地铁年度工作总结全新范文.docx

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1、 地铁年度工作总结全新范文_地铁年度工作总结范文 回首20xx年，我们测量组是收获的一年，更是充实的一年，我们测量组见证了西安地铁一号线劳动路站至汉城路站的顺当贯穿，也亲身参加了西安地铁三号线试验一标段的开工仪式。这一年当中，我们有骄傲也有缺乏之处，现将测量工作总结如下： 这一年之中，我们测量组严格要求每位测量人员要有较强的实际操作仪器的技能，娴熟把握各种测量仪器的使用方法，做到勤动手，勤思索，不断总结，不断提升自己，确保顺当完成工程部交给的每项任务。在空闲之时，我们组织测量人员学习测量理论学问，通过各种考试、竞赛提高自己的测量理论学问，工程部还派测量人员到外地参与公司精测队组织的“其次届开拓

2、杯”测量比武大赛，从中我们感觉自己学到了很多学问。 公司精测队还给我们测量人员培训学习各种最新测量仪器的操作方法，如：管线探测仪、GPS（全球定位系统）静态测量的方法。工程部在仪器方面也购置高精度全站仪徕卡TCR1201、天宝型电子水准仪，很大方面提高了我们测量人员的工作积极性。 测量工作尤为重要，不得有丝毫马虎，我们每次外出测量数据必需由两位测量人员采纳两种不同的方法进展复核校对，画示意图并签字确认，肯定要做到心中有数方可，外业原始数据必需清楚记录，肯定要确保准确无误，回来做好测量日志必需登记清晰，以便日后核查。 测量工作过于单调导致测量人员比拟少言寡语，缺乏与领导沟通的力量，不能很好的展现

3、自己，这一点我们将会在下一年的工作中改正。 展望20xx，我们面临时机和挑战，工程部为我们供应了一个呈现自我的舞台，我们必需抓住机遇，仔细做好自己的本职工作，不断提高自己的各方面力量，为工程部的工作奉献自己的一份力气。 测量组 xx年月 地铁年度工作总结全新范文【篇二】 作为北京地铁公司安检员的培育单位，我校自今年二月向该公司胜利输送36名安检员后，6月11日由李艳新主任领队，我、连晓伟、平洁、茅文羽、胡雅娜几位教师带着其次批学生前往北京地铁公司从事安检实习工作。相对于以往，这次创下了我校带实习工作的几个之最。一是学生人数最多。464名学生相当于九个班级的人数共赴实习，开我校之先河。二是学生状

4、况最简单。这464名学生中除了来自我校不同级部的学生外，大局部是非我校毕业的社招生，他们当中大局部学生的平均年龄都在22岁左右。三是来自兄弟学校的竞争压力最大。早有耳闻的衡水职教中心的学生这次也同赴北京地铁公司，他们要与我们进展面对面的比赛。只这三项之最就加大了我们的治理难度。但是，我们有信念克制一切困难，迎接一切挑战。 6月11日中午1点，在颠簸了近4个小时后，我们最终到达学生工作生活的第一站，也就是住宿地点北京前进大学。下了车的学生们扫去脸上的疲乏，大家列队站好，迈着整齐的步伐，喊着洪亮的口号走进学校大门。接下来是每个班轮番激情宣读班训，完毕后全体同学共同宣读校训，声音嘹亮，荡气回肠。学生

5、们良好的仪容仪表和精神风貌不但得到了用人单位的赞扬，也让衡水职教中心的师生们为之赞叹。我们的师生以良好的素养赢得了第一次比赛的成功。然而我们深知真正的比赛还在后面。 我们的驻地北京前进大学只是北京的一所效益不好的民办大学，校园简陋，校舍陈旧。由于宿舍楼未布置好，因此，我们的12023年幼的孩子，我不能照看生病住院的女儿，连晓伟教师与妻子共同带实习却分隔两地，胡雅娜教师放弃新婚蜜月，平洁、茅文羽两位年轻的教师失去了谈恋爱的时间。我们悄悄奉献，无怨无悔。 7月底，由于学生精彩的工作表现，北京地铁公司与我们要提前与学生签了正式合同，由于公司合同的局部条款引起学生的争议，有许多学生不情愿签合同。我准时

6、将学生的怀疑与公司进展沟通，得到圆满解答后又和学生进展解释，学生们很快就签属了合同。到目前为止，我们学生的就业稳定率高，464名就业学生中，由于个人缘由离职的只有11名，其中男生3名，女生8名，就业率到达97.63%，而衡水职教中心先后有30多名学生离职。辞职信范文我们的学生精神状态好，工作中处理问题敏捷，技术过硬，屡次检查出仿真的枪等重大违禁品。局部学生由于工作表现突出还被评为班长、组长。如今，已经回到学校开头了新的工作的，我们深知成绩属于过去，等待我们的将是新的挑战，我们会一如既往在这片喜爱的土地上，悄悄耕耘，无悔奉献。 地铁年度工作总结全新范文【篇三】 2023年随着2、3号线的相继开通

7、，掀开了天津地铁网络化运营的序幕。对于网络化运营的首个年头，劳碌中流露出更多的是喜悦和盼望。回首这一年，通过参加网络化运营的筹备到指挥2号线的顺当开通，圆满的完成了今年的各项任务和指标，这一年的工作和学习使自己的思想觉悟和工作力量都有了长足的进步，现就将我近一年的工作状况做一汇报。 在这一年的工作中，更多的是参加了2号线初期的筹备工作，自从进驻李明庄车辆段以来，除了日常的施工办理协调，列车的调试，冷、热滑外，参加和指挥各类正线调试前的限界测量工作，为各项调试工作扫清障碍。一步一个脚印的熟识车站、车辆段、线路上的各项设备设施及列车的性能，直至指挥2号线顺当的开通。 在2号线开通试运营期间，能够独

8、立完本钱班次全线的行车组织工作，指导本班次各车站、车辆段、停车场行车值班员行车业务工作；完本钱班次的列车运行规划，适时公布有关行车的调度命令和口头指示，按实际状况变更运营方式，调整运行规划，提高正点率和兑现率，使其正点率和兑现率都能到达99%以上；能够完本钱班次客运及设备发生状况的处理。 在发生突发大事时把握列车运行及到发状况，正确、准时地处理临时发生的问题，并作好记录，努力防止影响列车运行的事故；督导与行车工作有关的单位执行和完本钱班次行车规划状况；在列车运行晚点或运行秩序紊乱时积极实行有效措施尽快恢复按运行图行车；按行车通告的内容，办理好相关手续，组织好占用线路的各项施工作业；发生行车事故

9、时能够快速调度相关单位实行救援措施，削减对正常列车效劳的影响，缩短运营效劳中断的时间，并准时向上级和有关部门报告；接收到设备故障的报告后，能够马上转告相关部门。同时实行相应的措施，减小设备故障对运营的影响，对其行车指挥工作做到心中有数，对于部门之间的协调能够做到尽善尽美。 同时，在完本钱线路的工作期间，能够做到“一个兄弟三个帮”，针对网络化运营下的故障多发性，无论是在突发大事还是在恶劣天气状况下，那条线路有故障那里就有我们的身影，通过长期的磨合不仅阻挡了多起大事的发生而且大家 形成了一种难以言表的默契，为我们营造了更好的工作气氛和团队意识。 三年多的行车指挥工作中，对于设备、车辆，线路、人为及

10、恶劣天气等因素造成的行车组织紊乱问题。能够有效利用系统的理论学问及行车组织阅历，在突发时间中，能够第一时间恢复运营，使次生灾难及列车晚点最小化。三年多的行车组织工作中，时刻以安全为己任，实现了工作以来零目标的责任事故。 通过对外学习以及行车组织阅历积存的根底上，参加了部门1、2号线线路堵塞状况下的行车组织方案探讨和制定，同时参加了公司突发大事降级预案整个争论过程及局部章节的编写（包括钢轨断轨、车辆脱轨、全线无线通讯故障）。除此之外，在运营过程中针对ATS软件的一些问题，提出了合理化的建议和意见。譬如：在2号线运营过程中针对曹庄及空港列车未完全进站时的停车问题，建议转变进路触发挨次，最终问题迎刃

11、而解。 回首这一年的工作，个人成长和进步的同时还存在很多缺乏的地方。 一、应对新线筹备工作的阅历缺乏，好多问题需请教主任。 二、对其他部门的学问了解不够，尤其在发生一些偏僻故障报修时，对故障名字的理解不到位，简单消失传达口误。 三、经过部门几次测试，发觉对不用的学问遗忘太快，需准时稳固和加强；对电力学问的欠缺以及停送电区域的把握，还有待连续学习。 在今后的工作中，我将渐渐完善自己在工作中的缺乏，立足岗位，严于律已，自觉加强工作热忱和工作积极性，不断提高自己的思想素养和综合素养；积极进取，增加自己的责任心和责任意识，做到生命一分钟敬业六十秒。 可以说，2023年将是工作任务非常艰难的一年，我要在

12、连续做好现有工作的前提下，连续学习1、3号线的相关资料，做到对任意条线的业务技能都能够娴熟把握。因此，我要连续保持2023年良好的工作势头，在工作中多发觉问题、提出问题、解决问题，不断总结、分析、积存阅历，提高自己的综合力量。 地铁年度工作总结全新范文【篇四】 三年前，我满怀热忱的参加了中弘策公司，这个大家庭，来到了漂亮的大都市深圳，于是我暗下决心，我要用自己的勤奋与学问来充实每一分钟，用我的全部，去仔细的面对工作。 2022年来的时候，是我第一次接触地铁监理工作，由于以前我任职过大路监理，虽然不是太熟识，但在公司领导和监理工程的大力帮忙下，我很快适应了新的工作环境，并娴熟撑握了业务技能。09

13、年在华新站监理部，有6人，华新站分A、B、C、D四个区，及莲华区间暗挖隧道，蔡工主要负责安全，陈文海负责莲华区间暗挖隧道，徐荣华与墨伟东负责C、D两个区，我与何成负责A、B两个区，其中我兼做华新站的内业资料，由于我对工作的喜爱，勤奋好学，对待工作，我始终勤勤恳恳，扎扎实实，全身心的投入，有着很强的责任感和义务感，屡次或得了同事和领导的好评。 2022年，何成调到别的工程，我带着实习生黄金星负责A、B区及附属工程A、D出入口的现场监理工作，随着华新站主体渐渐完工，开头进入到道路回填，及机电安装工程，同时并帮助总监代表魏江川编写道路回填的监理细则，由于是地铁工程又是大运工程，对工期、工程质量，安全

14、的要求都相当高，靠着本人对工作的仔细负责，对工程的每道工序、环节都一丝不苟的把好关，在工程进度，质量，安全方面都没有消失任何过失，同时也得到了领导及相关部门的认可及好评，同年在三号线业主考核中或得了不错的成绩，在公司的年度工作总结大会上被评为先进监理组，在工作中不断发挥着个人应有的力量。 也积极参与公司组织的各项活动，在2022年年会上，在公司进行的学问竟赛活动中，也取得了第一名的成绩。 2022年，随着公司的进展，及业务的扩增，华新站物业开发工程，S1、S2、S3、S4、N2出入口，下沉式广场和红荔路改造工程全面开工，当时徐荣华、墨伟东，黄金星，调配到红荔路改造工程上去，我一人开头负责起华新

15、站物业开发工程，S1、S2、S3、S4、N2出入口，下沉式广场及车站公共区装修，机电安装工程。面对着作业面多，种类多，我依旧尽职尽责做到一丝不苟，比方在质量掌握上 1、编制华新物业开发工程监理细则。 2、负责相关的监理质量掌握。 3、检查承包商质量体系的落实状况。 4、审核进场材料，设备试验报告，组织材料，设备验收。 5、草拟相关质量的监理工程师通知单。 6、各道工序环节的检查和验收。 7、审核有关材料设备的试验报告。 8、对工程计量签署质量方面的意见。 9、建立质量相关监理日志，收集整理质量方面相关资料。 10、定期不定期的提交工程质量动态报告。 靠着务实的精神，和勤恳扎实的工作，顺当完成了

16、工程目标，2022年，6月28日顺当通车，同时也获得了领导及三号线公司的好评，在同年公司的年度工作总结大会上，我荣信的被评为个人优秀监理员。 2022年华新物业开发工程上半年6月十号以前，始终处于暂停工状态，虽然停工，也一点不敢松懈，保持着每天对工地的巡查，要求施工单位做好相关的安全防范工作，做好防盗、防火、防汛、防台风工作。6月十号以后工地进入全面施工状态，此时华新站现场虽然只有我一个人，我依旧保持着，从前的工作态度，对工作仔细负责，做到尽善尽美，争取2022年在创一个好成绩。 在公司这三年多的时间里，对待工作，我始终是勤勤恳恳，扎扎实实，听从领导安排，履行监理职责，在现场第一线发挥着自己的

17、光和热，对待工作我全身心的投入，有着很强的责任感和义务感。同时我学到了许多东西，感受到了从没有过的机遇和挑战，在每天的工作中不断积存自己的学问和阅历，不断充实自己的头脑和思想，在这三年多的时间里，心中有无限的感概，公司给了我们宽阔进展的舞台，熬炼和成长的时机，我们可以自主发挥，不断前行；在这里，我们耕耘就有收获，付出就有回报，在这里，我特别感谢公司领导与马总和廖工对我的栽培和帮忙，使我在个人业务及综合素养力量方面都得到了很大的提高，也特别感谢朝夕相处的各位同事，在我们大家相互帮忙，相互拼搏下取得了一个又一个的成绩。 在收获的同时，自己也还有些缺乏之处，虽然年轻布满干劲，但廖工的治理阅历和技术水

18、平很高是我学习的目标，马总的协调力量很强，是我学习的典范。f132.Com 今后工作努力的方向，努力把工作做得更好，还要对自己高标准，严要求，在专业技术方面及协调力量方面加强学习和钻研，理论联系实际不断完善自己，提高自己的综合素养，以实际行动为公司的进展事业做出应有的奉献。 地铁年度工作总结全新范文【篇五】 时间过得很快，来到深圳地铁7号线7305标工程部工作已有一年半了。在这段时间里收获了很多，渐渐的在成长，固然还存在很多的缺乏。有总结才有进步，才能发觉自己的优缺点。现将我今年的工作总结如下： 一、业务力量方面：前期的缺乏之处： 1、对有些部位的施工细节不娴熟。例如： （1）在浇筑立柱桩时对

19、空桩的掌握，严格掌握混凝土浇筑的速度，首灌要快，然后再放慢浇筑速度，实时测量孔深以掌握空桩深度； （2）在地连墙成槽的过程中要勤测泥浆的性能，以便准时调整，在地连墙浇筑混凝土前填沙袋的这道工序中肯定要留意丢沙袋的方法，在外放区填沙袋的时候要匀称，丢的过程中肯定要要求施工人员将沙袋丢入外放区，严禁丢入钢筋笼内，这两道工序看似简洁，但要对地连墙的质量是至关重要的； （3）在基坑开挖的施工作业中，要实时关注地连墙是否侵线以及开挖标高的掌握，每开挖出一段就要准时跟进测量及支撑，以便准时处理，在顶板作业过程中掌握好垫层厚度，脚手架高度；防水材料的铺设问题，搭接要求满意规定；尤其是钢筋制安过程中钢筋的机械

20、连接，各种规格的钢筋车死长度的掌握，钢筋的搭接长度必需满意标准要求，钢筋的锚固长度、钢筋数量及位置，预埋件的位置及环框梁数量，暗柱的位置、数量以及钢筋的规格；梁的尺寸及要求；焊缝的焊接长度及饱满度；模板的平坦度；浇筑混凝土时的振捣，快插慢拔及标高掌握，浇筑完成后的养护；预留孔洞处的配筋及尺寸位置等等。这些施工中的细节问题都要准时总结准时发觉，避开每一次的主观错误。 2、有时候报检不准时，以及验收时需要整改的局部未能准时整改，在程序方面有些小错误，上道工序正在验收而下道工序未能准时预备等，不过在后期都 能准时改正。这样的小错误也反映出我们年轻技术员在平常施工中没有严格按程序施工，这在我们今后的工

21、作重要严格标准遵守。 3、对现场的一些工作考虑不到，有些工作没有准时上报给领导，导致一些没必要的麻烦。对于现场的工作，我们年轻技术员要学着多角度的考虑问题，而且要多向阅历丰富的领导、教师傅学习，对于初次接触的施工问题要多方面听取他们的意见。 4、现场工作交接班不清晰，有时候由于白班和夜班之间没有准时交接清晰导致工作没有按要求完成，在这个问题上我们在平常的工作中肯定要养成现场交接班的习惯，对于施工作业、施工台帐及资料有涉及到多个部门要准时沟通，做好口头与书面的技术交底。 5、施工日志记录有些地方不够具体，对于施工日志我们技术员要足够重视，做好每天的记录可以了解整个施工的状况和进度，有便于我们以后

22、对下道工序的安排，可以准时发觉问题，提前规划，把自己分内的事情做得更好。 6、有些现场交底不到位，有时候跟班作业不到位，这就需要我们每个技术员要有高度的责任心，对于自己分内的事情肯定要按质按量的完成。 二、交际协调方面： 和施工队沟通协调缺乏阅历。在不断的沟通磨合中还是进步很大，在后期中有问题还是可以准时协作解决。信任在以后的处理问题中可以不断进步；在和部门之间的交际协调方面也需要不断的加强，做事要更加主动。 三、学习方面： 1、学习不够主动，遇到问题没准时请教。 2、缺少总结，图纸看得不够认真。 3、缺乏方法，没充分利用各方面的资源。后期要加强学习，制定规划，当天的事情 即日完成，在做资料中

23、养成细心的习惯，尤其在施工现场中，要擅长发觉问题并准时改正。 四、吸取20xx年的失败、为了我能够在20xx年取得更好的成绩、削减返工，使自己自我完善。我做出如下建议： 1、在各项工作开展前必需预备工作要到位。 2、进展主体施工的、肯定要仔细、严厉、从大局着想，治理肯定要到位。 3、做好各项技术方面的交底。 4、不能年轻气盛、搞好人际关系。 通过总结以往的工作，找出工作中的缺乏，以便在以后的工作中加以克制，同时还需要多看书，仔细学习好标准规程及有关文件资料，把握好专业学问，提高自己的工作力量，加强工作责任感，准时做好个人的各项工作。总之，在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充

24、实能量，提高自身素养与业务水平，以适应时代和企业的进展，不断成长，为深圳地铁7号线7305标工程建立而努力。 F132.cOm更多精选工作总结阅读 导游年度工作总结全新范文 时间过得很快，如今已经从一个手忙脚乱的新手转变成一个熟识的老鸟，不用猜想，您已经在开头预备今年的导游年度工作总结了，在作导游的工作年度汇报工，哪些需要重点讲呢？下面是由范文资讯网小编为大家整理的“导游年度工作总结全新范文”，仅供参考，欢送大家阅读。 导游年度工作总结全新范文(篇一) 转瞬20年已经飞逝，我们迎来了崭新的20年。我所从事导游工作，又经受了一个年头，我喜爱这个工作，不管苦辣酸甜，我总是一个“乐”字“。在工作中我

25、带着来自四周八方的游客朋友穿梭与神州大地，给他们叙述将军与每人的故事，江南小镇，下汤文化的传奇故事，现在我把这几年工作乐趣给归拢一下，从中总结阅历，吸取教训以备来年奋马扬鞭，更好的带着我的游客畅游在黄河上下，大江南北。 通过三的工作实践，我深深的会到，取得了导游证，并不代表你就是一个合格的导游员，而是要不断的学习、充实、提高。因此三年来我始终严格要求自己，喜爱导游工作，仔细学习导游学问，在学习中坚持勤动眼，大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍；勤动手，把读到看到的相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理，以丰富自己的学识，增加自己的见闻。 导游职业与其他职业有一个显着的不同，那就是

26、你必需与客人朝夕相处，这自然使我们对效劳的感受比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业无穷魅力正是源于我们对效劳的感知和喜爱，他不仅仅只被看成一份工作，而更应当被珍视为一个价值终身追求的事业。虽然干导游这行并非我初衷，然而很快我就发觉：自己是适合干导游这一行的，由于我喜爱这个职业。 导游年度工作总结全新范文(篇二) 新年的钟声马上敲响，转瞬间已迎来了新的一年，在过去的一年中让我学会了许多，也让我懂得了如何待人处事，虽然在过去的一年当中曾有过欢快，有过哀痛，曾一次次委屈的泪水打湿了我们的衣服可是我们都无愧于我们这一年的工作。 昨天我们还是一个在校的学生，而今日我们却成为了社会的一份子，在学

27、校我们总是长不大的孩子，在教师的包含和容忍成长，而步入社会以后才体会到了社会的残酷性，再也没有了教师的包含和容忍，什么道要靠自己，在学校我们的想法很简洁，可并没有想过工作以后面对的种种困难应如何解决，如何面对。 或许现在这份工作对于刚刚毕业步入社会的我们来说，有点苦有点累，可是我们还是很庆幸的得到了这份来之不易的工作。 或许在曾带团工作中，我们曾绝望过、彷徨过，被游客的一次次刁难和冤枉、一些不公正的指责，没道理的批判，泪水在一次委屈的流了下来，但更多的是体会到了其中的奇妙和欢快，都说：微笑是的名片，当我第一次见到客人时我会用微笑面对他们，当我们告辞时，他们脸上的笑容就是对我这一天工作的认可。我

28、们是一个效劳行业，效劳行业的工作的确很辛苦，既然选择了这份行业，那么我们就要尽心尽职的做到。游客在我们心中永久是上帝，那么我们就要以他们为中心，从中也让我得到了许多的教训和启迪，思想境地得到了升华，与此同时也让我懂得了很多做人的真谛，这些东西在书本上中是学不到的，这些对于我以后的工作会有很大的影响，其中的酸甜苦辣使我得到了更多的磨练。 记得*总说过：既然游客掏钱来我们这请一位导游，那么就让游客觉得请我们这一个导游值得，所以再苦再累我们也要学会忍着。有时候派团我们有些人会去挑客人，说这客人不好带那客人不好带的，其实想想带什么样的客人都一样，我们都要用积极和热忱的心态来面对每一位客人，客人是形形色

29、色的，来自不同的省份不同的地方，我们更要以积极和热忱的心态欢送他们的到来，我们代表的不仅仅是我们个人，而有时候代表的则是一个地区乃至我们云台山的整体形象，祖国的大好河山美不美就靠导游一张嘴，那么我们既然是导游及更应当把我们知道的告知游客，让他更多的了解我们漂亮的大好河山。 或许在家中，我们每个人都是爸爸妈妈的掌上明珠，被爸爸妈妈宠着。而在学校，我们则又是教师心目中永久长不大的孩子。在他们的关怀和呵护下，使我们成长着。但一下子让我们自力更生的确很难适应。昨天我们还是一个在校的学生，而今日我们却融入了神州这个大家庭中，再次感到很欣慰，导游永久是万人之中笑脸相陪的人，总之，俗话说的好，读万卷书不如行

30、万里路，行万里路不如阅人很多，做好一个导游工作，对我们导游来说可以是终生受益匪浅的。 在此呢也要感谢冯总和自助游自驾游效劳中心赐予我这份工作和这次时机，无论在以后的道路中有多么坎坷，再苦再累也要坚持到最终，话说，不想当元帅的士兵不是好士兵，那么盼望我们一起努力，为我们自助游自驾游效劳中心制造更好的明天。或许在自助游自驾游效劳中心会留下我们每个人的欢声笑语，在以后的工作中，我会尽心尽职的做好自己的本职工作，虽然我并不是的导游，但我会进我的努力做好每一件事！ 导游年度工作总结全新范文(篇三) 不知不觉20xx年已接近尾声，再回首，不觉时间荏苒，不禁感慨一声时间都去哪了，不知不觉间来到x旅这个大家庭

31、已经一年多的时间。 导游工作带给了我很多欢乐，却也让我知道导游不是一项简洁的工作，与其他职业有显著的不同，那就是与客人近距离接触，这自然是我们对效劳的感受比一般人深刻，通过一年多的工作实践，不禁深深的感慨一句“活到老，学到老”，导游需要不断的学习、充实、提高，在游客眼中导游应当是无所不知的“万事通”，导游效劳是密集型的高智能的效劳工作，丰富的学问、广博的见闻是做好导游工作的前提，要不断的“与时俱进”永久保持积极地求知欲，以适应社会的进步、进展和需求。 1、 自己查询景区资料了解目的地状况，然后自己进展翻译查阅，充分让外国游客了解这个有着悠久历史的国家，以及我的家乡这个中国的边疆城市。 2、 熟

32、识路线，制定好出游规划，保证沉着不迫。 3、 预订酒店以及了解各个国家的风俗习惯，比方有的客人不喜爱带数字x的房间，有的客人忌讳数字x等等，都需要与酒店提前沟通，防止游客由于这种小事而影响游玩的心情。 4、 饮食爱好，由于游客来自各个国家，饮食爱好相差万千，有的客人偏爱甜食，导游年终总结有的游客喜爱吃辣的等等，都需提前做好预备，并且留意饮食安全与卫生，防止游客途中消失意外。 在接待游客的过程中随时会发生突发状况，要学会随机应变，保持头脑冷静糊涂，如游客旅途中遇到麻烦，尽努力帮忙游客解决问题，并安抚客人心情，让游客在旅途中保持愉悦心情。 导游应擅长交际，可以广交朋友，但是需要了解游客性格，由于成

33、长环境的不同，人的性格也千差万别，与客人交谈中要忌讳一些隐私问题，关注性格孤僻、内向的游客，留意言辞。调整气氛也需留意恰当的方法。 以上为我导游工作的总结，但是工作中仍存在着很多的缺乏，在今后的工作中，我会不断的充实自己，不断学习导游学问，提高业务技能，让更多的游客了解这个漂亮的城市，让来过的游客永久不会遗忘春天河口盛开的桃花，秋日落满银杏的黄金大道，历史悠久的xx长城，还有漂亮的鸭绿江水，以及那座颇负盛名的x桥，努力为旅游业奉献出自己微薄的力气。 导游年度工作总结全新范文(篇四) 想想一年又是过得飞速，在朋友圈里由于我工作的特别性，注定了我会去许多地方，会接触许多人，遇到许多事，固然感想和收

34、获也是最多的。 这一年一次次的带团经受让我最终体验到了做导游的欢乐与艰辛。 看着日历上的记载一年的时间我带团有40几次，大局部时间在重庆，四川这2个地方做地接导游带团，及个别时间去外地做全陪导游。 由于带团去了许多以前曾经始终很想去的地方，比方西安延安、桂林北海、张家界、九寨沟、康定等等；又去了以前曾经去过而又留下许多回忆的地方，比方湖南湘西凤凰古城、四川阆中、江津中山古镇等等。 盘点一年所带的团，总结如下： 1、记忆中带团最开心的经受 九寨之旅：带团以来最快乐的一次。 其次是西安延安之旅、桂林北海之旅、阆中之旅、凤凰之旅 2、记忆中带团最恼火的经受 (1)给JL旅行社带团由于我的疏忽消失经济

35、纠纷，原来还到旅行社的5000多现金团款，由于当时没有让收钱的人写收据而引起2个月以后的麻烦。为此事没少哭。 (2)国庆丹巴环线之旅，散拼团，客人又是我带团以来最恼火的，抢房间抢座位，豪不谦让。分个房间都折腾近一个小时的。车子又坏了N次，晚上9点多还在海拔4000多米高的折多山上。又得知和我同一天同行的程导带的团消失重大车祸，恼火的很。不过终于我们都活着回来也算知足了。 3、记忆中带团最感动的经受 由于和JL旅行社的经济纠纷，使我在桂林北海之行哭的眼睛都是红的，也没有玩的兴致。客人的领队王主任很体谅我，在他自己身体急需去医院急诊的时候都没有通知我伴随；在北海银滩海边玩耍，竟然全部人在离集合时间

36、还有1分钟的时候集体消失在旅游车前。 4、记忆中带团最难过的经受 由于个人形象问题，旅行社而换导游的事情，很受打击，失去自信。 5、记忆中带团最郁闷的经受 带团去湘西凤凰，由于火车票难买，旅行社买的始发站的火车票，但是由于始发站到重庆已经4个多小时了，而旅行社又疏忽旅客4个小时不上车，按铁路规定，火车卧铺票要全部被卖掉.以至我带客人上车时才发觉客人全部没有铺位了，而客人一点都不理解人，把全部的问题都记在了我头上，到处找我们麻烦.以至地陪都想甩团了.吃饭的时候命令效劳员全部下去，喊我们导游把三桌全部的菜给端到2楼，晚上请他们吃夜宵，喝酒喝得我都吐了三次了，还不饶我们，说什么导游不能喝酒还不如干脆

37、别做导游.整个行程郁闷之极. 司机不认路，我也不认路，被司机骂。然后他竟然回去还给旅行社说我和他吵架。 6、记忆中带团客人消失的经典事情 12月去四川九寨沟一共住三个晚上，团里的一个女教师，把马桶弄坏了，赔了200；其次晚上又不当心把刚发的房卡折断了又赔了钱，第三天在景区，她没有认真看须知，竟然把门票和观光车票给撕开了，又差点没补票。虽然消失了几个意外，但是一路还是习惯的响起她银铃般的笑声。 重庆某变压器厂职工在阆中住宾馆，一个女的由于来月经把白色床单污染了，按宾馆行业不成文规定，得赔污染洗涤费20元，但是该女以没有物价局批准文件，收费不合理拒交，并且同来的同事30几个人都在大厅为这个事为她辩

38、护。为此延误出行时间40分钟。 还是此批客人，有一男，把房卡也是弄断了，竟然说这是自然损耗，责问宾馆为何不用铁制的，也是不愿付钱。 遇到2次客人消失把宾馆洗澡的浴巾给装在了自己的包里。其中就有我在叮嘱留意事情时，说我卑视他们没有住过宾馆的人。 7、记忆中由于带团消失的几个之最 (1)起的最早的一次凌晨3点 (2)回家最晚的一次凌晨3点34分 (3)带团最多的一个月连续带团21天 (4)休息时间最短的一次2个半小时 8、这一年工作中缺乏的地方 (1)对导游工作没以前刚入行时那么仔细，勤快，缺乏激情 (2)处理一些事情缺乏技巧，讲话没方式。 (3)在讲解中有失误的地方 总的来说20xx年还是收获多

39、多 去了许多想去地方，由于工作缘由熟悉了一些关系好的导游，带团熬炼了自己的口才，熬炼了自己的胆识，处事力量。由于带团为了调整气氛，强制性的让五音不全的自己学会了2首不怎么唱跑掉的歌曲。经济上有了很大改观，最终不在依靠家里养我了。实现了06年愿望，给母亲买了周生生的金镯子。由于带团去的地方多保藏了许多纪念品。 9、对于20xx年的期望 身体安康，生活开心，出入平安。还是好好的做好导游这份工作，仔细对待工作对待自己。不管有用与否，还是考取中级导游证。最终还是感谢全部帮忙过我的同事、朋友等等。 城管年度工作总结全新范文 一年过去了，信任在这一年的工作过程中自己经受了许多挑战，也成长了许多，猛然回首，

40、又到了我们对过往一年进展城管年度工作总结的时候，一篇优秀的城管的年度工作总结是怎么样的？下面是范文资讯网小编细心整理的“城管年度工作总结全新范文”，供您参考，盼望能够帮忙到大家。 城管年度工作总结全新范文(篇一) 一年来，城管科、环保办在街道党工委、办事处的直接领导下，在县市政、环保局的正确指导下，坚持以提升居住品质、优化公共空间、完善效劳设施和改善环境质量为主线，以社区保洁和物业治理为重点，以背街小巷整治为抓手，以增加环保理念为己任，以市民素养提升为保障，全面推动“国卫”成果稳固和环保五大行动，圆满完成了县委县府下达的工作目标任务，生存环境与市容环境有效改善。现将一年来的工作总结如下： 一、

41、以人为本，实施民生优质工程 半年来街道共投入资金实施工程23个。 一是整修了三级管网13处，修善780米，有效解决了辖区内现实存在的污水横流问题； 二是桂湾廉租房小区安装了路灯4盏，为弱势群体安全出行供应了保障； 三是整治了杏花路92号、大雁路333号两个小区，硬化300平方米，铺装800平方米，护坡260平方米，修复雨污水管网123米，绿化600平方米，新增停车泊位30个； 四是硬化了桂湾社区佑尔制衣下河道路1000米和体育路362号小区垂直旋梯10米； 五是零星工程4个，安装防护栏100米，拆砌危急围墙38米，硬化760平方米； 二、夯实根底，物管质量稳中有升 城管科和社区从宣传贯彻xx市

42、物业治理条例入手，以调动市民物业效劳质量需求欲望增长为突破口，仔细指导成立业主大会暨选举业主委员会、签订效劳合同，调解纠纷，使物业治理有序进展、稳中有升。目前全街道现有入住楼房721幢，物管掩盖率99%，其中标准化物管158幢，占总楼院的21.9%，初级物管563幢，占总楼院的78%。由于物业治理的全面稳固与根本完善，使小区（楼院）的卫生保洁和秩序维护工作真正落到了实处。 三、治理外滩油烟污染，改善人居环境 继外滩油烟嗓声扰民扰居一期治理工程完成后，双江街道办事处以业主身份再次牵头实施了二期治理工程，该工程于4月10日正式开工，5月初验合格。在整个治理过程中，城管科和外滩社区在街道办杨先明副主

43、任的带着下，做了大量艰难细致的工作，如苦口婆心反复发动商铺业主集资，不厌其烦、理智妥当处理各方业主的不同意见，使整个工程得以顺当完成。现运行态势良好，各方业主都满足认可。 四、全面稳固“国卫”成果，促进城市治理上档升位 一是各社区组织人力物力开展“搬家式大扫除”，对背街小巷、居民楼院的“牛疲癣”、乱堆放、乱牵挂、乱耕种、乱饲养和卫生死角等进展了清理整治，计去除“牛疲癣”10余万张、清运乱堆放物52吨、撤除乱牵挂110处、铲除建城区内零星乱耕种4亩、取缔乱饲养23处、整治卫生死角96处；二是加强面上日常监管与督查，发觉问题准时整改；三是集中铲除闲置地块农作物120亩，栽植黄花槐和刺槐7.2万株。

44、自5月开头，历时近4个月的苦干实干巧干，胜利通过国家暗访复查验收。 五、加强环境爱护，建立生态文明 一是摸清污染源和风险源家底，建立根底台账。 二是学习宣传环保学问，增加环境爱护理念。如利用世界环境日举办了环保学问有奖竞赛。 三是开展环保“四清四治”，着手解决环境突出问题。清理整治工业企业44家，餐饮业30家，养殖业1家，文化消遣业1家。 四是仔细坚持集中式饮用水源日常监管，保障市民饮水安全。 五是仔细审批建立工程，办理豁免企业8家，其它建立工程10家。 六、积极化解冲突纠纷，确保一方稳定 一是帮助县环保局调处了石云水库投饵养鱼污染饮用水源、梨园程绪奎违法养猪污染空气、青龙路烧原煤酿酒等投诉2

45、6件； 二是积极维护市政施工秩序，如桂湾熊长生汔修厂外和外滩利民粮油污水管网整治等； 三是仔细受理市民城市治理投诉45件，办结率100%。 七、关注民生，积极办理“西滑”联建房产权证 截止10月31日，已完成2栋37套西城滑坡安置房总证办理。完成任务的10%。余下19栋正在办理中，其中18栋380套已完成构造安全性鉴定和面积测绘，但由于要缴费有9栋未去拿构造安全性鉴定报告，面积测绘报告也有7栋未领取。2栋消防设施不完善的正在整改中，1栋在制作竣工图，1栋在等待重庆建科院鉴定。发出联合审批表10栋。力争本月底前完成总证办理。 八、仔细做好村镇规划、人居环境信息录入工作，为领导决策供应牢靠依据 根

46、据县规划局、建委的要求，安排专人仔细开展了村镇规划、农村人居环境调查摸底工作，并按时保质完成了相关信息的录入工作，为领导决策供应了牢靠依据。 城管年度工作总结全新范文(篇二) 回忆过去的一年，我们城管科在街道党工委的正确领导和热心关心下，在其他科室的支持与协作下，全科人员凝心聚力、扎实苦干，圆满完成了年初制定的各项任务目标和上级领导交办的各项工作。现将x年的详细工作总结如下： 一、整治“八乱”制造干净美丽的社区 今年，为进一步改善和提高城市环境综合水平，迎接全运会的成功召开，市委、市政府在四月份提出了以整治乱排乱倒、乱贴乱画、乱搭乱建、乱摆乱放（八乱）为主要内容的城乡环境综合整治的工作要求后，城管科根据区委、区政府的统一部署，在街道党工委的领导下，以便利居民、改善居住环境、提高辖区整体形象为工作重心，分阶段扎实有效的