家具销售心得总结汇报(3篇).docx

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1、 家具销售心得总结汇报(集锦3篇)_家具销售工作总结 参加xxxx家具公司也有十个月时间了，回想起来时间过得还挺快的，从xxx公司到现在本公司感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不管是产品的专业学问还是治理与工作气氛都有很大区分。来本公司的前三个月都感觉自己没有进入状态，找不到方向，但是我每天都会拿着公司的产品画册去访问生疏的客户，访问的客户多了总有需要我们的产品，一开头做了不少的方案总是一次次的失败，不过在领导的屡次单独谈话和会议中，经过相互争论与认真的听取讲解，针对详细细节问题找出解决方案。通过公司对专业学问的培训与操作，这才让我找到了方向感，渐渐融入到了这种工作环境与工作模式，后面的工作时

2、间里我每天都过得很充实，几乎每天访问客户是间续不断，虽然有时附出的劳动没有得到结果，许多次对我的打击也不小，但我信任，付出总会有回报的，努力了就会有盼望，不努力就肯定不会有盼望.胜利是给有预备的人。 在xx家具各位领导及各位同事的支持帮忙下，我不断加强工作力量，本着对工作精益求精的态度，仔细地完成了自己所担当的各项工作任务，工作力量都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的根底，现将我的一些销售心得与工作状况总结如下： 销售心得： 1、不要轻易反对客户。先倾听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反对，对客户予以确定态度，学会赞美客户。 2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装

3、懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。 3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。 4、知已知彼，扬长避短。 做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品特别熟识了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展现自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。固然对竞争对手也不要忽视。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势；才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比方我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与缺乏，也就是该设备在全部同行中必不行少的缺点与缺乏可以适

4、当的向客户说清晰，究竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与缺乏也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析推断，建议客户通过实地考察。 5、勤奋与自信；与客户交谈时声音要宏量，留意语气，语速。 6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。 7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关怀客户，学会感情投资。 8、应变力量要强，反映要灵敏，为了兴趣做事。 9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。 11、留意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。 12、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。 13、不在客户

5、面前诋毁同行，揭同行的短。 14、学会“进退战略”。 工作总结： 一、仔细学习，努力提高 由于我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比拟了解家具的机构，这样对我现在的工作有很大的帮忙。我必需还要大量学习行业的相关学问，及销售人员的相关学问，才能在时代的不断进展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，的方式就是加强学习。 二、脚踏实地，努力工作 作为一名家具销售员，不管在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，全部这些都是销售员不行推卸的职责。要做一名合格的直销业务员，首先要熟识业务学问，进入角色。有肯定的承受压力力量，勤奋努力，一

6、步一个脚印，留意细节问题。其次是仔细对待本职工作和领导交办的每一件事。仔细对待，准时办理，不拖延、不误事、不敷衍。 三、存在问题 通过一段时间的工作，我也糊涂地看到自己还存在很多缺乏，主要是： 1、针对意向客户没有做到准时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。 2、由于力量有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强仔细学习销售员的标准。 总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获特别大，但是也有一点的小圆满，我坚信工作只要专心努力去做，就肯定能够做好。 回首20xx，展望20xx！祝xxxx家具在新的一年里生意兴隆，财源滚滚！也祝我自己

7、在新的一年里业绩飚升！ 家具销售优秀心得总结汇报(篇二) 我从xx年xx月进入商场从事家具导购员工作，转瞬间已经在商场工作XXX个月时间了。转瞬今年的工作，我收获很大，总结如下： 第一、将全部进店客户作为我们的亲人和朋友款待 这是我家具导购员关于心态的工作技巧。试想一下，当自己的亲戚朋友或是朋友进来购置自己的家具，我们将如何承受他们。以这样一份亲昵的态度面对顾客，顾客也会犹然感到亲切。 其次、关注客户，真诚表扬客户 真诚表扬客户也是重要的导购工作技巧，真诚表扬客户也能够使得销售有所增加，不仅能够提升销量，也能够使得导购、商场在客户中形成良好印象。 第三、报价过程当中的计算器使用技巧 家具导购员

8、的报价过程需要通过反复、准确计算。在接待客户之前，要配备计算器，钢笔，纸张进展记录、计算。这些都可以证明你是一个专业的导购员。 第四，开心的接待心情 试图让自己成为一个热忱开朗的人。在接待顾客过程当中，想一些欢乐的日子，让自己的开朗心情感染给顾客，使销售到达良好效果。 第五，不断更新自己的问候方式 许多时候，导购员一个礼貌精巧的问候就有可能吸引顾客进入商店选购。最常见的问候方式是“欢送光临，请进”，也可以适当有所转变，如“请进我们店里选择选择吧”，“欢送光临，请问您有什么需要”等。 以上就是我近一年来的总结，在以后的工作中我肯定会不断加强自身专业学问和导购技巧的学习，成为一名优秀的导购人员。

9、家具销售优秀心得总结汇报(篇三) 参加xx家具公司也有一年时间了，回想起来时间过得还挺快的，从xx公司到现在本公司感觉两个公司的工作模式有蛮大差异。现对这一年工作总结如下。 一、工作缺乏 不管是产品的专业学问还是治理与工作气氛都有很大区分。来本公司的前三个月都感觉自己没有进入状态，找不到方向，但是我每天都会拿着公司的产品画册去访问生疏的客户，访问的客户多了总有需要我们的产品，一开头做了不少的方案总是一次次的失败，不过在领导的屡次单独谈话和会议中，经过相互争论与认真的听取讲解，针对详细细节问题找出解决方案。 二、培训与操作 通过公司对专业学问的培训与操作，这才让我找到了方向感，渐渐融入到了这种工

10、作环境与工作模式，后面的工作时间里我每天都过得很充实，几乎每天访问客户是间续不断，虽然有时附出的劳动没有得到结果，许多次对我的打击也不小，但我信任，付出总会有回报的，努力了就会有盼望，不努力就肯定不会有盼望，胜利是给有预备的人。 三、建立工作中的优势 做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品特别熟识了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展现自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。固然对竞争对手也不要忽视。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势；才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比方我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在

11、与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。 缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与缺乏，也就是该设备在全部同行中必不行少的缺点与缺乏可以适当的向客户说清晰，究竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与缺乏也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析推断，建议客户通过实地考察。.f132.COm 四、工作心得 勤奋与自信；与客户交谈时声音要宏量，留意语气，语速。在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关怀客户，学会感情投资。应变力量要强，反映要灵敏，为了兴趣做事。相互信任，销售产品先要销售自己

12、，认同产品，先人品后产品。意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。学会“进退战略”。 f132.cOm更多工作总结扩展阅读 家具销售人员年度工作总结明年规划 (集锦3篇) 光阴似箭，岁月如梭，转瞬间一年的工作已经完毕，但这段时间特别的难忘，点点滴滴历历在目。职场阅历告知我们，作好家具销售的年度工作述职对于将来的进展特别紧要，人生成长的路上，需要准时地复盘自己。您知道作好家具销售的年度总结有哪些技巧吗？范文资讯网小编收集整理了一些“家具销售人员年度工作总结明年规划”，欢送大家阅读，盼望对大家有所帮忙。 家具销售人员年度

13、工作总结明年规划【篇一】 现代企业的销售人员是开拓市场的先锋力气，是企业形象的重要代表，必需具备良好的素养。家具销售人员应具备的素养概括起来包括以下四个方面： 1、精神 一个优秀的销售人员必需具备剧烈的敬业精神，喜爱本职工作、精力充足、勇于开拓。 2、学问 这方面的条件打算了销售人员的销售力量，是做好销售工作的根底。包括以下几个方面： （1）商品学问 要熟识商场全部商品的生产工艺、质量特点（包括面料、材料、油漆等）功能（适合在何种环境和条件下使用）、规格型号（包括面料和产品等）、生产周期、付货时间、库存状况：了解商品的使用方法、保养及修理学问；了解本行业竞争产品的有关状况； （2）企业学问 要

14、把握本公司的历史背景、经营理念、生产力量、产品构造、品种系列、技术水平、设备状况及效劳方式、进展前景等。了解公司的销售状况及在各地区的销售网络。 （3）用户学问 了解家具购置者（包括潜在客户）的消费心理、消费层次、及对其家居环境布置的根本要求。 （4）市场学问 了解家具市场的环境变化、顾客购置力状况，依据销售过程中所搜集的信息及顾客反应信息进展市场分析。 （5）专业学问 了解与家具有关的工艺技术学问；懂得家居文化、家具流行趋势，以依据与顾客沟通中获得的信息了解其文化修养和审美情趣，有针对性介绍商品。 （6）效劳学问 了解接待的根本礼节（留意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会学问）细心、仔细、

15、快速地处理单据；有效运用身体语言（包括姿势、语言、动作等）传递信息是获得信任的有效方式。 3、修养 由于销售人员直接与顾客接触，只有首先赢得顾客的信任，才能胜利地开展工作，所以销售人员必需具备良好的修养：仪表大方、衣着得体、举止端庄、态度谦恭、谈吐有理、不卑不亢、使顾客乐于与之沟通。 4、技巧 销售人员要依据本商场家具的特点，娴熟运用各种技巧。要熟知顾客的购置动机，擅长把握展现与介绍产品的时机以接近和说服顾客，制造成交时机，甚至与客户成为朋友，促进潜在客户的形成。 销售人员对销售手段的运用和技巧的把握，是提高成交率、树立公司良好形象的关键。销售技巧包括以下几个方面： 1、引发兴趣 向估计购置者

16、说明本商场商品能够满意他们的需要以及满意的程度使唤起留意。引发兴趣的主要方法；对商场的货品常常性地作一些调整并不断的补充的货品，使顾客每次进店都有鲜感；营造颖、有品尝的小环境吸引顾客；当店内顾客较多时，选择其中的一位作为重点工作对象，并对其提问进展急躁、细致地讲解，以引发店内其他客户的兴趣。 2、猎取信任 对企业的产品和信任可进一步导致购置者作出购置的决策，销售人员为限得顾客的信任，应从以下几方面入手： （1）敬重顾客；把握其消费心理，运用良好的效劳学问和专业使顾客在尽短的时间内获得作为消费者的心理满意。 （2）照实供应顾客所需了解的相关产品学问。 （3）在与顾客沟通时，有效运用身体语言（如眼

17、神、表情等）传递你的诚意。 （4）介绍商品时，以攻击其他同类产品的方式猎取顾客对我们商品的信任，其结果只会适得其反，甚至使顾客产生反感的心情。 （5）谈问题时，尽量站在其他人的角度设身处地考虑具有很强的说服力。 3、了解顾客 销售人员在与顾客交谈时，可以其购置动机、房屋居住面积、家庭装修风格、个人颜色喜好、也许经济状况等方面着手了解客人的选择意向，从而有针对性的介绍商品。 4、抓住时机 依据顾客不同的来意，实行不同的接待方式，对于目的性极强的顾客，接待要主动、快速，利用对方的提问，不失时机地动手仔细演示商品；对于踌躇不定、正在“货比三家”的顾客，销售人员要急躁地为他们讲解本商品的特点，不要急于

18、求成，容顾客比拟、考虑再作打算；对于已成为商品购置者的顾客，要连续与客人保持交往，可以重点介绍公司的效劳和其他配套商品，以不致其产生被冷落的感觉。 5、引导消费 在顾客已对其较喜爱的产品有所了解，但尚在考虑时，销售人员可依据了解的家居装饰学问帮忙客人进展选择，告知此商品可以到达怎样的效果，还可以无意的谈起此类商品的”消费群体的层次都比拟高，以有效促成最终的成交。引导消费最重要的一点是销售人员以较深的专业学问对产品进展介绍，给顾客消费供应专业水平的建议。 6、处理意见 在销售工作中，常常会听到顾客的意见，一个优秀的销售人员是不应被顾客的不同意见所干扰的，销售人员首先要尽力为购置者供应他们中意的商

19、品，避开反对意见的消失或反对意见降低至最小程度，对于已消失的反对意见，销售人员应急躁地倾听，如顾客所提出的意见不正确，应有礼貌的解释；反之，应有恳切的态度表示感谢。 7、抓好售后 售后效劳是一个比售货还重要环节，是企业与顾客处理好买家关系的很重要一环，他能建立消费者对企业的信任感，不但可以加强商家与已购置物品的顾客间的联系，促使他们成为“回头客”，同时老顾客也能影响到顾客，开拓更广市场，抓好售后效劳可从以下几方面着手； （1）联系客户、保证效劳。产品售出后，并不意味着买卖关系的中断，销售人员应连续定期与顾客接触，保持联系并为其效劳。假如顾客对产品表示满足，销售人员还要充分履行组装、修理和效劳等

20、方面的保证，对于顾客的意见，销售人员应表示开心承受，并准时实行改良措施。 （2）记录、保存信息资料。企业销售部门通过建立客户档案，做工作记录来了解产品销售市场的变化，为分析和开拓市场供应有益的借鉴和参考，为完善售后效劳供应珍贵的资料。销售人员应保存、记录的信息包括：客户的姓名、住址、联系方式、所购置的产品的名称、型号、规格、购置量、成交金额及顾客交谈的过程中其他有价值的信息（竞争对手投放市场的产品及其市场营销特点等），销售过程中顾客购置和不购置和缘由，对企业的产品提出了何种意见。 （3）分析、治理关键客户。关键客户是全部顾客的核心局部，是那些在商场全部销售利润中占较大比例，在肯定社会层面中具有

21、代表性和影响力，在家居选择方面具有品尝、崇尚潮流的客户，这些客户可从工作记录和客户档案中选出，销售人员在售后工作中将这类客户作为重点公共关系对象，是一种重要的营销手段；依据阅历，有些在将来某一时间可能成为的客户，且具有关键客户的特征，可认为是潜在关键客户，这类客户也必需引起销售人员留意。 （4）产品售后问题的处理。企业应尽量保证产品质量，避开发生售后的质量问题，但如有此类问题消失，销售人员接到投诉后，首先应恳切的向顾客表示歉意，在最短的时间内至顾客家中了解状况后，准时与有关部门联系协商解决问题，并征求客户意见，直至客户满足，最终应对客户的投诉表示感谢。处理这类问题也应做具体的工作记录，以作为改

22、善产品、提高质量的重要资料；同时妥当处理售后问题也是开拓市场、开发群体客户、树立企业良好形象的难得时机。 8、家具销售的10种开场白 推销员与顾客交涉之前，需要适当的开场白，开场白的好坏，可以打算这一次销售的成败。推销高手常用以下几种制造性的开场白： （1）金钱几乎全部的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很简单引起客户的兴趣，如推举特价、促销产品和参加活动。 （2）真诚的赞美每个人都喜爱听到好听的话，客户也不例外，因此，赞美不失为接近顾客的好方法。赞美顾客必需要找出别人可能忽视的特点，而且要让顾客感觉你的话是真诚的，赞美的话若不真诚，就成为虚伪逢迎的拍马屁，这样效果固然不会好。 （3）利用奇怪心

23、推销员制造神奇的气氛，引起对方的奇怪，然后，在解答疑问时，很奇妙地把产品介绍给顾客。 （4）举闻名的公司或人为例人们的购置行为经常受到他人的影响。推销员若能把握住顾客的这层心理，肯定会收到很好的效果。 （5）提出问题推销员直接向顾客提出问题，利用所提出的问题来引起顾客的留意和兴趣。 （6）向顾客供应信息推销员向顾客供应一些对顾客有帮忙的信息，往往会引起顾客的留意。关怀顾客的利益，也获得了顾客的敬重与好感。 （7）表演展现利用各种戏剧性的动作来展现产品的特点，是最能引起顾客的留意的。 （8）向顾客请教现在是个专业社会，推销员可以有意就顾客职业方面一些自己不懂的问题去向顾客请教，一般顾客不是会拒绝

24、虚心讨教的推销员的。而在讨教与传授之间，融洽的气氛自然简单建立。 （9）换位方式站在客户的角度，向顾客提出申请中出肯的建议能得到意想不到的效果。 （10）利用赠品很少人会拒绝免费的东西，用赠品作敲门砖，既新奇，又有用。 家具销售人员年度工作总结明年规划【篇二】 钟表，可以回到起点，却已不是昨天。日历，撕下一页简洁，把握一天却很难。转瞬间，20xx年只有不到一个月的时间了！ 感谢这一年的尚不如意，这是下一年必需努力的理由。感谢这一年的辛苦，这是成长路上不行或缺的阅历。感谢接纳我工作的企业；感谢我的领导；感谢我的同事们；感谢我的朋友；感谢我的客户们由于是他们的帮忙、信任、认可、鼓舞才能使我更加喜爱

25、我的工作、更加努力工作！ 20xx年，愿全部的泪水与挫折，成为过往，让我们进入新的一年20xx年，新的一年是一个布满挑战、机遇与压力开头的一年，出来工作已过了6个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和仔细学习。在此，确定了工作目标，特订立了本年度工作规划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。 1、制定学习目标。 学习对于销售人员来说至关重要，由于它直接关系到一个销售人员来说至关重要，由于它直接关系到一个销售人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力，我会适时的依据需要调整我的学习方一直补充新的能量、专业学问、综合力量等，都是我要把握的内容。 2、增加责任感。 增加效劳意识，增加团队意识，

26、积极主动地把工作做到点上，落实到实处，我将尽我最大的力量减轻老板的压力。 3、坚持每天做好当日规划。 一周一小结，每月一大结。多了解客户状态和需求，做到忠诚对待每位客户。 4、与公司员工要有良好的沟通。 有团队意识，每天多沟通，多探究才能不断增长业务技能。 5、要更加自信。 自信是特别重要的，要常常对自己说你是最好的！你是独一无二的！拥有安康和乐观积极向上的工作态度才能更好的完成每天的销售任务。 作为一名家具销售员，不管在工作安排还是处理问题时，都得慎重考虑，做到能独当一面，这些都是销售员不行推卸的职责。要做一名合格的销售人员： 首先，要对自己所销售的产品特别熟识，了解自己产品的优点与缺点，适

27、合哪些客户群体才能更好的向客户展现自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任，固然对竞争对手也不能无视，要有针对性的了解对手产品的优势和劣势，在与客户介绍产品时尽量介绍自己产品的独特性，固然同行中存在的缺点与缺乏也不要恶意攻击与批判，要引导客户去分析推断，建议客户通过实地考察。 其次，要进入角色，俗话说的好“做一行，爱一行”，做什么事情都要有状态，更要有状态，还要有肯定的承受力量，一步一个脚印，留意细节问题，仔细对待本职工作，上司交办的事肯定要仔细对待，准时处理。做到不拖延、不误事、不敷衍。 展望20xx年，我会更加努力，仔细负责的对待每一笔业务，也力争赢得时机去寻求更多的客户，争取开更多的

28、大单！20xx年，或许有些紧急，但我愿以百倍努力迎接你！20xx年。愿幸运与阳光洒满前程。 家具销售人员年度工作总结明年规划【篇三】 转瞬过去了，回首这一年来的工作，尽管我为公司的奉献微薄，但终于为我迈进销售市场起到一个很好的铺垫，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已渐渐的容入到这个集体当中。同时我现在的工作力量是和全体员工的辛勤付出是密不行分的。我在做好本职工作的同时，也在反思自己工作上的缺乏和问题是今后应当时刻留意和逐步改良的。 一、工作表现 本人始终把学习放在重要位置，努力在提高自身的业务综合素养上下功夫，正确熟悉自身的工作，正确处理与同事之间的关系，把工作重点放在进展新客户上，以提高

29、我对工作本身的认知程度。细心学习同业人员的特长，改掉自身存在的缺乏，虚心向同事和领导请教，主动承受同事的意见，不断改良工作方法，充分发挥岗位职能，在不断学习和探究中使自己在本行业方面有所提高。 二、今后的努力方向 现在我做的就是提高自己效劳质量和业务力量，在将来的工作中，我要更加提高自己的工作力量和专业素养。加强学习，勇于实践，坚持工作热忱。在不断的总结中成长，提高自我的素养和业务水平，以适应新的形式的需要，积极与公司的人员沟通，以学习他人之长，才能更好的促进自我力量，满意客户需求和开拓市场空间。其实业务就是做人，只有人做的好，自己的朋友广泛，交际力量强才能把业务做的更好！做人是一个很重要的方

30、面，还有就是自己的在专业方面的学问是肯定不行缺少的，所以要想做好业务就必需在有限的时间内学习无限的学问，在做人方面要比一般的人有更好的交际范围，和交谈力量！ 三、小结 总之，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极与他人沟通。不断的开发新市场，信任公司肯定会走得更远，市场占有率更高，xx人都会洋溢着幸福的笑容！ 最新的家具销售个人年度工作总结 (集锦3篇) 又是一年过去了，在目前的岗位上，您已经又快干满一年！作为部门的每一个员工，都需要开头预备今年的家具销售年度总结，人生成长的路上，需要准时地复盘自己。您知道作好家具销售的年度总结有哪些技巧吗？下面是由范文资讯网小编为大家整理的“最新的家具销

31、售个人年度工作总结”，仅供参考，欢送大家阅读。 最新的家具销售个人年度工作总结【篇一】 依据公司20xx年度深圳地区总销售额1亿元，销售工作规划总量5万套的总目标及公司20xx年度的渠道策略做出以下工作规划： (一)、 市场分析 空调市场连续几年的价格战逐步启动了。二、三级市场的低端需求，同时随着城市建立和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。20xx年度内销总量到达1950万套，较20xx年度增长11.4%.20xx年度估计可到达2500万-3000万套.依据行业数据显示全球市场容量在5500万套-6000万套.中国市场容

32、量约为3800万套，依据区域市场份额容量的划分，深圳空调市场的容量约为40万套左右，5万套的销售目标约占市场份额的13%. 目前格兰仕在深圳空调市场的占有率约为2.8%左右，但依据行业数据显示近几年始终处于“洗牌”阶段，品牌市场占有率将形成高度的集中化。依据公司的实力及20xx年度的产品线，公司20xx年度销售目标完全有可能实现.20xx年中国空调品牌约有400个，到20xx年下降到140个左右，年均淘汰率32%.到20xx年在格力、美的、海尔等一线品牌的“围剿”下，中国空调市场活泼的品牌缺乏50个，淘汰率达60%。20xx年度LG受到美国指责倾销；科龙遇到财务问题，市场份额急剧下滑。新科、长

33、虹、奥克斯也受到企业、品牌等方面的不良影响，市场份额也有所下滑。日资品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中国人民的剧烈抵日心情的影响，市场份额下划较大。而格兰仕空调在广东市场则呈现出急速增长的趋势。但深圳市场根底比拟薄弱，团队还比拟年轻，品牌影响力还需要稳固与拓展。依据以上状况做以下工作规划。 (二)、 工作规划 依据以上状况在20xx年度规划主抓六项工作: 1、销售业绩 依据公司下达的年销任务，月销售任务。依据市场详细状况进展分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及各个门店，完成各个时段的销售任务。并在完成任务的根底上，提高销售业绩。主要手段是：提高团队

34、素养，加强团队治理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及鼓励方案(依据市场状况及各时间段的实际状况进展)此项工作不分淡旺季时时主抓。在销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的销售促进活动，强势推动大型终端。 2、K/A、代理商治理及关系维护 针对现有的K/A客户、代理商或将拓展的K/A及代理商进展有效治理及关系维护，对各个K/A客户及代理商建立客户档案，了解前期销售状况及实力状况，进展公司的企业文化传播和公司20xx年度的新产品传播。此项工作在8月末完成。在旺季完毕后和旺季降临前不定时的进展传播。了解各K/A及代理商负责人的根本状况进展定期访问，进展有效沟通。 3、品牌及产品推广 品牌及

35、产品推广在20xx年至20xx年度协作及执行公司的定期品牌宣传及产品推广活动，并筹划一些投入本钱，较低的公共关系宣传活动，提升品牌形象。如“格兰仕空调安康、环保、爱我家”等公益活动。有可能的状况下与各个K/A系统联合进展推广，不但可以扩大影响力，还可以建立良好的客情关系。产品推广主要进展一些“路演”或户外静态展现进展一些产品推广和正常营业推广。 4、终端布置(协作业务条线的渠道拓展) 依据公司的06年度的销售目标，渠道网点普及还会大量的增加，依据此种状况随时、随地积极协作业务部门的工作，积极协作店中店、园中园、店中柜的形象建立，(依据公司的展台布置六个气氛的要求进展)。积极对促销安排上岗及上样

36、跟踪和产品陈设等工作。此项工作依据公司的业务部门的需要进展开展。布置标准严格根据公司的统一标准。(特别状况再适时调整) 5、促销活动的筹划与执行 促销活动的筹划及执行主要在06年04月8月销售旺季进展，第一严格执行公司的销售促进活动，其次依据届时的市场状况和竞争对手的销售促进活动，敏捷筹划一些销售促进活动。主题思路以避其优势，攻其劣势，依据公司的产品优势及资源优势，突出重点进展筹划与执行。 6、团队建立、团队治理、团队培训 团队工作分四个阶段进展： 第一阶段：8月1日8月30日A、有的促销员进展重点排查，进展量化考核。去除局部力量底下的人员，重点保存在40人左右，进展重点培育。B、制定相关的团

37、队治理制度及权责清楚明晰和工作范围明晰，完善促销员的工作报表。C、完成格兰仕空调系统培训资料。 其次阶段 9月1号-20xx年2月1日 其次阶段主要是对主力团队进展系统的强化培训，协作公司的品牌及产品的推广活动及筹划系列品牌及产品宣传活动，并协作业务部门进展网点扩张，积极进展终端布置建立，并保持与原有终端的有效沟通，维护好终端关系。 20xx年，在总经理的领导下，在销售工作方面，我坚持：重点维持现有市场，抓住机遇，开发潜在客户，注意销售细节，强化效劳，逐步增加市场份额，并积极争取胜利完成销售任务。 最新的家具销售个人年度工作总结【篇二】 作为xx家具的店长，就今年店内的工作状况作如下总结： 1

38、、精神 一个优秀的店长必需具备剧烈的敬业精神，喜爱本职工作、精力充足、勇于开拓。 2、学问 这方面的条件打算了店长的销售力量，是做好销售工作的根底。包括以下几个方面： 1）商品学问 要熟识商场全部商品的生产工艺、质量特点（包括面料、材料、油漆等）功能（适合在何种环境和条件下使用）、规格型号（包括面料和产品等）、生产周期、付货时间、库存状况：了解商品的使用方法、保养及修理学问；了解本行业竞争产品的有关状况； 2）企业学问 要把握本公司的历史背景、经营理念、生产力量、产品构造、品种系列、技术水平、设备状况及效劳方式、进展前景等。了解公司的销售状况及在各地区的销售网络。 3）用户学问 了解家具购置者

39、（包括潜在客户）的消费心理、消费层次、及对其家居环境布置的根本要求。 4）市场学问 1。了解家具市场的环境变化、顾客购置理满意。2。照实供应顾客所需了解的相关产品学问。3。在与顾客沟通时，有效运用身体语言（如眼神、表情等）传递你的诚意。4。介绍商品时，以攻击其他同类产品的方式猎取顾客对我们商品的信任，其结果只会适得其反，甚至使顾客产生反感的心情。5。谈问题时，尽量站在其他人的角度设身处地考虑具有很强的说服力。 3、了解顾客 店长在与顾客交谈时，可以其购置动机、房屋居住面积、家庭装修风格、个人颜色喜好、也许经济状况等方面着手了解客人的选择意向，从而有针对性的介绍商品。 4、抓住时机 依据顾客不同

40、的来意，实行不同的接待方式，对于目的性极强的顾客，接待要主动、快速，利用对方的提问，不失时机地动手仔细演示商品；对于踌躇不定、正在“货比三家”的顾客，店长要急躁地为他们讲解本商品的特点，不要急于求成，容顾客比拟、考虑再作打算；对于已成为商品购置者的顾客，要连续与客人保持交往，可以重点介绍公司的效劳和其他配套商品，以不致其产生被冷落的感觉。 5、引导消费 在顾客已对其较喜爱的产品有所了解，但尚在考虑时，店长可依据了解的家居装饰学问帮忙客人进展选择，告知此商品可以到达怎样的效果，还可以无意的谈起此类商品的消费群体的层次都比拟高，以有效促成最终的成交。引导消费最重要的一点是店长以较深的专业学问对产品

41、进展介绍，给顾客消费供应专业水平的建议。 6、处理意见 在销售工作中，常常会听到顾客的意见，一个优秀的店长是不应被顾客的不同意见所干扰的，店长首先要尽力为购置者供应他们中意的商品，避开反对意见的消失或反对意见降低至最小程度，对于已消失的反对意见，店长应急躁地倾听，如顾客所提出的意见不正确，应有礼貌的解释；反之，应有恳切的态度表示感谢。 7、抓好售后 售后效劳是一个比售货还重要环节，是企业与顾客处理好买家关系的很重要一环，他能建立消费者对企业的信任感，不但可以加强商家与已购置物品的顾客间的联系，促使他们成为“回头客”，同时老顾客也能影响到顾客，开拓更广市场，抓好售后效劳可从以下几方面着手； 1）

42、联系客户、保证效劳。产品售出后，并不意味着买卖关系的中断，店长应连续定期与顾客接触，保持联系并为其效劳。假如顾客对产品表示满足，店长还要充分履行组装、修理和效劳等方面的保证，对于顾客的意见，店长应表示开心承受，并准时实行改良措施。 2）记录、保存信息资料。企业销售部门通过建立客户档案，做工作记录来了解产品销售市场的变化，为分析和开拓市场供应有益的借鉴和参考，为完善售后效劳供应珍贵的资料。店长应保存、记录的信息包括：客户的姓名、住址、联系方式、所购置的产品的名称、型号、规格、购置量、成交金额及顾客交谈的过程中其他有价值的信息（竞争对手投放市场的产品及其市场营销特点等），销售过程中顾客购置和不购置

43、和缘由，对企业的产品提出了何种意见。 3）分析、治理关键客户。关键客户是全部顾客的核心局部，是那些在商场全部销售利润中占较大比例，在肯定社会层面中具有代表性和影响力，在家居选择方面具有品尝、崇尚潮流的客户，这些客户可从工作记录和客户档案中选出，店长在售后工作中将这类客户作为重点公共关系对象，是一种重要的营销手段；依据阅历，有些在将来某一时间可能成为的客户，且具有关键客户的特征，可认为是潜在关键客户，这类客户也必需引起店长留意。 最新的家具销售个人年度工作总结【篇三】 光阴似箭，日月如梭。回忆这一年以来所做的工作，心里颇有几份感受。在过去的一年里，首先感谢xx赐予我们这样一个进展的平台，和专心培

44、育；感谢xx赐予工作上的鼓舞和催促。现总结如下。 一、在家具专业学问方面 加强熟识办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号（包括面料和产品等）、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及修理学问；了解本行业竞争产品的有关状况；深入了解本公司和其他家具生产厂家的合作背景、产品生产力量、生产技术水平、设备状况及效劳方式、进展前景等。了解家具购置者（包括潜在客户）的消费心理、消费层次、及对生产产品的根本要求。 解家具市场的动向和变化、顾客购置力状况，进展不同区域市场分析。进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术学问，便利能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的沟通，了解不同装饰设计公司在新的

45、一年里的设计思维的转变，以便更好的合作。了解接待和会客的根本礼节（留意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会学问）细心、仔细、快速地处理单据；有效运用身体语言（包括姿势、语言、动作等）传递信息是获得信任的有效方式。 二、自身销售修养方面 进展加强自我熟悉，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列根本素养培育，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培育做了个更全面的预备。在工作过程中，二位领导的悉心培育和言传身教让我成长了许多，感谢你们在工作中的帮忙。这些都是我学问财宝的积存。 职业心态的调整。销售员的一天应当从早晨睁开第一眼开头，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充足、欢乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人阅历多，那么我和别人比诚信；假如我没有别人单子多，那么我和别人比效劳。 三、自己工作中的缺乏 业务阅历不够丰富，业务员的韧性力量和业务技巧有待突破，盼望能够尽快的提高自己的缺乏，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好根底，提高自己的自信念和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结，并积极学习、请教老销售员业务学问，尽快提高自己的销售技能。 四、业务开展方面 公司在进