市信访局工作总结市信访局工作总结报告(5篇).docx

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1、 市信访局工作总结市信访局工作总结报告(5篇)市信访局工作总结 市信访局工作总结报告篇一 一、 信访工作根本状况 (一)信访总量呈逐年下降趋势。今年1至12月，共接到来信438件，与去年555件相比，下降了21.1%。来访109/253人次，比去年138/185人次，总次数下降了20.9%。接待受理的信访案件全部都赐予准时的交办、转办和督办，信访案件办结率得到了很大的提高。如今年市人大常委会交办的渝人信督(20xx)79号关于余其国等4人与被执行人邓长术交通肇事刑事附带赔偿一案的上访件，经县人大常委会主任何宗钦和分管副主任张正宏批示后，信访办会同县人大法工委准时催促县法院办理，通过做好当事人双

2、方的执行和解工作，已息诉罢访，有力地促进了越级信访件的圆满解决。 (二)信访中反映突出的问题相比照较集中。一是涉诉类信访量仍居高不下，主要是不服法院判决和执行难的问题，全年共81件，占18.49%。二是揭露检举、控告国家公务员不作为、乱作为、失职渎职和基层村组干部优亲厚友等信访件增多，全年共79件，占18.04%。三是企业改制、劳动和社会保障方面的问题反映剧烈，涉及企业离退休人员工资待遇、下岗职工就业等问题的来信来访较多，全年共58件，占13.24%。 二、主要工作成绩 (一)强化机构建立，健全信访网络。适应地方国家权力机关的性质、任务和工作特点，仔细贯彻市委、县委人大工作会议精神，争取领导重

3、视支持，强化了信访机构建立，充实了人大信访办工作人员，落实专人集中时间、精力深入基层、部门或企业，参加了解民情、听取民声、解决民忧，保证信访件件件有着落、事事有结果。同时催促街道人大工委、镇乡人大主席团进一步落实信访工作责任，构建起了以人大工委、主席团为龙头，以人大代表为依托，聘请兼职信访信息员为补充的齐抓共管新格局，促进了人大信访办理由被动接访转为主动下访，由事后处理转为超前化解，逐步实现“小事不出村(社区)、大事不出镇乡(街道)”的信访工作目标，保持了全县社会总体和谐稳定，为迎接举世瞩目的上海世博会的顺当进行付出了艰辛和努力。 (二)坚持领导接访，带着感情息访。今年以来，县人大常委会领导会

4、同相关部门和单位有针对性地选择问题反映突出、信访案例典型的乡镇街道，积极开展“市管领导大接访”活动，倾听群众呼声，解决实际问题和困难。始终以高度的政治责任感并带着深厚的感情来做信访工作，学会换位思索，进展友情操作，设身处地为信访人着想，着力解决信访案件，解脱信访当事人个人难题和家庭困苦。但凡重要的群众来信，领导都做到亲自阅批并协调处理。县人大常委会主要领导还亲自接待来访群众，急躁倾听群众意见，事后加以督办。据统计，全年由县人大常委会主任、副主任批示的信访件达187件，在机关接待来访群众111人次，有力推动了各部门依法行政、公正司法，切实维护了人民群众的根本利益。 (三)加强协调协作，实现三个到

5、位。结合人大常委会审议、调研、执法检查、视察、工作监视等活动，加强与各委室的协调协作，切实做好全县的“安全稳定”大文章，实现了三个到位。一是熟悉到位。县人大常委会领导充分熟悉到人大信访工作是关系到党同人民群众的联系，关系到社会稳定的一项具有很强政治性和政策性工作，并高度重视信访工作，将信访工作列入常委会议事日程，把人大的信访工作作为亲密与人民群众联系的“主业”抓紧抓好。二是措施到位。县人大常委会由一名副主任主抓信访工作，各委室按归口治理原则，积极协作协办，重大信访问题由主任会议讨论，实现了息诉罢访、定纷止争的既定目标。三是督办到位。仔细办理市人大常委会信访办交办的督办件。实行下发交办函的形式，

6、每月选出若干信访件作为督办件重点督办，对不能准时反应的信访件，以电话催办形式或到办理单位现场督办的方式，加快信访问题的解决落实，取得了良好的社会效果。 三、 201x年工作思路 (一)加强学习讨论，不断探究新时期人大信访工作新途径。仔细学习、深刻领悟监视法和xx大提出的关于构建和谐社会的精神内涵，本着让社会热点成为人大监视重点的原则，进一步探究和完善关于推行涉法涉诉听证制度操作方法，积极探究解决人大信访问题的新思路、新举措、新途径，力争取得新成效、新突破。 (二)加强信访分析，为领导决策供应参考。要逐步转变人大信访量长期居高不下，原本有限的工作人员把主要精力花费在接访、阅信、转办交办、督办、答

7、复等环节上和被动应付日常事务性工作的局面，不断加强信访综合分析，归纳群众反映剧烈的带有普遍性的热点问题及信访问题产生的根源，为制定、修改、完善法律法规提出建立性建议，为人大及其常委会将其纳入执法检查、代表视察、评议工作、质询等内容方面发挥更大作用。进一步加强与“一府两院 ”的沟通和联系，准时反应、把握信访事项办理状况，供常委会决策参考，实现信访稳定形势的根本性好转。 (三)充分发挥人大代表联系政府和群众的桥梁纽带作用。一方面人大代表将群众的呼声和热点、难点问题反应给政府;另一方面人大信访部门把所把握的来自人民群众的愿望、呼声和要求，准时有效地反映给人大代表，作为其履职的重要素材，通过人大代表做

8、好对群众的政策解释和疏通协调工作，引导上访群众依法依程序解决信访问题。 市信访局工作总结 市信访局工作总结报告篇二 一、根本状况 2023年市人大信访办共受理群众来信来访499件次，较去年同期453件次，上升10%;其中来信 256件，较去年同期237件次，上升7.4%;来访119批(次)814人次，询问124件。均已交办、转办、督办完结。办结率达100%。的确做到件件有落实，事事有回音。 二、今年信访的主要特点是“五多一少” 一是从分类上看，反映农村和司法问题较多，分别为117件和92件，各占全年信访总量34.4%、27.1%。 二是从受理范围上看，不属于人大信访受理范围的信访件较多，60%

9、是反映“一府两院”职能部门详细工作的问题。 三是从信访规模上看，集体联名信访件较多，共128件，占信访总量37.6%。 四是从信访频率上看，重复信访件较多，共157件，占信访总量46.1%。 五是从表现形式上看，集体访和越级访增多，如南郊村反映土地补偿问题;张媛要求护养补助金问题等。 六是从人大业务上看，反映有关人大代表的问题较少，只有2件。 三、来信来访反映的主要问题 1、一是反映土地纠纷、山林延包及林权证捆绑发放问题，仍当前农村信访中的热点问题;二是反映永林集团伐木及农村建电站造成农田缺水问题，此仍当前农村信访中反映最剧烈的问题;三是反映村干部违纪问题;四是反映农村盗伐林木问题，要求林业公

10、安加强执法力度的呼声较大;五是反映交通事故处理不公及赔偿问题，要求依法公正处理;六是企业改制职工补偿金及工伤补偿问题等引发的冲突;七是反映环保问题，如反映私立医院污染、建筑工地、卡拉ok厅噪音、佳*冷气排放等影响居民生活问题;八是反映医疗纠纷问题和民政局殡葬效劳乱收费问题。 2、反映法院工作问题信访件36件,占信访总数的10.6%。其中反映法院执行不力问题突出,占法院工作问题信访件的一半。 3、反映公安工作及公安干警违法行为等问题信访件26件,占信访总数7.6%。主要反映干警办事不力、执法不公等。 四、存在上述问题的缘由 一是局部乡镇、街道和个别部门领导对信访问题不够重视，存在对信访件反应不准

11、时或应付了事等现象，导致当事人对反应不服，重复上访;二是一信多投现象多，增加了信访工作量;三是由于集体访和越级访往往更能引起领导重视，解决效果更快更好，因而让上访者产生只有集体访和越级访才有效果的错觉，故集体访和越级访不断增多;四是群众匿名信多，调查反应难度大;有些信访户法律意识淡薄，没有足够的法律证据，致使信访问题难以解决;五是对信访老户、缠访户缺乏必要的法律手段促其息访。 市信访局工作总结 市信访局工作总结报告篇三 人大信访工作是人大常委会机关的一项重要的常常性工作。市人大常委会成立以来，在领导的重视、关怀和支持下，信访处工作开展顺当，为维护人民群众的合法权益，宣传人民代表大会制度建立，推

12、动我市的民主法制进程，促进全社会的和谐与稳定作出了积极努力。截至11月份共受理群众来信488件，接待来访390人次，信访量同比略有下降(2023年受理来信642件，接待来访553人次)，有关状况总结汇报如下： 一、根本状况 一是受理申诉类信件152件，占31%。上半年，由于常委会领导到任不久，所以群众提出申诉的信件较多，占的比例较大，到达36%，其中有局部信访人对法院作出的已经生效的判决，试图通过市人大常委会新任领导做出批示，催促法院重审，甚至作出改判。由于我们对状况比拟清晰，有的信访件是市一届人大就催促法院重审过的，所以，我们努力做好息诉息访工作。下半年以来，这类信访的状况有所改善，所占的比

13、例有所下降。 二是受理各类举报控告信161件，占33%。这类信件大多是反映基层干部特殊是农村两委的主要领导，谋私、办事不公等问题，尤其是下半年以来每个月举报所占的比例都是最大的。说明群众对干部办事不公，谋私等行为特别不满足，所以处处揭发，而从信访内容来看，多数不是很大不了的事，按理说乡(镇)一级政府就应当处理好的。 三是受理各类求决信175件，占36%。群众向人大写求助信，一方面是群众对人大有较高的期望值，盼望人大能帮忙解决实际困难;另一方面也反映出群众对人大的职能还不清晰，将人大机关当作行政部门来对待，“权力机关”的概念许多人头脑里还没有真正建立起来。 二、主要工作成绩 一是标准信件办理工作

14、。今年开头全部寄给人大机关的信访件均由信访处拆阅，有的需要向领导报告的信件，我们准时呈报给领导，有的就直接处理，这样做一方面减轻了领导的工作量，另一方面由于实行统一“口子”进出，标准了人大信访件的办理工作。 二是加强联系和沟通，提高了办信效率。今年以来，我们除保持了与上下级人大信访联系与沟通之外，主要是加强了对市本级“一府两院”信访部门的联系和沟通，今年7月份市本级主要部门信访人员联席工作会议制度成立之后，建立了信访工作人员通信录，人员之间也熟识起来了，办信效率明显提高。 三是按时汇报信访信息。我们每月底汇总信访量，准时供应给市信访局，同时写出信访简报呈报给常委会领导和秘办会议成员。对重要的信

15、访动态准时向相关领导汇报，没有消失过过失。 四是仔细办理好省人大转办的信访事项。今年开头省人大加强了对全国人大转办信件的督办工作，标准了市、县两级人大办理省人大转办信的工作。我们严格根据省人大提出的要求和办结时限，催促市本级“一府两院”和各县(市、区)人大信访部门仔细做好办理和报结工作。 五是努力完成办公室领导布置的其他任务。今年市人大加强了信息化工作，给各处下达了信息投递任务，我们已完成了全年的任务。今年9月份机关搬进新大楼，我们坚持以大局为重，主动承受并加班加点努力完成搬迁工作任务，为人大机关顺当进住新大楼做出了自己的一份努力。 三、存在的主要问题 一是自身建立薄弱。依据全国人大和省人大对

16、信访工作的要求，我市人大信访机构、编制、人员还存在差距，目前信访人员只能应付日常接待和信件处理，调查讨论和解决问题的力度都不够。 二是我们的工作与群众的期望还存在较大差距。群众到人大来信访，尤其是涉法涉诉的信访，都盼望人大能为他们申张正义、主持公正。但是人大信访对案件的办理工作要坚持不代替包办的原则，要敬重司法机关、检察机关独立办案，所以多数案件人大难以催促其启动重审或改判，久而久之群众对人大信访的满足度会越来越低，所以，在接访过程中我们必需做过多过细的解释工作。 四、明年工作准备 一是连续努力做好日常的信访工作，保持人大信访工作的连续性。 二是努力将人大信访融入全市信访工作的大格局。 三是加

17、强信访信息化网络建立工作。 四是制定和完善市人大信访工作制度。 五是努力为信访群众排忧解难，促进社会和谐进展。 市信访局工作总结 市信访局工作总结报告篇四 20xx年以来县人大常委会在市人大常委会的指导和县委的正确领导下，紧紧围绕县委中心工作，根据宪法和法律给予的各项职责，解放思想，扎实工作，召开人大常委会议6次，主任办公会议24次，视察、检查9次，调查7次，听取审议 “一府两院”工作汇报20项，作出相关决议打算2项，为保障促进全县各项工作的开展做出了较好的奉献。 一、不断增加坚持依靠党的领导，做好人大工作的自觉性 坚持和依靠党的领导是坚持和完善人民代表大会制度，做好人大工作，有步骤、有秩序推

18、动社会主义民主法制建立的根本保证。县人大常委会在县委的领导下，积极履行法定职责，努力把坚持党的领导、人民当家作主和依法治国有机统一起来，促进了党的路线、方针、政策和县委重大决策的贯彻实施。 一是自觉坚持和依靠党的领导。做到了仔细贯彻执行县委的决议、打算，围绕党委中心工作，制定了人大工作规划;依据县委工作安排，准时调整人大工作思路。始终做到县委有号召，人大有行动，把人大工作置于县委的领导之下。视察、代表述职等主要工作都准时向县委汇报，努力实现党委意图和人民意志的统一。县委高度重视人大工作，为人大工作的开展出思路、提要求。“一府两院”自觉承受人大监视，在工作和生活中赐予了大力支持，形成了团结和谐、

19、干事创业、加快进展的良好局面。 二是积极参加县委中心工作。根据县委的统一安排，县人大常委会各位主任积极参加县里的重点工程建立、招商引资、民营经济、社会稳定等多项中心工作，常常深入建立一线，尽职尽责帮忙解决工作中的详细问题。常委会各位主任分工抓青银高速大路建立和彩虹织布园、华芳工业园、兴旺面粉集团等8处重点企业，都取得了较好的成效。 三是努力提高干部任免质量。依据有关法规进一步完善了任免工作方法，标准了任免工作程序。对县委推举、“一府两院”提请任免的干部人选，严格实行任前公示、法律学问考试、任中供职发言、任后述职评议等任免程序，实现了党委满足与人民满足的有机结合。今年以来，任命国家机关人员23名

20、，为推动全县各项工作的开展供应了组织保障。同时，为加强对任命干部的监视，县人大常委会制定了关于评议和测评的暂行方法，通过开展评前调查、评中审议、评后整改监视，强化人大监视力度，促进了国家机关工作人员更好地依法行政和公正司法。 二、不断强化监视工作实效 县人大常委会仔细行使法律给予的监视职权，本着突出重点，讲求实效的原则，围绕大局，贴近中心，把当前我县改革进展稳定中的重大问题、人民群众普遍关怀的热点难点问题作为重点开展了一系列监视工作，取得较好效果。 一是加大学法用法监视力度，不断提高依法行政、公正司法水平。县人大常委会以提高领导干部依法行政、公正司法水平为着力点，积极实行普法讲座、集中学法、以

21、考促学等方式，推动全县学法用法活动，进一步增加了国家机关工作人员的法制观念，提高了依法办事的自觉性。今年以来，县人大常委会先后于5、6月份连续组织了3次法律学问讲座，分别邀请市县有关人员就宪法、行政许可法、预算法、人民代表大会制度有关学问进展了深入浅出的讲解，使与会人员受到了深刻的法制教育。同时，县人大常委会号召全县以纪念人民代表大会成立五十周年为契机，于9月中旬组织了法律学问考试，将考试状况进展了通报。在学习好法律法规的同时，加大对“一府两院”执法学用法水平的监视力度。县人大常委会第13、14次会议分别听取审议了法检两院、公安工作的汇报，针对工作中存在的问题，提出了加强执法队伍建立，提高执法

22、质量，提升效劳水平的建议。对县人大常委会的审议意见，司法部门仔细加以讨论整改，维护了法律的权威和尊严。同时，县人大常委会还努力把监视与支持有机地结合起来，根据县委的决策部署和全县工作大局，支持“一府两院”依法办事，促进我县国家机关依法协调、高度地运转，形成了干事创业的强大合力。 二是围绕热点难点问题，积极行使监视职能。今年以来，县人大常委会先后对群众比拟关怀的食品卫生、药品治理、教育收费、妇女儿童权益保障等状况进展了视察检查，都收到了明显成效。食品卫生问题是群众关注的热点。围绕抓好食品卫生法的落实，6月份，县人大常委会选择疫病多发季节，组织了视察检查，催促政府强化食品卫生监管，有效地保证了全县

23、食品卫生安全。特殊是依据群众反映超市食品经营存在的问题，县人大常委会组织了对超市食品卫生的专项检查，主任会议听取了县政府工作汇报，提出了针对性的建议，政府及职能部门仔细落实，使我县食品卫生保持了良好的生产经营状况，使危害人民群众身心安康的问题得以解决。药品监视工作身系全县人民群众的生命安全和身体安康。四月份，对药品治理法贯彻状况进展了视察。视察组深入到局部乡镇和县直药品经营单位，实地观察检查药品经营销售状况，听取了县政府工作汇报，建议县政府及职能部门狠抓药品法律法规的宣传，加强药检队伍建立，完善药品销售网络，严打制售假冒劣药品德为，标准了药品经营市场，维护了全县人民群众的身心安康。我县是省级爱

24、护妇女儿童权益先进县，针对我县民营企业进展迅猛，特殊是局部企业妇女职工权益得不到有效保障的问题，组织了对此项工作的调查，准时向有关部门进展了反应，促进了妇女劳动条件、劳动环境、劳动酬劳的提高和改善。同时，组织了对中行、电业、网通、彩虹织布园的视察，促进了部门工作，也在视察过程中找到了自身工作的缺乏，为更好地改良工作供应了帮忙 市信访局工作总结 市信访局工作总结报告篇五 20xx年，在县人大常委会的顽强领导下，在各委室的支持协作下，我们坚持以*理论和三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学进展观，围绕中心，效劳大局，为县人大常委会履行职权效劳;为保障人民群众的合法权益效劳;为维*律尊严、维护社会

25、稳定和促进改革开放经济进展效劳，在推动平安开县建立和促进全县社会稳定常态化等方面做出了应有的奉献。 一、信访工作根本状况 (一)信访总量呈逐年下降趋势。今年1至12月，共接到来信438件，与去年555件相比，下降了21.1%。来访109/253人次，比去年138/185人次，总次数下降了20.9%。接待受理的信访案件全部都赐予准时的交办、转办和督办，信访案件办结率得到了很大的提高。如今年市人大常委会交办的渝人信督(20xx)79号关于余其国等4人与被执行人邓长术交通肇事刑事附带赔偿一案的上访件，经县人大常委会主任何宗钦和分管副主任张正宏批示后，信访办会同县人*工委准时催促县法院办理，通过做好当

26、事人双方的执行和解工作，已息诉罢访，有力地促进了越级信访件的圆满解决。 (二)信访中反映突出的问题相比照较集中。一是涉诉类信访量仍居高不下，主要是不服法院判决和执行难的问题，全年共81件，占18.49%。二是揭露检举、控告国家公务员不作为、乱作为、失职渎职和基层村组干部优亲厚友等信访件增多，全年共79件，占18.04%。三是企业改制、劳动和社会保障方面的问题反映剧烈，涉及企业离退休人员工资待遇、下岗职工就业等问题的来信来访较多，全年共58件，占13.24%。 二、主要工作成绩 (一)强化机构建立，健全信访网络。适应地方国家权力机关的性质、任务和工作特点，仔细贯彻市委、县委人大工作会议精神，争取

27、领导重视支持，强化了信访机构建立，充实了人大信访办工作人员，落实专人集中时间、精力深入基层、部门或企业，参加了解民情、听取民声、解决民忧，保证信访件件件有着落、事事有结果。同时催促街道人大工委、镇乡人大主席团进一步落实信访工作责任，构建起了以人大工委、主席团为龙头，以人大代表为依托，聘请兼职信访信息员为补充的齐抓共管新格局，促进了人大信访办理由被动接访转为主动下访，由事后处理转为超前化解，逐步实现小事不出村(社区)、大事不出镇乡(街道)的信访工作目标，保持了全县社会总体和谐稳定，为迎接举世瞩目的上海世博会的顺当进行付出了艰辛和努力。 (二)坚持领导接访，带着感情息访。今年以来，县人大常委会领导

28、会同相关部门和单位有针对性地选择问题反映突出、信访案例典型的乡镇街道，积极开展市管领导大接访活动，倾听群众呼声，解决实际问题和困难。始终以高度的政治责任感并带着深厚的感情来做信访工作，学会换位思索，进展友情操作，设身处地为信访人着想，着力解决信访案件，解脱信访当事人个人难题和家庭困苦。但凡重要的群众来信，领导都做到亲自阅批并协调处理。县人大常委会主要领导还亲自接待来访群众，急躁倾听群众意见，事后加以督办。据统计，全年由县人大常委会主任、副主任批示的信访件达187件，在机关接待来访群众111人次，有力推动了各部门依法行政、公正司法，切实维护了人民群众的根本利益。 (三)加强协调协作，实现三个到位

29、。结合人大常委会审议、调研、执法检查、视察、工作监视等活动，加强与各委室的协调协作，切实做好全县的安全稳定大文章，实现了三个到位。一是熟悉到位。县人大常委会领导充分熟悉到人大信访工作是关系到党同人民群众的联系，关系到社会稳定的一项具有很强政治性和政策性工作，并高度重视信访工作，将信访工作列入常委会议事日程，把人大的信访工作作为亲密与人民群众联系的主业抓紧抓好。二是措施到位。县人大常委会由一名副主任主抓信访工作，各委室按归口治理原则，积极协作协办，重大信访问题由主任会议讨论，实现了息诉罢访、定纷止争的既定目标。三是督办到位。仔细办理市人大常委会信访办交办的督办件。实行下发交办函的形式，每月选出若

30、干信访件作为督办件重点督办，对不能准时反应的信访件，以电话催办形式或到办理单位现场督办的方式，加快信访问题的解决落实，取得了良好的社会效果。 三、201x年工作思路 (一)加强学习讨论，不断探究新时期人大信访工作新途径。仔细学习、深刻领悟监视法和xx大提出的关于构建和谐社会的精神内涵，本着让社会热点成为人大监视重点的原则，进一步探究和完善关于推行涉法涉诉听证制度操作方法，积极探究解决人大信访问题的新思路、新举措、新途径，力争取得新成效、新突破。 (二)加强信访分析，为领导决策供应参考。要逐步转变人大信访量长期居高不下，原本有限的工作人员把主要精力花费在接访、阅信、转办交办、督办、答复等环节上和

31、被动应付日常事务性工作的局面，不断加强信访综合分析，归纳群众反映剧烈的带有普遍性的热点问题及信访问题产生的根源，为制定、修改、完善法律法规提出建立性建议，为人大及其常委会将其纳入执法检查、代表视察、评议工作、质询等内容方面发挥更大作用。进一步加强与一府两院的沟通和联系，准时反应、把握信访事项办理状况，供常委会决策参考，实现信访稳定形势的根本性好转。 (三)充分发挥人大代表联系政府和群众的桥梁纽带作用。一方面人大代表将群众的呼声和热点、难点问题反应给政府;另一方面人大信访部门把所把握的来自人民群众的愿望、呼声和要求，准时有效地反映给人大代表，作为其履职的重要素材，通过人大代表做好对群众的政策解释和疏通协调工作，引导上访群众依法依程序解决信访问题。