年终工作总结销售经理范本汇集.docx
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1、 年终工作总结销售经理范本汇集_销售经理年度工作总结 (一)、加快新顾客资源的开发。 1、设计通知单。 (1)结合本本工作部以及本市场的状况,结合其他市场部的先进阅历和总部的通知单样稿,设计出适合本工作部的通知单,加大名单的收集工作。 (2)在通知单的设计上,要提高通知单的质量和规格,到达顾客拿到通知单的时候情愿扔掉。可以设计成铜版纸的彩页,时间地点空出来,每次印刷3万份,价格也是比拟廉价的。 (3)转变通知单的格式,可以设计成三折页或者是贺卡、门票性质的都可以,也可以直接设计成参会的门票。这样给会员一种不同的感觉。 2、设计好的利益点。 (1)老顾客转介绍的利益点。依据老顾客的不同需求,制定
2、共性化的利益点,以此来引导老顾客转介绍。 (2)制定好的利益点吸引新顾客参与报告会。 利益点可以是养生方面的,比方经络养生、饮食养生、疾病专题养生、经络理疗等等,不断地变化养生内容,以此来吸引顾客的参会。 增加参会礼品的利益点,多项选择择顾客常见的小礼品,现在各种广告宣传的比拟多的礼品作为顾客参会的利益点来吸引顾客参会。 3、多种方式的开展名单收集工作。 (1)通过派发各种通知单进展名单收集。重点的是要做好通知单的讲解工作,要做到百分百讲解通知单,做到面对面的讲解通知单,做到通知单上面信息的百分百的传递给顾客。做好通知单发放的演练工作。 (2)针对循环顾客、停服或者是退货的顾客,可以通过开展大
3、型安康报告会结合寄信的方式。通过寄信,邀请其参与大型安康报告会,拉动老会员转介绍。 (3)通过夹报的方式收集名单。重点做好报纸的选择和通知单的设计。 (4)通过和社区联系进展名单的收集工作。通过联系社区,和社区共同开展经络学习班进展经络养生学习,可以到达很好的名单收集的效果。 值得强调的是:在社区开发上,不能急于求成,要有急躁,社区的顾客不能赐予推举产品,要渐渐的进展渗透。通过社区的开发建立好社区依据地,同时要加强社区依据地的建立,根基要稳。 社区开发是一个渐进过程,不能强摘瓜操之过急,欲速则不达。许多地方为什么坚持不下去或持续不下去?缘由不外乎太近利,只重眼前利益,把社区讲座开成了欲热会,然
4、后立刻进展家访,参与销售会,都知道是卖药的了,下次去社区负责人不让了或没人参与了。所以肯定多开展几次活动,先打造长尾的顾客群体,然后培育等待瓜熟蒂落。要熟悉到社区这块阵地你不尽快占据别人就会占据,你目前市场上存在的问题也是别的保健品公司存在的问题:上人难、上门难、卖货更难。你在想方法突破瓶颈,别人也在想,你能想到的别人也能想到,就看谁能先人一步,做好、做牢,获得认可与支持。 (5)做好报纸广告,进展名单的收集工作。报纸广告和夹报是一样的,同样要做好媒体的选择。报纸广告最好是结合大型安康汇报会同步进展。 (6)利用老顾客积分进展转介绍,通过积分兑换礼品进展拉动老会员开展宣传,发放通知单等到达名单
5、收集的目的。 (7)通过召开大型安康报告会进展名单收集。 (8)通过摆台进展仪器检测或者和社区结合在社区开展免费体检活动进展名单收集。 (9)和相关单位合作举办各种大型活动,我们进展冠名或者是赞助,以此进展名单收集。比方开展演讲、歌舞竞赛,开展各种运动竞赛等等。 (10)强化和坚持“清理家庭小药箱”活动的开展,进展名单的收集。 4、加强利益化收单的演练工作,要有好的话术,要加强演练工作。 (二)、加强会议的排期。 本月上量,实现上量的一个主要的因素就增加会议的排期。金九银十,各工作部要抓住有利时机,加强市场部的会议排期,快速提升市场销量。 1、确保预热会和销售会的规模和人数。 (1)通过强化名
6、单的收集工作,预热会要上规模,预热会开大,人数要多。 深抓预热会宾馆选址工作,严格根据总部的要求选择会场,一个好的宾馆选址,起到事半功倍的效果,选址不精确,对预热会的人数和质量都有很大影响。 预热会提高层次,用好大主席台战术。 主席台的构造:办事总经理、部长、专家、领导会员、会员领导等。 强化预热会的流程,不能简化流程。在某种程度上来讲,不是模式不行了,而是流程简化了(预热会不设主席台、不献鲜花、取消颁发会员证,取消会议总结等环节)。 强化预热会会员构造的构成。 预热会的参会人群因该是新顾客、转介绍的顾客和老顾客。这样既可以实现名单收集,又可以实现会员的效劳,同时保证了会议的规模和人数,衬托了
7、会议的气氛,提升了工程的形象。 (2)提高销售会的规模和人数。 强化销售会的人员构成比例。 销售会的人员构成肯定是新顾客和老顾客的构成,构成比例是1:1。 强化销售会现场的会议治理拉动战术。 第一、顾客角色构成战术。 新顾客、铁杆顾客、夫妻顾客、循环顾客、明星会员、领导会员等合理构成。要按新老顾客1:1的比例进展顾客邀约。给老顾客肯定得参会利益点,确保老顾客参会。 其次、蜂窝座位战术。 老会员、会前订购顾客、重点潜在顾客,穿插排位。便于老顾客帮助开展工作。 第三、会前铁杆顾客会议战术。 销售会前,召开个小型的铁杆顾客会,对铁杆顾客如何做好销售会的工作做出安排,并做好鼓励和发动。 第四、大主席台
8、战术。 主席台肯定要大,主席台就坐的人数要多。主席台的人数不少于6人。 第五、“大”会议室战术。 会议室要上档次,在当地或四周有肯定名气,会议室空调要好,音响、投影设备要好。 第六、安康明星、优秀会员发言、献礼战术。 销售会上,安排安康明星、优秀会员发言。安康明星、优秀会员的选择要典型,发言要到位。同时,可以安排安康明星、优秀会员向工作部献锦旗、字画等。 第七、安全抢单战术。 利用订购名额有限,赠品名额有限,抽奖名额有限等,做好拉动抢单。 第八、抽奖战术。 参会顾客幸运抽奖,订购顾客抽奖,拉动顾客参会,拉动顾客订购。 第九、名单分析排版战术。 会前肯定做好名单分析、排版。专家参与名单分析。要填
9、写好名单分析排版表,专家、叫号员、工作人员各一份。会中,根据排版,有规划、有挨次、有对策地做好每个会员的促销、订购。 第十、会议时间合理安排战术。 会议早开头早完毕。7:30要求会员到齐,7:30或8点会议肯定开头。11:30之前完毕会议。合理安排好各阶段的时间:专家讲课时间掌握在一小时,优秀会员表彰、发言等掌握在15到二非常钟,各种专题片掌握在半小时,保证询问时间。 强化销售会的流程。 销售会流程要一气呵成,不留圆满,制定好销售会流程环节,做到环环相扣,引人入胜,尤其是会前顾客放松,会后拉动、询问环节。可以借鉴大活动的销售模式流程,增设会前嬉戏,会前老会员载歌载舞,让顾客在喜庆的气氛中放松下
10、来,为销售做好铺垫工作。 2、增加活动的密度和频次。 本份,各工作部要在秋冬战役中增加会议的场次,通过增加会议的场次,提升市场的销量,各市场部每个月的活动要恢复到3场销售会。 年终工作总结销售经理优秀范本 篇2 20xx年是xxxx海马汽车销售公司重要的战略转折期。国内轿车市场的日益Ji烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境,给xx公司的日常经营和进展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下,xx-xx海马汽车销售公司取得了历史性的突破,整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为海马汽车分公司的总经理,同时也很荣幸的被评为“出色领导奉献奖”。回忆全年的工作,我感到在以下几个方面取得一点心得,情愿和
11、业界同仁共享。 一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销 针对今年公司总部下达的经营指标,结合邢总经理在20xx年商务大会上的指示精神,分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销效劳质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争,我们汉阳分公司没有一味地 /走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”,适度的价格促销对销售是有帮忙的,可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采纳什么样的策略呢?我们摸索了一套对策: 对策一:加强销售队伍的目标治理 1、效劳流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、效劳指标进考核
12、对策二:细分市场,建立差异化营销 1、细致的市场分析。我们对以往的重点市场进展了进一步的细分,不同的细分市场,制定不同的销售策略,形成差异化营销;依据06年的销售形势,我们确定了出租车、集团用户、高校市尝零散用户等四大市常对于这四大市场我们实行了相应的营销策略。对选购和出租车市场,我们加大了投入力度,特地成立了出租车销售组和大宗用户组,分公司更是成为了企业用车单位,更多地利用行业协会的宣传,来正确引导出租公司,宣传海马品牌政策。平常我们实行主动上门,定期沟通反应的方式,亲密跟踪市场动态。针对近两年xx市场出租车更新的良好契机,我们 与出租公司保持贯有的良好合作关系,主动上门,了解出租公司换车的
13、需求,司机行为及思想动态;对出租车公司每周进展电话跟踪,每月上门效劳一次,了解新出租车的使用状况,并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商,对出租司机的使用技巧与维护学问进展现场培训。针对高校消费群学问层面高的特点,我们重点开展毕加索的推举销售,同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传,让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和xx市高校后勤集团强强联手,先后和xx理工大后勤车队联合,成立校区xx修理效劳点,将xx的效劳带入高校,并且定期在高校组织免费义诊和保养检查,在高校范围内树立了良好的品牌形象,带动了高校市场的销售。 对策三:注意信息收集做好科学猜测 当今的市场机遇转瞬即逝,残
14、酷而Ji烈的竞争无时不在,科学的市场猜测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季降临之际,每一条销售信息都如至宝,从某种程度上来讲,需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点,我们确定了人人收集、准时沟通、专人负责的制度,通过每天上班前的销售晨会上销售人员反应的资料和信息,制定以往同 期销售比照分析报表,确定下一步销售任务的细化和详细销售方式、方法的制定,一有需求马上做反响。同时和品牌部相关部门保持亲密沟通,积极组织车源。增加工作的规划性,避开了工作的盲目性;在注意销售的肯定数量的同时,我们强化对市场占有率。我们把分公司在当地市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成总部任务,顺当完
15、成总部下达的全年销售目标。 对于备件销售,我们重点清理了由于历史缘由积压下来的局部滞销件,最大限度削减分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化,经销商的利润空间进一步缩小,对于新的市场形势,分公司领导屡次与备件业务部门开专题会争论,在积极开拓周边的备件市场,尤其是大客户市场的同时,结合新的商务政策,出台了一系列备件促销活动,取得了较好的效果。备件销售营业额xx万元,在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的状况下,利用售后效劳带动车间备件销售,不仅扭转了不利局面,也带动了车间的工时销售。 售后效劳是窗口,是我们整车销售的后盾和保障,今年分公司又迎来了自20xx年成立以来的售后修理顶峰。为此,
16、我们对售后效劳部门,提出了更高的要求,在售后全员中,绽开了广泛的效劳意识宣传活动,以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参与的的车间现场巡检制度,对于售后修理现场发觉的问题,现场提出整改意见和时间进度表;用户进站专人接待,接车、试车、交车等重要环节强调语言行为标准;在修理过程中,强调使 用“三垫一罩”,标准行为和用语,做到敬重用户和爱惜车辆;在车间推行看板治理,接待和治理人员照片、姓名上墙,承受用户监视。为了进一步提高用户满足度,缩短用户排队等待时间,从6月份起,售后每晚延长效劳时间至凌晨1:00,售后俱乐部供应24小时全天候救援;通过改善售后修理现场硬件、软件环境,为客户供应
17、全面、优质的效劳,从而提高了客户的满足度。全年售后修理接车xx台次,工时净收入xx万元。 二、强化效劳意识,提升营销效劳质量 20xx年是汽车市场竞争白热化的一年,面对严峻的形势,在年初我们确定了全年为“效劳治理年”,提出“以效劳带动销售靠治理制造效益”的经营方针。 我们选择了从事多年效劳工作的员工成立了客户效劳部,建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开效劳例会,每季度结合商务代表处的效劳要求和效劳评分的反应,召开部门经理级的效劳例会,在治理层强化效劳意识,将效劳工作视为重中之重。同时在内部治理上建立和完善了一线业务部门效劳于客户,治理部门效劳一线的治理效劳体系;
18、在业务部门中重点强调树立效劳于客户,客户就是上帝的原则;在治理部门中,重点强调效劳销售售后一线的意识。形成二线为一线效劳,一线为客户效劳这样层层效劳的治理机制。积极响应总部要求,进展效劳质量改良,强化员工的效劳意识,每周召开一次效劳质量例会,对上周效劳质量改良行动进展总结,制订本周规划,为用户供应高质量、高品质的效劳。并设立效劳质量角对效劳质量进展跟踪准时发觉存在的缺乏,提出下一步改良规划。分公司在商务代表处辖区的各网点中始终居于效劳评 分的前列,售后效劳更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时,我们先后对分公司的硬件设施进展了一系列的整改,间续建立了保养用户休息区,领先在保养实施了“
19、交钥匙”工程;针对出租车销量Ji增的局面,准时地成立了出租车销售效劳小组,建立了特地的出租车销售办公室,完善了用户休息区。依据当期市场特点和品牌部要求,我们开展了“三月微笑效劳”、“五一微笑送大礼”、“夏季送凉爽”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送暖和”等一系列活动,在客户中取得很大的反响,分公司的效劳意识和效劳质量也有了明显的提高。 三、追踪对手动态加强自身竞争实力 对于内部治理,作到请进来,走出去。固步自封和闭门造车,已早已不能适应目前Ji烈的轿车市场竞争。我们通过托付相关专业公司,对分公司的展厅现场布局和治理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门,利用业余时间,对
20、xx市内具 /有肯定规模的效劳站,尤其是竞争对手的4s站,进展实地摸底调查。从中学习、利用对方的特长,为日后工作的开展和商务政策的制定积存了第一手的资料。 四、注意团队建立 分公司是个整体,只有充分发挥每个成员的积极性,才能。年初以来,我们建立健全了每周经理例会,每月的经营分析会等一系列例会制度。营销治理方面消失的问题,大家在例会上广泛争论,既统一了熟悉,又明确了目标。 在加强自身治理的同时,我们也借助外界的专业培训,提升团队的分散力和专业素养。通过聘请专业的企业治理参谋询问公司对员工进展了如何提高团队精神的培训,进一步强化了全体员工的效劳意识和理念。 年终工作总结销售经理优秀范本 篇3 一、
21、本年度工作总结 20xx年马上过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,接近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进展简要的总结。 我是今年十月份到公司工作的,同时开头组建销售部,进入公司之后我通过不断的学习产品学问,收取同行业之间的信息和积存市场阅历,现在对预付费储值卡市场有了一个深入的熟悉和了解。可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题,精确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,渐渐取得客户的信任。所以经过努力,也取得了几个胜利的客户资源,一些优质客户也渐渐积存到
22、了肯定程度,对市场的熟悉也有一个比拟透亮的把握。在不断的学习产品学问和积存阅历的同时,自己的力量,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。 虽然之前始终在从事销售的相关工作,有肯定的销售学问与阅历,但比拟优秀的胜利的销售治理人才,还是有肯定距离的。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对销售人员的培训,指导力度不够,影响销售部的销售业绩。 二.部门工作总结 在将近三个月的时间中,经过销售部全体员工共同的努力,争论制定销售各环节话术,公司产品的核心竞争优势,公司宣传资料至客户的一封信,为各媒体广告出谋划策,提出“万事无忧德行天下”的核心语句,使我们公司的产品知名度在太原市场上
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