IE工作改善方法.pptx

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1、IE工作改善工作改善方方法法IE的渊源的渊源IE形成于19世纪末、20世纪初的美国泰勒等人的科学管理运动;IE研究目标就是使生产系统投入要素得到有效利用,降低戊本,保证质量和安全、提高生产率、获得最佳效益.泰勒：美国的“科学管理之父”,1898-1901年在伯利恒钢铁公司期间研究铲煤和铲砂,提高效率4倍;主要著作有；计件工资工场管理科学管理原理.吉尔布雷斯夫妇是与泰勒的追随者,其主要贡献是创造了与时间研究密切相关的“动作研究”与18种动作基本要素；研究工人砌砖动作,由每小时120块提高到350块,创造了“影片分析法”和“工序图”.甘特也是工业工程先驱之一,发明了“甘特图”泰勒之后的巴恩斯进行进

2、一步研究，又将动作经济原则依人体，工具，场所布置来归纳分类.目目 录录一、哪些工作需要改善二、工作改善的目的第一章 防错法第二章 防錯法应用原理介绍第三章 動改法第四章 動改法应用原则介绍第五章 流程法及其应用第六章 五五法及其应用一、哪些一、哪些工作工作需要需要改善改善下面的幾個因素，可以做爲找出下面的幾個因素，可以做爲找出哪哪些工作需要些工作需要改善的啓示。改善的啓示。成成 本本 金錢、工作時間以及機器的使用上 花費最多的工作工工 作作 量量 工作量最多的工作永永 續續 性性 需要持續很久的工作人人 數數 有很多員工從事的工作熟熟 練練 度度 設法把需要高熟練度的人擔任的工作改由低熟練度的

3、作業人員來擔任。進進 度度 未能按照預定進行而需要加班的工作工作品質工作品質 未能達到所要求品質基準的工作浪浪 費費 勞力、材料或時間浪費較多的工作危危 險險 性性 發生很多災害的工作，或者容易發生災害的工作疲疲 勞勞 肉體上或精神上很容易疲勞的工作環環 境境 在灰塵、噪音、惡臭、氣溫等惡劣 環境下的工作一、哪些一、哪些工作工作需要需要改善改善二、二、工作改善的目的工作改善的目的名稱 (1)防 錯 法(2)動 改 法(3)流 程 法(4)五 五 法目的如何避免做錯事情,使工作第一次就做好的精神能夠具體實現。改善人體動作的方式,減少疲勞使工作更爲舒適、更有效率，不要蠻幹。研究探討牽涉到幾個不同工

4、作站或地點之流動關係,籍以發掘也可以改善的地方。藉著質問的技巧來發掘出改善的構構的想法一、手法名稱：一、手法名稱：防止錯誤法（防錯法）（Fool-Proof）二、目的：二、目的：認識“防錯法”的意義，及學習如何應用“防錯法”的原理於我們的工作上，以避免工作錯誤的發生，進而達到“第一次就把工作做對”之境界。請將下列東西放入盒內:第一章第一章、防錯法防錯法 以上面這個例子來看，相信每一個人都會做對。想要做錯也不可能，因爲不同的形狀根本就放不進去。在我們的日常生活中，有時匆忙起床趕著上學或上班時，才發覺忘了帶車票、輪匙、鈔票、證件等等，這種忘記帶東西的事，大家多少都經驗過。爲了防止再次發生，有些人就

5、養成一個良好的生活習慣，就是每晚睡前，將東西集中預放在床邊或事先預放在隔天要穿的衣服或公事袋內。所以一早起來只要順手一拿或穿上衣服後，東西絕不會忘了帶。這種做法也是“防錯法”觀念的延伸使用。第一章第一章、防錯法防錯法 防錯法的意思簡單地說就是如何去防止錯誤發生的方法。通常人性的弱點總是在怪罪一件錯誤的發生，而較少去動腦筋想想如何去設計一些方法來避免錯誤的發生。這也難怪，因爲我們背負歷史的包袱那就是“人非聖賢”熟能無過”。而事實上，許多人誤解了這句話的意思，把它常做“做錯事是正常應該有的現象”的負面意義。事實上，這句話的積極意義是在鼓勵吾人“不要怕改過，有了錯誤應該徹底檢討，努力改過向善”。第一

6、章第一章、防錯法防錯法三、意三、意 義：義：防錯法又稱防愚法，其義即是防止愚笨的人做錯事。亦即，連愚笨的人也不會做錯事的設計方法。狹義：如何設計一個東西，使錯誤絕不會發生。廣義：如何設計一個東西，而使錯誤發生的機會減至最低的程度。因此，更具體的說“防錯法”是：3.1具有即使有人爲疏忽也不會發生錯誤的構造不需要注意力。3.2具有外行人來做也不會錯的構想不需要經驗與直覺。3.3具有不管是誰或在何時工作都不會出差錯的構想不需要專門知識、高度的技能。第一章第一章、防錯法防錯法四、功四、功 用用4.1積極：使任何的錯誤，絕不會發生。4.2消極：使錯誤發生的機會減至最低程式。五、應用範圍五、應用範圍 工作

7、無論是在機械操作，産品使用上，以及文書處理上皆可應用到。六、基本原則六、基本原則 在進行“防錯法”時，有以下4原則可供參考：（一）使作業的動作輕鬆（一）使作業的動作輕鬆 難於觀察、難拿、難動等作業即變得難做，變得易疲勞而發生失識。區分顔色使得容易看，或放大標示，或加上把手使得容易拿，或使用搬運器具使動作輕鬆。第一章第一章、防錯法防錯法（二）使作業不要技能與直覺（二）使作業不要技能與直覺 需要高度技能與直覺的作業，容易發生失误。考慮治具及工具，進行機械化，使新進人員或支援人員也能做不出錯的作業。（三）使作業不會有危險（三）使作業不會有危險 因不安全或不安定而會給人或産品帶來危險時，加以改善使之不

8、會有危險。馬虎行之或勉強行之而發生危險時，設法裝設無法馬虎或無法勉強的裝置。（四）使作業不依賴感官（四）使作業不依賴感官 依賴像眼睛、耳朵、感觸等感官進行作業時，容易發生失误。製作治具或使之機械化，減少用人的感官來判斷。如：考勤刷卡，當听到有聲音同時出現信號灯亮时，即可用二重判斷来确保刷卡有效。第一章第一章、防錯法防錯法七、進行步驟七、進行步驟 防錯法進行方法的基本步驟如下：步驟步驟11發現人爲疏忽發現人爲疏忽 无论發生何種之人爲疏忽，收集資料進行調查，重估自己的工作找出疏忽所在。步驟步驟22設定目標，制訂實施計設定目標，制訂實施計划划。計划要明确5W1H。步驟步驟33調查人爲疏忽的原因調查人

9、爲疏忽的原因 盡可能廣泛的收集情報或資料，設法找出真正的原因。第一章第一章、防錯法防錯法 步驟步驟44提出防錯法的改善案提出防錯法的改善案 若掌握了原因，則提出創意將其消除。提出創意的技法有腦力激荡法查检表法5WIH法等。步驟步驟55實施改善案實施改善案 步驟步驟66確認活動成果確認活動成果 活動後必須查核能否按照目標獲得成果。步驟步驟77維持管制狀態維持管制狀態 防錯法是任何人都能使作業不出差錯之一種構造。不斷的注意改善狀況，若發生新問題時要能馬上處理，貫徹日常的管理乃是非常重要的事情。第一章第一章、防錯法防錯法1、斷根原理斷根原理 將會造成錯誤的原因從根本上排除掉，使絕不發生錯誤。（一）籍

10、“排除”的方法來達成 例：錄音帶上若錄有重要的資料想永久保存時，則可將側邊防再錄孔之一小塊塑膠片取下，便能防止再錄音。（二）藉“制止源头”來達成 例：国家为了控制人口增长，实行计划生育结扎手续。第二章第二章、防错法十大防错法十大應用原理應用原理介绍介绍2、保險原理保險原理 籍用二個以上的動作必需共同或依序執行才能完成工作。（一）籍“共同”動作必須同時執行來完成 例：開銀行保險箱時，須以顧客之鑰匙與銀行之鑰匙，同時插入鑰匙孔，才能將保險箱打開。例：操作衝床之工作，爲預防操作人員不小心被手夾傷，所以設計一雙手必須同時按操作鈕下去，才能執行工作。（二）籍“順序”動作來完成 例：電梯的門若沒有關好，則

11、不能上升、下降。（三）藉“交互”動作來完成 例：洗衣機的脫水槽，當打開蓋子後，就自動切斷電源使膠水槽轉慢停止下來，以免造成意外傷害。第二章第二章、防错法防错法應用原理應用原理介绍介绍3、自動原理自動原理 以各種光學、電學、力學、機構學、化學等原理來限制某些動作的執行或不執行，以避免錯誤之發生。目前這些自動開關非常普通，也是非常簡易的“自動化”之應用。（一）以“浮力”的方式來控制 例：抽水馬桶之水箱內設計有浮球，水升至某一高度時，浮球推動拉捍，切斷水源。（二）以“重量”控制的方式來完成 例：電梯超越時，門關不上，電梯不能上下，警告鍾也鳴起。（三）以“光線”控制的方式來完成 例：自動照相機，光線若

12、不足時，則快門按不下去。第二章第二章、防错法防错法應用原理應用原理介绍介绍（四）以“時間”控制的方式來完成例：洗手間內的“烘手機”，按一次只有“一分鐘”，時間一到自動停止。（五）以“方向”控制的方式來完成例：超級市場內進口及出口之單向欄柵，只能進不能出。或只能出不能進。（六）以“電流”用量的方式來例：家庭的電源開關皆裝置保險絲，用電過量時，保險絲就熔斷，造成斷電。（七）以“溫度”控制的方式來完成例：家庭內冷氣機之溫度控制，冷度夠時，自動停止，溫度上升時，自動開啓。（八）以“壓力”控制的方式來例：廚房內之快鍋內壓力過大時，則“拽壓閥”就開啓，使鍋內之壓力外拽以免造成爆炸之危機。第二章第二章、防错

13、法防错法應用原理應用原理介绍介绍4、相符原理相符原理 籍用檢核是否相符合的原理，來防止錯誤的發生。（一）依“形狀”的不同來達成 例：個人電腦與監視器（monitor）或印表機之連結線用不同之形狀設計，使其能正確連接起來。（二）依“符號”指示來達成。(1)有一觀光團體到國外旅行，因看不懂英文，所以領隊就特別交待，如果大家到洗手間去，不知是男用或女用時，就請注意下列的原則：“MAN”只有三個字母，是表示“男用”的意思。所以請注意以下的簡單原則“字母多的，就是女用的洗手間。少的就是男用的。”結果，後來有位男性的隊員有一次上洗手間被老外給罵了出來，因爲他走入了字母較少的“LADY”（女用）洗手間去了，

14、而不是走入字母較多的“GENTLEMAN”（男用）洗手間。第二章第二章、防错法防错法應用原理應用原理介绍介绍 (2)例：乾電池放入收音機時，有電池的放置方向符號以指示如何放置正確。（三）以“聲音”方式來檢核 例：附有音樂之電腦，當按鍵力度不夠時，音樂不響表示數位沒有鍵入，必須重新再鍵入。（四）以“發音”方式來檢核 例：发声计算器 （五）以“數量”方式來檢核 例：開刀手術前後必須點核數量有否符合，以免有工具遺留在人體內，忘了拿出來。第二章第二章、防错法防错法應用原理應用原理介绍介绍5、順序原理順序原理 避免工作之順序或流程前後倒置，可依編號順序排列，可以減少或避免錯誤的發生。（一）以“編號”方式

15、來完成 例：流程單上所記載之工作順序，依數字之順序編列下去。例：兒童之操作教材，加以編號依序工作，終能完成模型玩具。（二）以“斜線”方式來完成 例：許多檔案歸檔在資料櫃內，每次拿出來看之後，再放回去時，放錯了地方，可用斜線標記的方式來改善這個問題。第二章第二章、防错法防错法應用原理應用原理介绍介绍6、隔離原理隔離原理 借分隔不同區域的方式，來達到保證某些地區，使其不能造成危險或錯誤的現象發生。隔離原理亦稱保證原理。例1：將危害社會安全的壞人抓入監獄內，以保障社會大衆的安全。例2：家庭中危險的物品放入專門之櫃子中加鎖並置於高處，預防無知的小孩子取用而造成危險。例3：家庭中之鍋鼎把手煮菜時太熱，加

16、上電木隔熱不夠時，仍需戴手套或取濕布來拿鍋鼎以達保證之作用。第二章第二章、防错法防错法應用原理應用原理介绍介绍7、複製原理複製原理 同一件工作，如需做二次以上，最好採用“複製”方式來達成，省時又不錯誤。（一）以（一）以“複寫複寫”方式來完成方式來完成 例：最常見到的例子就是“統一發票”。（二）以（二）以“透視窗透視窗”方式來完成方式來完成 例：要寄給“小微”的情書，怎麽信封上寫上了“阿美”的地址。這下准泡湯了，如何防止呢？將地址及姓名寫在信紙上，再將信紙裝入有“透明窗”的信封內。就不會有這樣的問題發生了。第二章第二章、防错法防错法應用原理應用原理介绍介绍（三）以（三）以“拓印拓印”方式來完成方

17、式來完成 例：信用卡上的號碼都是浮凸起來的，購物時只須將信用卡放在拓印機上底下放上非碳複寫紙，將複軸輾過即可將號碼拓印在紙上，又快又不會發生錯誤。（四）以（四）以“口誦口誦”方式來完成方式來完成 例：日本子彈快車，駕駛者一面動作，口中一面說出動作之名稱，養成習慣，減少因動作遺忘而造成之錯誤。口訣（誦）可以減少動作之思考時間。（五）以（五）以“複誦複誦”方式來完成方式來完成 例：軍隊作戰時，上級長官下達命令之後，要求屬下人員將命令複誦一次，以確保大家完全明瞭命令之內容，避免錯誤的發生。第二章第二章、防错法防错法應用原理應用原理介绍介绍 8、層別原理層別原理 爲避免將不同之工作做錯，而設法加以區別

18、出來。（一）以線條之粗細或形狀加以區別 例：所得稅之申報單將申報人必需填寫之資料範圍記載在粗線框內。例：回函條請沿虛線之位置撕下。第二章第二章、防错法防错法應用原理應用原理介绍介绍（二）以不同之顔色來代表不同之意義或工作之內容 例：在生產線上:將不良品挂上“紅色”之標貼將重修品挂上“黃色”之標貼將良品挂上“綠色”之標貼人類對顔色的共通認識是以：綠色：表示“安全”或“良好”黃色：表示“警示，注意”或“重修品”紅色：表示“危險”或“不良品”第二章第二章、防错法防错法應用原理應用原理介绍介绍9、警告原理警告原理 如有不正常的現象發生，能以聲光或其他方式顯示出各種“警告”的訊號，以避免錯誤的發生。例：

19、車子速度過高時，警告燈就亮了。例：安全帶沒系好，警造燈就亮了，或車速開不快了。例：操作電腦時，按錯鍵時，發出警告聲音。第二章第二章、防错法防错法應用原理應用原理介绍介绍 10、緩和原理緩和原理 以藉各種方法來減少錯誤發生後所造成的損害，雖然不能完全排除錯誤的發生，但是可以降低其損害的程式。例：雞蛋之隔層裝運盒減少搬運途中的損傷。例：原子筆放在桌上老是被別人不經意中拿走，怎麽辦呢？貼上姓名 例：條或加條繩子固定在桌上。第二章第二章、防错法防错法應用原理應用原理介绍介绍课堂思考：贵公司的机器设备及水电设施运用了哪些防错装置？各符合什么防错原因？改善人體動作的方式，減少疲勞使工作更爲舒適、更有效率，

20、不要蠻幹。1 1、手法名稱：、手法名稱：動作改善法簡稱爲“動改法”，它要求：省力動作原則省時動作原則動作舒適原則動作簡化原則第三章、第三章、動動 改改 法法 在生産過程中，物料（MATERIAL），機器（MACHINE）及人（MAN）是不可缺少的主要因素，因每字英文字母開頭爲“M”所以合稱3M。人是一切事物的主宰。因此每一件工作的完成都具有一共同的因素人。在每一製造程式中或每一機器操作中，總有人運用他的手或身體的其他部位在操作。雖然同樣一項工作，每個操作者都有同樣的手、腳等身體部位，然而其作業效率卻往往相差很懸殊。因此，科學家、工程師與科學管理者就對人體的操作狀況加以研究分析，以尋求一种最經濟

21、有效省力省時的動作方式。第三章、第三章、動動 改改 法法 在此需要特別注意的是，強調“經濟有效”乃是並不是操作“加速”或“加班”，不是嘴巴上光喊著“快點！快點！”的無效而又惹人反感的方法，而是研究一種用力最少、疲勞最少、又舒適，又能達到最高效率的途徑或方法。因此，科學家的研究範圍就著重在尋找使操作人員舒適的工作場所之佈置，以及省時的工作方法，設法將工人的疲勞減低至最低限度，動作改善法就是經過這樣的研究、實驗、實施所獲得的寶貴經驗的結果。第三章、第三章、動動 改改 法法 事半功倍，對每一個人來說都是認爲應當如是的。每一個人都會說我現在所做的工作方法就是事半功倍的方法。而事實上，我們卻又發現許多值

22、得我們去改善的地方。還有些人想得比較前進點，他已經知道現在的工作方式並不是很理想，也知道應該有可以改善的地方，但是就是不知道如何去發掘改善的地方，動作改善原則就是協助我們去克服這些困難的方法。第三章、第三章、動動 改改 法法2 2、目的、目的 學習有關動作改善的二十個基本原則。應用這些原則來改善個人、家庭及公司內的工作方法，以達到舒適、省力、省時、有效率的境界。3 3、意義、意義3.1爲配合人體手臂及手之動作，將有關之事物，歸納出最省力省時的動作原則，用以檢視工作場所及操作效率是否有值得改善之處，以減少工作人員的疲勞並提高工作效率。3.2動作改善原則爲“吉爾勃斯”（Gilbreths）所首創稱

23、爲“動作經濟與效率法則”，經若干學者詳加研究改進而成，稱之爲“動作經濟原則”，爲更易表現其含義，我們稱之爲“動作改善原則”。第三章、第三章、動動 改改 法法4 4、應用範圍、應用範圍4.1適用於生活上個人及家庭內之工作改善。4.2適用於工廠或辦公室有關於人體工作方面的改善。5 5、功用、功用5.1減少操作人員的疲勞。5.2縮短操作人員的操作時間。5.3提高工作的效率。第三章、第三章、動動 改改 法法原則原則1 1：兩手同時開始及完成動作：兩手同時開始及完成動作原則原則2 2：除休息時間外，兩手不應同時空閒：除休息時間外，兩手不應同時空閒原則原則3 3：兩臂之動作應反向同時對稱：兩臂之動作應反向

24、同時對稱 說明：此三原則相互關連可一併來討論。大多數人均慣於一手持住東西另一手去工作。這是我们不期望的浪費動作。應當使雙手一起工作，同時開始，同時結束，並以對稱方式進行。在大多數的情況下，許多工作均可由雙手來操作完成，因此工作應適當地分佈在雙手的工作區域，使雙手能同時發揮。第四章第四章、动改法动改法應用原應用原则介绍则介绍 單手操作使人體容易産生心理上及生理上不平衡的感覺，爲克服此種不平衡我们必須運用身體的應力去反制，因而使得我們的身心容易疲勞。對稱式的動作方式，自然使操作者的身體部分産生平衡的感覺，而減少運用身體的應力機會，使得工作者較輕鬆愉快而不容易疲勞。運用原則（动作经济16原则）：1

25、1、雙手并用原则。、雙手并用原则。2 2、除休息時間外雙手沒有同時空閒。、除休息時間外雙手沒有同時空閒。3 3、反向同時對稱運動。、反向同時對稱運動。4 4、零件工具依動作順序排列。、零件工具依動作順序排列。第四章第四章、动改法动改法應用原應用原则介绍则介绍 原則原則4 4：降低动作等级的原则：降低动作等级的原则 說明：人體的動作可分成下列五個等級。愈低等級的動作，所耗費的时間愈短愈不容易疲勞。1、利用較低等級之手動作，以手及前臂之動作替代上臂及肩膀之動作。2、動作有節奏韻律。例：臺燈之開燈動作 原則原則5 5：利用惯性的原则：利用惯性的原则 说明：动作经济原则追求的就是以最少的动作投说明：动

26、作经济原则追求的就是以最少的动作投入，获取最大的动作效果，如能利用惯性、重力进入，获取最大的动作效果，如能利用惯性、重力进行动作，自然可减少动作投入，提高动作效率行动作，自然可减少动作投入，提高动作效率.第四章第四章、动改法动改法應用原應用原则介绍则介绍 原則原則6 6：避免动作突变原则：避免动作突变原则 說明：拿一隻鉛筆在紙上，一上一下畫下來。詳細分析其動作內容可由2個階段構成，即“移動，停止再改變方向”。在此例中科學家研究的結果顯示約75至80%的時間的時間是用來移動鉛筆，1525%的時間是用來改變手的方向。換句話說此1525%改變方向的時間是沒有生産性的，進一步的研究再顯示出連續性的曲線

27、運動其工作效率比方向突變的直線運動來得較佳。方向突變不但浪費時間而且也容易引起疲勞。第四章第四章、动改法动改法應用原應用原则介绍则介绍 原則原則7 7：减少动作限制的原则：减少动作限制的原则 說明：在工作现场应尽量创造条件使作业者的作没有限制，这样在作业时，心理才会处于放松的状态.如，当工作台上摆放零件的容器容易倾倒，作业者在取零件时动作的轻重就必须特别注意，那么取零件的动作效率必大受影响.此时，应对容器的重心、支撑面、摆放位置等进行改善.第四章第四章、动改法动改法應用原應用原则介绍则介绍 原則原則8 8：動作輕鬆有節奏的原则：動作輕鬆有節奏的原则 說明：音乐必须有节奏才能使人身心愉悦，如果节

28、奏跳跃非常厉害紊乱而无规则的话就会使听者觉得刺耳.同样，动作也必须保持轻松的节奏，让作业者在不太需要判断的环境下进行作业.动辄必须停下来进行判断的作业，实际上更易令人疲乏.顺着动作的次序，把材料和工具摆敌在合适的位置，是保持动作节奏的关键.7有關工作場所之佈置與環境之原則第四章第四章、动改法动改法應用原應用原则介绍则介绍 原則原則9 9：工具物料應置於固定處所：工具物料應置於固定處所 說明：使工作人員都能有相同的地點拿到所需要的工具或零件是改善動作效率很有效的一種方法。地點固定可以減少無謂的“尋找”浪費，同時有助於動作習慣的養成，以便能很快地自動拿取所需的東西。因此不但有助於工作效率的提高，同

29、時也可以減少因找尋時所引起的精神集中需要，焦慮煩躁而産生的不良副作用，如産品做壞，意外災害等等。第四章第四章、动改法动改法應用原應用原则介绍则介绍 原則原則1010：工具物料裝置應依工作順序排列並置於：工具物料裝置應依工作順序排列並置於近處近處 說明：常看到在工作臺或機器上將工具一線排開放置使用，這是不正確的方法。因爲工作人員在工作臺上的動作範圍及路徑是呈圓弧的狀態而非直線的狀態。一線排開不但有违前述之動作原理並使工作距離加長。以平面來說正常的工人工作範圍有一定的界線，此稱之爲正常工作範圍，右手之正常工作範圍，以右手掃過桌面的圓弧面積，即是左手之正常工作範圍也是類似。左、右重疊之工作範圍即是雙

30、手均可操作到之工作範圍。第四章第四章、动改法动改法應用原應用原则介绍则介绍 原則原則1111：利用重力喂料，愈近愈佳：利用重力喂料，愈近愈佳 零件物料之供給，應利用重力喂料及各種盛大具送至工作點，愈近愈佳。原則原則1212：利用重力墮送：利用重力墮送 成品最好能以重力方式自然落至成品盒處，以減少手之搬運或移動而減少疲勞及縮短時間。生活之例：游乐场-空中飞车第四章第四章、动改法动改法應用原應用原则介绍则介绍 原則原則1313：適當照明的原则：適當照明的原则 說明：適合某件工作的照明設計並不適合另一件工作之需求。例如鐘錶修護之類的精細工作所需之照明與皮革或錫板之表面缺點檢查之照相設計一定是不同的。

31、所以，所謂適當的照明，是指包括：1適合其工作的充足光度。2光線的顔色必須適當，沒有反光。3正確的投射方向。同時，必須記住一個物體的“可見度”是由下列的因素來決定：第四章第四章、动改法动改法應用原應用原则介绍则介绍（1）物體本身的“明亮度”。（2）物體與背景物的“對比度”。（3）物體本身的尺寸大小。（4）物體與眼睛之距離。（5）其他的因素例如，注意力分散，疲勞，反應時間及反光等。因此在考慮適當的照明時，須充分運用上述的影響因素來配合，例如縫製深黑色衣服視覺較困難，因此其所需的照明度要比白衣服來得多。第四章第四章、动改法动改法應用原應用原则介绍则介绍原則原則1414：工作臺椅高度應適當舒適：工作臺

32、椅高度應適當舒適 說明：長久站立或坐著工作，都會比隨意交替更換坐立之工作姿勢較容易引起疲勞。所以工作臺之高度設計以及坐椅之設計以能滿足坐立皆可爲較佳。工作椅之高度及姿勢應可讓工作人員自行調整以滿足其個別舒適爲原則。第四章第四章、动改法动改法應用原應用原则介绍则介绍原則原則1515：儘量以足踏：儘量以足踏/夾具替代手之工作夾具替代手之工作 說明：在工廠裏我們可以發現許多機器設備的設計，都是單手在操作，另一雙手持住東西或空間者，沒有發揮雙手及雙腳的全部功能，我們可以考慮設計或治具來解除以手持物的工作並可設計各種足踏的方式來控制操作機器的運轉，以充分利用我们的雙手及雙腳，應如開汽車一樣。足踏的正確之

33、設計必須考慮之因素有：1踏板面積之大小。2對踩踏身體重量負荷之大小。3 3設計之方式，不要使操作者在操作時産生身體重心不穩的現象。第四章第四章、动改法动改法應用原應用原则介绍则介绍 原則原則1616：盡可能使用万能工具原则：盡可能使用万能工具原则 說明：將工具從一端轉換另一端來使用，其所需時間比放下手工具再取另一手工具所需時間來得短。因此，應當將二種以上之工具盡可能合併在一起。例1：雙頭板手例2：附橡皮之鉛筆第四章第四章、动改法动改法應用原應用原则介绍则介绍案例分析1.海尔公司在员工改善提案中,有一位女工设计出一种具有多种用途的板手.该设计被公司采纳并以该员工名字命名为“晓玲板手”。该案例与动

34、改法中的那一原则相符？2.修理钟表的人为什么在自已的右眼上卡一只放大镜,这是动改法中的那一原则的运用？第五章第五章、流程法及其应用流程法及其应用（一）流（一）流 程程 法法 流程程式法簡稱爲“流程法”，它是研究探討牽涉到同個不同工作站或地點之流動關係，藉以發掘出可以改善的地方。（二）目（二）目 的的 學習以符號及有系統化的方法，來觀察記錄一件工作完成的過程。（三）意（三）意 義義 流程圖爲一種圖表，以適當之符號來表現，觀察及記錄一件工作完成的過程。流程程式法爲制程分析最基本，最重要的技術，也是降低隱藏成本分析解決的最有力工具。由於流程程式法清楚地標出所有的加工、搬運、檢驗、遲延等事項。（四）應

35、用範圍1該件工作必需經歷一個以上不同地點的動作，才能完成。2該件工作，必需經由一個以上的人來完成。例：（1）病人之醫院挂號、看病、取藥之過程。（五）功 用1用以記載現行工作之過程，尋求改善之地方。2用以比較改善前及改善後之差異情形。例如：JIT的故事和日本丰田汽车的发展史第五章第五章、流程法及其应用流程法及其应用第五章第五章、流程法及其应用流程法及其应用（六）工程分析工程分析是指工廠裏從原物料至被帛成成品這一邊串的生産活動，對整個過程及個別過程進行分析改善的一種方法。工程分析的主要意義在於：1.探討工程系列的組合是否目的性、經濟性。2.探討個別工程前後的關連性。第五章第五章、流程法及其应用流程

36、法及其应用（六）工程分析工程分析表一般有2種:A.産品型的工程分析表 此種分析表是以材料、零件及製品等以“物”爲中心的變化程式的圖表，稱爲“製品工程分析表”或只稱“工程分析表”。B.作業者工程分析表以作業者爲物件做工作程式所做成的工程圖表稱爲“作業者工程分析表。”第五章第五章、流程法及其应用流程法及其应用（七）工程符號生産活動的各種不同的要素，要分類成加工、搬運、檢查及停滯四處過程現象，這四種不同的過程現象各以符號來表示，表示的這些記號是根據日本工業規格（JIS）的“工程圖示記號”JISZ8206所制訂。1、加工指原材料、零件、半成品依照生産的目的的受到物理、化學、機械或被人爲變更狀態。記號：

37、O用大圓形作爲加工記號如碰上加工又要檢查時，則加工的大圓記號內加上檢查的方型記號例：指加工的第3工程。加工中同時檢查（外側爲主要工程）。第五章第五章、流程法及其应用流程法及其应用2、搬運指材料、零件、半成品、成品從某一位置被移動至另一位置。記號：約爲加工的大圓記號的1/2大小的小圓，內側可注明搬運的機械或工具。指用卡車搬運。有時因與大圓的記號不易區別，也有使用箭頭記號（或）T第五章第五章、流程法及其应用流程法及其应用3、檢查指材料、零件、半成品或成品的品質特性或數量用方法加以檢測，並將其結果與基準比較作爲判別合格或不合格。記號：品質檢查數量檢查品質與數量的檢查第五章第五章、流程法及其应用流程法

38、及其应用4、停滯指材料、零件、半成品或成品在某一位置滯留或存儲。記號：原材料、零件的存儲 半成品、成品的存儲 工程中的滯留 有時爲了區別於存儲，也可以把工程中的滯留用半圓（）爲記號。第五章第五章、流程法及其应用流程法及其应用工程圖記號（JIS）工程分類工程記號說 明加工凡一件物品或標的物經有意的改變其物理或化學性質之過程，均可稱爲操作。操作使用的材料、零件經加工而完成。搬運原料、材料、零件或製品被移動至其他位置所發生之狀況。箭頭所示爲工程流程方向。檢驗爲鑒定物品性質之規格之異同，而用某種方法鑒定，比較或明其數量與品質，稱爲檢驗。檢驗須肯有標準，而將原料、半成品或成品與原標準之比較所做的判定。停

39、滯儲存爲物品性質之保存或維持，惟此行動仍在控制之下。儲存行動之取消，必須經過制度或法定上之認可。由於預定的次一行動（主要是操作、檢驗或搬運）即刻産生時間空檔爲非必要，或非控情況之下。第五章第五章、流程法及其应用流程法及其应用工程圖示記號之應用工程圖示記號之應用 大分類說明小分類說明 說明例類物品受到本質或位置變化的單位工程加工物品被變形、變質裝配、分解的單位工程第3加工工程B零件的第5加工工程加工中同時做産品檢驗搬運變化物品位置的單位工程 男工搬運 卡車搬運 類物品檢驗的單位工程檢驗品質的檢驗數量的檢驗品質與數量同時檢驗類物品停滯時的單位工程停滯材料的存儲半成品或成品的存儲 工程間的滯留加工中

40、的暫時滯留B5MT第五章第五章、流程法及其应用流程法及其应用（二）製品工程分析1、製品工程的型態製品的工程流大致可分爲4種型態。（1）直列型（如下圖）原材料自第一工序到最後工序完成品爲止，沒有其他零元件進來。第五章第五章、流程法及其应用流程法及其应用（1）直列型（如下圖）切斷粗車細車檢驗包裝入庫第五章第五章、流程法及其应用流程法及其应用（2）合流型（如下圖）主材料作直列型之工序，中間的工序再加入其他的零、元件加或裝配。第五章第五章、流程法及其应用流程法及其应用（3）分崎型（如下圖）主材料經多工序加工後分成兩種産品的工程流程。第五章第五章、流程法及其应用流程法及其应用（4）複合型（如下圖）直列型

41、工序中間有插入外加工作業第五章第五章、流程法及其应用流程法及其应用2、製品工程分析的目的製品呀程分析的目的主要希望發覺耳列的狀況，並設法改進。項次目 的調查或計測專案1發覺工程或作業的配置、順序、分割、合併是否適當工程能力、作業站工時單位産量2發覺是否有不必要的遲延遲延工時3發現搬運的路線、方法或次數，負荷是否適當路徑、長度、次數、負荷、活性係數4發現搬運的距離是否可縮短距離、時間第五章第五章、流程法及其应用流程法及其应用2、製品工程分析的目的項次目 的調查或計測專案5發現是否有等待時間，可否縮短 等待時間、次數6發現是否可同時加工或檢驗加工數、工序、檢驗次數、效率7發現品質變異及品質狀況品質

42、統計資料8發現報廢或返工品質不良資料9發現變動品質成本品質成本分析10發現工作現場之報怨工作難易度、滿意度、安全性第五章第五章、流程法及其应用流程法及其应用3、製品工程分析步驟（1）分析之準備A、先確定分析的目的：B、先瞭解現有資料産品圖工作場所配置圖流程圖設備圖材料表作業標準書檢驗標準書第五章第五章、流程法及其应用流程法及其应用（2）劃工程流程圖將現有的流程圖依工程符號繪製流程圖（3）工程調查及分析針對各工程說細加以調查。作業順序及作業方法工作時間作業距離作業産量瓶頸工序出現的問題工作反應第五章第五章、流程法及其应用流程法及其应用應用的手法：工廠佈置與物料搬運、工作簡化、動作研究、時間研究、

43、動作分析、動作經濟等。（4）抓出不合理專案將不合理、不妥當的專案抓出來，並加予整理成表。（5）進行改善對改善提案應做先期評估。（6）新流程圖製作將改善獲得實效的新流程繪製成流程圖，並付之實施。第五章第五章、流程法及其应用流程法及其应用改善前表題別針的製作日期年月日作業名流向 機械 距離時間 人員工程記錄m分 人102030405060701材料切斷爲別針大小切斷機6012搬運起重機20523長度測定大小檢查變腳規102第五章第五章、流程法及其应用流程法及其应用改善前表題別針的製作日期年月日作業名流向 機械 距離時間 人員工程記錄m分人102030405060704暫時放置於一旁工作袋702 5

44、搬運起重機10326行徑研磨研磨機151第五章第五章、流程法及其应用流程法及其应用表題別針的製作日期 年 月 日作業名流向 機械 距離時間 人員工程記錄m分人102030405060707搬運 起重機2052 8外徑測定雙腳規529搬運 起重機 2052第五章第五章、流程法及其应用流程法及其应用表題別針的製作日期 年 月 日作業名流向 機械 距離時間 人員工程記錄m分人1020304050607010 向針頭的套入檢查102 11 搬運起重機154212 暫時放置於一旁 601第五章第五章、流程法及其应用流程法及其应用13保管倉庫合計13工程2回 5回3回3回85m 252分21人75分22分

45、25分130分平均19.4 第五章第五章、流程法及其应用（流程法及其应用（改善前改善前）記事所屬作成者研磨機切 斷機檢 查台檢 查台套入檢查台平面流向圖第五章第五章、流程法及其应用流程法及其应用表題別針的製作日期 年 月 日作業名流向 機械 距離時間 人員工程記錄m分人102030405060701材料切斷爲別針大小切斷機6012搬運起重機20523長度測定大小檢查變腳規102改善後第五章第五章、流程法及其应用流程法及其应用表題別針的製作日期 年 月 日作業名流向 機械 距離時間 人員工程記錄m分人102030405060704搬運起重機10325行徑研磨研磨機1516搬運起重機2052第五章

46、第五章、流程法及其应用流程法及其应用表題別針的製作日期 年 月 日作業名流向 機械 距離時間 人員工程記錄m分人102030405060707外徑測定，套入檢查 雙腳規1528搬運起重機15429保管倉庫第五章第五章、流程法及其应用流程法及其应用合計工程2回 4回 2回0回1回65m 117分14人75分17分25分0分平均第五章第五章、流程法及其应用（流程法及其应用（改善后改善后）記事所屬作成者切断机检查台研磨机检查台套入檢查台仓库第五章第五章、流程法及其应用流程法及其应用製品工程分析調查專案表（實例）下例是製作別針，利用製品工程分析作改善的一個實例，可比較改善前後之效果。工程主體空間 時間

47、方法作業者加工工程機器設備作業場所加工時間單位産量加工順序加工條件主要工、夾具搬運工程搬運方法作業者搬運距離路徑次數 搬運時間一次搬運量：裝載、裝貨、卸貨方法檢驗工程作業者檢驗儀器場所檢驗地方檢驗時間檢驗方法不良率停滯工程保管責任者放置場所停滯時間停滯數量容量容器保管方法第五章第五章、流程法及其应用流程法及其应用改善案的整理表工程數 時間（分）距離（M）人員（人）加工（）275-2搬運（）417658檢查（）225-4停滯（）1（0）-091176514第五章第五章、流程法及其应用流程法及其应用改善前與改善案的比較工程工程數時間（分）距離（M）人員（人）改善前改善案效果改善前改善案效果改善前改

48、善案效果改善前改善案效果加工22075750-220搬運 541221758565201082檢查 32125250-642停滯3121300130-303合計139425211713585652021147课后练习：运用流程图法分析本公司某一产品加工段的作业流程,并出改善方案。第六章第六章、五五法及其应用五五法及其应用（一）五五法又稱質疑創意法，藉質問的技巧來發掘出改善的構想的方法。（二）目 的 学習有系統的質問技巧，以協助我们發掘問題的真正根源所在以及可能的創造改善途徑。（三）意 義所謂5W1H5W是指WHERE何處，在什麽地方，空間 WHEN 何時，在什麽時候時間 WHAT 何者，是什麽

49、東西/事生産對像 WHO 何人，是谁做/生産主體 WHY 爲何，爲什麽如此 HOW 如何，怎樣做 這五個字母之開頭都是由“W”開始，所以稱之爲“5W”，HOW這個英文字母是由“H”開頭，所以稱之爲“1H”。實例：踢猫的故事 在運用5W1H質問法之後，我们已分析得到問題之所在，以及改善的基本方法。但這還是不夠的，應該有一些協助我们産生創意的方法或技巧。這些方法，技巧可歸納成下列10項法則。第六章第六章、五五法及其应用五五法及其应用産生創意的10項法則：（1）相反法則（2）並圖法則（3）大小法則（4）例外法則（5）集合法則（6）更換法則（7）替代法則（8）模仿法則（9）水平法則（10）定數法則第六

50、章第六章、五五法及其应用五五法及其应用 1 1相反法則相反法則 將現行的方式逆向倒過來做，將會變得如何呢？例1：(熟练的无能故事)例2：皮革夹克衣反过来穿 生活中除了原因與結果外，大部份的事物都有其相反的一面。所以從相反的立場來加以思考，往往能獲得很多有用的創意。有關相反的自部很多，例如：以否定來代替肯定，會産生什麽結果？與其相反的東西是什麽？改變方向如何？上下顛倒時會怎樣？第六章第六章、五五法及其应用五五法及其应用 2.2.並圖法則並圖法則 將每一基本部份分解出來，再嘗試別種組合的方式，是否會有意想不到的效果呢？例1：草鱼的多种烹炒方法 例2：將不同的人組合成一個小組工作效果如何？例3：衣服