客服的工作总结物业客服的工作总结(14篇).docx

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1、 客服的工作总结物业客服的工作总结(14篇)客服的工作总结 物业客服的工作总结篇一 主要完成的工作： 一、组织参加了公司、农业局及相关合作单位的各种活动。“315消费者日”、“三下乡”、“鱼样抽测”“欣赏鱼进社区活动”“通州区农业成果展”、“20_中国锦鲤、金鱼大赛”及赴郑州参与20_第八届中国农产品交易会等活动，旨在传播先进文化、宣传渔业法规、普及水产品学问，让更多的人了解、关注、参加。 二、医疗改革、申报系统软件的升级、医保卡的发放。每月对职工的增加及削减做出相关的申报，按时缴纳保险费用，仔细细致做好在职及离退休职工的医药费报销及劳动局的各项申报审批工作。 三、申办工程及招投标工作。申报郊

2、区养殖水体富养分综合治理技术示范应用顺得通过验收，承办国家级标准化示范区、工程，我们制定了企业标准和地方标准，使欣赏鱼走上了企业化和标准化的集约型生产模式，对欣赏鱼的整体进展起到了重大的推动作用，做好了市水产处及渔政站的增殖放流招投标工作且取得中标资格。 四、完善了公司的各项规章制度，制定出一套各部门切实可行的工作标准。保证公司各项事务的顺得进展。 1、组织人员参与了上级部门的各种学问及技能培训。 2、改善了食堂的伙食，使每个人都能吃好 3、准时购置发放办公用品及生活用品，加强了人、财、物的治理。 4、协作标准化验收，定制了工服，提高了公司的精神面貌。 5、为每名职工发放了生日卡，举办了新年联

3、欢会，丰富了职工的文化生活，拉进了领导与职工的距离。 6、严格执行领导审批制度，使每次用车外出办事都有据可查。 7、做好各项会议的记录工作及来客接待的各项效劳工作。 加强思想教育，强化奉献意识： 办公室的工作大局部是既专业又繁琐，这就要求全体同志做到爱岗敬业、勇于奉献、工作第一、甘于吃苦的精神，自觉地完成上级交给的各项工作。 搞好团结，加强组织纪律性： 办公室是公司对外的窗口，每个人的一举一动、一言一行都会影响到公司的整体形象。有句话说得好：“没有规距，不成方圆”良好的组织纪律性是干好工作的重要前提。特殊是担当的任务都比拟繁杂琐碎，在很多事情上不公需要个人具有独档一面开展工作的力量，更多的时候

4、要靠集体的力气、集体的才智共同协作。因此搞好团结是开展工作的重要保证 存在问题： 办公室目前最大的问题是人员素养参差不齐，工作效率不够高、工作不够积极主动，有少局部人在业务水平和责任心上还有待进一步提高和加强，尚不能适应办公室的高效率、快节奏的工作要求。 2022年工作规划 一、连续加强政治、业务学问的学习，增加办公室整体人员的素养、提高办事效率和做好后勤效劳。 二、本着厉行节省、增收节支的原则，加强后勤治理工作，努力做个好“管家”。 三、树立效劳意识，加强办公室的治理。标准办事程序，确保工作无过失。亲密联系群众，发扬成绩，克制困难，进一步加强责任心与事业心。 四、进一步改良工作方法，克制因工

5、作繁琐而带来的急躁心情地，积极为领导分忧解难，为公司员工供应更好的效劳。 在新的一年里，我们要进一步理清工作思路，搞好效劳。发挥好助手、协调作用。开拓创新，努力进取、扎实工作。为总公司的长远建立与进展做出应有的奉献。 客服的工作总结 物业客服的工作总结篇二 这几年的办公室工作让我深深体会到，办公室的根本职责就是搞好效劳。在校长和书记的详细指导以及同事们的帮忙下，我深深体会到，作为办公室主任，最重要的是要摆正自己的位置，清晰自己所应具备的职责和应尽的责任。因此我时刻提示自己必需有高度的事业心，要甘心吃苦，有功不居，努力做好参谋、协调、联络和效劳工作。同时，我也体会到办公室的工作相当繁杂，而且看不

6、出明显的政绩。正由于办公室是综合协调科室，说没事可以啥也不做，说有事可以让你忙得晕头转向!在这个学期里，我没有“啥也不管”，而是在自己的岗位上，围绕协调帮助，努力做好应当做的每一件事情，力求当好助手。 下面我就汇报一下本学期我是怎样完成根本任务，履行根本职责的： 一、文秘工作。每天准时查阅市区教育局政务网、教师进修学校通知，并做好上传下达工作，仔细填写安全月报表，尽自己最大力量完成上级部门布置的相关工作。学校年长的教师比拟多，对电脑的操作有的不是很熟识，尽管自己也是一知半解，但都尽力去帮忙他人。赠人玫瑰，手有余香。 二、接待工作。这是办公室必不行少的日常事务工作，接待工作的好坏将直接反映本单位

7、的工作作风和外在形象。为此，只要有客人来访或电话询问，教育局领导也好，兄弟学校的教师也好，或者是家长，我都尽力做到恳切、热忱、细致、周到，努力为学校制造一个良好的对形状象。 三、会议治理。仔细细致地做好相关记录，会后准时清理睬场，催促落实会议精神。 四、档案整理。依据教育督导室的要求，按时完成了合格学校建立的档案材料收集、整理和立卷工作，为学校创立胜利也算出了一份力;本学期我还帮助教务处完成了初三综合素养评价工作，以及小学毕业微机派位数据的输入。为求数据不出一点过失，常常加班加点。 五、宣传工作。作为办公室主任，理应担当宣传报道的主力军。上级领导关怀我校进展亲临指导工作，校本培训如火如荼地进展

8、，支部组织开展的政治学习，教育处教研活动的开展状况，宣传身边的优秀教师等等，都成为了我宣传报道的内容。由于自己还担当了语文教学兼班主任工作，本学期的宣传报道比拟少，今后应再接再厉。 六、值日工作。能仔细履行值日的职责，做好考勤记载，深入课堂一线开展随堂听课，发觉问题准时汇报，准时上交值日记录。 今后努力方向 随着社会对教师的要求越来越高，学校也面临着新的形势、新的任务，对我们办公室工作也提出了新的、更高的要求。所以，总结自己的工作，我认为作为学校办公室主任，也必需适应新的状况，进一步增加责任意识、效劳意识、效率意识、创新意识，努力做好办公室工作： 一是工作中不能轻理论学习，解决问题完全凭热忱、

9、凭阅历、凭情感，要站在理论的新高度制造性地解决问题。 二是不能由于办公室工作事情杂而有急躁心情，工作中要多一份急躁、细心，尽量避开出过失。 三是要进一步加强自身的学习，不断提高教学水平，发挥骨干教师的引领作用，有力推动校本教研工作的开展，并做到准时反思，为创立教育强区做出应有的奉献。 生活给予我们的不仅是劳碌和苦恼，还有成长的触动和顿悟。担当办公室主任一职，让我感受颇多，受益匪浅。由衷地感谢学校领导的信任，感谢大家对我工作的支持，特殊是工作消失过失时赐予的谅解与关爱。在今后工作中我将虚心承受大家批判和监视，不断进步。 客服的工作总结 物业客服的工作总结篇三 本学期我仔细贯彻学校新学期主要工作规

10、划与教学规划，并依据实际状况制定了自己的工作规划，并根据这些规划有条不紊的开展工作，顺当的完成了自己的工作任务，并获得了一些阅历教训，进一步提升了自己。现进展较具体的工作总结如下： 总体概括就是依据学校办学多样化的精神，以课改为中心，以科研为导向，注意课堂常规教学，提高课堂教学的效率和效果，在学习中成长，在反思中进步。教学上以培育学生“探究学习”、“自主学习”、“合作学习”为核心，通过各种方式制造了一些适合学生进展的教学方式，努力张扬学生共性，全面提升学生的科学素养。还付诸行动加强教学常规治理和教学讨论，进一步提高自己各方面的力量。 一、在教学工作方面： 1、我仔细落实“十字方针”备课做到“深

11、”,上课做到“实”,作业做到“精”,教学做到“活”,手段做到“新”,活动做到“勤”,考核做到“平”,辅导做到“细”,负担做到“轻”,质量做到“高。但在详细实践中遇到了许多问题，很多方面都还处于初级阶段，还要不断的去提升自己。 2、 我努力优化自己的教学过程,仔细做好备课、讲课、作业处理、单元复习、个别辅导,严格每个环节,确保教学质量.积极参与集体备课,仔细参加教研活动,做到了从各个方面有效发挥自己的作用。但是也觉察自己教学过程中存在有时比拟随便和简洁化处理的状况，影响了自己的教学效果，还有存在规划细节的东西不够的状况，造成了一些不必要的麻烦，总之感觉有些方面的漏洞防不胜防。 3、 我努力培育学

12、生良好的学习习惯：上课过程中积极培育学生动手动脑习惯，做好听课笔记，制造条件让学生积极发言和表达，提高了学生参加性，课前课后培育学生主动学习的习惯，同时我还加强作业设计与检查监视，作业尽量做到了负担轻，但重难点不缺。现在感觉自己还在许多细节方面存在不少缺乏，如：课堂中许多时候会由于担忧学生不懂而多讲，结果造成影响学生的思维空间和主动思维习惯，课后感觉对学生的鼓励和引导还不是很好，对学生学习热忱的调动还有欠缺。 二、我在教研教改方面加强了讨论，参与了学校举办的一些活动，提高了自身的科研力量 (1) 做到了不断学习教育科学理论和现代科学文化学问，苦练根本功，尽量从理论上提升自己。 (2) 我担当了

13、教研组安排的各种任务，比方教研主题演讲、教研组板报、教研组组织参与的学校的课件竞赛。同时开展了学生感兴趣的一些课外活动，比方时事学问竞赛、手抄报竞赛等。 (3)在自身教学和教研素养方面，做到在理论上多学习，实践中多摸索，总结中多争论、多反思。比方在公开课中使用课改新模式去组织教学，去实践各种新的理念和方法。 (4) 本学期还讨论了学生作业设计与学科资源的优化收集，开展了与本学科教师的手拉手活动，从中进展积极研讨及反思，推动了共同进步。 (5)尝试了对学生的评价改革。本学期尝试对学生的评价改革，以学生自我评价为主，制定评价表格，促进学生的主动进展。 (6)讨论应用信息技术帮助课堂教学。做到更敏捷

14、、合理使用网上下载课件，而不是直接使用别人的课件，这样更好地去吸引学生的留意力，激发学生的学习兴趣，使学生乐学。恰如其分的使用这种图文并茂的形式，有效地激发学生的学习兴趣，使学生产生剧烈的学习欲望，乐学、爱学。 (7)在本备课组当中开展了一些活动，比方统一本组的教学进度，进展集体备课，进展一些主题的争论，对重难点学问教学教法的争论，完善作业设计，组织本备课组成员积极参与学校的各种活动，较好完成评卷和分析评价，组织完成学分认定等。 客服的工作总结 物业客服的工作总结篇四 本学期本人担当xx班的生物教学工作，并兼任xx班的班主任工作。紧急的一个学期过去了，回首过去的工作，布满了机遇与挑战。一学期的

15、辛苦，有收获的喜悦，也有缺乏与圆满，为总结阅历教训，利于今后工作，现总结如下： 一、提高教学质量，关键是上好课。 1 、 为了上好课，我做了下面的工作： 课前预备：备好课。 仔细钻研教材，了解教材的根本思想、根本概念;了解教材的构造，重点与难点，把握学问的规律，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。 了解学生原有的学问技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新学问可能会有哪些困难，实行相应的预防措施。 考虑教法，解决如何把已把握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。 课堂上的状况。 组织好课堂教学，关注全体学生，留意信息反应，调动学生的有意留意，使其保持相对稳

16、定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，制造良好的课堂气氛，课堂语言尽量简洁明白，形成语言专业化，在学生有疑问的同时再以通俗的语言加以解释。克制了以前重复的毛病，课堂提问面对全体学生，留意引发学生学习生物的兴趣。 2 、要提高教学质量，还要做好课后辅导工作。 现在的学生爱动、好玩，缺乏自控力量，常在学习上不能按时完成作业，有的学生抄袭作业，针对这种问题，我着重抓好学生的思想教育，并使这一工作惯彻到对学生的学习指导中去，课上尽量让学生将作业完成，布置的作业求精不求量，并做到准时对学生消失的错误进展点评，学生也就渐渐开头喜爱学习生物，把握根本的学习方法后，成绩也能得到明显提高。而高中的学

17、生主要问题在于根底太差，在学习新学问的同时要不断留意旧学问的稳固，才能到达预期的教学目的。 3 、积极参加听课、评课。 虚心向老教师学习教学方法，博采众长，以提高教学水平。随着课程改革的推动，对教师的素养要求更高，在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美妙的明天奉献自己的力气。 二、不断学习、更新理念 生物学学问日新月异，进展很快。在备课过程中，我在熟识教材的根底上，不断查查阅资料，不断更新教学理念，并在教学中实施。为了赶上时代步伐，我在复习大学教材内容的根底上，还常常上网查阅资料，了解现代生物学新成果、新观念。取别人之长、补自己之短。并留意创新

18、，形成自己的教学风格和特色。 三、成绩与反思 在教学中，大局部的学生上课仔细，学习积极，也把握了一些学习生物的方法和生物试验技能。但有局部同学上课没有课本，不听课，不思索，不做作业;有些同学考试不仔细，成绩很差也没有耻辱感。 由此，导致局部同学学习成绩很差。但本人仔细备课、上课、听课、评课，准时批改作业、讲评作业，做好课后辅导工作，广泛猎取各种学问，形成比拟完整的学问构造，严格要求学生，敬重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟，并顺当完成教育教学任务。通过新的课标的实施学习，充分调动了学生的学习积极性和自主创新力量，提高了学生学习生物的兴趣。 客服

19、的工作总结 物业客服的工作总结篇五 一个月时间就这样很快的完毕了，回忆自己这月以来的工作，可以说是有许多的地方值得去回忆。作为一名行政助理，我要做的工作有许多，不过我始终觉得说起来也挺小事情的，这些小事都在我不断的工作中渐渐的去解决，自己的工作力量也得到了很大的提高。社会就是这样，有许多熬炼人的地方，我信任自己可以做好，不过这些都是需要自己始终不断的努力下去，我信任自己会做好的。在领导的关怀支持和同事们的热忱帮忙下，不断加强自身建立，努力提高自身修养，仔细履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。总结起来，主要有以下六个方面： 一、严以律己，树立良好形象。严格遵守办公室的各项规章制度，时时到处以

20、工作为先，大局为重，遇有紧急任务，加班加点，毫无怨言。领导下达了指令，会想方设法去完成。听从领导、听从安排，对于领导和办公室安排的每一份工作，不管大小，都高度重视，总是尽职尽责、认仔细真地去完成，从不计较个人得失、打折扣、讲条件。常常自省自励，开展批判与自我批判，严格约束自己的一言一行、一举一动，树立起了办公室工作人员的良好形象。 二、加强学习，不断提高业务素养。虚心的向同事学习，常常利用网络工具和同岗位的同事沟通心得，逐步的完善自我。在工作中，时时到处以领导和优秀同事为典范，不会的就学，不懂的就问，取人之长，补己之短，始终保持了虚心慎重勤奋好学的积极态度，综合力量显著提高。 三、积极工作，完

21、成各项任务。九月份有个中秋节，对于我们效劳行业来讲，但凡节假日对我们的营业都有极大的冲击力。所以在节日降临之前，必需把各项工作的相关事宜一切预备妥当。根据领导的安排，仔细做好各类文件、通知、打印、校对以及传达工作;全方位为领导搞好效劳，常请示、勤汇报，努力做好参谋助手，为整个办公室工作有条不紊的开展发挥了积极作用。同时，常常深入基层调查讨论，了解员工思想动态，为领导科学决策供应了牢靠依据。 四、人事治理方面。相对来讲，我们人事工作还存在很大需要改善的地方。这个月消失了一个严峻的问题就是总公司已经下文要做好留人规划方案这项工作，即“与员工谈话”，可是还没落实好，有些部门做了，可是也没按要求做，由

22、此可见这件事并未引起治理人员的高度重视，员工思想我们都没了解好，我们谈何留人。这几个月根本上是新进与离职的人员不相上下，本月是离职人数大于新进。从这里面可以看出做了解员工思想工作的重要性。其中这工作没完成有极大方面的缘由是我没做好督查工作，这是我工作失职的表现。这件事表达了我的执行力不够强，在以后的工作中我要加强这方面的力量。 五、加强注意细节工作态度，加强语言功底，消退紧急心理。文员工作，细心极其的关键。比方下一份文，我也会琢磨，可是会由于紧急让大脑产生短路，这种表现就像潘总说的一句话是缺乏运筹帷幄的处事力量，急了就乱了。不过她说这种力量也与阅历有关，经受多了，自然也会有所提高的。 六、个人

23、方面的事情。这个月我的激情感觉不是很高涨。领导叮嘱做的事情，也做了，和同事们相处感觉也挺好的，觉得跟他们比以前都更熟了。可是我却发觉自己在待人接物方面没有了刚开头的那种耐性，见面我也笑呵呵的，可是我自己觉得有点假了。我找过缘由，可能真的是由于从学校出来工作这个过渡期做得不够好，产生了工作疲乏综合症。我总有自己还是个孩子的感觉，有许多事情是关乎到人情世故的东西，我觉得处理这些事情很累，也不懂得怎么样才能做好，真的很困惑，以致越来越没激情。 工作中虽然取得了肯定成绩，但仍旧存在着一些问题和缺乏，今后，我要一如既往地向领导们学习，发扬优点、克制缺乏，与时俱进，积极进取，力争使自己的专业素养和业务水平

24、在较短的时间内再上新台阶，以适应现代社会飞速进展的需要，从而更好地完成领导安排的各项工作任务。下一步，重点搞好以下几方面工作： 一、强化效劳意识，增加责任感、压力感，提高工作效率和效劳质量。 二、抽出时间，深入调查讨论，努力把握第一手资料，为更好地为领导效劳打下坚实根底。 三、进一步加强业务学习。坚持虚心慎重，不骄不躁的工作作风，发扬团结他人、虚心学习的精神，虚心向领导学习，向办公室同事学习，不断提高自身素养。 在将来的时间里，我肯定再接再励，甘为人梯，做好后勤工作，让领导和其它员工踏踏实实安安心心的奋斗在自己的岗位上。现在我的工作对我来说，我自己感到还是非常的满足的，所以我会连续在我的工作上

25、努力下去，我坚信自己可以做好。固然许多的现实状况下，我有许多的事情要做。不过劳碌的生活也是很正常的，我坚信在以后的道路上，我会走的更好! 客服的工作总结 物业客服的工作总结篇六 学校体育是学校教育的重要组成局部，是实施素养教育的主要渠道，是学校教育改革的重要方面。体育可以熬炼人的意志品质，可以培育人的健全人格和奋勉向上、坚韧拼搏的精神，增加各方面的力量，提高心理素养，促进身心安康而全面的进展。回忆一学期的学校体育工作，即取得了肯定的成绩，也找出了缺乏，下面从以下几点简洁总结如下： 一、领导重视、思想领先、熟悉统一、目标明确 我校领导非常重视体育工作，把它作为学校工作的一件大事来抓。首先把它纳入

26、学校整体工作规划之中，学期初在行政会议上听取体育工作规划，并予以审议;学期完毕听取总结汇报。对于学校进行和参与的重大体育活动，则在行政会议上予以协调安排，赐予人力、物力、时间上的保证。学校领导还亲自催促全校大课间活动，以推动学校的体育工作进一步进展。 1。建立鼓励制度，搞活体育教学工作 学校长期以来，坚持每天对各班进展大课间、保健操评分考核以外，还对各班参与体育活动、体育竞赛的结果，作为评比文明班级、优秀中队的重要依据。这样大大加强了年级组长和班主任教师对体育工作的重视，不同程度的促进了学校各项体育活动的开展。 2。抓常规，出成效 本学期日常工作中我校注意加强学生的行为标准教育，班主任、体育教

27、师平常做了大量的工作。现在每天上午的大课间，学生一听到音乐，就会自觉地站好队，排着整齐的队伍下楼，随着音乐的节奏做操、跳集体舞、做嬉戏;体育课在体育委员的带着下，排着整齐的队伍“快、静、齐”的从楼上走到楼下指定的地点站好队。班级的组织性纪律性得到了加强，增加了学生的集体荣誉感和互助互爱的精神，班级的分散力得到了提高，为良好班风的形成制造了有利的条件。 二、连续实施新课标，改革体育课堂教学 精确把握新课标的实质，切实理解体育课程是寓促进身心和谐进展、思想品德教育、文化科学教育、生活与体育技能教育于身体活动并有机结合的教育过程。通过体育课堂教学培育学生爱国主义思想、坚韧的意志品质、安康的心理素养、

28、良好的协作精神、丰富的想象力和制造性思维等方面发挥体育课程的独特优势作用。体育教学内容丰富多彩，形式多种多样，对传统竞技运动工程，进展教学手段化的改造与拓展、延长、创新，满意不同学生的需要。本学期备课组积极开展相互听课活动，课后争论其中的得失。人人上好讨论课，特殊是对青年教师的课进展了重点探讨，帮忙他们熟悉自己的缺乏处，以后可以改良。 三、加强，促进体育教学工作。 1、抓好体育课教学的过程。 体育课是一门学科，而且是一门“主课”。既然如此，就必需仔细对待，加强。学校要求教研组做到学期有规划，有总结;活动有分工，有措施;成绩有纪录;资料有积存。分管领导定期检查。并要求体育教师依据学校场地器材条件

29、，仔细备好课，做到备课、备人、备场地，充分利用40分钟的课堂教学，抓好学生的体育常规教育，让学生把握根本的运动技能，有机地结合爱国主义和集体主义的教育。学校领导定期和随机检查教案，随时进展听课和评课。坚决杜绝无教案上课和“放羊式”教学。 2、结合体育课程标准，因地制宜制订教学规划。 学校要求体育教师，因地制宜上好每一堂体育课。学校主要抓了六个方面的工作。抓教学进度和备课;抓常规纪律;抓安全教育;抓运动密度;抓熬炼实效;抓听课评课。 3、为了在区体育节中取得好的成绩，加班加点的抓好了各项体育训练工作。同时力争使全校体育达标率保持在98%以上。 本学年度我校体育达标活开工作开展的大有起色。从学年开

30、头，我校就抓好体育达标活开工作，并进展年级组同年级组开展竞赛，班同班，学生同学生进展竞赛，在学校掀起体育达标的热潮。力争使全校体育达标率保持在98%以上。 四、建立一支具有良好素养的师资队伍，是搞好体育教学工作的有力保证。 教研组是学校落实教学工作，开展教学讨论和提高教师业务水平的主要基地之一。有规划正常地开展教研组活动，研讨教学工作，学校体育工作，沟通思想，统一熟悉是搞好学校体育教学工作的根本保证。我们的做法是： (1)集体参加制订学校体育工作规划，共同做好体育工作小结。 (2)立足本职，收集好各种资料，发觉问题，共同分析，探讨解决方法。 (3)学校的体育竞赛和群体活动分工不分家，群策群力。

31、 (4)每学年体育教师都写出自己的共性化专业总结，便于不断改良自己的教学方法，提高自己的业务水平。 (5)积极参与奎文区组织的教案、论文评比，并取得了优异的成绩。 五、开展丰富多彩的体育活动，全面推动素养教育。 (1)本学期开展了丰富多彩的体育活动，胜利的组办了20xx年春季田径运动会，全面提高了学生的整体素养和班级的分散力。 (2)以级部为单位进展了大课间操的展演，全方位的提高了学校的精神面貌。 成绩只能说明过去，学校决心在教育局领导下，依靠全体教师，以“新课改”为契机，一如既往地深化体育教育教学改革，加大教科研力度，在工作中齐心协力、更新观念、努力钻研、开拓创新，“争一流，创特色”，为我校

32、学校体育的腾飞而努力奋斗。 客服的工作总结 物业客服的工作总结篇七 我喜爱党、喜爱人民，忠于教育事业。仔细学习“三个代表”重要思想，深入贯彻党的“xx大”精神，切实转变观念，投身于新中国新时代教育改革实践。人民教师这一职业是特别辛苦的，不仅担负着教学工作，更担负着教育学生的重担。自担当四年级数学教学工作以来，本着无私奉献、敬业爱岗的精神，在这个新的领域中，仔细履行自己的职责。现将一年的工作作如下总结。 一、思想方面 本人能积极参与政治学习，关怀国家大事，拥护党中心的正确领导，坚持四项根本原则，拥护党的各项方针政策，遵守劳动纪律，团结同志，热心帮忙同志;教育目的明确，态度端正，钻研业务，勤奋刻苦

33、;工作仔细负责，关怀学生，爱惜学生，为人师表，有奉献精神。 二、教学工作 1、备课开学初，积极参与教研室组织的教研活动，在师校教研员的指导下进展集体备课，认真听，仔细记，领悟精神实质。然后依据要求，提前两周备好课，写好教案。平常做到周前备课。备课时仔细钻研教材、教参，学习好大纲，虚心向同年组教师学习、请教。力求吃透教材，找准重点、难点。为了上好一节课，我上网查资料，集中别人的优点确定自己的教学思路，经常工作到深夜。为了学生能更直观地感受所学的学问内容，我积极查找课件，制作课件，预备、制作教具。复习阶段，我把每一单元的词语、重点内容用电脑打印在四裁的图画纸上，为的就是让学生有个清楚的复习印象。每

34、次，当我工作完的时候，脖子就已经感到非常僵硬而痛苦。而家人都已熟睡，时钟已悄然滑过深夜十一时、十二时，有时已经凌晨一时多了。 2、上课上好课的前提是做好课前预备，不打无预备之仗。上课时仔细讲课，力求抓住重点，突破难点，精讲精练。运用多种教学方法，从学生的实际动身，留意调动学生学习的积极性和制造性思维，使学生有举一反三的力量。培育学困生的学习兴趣，有难度的问题找优等生;一般问题找中等生;简洁些的总是找学困生答复。桌间巡察时，留意对学困生进展面对面的辅导，课后准时做课后记，找出缺乏。 3、辅导我利用课余时间对学生进展辅导，不明白的急躁讲解，不会写字就手把手地教，准时查缺补漏。并与家长联系，准时沟通

35、状况，使家长了解状况，以便在家里对孩子进展辅导。为了辅导学困生，我经常在班后把他们带回家，给他们吃小灶 4、作业依据减负的要求，我把每天的作业经过细心地选择，适当地留一些有利于学生力量进展的、发挥主动性和制造性的作业。 三、教育工作育人是学校工作中的重中之重，而育人的秘诀就是“爱“。 师爱是宏大的、神圣的。师爱是人类简单情感中最高尚的情感，它凝聚着教师无私奉献的精神。师爱是“超凡脱俗“的爱。这种爱没有血源和亲情，没有私利与目的，然而这种爱却有一种巨大的力气。爱学生要深入地爱，爱学生要理智地爱。就是要严格要求学生，对学生不娇惯、不溺爱。对其缺点错误，不纵容、不姑息、不放任。师爱既蕴含着剧烈的情感

36、颜色，又表现出深刻的理智，不仅着眼于学生目前的得失和苦乐，更注意学生将来的进展和前途。 客服的工作总结 物业客服的工作总结篇八 一、20xx年销售总结 20xx年我公司在整体市场不景气，汽车销售疲软的状况下，取得了总销售200台的成绩，相对20xx年同比增长xx4%，其中景逸xl销售20台，景逸lv销售36台，景逸suv销售23台，景逸x5销售40台，景逸车型合计：119台;菱智v3销售21台，m3销售53台，m5销售7台，菱智车型合计81台。 在20xx年公司加大了广告的投放力度，线上在报纸、网络等方面都有很大的投入，线下我们在时代金茂进展了景逸x5的商超展现，另外自制了大幅的宣传物料，由我

37、们自己的销售参谋在各个主要路段、路口粘贴，脚印走遍了张家口4区xx县。今年我们间续参与了“3.百盛车展”、“五一.市民广场车展”、“中秋节市民广场车展”、“国庆节市民广场车展”等大型车展，及张家口晚报举办的张北、沙城、蔚县等县域车展，既取得了良好的销售成绩，又切实提高了品牌及4s店的知名度，为今后提升销售量打下了坚实的根底。 同时，我们在市场部的筹划下，开展了多种多样的主题活动，有自驾游、试驾会和团购会等多种活动形式，赢得了新老客户的良好口碑及认可。我认为20xx年对我们风行汽车来说是涅槃重生的一年，年初被堵门无法正常营业，销售参谋只剩下一名，月销量10台左右，几乎全部人都对公司的前途感到迷茫

38、，最终在董事长全面接手以后这种状况的到了彻底的改观，我们有了全新的店面，销售参谋稳定在4名，市场、内勤、客服等重要岗位都有了适宜的人员，月销售翻了3倍。从硬件到软件都有了很大的提升，全体人员的精神面貌也虽然现在还有许多的缺乏之处，但在董事长的支持和董总的领导下，我有信念带着我们的团队完成明年的销售目标及各项业务指标，为公司制造更大的利润。 二、销售治理规划 1、整车销售目标分解 按车型分解：(图表：略) 按时间分解：(图表：略) 月度销售规划：(图表：略) 2.利润预估 为了明年加大我店整车销售的市场占有率，我将单车利润率调整到3.6%左右，其中整车销售利润为2.4%，加大精品及商险的销售力度

39、，精品占利润的0.7%，保险占利润的0.5%。根据这一比例，平均单车精品销售最少1000元，商险险投保率50%，贷款车占总销售的10-20%。 根据风行车型平均销售价格7万元/台计算，销售部完成明 年销售任务，总毛利润为178万元，其中整车利润118万元，精品利润35万元，保险利润25万元。 在整车利润维持薄利的状况下，要想取得不错的利润只有在其他方面下功夫。从公司治理上，制定合理明确的考核目标，直接与销售参谋的个人工资挂钩，既有压力，也有鼓励。另外加强对销售参谋的培训，增加销售技能和效劳意识，也是不行或缺的。 针对不同工程也有许多需要完善的地方：1.精品方面：主要是增加精品种类和工程，让客户

40、有更多的可选择性，销售参谋在推销的时候也有更多弹药;2.保险方面：我店现在保险理赔方面的不完善，也在肯定程度上影响了销售参谋在推销保险时的信念。所以增加理赔人员，完善投保、理赔一条龙效劳，让销售参谋在推举保险时，能有更多的案例来说服顾客。3.汽车金融：主要是销售参谋与金融经理之间要协作到位，良好的把控审批时间与到车时间，尽量车到放款，不长时间占用资金。金融经理在日常工作中报单的技巧，申报的胜利率也特别重要，培训和自身加强学习是必要的。 3.推广规划 策略：为了实现整个20xx年的销售目标，明年推广规划的策略主要运用广告、促销和公关等策略。 实施规划： 广告主要以网站及车展宣传为主，辅以平面媒体

41、、站牌等媒体;促销在以往的价格优待及精品赠送的根底上，多在小礼品，小赠送上下功夫，以最小的投入到达的效果。针对菱智客户相对集中，对其进展长期的宣传及公关，团购的数量多少，也是明年销售任务及盈利的关键点。 4、人员配置 销售部人员配备为：销售经理1名，销售内勤1名，展厅经理1名，销售主管2名，销售参谋8名;屈家庄直营店销售主管1名，销售参谋1名;市场部经理1名，企划专员1名，。其中展厅经理及1名销售主管兼任销售部种子讲师。 三、总结 在过去的一年，销售部在董总的正确领导和大力支持下，取得了肯定的成绩，在张家口同行业中有了肯定的知名度，在客户心目中也有肯定的美誉度。在新的一年里，销售部在很好的完成

42、销售任务的同时，也要加强展厅的治理与标准，提高销售参谋的整体素养，为以后取得更辉煌的成绩打下坚实的根底。 客服的工作总结 物业客服的工作总结篇九 一、x月总结 x月份又过去了，由于公司打算要统一按区域治理，所以公司开会又再次划分了区域从xx月份后半月开头就实行了模拟区域划分治理，这是公司把我们往更好的方向去带，让我们去到达更好的一个高度，这对我们来说即是机遇也可能是挑战，但对于目前的状况来说状况不太乐观，可能是市场消失了萎缩，但是与我们努力的不够可确定是有关联的. 总结开来xx月销售方面有以下几点： xx月份的新客户不多，老客户购置同时也降低。新客户开发的少，有的还处于了解阶段，对于这个状况今

43、后我们要从不同的渠道入手。现在就是重点的培育有潜力的客户，使他们对我们更有信念和认知度，去挖掘客户更深的信息。 我们的销售技能还存在欠缺，根底功底薄弱，所以我们还要加强学习。 “不找借口找方法”，这个是我们公司和我个人始终崇尚的，现在我的力量还缺乏，所以我要始终在努力，努力学习，努力工作，努力生活，让每天都是布满盼望的。有人说过“态度打算一切”，简洁而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，既然我们选择了这个行业，可能是没有方法，但现在这是我们惟一喜爱的工作，对于自己喜爱的事情要付出最大的努力，在这段工作中，我认为一个积极向上工作态度是胜利的一个必要前提，所以我们要用百分之百的激情投入到工作中去

44、。 二、x月工作规划 对于下个月我盼望自己在工作中需要提高的主要有以下几点： 1.先做好老客户的定期回访，避开导致老客户的流失，余下的时间去重点跟踪那些有潜力的客户。 2.加强对于专业学问的了解以便在有客户询问的时候可以做到游刃有余。同时重点加强学习全面综合的理论学问和销售技能 3.通过和老客户的沟通去了解他们身边的客户，我们要把网撒的更大，同时做好我们的口碑宣传和产品推介。 4.做好新客户的开发吸引工作，不肯定就每一个客户都能做到销售，我们应当渐渐培育，最终要让他们的客户，成为我们的铁杆客户，至少在别人问到的时候不会说出我们的不好，这样也算是胜利的一种，口碑很重要。 5.做好大客户的维持工作

45、，在客户关系里有个二八法则，对于我们还是很适用的，80%的销售来自20%的客户，我们80%的销售来自20%的产品，所以我们要想方法做好大客户的维持同时不断开发新客户，在做好现有客户的产品维持同时扩大其他产品销售。 6.做好公司安排的工作，尽我们的最大努力去完成公司规定的任务，百折不挠，勇往直前。 总而言之，盼望下个月我们有更好的业绩，公司有更好的结果。 客服的工作总结 物业客服的工作总结篇十 化学教学是讨论化学教学规律的一门学科。它的讨论对象是化学学问系统和化学教学过程中教与学的联系、相互作用及其统一。它的中心任务是使学生把握学问、进展智能、形成科学的世界观、培育创新精神和创新意识。 一、工作

46、回忆 初中化学是启蒙教育，它有很多化学的专用语言，比拟枯燥，弄不好学生有当作其次外语，因此充分利用它与人们的衣、食、住、行样样的亲密联系。通过一个个试验，既让学生们对化学布满奇怪心，又让学生有所思索;通过一个个身边的化学现象，让学生感到化学学问是那样的丰富多彩，保持持续的学习热忱，几年的观看我们发觉有一些在其它学科学习成绩处于中下的同学，由于能够对化学的学习产生深厚的兴趣和渴求，其化学成绩可以到达中上。 作为初三新增的中考学科，我们没有很长的复习时间，在起步阶段要求学生在听课、笔记、作业、改错等方面必需树立必要的学习标准，以后学习起来就比拟顺当。同时梳理化学学问，应用化学学问解释社会实际的状况，如：战事、医疗、经济、环保等方面的信息。选择典型例题进展讲解、一题多变或多题一解，使学生擅长从不同的角度与方向去分析思索问题，以提高自己分析思维和解答问题的力量，同时传授给学生一些应试技巧。 二、几点反思和教学过程中存在的问题： 1、初三化学特点始于初三，经过不到一年的