工商银行办公室个人工作总结范文.docx

《工商银行办公室个人工作总结范文.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《工商银行办公室个人工作总结范文.docx（79页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 工商银行办公室个人工作总结范文_工商银行入党申请书 这一年是工行进展史上浓墨重彩的一年，工行胜利迈出了股份制改革的第一步。这一年对南岸支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快进展的一年。在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳进展，综合业务系统全面推动并取得预期目标。在这一年里，组织和领导赐予了我很多学习和锻练的时机。 一、强化业务学习，提高自身综合素养，适应新形势的需要。 我从事储蓄工作以来，非常注意个人业务力量的培育学习。为储户供应标准优质效劳的同时，刻苦钻研业务技能，在娴熟掌最好的原创免费公文站握了原业务流程的根底上，积极仔细地学习新业务

2、、新学问，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作力量和综合素养得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。 二、以高度的责任心，用户至上的效劳理念，将优质工作落到实处。 今年，我在储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控治理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为无过失柜员。 我始终坚持客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思索问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户实行不同的

3、工作方式，努力为客户供应最优质效劳，以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊进展成朋友情，屡次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西消失、新的状况发生，这都需要我跟着形势而转变。学习新的学问，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履岗力量，把自己培育成为一个业务全面的工行员工，最好的原创免费公文站更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。固然，在一些细节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以效劳无止境，效劳要创新，效劳要长久的效劳理念鞭策和完善自我，在

4、领导和同事们的关怀、指导和帮忙中提高自己、更加严格要求自己，为工行的改革进展进程添砖加瓦，将优质效劳工作落到实处! 工商银行柜员工作总结 总结一：工商银行柜员工作总结 一、20xx年根本工作状况 重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，构筑坚固理论学问构造，不断提升自身的整体综合素养。 作为一名一般的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户供应完善快捷的效劳，为了全面提升自己的综合素养，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的熟悉，对于日常柜台上的客户业

5、务询问也能赐予正确的反应、答复。 此外，为了快速适应新时期金融工作开展的需要，增加整体业务学习的系统性和连续性，一年多来，本着虚心慎重的学习态度，我多渠道的仔细学习各项金融学问，亲密关注时事政治和宏观经济动向，对于我行下发的各类文件资料，不仅仅简洁的停留在了解的层面上，更注意对各种资料的融会贯穿、学以致用，通过日常工作的开展，不断积存工作阅历，在综合业务力量、综合分析力量、协调办事力量、文字语言表达力量等方面，都有了很大的提高。 为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的时机，积极参与我行、分理处各种培训和技能考试，并留意结合自身实际状况，准时进展反应、回忆，准时解决自身存在的问题，取得了肯定

6、的成绩和进步。 工作方面，仔细履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。 20xx年是我行效劳创优工程和精细化工程深入开展的一年，作为一名前台综合柜员，我喜爱自己的本职工作，并始终要求自己仔细细致的去对待每一项工作，在详细的业务办理过程中，努力做到专心、诚意、信念、急躁、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户。以客户满足、业务进展为目标，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神敏捷的表达在工作中，树立热忱效劳的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都快乐而来满足而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户，为了给客户供应高效优质的效劳，我经常提示自己客户就是上帝，理解就是沟通的开

7、头，在繁忙的工作中，我坚持做好微笑效劳，急躁细致的解答客户的问题。 在其他工作的开展方面，能够时刻保持积极主动，仔细遵守规章制度，能够准时完成领导交给各项的工作任务，严格根据我行各项工作开展的要求，切实做好日常的岗位工作： (1)严格规章制度，把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。作为一名综合柜员，我深感自己肩上的担子的重量，稍有疏忽就有可能消失过失和失误。因此，我不断的提示自己增加责任心。本着对自己和客户负责的态度，的确做到标准操作、风险提示、换位思索，严格要求自己，较好的完成了柜面各项业务。 (2)坚持原则，做好每一笔看似简洁的业务。一线员工的一举一动都时刻表达着工商银行的形象，自己的工作

8、质量事关工商银行经营进展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。一年来，我坚持分理处和我行制定的相关治理制度，对每一笔业务都一丝不苟地仔细根据规定操作，从客户办理业务的相关要求;从重空的检查、往来账目的核对到下班后的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息维护，每一个环节我都是认真审查，没有一丝一毫的懈怠。在详细办理业务时，我做到了三个必需，即业务办理条件必需符合政策、相关证件必需是合法原件、客户签字正确无误，并且做到生人熟人一样对待，保证了业务办理的合规、合法。 (3)提高工作质量，准时精确的做好储蓄根底资料的治理。搞好根底资料的记载、收集、治理，是做好日常工作的重要前提之一，这项工作即繁琐又重要，

9、需要常常加班加点来完成。我坚持做到了当天账务当天处理完毕，全部核对从不过夜。 3、立足实际，精诚团结，团结全社员工为提高我行经营效益尽心尽力 一年来，在详细的工作开展过程中，我积极主动的做好日常各项工作，结合我行实际，听从领导的安排，团结全体职工为我行经营目标的顺当完成而同心同德，尽心尽力。 (1)存款任务是关键，为完成我行的存款任务，我充分利用日常工作时机，在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间，利用自身的区域优势，走亲串朋、发动社区的储蓄存款，积极宣传相关的优待政策、理财技巧等，为壮大工商银行实力不遗余力，较好的完成了我行下达的存款任务。 (2)积极主动的营销工商银行的相关新业务和新功

10、能。我立足我行实际，不断强化储蓄营销意识，破除惧学、惧烦的思想，仔细学习我行新兴业务和新制度规章，如龙卡汽车卡、五台山卡、五台山金等特色业务，急躁的给客户讲解相关类似业务的一样点和不同点，讲清利弊之所在，供应有利建议，深受客户的好评。 (3)勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外，我还根据领导的安排做好其他工作，如每天的卫生清扫，帐表的装订等，都能够与大家一起协调好，共同完成任务。 4、生活上，与人为善，注意培育自己的团队精神和协作意识，不断提升自身价值。 我深知个人的力量是有限的，促进我行的业务进展，需要的是全体同事的共同努力，在提高自身素养的同时，我尤其注意团队精神的发挥，团结

11、好各位同事，的确做到想别人之所想，急别人之所急，积极营造团结进取的工作气氛，有效开展好我行的各项工作。 5、安全经营方面，增加防范意识，牢记安全重于泰山，的确落实自己的责任与义务。 一年来，我能严格遵照我行安全保卫相关要求，严格根据各项制度行事。当班期间能够时刻保持警觉，严格按 要求，熟记防盗防抢防暴预案和报警电话，娴熟把握、使用好各种防范器械。常常检查电路、电话是否正常，防范器械是否处于良好状态，当消失特别状况，能当场处理的当场处理，不能处理的能主动上上级汇报等等。结合自身工作实际，加强凭证、印章治理，从源头上防范案件。不断地增加安全防范意识，仔细落实各项防范措施，的确做到安全保卫从我做起、

12、从身边小事做起，防微杜渐，把安全工作的确落到了实处。 二、工作中存在的问题和缺乏 有成绩就肯定有缺乏之处，在正确进展自我分析和定位的根底上，回忆一年来的工作，仍存在许多的问题和缺乏，详细表现在以下几个方面： （1）学习的积极主动性还不够，因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响，导致存在学习的连续性缺乏，存在业务素养提高不快，对旧有学问回忆缺乏的问题，学习效率低的状况。 （2）创新意识和进取意识缺乏，在自觉主动学习方面，与年轻大学生相比还存在肯定的差距，不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进展业务创新或针对岗位需求自觉进展相关考试认证。 （3）工作方式简洁，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工

13、作开展的实际效率和效果还有待提高。 总结二：工商银行柜员工作总结 本人于20xx年x月有幸成为建行这个暖和大家庭中的一员，在入职的四个月以来，我被分到*支行实习熬炼。在此熬炼期间，我能积极参与分行和支行组织的政治、业务学习，学习态度端正，遵守行纪行规，敬重领导，团结同事，明确熬炼目的，听从安排，积极参加内部事务，虚心求教，积极主动地把大学所学的理论学问运用到实际工作当中来。虽然在该岗位的学习时间只有短短的四个月，但是我却从中受益非浅，感慨良深，主要的收获体会如下： 在思想上：一方面，我坚决自己的政治信仰，努力提高自己的思想觉悟，坚持中国共产党的领导，拥护党中心的决策，拥护党中心和国务院对建行股

14、改的政策。另一方面，树立了以客户为中心的效劳思想，在学习和实践，进一步地熟悉了建行“以客户为中心”的重要性。在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的效劳理念，但那时的熟悉只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了专柜后，才发觉这并非是一句空洞的口号，在竞争空前剧烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户效劳，为客户制造更多的便利和财宝，尤其是在这个金融业竞争空前剧烈的时代，唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念，切实为客户效劳，才能在竞争中立于不败之地。 在业务上，我也取得了巨大的收获，在学校的时候，对银行并不生疏，但那时的了解都是停留在经济理论上，宏观层面上的，

15、对银行的详细业务不是特别的了解。来到专柜后，才发觉银行并不是以前熟悉的那样只经办单纯的存取钱业务，还有很多的业务是我所不知道的，要学习的还有许多。在同事的帮忙下，现在我根本上熟识了储蓄专柜的运行流程，对个人金融业务的dcc操作系统到达了较为娴熟的操作，能够作为一名现金柜员独立的上岗操作，担当相应的责任和义务，承受绩效治理的综合评估和相应的鼓励约束方法。我还利用空闲时间仔细学习其他相关金融业务学问，开拓学习空间。凭借自己对文学的爱好，和平日的多加练习，具备了肯定的文字总结、调查统计分析力量，能够准时对客户效劳中发觉的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析，以争取用最好的方法来

16、解决问题和困难。 总之，在本次的实习熬炼过程中，我不仅学到了许多在书本里没有的学问，还更加确定了我的学习熬炼目标，端正了我的工作态度，考验了我的工作热忱和耐性，更加坚决了我的工作决心。同时，在与建行人的接触中，“团队、敬业、创新、奉献”的建行精神地鼓舞了我，“诚信亲和，严谨标准，求真务实，拼搏进取”的建行作风也深深地留在我的脑海中。这段时间来，我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步，为以后学习会计和客户经理岗位打下良好的根底。好的开头是胜利的一半，信任在接下来的实习熬炼规划过程中，我会以更饱满的热忱，争取学到更多的学问，保质保量地完成基层熬炼工作。 总结三：工商银行柜员工作总结 20

17、xx年，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以分散人心为动力，以创新效劳为抓手，大胆治理，求真务实。圆满完成了支行所给予的各项任务，对公存款时点 万元，比年初净增 万元，日均存款 万元，储蓄存款净增 万元。现就一年来的工作小结如下： 一、分散人心，铸就一支高素养的队伍 思想是行动的指南。人心松散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻熟悉到这一点，因此，我们将分散人心放在突出的位置。 1、领先垂范，正人先正己主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的提倡者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公正、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派

18、、做到一碗水端平。鼓舞员工多提意见，只要是合理的就接受。充分调发动工参加的积极性。在业绩安排的敏感问题上，实行公开化，增加透亮度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。 2、充分发挥党员的榜样带头作用 营业部现有员工29名，其中党员13人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进展剖析，统一熟悉确保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗榜样作用下，积极培育后备力气，汲取优秀员工向组织靠拢。 二、效劳创优、运筹制胜千里 效劳创新是银行工作永恒的主题，只有加强效劳才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召

19、，积极投入到创立“文明诚信”窗口活动中，将营业部效劳水平上升一个新台阶。我部先进做法,南通工行网讯和如皋日报已作了相关报道。省行网讯进展转载。 1、抓好员工职业道德教育 主任室以创立“文明窗口”为契机，常常性组织员工学习中国工商银行员工根本素养和效劳行为标准、中国工商银行营业标准化效劳标准、等规章制度，不断标准员工的效劳言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食父母，提倡“专心”效劳，把顾客当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面效劳中，能够标准使用“三声、两站、一微笑”，屡次在市分行明查暗访中受到表彰。 2、抓好考核鼓励机制 一是建立员工优质文明效劳奖罚档案，将员工效劳表现列入年度

20、评优评比等考核内容，增加了员工忧患意识，提高员工的效劳自觉性;二是建立效劳质量与业务量挂钩的考核机制，营造“多干多得，少干少得”的公正竞争机制，形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评比一名效劳先进，按季赐予嘉奖。四是设立了优质文明效劳嘉奖基金，表彰先进，鞭策落后。 3、抓好为相关部门的效劳工作 营业部既是独立的效劳部门，同时又是支行与各网点的枢纽。一是积极协作客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年8月，积极协作客户经理省内首家办理保理业务xx

21、万，取得了 万经济效益。二是效劳好基层网点。努力提取高提解、库房人员效劳水平，准时做好现金调拨以及支行有关文件的传递。 三、求真务实、勇拓市场 “进展才是硬道理”。没有市场的进展一切将无从谈起。年初，主任室依据支行市场为导向，以效劳为手段，以客户为中心的精神，结合营业部详细状况，确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定目标，不达目的不罢休。 1、全面理顺营业部开户单位状况 建立大户台帐，定期走访。现代银行的竞争是产品与效劳的竞争。营业部依据不同的客户推行共性化效劳，对人民医院、盐业公司、中医院等大客户连续实行上门效劳，向结算频繁单位推举我行网上银行快捷的结算方式。目前，已开立网上银

22、行 户。 2、拼效劳、情胜一筹 南天投资治理公司是我8月份争取过来的一家客户。作为一名银行人员要有一种职业的敏感性，当主任室得知xx商人xxx等14名老板筹集资金预备南天集团产权时，立刻多打听并与刘正光等人取得取系，向他们介绍我行的效劳和结算优势，用真诚赢得南天人的信任。8月8日打算来我部开户，并打入注册资金xx万。 3、群策群力，挖掘存款源 安排有较强活动力量的周山华专攻市场营销，有效充实公存力气。同时鼓舞员工献计献策。并制定出嘉奖方法，有力地激发了员工拉存款的积极性，员工沈建华利用爱人在部队的关系，积极揽存150万。 4、积极协作客户经理做好效劳工作 今年8月，江苏红杏绢纺集团因经营不善被

23、迫改制，这涉及我行贷款移位等相关问题。我部积极协作，并负责帮忙解决相关手续。使我行资产得以保全。新注册的江苏大地蓝绢有限公司首次打入注册资金2158万。 总结四：工商银行柜员工作总结 在这一年里，组织和领导赐予了我很多学习和锻练的时机。 一、强化业务学习，提高自身综合素养，适应新形势的需要。 我从事储蓄工作以来，非常注意个人业务力量的培育学习。为储户供应标准优质效劳的同时，刻苦钻研业务技能，在娴熟掌最好的原创免费公文站握了原业务流程的根底上，积极仔细地学习新业务、新学问，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作力量和综合素养得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能

24、也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。 二、以高度的责任心，用户至上的效劳理念，将优质工作落到实处。 20xx年，我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控治理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无过失柜员”。 我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思索问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户实行不同的工作方式，努力为客户供应最优质效劳，以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊进展成

25、朋友情，屡次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西消失、新的状况发生，这都需要我跟着形势而转变。学习新的学问，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履岗力量，把自己培育成为一个业务全面的工行员工，最好的原创免费公文站更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。固然，在一些细节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“效劳无止境，效劳要创新，效劳要长久“的效劳理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关怀、指导和帮忙中提高自己、更加严格要求自己，为工行的改革进展进程添砖加瓦，将优质效劳工作落到实

26、处！ 银行办公室个人工作总结范文 银行办公室的工作是繁忙的，他们的工作是协作整一个银行运作的重要工作，一年马上完毕了，来写一份工作总结吧。下面是小编搜集整理的银行办公室个人工作总结范文，欢送阅读。更多资讯请连续关注办公室工作总结栏目! 【工商银行办公室个人工作总结(一)】 20xx年是我行进展至关重要的一年，这半年来，在行领导的正确带着下，办公室紧紧围绕治理、宣传、效劳、学习等工作重点，立足效劳，强化治理，充分发挥好办公室工作的上传下达，协调各部的中心枢纽作用，较好地完成了领导交办的各项工作，现将这半年的工作状况总结如下： 一、仔细做好信息及文秘行政综合工作 (一)准时精确地办理收发、草拟、打

27、印、归档等行政文秘工作，对各类收发文件进展仔细审核;做到本行内外、上下信息畅通，政策措施准时到位。今年上半年，办公室累计收文118份，发文61份，能够精确准时的将人民银行、银监局、村镇银行治理部等相关部门的文件精神准时传达至每一个部室，并能够在保证时效性的前提下，完成文件精神; (二)抓住全行亮点，准时编辑了行内简报，上报8篇，被甘肃日报采纳4篇，村管部采纳1篇; (三)做好上传下达的工作任务的落实和督办;组织召开办公会议、职工大会、各类学习沟通会议等，落实会议部署的任务并做好督办工作; (四)每月对员工的出勤状况、着装等方面进展检查和督导，对违规现象准时进展通报和惩罚，对员工的请假程序、期限

28、、类别和销假制定了相应的制度，并建好了员工请销假登记簿，从而加强了员工日常行为治理; (五)对领导交办的临时性、紧急性的工作任务，能够以高度的责任心，仔细踏实的工作态度，协调与沟通，加班加点，准时办理。 二、标准公司治理流程，加强综合治理，切实做好各项重点工作 (一)已将我行开业资料装订成册存档;开展的股东大会、董事会资料已分类整理，专夹保管;印发的各项制度及相关专业书籍集中存放，并已制定借阅登记簿;收发文件、学习文件等已分类保管存档;各部门印章已集中治理，并配有用印登记簿，严格根据印章治理制度执行;办公室上半年工作总结(二)对我行拟设立的分支机构进展了选址和实地考察，并将相关筹建报告已报送至

29、银监局和村镇银行治理部进展备案，现已对设立的分支机构绽开了装修阶段工作; (三)明确了全年工作目标、工作重点、主要措施，制定了全年进展规划; (四)制定了20xx年员工的培训规划;扎实开展了学习活动，不管业务工作再忙，始终坚持每日集中学习，细心预备学习内容，保证学习质量; (五)设立了业绩概览、学习园地，将业绩优异的员工及优秀文章张贴上墙; (六)签订了20xx年各部门安防一保、目标责任书，开展了一季度、二季度全行员工特别行为工作; (七)印发了我行贷款审批工作制度、财务审批工作制度、晨会制度、督办制度、考勤治理方法等相关制度及议事规章; (八)为了进一步贯彻落实国家正式推出的存款保险制，组织

30、召开了职工大会和行务会，将村镇银行治理部以及人民银行的会议精神准时进展了传达落实学习，制定了详细实施方案并已报送至村镇银行治理部; (九)胜利注册我行微信公众平台，拓宽了我行宣传渠道; (十)为进一步拓宽我行业务进展领域，向人民银行兰州中心支行提交了关于代理西固区国库集中收付资格和征信平台的申请文件; (十一)为有效开展银行业金融机构案件防控工作，消退重大违规和外部欺诈隐患全力实现案件防控工作三零目标，落实案件防范工作责任制，确保全行经营安全无事故，我行通过制度建立等几个方面，进一步健全了案件防控体系; (十二)为了进一步标准印章治理和使用，加强风险防范，提高我行印章根底治理水平，开展了行政印

31、章治理风险排查工作，通过建立排查小组，健全印章治理制度，标准印章使用流程，从而杜绝风险隐患的发生，切实防范印章案件的发生，并撰写排查报告报送至村镇银行治理部。 三、积极组织开展各项宣传活动，提高全员分散力，推动我行安康进展 (一)20xx年1月初至3月底，开展了存款百日营销活动，在活动开展期间，充分调动了全员积极性，宣传营销工作仔细、扎实，经过三个月的努力，均取得了肯定的成绩。 (二)20xx年1月19日至1月23日，开展了金融学问进万家的公益活动，针对兰州投资公司消失的跑路大事与各社区委员会合作，开展了打击非法集资活动，得到了社区居民的剧烈关注。 (三)20xx年1月29日，通过与兰化二十五

32、街区负责 人取得联系，参加了喜迎新春为主题的党员联谊活动，会上与社区居民相互沟通，相互熟悉，传递我行的效劳理念、金融业务等，并将我行的袋子赠送给参会的居民，得到了社区居民的全都赞扬。 (四)20xx年2月6日，为进一步加强风险防范，培育全行员工的安全防范意识，在西固区公安分局福利路派出所干警的指导下，开展了一季度防抢演练工作，通过此次演练，进一步增加了我行员工的安全防范意识，明确了在发生安全事故时各自的岗位职责。 (五)20xx年3月8日，开展了三八妇女节真情回馈活动，活动当日对前来办理业务的女士赠送一份礼品，对此取得了良好的效果，仅当日汲取个人储蓄存款达两百多万。 (六)20xx年3月中旬，

33、胜利开展了柜面效劳文化活动，并征集了优秀文章上报至村镇银行治理部; (七)20xx年4月16日，参加了由西固就业局和先锋路街道办在西固金城公园共同举办的20xx年电子商务创业工程展现暨用工洽谈会，在洽谈会现场，通过设立金融效劳询问台，与客户一对一的宣传沟通，重点结合我行的效劳特色、产品优势等绽开宣传。通过联合西固就业局、先锋路街道办共同搭建就业贷款平台，受到了广阔客户的关注，有效传递了我行为民效劳的理念，取得了较好的社会反响。 (八)20xx年4月中旬，为了打击银行卡非法买卖违法犯罪行为，保障持卡人的合法权益，利用我行LED显示屏、微信公众平台及发放彩页等全面开展了银行卡网上非法买卖专项行动集

34、中宣传的活动; (九)20xx年5月10日，开展了以浓情五月天 把特殊的爱给特殊的您为主题的感恩母亲真情回馈活动，对每一位前来办理业务的女士递上一朵康乃馨，并送上节日的祝愿，传达了我行真诚效劳的热忱，增进了客户对我行的亲和力; (十)20xx年5月13日，开展了回收废旧电池-共建美妙家园大型公益活动。活动当天迎来了客户的高度关注，增加了客户的环保意识; (十一)20xx年6月1日，为喜迎一年一度的六一国际儿童节，我行节日当日开展迎六一 送好礼真情回馈活动; (十二)20xx年6月20日，开展了万水千山，粽是情端午节送香包的主题活动; (十三)20xx年6月23日起，开展了废旧电池回收 送水进社

35、区专项活动，受到广阔居民的关注，进一步提升了我行的知名度。 四、热忱搞好后勤效劳工作，供应有力的后勤保障 (一)根本完成了机关、营业部办公、营业设施、设备以及水、电、暖、电话、网络等根本设施的安装。仔细做好了全行水电设施和办公设施的维护修理，保障了各项工作的有序运转。 (二)完成了一季度、二季度员工劳保物资的发放，真实、精确、准时地计发了员工工资和加班补贴。完成了职工食堂的设立及厨具预备工作，保证了每日伙食的有序进展。 (三)努力加强全行车辆治理，在派车、用油、车辆修理等方面治理需更加严格、标准、细致。 五、仔细做好安全保卫工作，杜绝安全隐患，提高防患力量通过开展应急预案执行和安全保卫方面检查

36、工作，对全行安全设施、环境等各方面进展了全面的排查和整改工作。 (一)完善制度，供应有利的应急处置保障 通过参照xxxx突发大事应急预案、xxxx防汛减灾 应急预案、xxxx反恐应急预案等法规和文件，我行制定了应急预案治理制度，对各项突发大事包括重要信息系统突发大事、支付系统危机处置以及消防安全应急处置等均制定了全面的治理方法;明确了各个部门安全责任及相对应的岗位职责;为积极预防和妥当处置突发大事，维护我行正常经营秩序，对各项突发大事进展了分类并针对每一类突发大事制定了相应的应急预案及操作流程。 (二)积极开展突发大事演练，加强内部学习教育，提高应急大事处置力量 目前仅开展了第一季度的防抢劫演

37、练和安全学问的学习活动，对员工的安全学问还未进展肯定程度的普及，下一步将连续加强员工安全警示教育。通过实行集中学习和针对性学习各项突发大事治理方法和处置措施以及消防安全相关学问，结合实际演练的参加，从而增加员工对应急大事的处置力量，切实提高全员的安全意识。 (三)仔细开展消防安全自查，排查消退安全隐患 1、全行消防设施、灭火器的配置均符合标准，无损坏、挪用消防设施、器材或擅自停用、撤除消防设施、器材的行为，其中灭火器配备了12个，均在有效期内，且均摆放在合理位置。 2、全行防盗防抢安全窗共十处，经检查均完好，无损坏现象。网点与外界相通的出入口均已安装防护门，且符合相关的安全标准。网点现金业务出

38、入口均已安装金属防护门，且能正常使用。 3、现金业务区出入口安装了防跟随缓冲式电控联动门，能正常使用。营业室跟随门未消失损坏现象，语音提示正常。 全行监控、报警装置经测试正常，无损坏。 4、通过设立两名信息科技治理员，负责全行信息科技治理方面的工作，并每月对运营网络、机房、自助设备、配电箱、稳压器工作状况、线路发热忱况、配电箱内的空气开关等重要区域进展检查和维护。 5、通过发动全体员工彻底对所在部室的电源线路、饮水机、电脑、打印机、插座和集线器等进展全面自查，均未发觉私自增加电插座或加用其他大功率用电设备，均未消失电源线路老化，暴露、烧焦、存在易燃易爆物品、耗电设备超负荷运转等现象。下班后配备

39、了专人检查全行全部电器设备、机具电源断电状况，以确保彻底断开。 6、经检查烟感探测器外观完好无损，功能正常。安全通道标志外观完好无损，指示正确。消防应急照明灯外观完好 无损，功能正常。消防通道畅通，无堵塞、占用和无法正常使用的状况。 7、我行于20xx年2月6日，在西固区公安分局福利路派出所干警的指导下，开展了我行20xx年度第一季度防抢劫演练工作，其方案、内容、影像资料等均有具体的记录并专项保管。规划7月份下旬开展20xx年其次次演练工作。 六、上半年办公室各项任务完成状况 七、端详上半年工作，取长补短，制定下半年工作重点规划 (一)召开xxxxxxxx银行20xx年股东大会; (二)开展x

40、xxxxx银行系统四个一读书活动,重点抓好中高层治理人员读书活动，建立xxxxxx银行图书馆，指导做好员工读书活动; (三)组织xxxxxx银行员工参与下半年从业资格认证考试; (四)制定并印发印章治理制度，标准xxxxxx银行各种印章治理; (五)制定并印发我行各类突发大事应急预案措施; (六)加强各类违规整改，抓好对重点业务和重点环节的治理，开展我行下半年系统廉洁自律教育工作和特别行为排查，准时发觉问题和化解风险; (七)开展我要合规主题活动，学习提升、总结阅历两个个阶段; (八)组织开展xxxxxx银行关爱员工体检活动; (九)开展流程漏洞查找活动，建立xxxxxx银行问题库，促进xxx

41、xxx银行业务合规运行; (十)开展下半年应急预案演练工作; (十一)进一步加强学习力度，督导全员做好学习笔记记录，利用晨会及晚上学习时间对所学的内容进展抽问，并实行扣分制; (十二)连续努力抓好宣传工作质量，开展各类宣传活动，坚持每天每人每一地点宣传一小时，周末定时定点定人宣传，并做好宣传监视工作 (十三)强化自律监管检查，催促各部门仔细开展各项自律监管检查，有效树立内部防线; (十四)制定安全检查员值班表，每人一周，严格根据要求做好每日检查工作，并做好安全检查日志，办公室实行不定期抽查安全检查日志，并做好监视工作; (十五)制定职工档案治理制度，合理治理职工档案，并建立档案借阅登记簿，标准

42、档案借阅权限治理; (十六)对我行新设立的分支机构进展开业资料报送; 【工商银行办公室个人工作总结(二)】 近年来,XX分行办公室，在行党委的正确领导和上级行的指导下，严密围绕党委中心工作，充分发挥参谋助手和组织协调等方面的职能作用，使办公制度化标准化明显加强;职能作用得到较好的发挥;调研和信息质量不断提高;几年来，累计向上级行报送各类调研材料40余篇，编发XX行简报金融周报等250余期，向上级行报送各类信息1000余条，先后被上级行采纳调研材料12篇， 2023年行务信息采纳率到达49.5%，在全省农行系统排名第一位;同时，档案治理也被省档案治理局评为2023年机关档案治理一级单位，为全行业

43、务经营的进展和行党委正确决策做出了积极的奉献。 但是，随着金融同业竞争的进一步加剧，我行办公室工作与当前农业银行改革进展形势仍有肯定的差距。办公硬件设施比拟落后，运行速度慢，故障比拟多，影响了公文传递时效。个别员工对新业务、新学问把握不够、对党的各项政策和理论理解不透彻等问题，影响了办公室工作质量。当前，深化改革的步伐进一步加快，对此，我们必需认清形势，紧跟形势进展需要，结全实际，围绕2023年全行工作目标和科学进展这条主线，大力弘扬求真务实的工作作风，深入基层调研，积极为行领导建言献策，充分发挥好参谋职能作用，并抓好各项工作措施的督查督办和落实。 一、深入开展调研，做好领导参谋，准时为党委决

44、策供应信息效劳。 调研材料是行党委决策的重要依据，由于我们忙于日常事务，深入基层调研不够，把握基层状况较少，向行党委和上级行反映重头信息较少，上级行采纳我行信息少，致使我行的调研流于形式，没有很好地发挥为领导决策效劳、为指导业务经营效劳、为基层行效劳的职能。针对这些问题，今后调研工作的重点是，在连续编好XX农行简报金融周报的根底上围绕三个方面开展。一是紧紧围绕全行工作思路开展信息和调研。当前，应重点抓好对散小差贷款退出、市场保险代理拓展和企业改制中不良资处置等方面的调研。二是紧紧围绕效劳领导需求开展信息和调研。首先要为上级行领导了解下情效劳，重点围绕上级行各类会议精神状况的贯彻落实，各个时期业

45、务经营治理进展状况、基层行的新做法等，准时为上级行领导供应信息。其次，调研要面对基层，效劳领导。办公室要组织得力人手，准时总结基层工作中的好阅历、好做法，反映工作中消失的新状况和新问题，争取每季度能供应一篇数据精确、分析透彻有针对性的调研材料，为本行领导下一步工作科学决策供应效劳。三是紧紧围绕业务经营中热点、焦点、难点开展调研。当前，全行各项业务进展速度呈现出良好的增长态势，工作中的新状况、新问题不断涌现，这就要求我们必需把准时代脉搏，通过调研，准时向行领导汇报，向基层行反应，使信息调研始终站在业务的最前沿。 二、努力提高公文治理质量和效率，保证各项工作的贯彻落实。 公文是各级行开展公务活动的

46、根本工具和重要载体，也是各级行治理水平和工作效率凹凸的集中现，要实现公文治理的科学化、标准化和高效化，发挥提升机关治理水平和促进业务进展的作用，应重点做到三个加强。一是加强制度建立，夯实公文治理运行根底。合理的制度和完善的规章体系，是保证公文治理质量和公文水平的重要根底，要依据总行公文治理方法及相关制度规定，准时制订涵盖公文处理、审核，收发、机要文电治理在内的一系列规章制度，积极构建较为完善的公文治理体系。二是加强过程掌握，提高公文治理质量和效率。针对目前我行公文质量偏低的实际，今后我行应重点把好公文审核关、会签关、内容关和文字关，严格公文保密规定，切实加强对涉密文件的签收及各流转环节的治理，有效提高公文流转速度。三是加强对公文的督查督办。进一步细化督查工作程序，建立督查卡、明确督查责任、督查内容、交办时间、完成时限、主办部室，努力提高督查工作的权威性，逐步使督查工作制度化，标准化和科学化，提高工作实效，保证政令畅通和全行各项工作的准时、正确贯彻落实。 三、加强档案治理，努力提升档案效劳水平。 近年来，地分行机关档案治理工作，围绕效劳全行业务经营和改革进展需要，积极创新效劳手段，不断提高档案标准化治理水平，取了显著成效，但是，由于对基层行档案治理工作指导较少