年度后勤部门工作总结13篇.docx

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1、 年度后勤部门工作总结13篇年度后勤部门工作总结1 今年初以来，在军分区首长和部党委、首长的正确指导下，我能够对比副部长职责，始终抱着对上不辜负领导期望，对下为基层官兵效劳的态度，紧紧围绕后勤部党委工作思路和年度工作规划，始终瞄着全面提高军分区后勤整体保障力量这个目标，强化业务学问学习，促进自身素养提高，扎实对下工作指导，狠抓各项工作落实，较好地完成了各项工作任务。现将一年来工作状况总结如下： 一、加强了政治和专业理论学问学习，不断提高了履职尽责的力量 强化了业务学问学习。作为军队领导干部，学习党的创新理论，很重要的就是要把军事篇学习好、运用好。我认为，学识水平是力量，学识越深厚，视野越开阔，

2、执行力越强，在今年的工作中使我深刻熟悉到学习专业学问的重要性和必要性，因此，自己在学理论、学军事、学科技活动中始终想着站排头、学在前，在工作和业余时间，我仔细学习了首长机关训练根底学问、军队后勤工作治理条例以及师旅团战斗后勤保障、军事地形学等书籍，仔细学习和了解部队后勤工作有关规章制度，对书中有关法规、标准、阅历常识记在随身携带的笔记本上，为做好本职工作补齐了素养“短板”，同时，谋划部队后勤工作力量也得到了进一步提高，学习之余我还积极进展后勤工作讨论。 二、正确理解政绩含义，不断提高了工作标准和过硬作风 作为一名部队领导，树立正确的政绩观，进一步端正抓工作干事业的价值取向，自觉树立“办实事、务

3、实效、求实情”的政绩观，正确对待政绩，科学衡量政绩。年初以来，我能够用党的创新理论武装头脑，自觉把谋求部队后勤科学进展、提高部队后勤保障力量作为的政绩。 三、强化勤政廉洁意识，在自身党性修养中提升境地 担当后勤部副部长期间，我始终保持艰难奋斗的政治本色，围绕“为谁当官、怎样用权”仔细解决好铸牢军魂、遵守宗旨、自觉反腐倡廉这个重大课题，加强了自身世界观的改造，不断强化自警自省意识，树立了正确的价值取向和道德标准，抵抗了拜金主义、享乐主义思想的侵蚀，真正做到了拒腐蚀永不沾。特殊是能够坚持从自己做起，从一点一滴小事做起，在日常工作和生活中历行节省，努力在工作上向高标准看齐，在生活中向低标准看齐，做到

4、淡泊名利、一身正气、两袖清风，把自己的作风和形象搞端正，在廉洁自律中实现个很价值，在年终评比先进过程中，我还能够主动把先进让给其他同志。通过多年部队的工作和生活使我体验到，只有牢记党的”性质、宗旨，树立名利淡如水、事业重如山的思想，才能做到把勤政廉洁、无私奉献作为崇高的人生追求，摆脱金钱和物质的诱惑，不断提升自身党性修养境地，这才是新时期有志军人应当具备的高尚品德和胸襟。 一年来，我始终把提高部队后勤保障力作为根本标准和全部工作的动身点，把推动军分区部队后勤工作又好又快进展作为不懈追求，坚持所做工作从实际动身，按客观规律办事，脚踏实地埋头苦干，追求实实在在的成果，制造实实在在的成绩，确保了自己

5、的政绩能够经得起实践的检验。 年度后勤部门工作总结2 时间在飞速，转瞬我们又走完了x年的一半，而我们的每一天，似乎都是紧急而劳碌中度过，就我的工作而言，现从以下三个方面总结 一、商务方面： 1、了解专业学问，不断的学习新的产品学问，努力做到商务专业化; 2、仔细做好产品资料的预备工作，以最快、最短的时间精确地查询到每一样商品的价格和货源状况; 3、掌握进货本钱，在确保产品质量和售后效劳的前提下，使终坚持价格最低化; 4、验收货物，每样商品入库时均认真检查，核对型号以及包装完好和产品质量，杜绝上家发货清单或税票随货发给用户的大事发生(x年上半年尚未发生); 5、加强税票治理，进项税票当作现金治理

6、，仔细清理好每笔货款付出后的到票时间和金额，上半年付款709万元，进项票为625万元，除去局部商品未含税外，尚欠税票60万左右; 6、处理好供货商的关系，建立良好的信誉度，能够从厂家得到的价格、的售后效劳和最长的帐期。x年底应付款接近x万，x年上半年进货x万，付款x万，应付款余x万，此数据相比同行中较为抱负。 二、政采方面： 以最快的时间获得选购信息，仔细做好每一份投标文件，处理好同行之间的合作关系，协作好销售人员完成整个销售工作，于6月底顺当完成宜宾市定点协议选购的投标工作，涉及商品有复印机、打印机、投影机、扫描仪、台式电脑、笔记本及数码产品等，主要产品均已入围。但依据宜宾市级机关公开招标方

7、式均为不定品牌，不定型号招标，所以在客户跟踪和厂家报备以及标书制作这几方面尤其重要，我们也会在这块更加大力度。 三、后勤方面： 仔细协调好各岗位的”关系，确保做好本职工作，上半年从商务、财务、库房、调度、政采、司机各岗位均无重大大事发生。在人员较为紧急的状况下，于5月初增加了两名新人员，即商务岗和调度岗，现两们新人也根本能胜任本职工作(但任芳林在语言沟通方面还较为困难)。由于公司产品多元化，销售额不断上升，为把商务工作细分化，于7月初，新聘请人员一名(朱凤玲)，该人员有工作阅历和肯定的沟通力量，初步定为电脑类和数码产品(包括网络产品)的商务。而任芳林就负责复印机、打印机类和厂家对帐的工作，我将

8、会有的时间和精力协作销售人员跟踪一些工程的销售和加强政采方面的工作。 后勤部使终一如即往地为三个客户做好效劳工作，三个客户即：公司的客户、公司的同事、公司的供货商。 年度后勤部门工作总结3 办公室行政后勤工作对于我来说是一份新的挑战。经过两月来的摸索，我渐渐熟识并适应了自己的工作岗位，渐渐形成了自己对办公室行政工作的一些熟悉和看法。作为公司六部一室中唯一的非业务类部门，办公室在公司中起着沟通上下、协调左右、联系各方、照顾内外的作用。办公室是一个单位里工作最杂、最繁琐、和领导最近、和员工利益关系最亲密的部门，因此，其运行状况直接影响着公司整体工作水平和效率。对于刚刚参与工作的我来说，现阶段的任务

9、就是多学习，多思索，将领导交予的任务做实做细，扩展学问面，尽快使自己成熟起来。现将任职以来的状况作工作总结如下： 一、 工作总结 (一) 努力做好行政治理工作 1、为加强公司治理，工作以来，制定并下发了车辆治理制度、驾驶员安全协议书、食堂用餐治理规定等多项规章制度，切实通过落实各项制度，标准了工作程序。 2、在集团的统一领导下，组织公司员工参与建国大业首映礼，观看建国大业电影，在喜迎国庆xx周年之际，让每名员工重温历史，增加爱国主义和英雄主义的教育，有利于社会主义精神文明建立和人生观构建。 3、帮助公司领导组织园区开工仪式的各项筹备工作。园区开工仪式有着重要意义，它不仅标志着园区各项工程的全面

10、开工，更象征我司进展的新起点，新机遇、新挑战。 4、与管委会共同协作电视台制作园区纪录片。在节名目制过程中，与电视台工作人员一同深入基层，了解园区现有产业构造，为深化对园区的进一步熟悉起着积极推动作用。同时，我也通过与管委会工作人员的积极协作，拓展了人际关系，各方面组织协调力量也有所提高。 (二)全力做好后勤保障工作 1、 对打印机、复印机、传真机、计算机及网络等办公设备的保养与维护。公司建立几月来，各种设备不断增加，维护难度也随之增加。为避开因设备问题影响正常工作，我坚决做到小问题即刻解决，大问题积极联系厂家或经销销商进展修理，在最短时间内确保员工使用不受影响。 2、 办公易耗品的保障。公司

11、对各种易耗品如打印纸、碳粉、计算机配件等需求较大，积极保障好这些常规易耗品的供给。 3、 加强车辆治理，保障行车安全。根据我司车辆治理制度的要求，厉行节省、严格把关、统一调度，仔细做好车辆用油、行车登记等日常工作，确保我司公务用车准时、快捷、安全。公司用车统一指定修理及保养地点，坚持事前申报，保障了我司公务用车能够得到准时修理和保养。 4、治理物业工作。尽力为公司员工供应舒适安全的办公环境，抓好食堂餐饮工作，为员工供应洁净干净的用餐环境以及丰富多样的可口饭菜。 二、工作中的缺乏 1、工作中没有做好统筹安排，常常疲于处理工作中的各项纷繁琐事。 2、缺乏工作阅历，对于突发大事的处理方法不多。 3、

12、文学功底不够扎实，公文写作力量有待提高。 三、今后的工作思路 1、 “没有法规，不成方圆。“办公室特别的地位和工作性质要求办公室必需是一个制度健全、治理严格的集体。办公室每天面对的工作纷繁简单，要想从这些琐事中抽身而出，最有效的方法就是依靠制度。完善并下发各项制度有助于提高办公室工作效率，使各项工作有据可依。办公室对于某些详细事务可依实际状况只做监管与统计，这样可以大大节约时间与精力放在综合行政治理工作上。 2、做好行政工作首先要做好规划，学会统筹安排，做到每日“朝规划，晚总结”。领导安排的事情做好记录，逐件落实，以防遗漏。 3、端正态度，牢记态度也是竞争力。我在今后的工作中要学会开动脑筋，主

13、动思索，主开工作，提前做到。工作无小事，我我要积极探究和总结适合自己的工作方法和思路，在纷繁的工作中更加游刃有余。 4、对于领导安排完的任务，要做到准时反应。 5、做事要专心，细节之处方显价值。工作中多留意别人的工作方式方法，学会发觉别人的优点，做到取长补短。 6、培育工作热忱与责任感。要将公事当做家事，当做自己事对待，牢记工作是为自己，不是为别人，时刻鼓励自己以饱满的精神面貌干好每一项工作。 7、加强公文写作训练，多阅读相关书籍，勤写勤练，努力做到所写文章简明扼要，易读易懂。 8、积极与领导进展沟通，工作上和思想上消失的问题准时汇报，也盼望领导能够对我的缺乏之处进展 批判指正，以便我能够准时

14、改正，使我的工作更加完善。 对每个人来说，职业生涯中的第一步是至关重要的，它对我们今后的社会定位和事业进展方向会起到很大的引导作用。因此我非常珍惜自己的工作岗位，我会将自己所学学问和公司的详细环境相互融合，利用自己精力充足、承受力量强的优势尽快把握各项业务技能，踏踏实实地走好自己工作道路上的每一步，尽快从一名刚刚走出校门的大学生转变为一名职场干将，为公司的进展尽我绵薄之力。 年度后勤部门工作总结4 一、转变工作作风，努力提高自身和后勤人员整体素养 把加强后勤人员的作风和后勤人员自身素养作为后勤工作的重点来抓，着眼于部队的长远建立，从提高整体的素养入手，向素养建立要效益，努力造就一支思想过硬、业

15、务精通的后勤队伍。 1.围绕保障有力的目标，着眼灭火、抢险救援任务需要，把好后勤人员选配关，加大业务培训力度，先后选调人员参与司务长、炊事员、卫生员培训集训，保持了一支构造合理、业务精通、敢抓善管的后勤队伍，后勤综合保障力量明显增加。 2.加强后勤人员的工作作风建立，坚固树立后勤人员为部队效劳，为官兵效劳的意识，教育后勤人员深刻的精神实质，并将重要思想落实到实践中去。 3. 坚固树立后勤就是效劳的思想，保持良好的职业道德，面对官兵、效劳官兵。 二、加强经费治理，提高经费的使用效益 经费治理始终坚持标准化、制度化，我中队力争经费治理到达了“三好五无”。 1.首先，坚持抓住“预算治理”这个龙头，正

16、确把握资金的”流向和报量，提高经费的使用效益。其次要求在标准经费治理上多下功夫，强化预算治理的首位意识，强化预算的权威性。并积极与地方财政联系保证每年业务经费10%的递增，最大限度的争取地方财政的支持。 2.把好经费的开支审批关，把一切开支掌握在预算总量之内，大项经额坚持支部讨论审批，发扬勤俭节省、艰难奋斗的优良传统，坚持少花钱多办事、办好事、办实事的原则，有效地避开不合理开支。 3.仔细做好达标建立中硬件设施的进一步完善，积极的向总队、支队和地方财政部门争取经费，使中队的俱乐部、综合消遣室、电子阅览室进一步的完善。 三、推动伙食标准化治理制度，使官兵吃饱吃好 在伙食治理工作上中队始终仔细贯彻

17、我军“艰难奋斗、勤俭节省”的原则和“双增双节”方针，严格落实伙食治理五项制度，全面实行分餐,科学调剂伙食，安排好执勤人员、伤病员的饮食,敬重少数民族官兵的生活习惯。使我中队的伙食治理形成标准化，不断提高中队官兵的生活质量。中队立足现有条件，大力进展“双增双节”活动，要求炊事人员做到“节省一度电、一滴水、一粒米”。严格财务监视治理，做到帐目清晰，按时公布，在财务开支方面，到达了“三好五无”的标准，切实把钱花在刀刃上。坚持经委会对选购物验收制度，积极改善官兵生活，坚持每天对餐具进展消毒，保证饮食符合卫生要求。同时，加强后勤人员的教育和治理，提高后勤人员素养，发挥经委会作用，积极改善官兵生活，很好的

18、发挥了后勤保障的有力作用。 1.依据后勤工作意见、坚持落实好每人每天一个鸡蛋、一杯牛奶的同时，还做到日有水果的标准。 2.教育炊事人员树立为兵效劳的奉献意识，严格要求炊事人员精打细算，做到粗粮细做，细粮精做，力求符合伙食标准。 3.伙食治理做到日有规划、周有安排，合理调剂主副食把戏，坚持每周一小汇，每月一大汇的汇餐制度 在中队官兵的共同努力下今年我中队被总队评为为“先进食堂”，原司务长汪科同志被评为“先进个人。” 四、加大器材装备的配备治理力度，保证器材的完整好用 在加强器材装备的治理上，不断的建立健全各项治理制度，在治理环节上下功夫，坚持建管并举，以管为主的方针，向治理要效益。仔细实行“目标

19、治理”制度，把器材装备的治理同使用者的自身利益挂起钩，谁使用，谁治理，谁负责，实行计价挂帐的治理方法，在使用中因责任心不强造成丧失或人为缘由造成损坏的使用者必需依据相应比例予以赔偿。从而增加了人员的责任心，保证了装备器材的完整好用。灭火执勤工作的顺当开展，灭火执勤工作的顺当开展。加强后勤人员对设备的安全操作和细心维护保养，搞好卫生，保证了厨房设施的完整好用。 五、建立健全治理机制，提高效劳质量，做好卫生防病工作 坚持每月开展防病教育，严把食品选购关，坚决杜绝选购腐烂变质的食品或未经检验的食品，对买回的食品在操作之前进展仔细的消毒和清洗，对厨房餐具坚持餐后消毒，有效地防止了病毒细菌的传染。保证了

20、饮食符合卫生要求。落实卫生治理和疫情报告制度,上好卫生课,供应心理安康询问效劳。定期组织官兵体检,对伤病员准时送诊。培育良好的卫生习惯,常常检查卫生,保持环境干净,有效的防止了传染病流行和食物中毒的发生， 年度后勤部门工作总结5 回忆一年来，我部门在分公司党委的领导下，在本部门干部、职工的共同努力下，通过其它部门的共同协作，我们在工作上取得了肯定的成绩，在狠抓内部治理工作上，增收节支、降本压费方法有效，措施得力，成绩显着。主要表现在以下几个方面： 一、加强学习，不断提高职工的思想觉悟 我部门仔细执行分公司的各项规章制度，每月坚持召开一次职工会议，仔细学习党的路线、方针、政策。贯彻落实上级的指示

21、精神，加强对职工安全意识的教育，使职工的思想素养和业务水平不断提高。 二、加强安全教育，做好车辆治理工作 我部门现有小车六部，主要是保障公司领导的日常用车，同时协调好各部门的工作用车。一年来，车辆运转正常，没有发生任何大的事故，顺当地完成上级交给的任务。 这些成绩的取得，一是部门领导定期加强对司机进展安全教育，增加司机的安全意识，克制安全治理中思想麻痹、得过且过的现象。二是司机仔细遵守有关行车规章制度，做到疲惫不驾车，酒后不驾车，对车辆勤检查，勤保养，勤维护。发觉问题准时解决，做到车辆不带病上路，司机不带心情开车，确保安全行车。 三、做好职工的房改工作 职工的房改工作是一项长期而简单的工作，它

22、关系到每个职工的切身利益。我公司房改工作已进展了二年多，今年房改工作的主要任务是搞好职工的住房补贴工作。住房补贴是房改工作中一个重要组成局部，工作的好坏直接影响到职工的积极性。 为了把住房补贴资金要回来，我们想方设法与有关部门取得联系，做了大量细致的工作，加班加点申报、填制、核实了几千份表格，20xx年xx月份最终申请要回住房补贴资金xx元。 四、狠抓内部治理，做好降本压费工作 为了贯彻落实降本压费会议精神，作为公司的后勤治理部门，在实际工作中应切实做好这项工作，做到细打细算，勤俭节省。虽然今年公司的经济效益较好，但为了增收节支，降本增效，我部门对劳动用品的购进和发放严格掌握在标准之内。为了节

23、省开支，我们在选购物品时，尽量选用性价比高的物品。 例如，20xx年xx月公司款待所购置一批空调、彩电，在保证质量的前提下，我们选用同档次低价位的1.5匹空调，xx/每台，比同档次的.低500-1000元，光这一笔开支就为公司节省费用一万多元。今年我们重新装修款待所，改善住宿环境，使前来住宿的各县公司人员消除了到外面住宾馆、饭店的念头，为公司削减一笔费用支出。 我公司职工饭堂自xx月xx日开张后，经过一段时间的摸索，现在运转根本正常，到达了预期的目的。既削减了业务款待费的开支，又便利了干部职工用餐。从几个月的运转状况来看，平均每月可节省费用开支xx元。全年共计节省费用开支约xx元。职工饭堂的开

24、张，也给职工的用餐带来了便利和实惠。 各部门电话费始终实行托收收费，假如掌握不好，很简单造成话费超支。我公司的办公电话费每月开支xx元，话费严峻超支。个别部门对话费掌握得不严，致使有的人上班打电话谈天、打信息台、打国际长话，对于这种铺张现象，我们发觉后准时制止，并取消其话机相应功能，责令其所在部门扣回超支话费。 今年年初，xx公司一下属公司到我公司联系业务，建议我公司加装内部电话，以削减话费开支，当时考虑到要投入xx多元，也就没有加装内部电话。x月初，电信行业竞争剧烈，我部门积极与电信公司取得联系，向对方说明，作为电信公司的大客户，多年来我们始终支持电信事业的进展，现在我们企业有困难，要求对方

25、在话费上赐予我们更优待的条件，真诚的恳求感动了对方。 xx月份电信公司同意在我公司组建了固定电话虚拟网，网内话机免费通话，全公司200百多户职工报名参加虚拟网，虚拟网的开通，使我公司的办公电话费每月削减开支xx元，全年共计节省费用开支xx元，职工也得到了实惠，确的确实为企业和职工办了件好事。 五、加强物业治理，创立文明小区 职工的住房实改后，加强对小区的物业治理尤为重要，我部们每月对职工的生活用电用水进展一次抄表，发觉问题准时解决，对个别违章用电用水的职工，能准时进展批判教育。 搞好公司的环境卫生工作，抓好职工精神的文明建立，积极协作市政府开展的“南珠杯”城市爱国卫生活动，做好新、旧生活区的环

26、境卫生工作，开展创立文明小区活动，提倡讲卫生、爱安康，树立良好的社会风气。 总结一年来的工作状况，成绩是确定的。但还存在缺乏之外。一是还不够深入基层、深入群众，对在实际工作中遇到的问题，没有准时拿出有效的措施和方法。二是效劳意识不强。这些都能有待今后工作中不断改良。 年度后勤部门工作总结6 一、坚持以营业为中心，做好后勤效劳的工作，努力制造良好的营运环境 营运是公司经营进展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在*年进一步强化了以营业为中心的效劳抱负，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得效劳需求信息，提升员工的效劳意识，做好多项根底运行保障的同时，进一步提高后勤效劳质量，为公司整体运营效劳的提升

27、做出奉献。 （一）进一步加强物业设施修理维护，提高效劳设施运行标准。 *年，后勤部对长沈两店实行统一治理目标，在工作标准和标准方面实现统一治理。在根底设施维护方面，xx年对全部设施设备进展普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养规划，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行；对于涉及物业运行的意外大事，建立了意外大事报告总结制度，要求意外大事发生时，填写意外大事处理报告单，对事故处理过程、事故发生缘由、进一步的订正预防措施均做了相应的要求，以此削减了同样问题的重复发生；实现多级巡察制度，包括经理级员工开店前巡察、物业*巡察，领导抽查巡察，联合检查巡察等，保障物业问题准时发觉和处理。*

28、年截止目前，长沈两店通过巡察发觉物业维护各类问题近35000个，均得到准时的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部*年截止目前共组织完成改造施工工程247项，其中长春店1*项，沈阳店39项，满意公司经营进展的需求。 （二）强化环境秩序治理，营造清爽舒适的购物环境。 良好的环境秩序是对顾客效劳最直接的表达。因此，后勤部始终把环境秩序建立作为日常工作的重点来抓。*年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域实行洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁担当范围

29、始终公路上，尽可能削减周边环境对商场卫生的影响；二是积极改良保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，积极探究保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持洁净清洁，确保了保洁质量保到质的提高；三是重视卖场温度调整，掌握相宜温度。为较好的掌握卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进展检查，对温度消失偏差区域进展准时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多1c，确保为顾客供应清洁舒适的购物环境。 （三）主动加强效劳，提高员工的效劳意识。 *年后勤部提出“一站式”效劳的工作要求，对于到

30、后勤部办理业务的供给商实行全天候效劳；同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，全部后勤文职人员都能办理全部业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成；实行效劳投诉电话公示，主动承受效劳监视。为全面提高效劳质量，后勤部还制定了修理投诉电话治理方法，对24小时修理电话进展录音，准时反应处理结果，对各部门后勤效劳需求实行跟踪制度，由物业*准时现场了解效劳效果及效劳满足度，准时总结和处理效劳中的问题；通过参与营业例会准时获得效劳信息，使后勤部第一时间了解效劳需求，准时予以协作和处理；在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开效劳协作协调会，讨论效劳细节，确保后勤效劳协作

31、工作保障到位，保证后勤效劳工作的圆满完成。 （四）加强对供给商专柜的现场治理，推行有偿修理效劳。 *年，后勤部将专柜的设施治理纳入物业效劳治理范围中，对专柜卖区实行每天巡察制度，对于需要修理维护的工程，准时通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿修理方式进展准时处理，促进卖场整体运行环境的提升；在对供给商专柜的修理中，后勤部坚持“效劳为本”的主导思想，对于能供应材料的专柜实行免费修理，对于我方供应材料的不收取人工费用，受到了供给商的欢送。在做好专柜卖场效劳的同时，后勤部同时加强对专柜后区的治理工作，实行定期对专柜库房进展检查巡察，准时发觉和处理安全隐患，避开了安全问题的发生。 二、加

32、强根底工作建立，强化治理的创新实践，促进后勤物业整体治理水平的提升。 治理是效劳的根底，科学有序的治理是保持效劳持续有效的前提条件。*年，后勤部在总结*年治理工作的根底上，进一步加强了根底工作建立，有效提高内部治理理运行水平，促进了各项工作的整体提升。 （一）突出工作重点，落实治理目标责任制。 为促进后勤各项工作有的放矢的开展。20xx年初，后勤部组织召开了20xx年的工作安排布置会议，提出了以“本钱、效率、效劳”为工作主线确立各部门的治理目标。后勤部在仔细总结*年工作的问题的根底上，对各部门下达的工作目标共涉及26项工作，目标或指标60项；并同时提出了落实的措施和方法、实施规划和目标考核的方

33、法。以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实状况，将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作规划，年底实行工作目标完成状况考评，将考评结果列入各部门治理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度15项，有力地促进了治理水平的整体提升。 （二）完善根底运行工作，推行目视化治理。 在*年房间治理普及的根底上，20xx年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行治理，推行治理目视化，即要求全部涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识治理。20xx年，后勤部共制作各工程标化标志共600余项，内容涵盖了全部的房间和运行设备，使设备

34、运行的信息更加透亮化，有效削减运行操作失误的发生。 （三）建立工作检查体系，提升全员工作监视意识。 治理工作存在的偶然性和不确定性，一般来说，治理者只能通过检查来监视治理的运行状况，但后勤部治理范围较大，简单消失问题的部位也较多，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤效劳落实的关键。为加强工作的检查监视，让工作检查监视工作至上而下成为一个整体。后勤部在*年推出了建立后勤检查监视体系的治理方法，中心内容是层层履行检查职能，把随机不确定的检查监视变成可量化的检查职责的落实，层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期；同时重视检查监视职责是否有效得到落实，强调现场检查，通过强有力的检

35、查监视体系促进工作的落实。 （四）加强工作总结，促进治理提升。 为准时总结工作中的问题，后勤部在*年实行每月工作总结制。为了更好总结工作，后勤部制定了每月工作总结表，对总结工作内容进展了明确，保证总结的全面性，便于准时发觉问题和解决问题；为避开各部门工作过程中消失的对上级过度依靠，提高自我提升意识，后勤部还要求各部门在日常治理工作中加强工作创新，要求各部门每半月对治理提升状况进展总结，以报告形式报给部领导批阅，有效地促进各部门的自我治理提升意识，避开了治理停留在原来的水平。 （五）加强工时工效治理，建立员工约束和鼓励机制。 后勤部是集团人员最多的部门，同时员工的整体素养不高，大多数员工属于基层

36、效劳人员。如何更好地加强治理，有效提高员工主开工作意识，是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的实际状况，后勤部*年对各部门工时工效治理特地制定治理目标，要求各部门对全部岗位的有效工作时间进展阶段性的跟踪、统计和分析，以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的方法，各部门经过几个月的跟踪分析，均实行了不同程度的提高工时的措施，取得了肯定的效果。如工务部实行有效工时考核制度，将单纯值班，侯工、路途，领取材料等时间等不列入工时，并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时，把工时考核同员工绩效挂钩，促进了员工对工作的重视，实现了员工从等待派工到自己主动查找工作时机的转变。 三、坚持安全第一的思想，

37、安全治理和细节效劳并重，为营业供应安全运行和效劳的保障。 公司的消防安全工作始终是后勤部工作的重中之重。*年，后勤部对保安部提出了“完善根底、注意细节、效劳到位、保障运行”的工作要求，进一步要求从保安队伍建立、内部治理、对形状象等方面提高公司安全运行治理水平。 （一）加强全员安全教育，提高员工的安全意识。 员工是工作的最终执行和落实者，让全员把握安全学问，提高安全意识是公司整体安全运行的保障。为此，*年，后勤部进一步加强了对员工安全学问的培训，主要从以下主要环节入手：一是把好入职上岗关，协调人力资源部在新员工入职培训时，增加安全学问内容的培训，使新员工上岗前了解把握根本的安全学问；二是加强员工

38、工作过程中的消防学问抽查，在其他部门的协作下，截止日前，保安部*年共抽查员工安全学问把握状况100余次，抽查人数近20xx人次，进一步增进了员工了解把握安全学问。三是加强消防安全演练，*年，长沈两店每周均进展两次消防疏散演练，在演练前进展消防学问讲解，将消防治理工作贯穿于员工工作过程中。 （二）加强消防系统的运行维护，保证系统稳定运行。 消防自动掌握系统是消防安全技术防范的根本保证。*，后勤部进一步加强消防系统的修理维护工作，要求系统问题修理不过夜，保证了消防系统的稳定运行。在详细工作中，后勤部强化以下三方面的工作：一是消防设施设备保养的标准化。针对各类消防设施设备，在年初确定保养标准和保养检

39、测周期，同时加强问题的整改跟踪和验收检查，确保全部设施设备处于良好状态；二是对可移动消防设备进展特别资产治理，保证“可使用、不遗失”的治理要求；三是完善报修流程，实行维护和监视分开，促进整改跟踪，长沈两店截止日前先后发生20次消防报警故障，均在规定时间内得到解决。 （三）安全检查，准时消退事故隐患。 后勤部每年要求组织4次专项安全隐患检查，通过已完成的三次安全检查，长沈两店共发觉安全隐患达460项，其中长春店311项，沈阳店149项，全部的问题均已在规定期限内整改完毕；在落实部门安全检查的同时，日常的巡察检查也是特别重要的工作内容，后勤部*年对安全检查工程进展了分类，依据工作重点不同，实行日检

40、、周检、月检、随机检查等不同的检查类别，使工作检查的针对性更强；对于重点部位的消防安全工作，实行专人盯防，最大强度的避开了安全事故的发生。通过一年的努力，xx年全年长沈两店均未发生火险事故，保证了商场的安全运行。 （四）治安综合治理，为营业制造有利的效劳环境。 在重视消防安全治理的同时，后勤部也加强了公司内部安全治理工作。*年，在治安工作中，后勤部主要从以下三方面入手：一是加强与营业部门协调，打击盗窃商品的行为及帮助处理顾客纠纷，截止日前，长沈两店共接警155次，直接抓获到商场的各类犯罪嫌疑人20人次，受到顾客和供给商的好评，全年保安部20人次受到集团的表彰嘉奖。二是与收银等部门协调，打击“倒

41、卡“行为，截止日前，后勤部实行直接盯防等方式确认并实行措施处理倒卡人员9人次，根本杜绝了倒卡人员在我商场内公开从事倒卡活动。 四、重视员工持续培训工作，努力提高后勤员工的整体素养，加强后勤员工队伍建立。 针对后勤部员工构造中基层效劳人员偏多，整体文化素养偏低的实际状况，*年，后勤部有针对性的开展员工培训工作，从提升员工岗位胜任力量入手，加强员工的效劳意识，流程意识，团队意识，形象意识，在整体打造适应公司进展的后勤效劳团队。 （一）岗位训练力度，尤其是各种紧急状况的处理的演练。 *年，后勤部在每周两次消防疏散演练的根底上，将日常的员工岗位训练扩大到停电、停水、特别天气、跑水、设备停运、重大治安大

42、事处理等多方面。每月都进展就循环演练。在演练过程中，强调各部门各岗位的相互协调协作。同时，通过每次演练调整工作标准，准时发觉问题，提升了员工处理紧急状况的力量；xx年后勤部长沈两店先后进展各类紧急状况演练70余次，每次演练场形成演练报告，对演练实际状况进展分析，总结阅历和缺乏，从而也提升了员工协作协调处理工作的力量。 （二）效劳标准化，提高员工的现场效劳力量。 在公司营业过程中，后勤员工不行避开地直接面对顾客，因此，后勤部在教育员工如何在工作过程中削减对顾客的干扰和影响外，更进一步重视如何能更好地为顾客顾客供应直接的效劳。在*年，后勤部组织了员工对全部商场品牌，业种位置进展培训，要求员工在需要

43、时能快速到达指定位置，同时，在顾客询问时能精确为顾客供应效劳。通过培训，日前后勤员工中大局部能熟记品牌及业种位置，为处理工作及为顾客供应效劳供应了便利的条件；在直接面对顾客的岗位，后勤部还强调效劳的标准化，避开不同人员效劳消失差异，保持了效劳的全都性。 （三）员工的礼貌礼仪考核，提升员工对形状象。 后勤部从以下几方面加强了后勤员工礼貌礼仪工作：一是从坐、立、行等根底方面标准员工行为，检查催促员工养成良好的习惯；二是从着装仪表上加强日常检查监视，强调岗前正容。工人在完成工作任务后快速更换脏的工装，确保在新工作任务时洁净着装；三是加强特别员工的日常岗位训练，保安部每天早上长期坚持进展员工队列训练，

44、使保安员形成了较好的行为习惯。 （四）工作标准，推行员工岗位工作量化考核工作。 为了使员工进一步对自己的工作职责更加清楚。后勤部在精确规定各岗位工作职责的根底，对岗位实际工作内容进一步细化，确定工作每个环节和内容的细化工作标准，形成岗位工作量化考核表。日前，后勤部从经理到一般员工均完成了岗位工作量化考核表的制定，使员工工作考核有据可依，根本到达“细化、量化、清楚化“的治理目标。 五、做好内部效劳，履行后勤保障职能，为员工制造良好的工作环境。 后勤部在做好营业运行效劳的同时，根据集团提倡员工员工之间及部门之间效劳的理念，努力做好对内的效劳，积极发挥后勤保障功能，为员工在公司工作制造良好的工作环境

45、。 （一）员工餐厅质量关，提高员工满足度。 办好餐厅始终是后勤工作中的难点之一，如何让大多数员工在公司就餐放心满足是后勤部反复讨论的课题。*年，员工餐厅进一步在菜品把戏上下功夫，每天菜品增加到6个，员工根本可实行自助就餐，自由加餐，确保员工可选择到相对喜爱的菜肴；同时，*年，员工餐厅还多渠道收集员工对于就餐满足度的信息，依据员工满足状况适时调整菜品出品，尽可能确保餐品符合大多数员工的口味；为满意员工就餐多样化的.需求，餐厅在xx年还推出面条、盖浇饭，及商务套餐等品种；也受到员工的欢送。同时，也为今后餐厅经营治理方式的调整供应阅历。 （二）*室的治理，为员工供应安全洁净的活动空间。 *室每天都有

46、几千人上下班在此*，安全、卫生问题是*室治理面临的难题，以前也不时消失物品失窃的大事。为此，*年后勤部门组织开会讨论*室治理问题，对*室治理工作提出新的标准：一是理顺*室进出的流程，加强安全治理；二是实行*室集中时段开放制，既便利员工又便于治理；三是加强对临时进出*室员工的效劳，通过以上措施，使*室的安全问题得到了掌握，xx年根本未发生*安全事故。在*室卫生方面，后勤部做到准时清扫，每天检查，保证*室始终保持卫生洁净的状态。 （三）为营业部门效劳，满意员工的效劳要求。 为保证员工良好的工作环境，后勤部定期安排人员对员工工作场所进展不定期巡察，准时了解员工工作环境设施设备运转的状况，在供暖、供水等特别时期后勤部安排专人到工作场所检查，准时进展调整和处理。在其他部门有后勤效劳需求的状况下，后勤部积极安排好工作，第一时间解决问题；同时，后勤部各层面人员通过各种渠道，主要向营业部门征求效劳需求，主动做好效劳工作，有力地帮忙其他部门解决了工作之忧。 六、加强资产选购治理工作，树立本钱掌握观念，节能降耗工作再上升台阶。 后勤部是公司运行费用使用最大的部门，加强费用掌握，履行节能降耗是后勤工作的重