年度工作计划(15篇)[001].docx

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1、 年度工作计划(15篇)年度工作规划1 依据公司物业治理区域环境和条件，为落实好消防工作方针，搞好各区域消防工作，确保物业及业主安全，拟制定以下工作规划： 一、13月 组织员工进展冬季、初春防火工作宣传，进展消防安全大检查（内容：灭火器配备状况、防火门、应急灯、大厦各重点部位、设备、设施房），日常工作重点对二次装修施工单元的安全检查，确保大厦的安全。 二、36月 开展本大厦义务消防队员的业务训练、理论学问的学习，内容： 1、各种灭火器材的使用，两盘水带的连接，火场人员的抢救与疏散，初起火灾的扑救。 2、组织学习消防刊物，学习宣传防火学问，组织员工开展消防学问竞赛。 三、69月 1、对写字楼各公

2、司的员工、业主及商场各租户进展消防学问培训，大厦设施的介绍，灭火器的使用，火场逃命的方法，并实地演习。 2、组织大厦员工学习新的消防法，及本大厦治理处办公室工作人员消防疏散演习，做好每月消防栓试水工作，对大厦新聘请的员工进展消防、防火、灭火学问培训。 3、对消防值班室人员进展岗位操作培训，并进展考试。 四、912月 1、对大厦进展防火检查，灭火器的更换工作，组织本大厦员工进展消防灭火、人员疏散演习。 2、制定本大厦消防疏散方案，灭火作战规划。 3、总结本年度消防工作，制定下一年全年工作规划。 年度工作规划2 面对经济大环境，20xx年高星级宾馆形势任然是不容乐观，国家间续出台“八项规定，六项禁

3、令”，厉行节省之风渐渐盛起，我酒店和其它高星级宾馆一样，在这新形势环境中将会连续受到重创，挑战和机遇共存，我们信任在总办的正确领导下，部门有信念、有决心，力争在营业指标上寻求新的突破，压力是大的，然而有了压力才会有动力，这就要求部门利用当前婚喜宴接待为主的状况下对工作思路和经营思路进展调整，对人员的配比将会提出更高的要求。在新的一年里我们连续充分利用好硬件设施的优势，在软件治理上加大力度，尤其是在效劳质量的稳定和提高以及菜肴构造调整和新品菜肴开发上下功夫，将创新治理思路贯穿于年度工作中，不断调整并加以完善，更好吸引广阔来宾。我们有百倍的信念去努力实现总办下达的各项指标和任务。为了能更好的开展新

4、一年的工作，特制定如下规划。 一、 面对新形势，抢抓新机遇 1、分析市场新形势，确定新目标 20xx年我们将会对当前的形势进展充分分析，利用现有硬件设施的优势， 餐厅、厨房两大岗位紧紧围绕酒店各项指标开展工作，坚持以顾客为中心，不断调整内部治理思路，提高效劳档次，时刻坚持以星级标准和员工手册为依据，加强对员工日常行为标准以及操作标准等方面的严格治理。同时确定20xx年餐饮营业指标为 7000 万元，食品总本钱率掌握在 44 %以下，水、电、气等能耗力争在酒店新的环境目标指标之内。要想完成上述目标，这就要求我们日常工作中加大治理和培训力度，优化治理团队，提高治理效率。不断完善内部组合构造和制度健

5、全上做文章，不断充实员工和治理人员队伍，挖掘内部潜力的同时，规划走出店外考察学习，吸同行酒店之长，来完善自我，真正让我们的效劳质量和菜肴质量及创新速度与新大楼硬件相匹配，使酒店立于不败之地。 2、注意一专多能人才的培育 新的一年餐饮形势将会发生根本性变化，我们规划在降本节支上下功夫，重点培育一专多能的人才，而培育一专多能的复合型人才是目前酒店内部转型经营工作新思路，这既避开了招工难的问题又降低了酒店的人工支出压力。 3、树立餐饮全员营销理念 今年我们连续把婚喜宴、生日宴、寿宴、搬家宴等等接待定为主攻方向，大力推广实惠性宴席，调动全员积极性加大酒店宣传力度，人人参加营销，发挥全员作用，从而更好的

6、让酒店婚喜宴的承接工作走进工薪阶层中，拓宽更大的客源市场，同时还要连续与其他兄弟部门亲密协作，提高工作效率，制造出更大的经济效益。 20xx年我们将更好的将“行行出状元”竞赛取得的成绩和宣总厨在全国竞赛中取得的荣誉加大宣传力度，进一步扩大酒店的知名度，让更多的人熟知馨苑度假村厨师烹制菜肴力气之强大。 4、 借助外来力气共同完成各档接待 20xx年餐饮新大楼正式投产使用的第三年，部门主要还是以接待大型婚喜宴为主。尽管20xx年部门经营取得了肯定的成绩，但餐饮员工却不能满意外形，新的一年我们连续借助兄弟部门及学生和外来帮助洗碗工的力气共同完成各项接待任务，帮助学生更注意倾向于苏州理工学院学生。部门

7、将在20xx年度连续加大内部效劳人员的治理力度同时更加注意外来帮助人员的治理。 5、 连续实施奖金系数评当工作 我们在新一年将会加大对领班以上治理人员的培训和考核，同时也加大对岗位员工的培训，确保员工的精神面貌礼节礼貌、业务技能、出品质量及团结协作的精神有一个更大的提高。同时部门针对厨房员工的实际表现，连续做好一年一次的奖金评档工作，并把评档结果作为年度评比先进员工和先进岗位有效依据，餐厅连续执行每一季度奖金系数评定工作，表达公正、公正，将员工收入与客情好坏、劳动量多少相挂勾，把治理人员的工作效率、员工对其满足度与奖金相挂勾，并在坚持员工个人奖金系数评档原则不变的根底上，挖掘日常表现突出进步较

8、大的员工，对奖金系数适当上调，表现欠佳的员工奖金系数适当下降，甚至调岗的方法，从而充分调发动工的积极性，营造比学赶超的工作气氛。 6、 增加外出频率 ，加大新菜肴开发力度 餐饮部将围绕本年度提出的目标实行请进走出的方法进展新品菜肴开发，每月外出不少于一次向同行学习。新年度重点是在家常菜上下功夫，并保持原有菜肴构造不变，对一些特色菜肴指定专人操作，打造精品菜肴。定期推出新品菜肴和厨师长特选，丰富菜肴品种，本年度部门将在厨师力气上连续寻求新的渠道，邀请或聘请外来厨师来增加技术力气， 丰富菜肴品种，营造有馨苑特色的高品尝饮食文化。 7、卫生工作常态化 仔细做好部门卫生例牌菜清洁保养工作，将五星标准贯

9、穿于整个年度工作中，确保高标准卫生质量和清洁的卫生环境，为到达这一要求，部门将进一步完善各岗位规划卫生，组织定期、不定期的卫生大检查，让员工养成顺手卫生的良好习惯。对存在的问题部门通过晨会、餐前会及例会进展提示、讲解，从而准时整改。 二、加大内部治理力度，标准治理标准 1、 新的一年部门连续落实并推动七常治理的进度，责任到人。在日常运转 中依据实际状况不断调整加以完善，形成标准化治理。 2、 20xx年部门结合往年的阅历和教训，我们依据新大楼的构造特点，在现 有根底上连续执行治理人员分布于各楼面，划分管辖区域实施定人定岗治理，并增加各效劳点的巡察力度，准时解决运转中存在的问题。同时对菜肴运输车

10、辆配相应的毛巾并加强车轮的日常保管，提高运输车辆使用效率，降低人工本钱。 3、 定人定位，责任到人 各点、各包厢实施人员相对固定，实行针对性的效劳，要求各包厢责任人负责日常来宾用餐效劳的同时，清洗、保管相关的摆台餐杯具，并将餐杯具损耗状况和来宾意见与奖金挂钩。同时百桌大厅在开餐运转时间部门各级治理人员分布A、B、C、D四个区域，帮助和催促所在区域值台和运菜人员工作，协作相应区域酒吧台发放领用酒水的工作，从而更好的提高来宾满足度。 4、 新大楼运转过程中，部门增加了肯定数量的新品种餐杯具及其他高档摆 台用品，20xx年摆台小件损耗率比拟高，部门将吸取教训，要求各级治理人员齐抓共管， 连续执行摆台

11、小件物品袋装化发放削减损耗，同时将餐具赔偿制度落实到位。 5、 酒店承接婚喜宴及大型会议等活动，对用餐标准和设备设施的使用收费 标准及其他工程价格依据市场状况加以适当调整，并形成文字规定，同时在新一年我们将加大婚庆公司的治理。 三、严抓员工业务技能培训 ，利于效劳质量的提高。 1、20xx年度部门依据20xx年培训方面暴露的问题进展整改并调整思路，以五星级标准的根底上，连续推动七常治理和三大体系的运行，进一步完善部 门的培训制度，制定符合实效的培训工作规划，并跟踪检测培训效果。 2、英语培训注意实效，力争满一年的前台员工C级外语达标率100%，依据员工水平分档次培训。鼓舞员工之间开口说英语，制

12、造良好的学习气氛，将英语学习渗透到工作的方方面面，提高员工与外宾沟通的口语水平。 3、在日常工作中消失的一些典型案例，部门将不定期组织员工学习、争论，并进展剖析和针对性的培训，提高员工处理问题的力量。 4对于老员工实行针对性的回炉培训，提高他们的语言效劳技巧、操作技能标准。依据实际运转状况，必要时实施部门内部岗位之间员工的穿插培训。 5、对于新进店的新员工，要注意心理素养的引导，加强岗前培训，让他们在应知应会，操作技能等方面有所提高，注意他们在开口效劳、礼节礼貌、工作责任心、对酒店的忠诚度与执行力以及团队协作精神等方面的培育，同时在培育员工吃苦耐劳和敏捷应变力量上下功夫。 6、加强治理人员培训

13、，尤其是基层治理者之间的分散力等方面，树立大局观点，钻研业务技能和治理技巧，必要时组织人员外出学习，将学到的先进的治理阅历、治理方法用于实际工作中，做到“学有所用”。 四、 加强前后台沟通协调 ，提高工作效益 新的一年，前后台两大岗位在实际工作中有好多方面需要进一步沟通协调，工作中存在的问题得到准时沟通协调，也有助于部门整体工作的运行。20xx年部门连续实行厨房通过沽清单将当日的供给状况和特推菜肴准时传递给餐厅，餐厅也准时将客人每餐用餐状况以书面形式做好信息反应并传达厨房，以便后台利用每天晨会时间对内部存在问题进展剖析，确保对客效劳。我们不断为广阔来宾供应微小化和超值化效劳，进一步完善客史档案

14、，重视客人的投诉和建议准时做好回访记录，将客史档案有效的利用起来。连续提倡首问责任制，想客人之所想，急客人之所急。把效劳做在客人开口之前，让他们真正感受到馨苑的暖和，找到回家的感觉。 五、全员参加本钱掌握工作 实现20xx年度营业经营指标， 全员参加，加大原料验收把关的督导工作，将降本节支工作落到实处，力争将餐具损耗和布草损耗率掌握在3之内，做好节水节电的现场监视检查工作，加大违规操作考核力度。同时连续推行餐厨垃圾拖运回收新模式治理制度。 积极协作PA组加强对地毯的清洁和保养力度，准时做好家具保养、餐厅布草、餐具等的领用发放机制，细化日常“四害”消杀工作，确保食品安全， 餐厅布草要做到专人专管

15、，领发两清，尽量削减损耗，力争降低部门总本钱率，使利润最大化。 加强全员对物品治理与节能意识，在本钱掌握方面做到全员参加鼓舞创新，积极协作好部门做好降本节支工作，重点做好菜肴原料及一次性用品合理利用以及电器的节能工作。 总之，20xx年借助新大楼硬件设施，餐饮部将仔细贯彻总办制定的各项方针、政策，带着全体员工，根据年度工作规划提出的要求，锐意进取，开拓创新，扎实工作，力争完成各工程标，并把酒店的进展推向一个新的台阶。 年度工作规划3 敬重的领导、同志们： 20xx年在许主任、胡主任的领导下，在各部门的大力支持下，在同志们的亲切协作下，本着“安全生产”、“掌握本钱”、“标准治理”的工作方针，围绕

16、安全治理和物业治理，从安全教育培训、安全检查问题和隐患整改入手，抓落实、抓效果，以此强化安全防范工作，有效地保障了安全工作的顺当完成，同时物业工作不断有起色，现将一年的工作状况根据六大局部进展汇报如下： (一)全面落实安全责任制，突出消防学问培训 1. 安全制度及检查整改： 依据公司安全责任规定，我部门分别与各部门签订安全责任协议，各部门负责区域内主体责任，后勤负责监管责任。依据我部门安全责任划分规定，由我负责总体监管，并给各部门发送公司机关安全责任区划分通知及日常综合安全巡查要求，划定各部门安全责任区域及日常综合安全巡查明细表格，各部门安排人每月定期报告巡查表格给我处。一年来，杜绝机关及所属

17、区域各类（含车辆，食堂，款待所，机房，库房，卫生所，安保，物业，工程，消防等）安全责任事故，完善安全预案，组织安全培训，组建了公司应急救援队伍。 亲密协作公司安委会组织的机关安全季度检查工作以及“天津爆炸”后的专项检查，同时组织物业进展月度、不定期及节假前安全检查及日常检查，尤其是加大对消防设施、消防通道、应急照明、消防栓、灭火器等检查力度，并仔细、高效、负责的处理各项安全检查问题及隐患整改工作，工作雷厉风行，决断快速，繁重而高效处理。积极协作办公室及领导安排做好上访人员治理工作，合理掌握上访人员进入办公楼数量。 一年来，公司机关日常安全相关制度日益标准，各项工作再上台阶，安全治理工作更加协调

18、、创新和制度化。 2.消防安全工作： 负责并指导办公楼消防工程与物业进展胜利交接。指导长安居消防改造工程顺当、保质完成和组织安排施工方、建立方、专业检测公司及物业公司的四方综合验收，与物业稳妥进展实物和资料交接，以使物业无缝对接，快速学习并把握了长安居消防设施的正常、高效使用，切实使长安居消防安全得到了技术保障。 负责紧急选购长安居消防蓄水池改造工程，对原渗漏严峻的消防蓄水池进展防水及其他处理，严峻推动，准时与小区整体消防设施改造进展对接，目前，蓄水池存水面积约700平方米，存水高3.6米，大楼顶部消火栓头从水泵抽水喷射压力正常，蓄水池浮球阀自动正常补水，存水满正常溢流出水。 在6月份开展“安

19、全宣传月”活动，通过一楼大厅LED大屏播放宣传片，大厅放置安全宣传展板，组织一次机关全体员工安全培训会议，发放安全小册子，开展专项安全检查等敏捷多样的形式，灌输职工“加强安全法治，保障安全生产的理念”。 经过努力协调物业公司，协调联系高新消防中队，编制组织方案及程序编排，在10月9日上午，在机关办公楼组织了一次突击式全要素职工消防综合演练活动，取得了很好的效果，演练突出突击式，烟雾弹启动全部消防报警设施，职工有条不紊地用毛巾掩面低跑疏散，同时在室外广场出动消防中队1辆消防指挥车，1辆消防云梯救援车，1辆消防高位喷水车并全部参演指挥、救援、喷水等工程，并对职工演示和开展汽油桶灭火操作轮训及物业志

20、愿消防队“两带一枪”从楼内消火栓抽水喷射演示。 经过几年来持之不懈的努力培训和演练强化，消防安全责任意识和应急逃命技能学问等相关理念和概念已经坚固树立在职工的头脑之中，固化于脑，外化于行。 3门卫及车辆进出治理： 不断加强门卫及车辆进出治理。门卫及车辆进入严格认卡不认人。无卡人员进门电话沟通辨识并登记后进入，出门见单签字放人。无卡车辆见牌放行并进展引导停置，没有我的同意，其它车辆一律严格制止放入，同时对物业进展相关考核。加强保安站岗治理，要求物业提升保安素养、着装和接待以及站岗方式等。 (二)节能降耗，日常修理及工程治理落实精益治理要求 日常治理中发通知、作宣传，催促各部门人员对用水、用电、门

21、窗、空调等科学、合理治理，杜绝铺张，节能降耗。 一年来，面对繁重的日常修理治理工作，从设备修理 、安全整改、节点检查以及紧急修理等方面依据科学进展、方案比拟、费用从严、高效保质的原则进展部署和安排。 设备修理方面：针对办公楼公用设施使用期限及各不同设备使用保养年限，按批次有规划地对地下室制冷机房循环泵、供气管道、排污系统、管道阀门除锈、冷却塔填料、配电断路器、配电耐高压试验等主要设备及问题进展全部或局部更换和修理，实施方案多方考察比对，费用市场取费审计核定，施工督紧，质量多方鉴定，快速高效的完成了以上工作。 其他修理方面：紧紧围绕公司季度安全检查、日常安全检查、重要节日保障等检查整改要求，一年

22、来，对消防通道、干粉灭火器、安全指示标识、消防应急照明、消防带、消防栓、消防联动设施、防火卷帘等进展了具体的检查，排解安全隐患。在春节前，为了职工能够渡过一个温馨、祥和的春节，提前对整个办公楼、土门及住宅区供电设备、暖气设备、外围路灯、草坪灯的线路进展安排检查修理，确保了过节期间以上区域内的光明，不仅给职工的出行供应了安全和便利，还点亮了过节的气氛。甚至在大年二十九的早上，会同部门领导，对以上区域重点进展安全检查，确保消防报警系统、安全防范报警系统有效正常，确保灭火器材完备，确保消防疏散通道畅通有效，确保无易燃易爆物品，重点布防巡逻人员治理。重要节日前提前做好安全检查，夏季高温期间重点做好各电

23、器设备及元器件防火隐患排查频次和准时安排修理，杜绝高温故障和事故发生。 物业其他工作：各重要节日前，提前安排物业在大门口悬挂彩灯横幅标语等衬托节日气氛。清洗生活水箱及更换溢流阀。对住宅小区外围凉亭、凉椅进展刷漆养护工作。 年度工作规划4 一、三个小区公共事务方面 1、全面推行租赁经营效劳工作，召开全体工作人员总发动会，明确租赁效劳意义目的，统一思想，集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程，确保工作正常进展。 2、为提高费用收缴率，确保财务良性循环，以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进展学习各种费用追缴工作流程。 3、以专题会议形式，组织三个小区治理骨干及相关工作人员集体

24、学习案例通报治理制度、案例通报操作流程图及相关作业表格，明确责任关系，杜绝各种同类负面案例再次发生，全面提高治理效劳质量，这也是20xx年工作规划中的重中之重。 4、制定保安器材治理规定，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等，并认队真贯彻实施，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝各种不合理使用现象。 5、回忆三个小区从去年7月份以来各方面状况，以比照分析、查找差距，为下一步工作提高作出更可行的详细措施。 二、xx华庭工程 1、全力抓好3035幢物业移交工作，确保业主满足。 2、催促治理处准时做好2629幢摩托车位车牌的制作及安装；并催促治理处准时颁发通知，要求业主在5月20日前到治理处办妥租赁停放手续，

25、该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。 3、连续跟进2629幢绿化种植工作。 4、催促准时做好部份绿化带残缺空白补种工作。 5、催促工程部做好3035幢相关附属工程，如：道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。 6、做好个别岗位人员调整和聘请工作（如：绿化组长到位、治理处负责骨干到位等），确保工程工作正常运行。 7、拟定“xx华庭首届业主委员会成立方案“及筹备会一系列工作措施，为创立“市优“工作打好根底。 三、xx居工程 1、对第三期局部摩托车不协作治理工作进展加强，发挥标识识别作用，强化凭办理租赁手续方可停放，加强收费工作。 2、加强第四、五期摩托车租赁办理治

26、理工作，杜绝各种长期免费停车现象，维护秩序正常。 3、与财务协调，准时做好坏帐处理。 4、催促全面检测该工程红外报警系统状况，找出问题所在，并做好相应改善，确保系统的灵敏度和正常运行。 5、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚发动撤除，以免影响整体观容。 6、催促完善该工程小区商铺的资料治理。 7、催促做好第一期、其次期局部楼梯个别部位的朽木处理，维护物业的完好。 8、催促做好第五期共7幢对讲机故障检修。 四、xx工程 1、催促整理好第1215幢（共36户，已收楼32户）房屋档案资料。 2、做好外围红线报警的使用与维护，包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。 年度工作规划5 20xx年，物业

27、公司在后勤集团的领导下，禀承集团“效劳育人”的宗旨，努力工作，求实创新，圆满完成了全年工作任务。20xx年，是集团提倡的优质效劳年，是集团进展规划蓄势的一年，也是我们工作继往开来的新的一年，除了要一如既往地坚决“效劳”的理念外，还要开拓工作思路，精确分析公司进展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡实干意识，同心同德，实现集团各项工作全面安康有序地进展，为全面完成集团进展规划上确立的目标奠定扎实的根底。今年我公司工作重点主要有以下几个方面： 1、仔细贯彻执行集团提倡的ISO9000族贯标工作，做好日常工作，提高公司效劳质量。这对于物业公司来说有肯定难度，公司管辖范围大，人员多且杂，所以说假

28、如想找到物业公司的缺乏之处，随时随地都能找到。尽管如此，我们仍有决心把效劳工作做的更好，为学校、为集团争光。 2、整顿干部队伍。物业公司由原四个中心整合而成，员工许多，公司成立之初，干部上岗时没有进展竞聘，经过将近一年时间的工作，局部干部能够胜任工作，一局部力量还比拟欠缺。经公司领导讨论打算，今年会在适当时候进展调整，完善干部队伍，选拔高素养、力量强的员工为基层领导。 3、合理规划部门。公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作，有不尽完善的地方，特殊是不能提高工作效率，提升效劳质量。我们将基于第2点对公司部门进展进一步调整，合理划分部门，现暂确定为五个部门，分别是学生公寓治理部、校园治理部、楼

29、宇治理部、保安部、办公室。 4、积极推动“拨改付”。“拨改付”工作对物业公司来说是至关重要的，从目前学校的运行状况来看，物业公司的运行举步维艰。特殊是现在物业公司学生公寓、物业楼、校管部均存在责权不明的现象，这种模糊的界定使我们的工作在某些方面不便利开展工作。比方说一个“零修”的问题，“零修”的定义是什么，修理范围多大？界限怎么分？现在还没有明确的说明。而我们的修理人员按领导指示，全部有力量修好的工程都是尽快修好，不管是否在我公司职权范围内。这样修理权责不明的状况给我们的工作带来了不小的困难，尤其是资金无法到位，让我们的工作进退两难。所以，有必要积极推动“拨改付”，做到各负其责、各尽其职，彻底

30、避开推诿现象的发生。 5、进展定编、定岗、减员增效。考虑到物业公司队伍浩大，经费比拟紧急，公司预备尽量把年轻有作为的人汲取到工作岗位上来，不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位，以免影响我们的效劳质量。 6、有规划、有步骤地进展干部、员工的培训。在上一个星期之前，我们已经做了5级岗到班组长的培训，为期一个星期。培训之后，每个班组长都写了1500字左右的心得体会，大家普遍认为很有必要进展这样的培训。正是由于我们公司的领导看到现在这个现象，即集团，学校，包括公司的任务下到达班组长这一级或者到部门经理的时候，可能造成停滞。使得下面的员工不理解上面的精神，上面的精神没有彻底传到达每一位员工。这样势必

31、影响整个集团的效劳质量的提高。基于这种考虑，我们已经进展了第一轮培训，接下来，我们会有规划、有步骤地将培训普及，使每一位员工都有可能参加其中。 7、调动全公司员工积极性，多渠道进展创收。在后勤集团全部公司当中，论创收力量，我们物业公司唯恐是最低的，由于全部的工作都是围绕“效劳”这个主题进展的，创收很难。但是尽管很难，我们也要想方设法制造收益，“能创收一元钱，就决不创收一毛钱”，尽我们最大努力把创收工作做好。我们设想的详细方法有： （1）开展家政业务。物业公司队伍中，很大一批是保洁员，也有许多干部有这样的实际阅历。在家政这一方面从卫生保洁做起，比拟符合我公司目前实际，也是创收的一个切入点。 （2

32、）办公楼、教学楼、教师办公室的定点、定事、定量清洁。为了让教师有更多的时间工作、科研，这些繁杂的事情我们情愿替教师们解决。 （3）花卉租摆和买卖业务。我物业公司校管部有花房，现只是为会议供应花卉租摆业务。我们考虑利用有限的资源，在花房现有规模能承受的根底上扩大业务，逢年过节或有喜庆节日的时候把花卉摆放在需要的地方，其一是做好效劳，另一方面也能创收。 （4）承接小型绿化工程。大型工程我们临时还没有力量承接，另外是受客观缘由的限制，目前我们只能与后勤治理处达成协议，适当的在校内承接力所能及的小型绿化。 （5）增加、增加为学生进展更多的有偿效劳工程。目前，物业公司对学生的有偿效劳工程有两项，一个是全

33、自动投币式洗衣机；另一个是在学生公寓安装了纯洁水饮水机，供应有偿饮水。这样，不仅便利学生日常生活，还能为公司创收。除此之外，我们公司领导班子集思广益，努力在为学生效劳方面下功夫，尽量做到社会效益与经济效益两丰收。 年度工作规划6 一、加强员工的业务培训，提高员工的综合素养 前台的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要能承受考验，业务学问与效劳技巧更是表达一个酒店的治理水平，要想将业务学问与效劳技巧保持在一个根底之上，必需抓好培训工作，假如培训工作不跟上，很简单导致员工对工作缺乏热忱与业务水平松懈，因此，本职规划每月依据员工承受业务的进度和运用的状况进展必要的每周一次培训，培训方式主要是偏

34、向授课与现场模拟。 二、加强员工的销售意识和技巧，提高入住率 作为酒店的成员，深知客房是酒店经济创收的重要组成局部之一，也是利润最高的一个局部，因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作，本职规划对前台接待员进展培训售房方式方法与实战技巧，同时灌输酒店领导的指示，强调员工在接待过程中“只要是到总台的客人我们都应想方法把客人留下来”的宗旨，尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。 三、加强各类报表及报关数据的治理 今年是奥运年，中国将迎来世界各国友人，面对世界各国人士突如其来的“进攻”，作为酒店行业的接待部门，为了保证酒店的各项工作能正常进展，本职将严

35、格要求前台接待处做好登记关、上传关，前台根据公安局的规定对每位入住的客人进展入住登记，并将资料输入电脑，客人的资料通过酒店的上传系统准时的向当地安全局进展报告，仔细执行公安局下发的通知。 四、响应酒店领导提倡“节能降耗”的口号 节能降耗是酒店始终注意的，本部也应响应酒店领导的号召，严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔，以旧换新，将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关掌握、办公室用电、前台部门电脑用电进展合理的调整与规划。 五、保持与员工沟通沟通的习惯，以增近彼此的了解便于工作的开展与实施 规划每个月找部门各岗位的员工进展谈话，主要是围围着工作与生活为重点，让员

36、工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象，依据员工提出合理性的要求，本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去专心解决，做力所能及的。假如解决不了的将上报酒店领导。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到敬重与重视。 六、做好部门内部的质检工作 规划每个月对部门员工进展一次质检，主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪合应变力量。建议质检人由部门的大堂副理、分部领班、经理组成。对在质检出存在问题的给肯定时间进展整改，在规定的时间若没有整改完成将进展个人的经济罚款处理。 其中： 七月份的工作规划: 1、预备部门内部举办一次岗位技能操作培训，主要对象是前厅部各岗位员工，内容是各岗位员工的岗

37、位技能竞赛，针对各分部表现较好的员工作为部门重点的培训对象，同时将成绩上报总办. 2、帮助销售部做好团队接待、公司协议及散客预订接待工作. 3、结合日常工作表现及平常对客效劳意识，踪合考虑相关较弱的员工建议岗位变动处理. 4、依据工作需要，拟定好本月的培训规划，依据培训的内容主抓业务、精神状态、工作积极性有所放松的员工. 5、月下旬将依据工作的进度，规划安排一次英语培训，主要的内容偏向酒店岗位专用英语。（假如可以盼望酒店在内部找一位英语口语较好的治理层或在外面请一位英语教师特地驻扎在酒店传授员工英语学问），这样让宠爱酒店英语的员工能在下班后可以学习英语，争长自己的学问面，留住员工的心，减低员工

38、的流失率. 八月份的工作规划： 1、八月份是步入秋凉季节的初期，也是旅游季节的启动期，因此，为了更好的接待好每个团队，让每一位在苏宁威尼斯假日酒店下榻过的来宾都能感受到酒店每一位成员付出诚意的效劳，本职规划在月初对全体员工进展一次团队接待的培训，主要的目的是稳固前厅员工在工作的责任心与责任感。让团队客人也能感受到酒店员工的努力，真正让来宾体验“家外之家”的暖和. 2、规划出台一个“最正确员工”的评比活动，内容由部门治理层商定，依据商定的内容呈分管部门的领导批阅，批阅通过后再呈总办审批。关于这一项活动是盼望在旅游季节繁忙的接待能通过这个活动缓解员工的工作压力，同时激发员工对工作保持积极的心态.

39、3、规划给部门员工进展一次前厅各岗位常见案例的分析与讲解，为了防止接待过于繁忙员工的责任心有所下降，主要的目的是提高员工的责任心与责任感. 九月份的工作规划： 1、帮助营销部做好团队接待、电话订房等各项工作，完善中间的沟通、协调工作. 2、为了冲刺黄金周10月1日的旺季接待，本职规划在这个月对员工进展全面性的培训，内容有：礼节礼貌、仪容仪表、各岗位的职责、各岗位学问的培训、各岗位常见案例的探讨（主要是互动式），主要偏向现场模拟演练培训. 3、假如工作档期允许，将与保安部主管协调组织一次消防学问培训，主要的目的是加强员工防火意识，并对“预防为主，防消结合”的思想能真正贯彻究竟. 十月份的工作规划

40、： 1、十月份是黄金周的旅游期，在月上、中旬，前厅主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、效劳好就是前厅工作的重中之重。此期间本职将合理安排好人力、物力，保证接待工作能到达一个新的顶峰. 2、做好十月份黄金周的销售工作规划，依据十月份的预订与当日的售房猜测，合理性的掌握客房的销售，对部份房型价格建议调价政策. 3、做好客房的预订工作，届时将合理安排专人跟进预订工作，预防消失超额预订、重复预订或漏订等问题. 4、月下旬本职规划将安排员工进展合理的休息，黄金周大型接待过后，员工的心相对较疲乏，对部份业务骨干要适当调整工作的档期进展合理化休假. 十一月份的工作规划： 1、依据十月

41、份接待的工作进展总结，依据总结出的优点与缺点在会议上与部门的员工共享，表杨表现优秀的员工，鼓舞做得不够的员工，同时拟定本月的培训规划，对部份在工作做得不够的员工进展岗位突击性的培训。培训方式发觉场模拟为主。目的是为了提高员工对客效劳的娴熟度. 2、帮助营销部门做好会议与团队的接待. 3、规划在本月下旬对全体部门员工进展一次“酒店对客人的效劳与责任”的相关内容培训，由于前厅员工处在第一线，都是正面同客人沟通、效劳。由于人都是情感动物，有时很简单由于语言的理解会让人产生误会的想法，假如在接待过程中让客人产生误会的想法，素养稍好的客人可能只是骂人，假如遇到部份素养较低的客人可能会消失动手打人的现象，

42、面对这一现象，许多的员工都是很难把握，依据这一个工作需要，所以将会对前厅全体非当班的员工进展“酒店对客人的效劳与责任”的培训，主要的目的是让员工能更明确自己的责任. 十二月份的工作规划： 1、帮助营销部做好十二月份圣诞节的布置及推出相关活动的各项工作. 2、十二月份是接近春节的月份，酒店各部门都处于劳碌中，本职规划在本月主要的工作是稳定固定客源的同时应留意散客的接待，因此，建议大堂副理在每天都要定岗在大堂，依据客人的入住时期与退房时期要定岗在大堂帮助处理部份突发大事。 3、依据天气状况，合理的掌握空调、灯光的开关时间，将酒店领导响应的号召灌输到每一位员工，让员工从内心深处有节能降耗意识. 4、

43、总结以往的工作，并在部门会议上与员工共享，对部门所做的工作、营业额、经营的状况进展通报，对表现突出的建议进展表彰，对表现较平凡的进展鼓舞或惩罚. 5、依据以往的工作，拟定以后的工作规划. 要做好以上各项工作不简单，虽然工作不好做，目前酒店各方面又有困难，但是本人会依据上级领导指示的方针工作，协调、处理好每一项工作，把员工的事、客人的事、酒店的事，部门的事当成自己的事去完成；视酒店的进展为已任、视部门的进展为已任。 同时更是深信酒店在领导的带着下、全体员工的共同努力下，酒店的生意会越来越红火，酒店的明天也会更加辉煌！ 年度工作规划7 为了为公司营造利润最大化，消耗最低化，实现最大的正规化的运行和

44、治理模式，特制我今后在本公司工作的规划和方式如下： (一)充分深入地了解公司状况。 了解公司的信息主要包括：公司的进展远景、进展战略、治理理念、企业文化等;公司的主营业务、车间各部门各项工作和流程、以及工作技能技巧，组织构造，公司的整体运作，以及公司目前状况等。猎取信息的方式如下： 1、在征得您同意的前提下，从公司档案调阅有关公司远景、进展战略、治理理念、 企业文化、公司的主营业务、内部治理流程、组织构造等的文件资料。 2、把以往全部的通知，规定，制度全部读阅，进一步了解公司目前实际运作状况和模式，公司的进展战略、治理理念等。 (二)深入熟悉和领悟自己的工作职责。 了解了公司的根本状况后，我还

45、需要了解人事主管这个职位在公司的职位序列中所处的位置，以及职能。 1、依据您对我工作的职能职责的要求，并就其中的相关职责、权力、工作汇报关系、沟通方式等和您进展沟通。 2、了解下属的职位说明书，并就下属职位说明书中相关要求和其日常工作方面进展充分的沟通和指导。 3、查阅相关制度和工作流程，进一步明确自己在工作中的主要职责。 (三)在以上两方面的根底上，找准自己的工作定位，进而制定工作目标和工作重点。 在了解了公司的远景和进展战略等根本状况、深入领悟了自己的工作职责的根底上，对自己的工作进展定位，根据人事主管职位对公司的重要程度来明确工作重点，并就这些工作重点制定方案和备选方案。 (四)详细工作

46、业务开展。 1、开展日常工作，在不是很清晰了解公司整体运作和现行状况的时候，少说多做。 2、就人事主管工作范围内工作中，某些环节发觉的问题，根据轻重缓急进展分等， 对最重要的、需要快速解决的问题拟定提案，和领导进展沟通，征得领导您的同意。 3、依据上述提案制定多项方案，包括规划目标、规划对象、规划的参加人员及各人员的工作安排、规划时间表、规划中可能消失的问题及其解决方法、规划是否到达目标的评估标准等。 4、和下属沟通这些方案，对这些方案的各个环节进展讲解并征取下属的意见，修改完善这些方案，猎取下属的支持。 5、和领导您就提案涉及的多项方案进展争论，并征求其意见，征得领导对其中某一方案的批准。 6、召集下属开会，在了解其各自职位说明书