员工个人年度述职报告(四篇).docx
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1、 员工个人年度述职报告(四篇)员工个人年度述职报告篇一 理赔中心车险分部全年工作主要围绕:市场变化和公司业务进展需求,在依法合规的前提下,坚持“稳健经营,以效益为中心”的指导思想,全面实施预算治理。不断加强理赔车险队伍根底制度建立,切实抓好理赔效劳体系建立;连续深化各项理赔制度改革,狠抓理赔队伍建立;全面提升治理水平,提高公司经营效益,扩大市场份额。 (一)加强学习,扩宽思路,不断提高履职力量和水平 加强治理力量和政治理论方面的学习。坚持把治理力量的学习放在首位,不断提高思想政治站位。结合理赔中心车险分部工作实际,不断提高工作熟悉的思想和论断。通过学习上级领导的讲话精神,增加了事业心,提高了工
2、作的治理力量。同时不断拓宽工作思路,综合各个理赔环节全方面考虑问题,目前看来合理的工作方法,并不肯定是最好的方法,在工作中不断总结好的阅历,不被陈旧的阅历所束缚,增加创新精神,才能让自身工作力量得到提升,明确努力工作的方向,从而增加了做好车险理赔工作的责任感和使命感。 (二)进一步加强工作机制改革创新 进一步标准完善理赔中心车险分部治理制度和流程的同时,治理模式的创新意识也逐步增加。今年初,为协作城区三家公司,从公司业务动身,管控方式从公司内部转移到协合作单位和个人,切实落实协合作单位的治理考核机制,充分调动一切可以利用的资源,围围着公司目标开展工作。特殊是在市政两大班子的招、投标车辆以及重点
3、客户的疑难处理等方面取得了很好的协调,在自己工作职责范围内,充分发挥积极性、主动性和制造性,提高预见性、超前性和规划性,在治理本钱一样的前提下,为公司制造出了更多的经济价值。 (三)完善理赔治理制度,依法合规经营 今年是人保公司的合规年、效劳年。在合规经营方面,总、省公司要求理赔进展要建立在依法合规的根底上,理赔中心车险分部严格根据上级公司内掌握度和监管部门的要求操作,定期进展自查工作,对于消失的问题准时汇报、总结,不是藏着掖着,把问题放在桌面上,在依法合规的前提下,共同争论解决方法。同时不仅只要求自己,也要求分部员工共同学习,深刻领悟合规工作的重要性。为提升车险理赔队伍效劳水平,年内屡次组织
4、分部员工进展标准化操作指引统一培训及书面测试,标准话术场景模拟,结合总公司对车险查勘“四个一”理赔效劳的要求,引导查勘定损员在理赔观念上要有转变,把理赔效劳工作放在首位。把“提升效劳质量,用理赔制造效益”的理念带到理赔一线。 (四)抓好理赔根底工作,推动公司业务有序进展 在公司业务进展的同时,也要求自身治理力量要不断得到加强。在制度制定工作方面不断完善的同时,严格根据相关制度的要求安排工作,把工作分解到各个环节,责任到人,确保工作按质按量完成。为协作理赔人员薪酬改革,特制定员工量化考核细则,并每月在公司及中心网站上公示,以此提升员工工作积极性,加强员工理赔数据化治理。三季度随着理赔效劳年活动的
5、推动,车险理赔也把跨越式进展作为下半年的工作重点,按上级公司要求,落实“四个一”理赔效劳的同时,还推行“一张纸”理赔、快捷案1小时通知赔付、自助理赔查询等效劳举措。德阳分公司万元以下的案件1小时通知赔付达成率在全省排名其次,车险案件处理率达107%,万元以下结案周期2。4天,万元以上12。6天。正是把车险理赔效劳作为工作方向,围绕“以利润为中心”的思路,车险理赔分部每个季度都有不同的业务进展重点。 (五)定期分析总结,发觉问题准时跟进解决 定期对分部日常工作进展总结、分析,准时发觉工作中的问题,把问题毁灭在萌芽状态。针对个别员工工作不在状态的状况,平心促谈,更多是站在员工立场来分析解决问题,让
6、员工真正喜爱本职工作。 通过定期对理赔各项指标的分析,发觉问题消失的缘由和估计可能的结果,为理赔治理决策供应依据。理赔数据分析能够比拟客观的反映公司理赔状况,为营销、承保等各个业务环节供应数据支持。 (六)以点带面,强化培训,全面提高部门综合素养 高标准、高要求这是对工作结果的要求,充分调动分部员工工作力量,提高他们工作能动性,才能确保工作结果精确无误。车险分部工作压力大、进度快,对新员工进展系统化培训是不现实的。我们采纳的方式是工作中学习,是将工作安排到每个人,由工作责任人先向上级主管汇报此项工作怎样去完成,需要多长时间,需要怎样的支持。再由主管对缺乏或错误的地方赐予意见,熬炼他们对工作的解
7、码力量和处理力量。在工作过程中由上级主管不定时督导,避开偏差的消失,逐步增加工作的难度,使其力量在工作中得到不断提升,员工的工作力量相对初期有了长足进步。 (七)加强廉政和作风建立,严格遵守廉洁自律各项规定 努力完善自身道德体系,严格执行廉洁自律的各项规定。坚固树立正确的价值观和人生观,自觉抵挡腐朽思想文化的侵蚀。严格根据一名优秀共产党员的标准要求自己,严格根据保险从业人员行为准则以及理赔纪律八条禁令等相关规定要求每一位员工,带头遵守公司制定的各项规章制度。仔细抓好部门的”廉政工作,做到严格治理、严格教育、严格监视。 回忆一年的工作和学习,在取得上述成绩的同时,还有一些在今后的工作中亟待提高方
8、面: 一是要连续加强车险理赔管控,有效降低赔付本钱。详细实行以下措施:加大第一现场查勘力度;加大核损的管控力度;做好未决赔案治理工作,严格责任追究制度。要提高估损精确率和结案率。 二是要增加防范保险欺诈意识,要进一步与交警、经侦等部门做好打假防骗工作。 三是开展“双整一创”。即整肃车险理赔队伍、整顿车险理赔质量和车险理赔数据创优活动。 在下一年的工作中,我将进一步强化学习意识,坚持“学以致用,用以促学”的原则,不断提升自身治理力量,以更好的适应岗位的要求。严于律己、克己奉公,在思想上提高熟悉,行动上严格标准,以饱满的激情、以百倍的信念,迎接将来的挑战,用自身的带头作用,使本部门工作再上新台阶。
9、 2023员工个人年终述职报告范文5 各位领导、同事: 下午好!现在由我就自己的工作与学习状况,做述职报告。 (一)工作总结 1、履职状况及成果 2022年,我参加了_工程和_两个工程的柜体制作与现场调试工作,并从中学到许多。 在_中,领导为了使新员工能够更好的适应工作,所以柜子制作是交由我们新员工自己完成的,本着仔细学习的态度,我积极参加中去,通过对柜子的制作,我可以把握一些柜体制作的留意事项,并且对从cad图纸到现场柜子的转化有了更加直观的熟悉。在工程现场调试中,通过_工的指导以及自己的思索与动手,我可以对变频器参数设置以及一些简洁仪表等做到简洁运用。此外,也明确了在现场消失问题时,不仅要
10、和公司、业主做好沟通,对一些实际应用的问题,也可以向器件厂家询问使用阅历。例如在调试cd901的参数时,由于用户手册中参数的范围很大,老是找不到一组适宜的p/i值能使系统很快稳定,询问公司其他同事也没有做过相关的调试,由于这是实际运用问题所以也没想到厂家这一块,后来在询问厂家其他问题时,无意间提到参数这个问题,厂家依据与其他用户的沟通的阅历,给出了一个比手册更小的参数范围,经过验证,最适宜的参数值果真在这个范围内。这是提示我们在现场消失问题时,要利用好各方面的资源,一些你认为不行能对你有帮忙的资源,或许去尝试一下,却能得到一个很大的帮忙。 在_工程上,主要参加的是电气柜制作、测试以及到工程现场
11、调试等工作。在_做柜子时,由于工程工期比拟紧,而开关厂人手又缺乏,所以在不影响柜子测试工作的前提下,我们主动参加到了柜子制作的工作中去,对一些器件的布置、接线等做得多了,有时比开关厂的教师傅们的工作效率都要高一些。在工程现场调试时,能够积极地协作好_工的工作,在_工有事不在的状况下,可以和业主、施工队等做根本的沟通、协调工作,使工程工程可以顺当完成。 2022年,是我工作的第一年,对我来说也是重要的一年,作为应届毕业生,由于没有工作阅历,做事情往往会走许多弯路,但这些弯路,也使自己提高了许多,通过与公司领导、同事的沟通,通过工程上消失问题、请教问题、思索问题、解决问题这一过程,通过自己不断地学
12、习与总结,渐渐从迷茫到坚决,从不懂到熟识,从毫无阅历到渐渐积存阅历。在新的一年里,我会更加努力地做好本职工作。 2、存在的主要问题及解决措施 (1)在实际工作中,由于阅历缺乏,做事情有些蹑手蹑脚,不太自信,虽然会积极的去思索,也能有自己的想法,但有时却不知道是否该表达出来。在以后的工作中,我会多向老同事请教,自己也会多积存、多总结,争取在面对工作时,能在适当的时候有理有据地提出自己的观点,为完成工程发挥更好的作用。 (2)做事还不够沉稳,过于急躁,在学习中总想学到许多,结果导致许多学问学的不够精、记得不够牢。在以后的工作中,我会沉淀下来,争取在某一方面进展深入的学习。 (3)现场阅历少,独立性
13、较差。工程现场消失问题,有老员工提点时,可以很好地解决问题,但当老员工不在身边时,遇到一些没见过的问题有时会不知所措。以后工作中,好好珍惜每一次去现场的时机,在现场仔细观看、整理自己不熟识的设备,提前查阅手册,并对看不懂的地方以及此类工程常见问题准时向老员工请教;在适当的时候与业主、施工队等沟通沟通,提高交际力量。 3、工作体会 作为一个工程师,技术好当然重要,但良好的沟通沟通也很重要,若有技术表达不出来或是表达方式不对,可能也会影响工程的进展。在工程经理在时,我们要协作好工程经理的工作;工程经理有事不在时,我们也要做到能独立地与业主、施工队等做良好地沟通沟通。 (二)工作准备 1、目前我主要
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