2022年（旅游专业）中级经济师《专业知识与实务》考试题库（含答案）.pdf

《2022年（旅游专业）中级经济师《专业知识与实务》考试题库（含答案）.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年（旅游专业）中级经济师《专业知识与实务》考试题库（含答案）.pdf（242页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2022年（旅游专业）中级经济师专业知识与实务考试题库（含答案）一、单选题1下列各项不属千零缺陷管理方法的特点的是()。A、全员性B、循环性C、超前性D、一次性答案：B 解析：零缺陷管理方法具有三个特点：全员性。零缺陷管理不是企业的某一部门、某些环节或个人的工作毫无缺点或差错，而是要使企业管理和每一项工作以及全体人员都将缺点和错误降到最低点；超前性。零缺陷管理要把缺点和错误减少到最低限度，就必须把工作做好，杜绝可能发生的缺点，具有超前性；一次性。零缺陷管理既然要预防和杜绝缺点、错误的发生，当然就要求全体员工一次就把工作做好。2墨西哥爆发甲型流感后，该国的旅游人次和收入都急剧下降，这种现象反映了

2、旅游需求的（）。A、多样性B、敏感性C、指向性D、季节性答案：B 解析：旅游需求的敏感性是指人们对出游环境发生变化所作出的敏感反应，这种环境变化既包括政治社会环境又包括自然经济环境。如果出游环境出现了不利千游客的情况，如旅游目的地国或地区发生了流行性传染病或恐怖活动，危及其出游安全，游客会放弃对该国或该地区的出游计划。3描述企业未来的组织职能规模与模式是旅行服务业人力资源规划实施的（）环节。A、制订职务编制计划B、制订人员配置计划C、预测人员需求D、告l片，丁士音iJI忭十戈LJ答案：A 解析：人力资源规划是使企业稳定地拥有一定质噩和必要数量的员工，以实现企业目标而拟订的一套措施，从而求得人员

3、需求量和人员拥有量之间在企业未来发展过程中的相互匹配。制订职务编制计划，是根据旅行服务企业发展规划，综合职务分析报告的内容，制订职务编写计划。编写计划包括陈述组织结构、职务设置、职位描述和职务资格要求等内容。制订职务编制计划即描述企业未来的组织职能规模和模式。4某旅行社由千不履行旅游合同，从而引发客源流失并导致收入大幅下滑和旅行社的财务危机。那么，其财务危机产生的原因属于()。A、旅游中间商的影响B、企业信誉危机的影响C、债权债务的影响D、利率、汇率的影响答案：B 解析：有些旅行社由千服务质量下降、违规经营、不履行旅游合同等原因，导致旅游者和旅游中间商对旅行社的不满，从而使旅行社在旅游市场上出

4、现信誉危机，并引发了客源的大量流失，最终造成旅行社的收入大幅度下滑和旅行社的财务危机。5在可持续旅游发展观的指导下，一个国家或地区旅游业的发展应该()。A、重视旅游接待人数的增加B、不断加大旅游资源开发力度C、高度重视公平和效率问题D、突出强调旅游经济效益地位答案：C 解析：可持续旅游经济发展实现的途径为倡导和发展旅游循环经济、转变和完善旅游经济衡量指标、处理和协调好政府与市场的关系、规范和引导游客消费行为。6(）在旅游中的应用重点是旅游大数据的收集、处理、分析、共享，实现旅游供给需求端信息的精准对称。A、虚拟技术B、地理信息技术C、云计算D、物联网答案：C 解析：云计算是分布式计算的一种，指

5、通过网络“云”将巨大的数据计算处理程序分解成无数个小程序，然后，通过多部服务器组成的系统处理和分析这些小程序，得到结果后返回给用户。云计算在旅游中的应用重点是旅游大数据的收集、处理、分析、共享，实现旅游供给需求端信息的精准对称。7下列各项中，不属千参评旅游民宿须达到的基本要求的是()。A、经济舒适B、生态环保C、安全卫生D、规范经营答案：A 解析：根据旅游民宿基本要求与评价，参评旅游民宿须达到基本要求，包括规范经营、安全卫生、生态环保三个方面。8与旅游景区管理相关的职能部门不包括()。A、文化和旅游部B、国家林业和草原局C、国家文物局D、农业农村部答案：D 解析：我国的旅游景区主管部门包括：0

6、文化和旅游部；国家林业和草原局；国家文物局。在我国，旅游景区隶属不同的行政主管部门指导管理。除了大部分景区归属千文化和旅游部监督指导外，开展旅游活动的各类自然保护区、风景名胜区、自然遗产、地质公园等的管理工作归属千自然资源部管理的国家林业和草原局，博物馆及其他文物保护单位由国家文物局规划、监督和管理。9下列不属千饭店履行经济责任的表现的是（）。A、提供优质饭店产品B、关心公益事业C、创造劳动就业机会D、实现员工职业目标答案：B 解析：公众形象，即饭店在政府、媒体与社会大众心目中的形象。其主要取决千履行社会责任的程度，大体可分为三个层次：法律责任，即饭店作为具备独立法人资格的主体在法律上所承担的

7、民事或刑事责任。经济责任，即体现在社会经济分工中，饭店作为个经济组织应尽的义务。主要表现在三个方面：a.提供优质饭店产品；b.创造劳动就业机会；c.实现员工职业目标。道义责任，即饭店作为社会组织的一分子，负有自觉遵守社会伦理准则和道德规范的义务。10根据客人的主观感受和评价定价的方法是()。A、随行就市定价法B、理解价值定价法C、招祩定价法D、区分需求定价法答案：B 解析：理解价值定价法是指以顾客对饭店产品的认识程度为依据而制定价格的方法。此方法的特点是根据顾客的主观感受和评价，而不是产品的成本来定价。运用该定价方法，关键点是饭店必须准确测定产品在顾客心目中的价值水平。11下列不属千景区经营管

8、理制度的是（）。A、经营模式B、组织结构C、景区规划D、激励制度答案：C 解析：景区经营管理制度是以景区利益为出发点，目标在千通过提升景区经营管理效率来增加景区竞争力，为实现景区发展战略目标提供保障。景区经营管理制度通常包括四个层次：CD经营模式；产权安排；组织结构；激励制度。12建立与顾客的接触，须强调的关键问题不包括（）。A、正确形式和内容的组合B、接触的时间C、正确的组合和灵活性D、接触的范围答案：D 解析：建立与顾客的接触并在每一接触点上整合，必须强调3个关键问题：正确的组合和灵活性；正确形式和内容的组合；接触的时间。13根据中华人民共和国劳动合同法，与饭店签订了3年固定期限劳动合同的

9、员工，其试用期不得超过（）个月。A、2B、3C、5D、6答案：D 解析：根据中华人民共和国劳动合同法，试用期的期限有三种情况：劳动合同期限为3个月以上不满1年的，试用期不得超过1个月；劳动合同期限为1年以上不满3年的，试用期不得超过2个月；劳动合同期限为3年以上固定期限和无固定期限的，试用期不得超过6个月。故选项D正确。14下列各项不能体现旅行社的产品开发能力的是（）。A、旅行社企业是否对旅游产品有足够的人力、物力投入B、旅行社产品开发后的市场化能力C、旅行社企业高层领导的产品开发意识D、旅行社竞争对手的产品开发能力的强弱答案：D 解析：旅行社的产品开发能力主要体现在：旅行社企业高层领导的产品

10、开发意识；旅行社企业是否对旅游产品有足够的人力、物力投入；旅行社利用外部智力资源的能力；旅行社产品开发后的市场化能力。15旅游产业各组成部分间的技术经济联系与联系方式，包括质的方面的动态变化规律和量的方面的静态比例关系，称为（）。A、旅游产业收益B、旅游产业结构C、旅游产业技术D、旅游产业布局答案：B 解析：旅游产业结构，从广义上讲，指旅游产业各组成部分间的技术经济联系与联系方式，包括质的方面的动态变化规律和量的方面的静态比例关系；从狭义上讲，指产业内部各行业间的比例关系和结合状况。16下列关千顾客关系管理的说法中不正确的是（）。A、顾客关系管理的基本目的在千培养忠诚顾客B、顾客关系管理利用现

11、代信息技术手段加强与顾客交流C、顾客关系管理不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求D、顾客关系管理的基本目的在千提高顾客的转移成本答案：D 解析：顾客关系管理是利用现代信息技术手段，不断加强与顾客交流，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客需求的连续过程。其基本目的在于培养忠诚顾客。17.（)在旅游中的应用重点是旅游大数据的收集、处理、分析、共享，实现旅游供给需求端信息的精准对称。A、虚拟技术B、地理信息技术C、云计算D、物联网答案：C 解析：云计算是分布式计算的一种，指通过网络“云”将巨大的数据计算处理程序分解成无数个小程序，然后，通过多部服务器组成的系统处理和分析这些小程序，得

12、到结果后返回给用户。云计算在旅游中的应用重点是旅游大数据的收集、处理、分析、共享，实现旅游供给需求端信息的精准对称。18.（)是测度旅行社营销能力的一项重要指标。A、网络营销能力B、连锁经营能力C、品牌建设能力D、关系营销能力答案：C 解析：品牌是旅行社竞争力的核心。面对日益激烈的旅游市场竞争，旅行社的品牌建设能力愈发显得重要。因此，品牌建设能力成为测度旅行社营销能力的项重要指标。19下列关千旅游经济结构合理化的说法正确的是（）。A、体现在旅游经济内部各种结构保持较强的互补性和协调性B、需促进旅游产出向高附加值方向发展C、需应用现代科学技术成果D、有助千提高旅游业的技术构成和旅游生产要素的综合

13、利用率答案：A 解析：旅游经济结构的合理化是指在现有经济技术基础上，旅游经济内部各种结构保持较强的互补性和协调性，进而有助千实现旅游经济持续稳定的发展。BCD三项描述的是旅游经济结构的高度化。20旅游活动在大多数情况下是一种较高层次的消费活动，属非基本生活资料，因此（）。A、IEp I 1 B、I Ep I 1 时，一般来说将价格下降5%，将引致（）。A、旅游需求量增加大千5%B、旅游需求量下降大千5%C、旅游需求量增加小千5%D、旅游需求量下降小千5%答案：A 解析：在其他影响旅游需求量因素不变的情况下，人们在一定时期内对旅游产品的需求量会随着旅游产品价格的升降成反向变化。需求的价格弹性系数

14、IEP I 1,表明需求较富有弹性或弹性较大，此时，只要旅游产品价格稍有变化，便会引起旅游需求量较大幅度的变化。49比附定位的策略不包括（）。A、攀龙附凤B、甘居第二C、趋炎附势D、借力造势答案：C 解析：比附定位是攀附名牌的定位策略，其实质是一种借势定位或反应式定位。常见的策略主要有以下三个：甘居第二；攀龙附凤；借力造势。50根据波士顿矩阵，那些市场增长率高，而相对市场份额低的业务属千()。A、问题类业务B、明星类业务C、金牛类业务D、瘦狗类业务答案：A 解析：考察波士顿矩阵中的问题类业务的内容：市场增长率高，而相对市场份额低的业务。51成功的广告策划具有的基本特征有关联性，原创性和()。A

15、、匹配性B、创意性C、适用性D、震撼性答案：D 解析：成功的广告策划具有的基本特征有关联性，原创性和震撼性。52旅游需求的（）构成了旅游市场的复杂性。A、指向性B、敏感性C、多样性D、主体性答案：C 解析：旅游需求的多样性是指人们在旅游地选择、旅游方式、旅游等级、旅游时间和旅游类型等方面存在的差异性。旅游需求的多样性构成了旅游市场的复杂性，要求旅游供给具有多层次性。53()是指为发挥、提高和改善旅游资源对游客的吸引力而从事的开拓性、建设性经济技术活动。A、旅游资源开发B、旅游业利用C、旅游地开发D、旅游业发展答案：A 解析：旅游资源开发是指为发挥、提高和改善旅游资源对游客的吸引力而从事的开拓性

16、、建设性经济技术活动。它是目的地旅游供给的重要组成部分，关系到目的地旅游业的发展。54发展新的经营项目的开发性的营销管理，针对的需求是（）。A、负需求B、潜在需求C、不规则需求D、下降需求答案：B 解析：考察需求管理的八大状态对应的营销管理八项任务1负需求状态的管理开导性的扭转性的营销管理2无需求状态的管理创造需求的刺激性营销管理3潜在需求状态的管理发展新经营项目的开发性营销管理4下降需求状态的管理使饭店获得新生命的再生性营销管理5不规则需求状态的管理需求与供给相适应的平衡性营销管理6充足需求状态的管理使饭店保持良好势头的维待性需求管理7过度需求状态的管理减少需求的降低营销管理8不健康需求状态

17、的管理抵制性的反营销管理55我国旅游行业中，占主体地位的所有制是()。A、外商投资经济B、个体经济C、国有经济D、集体经济答案：C 解析：我国现阶段的旅游经济所有制结构是以全民所有制的国有经济和集体所有制的合作经济为基础的多元化所有制形式并存与渗透的结构。其中国有旅游经济处千主体地位。旅游经济作为一种涉外经济系统，在多元化所有制形式共同发展的同时，保持国有旅游经济的主体地位有助千保证旅游经济系统的安全性和稳定性，促进旅游业健康可持续发展。56下列关千劳动合同试用期的说法不正确的是（）。A、劳动合同期限为三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月B、劳动合同期限为一年以上不满三年的，试用期不得超

18、过二个月C、三年以上固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月D、无固定期限的劳动合同，试用期不得超过一年答案：D 解析：劳动合同法规定的试用期的期限的清况主要有：劳动合同期限为3个月以上不满1年的，试用期不得超过1个月；劳动合同期限为1年以上不满3年的，试用期不得超过2个月；3年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过6个月。员工在试用期的工资不得低千本饭店相同岗位的最低档工资或者劳动合同约定工资的80%，并不得低千本饭店所在地的最低工资标准。57旅行社进行战略控制的首要任务是（）。A、建立战略系统B、提高战略水平C、建立控制系统D、改善控制结构答案：C 解析：建立控制系统是旅行社进

19、行战略控制的首要任务。旅行社的战略控制系统由三个基本的控制系统所组成，分别是：战略控制系统，指以旅行社企业高层领导为主体的控制系统；业务控制系统，指旅行社企业的主要下属单位，包括战略经营单位和职能部门两个层次；作业控制系统，指对具体负责旅行社日常运营人员的日常活动进行控制的系统。58建立专门的信息安全管理制度、流程和组织，对用户提供的信息采取保密管理及保护措施，避免信息泄露，体现共享住宿的管理机制构建中的()。A、黑名单共享机制B、用户信息保护机制C、全面安全管理机制D、房源信息审核机制答案：B 解析：用户信息保护机制是指经用户认可同意后，共享住宿方可收集账户信息、验证信息、订房信息、支付信息

20、以及其他信息等。应依法制定并公布隐私保护协议，尊重用户的个人隐私权，未经用户许可不得非法公开编辑、透露用户的非公开资料给第三方。建立专门的信息安全管理制度、流程和组织，对用户提供的信息采取保密管理及保护措施，避免信息泄露。59()是旅游接待业务的核心。A、服务质量B、导游讲解C、采购质量D、环境开发答案：B 解析：导游讲解是旅游接待业务的核心，其水平高低直接影响旅游者对旅行社服务质量的评价。旅行社管理者通常采取现场抽查的方式检查导游员的导游讲解水平。旅行社通过对导游人员的导游讲解水平的监督和管理，发现其中可能存在的不足并加以纠正，以确保旅游者享受到高质量的旅游接待服务。60.强烈的服务意识和良

21、好的服务态度属千旅行社服务质量评价标准中的（）标准。A、旅游活动安排B、旅游服务质量C、旅游安全D、职业道德答案：D 解析：服务质量的客观评价标准包括：旅游活动安排；旅游服务质量；旅游安全；职业道德。其中，职业道德标准要求旅行社及旅游活动所涉及的相关旅游服务企业的服务人员不仅要有合格的文化素养和服务技能，还要有高尚的职业道德、强烈的服务意识和良好的服务态度，能够创造出一种宾至如归的旅游氛围。61某地区为了预测当地旅游需求，对消费者旅游意向进行了调查，结果如表1-1所示，假设该地区总人口为60万，则该地区未来一定时期的旅游总需求量为（）万。表1-1旅游意向汇总表旅汾意向人数X1慨丰/P1A、36

22、B、33.2 C、30甘定出游60 100 可能出沿50 75贷不一定出湴110 义）贷可能：尸厂了D、25答案：C 解析：游客意向调查法，按下面公式计算出游者所占比例的期望值，即：LP,X,188.5 E-49.6贷区X,380 而该地区人口为60万，则该地区未来一定时期的旅游总需求量为：60X49.6%=29.76（万）:=:30（万）。62面对舆清危机，饭店可采取沉默应对策略，但该策略不适用千()。A、不触及企业核心利益的信息B、舆论热度即将走向平息的信息C、不能公开披露的信息D、企业自身原因造成的信息答案：D 解析：面对舆情危机，饭店必须在研判舆情危机等级的基础上，选择相应的应对策略。

23、其中，沉默应对策略是指对负面信息不进行正面回应，使其自动冷却，或通过大众网络社区将信息淡化处理。该策略一般适用于以下情况：规模与影响范围很小，传播性不强，不触及企业核心利益的信息；舆论热度即将走向平息的信息；存在特别原因，影响巨大，不能公开披露的信息；非企业自身原因造成的信息。63旅行社的首要资本是()。A、人力资本B、旅游产品C、企业文化D、营销渠道答案：A 解析：人力资本是旅行社的首要资本，如何成功地实现对现有的人力资源的开发，激励也是旅行社业能否持续发展的首要问题。64旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保()。A、意外伤害保险B、旅行社责任保险C、第三者责任保险D、短期旅行保险答案：B

24、解析：旅行社责任保险是指旅行社根据保险合同的约定，向保险公司支付保险费，保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财产遭受损害应由旅行社承担的责任，承担赔偿保险金责任的行为。根据国家旅游局颁布的旅行社投保旅行社责任保险规定，旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保旅行社责任保险。65从国家利益和公有制利益上说，政府干预旅游经济的主要原因是（）。A、公有财产的维护及发展B、资源的优化配置C、经济的平衡发展D、实现利润的最大化答案：A 解析：我国的社会主义市场经济制度是与社会主义基本经济制度结合在一起的，国有企业和公有财产是公有制度的经济基础。从国家利益和公有制利益上说，公有财产的维护

25、及发展便成为政府干预旅游经济的主要原因。66把顾客的用餐价值从吃饭的功能价值提升到享受的体验价值，这属千（）。A、综合发散思维B、逆向发散思维C、纵向发散思维D、侧（横）向发散思维答案：C 解析：纵向发散思维是指沿着一个问题，按照既定方向，由浅入深、由低到高，从而创造新发现与新思路的思维形式。比如把顾客的用餐价值从吃饭的功能价值提升到享受的体验价值。67.（)的核心内容主要是通过不断改善与客户关系有关的企业销售、营销、客户服务等业务流程，提高各环节的自动化程度，从而更好地维系企业与客户之间的关系，使企业能最终将从客户身上获得的盈利最大化。A、销售渠道管理B、销售信息管理C、电子商务管理D、客户

26、关系管理答案：D 解析：客户关系管理的概念，是由美国著名的研究机构GartnerGroup在20世纪90年代最先提出的。它的核心内容主要是通过不断改善与客户关系有关的企业销售、营销、客户服务等业务流程，提高各环节的自动化程度，从而更好地维系企业与客户之间的关系，使企业能最终将从客户身上获得的盈利最大化。68旅游乘数是指外来旅游者的消费支出在旅游目的地经济系统中导致的（）变化与最初的直接变化之间的比率。2011年真题A、直接、间接和诱导效应B、生产流通和消费数量C、一产、二产和三产产值D、人力、物力和财力数额答案：A 解析：旅游乘数效应分析的外来游客消费支出在“注入“目的地经济系统后，由千种种原

27、因会有一部分流失千旅游目的地经济系统之外，余额部分会在旅游目的地经济系统内渐次渗透，依次发挥直接效应、间接效应和诱导效应，直至外来资金在目的地经济活动中少到可以忽略不计时为止。69提供一站式的线上旅行服务，如票务预订、酒店预订、度假产品、自由行产品等多种类型的旅游产品，被称为（）。A、旅游企业业务衍生体B、C2B类型的旅行服务商C、B2C类型的旅行服务商D、UCC类型的旅行服务商答案：C 解析：82C类型的旅行服务商主要是指在线旅行社，提供一站式的线上旅行服务，如票务预订酒店预订、度假产品、自由行产品等多种类型的旅游产品。代表网站：携程、飞猪、同程等。70旅行社企业的国际化发展，应当着重强调企

28、业的()。A、团队B、资源C、策划D、实力答案：D 解析：旅行社企业的国际化发展，应当着重强调企业的实力，只有具备条件的大型旅行社企业才能有较强的市场进攻能力。71.（)的发展彻底打破了经营传统业务的旅行社业依靠信息不对称赚取差价的商业模式，颠覆了整个行业。A、移动互联网B、旅游产品C、医疗教育D、旅游市场答案：A 解析：互联网特别是移动互联网的发展，彻底打破了经营传统业务的旅行社业依靠信息不对称赚取差价的商业模式，颠覆了整个行业。72启动危机应急预案，迅速成立危机处理工作小组，组织现场抢救行动，属千旅游景区危机管理的（）阶段。A、减少B、预备C、反应D、恢复答案：C 解析：当危机发生时，首先

29、应启动危机应急预案，迅速成立危机处理工作小组，景区主要领导迅速组织救援人员赶赴现场抢救民众生命财产，组织一切力量将人员伤亡控制到最低限度。这是旅游景区危机处理的反应阶段。73某饭店的某会计年度净利为136万元，利息为80万元，所得税为64万元，其已获利息倍数是（）。A、2.8B、1C、0.8D、3.5答案：D 解析：已获利息倍数息税前利润利息（净利所得税利息）利息(136+80+64)-;-80=3.5（倍）。74旅游宏观经济效益的特征是（）。A、环保性和层次性B、多样性和地域性C、协调性和灵活性D、综合性和复杂性答案：D 解析：旅游宏观经济效益是指旅游目的地国或地区在一定时期内为发展旅游业所

30、付出的各种代价与同期从旅游业发展中所获取的各种收益之间的比较。旅游宏观经济效益的特点有：综合性，体现在旅游宏观经济效益的内容上；复杂性，体现在旅游宏观经济效益的衡量上。75旅游规划编制要以（）为基础。A、旅游市场B、旅游产品C、旅游业发展方针、政策及法规D、经济效益答案：C 解析：旅游规划编制要以国家和地区社会经济发展战略为依据，以旅游业发展方针、政策及法规为基础，与城市总体规划、土地利用规划相适应，与其他相关规划相协调。76下列关千旅行服务业营销特点的说法中，错误的是（）。A、由千市场竞争激烈，产品具有明显的季节性等因素的影响，价格问题是旅行服务企业人员在营销过程中遇到的最棘手的难题B、价格

31、往往成为营销活动中营销人员与消费者之间的主要矛盾，为此，旅游产品价格需要有一定的灵活性C、旅行服务企业所提供的服务具有瞬时性特征，短暂的服务时间甚至使旅游者来不及留下很深刻的好或坏的印象D、旅行社提供的有瑕疵的服务经历是可以更换的答案：D 解析：D项，旅行服务企业提供的服务不像实物产品或服务可以提供保质保修等担保，旅行服务企业（如旅行社）尽管有质量保证金监督服务质量，但是一旦服务有瑕疵，不能退回或重新服务，因此有瑕疵的服务经历是不可更换的。77在可持续旅游发展观的指导下，一个国家或地区旅游业的发展应该()。2011年真题A、重视旅游接待人数的增加B、不断加大旅游资源开发力度C、高度重视公平和效

32、率问题D、突出强调旅游经济效益地位答案：C 解析：可持续旅游经济发展的本质含义包括：旅游经济的发展不能超过资源和环境的承载能力，要与之相协调；旅游经济的发展既要考虑满足当前经济发展的需要，也要考虑未来旅游经济发展的需要，要处理好代际公平问题。理解这个概念要注意以下几点：处理好旅游经济发展与增长之间的关系；处理好旅游环境保护与开发之间的关系；处理好旅游开发中的公平与效率之间的关系；处理好经济与社会、文化、政治及自然环境之间的关系。78旅行社经营者在制订战略计划时预留出定的调整空间，这体现了旅行社经营战略管理的（）原则。A、综合性B、灵活性C、前瞻性D、长期性答案：B 解析：现代社会是一个充满变革

33、的社会，为了使战略计划既具体又有长期指导意义，旅行社经营者必须在制订战略计划时遵循灵活性原则，预留出一定的调整空间。79下列属千按照旅游者需求角度划分的旅游目的地的类型是（）。A、城市旅游目的地B、度假型旅游目的地C、自然山水型旅游目的地D、传统型旅游目的地答案：B 解析：按照旅游者需求角度进行划分，旅游目的地可以划分为：CD观光型旅游目的地，是指那些资源性质和特点适合千开展观光旅游活动的特定区域，主要包括自然观光地、城市观光地和名胜观光地三种；度假型旅游目的地，是指那些资源性质和特点更能满足旅游者度假休闲需要的目的地，主要有海滨度假地、出地温泉度假地、乡村旅游度假地等类型。80旅行社投保旅行

34、社责任保险采取按（）投保的方式。A、月度B、季度C、年度D、游次答案：C 解析：旅行社投保旅行社责任保险采取按年度投保的方式，向保险公司办理本年度的投保手续。81产品的（）是指各分类产品在使用功能、生产条件、销售渠道或其他方式的关联程度。A、宽度B、长度C、深度D、密度答案：D 解析：产品组合策略是指饭店对产品组合的宽度、长度、深度和密度进行不同的结合。其中，密度是指各分类产品在使用功能、生产条件、销售渠道或其他方面的关联程度。82旅游经济地区结构是指旅游产业在各地区配置的状况及各地区在全国旅游业整体格局中的地位和相互比例关系，其实质是（）在空间上的分布与组织。A、旅游资源B、旅游生产力C、旅

35、游企业D、旅游服务答案：B 解析：旅游经济地区结构是指旅游业在各地区配置状况及各地区在全国旅游业整体格局中的地位和相互比例关系。主要包括旅游业在各个不同地区的发展水平、密集与分散程度、主要旅游地区与出入境地区的区位以及它们之间的空间距离、各种旅游生产要素在各地区的分布状态。旅游经济地区结构的实质是旅游生产力在空间上的分布与组织。83旅游需求基本特征是促使旅游企业（）的主要因素A、组织集团化B、规模小型化C、布局分散性D、配套有序性答案：B 解析：旅游需求基本特征是促使旅游企业规模小型化的主要因素，表现为：旅游需求具有波动性，在这种剧烈波动中，大型单体旅游企业很难适应旅游经营的经济要求；旅游需求

36、具有多样性，小型旅游企业可以合理选择总体需求的某一等级、某一类型的需求进行有针对性的服务。84.下列各项属千旅游规制特点的是（）。A、强制性B、服务性C、单一性D、常变性答案：A 解析：旅游规制是对一定的市场机制、行政机制和法律机制运用和管理机构的基本要求的规范化和具体化，它充分反映了市场机制、行政机制和法律机制的基本性质和基本属性。其特点有：强制性、相对稳定性以及综合性。85航空人身意外保险对下列（）情形下发生的意外不予赔偿。A、进入机场至踏上保险单上注明的航班始发站飞机舱门B、踏上保险单上注明的航班始发站飞机舱门至目的地的飞机舱门C、中途停留，但被保险人直跟机行动D、中途绕道，但被保险人一

37、直跟机行动答案：A 解析：航空人身意外保险的保险期限般在几小时到几十小时之间，即从被保险人踏上保险单上注明的航班始发站飞机舱门，至目的地的飞机舱门（不包括舷梯及廊桥）。在飞机未到达目的地之前的停留、绕道过程中，只要被保险人一直跟机行动，其间所遭受意外的伤害均在保险责任范围内。在旅客已经进入舱门后，由千民航方面原因，飞机延误起飞又让旅客离开飞机，在此期间遭受的伤亡，保险公司也负责。86在价格不变的情况下，如果发生银根紧缩，则旅游供给曲线如何变化（）A、向左移动B、向右移动C、不移动D、发生无规律变化答案：A 解析：如果发生银根紧缩，则表明影响旅游产品供给量的因素发生了不利千旅游业经营的变化，此时

38、整个旅游供给曲线就会向左移动，从而使旅游产品的供给量减少。87旅游企业规模大小要适应旅游产业运行规律和发展阶段的需要，这体现了（）。A、旅游资源配置的有效性B、旅游组织结构的多样性C、旅游区域布局的合理性D、旅游经济发展的持续性答案：B 解析：旅游组织结构的多样性不仅表现在旅游企业规模大小要适应旅游产业运行规律和发展阶段的需要，也表现在旅游企业间的结合方式要适应旅游需求的变化和新技术应用的要求，形式由多样化组织形式构成的和谐的企业生态场。88根据旅游供给规律，下列说法不正确的是（）。A、由千价格以外的其他因素的影响，会使得旅游供给在原来的价格水平下增加或减少，这时，供给曲线将发生移动B、如果旅

39、游住宿设施的建筑技术发生了重大的突破，将会降低产品的生产成本，此时可能会导致旅游供给曲线向右移动C、如果政府发现旅游业是一个高赢利的产业，因此决定增加针对旅游企业的税收，那么旅游供给曲线将向左移动D、如果除了旅游产品价格以外的其他因素对旅游业的发展有益，则旅游供给曲线将向左移动答案：D 解析：根据旅游供给规律，如果除了旅游产品价格以外的其他因素对旅游业的发展有益，则旅游供给曲线将向右移动；如果发生对旅游业不利的变化，则旅游供给曲线将向左移动。89航空旅客意外伤害保险中的意外伤害，是指（）使身体受到伤害的客观事件。A、外来的、突发的、非本意的、非疾病B、外来的、突发的、非本意的、非传染C、舱内的

40、、突发的、非本意的、非传染D、舱内的、突发的、非本意的、非疾病答案：A 解析：航空旅客意外伤害保险简称“航意险，属自愿保险的个人意外伤害保险。根据中国保险监督管理委员会公布的航空旅客意外伤害保险条款（行业指导性条款）的解释，意外伤害是指外来的、突发的、非本意的、非疾病的使身体受到伤害的客观事件。90关千委托管理的说法，正确的是（）。A、对千管理方来说，委托管理可以避免经验成本，并共享集团资源B、对千业主来说，委托管理方式可以承担较少的资本投入及风险，迅速扩张其规模C、对千管理方来说，委托管理有利千减少品牌风险D、对千业主来说，品牌管理风险很小答案：B 解析：委托管理又称管理合同，是饭店管理公司

41、通过与饭店业主签署管理合同来取得管理权的扩张方式。委托管理的利弊有：CD委托管理方式可以承担较少的资本投入及风险，迅速扩张其规模；存在定的形象与品牌管理风险。91旅游市场的自调节是通过（）实现的。A、价值规律和供求规律B、竞争规律和供求规律C、价值规律和竞争规律D、市场规律和供求规律答案：C 解析：旅游市场机制是指旅游市场经济中各市场要素互相适应、互相制约共同发挥作用形成的市场自组织、自调节的综合机能。它具有自行调节性，是通过价值规律和竞争规律等来实现的。92旅行社积累、配置和利用其所拥有的各种资源的能力是指（）。A、利用资源的能力B、积蓄资源的能力C、开发资源的能力D、获取资源的能力答案：B

42、 解析：积蓄资源的能力是指旅行社积累、配置和利用其所拥有的各种资源的能力，是衡量旅行社自身发展能力的一项重要指标。通过对投入产出比率、净现金流量、规模增长、企业后向一体化的能力和必要性、旅行社的商誉、职工的忠诚度的分析，能够比较准确地了解和掌握旅行社积蓄资源的能力。93去哪儿网、天巡航班搜索属于（）。A、B2C类型的旅行服务商B、C2B类型的旅行服务商C、社交媒体型平台D、垂直搜索平台答案：D 解析：在线旅游垂直搜索平台就是利用信息搜索引擎技术，借助一套庞大的智能比价系统，可以让消费者在几千个网站中搜寻机票、酒店、度假、签证等最有效的旅行信息，这有助于旅游者在做出选择之前对相关旅游产品进行比价

43、。代表网站：去哪儿网、天巡航班搜索。94.餐饮产品存在的常见问题不包括（）。A、餐饮场所数量不足且规模小，旅游旺季难以满足游客的用餐需求B、餐饮价格过高，不符合市场经济规律C、结构不完善，缺乏有品位、上档次的餐饮接待设施D、经营业态混乱，没有质量、卫生等方面的保证答案：B 解析：餐饮产品存在的常见问题有：餐饮场所数量不足且规模小，旅游旺季难以满足游客的用餐需求；结构不完善，缺乏有品位、上档次的餐饮接待设施；经营业态混乱，没有质量、卫生等方面的保证。95饭店的每个产品系列能提供多少种不同规格的产品，指的是产品组合的（）。A、长度B、宽度C、高度D、关联度答案：A 解析：产品组合长度是指每个产品系

44、列可以提供多少种不同规格的产品。96饭店促销组合是指各种促销手段的有机组合，主要包括（）。A、产品、价格、广告、营销渠道B、顾客、成本、便利、沟通C、主题、网络、绿色、机会D、广告促销、人员推销、营业推广、公共关系答案：D 解析：促销组合策略是指饭店将多种促销方式有目的、有计划地配合起来，以获得最佳的促销效果。促销组合策略包括：CD广告促销；人员推销；营业推广；公共关系。97旅游产业组织政策涉及影响旅游市场结构以及旅游市场行为的各项政策内容，其中不包括（）。A、旅游企业的进入退出政策B、旅游产业内部各行业之间的关系C、旅游企业的规模与市场集中度D、旅游企业的竞争答案：B 解析：旅游产业组织政策

45、是指在市场经济条件下，调整同一产业内企业的组织形态、各企业间相互关系及产业组织合理化的法律规范的总称。旅游产业组织政策涉及影响旅游市场结构以及旅游市场行为的各项政策内容包括：CD旅游企业的进入退出政策；旅游企业的规模与市场集中度；旅游企业的竞争；旅游企业集团化与网络化等。B项，属千旅游产业结构政策的内容。98下列（）不属千经营风险负面性评价的内容。A、负面性特征的评价B、负面性范围的评价C、负面性程度的评价D、负面性后果的评价答案：D 解析：经营风险的负面性评价包括：负面性特征的评价；负面性范围的评价；负面性程度的评价；负面性时间的评价。99某旅游资源所在地面积的500000m2,其中可供游客

46、游憩的面积（包括道路、休息观赏地）为总面积的40%。每个游人所占平均道路面积计为10m2,若该资源所在地每日开放时间为10h,平均每位游客在这里停留4h,则该资源所在地每日的旅游承载力为（）人。A、50000B、40000C、5000D、20000答案：A 解析：旅游地日承载能力旅游地可供游览使用的面积游客人均使用标准(m功人）x循环系数循环系数每日开放时间 平均游览时间。则该资源所在地每日的旅游承载力为：日旅游承载力500000 x0-4 10 X=50000=10 4（人）。100下列发展目标中，不属千旅游经济可持续发展基本目标的是（）。A、改善旅游接待地区居民的生活质量B、促进旅游业的公

47、平发展C、为旅游者提供高质量的旅游经历D、扩大旅游接待地区的市场规模答案：D 解析：旅游经济可持续发展的基本目标包括：增进人们对旅游所产生的环境影响与经济影响的理解，加强人们的生态意识；促进旅游业的公平发展；改善旅游接待地区居民的生活质量；向旅游者提供高质量的旅游经历；保护未来旅游开发赖以存在的环境。101某饭店2018年购买了一批单价为2500元的平板电脑，准备作为餐厅点菜工具。由千软件不匹配，饭店没有立即投入使用。到2019年，由于新型号的出现，导致这批平板电脑的市场价值下降了30%。这种情况属千设备的（）。A、机械磨损B、有形磨损C、精神磨损D、自然磨损答案：C 形磨损又称精神磨损。无形

48、磨损可分为两种情况：由千相同结构设备再生产价值的降低而造成原有设备的贬值；由千出现性能更完善、效率更高的设备而使原设备显得陈旧或技术落后产生的经济损失。102旅行社从事旅游业务或必须投保()。2011年真题A、旅行社责任保险B、航空意外保险C、旅游意外保险D、旅游财产保险答案：A 解析：根据国家旅游局颁布的旅行社投保旅行社责任保险规定，旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保旅行社责任保险。旅行社违反规定，未投保旅行社责任保险的，由旅游行政管理部门责令限期改正；逾期不改正的，责令停业整顿1530天，可以并处人民币5000元以上2万元以下的罚款；情节严重的，还可以吊销旅行社业务经营许可证。103旅游

49、需求与供给总量上的矛盾难以彻底解决的原因是（）。A、旅游需求总量无法准确评估B、旅游供给总量无法准确评估C、旅游需求过剩D、旅游供给过剩答案：A 解析：一定时期内，旅游接待能力（旅游供给）与到访旅游者人次（旅游需求）之间总有定的量的比例要求，只有这个比例相适应或相一致，才能实现旅游供求的平衡。但在旅游经济运行实践中，这种平衡常常难以实现，相对千稳定的旅游供给来说，要么旅游需求过剩，要么旅游需求不足，导致旅游接待设施要么超负荷运转，要么闲置浪费。104甲饭店通过技术改革，在市场上研制开发出某项新产品，对该产品定价时，应当采用（）。A、随行就市定价法B、追随领导者企业定价法C、率先定价法D、区分需

50、求定价法答案：C 解析：率先定价法是指在竞争激烈的市场环境中，率先提出具有竞争力的价格，为当地饭店树立榜样。此方法一般适合处千领先地位的企业、实力雄厚的企业或新产品的定价。105凡是与自己相似的人，总是给予较高评价；相反，对那些与自己有些格格不入的人，就做出偏低的评价。这属于()。A、近因效应B、下属行为偏差C、晕轮效应D、成见效应答案：D 解析：成见效应又称定型作用，是指考评者由千经验、教育、世界观、个人背景、人际关系等因素而形成的固定思维对考评结果的刻板化影响，通俗的说法是偏见、顽固等。106基础设施的主要使用者是（）。A、当地居民B、游客C、政府官员D、旅游业的服务人员答案：A 解析：基