店长岗位说明书模板.docx

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1、 店长岗位说明书模板店长岗位说明书一 职位名称：专卖店店长 所在部门：营运部 职位工号： 直接上级：区域主管 直接下级：店助、导购 岗位定员：1人/店 工资待遇：专卖店薪资体系 所辖人员：本店全体人员 晋升方向：区域主管 【权责概述】 实施、确保本专卖店的正常营业与指标的达成，维护终端市场形象、处理店铺日常事务。 【职责和任务】 一、职责描述：依据公司品牌战略，执行公司经营目标。 1、遵守、执行公司各项治理规定，执行上级工作指示，按质按量完成公司下达的各项经营目标; 2、合理运用店铺全部资源，以达成兼顾顾客需求及公司需要的经营目标; 3、听从上级领导的工作安排，对公司及上级领导的某些决策尚存异

2、议或有建立性意见，应当找正常的渠 道予以解决，切不行在下属面前表现对公司决策的不满心情或无能为力的态度。 二、职责描述：负责店铺人员治理工作。 1、合理安排店铺人员的正常出勤; 2、负责监视、考核部属的工作表现，准时向公司人力资源部及营运部反映人员特别动态; 3、负责激发部属的工作热忱，调整卖场的购物环境; 4、负责店铺人员的储藏、聘请及录用的初选。 三、职责描述：负责对店铺人员实施有效整合及教育培训 1、负责店铺新进人员的入职教育及培训，注意其思想、态度及责任感的培育; 2、负责店铺人员的培训规划并实施到位，且达成良好效果; 3、负责对下属工作赐予指导并进展有效沟通，帮忙其进步与成长; 4、

3、建立店铺人员的情感纽带，加强团队分散力。 四、职责描述：负责店铺货品治理和账务治理。 1、负责店铺的货品治理及各账目表单的精确无误; 2、负责店铺内货品的补齐和商品陈设工作，把握店铺销售动态; 3、负责店铺内货品的库存，分析货品销售走势，做出合理的”补货、调换货及退货方案; 4、负责店铺的货品盘点及账簿制作，保证货品交接精确无误; 5、负责店铺的财务治理，确保营业款项精确、准时汇入公司指定账户; 6、负责怪用金支出掌握，做到财务支出与收支平衡。 五、职责描述：负责店铺资讯治理，整理和分析市场信息，为公司营运战略供应资讯。 1、负责向公司准时供应四周店铺及品牌在其商圈内的公关推广活动及货品销售情

4、报; 2、负责货品畅销、滞销款式进展分析和归纳为公司生产供应资讯。 六、职责描述：负责店铺客户关系治理。 1、负责处理顾客的投诉意见，建立高忠诚度的顾客群; 2、推动VIP建立与治理，塑造良好的社会形象。 七、职责描述：店铺的日常治理工作。 1、每日店铺工作目标及个人成长目标的制定及主持会议的召开; 2、帮助直属上级处理改善专卖店的运作与协调; 3、负责店铺设施维护、更新及商品的保养; 4、对各种突发的意外大事(如火灾、停电、盗窃、抢劫等)快速做出推断与处理。 八、职责描述：完成公司上级领导交办的其他各项临时性工作和作务。 【岗位权限】 一、人事方面： 1、有权对店铺人员进展合理的工作安排;

5、2、有权参加营业人员的聘请及录用的初选; 3、有权对员工赐予嘉奖和惩罚(直营体系治理规定内的权限); 4、有权建议辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工; 5、有权依据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见; 6、有权对员工的日常工作表现进展检查和评定; 7、有权对员工进展教育、指导和培训工作; 8、有权对店内的突发大事进展裁决。 二、货品方面： 1、有权对公司的配货提出意见和建议; 2、有权拒收有质量问题的货品; 3、对店内的货品调配有打算权; 4、有权对店内商品的陈设进展检查、指导和催促; 5、有权对商品损耗状况提出自己的意见。 三、现金方面： 1、有权催促收银人员做好收银工作，严格掌握过失

6、率; 2、有权检查、核实本店全部的票据。 【工作协作关系】 内部协调：本店铺各岗位在职人员。 外部协调：周边本公司各直营店和加盟店、公司商品中心、营销中心、行政后勤部门等。 【任职资格】 教育水平：市场营销、治理类等相关专业中专以上学历。 阅历：2年以上胜利品牌服饰企业专卖店同等职务工作阅历。 专业学问培训经受：承受过服饰专卖店事务治理技能开发、专卖店账务治理学问、货品治理学问等方面的培训。 资质 1、具备良好的从业心态，具有求胜的欲望; 2、能有效的掌控自己的个人心情; 3、敢于职责担当，奉命就能回报; 4、具有制造性，会做推断; 5、具有果敢的执行力量; 6、高度诚信、有团队精神及较强的工

7、作责任心; 7、能娴熟使用办公软件及处理本店各项事务关系的力量。 【其它事项】 衡量标准：每月业绩达成状况，工作报告的准时性、完整性，公司专卖店员工对其工作的反应意见。 工作环境：临街专卖店铺、商场专厅/专柜等公司正规营业场所。 工作时间：按不同地区的做息时间和各商场的正常做息时间上班。 店长岗位说明书二 岗位名称：直营店长 所在部门：直营零售部 直接上级：零售部经理 岗位目标：店面治理、完成单店销售任务 岗位职责： n 制定所在门店的年、季、月销售规划，促销规划 n 销售目标分解及工作安排，完成销售目标 n 协作公司促销活动，完成促销目标 n 负责店面日常治理工作，组织召开店面例会，导购人员的培训、业务指导 n 负责终端维护及物料日常治理 n 负责物料和赠品领用、发放和登记工作，填写领用登记表 n 日常销售报表标准填写标准及上报 n 帮助零售经理开展店面相关其他工作 主要资质要求： n 有较强的沟通协调力量 n 有肯定的团队治理力量，有肯定的终端治理阅历及理念 n 3年以上的终端零售工作阅历，有很强的导购力量 共性要求： n 认同公司和产品价值观 n 能承受肯定的销售压力 n 有激情、工作仔细负责 需培训课程： n 产品学问 n 企业品牌、文化 n 安装标准及标准化流程 n 产品常见问题既解决方法 n 客户投诉处理技巧 店长岗位说明书模板