年中工作总结14篇[001].docx

《年中工作总结14篇[001].docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《年中工作总结14篇[001].docx（43页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 年中工作总结14篇年中工作总结1 财务部在胡总经理的支持和帮忙下在其他部门的有效协作下，以医院效益为中心，围绕部门年度工作目标和重要任务，全体财务人员共同努力，力求做到准时精确完成核算工作，为医院经营进展做好监视效劳；真实反映医院财务状况、经营成果，为领导经营决策供应依据。现就上半年度实际工作总结汇报如下： 一、仔细做好20xx年年终决算工作。全面反映了公司的经营状况、债权债务、资本构造，为20xx年度的绩效考核、经营责任目标考核工作供应了真实可信详尽的数据信息。财务部将依据公司领导的经营思路，不断积存阅历，供应更加详尽的财务数据。 二、仔细做好常规性财务工作。财务部能够轻重缓急妥当处理各项

2、工作，准时为各部门供应真实牢靠的数据，满意了各部门对财务部的工作要求。对日常的财务工作流程娴熟把握，能够做到有条不紊、条理清楚、账实相符。从收入的取得到填制凭证，从会计报表编制到凭证的装订和保存，从经济合同的归档到各种根底财务资料的.收集，都到达了正规化、标准化。收集、整理、装订、归档，一律根据财务档案治理制度执行，深化了财务根底工作，使得财务部成为公司的信息库。 三、仔细完成公司日常各项财务核算工作，严格遵守财务会计制度和税收法规，仔细履行职责，严格根据集团有关规定程序和审批权 限办理。每月能按时按质完成凭证编制复核，按时编制报送财务报表，准时反映公司经营状况。 四、防范经营风险，特殊是防范

3、税务风险，促进医院稳健经营。建立了良好的银企关系和税企关系；定期与税务沟通，仔细听取对方意见和建议，使工作能更快速、更有效得完成。按时办理纳税申报，准时足额交纳各项税款。 五、积极做好汇算清缴工作。在规定的时间内向税局报送年度企业所得税纳税申报表，并汇算清缴，结清应缴应退税款。报送的资料包括年度企业所得税纳税申报表纸质资料和电子数据。 六、在医院年度政治教育和医德教育规划的指导下，依据医院布署，每月组织本部门员工进展医德教育，提高本部门员工的自身素养，使本部门的效劳满足度不断提高。并在本部门积极开展财务治理效劳安全年活动，提高工作效率，树立医院的窗口形象。 下半年工作规划： 鉴于工作中存在的问

4、题，在下半年工作中重点放在以下几个方面进展： 一、积极参加医院经营治理，搞好医院药品物资的清查与盘点。 随着公司的进展的蒸蒸日上，财务治理职能的日益显现，财务治理参加到医院治理的方方面面，使其更加符合财务制度规定，经得起各审计、税务部门的财务检查。 二、迎接劳动社保的检查。7-11月份，社保稽查将按规划对公司20xx年财务工作进展审计，针对敏感问题我部门先进展自查自改，确保供应的数据合理化，统一口径，提升会计信息报告精细度，保证审计工作的顺当进展。 三、完成20xx年预算初稿编制工作。依据集团历年要求，在11、12月份会进展下一年度的预算初稿编制工作，依据公司的运行方式，结合经营实际，通过对公

5、司的各项费用仔细调研和测算做好初稿的编制工作。 四、不断学习，以此提高自身的业务技能水平和法律意识 随着各项财务、税务的新规定不断出台，财务人员还需准时针对专业学问方面加强培训。尤其社保、企业所得税、个人所得税等，财务部应多加培训，进展学习、争取使企业利润最大化能够充分发挥财务治理的作用，增加独立解决问题的力量。 最终，财务部的工作并非独立的，离不开各个部门的协作，盼望在今后的工作中，大家相互支持，相互帮忙，发扬兄弟人的精神，为完成下半年度的工作，为医院的经营目标的实现做出更大的奉献! 年中工作总结2 今年上半年，镇本着“一年打根底、两年大进展、三年大变化”的奋斗目标，埋头苦干，以重振经济为己

6、任，努力与全市经济的快速进展齐头并进，逆境中求突破，突破中求跨越，各项经济指标均有较大幅度增长。 1-6月份完成到账外资206.4万美元，占规划的41.3%，出口创汇662万美元，占规划的50.3%，实际内资1.73亿元，占规划的57.7%，民营企业注册资本8950万元，占规划的147%，完成财政收入1436万元，占规划的58.9%，同比增长30.8%。 一、加快工程引进和建立，实现工业兴镇 上半年，我们从工程占地、投资强度、环保和企业产出等方面严把企业入园关，新签约投资5亿元的鲁重集团等5个工程，目前待建工程16个。 新开工4个，分别为投资2.6亿元的远征钢构工程有限公司，投资6800万元的

7、运驰重工机械有限公司，投资7600万元的尊和食品有限公司，投资1.2亿元的大元铜业有限公司。在建总建筑面积到达7.8万平方米。 加大收地缩院，盘活存量土地资源。利用闲置厂房和土地新引进廉明机械、恒泰平板、聚德制帽、怡丰鞋业、希见碳晶远红外电子等5个工程。其中碳晶电子工程投资过亿元，将于近期开工建立。 二、加快城镇改造开发，打造宜居小城镇 本着改造与开发并举，政府主导与市场运作相结合的”原则，小城镇建立明显提速。上半年新签约中学旧址、新社区中心、镇政府驻地和粮所等4个房地产开发工程，其中镇政府驻地64亩开发工程土地储藏和规划设计马上完成，9月份开工建立。投资500多万元改造的镇中心河景观湖全面完

8、工。景观湖西岸开发的一期9000平米商业街工程过半。沿镇驻地路南侧开发的汽车站商业街全面启动，15000平米商业网点年内竣工。 下半年工作准备： 一是全力以赴抓好工业工程的建立和投产加大园区投入，完善功能设施，提高工程承载力量。 利用土地修编机遇，工业园区扩规模提档次，打造精品园区。下半年确保钢构、铜业、食品等工程主体工程完工。确保运驰重工、希见碳晶电子工程投产。在严格依法使用土地的根底上，力争投资5亿元的集团、投资500万美元的服饰等一批待建工程开工建立。下半年新开工面积到达8万平米。抓好几个在谈外资工程的洽谈，力争在引进外资大工程上有所突破。 二是创新思路做好小城镇经营建立 确保驻地居民小

9、区9月开工，一期开发楼盘面积到达3万平米，并主体完工。力争中学旧址、社区中心和粮所三个楼盘完成土地储藏和规划手续。确保客运站15000平米商业街全面建成。确保景观湖商业街一期9000平米完工，二期9000平米进展规划土地储藏，力争开工建立。完成镇驻地总体规划修改完善调整。年内完成新社区路网、管道、照明绿化等局部根底设施配套建立；完成中学扩建、社区中心、派出所及供电所等建筑面积25000平方米。因地制宜，探讨实施农村住宅合作社可行性方案，推动旧村改造。力争在大型商贸餐饮工程引进上有所突破。适当推动休闲度假村工程，提升宜商宜居宜游生态环境。 三是加快新农村建立，营造和谐绿色新农村 规划建立百亩黑猪

10、标准化育种基地，黑猪育种一年到达6万头，提升“黑猪”品牌和市场掩盖率。年内完成土地调整和根底性工作。力争万亩高效设施蔬菜示范园开工建立，打造现代农业示范基地。大力推广特色种植，进展薄皮核桃1500亩，蓝莓800亩。通过能人治村，壮大农村经济，带动农夫增收，以进展促稳定，形成政通人和良好局面，确保全面完成市委、市政府下达的各项经济指标任务。 年中工作总结3 回望过去的20xx的一年里，在公司领导和各位同事们的悉心关心和指导下，努力做好本职工作，感受颇多，收获也颇多，虽工作上存在诸多的缺乏，但对我来说每一次都是很好的熬炼，也是对自己的一种鞭策。 现就20xx年度的一些工作状况向领导做个简要的汇报：

11、 一、人事治理方面： 1、人员档案治理/劳动合同 完善办理劳动用工相关手续（包括新员工入职、转正、离职）等人事工作。 负责治理员工的劳动合同。 本年度自20xx年1月起至12月进入公司新员工为12人，已全部完成入职手续及建立个人档案，完成了员工人事信息的录入和资料的健全。 2、人才聘请工作 通过实行一系列切实措施，如四周乡镇聘请栏广发聘请信息、网上聘请、人才聘请会等各种方法。 期间，包括报刊公布聘请信息9次，参与现场聘请会2次，网站公布3家（免费的有1家）等。 3、培训工作 今年公司定为“培训年”，负责公司每次培训前的预备工作，完本钱年度17次的培训、其中包括内训4次、外训2次，新员工入职培训

12、11次，培训总结试卷2次。 培训记录信息的填写和归档。 4、一线员工的绩效、员工福利、劳保治理 期间,帮助部门领导完成员工绩效考评表单搜集与每月部门满足度调查的全部整理工作及每月员工异动表的制定;负责员工的社会保险、意外险的购置工作及相关期间发生的医疗赔付事宜等。 办理员工节日福利慰问品的发放员工劳保的治理及相关人事费用统计等固然这一切的工作成果都与部门的领导和每位同事地积极协作是分不开的。 5、员工考勤治理、车间员工的工资核算 负责公司全体员工考勤的治理，标准员工考勤治理制度。 按时完成了每月员工考勤的统计。 依据考勤统计、加班时间统计、绩效考核分等进展核算车间员工的工资，每月均未发生重大错

13、误。 二、行政工作方面 1、会议纪要治理 负责中层干部工作例会的召集工作，做好会议纪要的记录及邮箱的发件工作，本年度会议纪要记录共计24笔。 2、办公用品器材耗材治理 负责公司办公用品器材耗材的选购与领用治理，今年办公用品的选购主要渠道以网络购置，节省了本钱。 办公用品的登记、存放等事宜，始终以来都是严格执行登记治理，切实做好公司财物的保管工作。 3、其它行政工作 行政工作是繁琐的，包含着前台、门卫、食堂、保洁、司机等治理工作。 今年4月5日安排优秀员工和班组部门人员的桂林四日游；5月完成出差治理制度的修订、公布、执行工作；5月31日安排全体员工的无锡一日游；6月中旬完成班组长、中层干部的安康

14、体检工作；7月初完成公司门头名称的更换；9月底各部门协同完成iso9001证书的换证工作；9月完成全体员工安全责任承诺书的签订工作；10月1日起食堂的购菜渠道选择了超市购置，放心、卫生；10月完成车间更换新的企业标识；10月完成6个专利的申报工作；10月底帮助完 成公司门口两侧停车场的建筑工作；11月13日帮助公司无溶剂复合机展现会；12月初完成无溶剂复合机专利的申报工作，并做申报高新产品的预备工作等等。 每个行政岗位人员都应有以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成着每项工作和上级交派的任务；同时也不断提高自己、努力提高着业务水平，盼望在今后的工作中，能做得更好，更完善。 以上为本人20x

15、x年度的简要工作任务的汇报状况。 三、个人工作中存在问题及改良方法 工作期间，在领导和同志们的关怀指导下，虽然做了一些工作，但距领导和同事间的要求还有不少的差距： 专业技能上： 我清晰地熟悉到自身对于专业技能上的欠缺。 在这方面我虚心请教他人的.指导，空余时间也常查阅各种专业书籍，在实践中学习，逐步完善自己。 我信任勤能补拙，只要通过自己努力是能够得到自我增值的。 沟通问题上： 在工作中由于个人在处理事情上还不够成熟的缘由，不能与其到达很好的共识和沟通。 对此应首先从自身找缘由，并能在以后的沟通与沟通过程中处理好各种状况，融洽地对问题进展分析并得到解决。 态度问题上： 在工作中本以为已做好的事

16、情，但还是发觉了一些大小不一的纰漏，虽然说许多都是小问题，但是这就是对待工作的态度。 经过领导的指出以及自身的熟悉，让我清晰的熟悉到无论做什么事情都应当注意细节，从小事做起，并且要有一丝不苟的工作态度。 工作方面上： 本年度虽然组织了些大大小小的培训，但是由于培训时间和培训内容上的适度把握的还够好，造成局部员工因工作抽身不了，而无法参与培训，收不到很好的效果。 盼望通过这样的教训，吸取更多的阅历，在今后的培训上合理安排并针对未参与过培训或是还未把握的员工进展加强和补充学习，同时开展一些户外培训，来提高员工对学习上的兴趣，到达抱负的培训效果。 四、20xx的工作想法 1、连续加强、加快培训的节奏

17、，尤其对生产一线员工的培训工作； 2、利用各种渠道做好适应公司人才的引进； 3、虽然20xx年对员工手册的修订有所争论，但还未定稿，盼望20xx年把手册做完善，公布于每位员工。 4、办公治理人员（行政、销售、技术、生产、班组长、仓库）全面推行月报表工作制度，此报表为当月的工作规划及上月的工作落实状况，每个人把自己的工作用表格的形式进展量化，部门领导和总经理可依此表进展量化考核； 5、做一次全员的消防演练工作，把安全意识再强化； 6、完成一次全员的体育消遣竞赛活动，加强公司员工的分散力； 7、完成统计公司办公固定资产的盘点登记、治理工作。 以上是我20xx年度工作的总结与20xx年工作的想法，通

18、过自身的努力进一步完善自己的行政人事工作，争取把自己的工作在20xx年中再上一个台阶，与时俱进，适应企业的进展需要。 年中工作总结4 20xx年上半年餐饮部取得了一个好的开端，在各级领导的正确领导下，餐饮部全体员工的共同努力下，20xx年上半年比往年的经营收入增长了一个点，效劳质量、菜品制作相应的得到肯定提高，现将内容呈报如下： 一、经营状况分析 1、20xx上半年共完成经营指标x万，完成毛利润x万。其中接待会议x个，收入x万，团队共x个，收入x万，承办婚宴x个，收入x万。 与同期相比20xx年上半年有明显的提高，我们的效益增长了，证明白我们的水平也显著的提高了，这与领导的正确指导、员工的共同

19、努力和部门之间的相互协作是分不开的。 二、接待工作 1、会议接待 今年上半年接待大型会议共x个，其中整个宾馆尤为重要的会议共x个，分别是xxx会议、xxx工作会议和xxx会议接待，会议接待中在领导的正确指导下，餐饮部组织严密，制定了周密的接待方案，各项工作专人负责，责任到人，确保万无一失，厨房由厨师长，xxx负责提前备菜，列菜单，做到菜品精细，卫生。 前台由xxx负责，会议接待中规定每桌定员，效劳标准，在我们共同的努力下，顺当完成接待工作。得到领导们的全都好评，固然在接待中我们也从中发觉我们的缺乏之处。 2、团队接待 相对往年同期相比今年接待团队餐比拟少，下半年餐饮部力争把团队餐菜单做一下调整

20、，争取能够提高团队餐的接待率。 3、婚宴接待 上半年婚宴接待中，顾客普遍反映的问题，一个是就餐环境的压抑感，另一个是因人员缺乏造成的效劳不连贯问题，要解决这问题还需要上级领导的指导。 4、协议单位接待 协议单位的接待是尤为重要的，只有他们的认可了，我们的菜品，效劳、才能长时间的给我们制造效益，上半年来说，电站、疾控中心、泰山学院等等几家协议单位相对来说接待率比拟高，固然这与我们和各部门的相互协调、协作、沟通是分不开的。 周密的接待工作与上下级的沟通、部门与部门的协作，员工与员工的协调是不分别的只有做好这几点我们才能做好接待，才能赢得顾客的满足与赞同。 三、内部治理 1、餐饮部是宾馆人员比拟多的

21、一个部门，治理起来也比拟简单，上半年在领导的指导下，员工宿舍问题的适当改制，制止了以往的员工夜不归宿，外来人员任凭进入员工宿舍的问题，这充分表达了我们是一个有组织，有纪律的集体。 2、节能减排 餐饮部全都保持”人走灯灭，灯灭水止”的工作作风，另外部门要求在加工期间寻求增值空间，加强边角料的利用，要求厨师在盛盘后的菜品与客人用餐人数成比例，要合理。坚持每月回收香巾合纸。重复利用，降低本钱，提高利润。员工的手套规定俩月一领，由领班统一领取，以旧换新。 3、员工培训 餐饮部意识到了“只有不断培训，才能不断进步”，上半年餐饮部不断组织员工培训，大到组织全部人员培训走姿、站姿、端托、摆台现场演练活动，小

22、到一例会一培训，从中部门选拔了优秀员工参与了旅游局组织的摆台竞赛，让我们深刻的熟悉到了人外有人，天外有天。总结了不少阅历，也学到了不少东西。通过不断的培训，效劳员的效劳水平有了全都的提高，如烟缸内放置温馨话语、效劳中适当介绍菜品，都表达了我们的效劳微小化。组织厨师外出学习，菜品有很大的转变，在虹桥特色中，添加了东平特色，得到领导的好评。 4、思想作风整顿 x月份宾馆组织了整顿思想作风活动，在活动中餐饮部仔细的做好整顿记录，发觉问题准时整顿，活动后员工的素养有很大的提高，工作积极性有了很大的进步。 5、餐具的治理 20xx年餐饮部总结以往的阅历，规定各包间、大厅及东餐的餐具一月一盘点，如与上月不

23、符，查明缘由，责任到人，必要时员工自赔短缺的餐具，避开了餐具不必要的丧失现象。 6、吧台治理 吧台是餐饮部与来往来宾的沟通窗口，因此吧台员必需有较高的素养，结合实际状况部门不断的组织对吧台人员的培训、考核，做到餐厅内每天发生的账目精确无误的做好记录，发觉问题准时解决，严禁跑帐或漏帐现象发生。 7、值班经理制度 当天值班经理对人、物、账目、接待、安全等全方位负责，同时要求值班经理全天手机开机在岗，并规定每天的值班经理把当天发觉的问题准时在例会上宣布，引起员工的留意，包括奖罚员工的现象，做到奖罚不过夜，由于今年上半年的员工宿舍改制，规定值班经理准时与宾馆值班经理及其余部门值班经理检查宿舍，做到发觉

24、部门人员外出不归现象，在例会上点名批判，严峻者罚款，准时的制止类似现象发生。 四、安全工作 在接待救火活动中，让我们深刻的熟悉到了水火无情，消防安全工作的重要性，排解安全隐患的必要性。 1、今年上半年餐饮部除原有的x位主任安全负责人外，另外增加了xx为消防器材安全员，做到消防日查记录每天存档。 2、x月份餐饮部积极参与了宾馆组织的生产安全询问活动，从中提高了安全意识。 3、内部不断开展对新旧员工的安全培训，提高员工的安全意识。 4、灶间内做到食品保存分类，并标示，各类食品按品名专箱专用，严禁成品与半成品混放。做到了无论大小会议24小时留样工作，避开食物中毒现象发生。 5、部门内设施设备日查、日

25、清工作，排解一切安全隐患。 年中工作总结5 一、半年总结 20xx年上半年，我们走访不同类型高校近30家，依据不同高校类型、意愿进展了分类汇总;20xx年上半年，畅想谷上线高校3家，有2家高校正在上线过程中。 二、存在问题 1.费用。这在学校是个比拟敏感的问题，假如是收费平台，学校就要通过教务处或教材科特地申请立项，如免费安装使用1-2年就可以简化这份工作，并能很快达成合作。 2.安全。假如平台是我们自主产品并有双软认证等保障，就能消除学校对信息泄露的顾虑，如我们仅仅是平台代理商，就会让学校不承受我们，质疑我们仅能供应代理责任并不能担当起全部责任。 3.采录。在与校方数据整理和导入方面产生误会

26、，数据供应和整理未能根据我方导入要求供应，我平台无法运行。这样在数据导入方面就与校方主管教师造成许多误会并铺张了时间，让校方主管教师感觉原来是为了简化工作的，然而未能到达简化目的。 4.登录。学校登录界面和试用账号。登录界面可以提前把各地区主要院校的名称录入，如点选登录甘肃就会显现甘肃省有关学校名称，我们都用一个测试账号现行登入做讲解和演示。 5.稳定。总部平台后台要进展维护与更新时，请准时通知我们，这样好避开因此项工作而造成校方对我们平台稳定性的误会。 三、建议 建立本平台官方网站，可让用户在本站内下载平台补丁，数据模板，更新等，可查询到各事业部相关效劳信息。 我们信任，只有在实际工作中找到

27、问题并能准时解决好问题，今年的工作就能顺当完成。 年中工作总结6 劳碌的20xx年上半年马上过去。回首客服部半年来的工作，感慨颇深。这半年来客服部在公司各级领导的关怀和支持下、在客服部全体人员的积极努力协作下、在发觉、解决、总结中渐渐成熟，并且取得了肯定的成绩。 一、提高效劳质量，标准前台效劳 自20xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责究竟。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进展，大大提高了我们的工作效率和效劳质量。依据记录统计，今年前台

28、的电话接听量达xx余次，接待报修xx余次，其中接待业主日常报修xx余次，公共报修xx余次；日平均电话接听量高达xx余次，日平均接待来访xx余次，回访平均每日xx余次。 在“首问负责制”方针落实的同时，我们在x月份对前台进展培训。主要针对前台效劳标准、前台效劳标准用语、仪态礼仪、谈吐礼仪、送客礼仪、接听礼仪、举止行为、前台办理业务标准用语等进展培训。培训后还进展了笔试和日检查的形式进展考核，而且每周在前台提出一个效劳口号，如“微笑、问候、标准”等。我们依据平常成绩到月底进展奖惩，使前台的效劳有了较大的提高，得到了广阔业主的认可。 二、标准效劳流程，物业治理走向专业化 随着新物业治理条例的公布和实

29、施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业治理已不再满意于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和标准化的方向迈进。在对园区的日常治理中，我们严格掌握、加强巡察，发觉园区内违章的操作和装修，我们从治理效劳角度动身，善意劝导，准时制止，并且同公司的法律参谋多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发觉我们立刻下整改通知书，责令其马上整改。 三、转变职能、建立提成制 以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇治理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成xx治理员把巡察放在第一位，收费放在其次位，这样xx治理员没有压力，收多收少都一

30、样，甚至收与不收一个样，严峻影响了收费率。所以，从本年度其次季度开头我们开头改革，取消xx治理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立鼓励机制，将不适应改革的xx治理员辞退。聘请专职收费员，通过改革证明是有效的。一期收费率从xx%提高到xx%；二期从xx%提升到xx%；三期从xx%提升到xx%。 四、加强培训、提高业务水平 物业治理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业学问对于搞物业治理者来说很重要。但物业治理理论尚不成熟，实践中缺乏阅历。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都打算了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的.工

31、作是很有好处的。 五、组织活动、丰富社区文化 物业治理最需要表达人性化的治理，开展形式多样、丰富好玩的社区文化活动，是物业公司与业主沟通沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动，如一些晚会、游园活动，短途的旅游及各类棋类竞赛等。得到了全体业主的认可，但是结合现在物业的实际运营状况，xx元/平方米标准的物业费连日常的治理开支都保证不了，更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用，在这种状况下，我们要克制困难、广开思路、多想方法，合理利用园区的资源有偿收费开展活动。 我们结合实际状况，联系了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动，这些公司提负责供完整的一

32、台节目，园区业主共同参加，寓乐其中，经销商们不仅发放了礼品，而且物业公司还收取了肯定的费用来弥补物业费的缺乏， 通过一次次的活动，表达了xx小区人性化的物业治理，同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与沟通，并为公司增加一笔收入，据统计自20xx年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约xx元。 六、清查二期未安装的水表，追缴经济损失 本年度客服部始终协作工程部对二期未安装水表的住户进展调查，据资料统计大约有近xx家住户没安水表，从入住以来始终未交过水费。我们必需抓紧时间将表安装上，并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发觉了新的问题，很多卡式水表需换新的电池，面临这种状况我部抽调出特

33、地人员负责这x栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同协作下目前为止我们已安装了xx户水表，并且追缴了费用。 七、客服部20xx年下半年的工作规划 1、针对20xx年上半年满足度调查时业主反映的状况进展跟进处理，以便提高20xx年收费率。 2、连续标准各项工作流程，仔细贯彻执行各岗位的岗位职责 3、推行员工待客根本行为准则，提高员工素养及效劳水平。 4、依据公司要求，在20xx年下半年对客服部全体人员进展业务素养及专业学问培训，准时进展考核。 5、连续执行现行的物业费收取机制，在实际工作中不断加以完善。 6、完成xx阳台修理工作 年中工作总结7 学年中班下学期家长会 1、本学期的兴趣班

34、3月2日开头。英语（周五）：回家后辅导幼儿将当天学习的内容进展复习稳固，跟着光盘读、全脑数学（周二）、蜡笔画（周三）、舞蹈（周四）、围棋（周一），请于5点钟接孩子。 2、进入中班以后，孩子们在生活自理力量方面的要求将有所提高。如：学习握笔的姿态、用筷子吃饭。 3、本学期我班的班级博客会连续更新，敬请各位家长常常关注。 假如你的联系电话号码有变动也请准时告知我们，以免有急事联系不上。假如家长有任何问题务必先和本班教师反映，如因搬家需要转学的或者孩子之间产生冲突的，请先与本班教师取得联系。 4、下班学期我班将绽开社会角色的活动区角，如：厨师、理发师、超市营业员等等角色活动区角，请家长和我们一起收集

35、各种材料，如：物品或食物的包装盒等，丰富区角材料。 本学期我园将进行各班自然角展现评比，再加上让孩子多多观看动植物的生长过程，请每位孩子种植一盆简单养殖的植物并在盆上写上自己的名字，如：用酸奶盒种几个大蒜，用小花盆种吊兰。动物千万不要买金鱼，可以买简单养殖的小鲤鱼。 制作水果娃娃，利用毛线、水彩笔等装饰水果。 5、38节快到了，请家长为孩子预备一张妈妈的”照片或者孩子和妈妈的照片带来，我们将教孩子制作像框作为三八节礼物送给妈妈。 6、盼望每一位孩子坚持每天8点按时入园，无特别状况不要无故缺勤。孩子的出勤率与孩子的进展有着亲密的关系。由于我们的教学规划都是按孩子的进展规律有连续性制定的。如常常缺

36、勤对孩子的学习有很大的害处。另外，小朋友有事不上孩子园肯定要请假。 7、为安全起见，请家长上幼儿园前检查孩子的口袋，开学2周已经发觉好几个孩子带有硬币和零食。 8、中班年级组将在4月份举办亲子活动废旧物品大制作，请家长们平常收集有用的废旧物品，也可以做半成品。活动细则到时候再通知。 敬重的家长，幼儿园教育不是万能的，但幼儿园会尽力，家庭教育不行少，望家长多重视。盼望你们有事多找我们商议，信任我们对大家是真诚的，我和你们一样，盼望每一个孩子都有美妙的明天。在将来的日子里，我无法保证我们可以做到最好，可是我们肯定会尽自己最大的努力做到更好，我们会本着喜爱孩子，关怀孩子，细心照料孩子为目标，用我们的

37、实际工作让您放心、安心工作。同时也请各位家长对我们工作的缺乏或对我们的教育方式有不同的看法，或有更好的建议，请你们提出来以便我们更好更科学地教育好孩子，盼望你们在以后连续支持我们的工作。 年中工作总结8 转瞬间今年已过一半，在这半年里时间里，在部门领导的的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮忙下，在工作中严格要求自己，遵守公司各项规章制度，做好本职工作，恪尽职守，仔细的履行着一名收银主管的工作职责，并在规定时间内完成工作指标，得到领导确定和同事们的认可，现将工作状况总结如下： 一、上半年日常治理工作 1、不断提高收银治理水平 公司百货去年开业，轰动全市，接着超市于开业以来，商场内消费人流呈上

38、升趋势，企业也在不断走向正轨。固然除了有过硬的硬件设施外，固然在软件效劳上更得跟得上效劳水平，对全部的治理人员及工作人员的效劳提出了更高的要求，作为商场收银部的主管，更要带头以身作则将商场的收银工作做好。超市开业前期，全部收银员的面试、培训工作一一由我自行把关，严格要求每位员工娴熟把握收银技能，通过考核上岗。实行末尾淘汰制和奖惩制度，鼓励每位员工在自己的本职工作岗位上，尽心尽责做好自己的本分工作。同时自己也在不断地提高自己的业务水平，作为一名收银主管，首先是一名收银员，只有自己的业务水平到达肯定的高度，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好手下的工作人员。 工作期间，定期和收银员进展沟通，定

39、期对收银员的业务培训，包括扫描，点钞，理论，对待顾客应有的态度等等。合理安排好收银员的值班、换班工作，收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必需任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在收银员的调休安排上面，做到合理人性化，做到既不影响工作，又能照看到他们的特别状况。期间还得做好和财务部门的”沟通工作，包括零钱的兑换等等。 2、售卡处治理 商场消费卡的出售，主要是为了带动百货及超市的人气，刺激消费者在卖场的固定消费，售卡部的工作好坏将直接关系到百货及超市的营业额，在工作中积极协调售卡处与客服部之间的工作关系，监视和治理客服人员为客户效劳的过程，遇到客户投诉问题，以客户利益为重，准时协调售卡

40、与客服部门之间的关系，第一时间给顾客以满足的答复，维护企业的形象。除了部门关系协调，还定期与财务对账，通过财务数据分析，总结售卡处工作的完成状况，未完成状况，分析缘由，为一步工作安排做依据。 3、停车场收费及投诉处理 作为百货、卖场，不行避开就会有很多车停放停车场，作为停车场的其层治理人员，确保全部停车合理有序，按收费标准进展收费，拒绝多收、乱收现象的发生，爱护停放全部车辆的安全及进出停车场井然有序。我针对停车场的收银工作每天进展抽查，并受理投诉业务。对客户提出的停车问题准时赐予回复和解决，以防损坏卖场的品牌形象。 4、卖场巡检 每日不定时对卖场进展巡检，由于卖场是人员聚拢的地方，往来人员频繁

41、、简单，由其是在周末及其节假日，在消费顶峰期收银组的队伍排成长龙，这时更需收银员的工作除了追求效率外，还得细致，不得出错，消失多找、未找、少找钱的现象。仔细认真地操作每个消费者付款流程。 巡检工作除了观看收银员的精神面貌外，还考核其收银技能，效劳态度，着装要求及工作效率外，还对客户的满足度进展调查，从各个细节来完善卖场的效劳。并且对各种货物陈设、购物环境及卖场卫生等方面进展巡检，针对需要整改的地方和商场治理人员提出建议。 5、抓好部门的一级治理工作，给领导分忧解难 做为一名收银主管，能够在收银员一级解决的问题，就在内部消化，解决领导的后顾之忧，面对商场、超市里发生的重大决策及事情，不失时机第一

42、时间内向领导请示汇报。将损失降至最低，以大局为重，时刻让自己起到积极带头和以身作则的作用。 二、工作中的缺乏 1、需加强和提高与各部门之间的合作、协作默契度，建立信息共享平台，完善客户数据库，准时更新，在节日活动促销前准时向客户传递促销及活动信息，建立科学良性进展的循环系统，促进百货、超市业绩的提升。 2、部门内收银员流淌性大，薪资水平低，鼓励体制不健全，给收银组的人力资源的储藏工作带来困难，面临的聘请培训工作压力大。身为收银部门的主管，应当第一时间第出合理化意见，向公司领导进展组织汇报，并提出解决方案。 3、商场的客户效劳满足度检查结果一般，多项效劳内容落实不够细，效劳的不够好，不够全面。要

43、想树立客户对商场的忠诚度，需要建立系统的客服体系。加强客户的贴心效劳，针对大客户群体，更要是上帝式的效劳流程，把客户放在首位，是我们必需做的重点工作之一。 4、收银部局部员工执行力不强，面对部门工作总有很多借口和推辞，不能在规定的时间内完本钱职工作，影响了团队完成任务的进度，拖团队的后腿。执行力关系到整个团队的进展，好的执行力是团队进展的动力，没有执行力使团队走向衰落，针对执行力不强的问题，部门在下半年召开鼓励会议，针对执行力和协作力量强的个人除了物质嘉奖外，还供应部门的晋升时机；执行力不好的员工，给其他同事带来不好的影响，实行淘汰制度。 下半年我将连续带着收银部全体同仁，围绕收银部门的经营工

44、作，连续发挥全体员工的主观能动性和创新效劳，关键做好细节治理、根底工作的强化治理工作，把商场的根底收银工作做好，并在经营中协作其他部门实施联合营销拓展新的销售增长点，力保百货、超市份额稳步提升，卖场知名度和美誉度得到极大的提高，为公司的快速进展尽一份自己的绵薄之力。 年中工作总结9 过去的一学年，我校在上级教育主管部门的正确领导和大力支持下，在全体教职工的共同努力下，以县教育局”连续开展课堂教学改革效益年”和“连续开展精细化治理提升年”两项活动为契机，深化内涵进展，注意细节治理，圆满地完成了学年初所提出的各工程标任务。县政府、镇政府、县教育局以及社会各界均给我校以较高评价，学校的一些办学治理措

45、施逐步地得到教育同行的认同和借鉴，师生在上级组织的教研沟通和学科竞赛活动中均有不俗表现，全年校园平安，教学秩序良好。现将一年来的工作状况总结如下： 第一局部：过去一年工作取得的成绩 过去的一年，我校工作以“抓一个中心，突出三个重点，突破两个难点”为根本手段（一个中心：教育教学为中心；三项重点：安全工作、学生治理工作、毕业年级教学工作；两个难点：教师的积极性的调动和学校的基建改善）；以“办人民满足，社会满足”的教育为根本动身点，在各级领导的大力关心和支持下，在全体教职工的共同努力下，学校工作开拓进取，锐意创新,全面落实了学校工作规划，取得了肯定的成绩，表现在： 一、教学质量稳步提升 （一）高考再铸辉煌。20xx年高考再次超额完成县局下达的高考目标任务，其中重点本科5人，超额完成3人。学生成绩提升幅度大，20xx年我校录用的高一级新生中，无1人上一中第一志愿录用分数线，但高中三年的学习，成绩进步明显，其中文科考生朱锦飞、何文同学高一入学成绩分别为434分、435分，考点排名分别为277 名、280名，20xx年高考成绩分别为为501分、500分，二人均上二本录用分数线，朱骞骞同学中考成绩为494分，高中录用考点排名72名，2