市场调查实习总结.docx
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1、 市场调查实习总结_实习调查报告 这学期,我们开了市场调查与分析这门课程,这门课程为我们进入社会的工作,打下了肯定的根底。从这门课程的学习当中,我获益匪浅。 说起市场调查,许多人就会想到问卷调查。固然,问卷调查的这一局部,是市场调查的核心局部。但是,市场调查与分析这门课程,不单单只是让我们学习问卷如何制作,它涉及到许多许多方面的学问。首先,市场调查,我们先要确定一个调查目标,然后依据这个目标去进展调查,讨论,探讨。 我们开的这门课程,每一周的学习任务都是不一样的。我们是循序渐进的,跟着步骤一步步来学习的。其中,上个星期,我们进入了问卷调查这个环节。我们组采纳的问卷方式的访谈。我们主要以走访宿舍
2、为主,我们组的组员分工合作,团结协作,将问卷派发到方案设计中的预定宿舍中去,让他们帮我们填写调查问卷。 在完成这一调查问卷的过程中,我们遇到了如下问题: 1、来到同学们的宿舍门口时,敲了们,有的同学一听到调查问卷,即刻又把门给关上了。我们遭拒绝了。 2、有些同学虽然承受了我们的问卷,但是对着问卷只是敷衍了事,虽然整份问卷的题目都答复了,但是答案的真实性不高。我们每个宿舍派两份问卷,有的被调查者,甚至一个人做了两份,而且答案都不一样,这一做法为我们后期的分析工作增加了难度,降低了问卷的真实性。 3、我们提出需要拍照留念时,有些被调查者不协作,加大了我们问卷调查的难度。 通过开展此次的问卷调查活动
3、,我感悟颇深,主要有以下几点: 1、当被调查者拒绝时,还是得以微笑面对,由于微笑是对自己的敬重,同时也是对自己的确定。任何一项工作的开展都不行能是一番风顺的,更何况是市场调查这门课程。这也同时在增加我们的急躁,提高我们的处事力量。 2、积极主动,敢于表达。在被调查者略微有疑问时,马上解答其疑难。 3、面对他人的不协作时,细心的跟其说明我们的状况。这同时也在熬炼我们的口才和胆识。 总之,在这个过程中虽然遇到许多问题,但是我们还是顺当将其解决了,在此过程中,我受益良多。 市场调查实习目的 一、实践目的。 协作学校教学制度,完成学校要求的实习工作。力争早日溶入社会实践工作。二、实践内容。室内设计、室
4、内效果图、cad平面和立面施工布置图、风水学、资料学、工程构造学、价格学、平面设计等内容。三、实践遇到的问题及解决方法。在设计过程中,遇到不少难题,对于一位包装专业和学过平面设计的学生来说,设计一个招牌或名片应当没有多大问题,但对于室内设计如:要各种各式的住宅、豪宅、平面布置图、施工立面图,还有许多风水学、人力学的地方把我难住了。这时,我不得不去网上查找室内设计的资料和有关设计软件。在网上收集的过程中,增加室内学问,积存了好多先人的阅历。外面看来很简洁,但自己做起来真坎坷,改了再改、修了再修,一次次的让老板、职业高手、网友评教,教导。反反复复,不断的增加自己的设计力量和视觉鉴赏力量。四、实践的
5、收获与体会。为期三个月的实习生活在不知不觉中落下了帷幕。在望海潮实业有限公司实习这段时间 里,我学到了许多在大学课堂里根本学不到的东西,也体验到了许多人生中从未有过的经受。我的实习是从大三刚开学,被一位教师推举到一家室内设计公司实习了!真庆幸自己平常能利用课余时间学到那些设计方面的学问,和大二暑假到那家设计公司实习啊!要不是这些,我想现在就由学校安排到厂工里当普工。但自己的收获是将所学的adobe软件用于实践,并且通 过实践检验了自己关于设计方面的假设和猜测,取得了一些令自己满足的成绩。在推举我进入室内设计公司之前老板已经让我先了解有和室内装饰、构造等方面的学问。让我在实习前做好各种预备咯!所
6、以工作还忙顺当的,实习期间也学到不少东西,现在才知道平常的努力没有白费。接下来我开头在公司老板的指导后,渐渐的溶入室内装饰的各个领域,在设计过程中,遇到不少难题,对于一位包装专业和学过平面设计的学生来说,设计一个招牌或名片应当没有多大问题,但对于室内设计如:要各种各式的住宅、豪宅、平面布置图、施工立面图,还有许多地方把我难住了。这时,我不得不去网上查找室内设计的资料和有关设计软件。外面看来很简洁,但自己做起来真坎坷,改了再改、修了再修,一次次的让老板、职业高手、网友评教,教导。反反复复,不断的增加自己的设计力量和视觉鉴赏力量。第一阶段开头,我只懂得个软件。评自己的爱好,还有公司的引导,我从简洁
7、的手绘图开头,渐渐的懂得室内视觉上的学问,渐渐的还能画出手绘图出来。接下来就是仿别人的作品,自己用软件,把别人的作品一模一样的仿出来,就这样,我在过程当积存了不少学问和阅历。其次阶段,我再也不用一模一样的跟着别人画了,学会了用别人的优秀用品和家宅设计的精点,集中到自己的作品中,就这样,我开头能独立的出室内效果图了,评自己的兴趣和激情,很快就能应手得心的画出个效果图来。第三阶段,就开头运用cad绘出各种住宅平面图和施工立面布置图,画施工图,不但要会绘画还要求要懂得人力学和各个家具的长度、高度、等比例大小!现在正着重在这一方块的工作中。市场调查实习日记 每个人都在努力让自己的暑假过得有意义,做自己
8、想做的事,我也是如此,不甘心两个月的暑假就这样再重复的日子里度过。提前一个月回到了学校,想找一份自己的暑期社会实践。每天留意着学校的广告栏,一则北京西点营销策略参谋有限公司的聘请启事引起了我的留意,就按着启发上的号码拨了过去,由于业务需要其次天就去报到。 北京西点营销策略参谋有限公司是一个托付调研公司,其他客户需要什么样的市场调查都可以托付这个公司帮忙调查。业务是全国性的,各个城市来回的跑,济南也是其中之一。这次的业务是工商银行的一份具体的市场调查,问卷的问题多,具体,不同于一般的市场问卷。时间要求是一个星期,合同日期是8月13 号到8 月20 号。 第一天(8月13号) 我先是承受了问卷的培
9、训,有一个和我一起的是山东师范大学毕业的学长,做过许多兼职,当过中介,阅历都比我丰富,我也只能作为初学者和他一起。在他们面前我才真正觉得自己是一个学生,向他们学习的东西太多。我仔细的听着培训的内容,不懂得地方就问,最终还是感觉很好的,收获也挺多,学会了如做好一份问卷。负责人说的很对,教人做问卷是一回事,自己做又是另一回事。培训完我就出去做问卷,我也体会到了第一份问卷的难度。我根据他们说的在有工商银行的街道上,看着银行进进出出的人们,可以确信他们肯定是工商银行的客户。由于我们问卷的对象肯定得是工商银行的客户,家庭收入必需在起止线5000以上,家人没有在银行工作的。要求是比拟严格的,所以不能任凭在
10、大街上拉个人就可以做的,困难也就增加了许多。我看着从银行里出来的人,过了十几分钟没有鼓起士气去问,最终最终鼓起士气问了一个人:“您好,我们正在进展一份市场调查,关于银行效劳满足度的调查问卷,主要针对工商银行的客户。能耽搁您几分钟的时间吗?”一句话感觉就是在卡卡绊绊中完毕的,客户的反映是我很忙没时间。被人拒绝的感觉就是自信念受打击,的缘由还是自己脸皮太薄,放不开。后来连续问了几个都没有胜利,不是没有办过工商银行的业务就是不协作我们的工作,我再也没有做下去的心情了,就坐车回到了学校。同学也劝我说第一天都这样,万事开头难。这样的话我也知道,可真正体会到开头难那是真正的难,我也问了几个同学她们做不做,
11、她们也认为这种问卷不好做,找到客户的概率很小,我也有退出的想法。下午我还是去了公司,经理和我说了许多,说我能适合这份工作,很有亲和力,很会交际,巧合的是我碰了一个我们学校毕业的学长也教会了我许多做好问卷的阅历,哪里客户多。经过了这么多我又出去跑客户,鼓足了士气半个小时就做了两份,很自信的回去公司,也得到了领导的表扬,准确的说我的工作是从其次天开头的。第一天算是一个突破。 其次天(8月14日),我穿了一件比拟正式的衣服,一个小裙,看起来还有点像职业装的。看着镜子中的自己,笑一笑,对自己说加油,我的一天就这样开头了。我找好了几条有工商银行的街道,我的目标不再是街上的行人,而是开店的个体私营客户,企
12、业的职工经理之类的,这也提高了我问卷的胜利率。由于问卷比拟长不适合行人。我到了文化东路的吉利商街,我也放开自己不再关注被拒绝,脸皮也厚了些了。那里的人态度都很好,三个小时就做胜利了5份,也算是对自己工作的确定,自信念也大增。中午休息了三个小时,四点左右又开头了,到五点多有胜利了两份.,接着回到了公司交上审核。领导也夸我做的多,我心里的兴奋是从没有过的,自己的工作得到确定,那份惊喜是无法言语的。 第三天(8月15日),我还是穿这那件令人自信的衣服,另外佩戴了一个笑脸,微笑着自信满满的上了路。我来到燕子山路,领导鼓舞我做中级科长以上的问卷,这才能真正的得到锻练。我就鼓舞自己进了水利局,找局长,很有
13、礼貌的问他可圆满的他没有办过工商银行的业务。不过还是很有收获的,起码我敢开口说话。后来我又去了几家店,胜利了4份。其中一个美容院的职员说我看起来很成熟的,不像个大二的学生,对业务也很娴熟,我也很有礼貌的回应,笑着面对别人对自己的确定。中午太热就回去休息了,究竟身体还是最重要的。下午四点多出去感觉太累,问了几家做了一份就回了公司。还是得到了领导的确定。说其次天的七份质量很高没有问题。还是做的挺好的,第三天也这样完毕了。 第四天(8 月16日),我开头工作的几每天气很热,身体也消耗的很大,第四天是最累的,明显的感觉到体力的不支。上午做了四份就到了中午回去了。下午休息了一下午到五点半就回了公司。做这
14、个有许多方法,说的再多还是得有自己的方法,才会做的好。我总结出了自己的优点,利用自己的亲和力胜利了许多。其中一个客户原来不想做这种问卷的,他说看我挺有亲和力,很有礼貌就给我填了。很快乐的和他们谈天,也收获了许多。又一次得到他们的确定,我会努力做得更好。 第五天(8月17日),我照常的出了门,今日是一个济南特有的桑拿天,我也只能多喝水才能补充流失的水分。我来到花园路,这里的人们也很好,做了一个经理级别的。好多人很支持我的工作,有的也说学生挺不简单的。上午很自信很胜利的做了四份,中午吃了饭休息了一会,等我出门已经下起了雨,闷热的天气也没有做的欲望了。就去了公司,陈经理说我是全部工作人员里面做的比拟
15、好的,已经可以说是他们的主力了,回访的胜利率很高。我快乐的离开了公司,带着领导的确定。今日是很特别的一天,收获许多,朋友的支持鼓舞我连续做下去,而且要做的很好。 第六天(8 月18日),我还是去了花园路那一块,连续查找昨天没有做的客户,也证明我的打算是正确的。上午四份是我的正常工作量,不能转变的是今日又是桑拿天,抵不住午后的闷热也没有出门。回去的路上遇到一个在政府部门工作的叔叔,和我聊了很长一段时间,作为长者教会了我许多东西。聊到当代的大学生,将来的找工作问题,当今的经济状况等等,很仔细的听着他的教育,有礼貌的交谈。中午也很有礼貌的和他再见。可能是太热感觉没有力气再跑了,腿也很累,我的工作量似
16、乎也从今日开头变成了4份。不过还是尽了自己的努力了,主要还是考虑身体的状态。每天就这样重复着自己的工作。初起的兴奋还没有让自己厌倦这样的工作,尽管是很热的天也乐此不疲。 第七天(8月19日),任何事情只要专心去做就会做好,提前做好预备问卷工作就很顺当。今日的工作还可以,窑头路得客户挺多的,还是惯例,上午两个小时就做了四份,熟悉了一个人,收获还算可以,离学校近也便利。每份问卷得用十几分钟的时间,首先自己得有急躁才能让客户急躁的做下去,我们为他们预备了小礼品,我也努力的提高她们做问卷的兴趣,我的努力还是有成效的。可做了几天自己的急躁也不再那么大了,太多重复的话语让自己也开头觉得厌烦了,幸运的是同样
17、的话语面对的是不同的客户。 第八天(8月20日),工作了几天了,自己的礼貌似乎成了自然,出口对谁也是称呼您,进了商店不再把自己当成顾客,摘下笑脸牌收起调查问卷走进商店,一时间还没有转换成顾客的身份,轻声细语的和店主说话。有谁也有点厌倦自己的工作,心理上就没有了那份激情,眼看工作就要完毕了,急躁也消减了许多。面对着夸赞也有点不感冒了,一天就这样过去了。不过给自己的评价还是很好的。 最终一天(8月21日),说实话我是再也不想干了,由于预期的任务没有完成今日还得加一天。内心的厌倦加上客户的难找都注定了我今日不能再干了,走了一圈没有做成一份。自己就真的放弃了,也同意了自己的放弃。下午到公司结工资,看着
18、自己的工作量在全部员工里算多的,自然工资也不少,自己挺有成就感的,究竟这份社会实践是胜利的。圆满的看他们很忙我也遗忘了让他们盖章,不过真正做了也不在乎这个了,究竟有了收获,精神的也好物质的也好,还是满足的。出乎意料的是拿着手中的工资没有了期望中的兴奋与感动,自己的劳动得来的,很自然很应当。坦然的面对这一切,珍惜自己的劳动成果,也不情愿去消费它,想好好的保存。从那一刻开头觉得自己不再是个孩子,不知不觉中成熟了许多。生活就是这样让人渐渐的长大的吧。它从不会告知你要怎么去做,都得需要你自己去探究,想到的就努力去做好,不用想太多,行动真的比空想更真实。也不要想的太少,这样的行动难免也显得光秃秃的,不会
19、有很好的胜利的。能好好宁静的学习的时间也不多了,珍惜时间,多学习还是做好的。有一技之长才是长期的稳定的根本,一份社会实践能让自己有这么大的收获还是值得快乐的,让自己的暑假变得有意义,不再让空虚无聊成为它的代名词。 市场调查实习报告 工作内容主要是工程执行,再详细点就是市场调研。依据工程需要,去网上搜集相关信息,然后去打电话约人,约好了之后去访问,访问了后写访谈的初级报告。描述起来是不是特殊的简洁。其实落实起来还是有点难度的: 第一,怎么在没有直接信息的状况下,通过前台电话找到适宜的访谈对象:不是说你给前台说转技术部或者设备部或者选购部,人家就会给你转的;即便会转也会问你找哪位。可不要小看了这个
20、前台了,假如她不协作的话,根本是完了。 其次,在找到要访谈的人的时候要约他,那么约人的时候语言怎么组织?就是以什么样的说辞能够让对方承受你的访谈。我们的访谈对象是一些基层和中层治理者,这局部人中素养差异许多,有的人看重技术沟通,有的人对你开出的礼品有兴趣,还有的人就是对什么都没兴趣,就以一个字忙,直接拒了。 第三,即使是找个理由约上人了,也不能保证去到地方人家不反悔,放鸽子。其实这样的状况还是有的;再退一步说,人家即使同意访谈了,真正谈的时候是不是会很好的协作。 明白了重点和难点后,经过自己的思索我是这样应对的: 第一,搜寻信息我是主要以访谈行业业内人士介绍为主。譬如我们是找某个产品的用户,那
21、么我可以去结识这个产品的销售人员。他们做销售的对市场用户的信息是的了。后来事实也证明这个途径是可行的,他们给的我信息里包括了公司名字,产品负责人(也就是我们要访谈的人)以及此人的联系方式,包括固话和手机;不过真正遇到这样一个人还是有些难度的。也可能是一大堆销售人员中,只有一个人情愿给你供应这样的信息,但是我想说的是,有这么一个人,已经足够了。一个精彩的销售人员收集的数据足够我们一个工程使用的了。至于如何跟这样一个人处好关系,真诚就显的很重要的了。许多时候我们看到的一句话就是,你盼望别人怎样待你,你就去怎样待别人。 除了销售人员介绍外,还可以让承受过访谈的人介绍。就是资源再利用。开头的时候我忽视
22、了这一点,后来间或一次尝试了之后觉得效果很好,就记住它了。一般是在访谈后等他收到邮寄的礼品后,再请他推举四周的朋友同行。 也试过通过前台找访谈的对象,遇到态度好的可以实话实说,不过绝大局部状况下都是另一种说辞,就是以对他们公司有利的身份去说。譬如我们访谈某产品设备,可以说对这个设备回访的,麻烦转接下相关人等。这不是哄骗,是工作需要的一种说辞,我称它是无奈的但是没有恶意的谎话。 其次,约人的时候也分状况。从第一声问好中,根本可以探出这个人的脾气或者说是好说话还是难相处。态度好的,可以直接说明意图;态度不好的可以换个说法,把对他个人和公司有利的地方阐述清晰。其实开头的时候,一般不是很明白访谈的目的
23、,需要反复的去表达,可能开头的时候那人有不耐烦,等到你急躁说了几次后可能他就同意了。固然,没有拒绝也是很难的。这个也要坦然面对,能够保证大局部人能够承受就可以了。这里特殊重要的一点时,讲话的时候肯定要自信,要专业,要不温不火。 第三,反悔是会有的。根本上约好了以后就不要再联系了。有的时候反而是联系的越多,结果更不好。约好后,预备去访谈之前再打个电话确认下时间地点。就可以。人和人需要距离,做事的时候也要留意。 就是这样的工作,我做了三个月,实习工作也得到了同事和老板人认同。后来由于自己想能够从事工程执行之外的其他工作,得不到老板的认同,而不得不辞了这份工作。 说阅历吧,说起来也是一大堆,最重要的
24、我觉得是下面几点: 1.信息搜寻的渠道很重要。网上搜寻和通过论坛等途径熟悉的相关人介绍得到的信息价值是不一样的。网上查的要找到适宜的采访对象这个过程就很简单了;假如有从事相关工作的朋友给推举,直接可以找到访谈的对象,姓名联系方式都有。这样就省事许多。 2.真诚的态度很重要。后来接触过的一些中小企业的老板,后来反应给我的信息时,虽然他觉得我们这个工作跟他的工作没多少相关,他完全可以拒绝我。由于我的真诚的态度,让他想起自己年轻的时候那股劲头,才承受我的访谈。这点在搜寻信息时也很重要,刻意的去急迫的问别人信息,人家未必会给你。这个就是需要时间,彼此当对方是朋友了,那就好说了。 3.团队合作是能够提高
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