大学生客户服务实训总结体会(10篇).docx

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1、 大学生客户服务实训总结体会(10篇)大学生客户效劳实训总结体会篇一 物业治理属于第三产业，是一种效劳性行业。同属第三产业，物业治理又具有自己特有的性质，即它是集治理、效劳、经营于一体，并寓经营、治理于效劳中的产业。为物业全部人与使用人供应优质、高效、周到的效劳，使物业升值。恒佳物业治理公司想业主之所想，急业主之所急。其运作处于良好水平，收费率到达88%以上，业主满足度到达中上等水平。小区环境美丽，绿化程度高，设施齐全完备，常常开展各项活动，丰富业主的业余生活，属于高品质小区。其经营目标是为业主制造一个“安全、暖和、快捷、便利、干净”的生活小区。 本次我实习的主要工作是接待业主来访、故障申报以

2、及投诉处理。其中，主要应当留意的是热忱接待业主，并尽快的帮忙业主解决实际问题。针对一些不属于物业负责范围内的问题，进展进一步分析，提出对策与解决方法，大大降低业主利益损失程度。过年前，在领导的指导下，对小区内的安全隐患进展了去除和排解。为小区业主供应了一个洁净的环境，度过一个安全而又和-谐的新年。同时，也对小区业主缴费状况进展录入与整理，保障每个业主的利益，也同时对一些恶意欠费的业主进展上门回访和问题的处理。 加强培训、提高业务水平 物业治理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，第一专业学问对于搞物业治理者来说很重要。但物业治理理论尚不成熟，实践中缺乏阅历。市场环境逐步形成，步入正轨还需

3、一段很长的时间。这些客观条件都打算了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有好处的。 客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素养凹凸代表着企业的形象，所以我们始终不断地搞好员工培训、提高我们的整体效劳水平，我们培训的主要内容有： (一)搞好礼仪培训、标准仪容仪表 良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业治理首先是一个效劳行业，接待业主来访，我们做到热忱周到、微笑效劳、态度和气、这样即使业主带着心情来，我们的周到效劳也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理特地给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式效劳标准来要求员工。如前台接电话人员，必

4、需在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业号人为您效劳”。前台效劳人员必需站立效劳，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在肯定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的效劳性质。 前台接待是治理处的效劳窗口，保持信息渠道畅通，监视巡查、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。在日常效劳中，前台不仅要接待业主的各类报修、询问、投诉和建议，更要准时地向相关部门、施工单位反映业主需求，监视修理跟进工作，对修理完成状况进展回访，完成最终闭环。为提高工作效率，在持续做好人工沟通记录的同时，前台接待还要负责收费资料的统计存档，使各种信息

5、储存更完整，查找更便利，保持了原始资料的完整性。 大学生客户效劳实训总结体会篇二 转瞬间，三个月的专业媒体实习就过去了，如我所愿，我来到了位于祖国南端的海南岛，并且在海南日报的摄影部度过了这三个月的时间。相比于其他大局部同学来说，我在摄影部的实习相对来说更加的有挑战性，由于以前的师兄师姐到摄影部实习的并不多，没有一些可以遵循的道路或者阅历，即使是有的在新华社的摄影部，也是作为图片编辑，更多状况下是单纯和照片与文字打交道，而直接与人进展沟通，参加到一线的摄影采访的时机比拟少。 三个月的实习只能是管中窥豹，并不能完全的融入到报社当中，但是这次“涉摄未深”的实习经受，已经让我受益匪浅。在实习过程中，

6、我觉得对我来说记忆深刻，或者说让我对摄影、摄影记者以及图片与报纸的理解有着重大的影响的，有几个大事，或许这些东西对别人看来是特别浅显的，但是这是我在实习中切实体会到的，而这些东西也是实实在在值得总结的。 一、我们要选择什么样的照片? 这个思索源于一次摄影部与总编室的争论会，众所周知，总编室的编辑们是打算最终上版的文章和图片的“老板”，与文字的可修改性不同，照片只能替换而不能在原有的根底上进展修补，而这就牵涉到了一个很重要的问题：我们选择什么样的照片上版?我们选择什么样的照片印在我们的报纸上? 这样的争论其实经受了许很多多的媒体从业人士的争论，即使是在我们清爽的实践中也存在着这样的疑问，近些年来

7、，“读图时代”被众多媒体宣称到来，很多的报刊杂志也突出了新闻照片在各自的媒体当中的比重，但是照片多了，选择照片又成了一个问题。 在我实习期间的这次争论可以说也是围围着这个问题绽开的。争论会上，摄影记者选择了一些自己传回报社的稿件，将自己觉得应当见报的照片和实际见报的照片放到一起，让大家一起品评。其中许多照片的选择不仅仅是摄影记者与编辑产生了很大的分歧，而且在编辑中间对于照片的选择也有很大的分歧。 在这次争论中，我虽然没有能够发言，但是，学到了许多的东西，我知道了大局部的编辑在选择照片的时候是关注什么的，而且我感觉到随着摄影记者水平的提高，新闻照片质量的提高，编辑对于照片的认知和评价标准也在上升

8、，以前觉得编辑对于照片是门外汉，其实他们可以说“阅片很多”，对于新闻照片的选择都有着自己独到的标准。 “新闻性第一”与“画面性第一”是这次争论争辩比拟剧烈的一对冲突，很多编辑认为作为一张新闻照片要有涵盖整个新闻大事的力量，要做到“一图胜千言”;而认为应当将“画面”作为第一位的摄影记者和一些编辑则认为，既然已经有文字来说明新闻大事，新闻照片为什么不能采纳一些视觉冲击力强的，特写性质的照片，由于这些照片更能够表达出摄影记者的摄影技术和水平。 其实我觉得这种争论的根本还是在于对于新闻图片的理解上，不仅仅是摄影记者需要提高，编辑也应当转换思路。作为摄影记者，我们要在尽可能的利用自己的技术，将画面的美观

9、与新闻相结合，而作为编辑，应当大胆的采纳一些新奇的新闻图片，让画面好的照片上版，利用文字加以补充，甚至尝试着去用文字协作新闻照片，这样不仅仅有助于提高摄影记者拍摄好的新闻照片的积极性，而且能够为新闻照片与文字、版面的协作供应一个新的解决方案。 近些年来新京报、新民晚报、新快报等一些媒体在图片使用上给国内的媒体树立了一面旗帜，他们都有自己的图片总监，对上幅员片进展把关和建议，可以说极大的促进了自己媒体上图片使用美观性与新闻性的程度的融合。 新华社的老社长穆青同志曾经这样评价我们报刊的进展，尤其是在对待新闻图片的使用的时候说，图片和文字一样都处在一个特别重要的位置，我们的报刊和报道要做到“图文并茂

10、，两翼齐飞”，我想这也应当是我们做到的，而且要为两者查找结合点，实现的“效益”。 二、什么样的条件打算你要做、能做出什么样的新闻照片。 这个道理大家都知道，但是作为刚刚从高等学校里面毕业出来的学生或者是说实习生来说，做起来比说起来要难得多，这也是为什么全部的实习生来到报社之后都会在报社的资料室里面翻阅一周的报纸的原因。 最初来到摄影部，教师让我到报社资料室看报纸，让我去看究竟什么样的照片适合我们的报纸刊载，然而就从这最开头，我就犯了一个错误，我并没有将自己置身其中，而是单纯的置身事外的评价一张片子，用学校里面拍摄“糖水”的眼光来评判。结果一周下来，我记在自己的采访本上的仅仅是某年某月某日哪张照

11、片感觉不错，而不是将照片放到一个新闻大事中。 后来摄影部的王军主任跟我谈天的时候跟我说，其实新闻记者并非不能拍到好照片，而是在新闻大事发生的时候，你需要考虑的东西太多，比方报纸的定位，比方编辑的眼光，还有更重要的现场的条件。“为什么我们说一张看上去并没有什么出彩的东西的片子拍得好，就是由于在新闻大事发生的时候，我们只能在有限的条件下拍摄出这种适合各种条条框框的照片的时候，摄影记者用摄影的语言把全部能够表达的东西表达了出来。” 大学生客户效劳实训总结体会篇三 在实习过程中，我可以感受到公司“以人为本”的治理思想，始终把顾客的需要放在第一位，这是作为一间公司渐渐形成了良好的企业文化，也就是说，公司

12、已经具备了足够的亲和力和一个良好的工作环境。在我的意识中，我觉得一个好的品牌首先是有好的质量和信誉，其次就是有足够大的知名度。我觉得做大牌，应当把公司的整体形象给宣传出去，让这个品牌深入人心，不仅要利用传统的广告媒体，同时也要利用现代的网络技术，在短短的一个月左右的时间里，我学到了许多以前从未涉足的事物，假如不是公司给了我一次深刻的表达时机，可能我现在还只是一个只会拿书本的书生，要所最深刻的事，固然就是跟踪客户了，以前认为只是去客户那里单纯的了解一下状况就可以了，可是却没有想象中那么简洁。例如有时候想了解一下客户的打印量的状况，客户却让你自己搞，可是自己却连按哪个键都不知道，那怎样了解呢?到最

13、终，还是要客户自己动手。这时候，我只能呆呆地站在那里，心里很不是味道。由于对业务的不精通，遇到这样的事也是必定的。因此，我对自己说，无论你拿着本书说的怎样厉害都好，轮到你要实际操作的时候，你只能无奈地站在那里，“纸上谈兵”在这个年月是行不通的。这同时又证明白要做好一份工作，不仅要了解相关的理论学问，还要了解实际操作。 通过这段时间的学习，从无知到认知，到深入了解，慢慢的我喜爱上这个全新的专业，让我深刻的体会到学习的过程是最美的，在整个实习过程中，我每天都有许多的新的体会，新的相反，想说的许多，我总结下来主要有以下几点： 1、坚持 我们不管到那家公司，一开头都不会立即给工作我们做，一般都是先让我

14、们看，时间短的要几天，时间长的要几周，在这段时间里许多人会觉得很无聊，没事可做，便产生离开的想法，在这个时候我们肯定要坚持，轻易放弃只会让自己懊悔。 2、勤打杂 我们到公司去实习，公司多数是把我们当学生对待。公司在这个其间一般不会给我们什么重要的工作去做，可又不想让我们闲着，因此，我们应当主动找一些事情来做，从小事做起，刚开头也只有打杂。这样公司同事才会更快的承受你领导才会喜爱你，接下来才会让你做一些重要的工作。 3 、多听、多看、多想、多做、少说 4、少埋怨 有的人会觉得公司这里不好那里不好，同事也不好相处工作也不如愿，常常埋怨，这样只会影响自己的工作心情，不但做不好工作，还增加了自己的压力

15、，所以，我们应当少埋怨，要看到公司好的一面，对存在的问题应当想方法去解决而不是去埋怨，这样才能保持工作的激情。 5、虚心学习 在工作过程中，我们会遇到许多问题，有的是我们懂得的，也有许多是我们不懂的，不懂的东西我们要虚心向同事或领导请教，当别人教我们学问的时候，我们也应当虚心的承受，不要认为自己懂得一点鸡毛蒜皮就飘飘然。 6、错不行怕，就怕一错再错 每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，公司领导会订正并原谅你，但下次你还在同一个问题上犯错误，那你就享受不到第一次犯错时的待遇了。 经过这次实习，我从中学到了许多课本没有的东西，在就业心态上我也有很大转变，以前我总想找一份适合自己爱好，

16、专业对口的工作，可现在我知道找工作很难，要专业对口更难，许多东西我们初到社会才接触、才学习。所以我现在不能再像以前那样等待更好时机的到来，要建立起先就业再择业的就业观。应尽快丢掉对学校的依靠心理，学会在社会上独立，敢于参与与社会竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快速成长。 大学生客户效劳实训总结体会篇四 我从x月x日来到实习学校开头实习，我们就进入了期盼已久的支教实习生活。一个月过去了，以下是我这次支教实习的心得体会。 首先，我先对支教实习生活作一下总结。我们一到xx中学就立即投入到宿舍的清洁卫生扫除工作中，由于我们住的宿舍在假期经过装修翻新，所以扫除工作用时还蛮久的，用了3个多小时才

17、把宿舍卫生搞好。总体来说，宿舍环境还不错，宿舍楼前后是包干区范围，由学生负责清扫，卫生搞得不错。住宿条件相对来说还是很好的，虽然一开头宿舍没有配备烹饪用具，但在学校总务处的支持和帮忙下，一切的宿舍用品都备齐，为我们的支教实习生活带来了很大的便利。平常的午餐我们都到教师饭堂吃，晚餐的话，有时我们会在宿舍煮，或到饭堂去打饭。用餐条件还可以，我们不用担忧用餐方面的事情。在学校领导教师的帮忙下，我们也很快地适应了实习学校的作息安排，这也为我们的支教实习工作带来了便利，让我们削减了生活上的困扰，从而更好地投入到支教实习工作当中。 另外，我再说说支教实习工作方面。x月x日当天下午，我们和在校教师参与了教师

18、艺术沟通讲座，陈坤讲师主要讲了教育空间、沟通秘诀两大方面的内容，听完此次讲座，我觉得受益匪浅，特殊是关于沟通秘诀这一方面，陈讲师谈到了几个学会：学会批判、学会用“心”、学会表扬、学会做“人”、学会学习。教育不只是传道授业，也是一个和学生沟通沟通、育人的过程。常常听说当教师累，“累”有身累和心累，心累不行怕，可怕的是找到心累的理由而不去做事。作为教师，职业心理素养是很重要的，而我们也要做好身份的转变及思想上的转变，以教师的标准来要求自己，这也是做好支教工作的必要预备吧。 得知了指导教师是谁后，我在级长的帮忙下找到了我的办公桌，为了尽快和同级组的教师熟识起来，我很专心地写下并记住同一办公室甚至同级

19、组的教师的名字，尽量做到一看到同一级组的教师就能立刻喊出“某(姓)教师”，从而拉近距离并让教师们留下好的印象。在介绍会议之前，我就找到了我的化学科的指导教师并和他进展了简洁沟通，增进大家的熟识度，为后面的工作沟通做好根底预备。熟识环境，了解了实习学校状况和各项常规工作后，我就正式地投入到支教实习工作中。 在支教实习工作上，我始终保持着积极主动的态度，专业教学跟岗见习，包括跟随指导教师听课、说课、批改作业、学困生辅导工作等;班主任工作跟岗见习，包括了解班级状况、跟随班主任指导教师常规治理及班会课等;参与班主任会议、级组会议及帮助级组工作。在工作中遇到问题，能自己解决的就自己解决，解决不了的就主动

20、请教指导教师，并积极与指导教师沟通心得体会，从中学习。由于我跟的班是好班，班上的学生大多是态度好学习好的，没有很大的问题消失，初期的问题主要是学生在搞卫生时的积极性不高、集体合作意识不强和晚修期间话多这两个问题。在每次的劳动前，班主任就做好各处包干区各项任务的人员安排并找好负责人，让负责人做最终的卫生检查，我也会到各包干区检查状况，有需要时指导学生完成清洁任务。针对学生晚修期间话多这一问题，我发觉后，虽然有在班上声明要他们宁静，几次下来还是没有得到解决，于是我向班主任反映了，班主任就在她值晚修班的时候，让班上同学不记名投票选出班上最多话的同学，提出不行投空白票的要求，并在投票后当众宣布投票结果

21、，把票数最高的两名女生和两名男生叫到办公室进展指导教育并罚他们去做义务劳动，好让他们起好带头。我便在旁学习班主任指导教师指导教育学生的方法方式，吸取一下指导教师的阅历以备用。 专业教学跟岗见习方面，跟随指导教师听课、帮助预备演示试验的仪器用品，跟伴同科组的教师听课，学习不同教师的上课形式与风格。我仔细批改学生的作业，指出学生在作业中消失的问题并进展辅导，适时与专业指导教师进展作业上的沟通;仔细按学校要求，做好作业状况的登记，向班主任反映作业缺交的状况，让班主任帮助催促学生补交作业。好班的作业状况良好，差班的主要是缺交的状况较为严峻，需要班主任帮助催促。我提前备好课，主动向专业指导教师争取上课的

22、时机，在第四周，我初次上了两个课时的课，课后与指导教师沟通并进展反思。 在班主任工作上，我除了帮助班上常规治理外，我还帮助布置班上课室的文化气氛，收集打印资料，设计布置格局，安排学生各项布置的任务并指导完成，效果还算可以，仍有许多改良的空间。这给了我一次好的与学生沟通的时机，也是一次熬炼与体验。班级的文化气氛建立，反映的是班级的态度和精神面貌，班上的同学都应参加其中，为班级的文化建立出一份力。但实际上并不是每位同学都参加布置工作，其中的沟通沟通和工作安排就要做好，才能顺当地完成班级文化气氛的布置任务。 很荣幸地，我们在学校领导、书记的指导帮忙下，进入到团委学生会指导工作，我们也很愿意地参加这项

23、工作，同时也给了我们一个很好的熬炼时机。我们参与了团委学生会的相关会议及工作，包括20xx年xx中学学生会成立仪式，我负责会上的摄影工作，以及xx中学“点燃学习激情”演讲会，其中我负责指导学生会志愿部的成员进展会场的布置、会场秩序的维持、会后会场清理工作。此次工作完成状况还不错，让演讲会在有秩序的状况下开展，会场的清理工作也做得不错，得到了主办方和学校的确定。这是一个好的开头，我以后将更专心地学习并积极地参加学生会工作，与学生会成员一同成长。 大学生客户效劳实训总结体会篇五 本次实习的单位是普宁市邮政储汇局，为期一个多月，我先后到邮政储汇营业处和邮政储汇局综合部两个不同的部门，亲身体验了柜台营

24、业员、事后监视员、实时监控员的工作实况。将本次实习分为前后两个阶段进展概述，进而针对储蓄业务实行“实名制”方面的思索。 (一)实习前阶段的状况 实习的前半阶段，所在的部门是储汇营业处。通过营业员指导和讲授相关业务学问及业务操作技能，同时在营业员的教育下，进展实际业务的操作，渐渐熟识邮政储蓄系统，根本上能够独立完成日常的储蓄业务。尤其在点钞、捆钞技能的把握方面取得了明显的进步。 1.了解熟识邮政储蓄系统 在进展营业前台工作的操作之前，首先必需熟识整个邮政储汇的操作系统，目前使用的是统一版本。刚开头实习时，熟记主交易菜单的交易码，特殊是日常的交易代码，如：活期存取款代码是010102、010103

25、;卡存取款的代码是020xx1、020xx4;现金转帐代码是010701;帐户到帐户转帐代码是010702等等。 2.营业窗口的实际操作 在熟识了操作系统之后，我就开头进展实际操作了。起初在营业员的随身指导中，渐渐地进展操作。我所在营业处采纳的是柜员制交易操作，即每一笔交易都是由营业员单人单独完成的，操作过程必需非常慎重，留意操作流程的标准。当收到来自客户的现金时，必需将钞票“正反”两面过机鉴别并计数，确认无误前方可入柜，在相应的凭单上加盖“现金讫”，接着再进展数据的录入、打印单据等。而支付客户现金时，必需手工点钞与机器点钞两项步骤相结合，缺一不行。手工点钞的作用在于防止钞票粘合过机时无法完全

26、分开。对于整捆的钞票拆封过机清点前方可支付。另外，在支付前必需询问一下客户“请问您支取多少”，再次核对金额。 3.点、捆钞技能的熬炼 “点钞”是银行柜员的根本技能之一。坐姿、手势及钞票的摆放角度，指法、手指间作用力度和双手的协调力量等等，这些都是要通过一番刻苦熬炼才能把握的技能。“捆钞”中指法的运用是关键，一把钞票抓在手中，用拇指按于中间使其凹出弧状来，另一只手用捆钞带贴着外沿用力拉紧，绕两圈后反扣住原来的带也缠两圈，最终将整捆钞票压平，这样就可以牢牢地捆住一把钞票了。 4.中间业务 在营业实习期间，我还涉猎到了邮政储蓄中间业务中的两项，一项为哪一项代发财政工资、养老保险;另一项为哪一项收缴电

27、话费。前项跟一般的窗口效劳差异不大。相关员工开立活期结算帐户要依据所在企业、单位的工资清单，其帐户余额等于工资款。社会养老保险则依据其保障号开立帐户，员工可凭存折直接到窗口支取。后一项则要到电信的营业处去收取，也许每日下午5：00左右，带齐预备好的缴费单据，加盖日戳、私章。与电信方财会人员当面清点款项金额，对方确认、加盖印章，并撕下相应的收据联交于电信方保存。 (二)实习后阶段的状况 实习的后半阶段，所在的部门是储汇局综合部，实习的岗位有：事后监视和实时监控。事后监视是对营业处及个网点的交易进展严格把关，是一项繁琐的“校对”工作，它意义重大尤其表达在对潜在风险(如大额支付、可疑支付等)进展全面

28、地、系统地监视。相比之下，实时监控则表达出了防范风险的“时效性”。充分运用日常交易预警系统，可以准时发觉重大风险并尽快排解风险。 大学生客户效劳实训总结体会篇六 一、实习目的 毕业实习是市场营销专业学生在完成课程之后进展的综合实习，是贯彻理论联系实际的教育原则，实现院校培育目标不行缺少的教学模块，其目的是让学生学习了解市场营销的实际操作模式，熟识一般的业务手段和方法;了解市场现状，应用所学理论学问，提出改良建议;在真实的工作环境下，熟悉自我，磨砺意志，熬炼心态，考虑就业方向的选择。实习生应端正态度，克制实习过程中消失的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。同时，实习是学生从学校到社会的一个良好

29、的过渡。 二、实习内容 依据学院教务处的要求，我们市场营销专业实行集中实习和分散实习两种形式。分散实习学生自己联系实习单位，集中实习学生的实习单位由系里联系，集中实习的单位有专业教师指导。我选择的是自主实习也就是自己联系工作单位。从事的是与自己专业相关的工作，销售和市场推广。 刚接触这份工作的时候，是布满信念的，只是后来渐渐地发觉一次次被现实战胜。顶着市场营销专业大学生的光环，一开头瞧不起身边一些学历低的人。但销售人员是靠业绩吃饭的，当他们的业绩一路飙升而自己仍在原地的时候，才真的是惭愧难当。大学生带来的不是荣誉而是一种耻辱，所以我从今不再说自己是混过大学的人。也知道了外界对大学生的一些看法，

30、每天只是恋爱、嬉戏、用父母的钱挥霍着自己的青春。所以时下流传一句话：高学历有力量的是打工一簇，低学历的都当老板去了。虽然有点夸大，却有肯定的道理。学历高的人由于学问太多思维被禁锢，有时连根本常识都不懂。缺乏冒险精神和创新意识。 销售人员的职责就是把自己的产品卖给别人，把别人的钱财收为己用。每次都要自觉主动的联系客户，拉拢关系，然后推销自己的产品。也就是主动出击，广泛撒网，重点培育。在实习过程中有几件事让我感受极深。 第一件事是有次陪客户去吃饭，虽然说是饭局其实就是酒局。一群人在一起喝酒吹牛然后生意不知不觉就谈成了。那次是有一个所谓的女强人在场，她有自己的公司，而她老公只是一个一般的打工仔。人家

31、常说一个胜利的男人背后有一个悄悄支持的女人，而一个胜利的女人背后有一个窝囊的男人和一群追赶的色狼。话说这女人酒量那是海量啊，陪酒技术是一流的，我以为她的业务就是从酒桌来的。结果远没有这么简洁，听说她的客户常常会提出一些无理的要求，不同意就不签合同。她为了自己的事业有时候只能献身。这时我才懂得有时候就算是一个有专业学问的大学生远不如一个懂得人情世故的女人。 而女人在当今社会仍旧是一个弱势群体，要想在社会上建立一番事业必需付出一些特有的东西。抛头露面的女人许多并不喜爱这种生活，甚至厌倦，但由于各方面的压力只能扛下去。 其次件事是我在实习的途中，常与一个高中好友保持联系。此人是属于有抱负的人，却总是

32、眼高手低。大专毕业后找了份专业对口的工作由于嫌弃工资低就辞职了，认为作销售赚钱就去找这方面的工作，找了份电话营销的工作，由于一个月都没有业绩，感觉没有想象中那么有钱，承受不住压力就又辞职了。此时听说搞汽车美容赚钱，竟然去做起了学徒，不禁让我感慨他大学白读了。心想这次总该稳定下来了吧，他自己也信誓旦旦要做出一番成绩。结果没几天觉得太累了又不干了。现在似乎在深圳工作了，也不知道会坚持多久。 这让我思索大学读的究竟是什么呢?我们收获了什么?为什么有些用人单位不情愿招大学生?仅仅是由于薪金的缘由吗?我认为大学至少要学会一种思维方式，不同于别人的思维方式，由于我们接触的人群都是承受过高等教育的。可有些人

33、养成一种优越感，这不是说其自信，而是他们总觉得自己是千里马却没有伯乐来赏识，于是频繁跳槽，眼高手低最终埋怨这个社会的不公正。 第三件事也是关于同学的。其实还在我实习之前我就知道钱的来之不易，特殊是实习后更明白钱是自己辛苦赚的，要花也要花在刀刃上。就在我实习的时候同样有位同学的行为和想法让我思索许多。他就一个月一千多的水平，却想着买手提电脑和考驾驶证。据说买电脑是为了便利以后工作，考驾照也是为了以后的工作。但凭我的了解，他假如买了电脑多半是拿来做嬉戏机。 在外面工作的时候，看到许多人奔波不止，为了家庭和事业。而我们这次实习后就不再是学生了，要相应担当起一些责任和义务，不能再有一人吃饱全家不饿的想

34、法。以前假期勤工俭学挣的钱可以作为自己的零花钱，但实习后挣的钱得为将来做准备了。成家也好，立业也罢，都离不开钱做支撑。在美国过了十八岁就要独立了，父母不再约束。我们不能和西方国家一样，但至少大学毕业了不行能再要父母负担了吧!假如我们的家庭富裕，我们可以挥霍，但家境一般就没必要了。我们的消费要切合实际，快毕业了要学会生财和理财。 在实习的过程中，其实也是一个学做人的过程。要懂得低调做人，比自己厉害的人大把大把的是，虽然做人特别重要，但专业学问也不行或缺。每天过得一样却又一样，有人在成长有人在死亡。时间长了，假如没有目标，会陷入无聊的漩涡。每次我都如此鼓舞着自己：今日是我们这一生里最年轻的一天，我

35、们没有理由不活得精彩，过得充实。 三、实习收获 关于实习的收获主要有以下几个方面。一是通过直接参加企业的运作过程，学到了实践学问，同时进一步加深了对理论学问的理解，使理论与实践学问都有所提高，圆满地完成了本科教学的实践任务。二是提高了实际工作力量，为就业和将来的工作取得了一些珍贵的实践阅历。三是我在实习单位受到领导的认可并促成就业。四是为我的毕业论文设计积存了大量的素材和资料。 同时也让我明白了很多的人生道理，看清了很多的社会现实。在当今社会，力量并不是最重要的。首先要在社会立足必需拥有强大的人际交圈，雄厚的资金和一个好的工程，最终才是个人的力量。懂得了失意时不要气馁，得意时不要忘形。在市场营

36、销工作当中，失败者总是找理由借口，胜利者找方式方法。做销售的时候，心态远比力量重要，积极乐观的心态，自信的心态，包涵的心态和寻常的心态可以助你走向胜利。 大学生客户效劳实训总结体会篇七 我作为一名财务治理专业的学生，已经在x大学进展了三年的学习，在这三年的学习中，我可以说对财务治理已经是耳目能熟了，全部的有关财务治理的专业根底学问、根本理论、根本方法和构造体系，我们都根本把握。可是结合社会实际工作来看，我会的这些专业学问好像只是纸上谈兵。如果将这些理论性极强的东西搬上实际上应用，那我们也会是无从下手，一窍不通。所以今年*月，我来到x公司进展了为期x个月的实习。下面我从个人实习意义及对财务治理工

37、作的熟悉作以下汇报： 一、作为一个财务治理人员，工作中肯定要就具有良好的专业素养，职业操守以及敬业态度。 财务治理部门作为现代企业治理的核心机构，对其从业人员，肯定要有很高的素养要求。 从学问上讲，财务治理工作是一门专业性很强的工作，从业人员只有不断地学习才能跟上企业进展的步伐，要不断地充实自己，把握最新的财务治理准则，税法细则，法律学问及攻关经济动态。这样才能精通自己的工作内容，对企业的进展方向作出正确的推断，给企业的生产与流通制定出良好的财务规划，为企业和社会制造更多的财宝。 从道德素养讲，财务治理工作的特别性使其可接触到大量的共有财产，所以作为财务治理人员肯定要把握好自己办事的尺度，首先

38、自己要做到安分守己，其次对于他人的威逼，诱惑，和指使要做到坚决不从。曾经讲过“不做假账”。这四个字代表了他对整个财务治理界提出的要求和寄予的盼望。如何挽救道德的缺失，将个人素养提高到一个新的层面上来，是我们每一个财务治理人员都要努力思索的问题。只有财务治理人员自身的道德素养提高，才能够走好职业生涯的每一步，只有财务治理人员全体道德素养提高，财务治理行业才能够得到更深的进展，市场经济的优势才能够发挥得更好。 二、作为一个财务治理人员要有严谨的工作态度。 财务治理工作是一门很精准的工作，要求财务治理人员要精确的核算每一项指标，牢记每一条税法，正确使用每一个公式。财务治理不是一件具有创新意识的工作，

39、它是靠一个又一个精准的数字来反映问题的。所以我们肯定要加强自己对数字的敏感度，准时发觉问题解决问题弥补漏洞。 三、作为一名财务治理人员要具备良好的人际交往力量。 财务治理部门是企业治理的核心部门，对下要收计信息，对上要汇报财务治理信息，对内要相互协作整理财务治理信息，对外要与社会公众和政府部门搞好关系。在于各个部门各种人员打交道时肯定要留意沟通方法，协调好相互间的工作关系。工作重要具备正确的心态和良好的心理素养。记住一句话叫做事高三级，做人低三分。 四、作为一个马上工作或刚迈入社会的新人，也要注下面是我通过这次财务治理实习中领悟到的许多书本上所不能学到的财务治理的特点和积存，以及题外的许多道理

40、。 以前，我总以为自己的财务治理理论学问扎实较强，正如全部工作一样，把握了规律，照芦葫画瓢准没错，那么，当一名精彩的财务治理人员，应当没问题了。现在才发觉，财务治理其实更讲究的是它的实际操作性和实践性。离开操作和实践，其它一切都为零!财务治理就是做账。 其次，就是财务治理的连通性、规律性和标准性。每一笔业务的发生，都要依据其原始凭证，一一登记入记账凭证、明细账、日记账、三栏式账、多栏式账、总账等等可能连通起来的账户。这为其一。财务治理的每一笔账务都有依有据，而且是逐一按时间挨次登登记来的，极具规律性，这为其二。在财务治理的实践中，漏账、错账的更正，都不允许随便添改，不容弄虚作假。每一个程序、步

41、骤都得以财务治理制度为前提、为根底。表达了财务治理的标准性，这为其三。 登账的方法：首先要依据业务的发生，取得原始凭证，将其登记记帐凭证。然后，依据记帐凭证，登记其明细账。期末，填写科目汇总表以及试算平衡表，最终才把它登记入总账。结转其本钱后，依据总账合计，填制资产负债表、利润表、损益表等等年度报表。这就是财务治理操作的一般挨次和根本流程。 财务治理原来就是烦琐的工作。在实习期间，我曾觉得成天要对着那枯燥无味的账目和数字而心生郁闷、厌倦，以致于登账登得错漏百出。愈错愈烦，愈烦愈错，这只会导致“雪上加霜”。反之，只要你专心地做，反而会左右逢源。越做越觉乐趣，越做越起劲。梁启超说过：凡职业都具好玩

42、味的，只要你肯干下去，趣味自然会发生。因此，做账切忌：马虎大意，马虎了事，心浮气躁。做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达胜利的此岸! 大学生客户效劳实训总结体会篇八 正式工作是在7月中旬那时是夏天最热的时段。冒着蒸笼的暑气开头自己进入社会的又一程。 一进公司才发觉许多实习生经了解有两个是早于我进来的朱茜茜和琳也有和我一起进来的陆驿、孟文、朱洁彦。 第一天我们的工作就是在网上搜寻关于各个省份的文化产业、文化工程、文化市场以及相关的文化艺术等信息然后刚传到中国文化产业网的地方频道上。工作简洁却也是极其枯燥郁闷的机械化比拟严峻不过通过对这些资料的搜集了解了更多自己不知道的东西这未尝不是

43、一种获得呢。 第三天孙秋静让我搜集有关萧县书画的相关信息、南京市廊、书画之乡以及书画名人等资料。所以我从枯燥中提前跳了出来剩下陆驿、孟文、洁彦、凯琳她们还在枯燥中纠结着。这些资料花费了我整整两天时间看看自己的成果不禁惊异中国书画之乡那么多啊! 其次周一开头得到的是我们公司与安徽省宿州市萧县书画工程的协议书拟定的工作这件工作看起来比拟适合我由于自认为在文字上还是有点造诣的。于是很兴奋从资料的预备到文字的组织都很仔细地做着然而得到是不合格还需要修改。结果修改来修改去还是不行以一篇协议我搞了两天才搞定。固然期间也负责了河南省各市、地方宣传部的信息搜集工作。 第三周主要是拟定协议的年度详案不知是不是自

44、己笨终究还是用来很长的时间搞懂上面领导的意思由于我知道不要疑心上级的表达力量及其他。这份工作在我和孙秋静之间来回转了好几回最终让经理满足的就是在我走之前的一天。或许这算是我的功德圆满了吧。 当案子孙做的时候我就帮网站找资料什么的虽然枯燥无味但是了解的东西还是不少的。有句话说的好女人由于优秀而孤独男人由于孤独而优秀。这个暑假就是孤独中求生的历练。点点滴滴许多本想细述但许多东西无以表达。 整个社会实践过程中我确实得到了肯定的熬炼并从其间学会了不少东西mdash;mdash;这不仅是沟通问题同样了解了人们工作的心理状态通过人的语言、表情、动作分析人的内心世界公司治理的要领在这里给我以生动的呈现。社会

45、实践是活教材或许就是这样一种说法。我想这次实践对我进入将来的公司是有很大的帮忙的。 三、实践结果 经过三周的实习我明白了许多这些东西都是无形的资产。本次实践根本到达我预期的目的就个人力量提升以及关系拓展方面不是做得很好关键在于公司领导认为短期兼职生不固定所以许多关系资源不会给我疏通的。就此我熟悉到不管以后做什么肯定要有长期的准备就算是会退出那个市场但是关系资源是可以结合利用的。 自己暑假了解的治理学学问在现实中找到了验证尤其是霍桑试验尤为明显。孙秋静的积极态度以及工作力量是大家有目共睹的但也是由于力量的问题使大家的工作态度显得特别消极。尽管她已经获得现任经理的认可有很大可能性将在不久接手公司但

46、目前大家也都是在同一位置上所以她的努力或许给许多人带来了“压力”。 许多书本上的学问就是在实践中渐渐检验和应用的今日我明白的或许只是凤毛麟角但是我还会一如既往回校补充大脑。于是我委婉地回绝了孙现在就进公司工作的要求结果她也很支持我么做。真的不管怎么样遇到一个值得自己珍惜的朋友是不简单的。 注霍桑试验第四个阶段的试验中道出了小团体的不成文纪律1工作不要做得太多否则就是“害人精”2工作不要做得太少否则就是“骗人精”3不应当告知监工任何所害同伴的事否则就是告密者4不应当企图对别人保持距离或多管闲事工作不能太仔细5不应当过分喧嚷自以为是或热心于领导。 四、实践总结或体会 对于本年度的暑期社会实践我个人

47、甚是满足不仅遇到了不少让我值得珍惜的朋友而且学会了许多学校学不会教授的东西 1. 从公司人员的语言、表情、动作去看一个人的内心世界了解一个人的处世态度。只有真正接触了才了解公司其实不会像学校那么简洁尽管学校也会有一些社会前兆那是还不是那么现实。起码学校不会牵涉到工资等势力因素所以最多也就是闹得内心不开心罢了。而公司是更为简单的许多都是皮笑肉不笑的人所以被同事笑话单纯试想假如不单纯地寄生我或许将会陷入小集团的明争暗斗之中。我何必呢 2. 熟悉了更多的朋友扩大了交际圈发觉自己的性格劣势并予以修正。这些日子里我熟悉了一些良师益友不管是上级还是同事他们有心无心地都教会了我许多东西。不管是上级屡次的否认还是同事的鼓舞都让我觉得有所获得。由于在社会上不会有太多人发自内心地去理睬你表扬抑或是批判。我想我会好好珍惜这段时间里的一切的。很快乐我在暑假的实践中没有消失平常的桀骜不逊我懂得了谦让回避地处理问题我可以很好地调整自己的位置习惯了在学校支配其他人而现在我很适应地承受着他人的支配。有时觉得委屈但上级的打算照做就是了太多的借口还往往会阻碍事情的进展。