，进行经验思考是从（B反 思）阶段开始学习。关于准备工作报告应注意事项，说法不对的是（D）D、工作报告重要论点自行决定，无需考依照PEST分析法，产品生命周期属于组织（C）环境。（C）技术虑团队成员理解限度依照

32、PEST分析法，劳动和社会保障属于组织（A）环境。（A）政治法律依照PEST分析法，人民消费构造和消费水平属于组织（B）环境。（B）经济依照SWOT分析法，不属于组织优势是（D）。（D）人员更替频繁依照赫兹伯格双因素理论，（B）事件很也许勉励员工.（B）团队领导确信团队成员均有明确工作目的依照赫兹伯格双因素理论，（D）属于勉励因素。（D）成就、发展、责任依照赫兹伯格双因素理论，属于勉励因素是（D）。（D）小王公司领导很信任员工，积极协助员工获得工作成就依照赫兹伯格双因素理论，属于勉励因素是（D）o （D）小王公司领导很信任员工，积极协助员工获得工作成就依照马斯洛需求层次理论，需求具备不同层次位

33、于最底端是（B）。（B）生理需求依照盼望理论两级成果，只要团队成员实现第一级成果，组织就要满足团队成员第二级成果盼望，否则就（D）。（D）会使团队成员对投入努力及实现目的和绩效产生怀疑依照三环领导力模型，领导工作重要方面不涉及（B（B）提高业绩依照双因素理论，使员工感到满意因素重要与工作内容或工作成果关于，这些因素改进可以使员工获得满足感，产生强大而持久勉励作这种因素被称为（C）.（C）勉励因素依照组织整体口的，由（A）来设定团队详细目的。（A）各层次管理者和她们上级依照组织整体目的，由 6）来设定团队详细目的。（A）各个层次管理者和她们上级工作报告与否成功取决于听众反映，因此必要抓住听众心理

34、，与听众进行有效沟通。抓住听众心理技巧不涉及（A）o （A）专注于所讲内容工作状况会对人心情产生很大影响，下面状况中人们普通不会感到沮丧是（C）（C）可以谋求协助工作中常用学习机会和形式有许多，其中不属于正式学习机会是（B）o （B）工作观摩工作中常用学习机会和形式有许多，其中属于正式学习机会是（C 研讨会）。公司几种青年大学生在讨论来年报考MBA事情，人们最关怀是英语考试难度，据说来年英语考试难度将会有很大提高。依照盼望理论，如下四人中（C）向公司提出报考也许性最大。（C）小 吴（是人们公认“高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没家庭承担）公司对员工升迁有明确规定，而小赵以为如果

35、体现突出，就应当得到提拔，面对这样冲突，小赵领导不应当采用办法是（B（B）强调公司文化，严肃批评她这种想法公司筹划一种月后把小萧从销售部调到行政部，为了提前熟悉新角色和工作任务，小萧采用（C）学习方式最适当。（C）工作观摩或伙伴工作公司开展筹划需要各种资源，属于公司所需设施资源是（C）o （C）信息技术设备公司文化强调员工应当按照严格流程进行操作，但小刘以为只要高效率地完毕工作即可，面对这样冲突，小刘领导不应当采用办法是（C）（C）辞退她沟通方式有诸多，它们各有优缺陷，需要依照不同状况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式状况是（B（B）需要永久保存记录沟通目是人们在沟通中一方面要考虑因素，下

36、面关于沟通目说法不对的是（B）。（B）沟通方式办法和沟通目没有什么关系沟通要素涉及（A）和时间安排五个方面。（A）目意图，沟通对象，信息内容，方式办法工作报告重要有三种形式。下面不属于工作报告形式是（B）从中间到上下形式沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧选项是（B）善于思考沟通目决定了不同沟通内容，不属于沟通口是（D）。（D）拟定最适当沟通方式沟通中传递信息内容重要是由（A）决定。（A）沟通目和沟通对象关于SWOT分析法中字母与其含义,相应不对的是（D）。（D）S劣势，T机会关于X理论和Y理论，说法对的是（C）o （C）信奉Y理论人以为工作就是人天性，人们想对自己工作负责

37、关于Y理论，说法不对的是（C（C）以为大某些人懒惰，不乐意工作关于Y理论，说法不对的是（C）。（A）信奉Y理论人以为工作就是人天性关于Y理论，说法对的是（A）。（A）信奉Y理论人以为工作是人天性关于不授权理由之一“对她人信任问题”，说法对的是（A（A）如果发现难以信赖她人，那就意味着难以给她们布置任务关于不授权理由之一“对自己角色理解问题”，说法对的是（D（D）总是以为自 己是做事人而不是发指令人关于达到合同方式，说法不对的是（C）o （C）研发团队通过投票方式达到了合同，挥霍了诸多时间关于达到合同方式，说法不对的是（D）0（D）团队成员总是没有决定权关于发展目的和组织目的，说法不对的是（D）

38、。（D）发展目的和组织口的没差别关于反馈办法及其特点，相应不对的是（D）建设性反馈一一反馈是一种单向过程关于非正式审查，说法对的是（D）.（D）如果没有多余时间或者不熟悉有关内容，可以将任务委派给团队中时间较充裕并且理解主题成员关于管理者，说法不对的是（C）（C）管理者注重是成果，而不是任务筹划和控制关于管理者重要任务,说法不对的是（A（A）拟定愿景及实现愿景方略关于会议各个阶段协调，说法对的是（D）.（D）在“协助全组讨论问题并提供推动讨论办法”阶段应当通过提问、邀请发言等形式勉励人们刊登意见关于活动跟踪表，说法不对的是（B）。（B）无效活动不用记录下来关于筹划在提高工作效率中应用，说法不对

39、的是（B（B）每天工作不同，因此不用事先做筹划关于筹划在提高工作效率中应用，说法对的是（A）.（A）要严格执行每天筹划关于目的管理筹划典型环节，说法不对的是（C）实现口的行动筹划由管理者自己决定关于培训I,说法对的是（C）.（C）培训属于学习活动关于评估学习效果，说法不对的是（B）（B）评估学习效果不需要评估学习对学员工作导致影响关于盼望理论，说法不对的是（A（A）盼望理论以为，人们想要获得某种成就，由于成就能带来满足感关于身体语言沟通，说法不对的是（C）,（C）相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通有效性要差诸多关于审杳学习效果方式，说法不对的是（A）o （A）非正式审查形式比较随意，用处不大

40、关于使用形体语言抓住听众心理，做法不对的是（D）.（D）把双臂抱在胸前关于书面沟通几种方式，下面关于它们合用状况相应不对的是（D）报告书一图形图象关于头脑风暴法，说法不对的是（在头脑风暴法中不切合实际想法是坚决不容许）。关于头脑风暴法第二个阶段，下面说法不对的是（A）对那些提出荒谬想法人进行批评教诲关于头脑风暴法第二个阶段，做法不对的是（A 对那些提出荒谬想法人进行批评教诲）。关于头脑风暴法第一种阶段，做法不对的是（谨慎思考，避免浮现荒谬想法）。关于头脑风暴法第一种阶段，做法不对的是（D）,（D）谨慎思考，避免浮现荒谬想法关于团队能力与领导方式说法对的是（D （D）当团队能力低下时，需要发出指

41、令，给与详细指引和严密监控关于推论之梯，下面说法不对的是（B ）（B）自我结识一种工具关于信息技术提供沟通形式与其特点，相应对的是（A （A）即时信息沟通：不但可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流关于学习中存在障碍及其解决办法，相应不对的是（D （D）工作无稳定感一一辞职，寻找新工作关于训练,说法不对的是（B ）。（B）训练属于学习活动关于增强自我认知能力两种方式，说法不对的是（B）。（B）反思仅仅是简朴地思考问题关于正式审查，说法不对的是（A （A）正式审查需要采用开放式地提问，勉励学员表达自己想法关于制定工作筹划，说法不对的是（C ）（C）筹划限制了行动自由度关于组织价值观，说法不

42、对的是（A ）o （A）组织价值观不能规划出组织愿景关于组织目的，说法不对的是（B）o （B）组织内各个分支总口的可以不同关于组织目的和价值观，说法对的是（D （D）组织目的决定了组织核心价值观关于做筹划前要考虑事情，说法不对的是（D）o （D）如果工变化较大，可不用做筹划依照K L O B 学习周期，用理论化成果指引行动是从（A应用）阶段开始学习依照K O L B 学习周期，从经验中总结规律、得出结论，总结经验教训是从（B反思）阶段开始学习依照PE S T 分析法，劳动和社会保障属于组织（A政治法律）环境依照PE S T 分析法，惹您消费构造和消费水平属于组织（B社会文化）环境依照赫兹伯格双

43、因素理论，（B成就、发展、责任）属于勉励因素依照双因素理论，使员工感到满意因素重要与工作内容或工作成果关于，这些因素改进可以使员工获得满足感，产生强大而持久勉励作用，这种因素被称为（B勉励因素）工作报告三种形式中，可以保证信息流从高层传递到所有部门和员工是（A从上到下形式）工作报告质量很大限度上取决于它准备状况，准备报告时要注意（B将重要论点按逻辑顺序加以排列）工作报告质量很大限度上取决于它准备状况，准备报告时要注意（C将重要论点与团队详细实践脱离开来）工作报告是种抱负沟通途径，它重要是为了让信息（B从公司底层传到高层，在平级人员之间传递，从公司高层传究竟层）公司产品设计部门和销售部门合伙时，

44、产品设计部门最需要得到信息是（C客户需求信息）公司几种青年大学生在讨论来年报考MBA事情，人们最关怀是英语考试难度，据说来年英语考试难度将会有很大提高，依照盼望理论，如下四人中（B小 吴（是人们公认“高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没家庭承担）向公司提出报考也许性最大高总为了提高工作效率采用了诸多办法，不可以协助她是（D工作时间回绝接听任何电话）公司给员工提供了宽松自由工作环境，而刚入职小孙却无法适应这种自由文化氛围，面对这样冲突，小孙领导不应当采用办法是（C置之不理，等小孙适应了环境就可以了）公司近期成立了一种重要负责解决寻常事务团队，这个团队类型是（C寻常工作团队）公司开展

45、筹划需要各种资源，属于公司所需设施资源是（A信息技术设备）沟通目决定了不同沟通内容，不属于沟通目是（D拟定最适当沟通方式）关于“五力模型”，说法不对的是（A“五力模型”重要用来分析团队凝聚力）关于SWOT分析法，说法不对的是（C、swot分析法缺陷在于只进行了问题“诊断”，而没有给 出“解决”）关于X理论和Y理论，说法对的是（B信奉Y理论人以为工作就是人天性，人们想对自己工作负责）关于Y理论，说法对的是（D信奉Y理论人以为工作是人天性）关于不授权理由之一“个人所具备能力和经验”，说法对的是（D此前曾努力授权，但并不奏效,不是没按期完毕，就是没有把任务做好）关于创新管理办法中焦点法，说法对的是（

46、A以一种事物为出发点，联想其她事物并与之组合,可以形成新创意）关于创新管理审核核心指标，描述不对的是（B组织与否有创新战略）关于达到合同方式，说法不对的是（B团队成员总是没有决定权）关于道具沟通，说法对的是（C道具沟通是指通过布置环境来传递一定信息）关于反思办法，不对的是（D始终忙个不断，没有时间思考）关于副语言沟通，说法不对的是（C副语言沟通是通过词语来实现）关于副语言沟通，说法对的是（B副语言沟通是语言沟通一种辅助）关于沟通五要素，说法不对的是（C沟通信息内容重要是由沟通时间和沟通目决定）关于关注员工发展说法不对的是（C员工工作遇到困难时让她们自己想办法解决）关于会议各个阶段协调，说法不对

47、的是（D在“拟定一套协调办法”阶段，应当重申结论以确认）关于活动跟踪表，说法不对的是（A无效活动不用记录下来）关于筹划在提高工作效率中应用，说法对的是（A要严格执行每天筹划）关于目的管理筹划典型环节，说法不对的是（C实现目的行动筹划由管理者自己决定）关于目的管理筹划典型环节，说法不对的是（D实现目的行动筹划由管理者自己决定）关于培训，说法对的是（A培训属于学习活动）关于公司资产，说法对的是（B资产是公司拥有控制权，并能为公司提供将来经济利益经济资源）关于商务文献，说法对的是（D需要紧扣事实，不需要大量背景描述）关于身体语言沟通，说法不对的是（C相对于其她语言沟通方式来说，身体语言沟通有效性要差

48、诸多）关于身体语言沟通，说法不对的是（C相对于其她语言沟通方式来说，身体语言沟通有效性要差诸多）关于审查学习效果方式，说法不对的是（C非正式审查形式比较随意，用处不大）关于书面沟通几种方式与其合用状况，相应不对的是（A布告栏，很容易与在场人沟通）关于头脑风暴法第二个阶段，做法不对的是（A对那些提出荒谬想法人进行批评教诲）关于团队之间产生冲突因素，说法对的是（D目的、筹划或任务不协调）关于信息技术提供沟通形式及其特点，说法不对的是（A电子邮件：实现即时反馈和交流）过程中自然偏差、容错范畴和解决能力是6 6重要概念，如果解决能力（B不大于1）则代表过关于学习中尊在障碍及其解决办法，相应不对的是（B

49、工作无稳定感一辞职，寻找新工作）关于应对变革心理周期，对的排序是（B）。接受；回绝和抵制；探究和融合；愤怒和责怪关于赚钱钞票比率，说法不对的是（C如果赚钱钞票比率不大于1,阐明本期净利中存在尚未实现钞票收入）关于增强自我结识能力两种方式，说法不对的是（C反思仅仅是简朴地思考问题）关于正式审杳，说法不对的是（D正式审杳需要采用开放式地提问，勉励学员表达自己想法）关于职工享有安全生产保障权利和应尽义务，说法对的是（C权利和义务是对等，没有无权利义务，也没有无义务权利）关于制定筹划某些观点，不对的是（A筹划对所欲哦管理工作都奏效）关于准备工作报告中应注意事项，说法不对的是（A工作报告重要论点自行决定

50、，无需考虑团队成员理解限度）关于自信坚决人，说法不对的是（B她们会由于提出了规定而感到内疚）关于组织目的，说法不对的是（D组织目的普通处在组织最高层）关于组织目的、团队目的和个人目的之间关系，说法不对的是（D个人目的应当遵循并服从团队目的）关于组织目的和发展目的，说法对的是（D组织目的和发展目的既有联系又有区别）关于组织目的和价值观，说法对的是（A组织目的决定了组织核心价值观）程中自然偏差超过了容错范畴 好斗人总以为自己权利，规定和需求比别人利益重要得多，不属于好斗人特点是（B）B、自我牺牲 好斗人总以为自己权利，规定和需求比别人利益重要得多，不属于好斗人特点是?（A:自我牺牲胡 经理在团队里