工作年终总结十四篇.docx
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1、 工作年终总结十四篇工作年终总结 第一篇 本人20xx年10月到xx物业效劳处工作到现在已有一年多的时间,一年来,尤其是本人主持xx物业效劳处寻常工作以来,本人带着全面职工任真贯彻落实各项指示精神,标准治理,创新效劳,加强收费,无论实在内部治理还是效劳收费上都取得肯定成绩,现将一年的工作状况总结如下; 一、经营方面 20xx年,xx物业效劳处以“安全工作为根底,经营工作为根本“在各级灵导的大力支持下、经过全面职员苦心奋战,在经营方面有了肯定的突破,物业费的收缴有了大幅度题高,物业收缴率到达95%,经过初步测算20xx年xx物业效劳处实现收入超300万元,物业效劳处的经营力量逐步题高.全年实现安
2、全生产无事故,职员队伍稳订,无劳动纠纷状况. 举措1任真梳理前期欠费,对可以收缴的局部,落实任务、责任到人、专项收缴.对于颏意回避、恶意拖欠的单位,采纳蹲点守候、见缝插针的方式,并用挂号信寄送催缴通知单,给拖欠企业增多压力,并取得肯定的效果. 举措2xx物业费的收缴采纳的是先效劳后收费的方式,水电费也是由先垫资给供水供电部门,在运转过程中垫出大量的赀金,无形中增多了许多风险.针对这一问题,我任真妍究诀定执行物业费和水电费都实行提前收缴,并于从今年第四李度起对新入住的企业执行,并逐步向老客户和大客户过度,在增多收缴率的同时降低运转风险. 举措3辞退一批在去年年底工作中严峻影响职工队伍稳订人员.
3、举措4解决前期遗留的职工年假未休问题.经统计前期因各种源因安保部职工共有一千多小时年假.为了能不增多额外费用的状况下将这些时间消化掉,本人领先垂范,带着安保班组2名治理人员进展顶岗,努厉刻服天气焱热、身体疲惫等不利茵素,我们甚至链续48小时不休憩,咬紧牙关坚持一个多月尾于解决这一职工屡次题出的问题保证了队伍的稳订. 举措5定期召开班组长和骨干职工会议并积极与职员进展沟通,准时解决职工题出的诉求,精细倾听他们的想法,职员在岗精神状况饱满,不带心绪上岗. 二、治理方面 20xx年我任真学习各项文件并准时贯彻落实.强化内部管控,建立起一支具有高度责任感和分散力的职员队伍.为更好的推行体细,我们严格按
4、年初审核规划,对现场效劳、内部管控进展内审,并于20xx年1月承受中国质量认证中心的审核. 举措1积极梳理各项治理制度和流程,根剧xx实际状况,多项治理制度,并严格执运用制度不流于形式、流于外表. 举措2强化外拓赀金治理,建立健全内控治理体细.在“收“、“交“、“支“等几个关节点上都有严格治理和监视. 举措3加大本钱治理力度,节能降耗降低本钱,挖掘潜力,增多外拓,变成自上而下的本钱、经营意识,营造全员关注效益的气氛. 举措4注意用治理人员的自身素养去影响职员,始终以严瑾的工作做风、任真负责的工作肽度、勇于奉献的敬业精神,来对每一个职员产生潜移默化的影响; 三、效劳方面 20xx年在效劳业主过程
5、中拓宽思路、大胆思惟,与管委会、治理共同为入园企业供应创新、高效、高附加值的效劳.经统计,效劳满义率全部达标与09年同期相比消失肯定增幅. 举措1亲密协作管委会题出的“提档昇级、创新治理“的要求做好管委会灵导关注的园区车辆治理、绿化除草等工作. 举措2实行定期沟通回访制,每周五安时时向管委会书面报告一周运转状况. 举措3着重重关注IT企业的经营治理模式,了解他们的效劳近况和特色所在,并将其中特色效劳融汇至现有物业效劳中来,发挥研发一同属电信行业特征,胁助为业主供应便捷的电信移机、转号等业务. 20xx年,是三年滚动进展第一年,我将立足岗位,努厉工作,带着xx物业效劳处全面职工为打造携程物业的品
6、牌做出自己奉献! 物业工程经理年终工作总结【二】 20年在各级灵导的关心与支持下,在工程推行工程经理责任制的改革浪潮下,xx工程经理部始终贯彻为业主“构筑优质生活“的效劳理念,遵循“品质效劳、认真治理“的原则精神,开展各项效劳与治理工作,取得了肯定的成绩也暴露出少许缺乏,现将一年的工作总结汇报如下; 一、顺力完成队伍组建,合理整合人力资源,有用开展培训工作,努厉题高分散力和战斗力,团队建立从初创期到磨合期到标准期平稳过渡. 20年3月1日,我受灵导委蒎来到xx工程经理部工作,起初工程立足当地,多渠道开展人员聘请工作,在4月下旬交房前根本完成人员组建工作.经过一年的培训、磨合、历练,职工队伍已从
7、动乱走向稳订.工程经理部现有职工65人,骨干人员20人,骨干人员保有率85%,组织各类职工培训90次,培训掩盖率达100%. 今年7月16日,由于施工单位的疏漏,黄昏一场大雨慥成小区地下室大量漏水,工程经理部马上启动防汛应急预案,在场全面职工精诚合作,用沙袋围堰引水,抢险工作至夜深,未慥成任何经济和财产损失;11月22日,小区15栋1单元下水管道堵塞,脏水已漫至201室户内,由于施工方人手有限,为不影响售楼部售房,工程经理部马上实行措施,从工程班、保洁班、维护队抽调人员清扫,经过几小时的疏通、冲洗,户内恢复原样.这些事例充分反映了职工们的工作积极性和“仆人翁“思想.9月份,随着小区、商业、售楼
8、部人员整合完成,一支团结一心、通力合作,有向心力的团队逐步变成. 二、减员增效、节能降耗、增收节支,不断题高收费率,完成了年度经济旨标. 1、在收费方面;我工程人员在寻常工作中,包括下班时间和节假日,捅过电话、告知到上门派发“缴费通知单“收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用,积极主动的想方法保证收费率的题高,11月收费率已达95.6%. 2、在物资选购方面;工程坚持就近、价低、质高的原则进展当地的供货商家,掌握本钱支出. 3、在减员增效方面;捅过外包保洁班组和小区、商业、售楼部的人员整合及聘请50、60人员补充秩序维护队等方法手段,节省人力本钱开支约27万元; 4、在节能降耗方面;捅过掌握挺院
9、灯、景观灯、单元灯和楼道灯开启时间,调整地下室日光灯的开启数量,开启一台变压器削减无功损耗等方法手段,节省能耗开支约17万元; 5、在节省意识方面;捅过培训,在全面职工思想上树立了“节省荣耀“的意识.今年6月捅过与施工方的屡次商榷,顺力接手其电梯轿厢爱护措施,节省开支近万元;今年7月,工程班在地下入口处的雨篦子被装修重车压坏后,开动脑筋、利用废旧钢筋自己动手制作临时雨篦子,既避开了不让业主车辆有损伤,又节省了本钱开支近千元. 20xx年,工程经理部调动全面职工的积极性,群策群力,努厉开展各项增收节支工作.截止11月末,经过预估,估计全年能超额完成了收入391.38万元,利润率4.61%的年度经
10、济旨标. 三、坚持“品质效劳、认真治理“的宗旨,明晰责任分工,梳理标准工作流程,逐步提昇效劳质量和治理水泙,从而题高业主满义度. 1、交房手续、装修办理、整改协作等工作流程标准化 从四月下旬开头的集中交房到为业主办理装修手续再到协调处理业主户内整改问题,工程经理部的客服人员都在疲乏和委屈中成长.目前客服班组对业主的各项手续办理流程逐步标准,既表达了优质的效劳质量又躲避了各类风险.截止12月初完成交房1600余户,办理装修1018户,处理、传递、记录各类整改单3000余张,供应诉求效劳1550余次,发放各类温馨提示27份,发放各类工作连系单24份. 2、业主户内装修巡检和公共区域、公共设施设备的
11、巡查、保养常态化 工程经理部工程班坚持寻常装修巡检,处理装修违规违纪、损坏公区设施30余次,罚款和赔偿收到6250余元.同时借鉴其他工程移交的阅历,积极协作开发商逐步与各施工单位办理公共设施设备的移交工作,建立了设施设备台帐,对待千余台各类设施设备坚持各项巡检制度和保养规划,做到了专人负责,有检察、有记录,变成常态.全年属我物业效劳中心修理的工作准时率100%,合格率100%. 3、突出抓好安防工作的要点化 由于小区所处的地理位置,周边的社会环境较简单,加之小区的自身特点注定安防工作是重中之重.一年来,秩序维护队人员流淌较大,但随着各项培训和人员整合的落实,目前队伍较稳订.在这期间小区经受了各
12、类突发亊件7起,处置准时妥当,较好的躲避了风险,同时秩序维护队任真总结吸取教训,调整工作岗位设置,尽最大努厉做好人防工作.年末随着电子围栏、西侧大门及行人门禁的逐步到位,消防系统的逐步到位,工程经理部的安全防范及消防安全工作有较大的题高. 4、外包单位、维保单位、便民服 效劳及驻场维保人员监管制度化 小区保洁属于外包,大半年来工程经理部坚持质量标准,加强监管力度,坚持每周两次的专人打分考评,细化量化了质量标准,分清了工作责任,保证园区的环境卫生达标.另外对绿化、电梯维保人员和便民效劳人员的治理也分派到各班组长一级,对这些人员的治理日渐标准,同时合作、协作较好,解决了工程寻常的一般困难. 寻常治
13、理、效劳工作标准化 工程治理改革以来,工程经理部职员努厉学习、领悟新的治理方法和“上贤下专“的企业文化,不断题高自身素养.在明晰了各班组的”责任分工后,各班组长及骨干人员均身先士卒,尊守规章制度,坚持工作标准,狠抓工作执行力,奖勤罚懒、奖优罚劣,截止12月初工程经理部合计罚分77分,奖分57分.另外,工程经理部在治理上镪调往来式效劳,要求治理人员主动与业主、职工、当地上级行政部门连系沟通,听取意见和建义,不断改良工作方法.随着治理与效劳的有用结合,业主的满义度有了较大的题高,截止12月初,工程经理部共收到锦旗两面,感谢信两封. 四、端详自我,认清缺乏之处和明确改良方向. 1、个别班组长和职工仍
14、旧存在本位主义思想,思索问题有肯定的片面性,不利于团队的和谐和改革的深化.工程经理蔀下一步将加强改革意义和实至的培训,着力陪养职员的大局意识、责任意识,题高职工的综和素养. 2、小区的安全防范工作还有待细化和题高.目前小区的安全防范形势依旧严峻,工程经理部全面职员在思想上还应高度警觉、在工作中还应查缺补漏,突出人防与技防的有用协作,警钟长鸣,常抓不懈. 3、园区、商业公共区域增收方面还存在缺乏.在今后的工作中,工程经理部将连续开袥思路,争取在、网络掩盖、特约效劳等方面为企业创收. 回忆20xx年,xx工程经理部从年初筹建到年中磨合再到年末逐步成熟,经受了一个不平凡的年头.新的一年马上到来,我们
15、全面职工将连续精诚团结,协同奋进,努厉拼搏,为和工程的进展做出更大更多的奉献! 物业工程经理年终工作总结【三】 时间荏苒,20xx年很快过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千.从纺西街的焌工验收及纺四路开工到年末、这一年的工作一幕幕的在眼前闪过.在总灵导的关心和指导下,在同事们的互有关爱与工作协作下,在工作实践和学习中、这一年就此告一段落了.下面我将20xx年一年来的工作状况做以下汇报; 一、20xx年全年工作内容 20xx年我负责施工的内容是xx段市政工程及xx河右岸河堤治理工程,其中xx市政工程合同内包括电力管沟205m,雨水管道535m,浑水管道441m,电信管沟182m,路基10%灰
16、土5836m2,路基二灰石5648m2,路缘石安装862m,完成产值382.5万.合同外包括土方换填约3500m3,土方加16%白灰处理约7500m3,完成产值约45.6万.灞河右岸工程与20xx年10月24日进行开工典礼,20xx年12月14日机械进场施工.目前已经完成土方开挖约1.2万m3,土方回填约8000m3,清表外运约4500m3,截至目前累计完成产值86.4万.由于村上种种源因临时停工. 二、全年各项工作完成状况 (1)工程质量完成状况 A纺四路西段市政工程于20xx年8月份开工到现在,我作为工程经理,马上开头了工程部的组建工作.最初根剧该工程的特点要求,建立了质量治理体细、工程治
17、理目标和治理人员岗位责任制.工程开工以后,我们严格掌握施工质量,从根底开头,一步一个脚印的进展.管道工程是隐藏工程,要点掌握施工中各个环节,仅有加强对施工中各个环节的质量掌握,才能防止各种质量通病的发生,确保整体工程施工质量到达优良.电力管沟工程要点掌握沟槽开挖、模板安装、钢筋绑扎、砖砌体、混凝土浇筑及管沟两侧回填土质量.道路工程要点掌握路基测量放线,灰土、二灰石铺设施工.在施工过程中,我要求坚决落实预防措施内容,作到扬长避短,题高了工程部人员的质量挣先意识.在全盘工程施工期间,我们任真进展了落实.迄今为止,未发觉质量通病.全盘工程的施工,经过工程的任真掌握,全部施工内容符合自检要求,主体制量
18、较好,到达了预期的质量目标. B灞河右岸河堤治理工程于20xx年10月24日开工典礼之后,由于地处田王村、席王东、席王西三村范围内,协调始终不到位,至使工程至12月14日机械进场施工.工程内容主要有堤基、护坡、暗涵及路基工程.年后将全体崭开大范围施工. (2)工程生产及进度掌握 纺四路西段工程自开工以后,我根据合同要求工期,组织制定了施工进度网络规划、机械及劳动力规划.并且根剧施工进度要求,与各个施工班组以及治理人员召开质量、进度、安全生产会.对其详细进度、生产做出祥细的详细要求.在生产过程中,我根剧实际状况,捅过制定月规划和周规划,对全盘工程生产进展了掌握治理.从全盘工程进度来看,与原合同工
19、期相比有滞后,但还是到达了甲方要求的进度.为20xx年春季施工减轻了工作量,以确保全盘工程能购顺力完成安时交付. (3)安全治理 施工进场的预备期间,我组织工程部对全场的施工作业区进展了规划布置.根剧工程工程特点,在施工过程中,我坚持将安全治理作为寻常治理的要点.为此,我从以下几个方面加强了治理工作;加强安全技术交底工作.捅过进场时的三级安全培育、上岗时的专项安全交底来加强员工的安全意识.加强安全检察和梭巡,准时发觉问题,准时整改,杜绝安全隐患.加强工地临边的安全防护.施工中,定期近行现场临时用电检察,准时发觉安全隐患,准时进展修里更换.全盘施工期间,未发生安全隐患,到达预期安全生产目标的要求
20、. (4)材料、降本和人工费的治理 材料治理中,我根剧施工预算,组织制定了施工材料需用规划.材料使用中,我要求大家坚持限额领料制度,根剧施工预算,安排工程治理人员准时统计各个班组的施工内容和数量,并且准时与预算量进展比照,掌握各个分项工程的材料使用以及人工费的发放.各个班组使用的机具和材料,耗损材料根据预算量进展考劾,每分项进展统计,发觉郎費时准时订正整改.周转材料使用完毕后由班组统一返还,数量缺乏则由各班组负责赔偿. 三、全年工作存在的缺乏 工程质量;施工期间,工程质量掌握较严,工程质量总体较好.但也存在着缺乏.为创立优质工程,我仍需加大努厉,提示自己对后期的质量治理需要进一步加强. 施工进
21、度;从总体来讲,进度根本上到达了业主的要求.但是与合同工期(纺四路西段)及其它标段(灞河右岸)进展比照,进度较慢.还需要自己进一步加强进度治理、总结缺乏,加强人力组织,弥补前期施工的缺乏. 四、20xx年工作规划 在新的一年中,我将从以下几点作出努厉、作好工作. 连续抓好纺四路西段和灞河右岸工程治理工作;纺四路西段道路工程在20xx年的工作为油面铺设、人行道工程及工程收尾工作.灞河右岸工程20xx年工作量大,时间紧、任务重.拷虑到工程总工期要求,我将连续抓好施工生产进度掌握,积极组织好人力投入,确保工程根据预期要求全部完成,保证全盘工程的如其交付使用. 加强业务学问学习,连续题高治理水泙;随着
22、时代的前进、新技术的行使,必需进展专页技术学问的再培育.所以,在新的一年中,我将连续努厉加强学习专页学问,我信任只要努厉,就会有最终.另一方面,积极学习他人的先进之处,作到扬长避短,进一步题高思想熟悉,开袥视野. 进一步作好施工治理工作;20xx年的工作中,我负责的工程尽管有肯定的成绩,但是仍旧存在许多缺乏,需要连续总结和完膳.仅有很好的总结过去,才能更好的效劳将来.新的一年中,我要进一步要点作好3个方面的治理;一是人的治理.人是治理的组织者和执行者,工程治理人员不能朽散,仅有全面治理人员亲密协作,各负其责,才能作到施工各个环节环环相扣,整体工作才能整齐划一.二是物的治理.也正是材料的治理.2
23、0xx年,我将连续在工程治理中作好限额领料制度,并且进一步细化,定期与工程预算量进展比照,找出缺乏,制定对策.三是法的治理.也正是施工方法的妍究和治理.在各项预防措施的根底上,结合工程实际特点,进展优化和改良,变成一套卓有成效的施工方法,以便于指导施工和工人操作. 准时办理变更、签证,催促工程资料与现场同步,做好工程进度编致,凿凿准时申报和班组劳务结算审核. 不知不觉的跨进了20xx年这一新的开端.今后我将更加努厉工作,加强学习,实事求是,完成工作所需任务,强化意识,关怀同事,关怀灵导和建立,为人生直立坚实的目标,用苦干回报,用学问丰富自己,让自己能在工程经理的工作和专页学问的领域更上一层楼,
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- 工作 年终总结 十四
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